(Tiểu luận) chủ đề phân tích môi trường của tập đoàn cổ phần giải pháp marketing onlead

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.82 MB, 24 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜ<b>NG CỦA T</b>ẬP ĐOÀN<b> CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD </b>

<b>GVHD: TS. VÕ TẤN PHONG H VÀ TÊN HV: NGÔ H NG DANH </b>Ọ Ồ

<i>Thành ph H Chí Minh, 2023</i>ố ồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Luận văn này được viết với mục đích phân tích mơi trường kinh doanh của Công ty Cổ ph n Gi i pháp Marketing Onlead - mầ ả ột công ty hàng đầu trong lĩnh vực marketing trực tuy n tế ạ Việt Nam. Trong thi ời đạ ối s hóa ngày càng phát tri n, viể ệc nắm bắt và hiểu rõ môi trường kinh doanh không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một yếu t s ng còn. Vi c hiố ố ệ ểu rõ môi trường kinh doanh là y u t quan tr ng giúp doanh ế ố ọ nghiệp hoạch định chiến lược, định hình s n ph m và d ch vả ẩ ị ụ, cũng như tạo ra l i th ợ ế cạnh tranh.

Công ty Onlead đã và đang đóng vai trị quan trọng trong vi c cung c p các gi i pháp ệ ấ ả marketing trực tuy n cho nhi u doanh nghiế ề ệp trong và ngoài nước với s mứ ệnh mang đến những giải pháp marketing tr c tuy n tiên ti n và hi u quự ế ế ệ ả, đã và đang góp phần thay đổi bức tranh marketing tại Việt Nam và khu vực. Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển và m r ng, Onlead c n ph i hiở ộ ầ ả ểu rõ mơi trường kinh doanh mà mình đang hoạt động. Điều này đòi hỏi m t nghiên c u sâu r ng và toàn di n v các y u t bên ngoài ộ ứ ộ ệ ề ế ố và bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động c a công ty. ủ

Luận văn này sẽ t p trung vào viậ ệc phân tích mơi trường kinh doanh c a Onlead thông ủ qua vi c s d ng các mơ hình phân tích chun môn. M c tiêu c a chúng tôi không ệ ử ụ ụ ủ chỉ là phân tích, mà cịn là tìm kiếm những cơ hội tiềm ẩn, nh ng thách thữ ức đang chờ đợi, và đưa ra những khuy n ngh ế ị chiến lược để Onlead có th ể tiếp t c vụ ững bước trên con đường phát triển của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG 1: <b>GIỚI THI U V CÔNG TY C</b>Ệ Ề <b>Ổ PHẦN GI I PHÁP </b>Ả

<b>MARKETING ONLEAD 1.1. Giới thi u chung. </b>ệ

<b>1.1.1 Gi i thi</b>ớ <b>ệu về Công ty Cổ phần Gi i pháp Marketing ONLEAD </b>ả

<i>Tên công tyCông ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD</i>ổ ầ ả

<i>Tên giao dịch Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD</i>ổ ầ ả

<i>Địa chỉ 45 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình Phước, Thành ph ố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam </i>

<i>Số </i>điệ<i>n thoại </i> <b>0925170000 </b>

<i>Mã số thuế </i> <b>0316620909 1.1.2 L ch s hình thành và phát tri</b>ị ử <b>ển.</b>

1. Cơng ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD là m t trong nh ng công ty hàng ổ ầ ả ộ ữ đầu về d ch vụ marketing tại Viị ệt Nam. Công ty được thành lập vào năm 2020. Với s ự đầu tư và quản lý chun nghiệp, cơng ty đã nhanh chóng phát tri n và m ể ở rộng quy mô hoạt động s n xu t kinh doanh cả ấ ủa mình.

2. Trong su t quá trình phát triố ển, ONLEAD đã không ngừng c i ti n và nâng cao ả ế chất lượng s n phả ẩm, đầu tư vào công nghệ hiện đại, đồng th i tờ ạo điều ki n thuệ ận lợi cho việc đào ạo và phát tri n ngu n nhân l c. Nh vt ể ồ ự ờ ậy, công ty đã trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dịch v marketing t i Vi t Nam, ụ ạ ệ 3. Hiện nay, Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD có tr sổ ầ ả ụ ở chính tại

TPHCM. Cơng ty C ổ phần Gi i pháp Marketả ing ONLEAD có hơn 50 công ty đối tác chiến lược quan trọng khắp các quốc gia Đơng Nam Á.

