CHIẾN DỊCH CHUỖI SỰ KIỆN TẾT MÙNG 1 - TẾT LIÊN QUÂN - CHUNG SỨC HỐT QUÀ CỦA LIÊN QUÂN MOBILE

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.41 MB, 54 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MƠN NGUN LÍ MARKETING

CHIẾN DỊCH CHUỖI SỰ KIỆN TẾT MÙNG1 - TẾT LIÊN QUÂN - CHUNG SỨC HỐT

QUÀ CỦA LIÊN QUÂN MOBILE

Giảng viên hướng dẫn:

TH.S NGUYỄN THỊ HỒNG

Nhóm thực hiện:

ÚT KHỜ MARKETING

Ca: 2 Thứ: 4

TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

DANH SÁCH NHÓM ÚT KHỜ MARKETING

1 Đoàn Lê Thành Phát 722H0155 0822014424 100% 2 Lê Phương Thảo 722H0167 0938497227 100% 3 Nguyễn Thị Bảo Trân 722H0198 0949438499 100%

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY GARENA...1

1.1Giới thiệu chung về cơng ty Garena và trò chơi Liên Quân Mobile...1

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Garena:...1

1.1.2Lĩnh vực hoạt động của Garena:...1

1.1.3Giới thiệu chung về Liên Quân Mobile:...2

1.1.4Lĩnh vực hoạt động của Liên Quân Mobile:...2

1.1.5Cơ cấu tổ chức...2

1.1.6Tình hình nhân sự...4

1.1.7Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh...6

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ...11

2.1 Khách hàng mục tiêu:...11

2.1.1 Phân khúc thị trường:...11

2.1.2 Khách hàng mục tiêu...15

2.2 Đối thủ cạnh tranh: LMHT Tốc Chiến...16

2.2.1 Giới thiệu tổng quan:...16

2.2.2 Về tổng quan công ty:...16

2.2.3 Lí do chọn làm đối thủ cạnh tranh:...16

2.2.4 Các giá trị cốt lõi của game Tốc Chiến bao gồm:...16

2.2.5So sánh các đặc điểm giữa Tốc Chiến và Liên Quân Mobile...17

2.2.6 Chiến lược chiêu thị của Tốc Chiến trong Tết 2022...19

2.3 Định vị:...26

2.3.1Mức độ nhận diện thương hiệu:...26

2.3.2Số lượng người chơi:...27

2.3.3Độ hài lòng:...28

2.3.4Sự tương tác trên các nền tảng:...28

2.3.5 Độ ổn định:...29

2.4 Chiến lược chiêu thị của Liên Quân Mobile trong Tết 2022...29

2.4.1 Mục tiêu chiến lược:...29

2.4.2 Các hoạt động:...30

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2.4.3 Cách thức triển khai:...33

2.4.4 Kết quả:...35

2.4.5 Đánh giá chung:...38

Chương 3: Phân tích ưu, nhược điểm và đề xuất các kiến nghị trong chiến dịchchiêu thị của Liên Quân Mobile...39

3.1 Phân tích ưu, nhược điểm, cơ hội và thách thức...39

3.1.1 Ưu Điểm:...39

3.1.2 Nhược điểm:...39

3.1.3 Cơ hội:...40

3.1.4 Thách thức:...40

3.1.5 Tóm tắt ưu, nhược điểm của chiến dịch:...41

3.2 Định hướng phát triển của công ty...41

3.2.1 Cơ sở đưa ra định hướng:...41

3.2.2 Các định hướng phát triển của Liên Quân Mobile...42

3.3 Đề xuất để nâng cao hoạt động chiêu thị về Liên Quân của Garena...42

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường Đại học Tôn Đức Thắng đã mở ra một môi trường học tập thân thiện và thoải mái, cơ sở hạ tầng cũng như cơ sở vật chất tiên tiến để chúng em có thể tiếp cận kiến thức và học tập một cách nhanh nhất.

Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy cơ Đại học Tơn Đức Thắng nói chung và các thầy cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã đưa mơn Ngun Lý Marketing vào chương trình giảng dạy của chuyên ngành Kinh doanh quốc tế. Chính vì thế mà chúng em đã có cơ hội được tiếp cận với những kiến thức chuyên ngành sớm và thực tế hơn.

Cuối cùng, người mà đã đồng hành và giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho chúng em là cơ Nguyễn Thị Hồng. Người đã tận tình giúp đỡ và đưa ra những góp ý thẳng thắn, giải quyết các thắc mắc để chúng em có thể hồn thành bài báo cáo một cách chỉn chu nhất.

Tuy nhiên, vì vẫn chưa thực sự cọ sát với mơi trường làm việc chuyên nghiệp mà chúng em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong bài báo cáo lần này. Chúng em rất mong được nhận sự góp ý khách quan từ các thầy cơ để có thể hồn thành bài báo cáo tốt nhất.

