Chiến lược phát triển sản phẩm Durex Durable vào thị trường Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (676.82 KB, 24 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

1

Mục lục

Mục lục ... 2

BẢN TĨM TẮT ... 2

1. Giới thiệu cơng ty ... 3

2. Tình hình marketing hiện tại ... 3

2.1. Tình hình bên ngồi – các yếu tố vĩ mô ... 3

4. Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng và định vị sản phẩm . 11 4.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu ... 11

6.2. Chiến lược giá ... 16

6.3. Chiến lược phân phối ... 17

6.4. Chiến lược xúc tiến ... 18

7. Chương trình hành động ... 21

8. Dự tốn ngân sách tài chính ... 22

Tài liệu tham khảo ... 24

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

2

BẢN TĨM TẮT

Dịng sản phẩm dự kiến: Bao cao su mỏng Durex Durable – dịng sản phẩm

có cao cấp, đảm bảo tính an tồn và cảm xúc mới lạ.

Thị trường hướng đến: Việt Nam – thị trường lớn với dân số đang ở độ tuổi

lao động và có xu hướng thích sản phẩm quốc tế.

Ý tưởng: Đưa bao cao su mỏng Durex Durable ra mắt thị trường, hướng đến

đối tượng khách hàng cao cấp (25-40 tuổi). Hiện nay, thị trường Việt Nam chưa có nhiều sản phẩm bao cao su mang nhiều tính năng cho người dùng. Do đó, Durex phát triển dòng sản phẩm bao cao su mỏng Durex Durable với tính năng mỏng và kéo dài thời gian sử dụng nhưng vẫn đảm bảo được mức độ an toàn cho sản phẩm. Durex không chỉ quan tâm đến sức khoẻ tình dục mà cịn muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm “yêu” mới lạ, đồng thời phát triển thương hiệu và mở rộng thị phần tại thị trường Việt Nam.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

3

1. Giới thiệu công ty

Durex là một thương hiệu bao cao su từng có chủ sở hữu là Công ty SSL International của Anh. Nhưng đến tháng 7/2010 công ty này đã được bán lại cho tập đồn Reckitt Benckiser(RB) – cơng ty đa quốc gia hàng đầu về sản xuất tiêu dùng, cũng có trụ sở ở Anh. Công ty được thành lập vào năm 1814 với hơn 200 năm lịch sử trải qua các cuộc sáp nhập như: năm 1983 sáp nhập Reckitt & Son với J & J Colman tạo thành Reckitt & Colman, năm 1999 sáp nhập Reckitt & Colman với Benckiser và tạo thành Reckitt Benckiser đến nay. Thương hiệu Durex được đăng kí

nhãn hiệu vào năm 1992 với ý nghĩa “Durability – Bền bỉ, Reliability – Tin cậy, Excellence – Tuyệt vời”. Hiện nay Durex đang chiếm 26% thị phần bao cao su toàn

cầu. Durex thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ những năm 2000 và đang dẫn đầu thị trường về mức độ nhận biết và thị phần, đặc biệt là trong giới trẻ.

Lĩnh vực hoạt động: y tế, vệ sinh và gia đình.

Ngành nghề kinh doanh: sản phẩm gia dụng và chăm sóc sức khỏe con

người.

Sản phẩm nổi bật: Durex, kem tẩy lông Veet, thuốc sát trùng Dettol, thuốc trị

viêm họng Strepsils, chất bổ sung miễn dịch Airborne, Calgon, Gaviscon, Nurofen, Woolite, Neuriva,…

Tầm nhìn: Tạo dựng lòng tin nơi khách hàng

Sứ mệnh: Reckitt Benckiser mong muốn cung cấp các giải pháp giúp mọi

người đối phó với những thách thức về sức khỏe trong thời đại mới dựa trên nền tảng của sự sáng tạo và khơng ngừng đổi mới.

2. Tình hình marketing hiện tại

2.1. Tình hình bên ngồi – các yếu tố vĩ mô

Quy mô dân số và tỷ lệ dân số trong độ tuổi sinh sản cao khiến Việt Nam có nhu cầu lớn đối với các sản phẩm phịng tránh thai.

Quy mơ dân số Việt Nam là 98.743.735 người chiếm 1,24% dân số thế giới (được cập nhật vào ngày 25/03/2022 theo Dân số, 2022). Theo Liên Hợp Quốc năm 2020, dân số Việt Nam đã tăng 830.246 người so với dân số năm trước. Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi với 38,05% dân số sống ở thành thị (37.198.539 người vào năm 2019). Dân số Việt Nam có độ tuổi lao động đang ở mức cao. Trong đó năm 2019, nhóm tuổi từ 25-49 chiếm 61.5% trên tổng lực lượng lao động (OpenDevelopment Vietnam, 2021), đây chính là nhóm tuổi sinh sản. Chính vì vậy nhu cầu sử dụng bao cao su ngày càng tăng cao. Hơn nữa, trình độ học vấn của dân số Việt Nam ngày càng được nâng cao (chỉ số HDI năm 2019 là 0,704) (Vov.vn, 2020)

Biểu đồ 2.1. Cấu trúc tuổi của độ tuổi sinh sản Việt Nam theo độ tuổi (đơn vị: % trên tổng lực lượng lao động)

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

4

(Nguồn: OpenDevelopment Vietnam 2021)

Chính phủ Việt Nam có chính sách thuế ưu đãi cho bao tránh thai khiến khiến VN trở thành một trong những thị trường hấp dẫn nhất thế giới đối với bao cao su.