Cơ cấu tổ chức của ONLEAD được thiết kế theo mơ hình tổ chức theo chức năng (functional structure) với các bộ phận chức năng chính như sau:

• Ban Giám đốc: là bộ phận quản lý chung của cơng ty, có trách nhiệm quản lý các hoạt động của tồn bộ cơng ty và đưa ra các quyết định chiến lược lớn.

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

• Bộ ph n Marketing: có trách nhi m tìm kiậ ệ ếm khách hàng, đưa ra các chiến lược marketing, phát tri n s n ph m và dể ả ẩ ịch vụ ới. m

• Bộ ph n Kinh doanh: có trách nhi m th c hi n các giao d ch kinh doanh, xúc tiậ ệ ự ệ ị ến bán hàng và qu n lý các kênh phân phả ối sản phẩm.

• Bộ ph n K tốn: có trách nhi m qu n lý tài chính, k tốn và thu cậ ế ệ ả ế ế ủa công ty. • Bộ ph n Sáng tậ ạo: có nhi m vệ ụ thiế ết k và phát tri n các s n ph m sáng tể ả ẩ ạo, độc

đáo và thu hút khách hàng nhằm tạo ra giá trị kinh doanh cho cơng ty.

• Bộ ph n Nghiên c u và Phát tri n: có trách nhi m nghiên c u và phát tri n các ậ ứ ể ệ ứ ể sản ph m và dẩ ịch vụ mới của công ty.

• Bộ ph n Nhân s : có trách nhi m qu n lý các hoậ ự ệ ả ạt động liên quan đến nhân s ự của công ty, bao gồm tuy n dể ụng, đào tạo, phúc l i và quợ ản lý hi u suệ ất. • Bộ ph n Qu n lý d án: có chậ ả ự ức năng giám sát, điều phối và điều hành các hoạt

động để hoàn thành một dự án đúng thời gian, đủ chất lượng và tiết kiệm chi phí. Các b ph n này s h p tác chộ ậ ẽ ợ ặt chẽ ới nhau để đảm bả v o các hoạt động c a công ty ủ được thực hiện hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra, cơng ty cũng có th thành l p các b ph n khác tùy theo nhu c u và chiể ậ ộ ậ ầ ến lược phát tri n c a mình. ể ủ Ngồi các bộ ph n chậ ức năng chính, ONLEADcịn có một số ộ b phận khác như: • Bộ ph n Qu n lý chậ ả ất lượng: có trách nhiệm đảm b o chả ất lượng s n ph m và ả ẩ

dịch v cụ ủa công ty đáp ứng các yêu c u cầ ủa khách hàng và quy định của pháp lu t.ậ

• Bộ ph n Tài chính: có trách nhi m quậ ệ ản lý tài chính, ngân sách và đầu tư của cơng ty.

• Bộ ph n H u c n: có trách nhiậ ậ ầ ệm quản lý và cung c p các dấ ịch vụ h ỗ trợ cho các bộ phận khác trong công ty như vận chuyển, lưu trữ ả, b o v và b o trì. ệ ả • Bộ ph n Khoa h c d ậ ọ ữ liệu: có trách nhi m thu th p, x lý và phân tích các d ệ ậ ử ữ liệu

để hỗ tr cho quyết đ nh chiợ ị ến lược và phát triển sản phẩm của cơng ty • Bộ ph n Ti p thậ ế ị trực tuy n: có trách nhiế ệm thực hi n các hoệ ạt động ti p thế ị trực

tuyến để tăng cường hiệu quả bán hàng và quảng bá thương hiệu của công ty. Các b phộ ận này cũng đóng vai trị quan trọng trong q trình hoạt động và phát tri n ể của công ty, đảm bảo cho công ty hoạt động hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

• Cơng ty C ph n Giổ ầ ải pháp Marketing ONLEAD đã đưa ra mộ ố định hướt s ng chiến lược phát triển để giúp công ty tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai, đó là:

• Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát tri n chể ất lượng dịch vụ: ONLEAD s ẽ đầu tư vào các dự án nghiên cứu và phát triển dịch vụ mới, tập trung vào việc nâng cao chất lượng d ch vị ụ, tăng tính đột phá và c i ti n công nghả ế ệ để đáp ứng nhu c u ngày càng cao cầ ủa khách hàng.