Xin kính chúc q thầy cơ thật nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp của mình.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, hội nhập kinh tế quốc tế là một tất yếu khách quan trong bối cảnh tồn cầu hóa. Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, đời sống và thu nhập của người dân cũng được cải thiện. Để sống trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì chúng ta sẽ không tránh khỏi việc bị áp lực và họ thường tìm đến game để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. Game đang ngày càng phổ biến hơn trên tồn thế giới, khơng chỉ đối với giới trẻ mà còn cả người lớn. Theo Newzoo, thế giới có gần 3,2 tỉ người chơi game và doanh thu ngành game đạt 182,9 tỉ USD, cao gấp gần 7 lần ngành cơng nghiệp âm nhạc tồn cầu (26,2 tỉ USD) và gấp đôi ngành công nghiệp điện ảnh (77 tỉ USD). Tính đến hết năm 2023, doanh thu ước đạt 187,7 tỉ USD; trong đó game di động chiếm 50% với 92,6 tỉ USD.

Nhu cầu của người chơi ngày một cao hơn khi nhiều game có những lối chơi gần giống nhau như là: đồ họa đẹp, được chơi cùng bạn bè, cách thức chơi đa dạng. Sau khi tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng các công ty cần lập ra kế hoạch để đưa sản phẩm của mình đến khách hàng nhanh nhất. Đây là bằng chứng quan trọng cho việc Marting là việc khơng thể thiếu trong q trình tung sản phẩm ra thị trường. Marting là một cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trong cả hiện tại và tương lai. Việt Nam đang từng bước hoàn thành giai đoạn kinh tế toàn cầu và chiêu thị là một bước quan trọng và cần thiết đối với nền kinh tế toàn cầu.

Game đấu trường trực tuyến nhiều người chơi (MOBA) đang ngày càng thu hút nhiều người chơi hơn. Có rất nhiều game là thể loại MOBA như: Dota 2, Liên Minh Huyền Thoại, Garena Liên Quân Mobile, Smite,…Tuy nhiên mỗi game đem lại cho người chơi những đồ họa và cảm nhận khác nhau. Vậy thì Garena Liên Qn Mobile khác gì so với những game cịn lại và cách chiêu thị của garena như thế nào để có thể thu hút được giới trẻ và đem lại doanh thu khủng cho mình. đây chính là lý do thu hút chúng em quyết định chọn đề tài: Chiến Dịch Chuỗi Sự Kiện Tết Mùng 1 - Tết Liên Quân - Chung Sức Hốt Quà Của Liên

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Qn Mobile

Trong q trình nghiên cứu và hồn thành vẫn cịn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong sự đóng góp ý kiến để bài báo cáo này được hoàn chỉnh hơn. qua đây chúng em xin chân thành cảm ơn sự giảng dạy và giúp đỡ nhiệt tình của cơ Hồng đã giúp nhóm em hồn thành đề tài này

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TYGARENA

1.1 Giới thiệu chung về cơng ty Garena và trò chơi Liên Quân Mobile1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Garena:

 Garena là sự kết hợp của hai từ Global và Arena, có nghĩa là 'đấu trường toàn cầu và dùng để chỉ sự tập hợp của các game thủ từ khắp nơi trên thế giới.

 Garena là nhà phát hành game trực tuyến có trụ sở tại Singapore, được thành lập vào 08/05/2009. Ông Lý Tiểu Đông (người Trung Quốc) đã thành lập Garena, một cơng ty tư nhân sản xuất hàng loạt trị chơi được giới trẻ ưa chuộng.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động của Garena:

Gồm 3 mảng chính:

 Về mảng thể thao điện tử, Garena là nhà tổ chức các giải đấu và sự kiện Thể Thao Điện Tử lớn trong khu vực Đông Nam Á, nhằm mục tiêu phát triển cộng đồng game thủ.

 Về mảng game, Garena là nhà phát hành game hàng đầu Đông Nam Á. Với nền tảng chúng tơi cung cấp, người dùng có thể trải nghiệm những tựa game online lôi cuốn, hấp dẫn nhất trên cả PC và mobile. Các game mobile được Garena phát hành như: Liên Quân mobile, Free Fire, Cái Thế Tranh Hùng. Các game PC: FC online.  Về tài chính kỹ thuật số: hiện tại Garena đã có thể tìm mua dễ dàng

và tiện lợi bởi độ phủ sóng rộng rãi tại 63 tỉnh thành trong cả nước thông qua các trang thương mại điện tử lớn nhỏ.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1.1.3 Giới thiệu chung về Liên Quân Mobile:

 Garena Liên Quân Mobile là một trò chơi đấu trường trận chiến trực tuyến nhiều người chơi do TiMi Studios, một studio trực thuộc Tencent Games phát triển và phát hành bởi Garena, phân phối trên các nền tảng di động Android, iOS và Nintendo Switch. Trò chơi là bản chuyển thể quốc tế từ Vinh Gỉa Vinh Diệu, một trò chơi cũng do Tecent phát triển và phát hành tại thị trường Trung Quốc.

 Trò chơi thuộc thể loại MOBA (Multiplayer online battle arena – đấu trường trực tuyến nhiều người chơi).