Hiện nay, Việt Nam quy định bao tránh thai có thuế nhập khẩu thông thường là 7.5%, thuế nhập khẩu ưu đãi là 5% và thuế VAT là 5% (Xuất nhập khẩu Lê Ánh, 2022). Nếu so với ngành hàng khác thì đây khơng phải mức thuế quá cao. Hơn nữa, các nước và vùng lãnh thổ có thoả thuận đối xử theo nguyên tắc tối huệ quốc trong thương mại quốc tế đối với Việt Nam thì sẽ được hưởng mức thuế ưu đãi, đây là một nguyên tắc pháp lý quan trọng trong Tổ chức Thương mại Thế giới WTO. Vì vậy các chi phí khi đưa sản phẩm bao cao su vào thị trường Việt Nam sẽ được giảm bớt, đặc biệt đối với các nước có thực hiên đối xử tối huệ quốc.

Thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh giúp dễ dàng truyền thông đến người dân về các biện pháp tránh thai.

Trước bối cảnh tình hình dịch bệnh COVID-19 vẫn đang diễn ra cùng với xu hướng phát triển của công nghệ, Internet đang ngày càng chiếm vị thế quan trọng trong cuộc sống. Theo Vnetwork, tính đến tháng 1/2021, số người đang sử dụng Internet chiếm 70,3% dân số (khoảng 68,17 triệu người). Người dân càng được tiếp cận với thông tin nhiều, càng nâng cao hiểu biết trong các biện pháp tránh thai. Nhờ vậy, các hãng bao cao su khi thâm nhật vào thị trường Việt Nam sử dụng các chiến lược marketing càng có cơ hội gia tăng lượng khách hàng biết đến họ thông qua Internet.

Văn hố Việt Nam cịn khá truyền thống, ít hiểu biết về các biện pháp phòng tránh thai nên cần phải cẩn thận khi đưa ra chiến lược marketing để khơng ảnh hưởng đến văn hố.

Tử tưởng về vấn đề tình dục của người Việt vẫn còn cổ hủ và giáo dục giới tính chưa thực sự hiệu quả. Sự ngần ngại xuất phát từ việc người dân cho rằng việc mua bao cao su khuyến khích hoạt động quan hệ tình dục chứ khơng phải từ mục đích bảo vệ sức khỏe hay tránh thai. Tâm lý này khiến mọi người dễ dàng cảm thấy bị người khác đánh giá là không đủ chuẩn mực. Và đây là nguyên nhân chính dẫn đến

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

5

việc nạo phá thai ở Việt Nam tăng cao. Ở Việt Nam cứ 100 ca phá thai của phụ nữ độ tuổi 15-49 đang có chồng thì có 62 ca là mang thai ngoài ý muốn (Nguyễn Thu Phương, 2019). Chính từ việc thiếu hiểu biết, chưa cở mở này mà việc phân phối bao cao su gặp khó khăn và các doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp với thị trường Việt Nam.

2.2. Tình hình thị trường

❖ Quy mô thị trường

Quy mô thị trường rộng và tốc độ tăng trưởng lớn nên nhu cầu tiêu thụ cao đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ.

Theo số liệu của Tổng cục Dân số, tổng nhu cầu bao cao su phục vụ giai đoạn 2011-2020 là khoảng 2,147 tỉ bao cao su, trong đó khoảng 1,751 tỉ bao cao su được cung cấp từ thị trường. Tỉ lệ bỏ tiền túi để mua bao cao su đã tăng lên đáng kể, khoảng 70-80%, ước lượng khoảng 1.029,486 tỉ đồng (Hương Phan, 2019). Nhu cầu mua bao cao su trên mạng đã tăng thêm 56% chỉ tính từ đầu tháng 3/2020 trong bối cảnh người dân cả nước đang phải hạn chế đi lại và ở nhà nhiều hơn (Thế Hưng, 2020). Đây được xem là con số tiềm năng mà bất cứ nhà cung cấp bao cao su nào cũng muốn giành phần lớn nhất.

Thị trường tiêu thụ giàu tiềm năng do xu hướng tăng dân số nam trong tương lai.