• Mở r ng quy mơ cung c p: Công ty s m r ng quy mô cung cộ ấ ẽ ở ộ ấp bằng cách t p ậ trung mở r ng thêm nhi u chi nhánh và tộ ề ối ưu chất lượng t i t ng chi nhánh. ạ ừ • Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: ONLEAD sẽ tập trung đầu tư vào đào tạo

và phát tri n ngu n nhân l c, tể ồ ự ạo điều ki n thu n l i cho nhân viên h c t p, rèn ệ ậ ợ ọ ậ luyện k ỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu c u c a công viầ ủ ệc và phát tri n s nghiể ự ệp.

• Tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng: Công ty sẽ tăng cường chiêu mộ và tuyển d ng nh ng nhân sụ ữ ự có năng lực cao và văn hóa tốt làm nịng c t cho s ố ự phát tri n cể ủa cơng ty

• Tăng cường chất lượng quản lý: Công ty sẽ tăng cường chất lượng quản lý bằng cách áp d ng các tiêu chu n qu n lý chụ ẩ ả ất lượng và quản lý mơi trường, c i thiả ện quy trình làm vi c và ki m soát chệ ể ất lượng d ch v ị ụ để tăng tính cạnh tranh và đảm bảo sự tin tưởng c a khách hàng. ủ

• Đa dạng hóa s n ph m và d ch v : ONLEAD s ả ẩ ị ụ ẽ đa dạng hóa s n ph m và d ch v ả ẩ ị ụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tạo sự khác biệt và cạnh tranh v i ớ các đối thủ trên thị trường.

• Đa dạng hóa hệ sinh thái: ONLEAD đang hướng đến sự đa dạng hóa cho hệ sinh thái c a ON. T p trung vào các ngành mang tính th nh hành và phát tri n m nh ủ ậ ị ể ạ trong những năm sắp tới.

• Tăng cường quan h i tác và h p tác vệ đố ợ ới các đối tác chiến lược: Công ty s ẽ tăng cường quan h ệ đối tác và h p tác v i cợ ớ ác đối tác chiến lược để t n d ng các nguậ ụ ồn lực và kỹ năng của đối tác, t o ra giá trạ ị và lợi ích cho c hai bên. ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Tất c nhả ững định hướng chiến lược này đều nh m mằ ục đích giúp Cơng ty Cổ phần Giải pháp Marketing ONLEAD phát tri n b n vể ề ững, tăng cường s c c nh tranh và ứ ạ tạo ra giá tr cho khách hàng, cị ộng đồng và các đối tác của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜ<b>NG 2.1. Mơi trường bên ngồi </b>

<b>2.1.1 Mơi trường vĩ mơ </b>

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong m t ngành cộ ụ thể. Đối v i Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ớ ổ ầ ả Onlead, chúng tơi sẽ s d<b>ử ụng mơ hình PESTEL để phân tích mơi trường vĩ mơ. </b>

• Chính tr (Political): Vi t Nam là mị ệ ột nước có chính sách ổn định, tạo điều ki n ệ thuận l i cho các doanh nghi p phát triợ ệ ển. Tuy nhiên, các quy định v qu ng cáo ề ả trực tuy n, b o m t d ế ả ậ ữ ệu khách hàng, và quy n s h u trí tu có th li ề ở ữ ệ ể ảnh hưởng đến hoạt động của Onlead. Ví dụ, các quy định về quảng cáo trực tuyến có thể hạn ch các hình th c và n i dung qu ng cáo, tronế ứ ộ ả g khi các quy định v b o mề ả ật dữ liệu có th yêu c u Onlead ph i tuân thể ầ ả ủ các quy định về thu thập, lưu trữ và sử d ng dụ ữ liệu khách hàng.