 Trò chơi được ra mắt đầu tiên tại Đài Loan vào ngày 14 tháng 10 năm 2016. Chỉ sau 1 tháng, Liên Quân Mobile VN được cho ra mắt vào ngày 21 tháng 11 năm 2016 bằng đợt thử nghiệm Closed Beta.  Trong Liên Quân Mobile, người chơi sẽ lựa chọn một trong 108

tướng khác nhau để tham gia vào trận đấu 5vs5. Mỗi tướng đều có những kỹ năng và đặc điểm riêng biệt do đó người chơi nên lựa chọn những tướng phù hợp với lối chơi và vị trí của mình.

 Mục tiêu của trò chơi là phá hủy căn cứ chính của đối thủ. Vì thế, những thành viên trong đội phải hợp lực với nhau để tiêu diệt các trụ, pháo và các tướng của đối thủ.

 Bốn lý do LQ được ưa chuộng tại VN:

- Lối chơi lôi cuốn, hệ thống nhân vật đa dạng.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Gồm 2 mảng chính: - Mảng trị chơi: liên quân mobile

- Mảng thể thao điện tử: các giải đấu LQ chuyên nghiệp lớn nhất tại VN: AIC, AWC.

1.1.5 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu công ty Garena bao gồm nhiều bộ phận và các đơn vị chức năng khác nhau phối hợp với nhau giúp cho công ty hoạt động một cách linh hoạt và hiệu quả. Dưới đây là một mô tả về cơ cấu tổ chức của Garena:

- Ban Giám Đốc (Board of Directors): Bao gồm các nhà quản lý cấp cao, thường là các nhà đầu tư và những người đưa ra quyết định chiến lược cho công ty.

- Giám Đốc Điều Hành (CEO): Người đứng đầu tồn bộ cơng ty, chịu trách nhiệm về quản lý chung và định hình chiến lược kinh doanh.

Và các bộ phận chức năng:

- Phòng Kinh Doanh (Sales): Chịu trách nhiệm về việc tiếp thị và bán sản phẩm và dịch vụ của công ty. Bao gồm các vị trí như sau: Nhân viên kinh doanh, Chuyên viên tiếp thị, Quản lý kinh doanh.

- Phòng Tiếp Thị (Marketing): Đảm nhiệm các chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tăng nhận thức và tiêu thụ. Bao gồm các vị trí: Chun viên quảng cáo, Chun viên truyền thơng, Quản lý tiếp thị.

- Phòng Nghiên Cứu và Phát Triển (R&D): Tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới và cải tiến công nghệ. Bao gồm các vị trí: Nhà phát triển phần mềm, Kỹ sư cơng nghệ, Nhà nghiên cứu.

- Phịng Tài Chính (Finance): Quản lý về tài chính, kế tốn, và chiến lược tài chính. Gồm các vị trí: Kế tốn viên, Chun viên tài chính, Quản lý tài chính.

- Phịng Nhân Sự (Human Resources): Đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự. Bao gồm các vị trí: Nhân viên nhân sự, Quản lý nhân sự, Chuyên viên tuyển dụng. - Các Đơn Vị Kinh Doanh Cụ Thể: Có thể chia thành các đơn vị

chuyên biệt quản lý các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, ví dụ: Gaming Division, Entertainment Division, Technology Division.

- Bộ Phận Hỗ Trợ và Quản Lý Dự Án: Bao gồm các bộ phận như IT (Công nghệ thông tin), hỗ trợ khách hàng, quản lý dự án, v.v. Công nghệ thông tin bao gồm các vị trí như: Chuyên viên hỗ trợ IT, Quản

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

trị viên hệ thống, Nhà phân tích dữ liệu, Hỗ Trợ Khách Hàng gồm các vị trí, Chuyên viên hỗ trợ khách hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Chuyên viên quản lý mối quan hệ khách hàng.

- Quản Lý Dự Án bao gồm các vị trí: Quản lý dự án, Chuyên viên quản lý dự án, Trưởng nhóm dự án.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

1.1.6 Tình hình nhân sự

Hiện tại, cơ cấu sở hữu Garena gồm: ông Mai Minh Huy sở hữu 69,5%, Cổ đơng nước ngồi sở hữu 30% và ơng Lê Minh Trí sở hữu 0,5%. Người đại diện pháp luật với chức danh Tổng Giám đốc đang là ơng Vũ Chí Cơng.

Tình hình nhân sự:

Với sự đổi mới liên tục và phát triển thành cơng của Liên Qn Mobile thì đỏi hỏi nguồn nhân sự ln được chú trọng và nâng cao trình độ chuyên môn, việc sa thải các nguồn nhân sự kém chất lượng để tuyển thêm những nhân sự mới nhằm đem lại giá trị mới đồng thời thúc đẩy công ty phát triển theo một hướng đi mới mẻ hơn mà không bị bám theo các lối phát triển cũ. Đối với tình hình nhân sự Garena ở Việt Nam, các vị trí tuyển dụng chủ chốt khơng bị biến động quá nhiều mà thay vào đó là tuyển các cộng tác viên trong những lĩnh vực như thiết kế hoặc chiêu thị theo từng mục sự kiện nhất định nhằm đem lại hiệu quả cho công ty cũng như tối ưu được chi phí. Một số cơng việc đang được tuyển dụng trong vài năm trở lại đây chủ yếu gồm:

- Cộng tác viên Graphic Design LQ Mobile Fulltime - Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Senior Product Specialist

Đối với Garena ở tồn cầu thì lại đi tập trung chủ yếu trong việc phát triển công nghệ, kĩ thuật và vận hành game chứ không tập trung về mặt chiêu thị quá nhiều như ở Việt Nam, vì thế việc tuyển dụng các nhân sự liên quan đến việc phát triển về mảng công nghệ thông tin, kĩ thuật cũng như vận hành game là chủ yếu. Đồ họa thì cũng khơng có sự thay đổi nhiều theo như tin tuyển dụng năm 2023 thì các mảng như chiêu thị và đồ họa đang không tuyển dụng. Cho thấy rằng mảng chiêu thị và đồ họa của họ khá vững chắc và đội ngũ làm việc rất chuyên nghiệp nên sự biến động trong nhân sự của 2 mảng này ít khi xảy ra. Đối với mảng công nghệ thông tin, kỹ thuật và vận hành game thì với nhu cầu ngày càng cao của người chơi thì việc đổi mới nhiều thứ trong game như độ an toàn, sự mới mẻ trong game là thực sự cần thiết nên việc thay đổi nhân sự cũng là một yếu tố cần thiết để giúp công ty ngày càng phát triển hơn. Một số vị trí đang được tuyển dụng ở toàn cầu như:

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Đối với mảng kĩ thuật công nghệ:

- Senior Programmer (Backend/Server)

- Sea Group - Infrastructure Engineer (DC Site) - Legal Assistant

- Garena - Data Analyst Đối với mảng vận hành game

- Game Operations

- Community Management (Philippines-based; 6-months contract) - (Senior/Junior) Product Specialist (Monetization)

- Product Operations Associate (French Speaker) - Customer Service (Arabic Speaker)

- Product Operations Associate

- Product Manager Special Project (Regulatory Reporting) - Regional Esports Product Manager

Còn một số mảng khác cũng khơng có nhu cầu tuyển nhân sự hoặc nếu có thì chỉ 1-2 vị trí. Qua việc tuyển dụng trên có thể thấy Garena là một cơng ty hoạt động khá ổn định và ít có nhiều biến động trong nhân sự. Đây cũng là một yếu tố mang lại sự phát triển bền vững cho công ty trong từng giai đoạn.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

1.1.7 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh

1.1.7.1 Doanh thu

Hình 1 Doanh thu của Garena năm 2019-2022

Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 và 2021 của Sea Group

Về phần doanh thu của cơng ty Garena, bình qn mỗi năm mảng digital entertainment của bên dịch vụ chiếm gần 50% tổng doanh thu mỗi năm. Cụ thể là:

 Năm 2019, doanh thu ở mức 1,136,017 (nghìn đơ) và chiếm đến 52.2% trên tổng doanh thu.

 Năm 2020, doanh thu là 2,015,972 (nghìn đơ) và chiếm khoảng 46.1% trên tổng doanh thu.

Năm 2020 có lẽ là một năm đáng nhớ cho toàn thế giới khi phải trải qua trận đại dịch lớn mang tên Covid-19, tồn bộ nền kinh tế thế giới bị đóng băng, giao thương trì trệ, mọi hoạt động thường ngày đều phải ngừng lại để tập trung chiến đấu chống lại dịch bệnh đang hoành hành. Tất cả các lĩnh vực hoạt động trực tiếp đều phải dừng lại để giảm khả năng tiếp xúc nhất có thể; tuy nhiên trong đó mảng trực tuyến lại rất thành cơng và dựa vào sự bất tiện trong việc di chuyển của người dân thì các app mua sắm, app ngân hàng, các trò chơi trực tuyến,..đã thu hút được lượng lớn số lượng sử dụng. Trong đó trị chơi trực tuyến như một cơn sốt, hàng loạt các công ty game lần lượt phát hành nhiều trị chơi mới với tính năng nổi trội thu hút nhiều người chơi; từ đó thu được lợi nhuận với con số ở mức cao nhất từ trước đến

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

giờ. Một ví dụ điển hình là ở cơng ty Garena; doanh thu vào năm 2021 cán mốc lên hơn 2 tỷ đô và nó đã tăng lên gấp 2 lần so với năm 2019 trong đó chiếm khoảng gần 50% trên tổng doanh thu của công ty.

 Năm 2021, doanh thu của cơng ty là 4,320,013 (nghìn đơ) và chiếm 43.4% trên tổng doanh thu.

Sau giai đoạn Covid-19 của năm trước kéo dài dằng dẵng, nền kinh tế của toàn thế giới vẫn chưa hồi phục được về nguyên trạng như trước; nhiều mặt hàng hay dịch vụ được sử dụng nhiều trong giai đoạn dịch có xu hướng giảm lượng tiêu thụ. Tuy nhiên ở mảng trò chơi trực tuyến, số lượng người chơi vẫn đà tăng trưởng, tăng lên rất nhiều so với năm 2020 với con số là hơn 4 tỷ đơ, nó cịn tăng gấp 2 lần so với năm trước và tăng gấp 4 lần so với trước đại dịch và chiếm hơn 40% tổng doanh thu.