• Kinh t (Economic): Tình hình kinh t ế ế vĩ mô như lạm phát, lãi su t, thu nh p bình ấ ậ quân đầu người, và tốc độ tăng trưởng GDP có thể ảnh hưởng đến nhu cầu dịch vụ marketing tr c tuy n. Ví d , n u tự ế ụ ế ốc độ tăng trưởng GDP ch m l i, doanh ậ ạ nghiệp có th c t gi m chi tiêu cho quể ắ ả ảng cáo, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh thu c a Onlead. ủ

• Xã h i (Social): Dân sộ ố Việt Nam đang trên đà phát triển m nh mạ ẽ, đi kèm với đó là sự tăng lên của tầng lớp trung lưu - một đối tượng tiềm năng cho dịch vụ marketing. Tuy nhiên, cần phải chú ý đến s khác biự ệt văn hóa giữa các vùng miền, t o ra nhu c u khác nhau cho d ch v marketing. ạ ầ ị ụ Xu hướng số hóa và tăng cường sử d ng internet trong cu c s ng hàng ngày t o ra nhu c u l n cho d ch v ụ ộ ố ạ ầ ớ ị ụ marketing trực tuy n. Tuy nhiên, nh n th c cế ậ ứ ủa người tiêu dùng v qu ng cáo trề ả ực tuyến và quan tâm đến bảo mật dữ ệu cá nhân cũng có thể ảnh hưởng đếli n hoạt động của Onlead.

• Cơng ngh (Technological): Cơng nghệ ệ đóng vai trò quan trọng trong ngành marketing trực tuy n. S phát tri n c a công nghế ự ể ủ ệ như AI, big data, và các nền tảng truy n thơng xã h i mề ộ ới có th tể ạo ra cơ hội cho Onlead nhưng cũng đặt ra

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

thách thức về việc cập nh t và nâng c p k ậ ấ ỹ năng công nghệ. Onlead c n c p nhầ ậ ật những xu hướng công ngh m i nhệ ớ ất để cung c p d ch v t t nh t cho khách hàng. ấ ị ụ ố ấ • Pháp lý (Legal): Việt Nam có luật pháp đầy đủ về qu n lý và hoả ạt động c a doanh ủ nghiệp, bao g m c nh ng lu t v b o v d ồ ả ữ ậ ề ả ệ ữ liệu khách hàng, mà Onlead c n tuân ầ thủ. B t k s ấ ỳ ự thay đổi nào trong luật pháp cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của cơng ty.

<b>2.1.2 </b>Mơi trườ<b>ng ngành. </b>

Để phân tích mơi trường ngành, chúng ta có th s d ng mơ hình ể ử ụ Porter’s Five Forces: • Mức độ c nh tranh trong ngành (Competitive rivalry): Ngành gi i pháp marketing, ạ ả đặc biệt là marketing kỹ thuật số, đang trải qua sự cạnh tranh khốc liệt. Nhiều công ty trong ngành đang liên tục đổi mới để thu hút khách hàng, tạo ra sự cạnh tranh cao. Onlead c n ph i n m bầ ả ắ ắt xu hướng th ị trường và đổi m i không ng ng ớ ừ để duy trì v thế cạnh tranh. ị

• Mối đe dọa từ người mới gia nhập (Threat of new entrants): Ngành giải pháp marketing có khả năng thu hút nhiều người mới gia nhập do lợi nhuận cao và sự phát tri n m nh c a th ể ạ ủ ị trường k ỹ thuậ ốt s . Tuy nhiên, vi c xây dệ ựng thương hiệu và khách hàng thành cơng địi hỏi nhiều kinh nghiệm và nguồn lực. Điều này có thể h n ch mạ ế ối đe dọ ừ người mớa t i gia nhập đối với Onlead.

• Mối đe dọa từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế (Threat of substitutes): Nguy cơ thay th trong ngành gi i pháp marketing có thế ả ể đế ừn t các công ngh tiên ti n, ệ ế như AI, big data, và các phương thức tiếp cận thị trường khác nhau. Onlead cần luôn c p nh t v i nhậ ậ ớ ững xu hướng công ngh m i và thích ệ ớ ứng để cung c p ấ các giải pháp marketing t t nh ố ất.

• Sức mạnh đàm phán của người mua (Bargaining power of buyers): Khách hàng có nhi u l a ch n khi tìm ki m giề ự ọ ế ải pháp marketing, tăng sức mạnh đàm phán của họ. Điều này đòi hỏi Onlead cung cấp dịch vụ chất lượng cao, linh hoạt và tối ưu hóa chi phí để thu hút và giữ chân khách hàng.