 Năm 2022, doanh thu chỉ cịn 3,877,163 (nghìn đơ) và chỉ chiếm 31.1% trên tổng doanh thu.

Ở năm 2022, tức là đã qua 2 năm sau đại dịch Covid-19 tưởng chừng như con số doanh thu sẽ tăng như năm 2021 nhưng có sự bất ngờ xảy ra ở đây chính là lượng doanh thu của cơng ty Garena giảm mạnh đi gần 1 tỷ đô; tuy con số doanh thu còn lại cũng gọi là lớn so với mặt bằng chung nhưng nó cũng đã phần nào đó làm ảnh hưởng đến các yếu tố khác của tồn cơng ty và doanh thu ở giai đoạn này chỉ chiếm gần 30% trên tổng doanh thu.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

1.1.7.2 Chi phí

Hình 2 Chi phí của Garena từ năm 2019-2022

Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 và 2021 của Sea Group

Về phần chi phí của cơng ty Garena; trái ngược với bên doanh thu, bình quân mỗi năm mảng Digital entertainment của bên dịch vụ chỉ chiếm gần 20% tổng doanh thu mỗi năm. Cụ thể là:

 Năm 2019, chi phí là 435,905 (nghìn đơ) và chiếm 20% trên tổng chi phí cơng ty.

Ở giai đoạn này, lượng người chơi game của công ty Garena ở mức tầm trung, khơng cao cũng khơng thấp, chi phí cho các dịch vụ trong cơng ty, các chi phí quảng cáo, chi phí khác cũng chỉ là một con số ở mức ổn và chi phí này chỉ chiếm 20% trên tổng chi phí của tồn cơng ty.

 Năm 2020, chi phí là 702,329 (nghìn đơ) và chiếm 16,1% trên tổng chi phí cơng ty.

Vào năm 2021, năm bùng nổ đại dịch Covid-19 và với số lượng người chơi tăng đột biến khơng kịp trở tay, lượng chi phí mà công ty chi ra để làm các sản phẩm mới, hoạt động quảng bá hay các dịch vụ nội bộ tăng nhưng không quá lớn; phần nhiều là do nhu cầu của người dân lớn nên tự lượng người chơi tăng lên; công ty Garena không cần phải quá chú trọng vào việc chi nhiều vào các chiến dịch để

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

thu hút người chơi.

 Năm 2021, chi phí là 1,230,082 (nghìn đơ) và chiếm 12,4% trên tổng chi phí cơng ty.

Sau năm Covid-19, lượng chi phí mà công ty Garena bỏ ra tăng mạnh; không phụ sự kỳ vọng của cơng ty thì lượng người chơi vẫn tăng mạnh thậm chí cịn làm cho doanh thu ở trên tăng gấp đôi so với năm dịch và tăng gấp 4 so với giai đoạn trước dịch.

 Năm 2022, chi phí là 1.077.017 (nghìn đơ) và chiếm 8,7% trên tổng chi phí cơng ty.

Ở giai đoạn này sau dịch gần 2 năm, lượng chi phí mà cơng ty đầu tư cho mảng digital vẫn cao do công ty kỳ vọng sẽ nhận được mức doanh thu có thể là gấp đôi so với các năm trước; tuy nhiên trái với kỳ vọng thì lượng người chơi đã giảm đi một con số khá lớn bằng chứng là lợi nhuận giảm đi 1 tỷ đơ trong khi chi phí bỏ ra đầu tư cũng xấp xỉ nhau và chi phí năm này chiếm dưới 10% trên tổng chi phí cơng ty.

1.1.7.3 Lợi nhuận

Hình 3 Lợi nhuận của Garena năm 2019-2022

Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 và 2021 của Sea Group

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Về phần lợi nhuận, công ty Garena cũng đạt được nhiều thành tích đáng kể:  Năm 2019, lợi nhuận là 700,112 (nghìn đơ)

Ở năm này, doanh thu đạt ở mức trung bình và chi phí bỏ ra để đầu tư khơng cao cũng khơng thấp; từ đó mức lợi nhuận thu được chưa tới 1 tỷ đơ.

 Năm 2020, lợi nhuận là 1,313,643 (nghìn đô)

Với giai đoạn bùng nổ Covid-19 này, doanh thu mà công ty Garena nhận được ở mức cao đột biến nhưng với mức chi phí đầu tư cho từng mảng là ở mức trung bình; kéo theo đó là lợi nhuận cũng tăng mạnh theo; công ty không cần quảng cáo rầm rộ hay đẩy mạnh chiến dịch mà cũng thu về cho mình lượng tiêu thụ khủng.

 Năm 2021, lợi nhuận là 3,089,931 (nghìn đơ)

Sau giai đoạn dịch, mức doanh thu của công ty cao gấp 2 lần so với năm 2020 với chi phí bỏ ra để đầu tư cũng cán mốc hơn 1 tỷ đô; từ đó mức lợi nhuận thu được là rất lớn với hơn 3 tỷ đô cho giai đoạn này.

 Năm 2022, lợi nhuận là 2,800,146 (nghìn đơ)

Với năm 2022, chi phí đầu tư cho các chiến dịch quảng bá, đầu tư dịch vụ, chăm sóc khách hàng,.. có thể thấy là khá cao so với những năm trước; tuy nhiên doanh thu đạt được lại giảm đáng kể dù nó vẫn cao so với những năm về trước; từ đó kéo theo làm cho lợi nhuận cũng giảm theo.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ2.1

Khách hàng mục tiêu:

2.1.1 Phân khúc thị trường:

Để có một chiến lược chiêu thị hiệu quả thì việc đầu tiên đó chính là hiểu về khách hàng mục tiêu mà chính doanh ngiệp đang nhắm tới. Khách hàng có những sở thích, tính cách cũng như các nhu cầu khác nhau vì thế việc tìm hiểu khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp là một việc hết sức cần thiết. Để xác định được khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất thì việc đầu tiên là phải phân khúc thị trường để tìm ra được phân khúc khách hàng phù hợp mà doanh nghiệp đang nhắm đến để từ đó giúp cho chiến lược chiêu thị được diễn ra một cách hiệu quả hơn. Đầu tiên hãy chia phân khúc thị trường ra theo từng nhóm nhỏ tùy vào tiêu chí và phân tích xem liệu đâu là nhóm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp. Sau đây là phân khúc thị trường theo từng tiêu chí và một số đánh giá cho việc lựa chọn khách hàng mục tiêu:

2.1.1.1 Nhân khẩu học:

 Độ tuổi:

 1-12: Độ tuổi này chỉ thích hợp cho việc học tập các kiến thức trên

trường và dường như chưa có đủ nhận thức và tư duy để chơi một game mang tính chiến thuật và tư duy logic cao.

 12-25: Độ tuổi này đang là độ tuổi dậy thì và phát triển, bên cạnh đó

họ cũng đã nhận thức và có tư duy một cách tương đối đầy đủ để có thể tự mình chơi những game như vậy. Hơn nữa việc tiếp cận các thiết bị chơi game cũng khá dễ so với họ và họ cũng có thời gian rỗi tương đối cao và chưa vướng bận vào điều gì quan trọng như công việc, con cái.

 25-50: Độ tuổi này đã đầy đủ nhận thức và tư duy và cũng có thể chơi

game này nhưng có một vấn đề hạn chế rất lớn đó chính là việc họ phải tập trung cho cơng việc chính của họ và cũng đồng thời đang trong độ tuổi có con cái nên hầu như rất ít trong số này có khả năng chơi game có độ dài từ 18-20 phút/trận đấu.

 50+: Độ tuổi này cũng đã có đầy đủ nhận thức cũng như tư duy nhưng

việc cần thiết đối với họ hơn là việc chăm lo sức khỏe. Bên cạnh đó thì chăm lo cho con cháu cũng khiến họ tốn kha khá thời gian đồng

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

thời họ cũng nhận thức việc chơi game khơng đem lại được nhiều lợi

ích cho họ.

 Công việc:

 Học sinh, sinh viên: công việc này vẫn còn kha khá thời gian rỗi nên

họ tận dụng thời gian đó để có thể giải trí thông qua các thiết bị di động.

 Công việc lao động chân tay: họ thường ưu tiện thời gian rảnh cho

việc chăm sóc con cái và gặp gỡ các mối quan hệ thân thiết của họ hoặc nghĩ ngơi vì công việc tay chân rất tốn sức, đồng thời họ cũng dành thời gian nhàn rỗi để cập nhật thêm tin tức liên quan đến các vấn đề khác liên quan xung quanh cuộc sống.

 Cơng việc lao động trí óc: áp lực cơng việc lớn địi hỏi sự cập nhật

kiến thức liên tục, đồng thời khiến họ có nguy cơ bị stress, căng thẳng cao nên họ thường dành thời gian này để thư giãn bằng cách làm một việc gì khác.

 Về hưu: Độ tuổi này thường khơng vướng bận về công việc như tư

duy của họ thường nghĩ đến việc làm sao để chăm sóc sức khỏe và tìm kiếm những thứ khiến họ cảm thấy vui và gợi lại kí ức thời trẻ của họ nên việc chơi game thường ít được chú ý đến.

 Tầng lớp:

 Công nhân: tầng lớp chỉ tập trung vào các công việc chân tay và

không để ý quá lớn đến sự phát triển của các ứng dụng điện tử.

 Trung lưu: tầng lớp bắt đầu có sở thích tìm hiểu các thú vui cũng như

khám phá những gì mới lạ nên việc chơi một con game với những độ họa âm thanh và địi hỏi tư duy thì cũng cần thiết và khá phù hợp với họ.

 Thượng lưu: tầng lớp cao cấp nên họ muốn tìm kiếm những thứ khác

biệt so với những tầng lớp còn lại như sưu tập đồ cổ, chơi các bộ môn khác lạ, độc đáo và tìm kiếm các mối quan hệ khác nên việc chơi game có thể ít bị chú ý hơn.