• Sức mạnh đàm phán của nhà cung c p (Bargaining power of suppliers): Các nhà ấ cung c p ph n m m, dấ ầ ề ữ liệu, và cơng nghệ đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Onlead. Công ty c n phầ ải đảm b o m i quan hả ố ệ tốt với các nhà cung c p này ấ

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

để đả m b o quy n ti p c n các công ngh và thông tin c n thi t cho vi c cung c p ả ề ế ậ ệ ầ ế ệ ấ dịch vụ marketing c a mình. ủ

Tóm l i, ngành giạ ải pháp marketing đang trải qua s biự ến động m nh và c nh tranh ạ ạ khốc liệt. Để duy trì và phát triển trong ngành này, Onlead c n phầ ải định rõ chi n ế lược, không ngừng đổi mới và cải tiến dịch vụ, tạo ra l i thế cạnh tranh duy nhất và ợ xây d ng m i quan hự ố ệ chắc chắn với cả khách hàng l n nhà cung c p. ẫ ấ

<b>2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma tr n EFE). </b>ậ

Ma tr n EFE (External Factor Evaluation Matrix) là m t cơng c phân tích chiậ ộ ụ ến lược được sử dụng để đánh giá và đặt điểm cho các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động c a m t công ty. Ma trủ ộ ận EFE giúp xác định nh ng y u t quan tr ng ữ ế ố ọ và đánh giá mức độ tác động của chúng đến công ty. Dưới đây là cách xây dựng ma trận EFE:

<b>Bước 1: Xác đị</b>nh các yếu tố bên ngoài quan trọng: Đầu tiên, bạn cần xác định danh sách các yếu t bên ngoài quan tr ng mà ố ọ ảnh hưởng đến công ty. Đây có thể là các yếu t kinh t , chính tr , xã h i, cơng nghố ế ị ộ ệ, môi trường, lu t pháp, ho c b t k y u t ậ ặ ấ ỳ ế ố nào khác có liên quan đến ngành công nghiệp của công ty.

<b>Bước 2: Đánh giá mức độ</b> quan trọng: Tiếp theo, đánh giá mức độ quan trọng của mỗi y u tế ố bên ngoài trên thang điểm từ 1 đến 4, trong đó 1 là quan trọng th p và 4 ấ là quan trọng cao. Đánh giá này dựa trên nhận định c a b n v t m quan tr ng củ ạ ề ầ ọ ủa từng y u t ế ố đối với công ty.

<b>Bước 3: Đánh giá mức độ hi u qu : Ti</b>ệ ả ếp theo, đánh giá mức độ hiệu qu c a công ty ả ủ đố ới v i mỗi yếu tố bên ngoài trên thang điểm từ 1 đến 4, trong đó 1 là hiệu quả ấ th p và 4 là hi u qu ệ ả cao. Đánh giá này dựa trên nhận định của bạn v khề ả năng của công ty để tương tác và ảnh hưởng đến từng yếu tố.

<b>Bước 4: Tính điểm cho m i y u t : Nhân m</b>ỗ ế ố ức độ quan tr ng c a m i y u t v i mọ ủ ỗ ế ố ớ ức độ hiệu quả tương ứng để tính điểm cho mỗi yế ố. u t

<b>Bước 5: Tính t</b>ổng điểm: Tổng điểm c a m i y u t s là t ng củ ỗ ế ố ẽ ổ ủa điểm c a y u t ủ ế ố đó.

xem xét tổng điểm của ma trận EFE. Điểm cao hơn cho thấy cơng ty có sức mạnh và

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

có th t n d ng t t các y u t ể ậ ụ ố ế ố bên ngồi, trong khi điểm thấp hơn có thể chỉ ra nh ng ữ vấn đề ần đượ c c giải quyết hoặc các cơ hộ ần đượi c c tận dụng.

Ma trận EFE là m t cơng c hộ ụ ữu ích để đánh giá mơi trường bên ngồi và giúp cơng ty có cái nhìn tổng quan v ề tương tác của mình với các yếu t quan tr ng. ố ọ

<b>Yếu t bên ngồi </b>ố

Sự thay đổi nhanh chóng của thị hiếu người tiêu dùng

Trong đó:

• Điểm quan tr ng ph n ánh mọ ả ức độ quan tr ng c a y u tọ ủ ế ố đố ới v i hoạt động của công ty (1: không quan tr ng, 4: rọ ất quan trọng).