 Thế hệ:

 Gen X: việc tiếp cận thông tin cực kì hạn chế do khơng nắm bắt tốt sự

phát triển của cơng nghệ.

 Gen Y: có chút am hiểu về công nghệ nhưng dường như cũng không

quá để ý vì những mối lo khác như cơng việc và ưu tiên phát triển bản thân hơn.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

 Gen Z: được sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ phát triển nên

việc chơi được game này dường như khơng q khó.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

 Thu nhập:

 Không thu nhập: thường không tiếp cận được game vì thu nhập thấp

đồng nghĩa các cơ sở vật chất xung quanh họ cũng thấp.

 500.000-5.000.000: có khả năng tiếp cận game vì cơ sở vật chất quanh

họ tương đối ổn định và mức thu nhập đủ để có thể nạp hay sử dụng các dịch vụ khác của game.

 5.000.000-30.00.000: tương tự như phân khúc từ 500.000-5.000.000

nhưng được chơi và sử dụng dịch vụ ở một mức độ cao cấp hơn.  30.000.000+: thường ít tìm đến game chiến thuật này vì có thể khiến

cho họ trở nên căng thẳng và mức thu nhập này, họ đam mê với công việc của họ hơn chơi game rất nhiều và có xu hướng khơng muốn mất đi q nhiều quỹ thời gian của họ.

2.1.1.2 Địa lí:

 Nơi sinh sống:

 Vùng nông thôn: cơ sở vật chất bị thiếu thốn, học thức tương đối

thấp và còn chủ yếu là lao động chân tay.

 Các thị trấn nhỏ: cơ sở vật chất đầy đủ hơn, tri thức ở mức trung

bình nhưng vẫn chưa tiếp cận quá nhiều đến các thiết bị đủ điều kiện để chơi game vì điều kiện sống chưa ổn định.

 Các thành phố lớn: cơ sở vật chất đầy đủ, học thức tương đối cao và

các thiết bị có thể đáp ứng tốt khả năng chơi game.

 Cơ sở vật chất nơi sinh sống: để có thể chơi game này thì phải có

những thiết bị di động được trang bị đầy đủ các cấu hình tối thiếu để chơi game. Bên cạnh đó cịn phải có mạng lưới internet.

2.1.1.3 Tâm lí:

 Tính cách:

 Người cầu tồn: thường khơng chơi được vì trong một trận đánh

game thường xảy ra những tình huống lỗi, chưa kể đồ họa cũng có thể khơng được ưng mắt.

 Người giúp đỡ: có thể chơi đươc game vì game này mang tính đồng

đội cao.

 Người tham vọng: có thể chơi game vì game này có thứ tự phân bậc

xếp hạng và việc ở bậc cao sẽ kích thích ham muốn chơi game của họ.  Người lý trí: có thể chơi game vì trong game có các tình huống cần

phải có sự lí trí và xử lí logic để có thể chơi.

 Người nhiệt huyết: có thể chơi và thúc dục tinh thần đồng đội.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

 Người thách thức: có thể chơi vì game này trong trận chiến có nhiều

tình huống thử thách buộc lịng họ phải tham gia.

 Người ơn hịa: thường khơng chơi được game vì game này giao tranh

liên tục và có hình thức thắng thua rõ ràng.

2.1.1.4 Hành vi:

 Hành vi: có rất nhiều hành vi trong cuộc sống nhưng thận trọng có thể xem

là hành vi phù hợp nhất với game vì một tính tốn sai cũng có thể làm trận đấu xoay chuyển theo hướng khác và ảnh hưởng đến kết quả.

 Lòng trung thành với sản phẩm:

 Thấp: thường sẽ chơi game 1 trận rồi xóa ln vì thao tác tân thủ hơi

lâu và trận đấu đầu tiên khá rườm rà.

 Trung bình: vẫn chơi game nhưng có thể chơi các thể loại game

 Khá: chơi game ở một mức độ tần suất khá và việc dành thời gian

như vậy cho game cũng giúp người chơi hiểu rõ được những thao tác, đặc điểm tướng để chơi

 Cao: dành thời gian rảnh hồn tồn vào game có thể dẫn đến một số

bệnh vì trong mơ tả nhà sản xuất khuyến cáo không chơi game quá 180 phút/ngày.

 Mức độ hài lịng đối với sản phẩm:

 Thấp: khó chơi game được vì khơng thõa mãn được các tiêu chí của

họ, làm họ nhanh chán.

 Trung bình: chỉ có thể chơi trong một khoảng thời gian ngắn có thể

lúc đó game mới ra mắt và đang thịnh hành nhưng sau đó cũng nhanh chóng rời bỏ.

 Khá: có thể chơi game được vì đa số các tiêu chí làm họ thấy thõa

mãn và mang lại hứng khởi cho họ khi chơi game và họ cũng chấp nhận bỏ qua một số lỗi vặt nhỏ.

 Cao: tương tự so với mức khá.

 Rất cao: tương tự so với mức khá.

 Tỷ lệ ngưởi sử dụng phân theo độ tuổi:

 1-12: trung bình vì bị chi phối do các yếu tố như sự phát triển về mặt

nhận thức và tư duy,…

 12-25: cao vì đa số khơng bị nhiều yếu tố làm phân tâm giữa việc lựa

chọn chơi game hay làm những thứ khác.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

 25-50: trung bình vì tồn tại các yếu tố chi phối như áp lực cơng việc,

con cái,…

 50+: thấp vì độ tuổi này chỉ chăm lo cho sức khỏe và tìm những thú

vui khác về mặt cảm xúc cũ chứ không phải chơi game.

Cơ sở vật chất nơi sống Trang bị thiết bị di động

và internet để chơi game

Tình trạng trung thành Lòng trung thành khá cao

Mức độ hài lòng đối với

Tỷ lệ người sử dụng

2.2 Đối thủ cạnh tranh: LMHT Tốc Chiến2.2.1 Giới thiệu tổng quan:

Tốc Chiến là một trò chơi chiến thuật điện tử trực tuyến nhiều người chơi được phát triển và phát hành vào ngày 08/12/2020 và được phát hành chính bởi Riot Games trên toàn cầu sau đó phát hành trung gian qua VNGgames ở Việt Nam dành cho các thiết bị di dộng Android, iOS và máy chơi game cầm tay. Trò chơi là phiên bản di động của Liên Minh Huyền Thoại.

2.2.2 Về tổng quan công ty:

Riot Games được thành lập bởi Brandon Beck và Marc Merrill, do CEO Dylan Jadeja điều hành, có trụ sở chính đặt tại Los Angeles, California. Ngồi ra Riot Games cịn có trên 20 văn phịng và hơn 4.500 nhân viên trên tồn thế giới.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

VNGGames là một nhánh trực thuộc công ty VNG được điều hành bởi CEO Lê Hồng Minh, bao gồm việc xin giấy phép và phát hành các tựa game từ thị trường quốc tế tại Việt Nam hoặc phát hành các tựa game Việt Nam ra thị trường quốc tế. Ngồi ra cịn tổ chức các sự kiện và giải đấu game tại khu vực Việt Nam. Một số tựa game nổi tiếng đã được phát hành bởi VNGgames như: Võ Lâm Truyền Kì, PUBG, Bang Bang, Valorant,…

2.2.3 Lí do chọn làm đối thủ cạnh tranh:

Lí do về việc chọn Tốc Chiến để phân tích vì game này được chuyển thể từ Liên Minh Huyền Thoại trên PC. Liên Minh Huyền Thoại là một tựa game rất nổi tiếng tại thời điểm được ra mắt cũng như mang lại rất nhiều thành công và tạo làn sóng mới trên thị trường game điện tử lúc bấy giờ. Vì thế việc chuyển từ PC sang di động chứng tỏ nhà phát hành vẫn còn muốn nhân rộng nó để tiếp cận đến nhiều người chơi hơn nhằm tối đa hóa thị phần của họ trên thị trường vì họ đã nhìn ra được tiềm năng rất lớn trên thị trường di động. Việc phân tích và so sánh game này với Liên Quân Mobile sẽ được cho là hợp lí vì một game đã thống lĩnh thị trường PC nay chuyển về di động cũng như một game đã thống lĩnh thị trường di động trong một thời gian dài.

2.2.4 Các giá trị cốt lõi của game Tốc Chiến bao gồm:

 Sáng Tạo và Chiến Lược: khuyến khích người chơi sáng tạo và phối hợp

các chiến thuật chiến đấu để chiến thắng.

 Công Bằng và Cạnh Tranh: Lối chơi công bằng để thể hiện kỹ năng và

chiến thuật.

 Liên Tục Cập Nhật và Phát Triển: mang đến trải nghiệm mới và thú vị cho

người chơi thông qua các bản cập nhật mới, bổ sung nội dung và cải thiện lỗi.

 Chất Lượng Dịch Vụ: Các chính sách rõ ràng, dịch vụ chất lượng, hỗ trợ

người chơi nhanh chóng.

Các giá trị cốt lõi trên được rút ra trong việc tìm hiểu và phân tích các mặt chung của game và các chính sách và dịch vụ của nhà phát hành đối với người chơi.

2.2.5 So sánh các đặc điểm giữa Tốc Chiến và Liên Quân Mobile

Tiếp theo hãy đến với phần so sánh những đặc điểm khác nhau giữa game liên quân và tốc chiến để xem giữa hai game này có những sự khác nhau gì và cũng từ sự so sánh này mà nhìn ra được một số khác biệt rõ ràng cũng như những ưu và nhược điểm trong từng game. Sau đây là một số tiêu

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

người chơi sẽ cần những trang bị đi rừng để quét quái nhanh, nhận đủ kinh nghiệm.

Khơng có trang bị đi rừng, người chơi chỉ cần trang bị phép Ngọc Lục Bảo, Kim Cương, Cao Thủ, Đại Cao Thủ, Thách Đấu

 Mua trang bị

</div>