• Đánh giá phản ánh khả năng đáp ứng của cơng ty trước yếu tố đó (1: rất yếu, 4: rất mạnh).

• Tổng điểm được tính bằng cách nhân điểm quan trọng với đánh giá.

Tổng điểm thu được từ ma tr n EFE là 62, cho thậ ấy Onlead đang đáp ứng t t các yố ếu tố môi trường ngo i vi. Tuy nhiên, v n còn nhiạ ẫ ều cơ hội và thách th c mà Onlead cứ ần phải đối m t và xặ ử lý. Đặc biệt, công ty c n chú trầ ọng vào các y u t ế ố sau:

• Sự phát tri n nhanh c a ngành marketing s : Ngành marketing s ể ủ ố ố đang phát triển với tốc độ chóng mặt, đây cũng là lĩnh vực mà Onlead hoạt động. Công ty cần

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

phải không ng ng c p nhừ ậ ật xu hướng, công ngh mệ ới để không bị t t h u so vụ ậ ới các đối thủ cạnh tranh.

• Xu hướng chuyển dịch từ marketing truyền thống sang marketing số: Với xu hướng này, Onlead c n t p trung vào vi c cung c p các gi i pháp marketing s ầ ậ ệ ấ ả ố hiệu qu và sáng tả ạo để thu hút khách hàng.

• Yêu c u ngày càng cao c a khách hàng v d ch v ầ ủ ề ị ụ chất lượng cao: Onlead c n tầ ập trung vào vi c c i ti n chệ ả ế ất lượng d ch vị ụ, đáp ứng nhu c u và k v ng ngày càng ầ ỳ ọ cao của khách hàng.

Việc phân tích và hi u rõ các y u t bên ngồi thơng qua ma tr n EFE s giúp Onlead ể ế ố ậ ẽ xác định được chiến lược kinh doanh phù hợp, đồng thời tìm ra các cơ hội và đối phó với các thách thức trong tương lai.

<b>2.2. Môi trường bên trong. </b>

Phân tích mơi trường bên trong (Internal Environment Analysis) đề cập đến quá trình đánh giá các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm sốt được, bao gồm nhân lực, tài chính, v n, cơng ngh , tài s n, c u trúc tố ệ ả ấ ổ chức, và các hoạt động n i b kháộ ộ c. Đây là m t ph n thi t y u c a q trình phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, ộ ầ ế ế ủ Opportunities, Threats), cho phép doanh nghiệp nh n ra nhậ ững điểm mạnh và yếu để lựa chọn chiến lược phù hợp.

Dưới đây là ôi trườm ng bên trong cho Công ty C ph n Gi i pháp Marketing Onlead: ổ ầ ả • Nhân sự: Kiểm tra t ố chất, kỹ năng, và năng lực của nhân viên. Đánh giá văn hóa cơng ty, khả năng học h i và thích nghi vỏ ới thay đổi, mức độ cam k t và s hài ế ự lịng của nhân viên.

• Tài chính: Đánh giá tình hình tài chính của cơng ty thông qua các chỉ số như tỷ suất lợi nhu n, doanh thu, dòng tiậ ền, và tăng trưởng.

• Phân tích v n và tài s n: Ki m tra tài s n và ngu n v n c a công ty, bao g m c ố ả ể ả ồ ố ủ ồ ả vốn ch sủ ở h u và vữ ốn vay. Đánh giá hiệu qu s d ng và qu n lý v n. ả ử ụ ả ố • Cơng nghệ: Đánh giá các cơng nghệ và hệ thống công ngh thông tin mà công ty ệ

đang sử dụng. Xem xét khả năng ứng dụng cơng nghệ mới, cải tiến và đổi mới. • Cấu trúc tổ chức: Ki m tra c u trúc tể ấ ổ chức, bao g m các c p qu n lý, s phân ồ ấ ả ự

chia cơng vi c, và quy trình ra quyệ ết định. Đánh giá hiệu quả và hi u su t c a cệ ấ ủ ấu trúc hiện t ại.

</div>