Việt Nam là một quốc gia tiềm năng cho hoạt động tiêu thụ bao cao su, mỗi năm người Việt có nhu cầu dùng 500 – 600 triệu bao cao su (Sức khoẻ giới tính, 2020). Hơn nữa, do xu hướng tăng dân số nam, sự dư thừa dân số nam có thể đạt 2,3 đến 4,3 triệu vào năm 2050 (LAB University of Applied Sciences Bachelor of International Business, 2021). Vì nam giới là chủ yếu người mua các sản phẩm bao cao su, điều này mở ra cơ hội cho công ty để nâng cao doanh số bán hàng.

Thị trường bao cao su Việt Nam gần như khơng có đối thủ nội địa, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài chiếm ưu thế.

Dù chưa có thống kê cụ thể doanh nghiệp nào đang chiếm lĩnh thị trường, song theo một số hệ thống phân phối và bán bao caosu tại Việt Nam, 2 thương hiệu đến từ Nhật Bản và Anh đang chiếm ưu thế. Merufa gần như là công ty duy nhất sản xuất bao cao su tại Việt Nam. Tiền thân của Merufa là Xí nghiệp Cao su Y tế (thuộc Bộ Y tế Việt Nam). Tuy nhiên, bao cao su của Merufa sản xuất mang thương hiệu OK, Trust, Happy... chủ yếu là giá rẻ hoặc phát miễn phí, khó cạnh tranh với các nhãn hiệu nổi tiếng khác của nước ngoài như Durex hay Sagami (Thanh Hương, 2019).

❖ Phân khúc thị trường:

Phân khúc thị trường cao cấp (trên 40.000Đ/sản phẩm): người tiêu dùng

khoảng từ 25-40 tuổi có thu nhập cao, nhu cầu cao, có hiểu biết nhất định về tình dục, các biện pháp quan hệ an toàn, tư tưởng cởi mở, có ý thức an tồn tình dục,

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

6

quan tâm tới mẫu mã đa dạng, độ dày/mỏng, có nhiều tính năng (hương vị, có gai,...) hơn là giá cả. Ở phân khúc này, người tiêu dùng cũng đặc biệt chú ý tới thương hiệu vì cho rằng thương hiệu đi liền với chất lượng tốt => Durex vẫn đứng đầu trong phân khúc bao cao su cao cấp và cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm bao cao su đến từ Nhật Bản, điển hình là Sagami về độ mỏng và công nghệ khử mùi cao su Latex tự nhiên.

Phân khúc thị trường trung bình (từ 20.000-40.000/sản phẩm): người tiêu

dùng có thu nhập trung bình, cũng quan tâm đến chất lượng, thương hiệu, đa tính năng (có hương vị, có gai,...) nhưng với mức giá cả phải chăng hơn. Đây là phân khúc nóng nhất với rất nhiều các đối thủ như Durex, Sagami, Okamoto, Sumo, VIP plus, Fuji,...

Phân khúc thị trường giá rẻ (dưới 20.000Đ/sản phẩm): người tiêu dùng có

mức thu nhập thấp và thường ở nhóm 15-19 tuổi. Nhóm tuổi bắt đầu hứng thú với các vấn đề tình dục, chưa có nhiều hiểu biết, tị mị về vấn đề này và chỉ quan tâm đến giá cả. Phân khúc này đang có xu hướng giảm mạnh và các sản phẩm đang mất dần thị phần như OK, Happy, Trust.

❖ Đặc điểm khách hàng:

Nhiều khách hàng không ưa chuộng sản phẩm làm từ latex.

Nhiều người cảm thấy có các loại dị ứng khác nhau khi sử dụng bao latex. Các dấu hiệu cho thấy dị ứng là mẩn đỏ, phồng rộp, ngứa ngáy … Một số người còn cảm thấy chuột rút, nổi mề đay, ngứa dữ dội, tim đập nhanh, huyết áp thấp và khó thở. Ngày nay việc sử dụng bao cao su Non-latex, Polyurethane,… được tăng lên rất nhiều, khách hàng thích sử dụng hơn bất kể có bị dị ứng với latex hay không. (Đỗ Hiếu, 2020)

Khách hàng lựa chọn sử dụng bao cao su vì tỷ lệ tránh thai hiệu quả nhất.

Công dụng phổ biến nhất của bao cao su cũng như lý do chính để mọi người sử dụng bao cao su khi quan hệ là tác dụng phòng tránh thai. Bao cao su nếu được sử dụng đúng cách sẽ có thể giảm khả năng mang thai đến mức dưới 1%. Với lý do đó, các cặp đơi chưa có kế hoạch sinh con sẽ sử dụng bao cao su như một phương pháp hỗ trợ kế hoạch hóa gia đình vì tính tiện lợi và hiệu quả. (Sức khoẻ giới tính, 2020)

Người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng các loại bao cao su “giản dị” hơn.

Trên thị trường hiện nay, bao cao su khá đa dạng về tính năng, từ những loại “giản dị” như loại thường hay mỏng cho đến những loại “sành điệu” khi thêm tính năng đặc biệt như lâu xuất tinh, có gay/ gân/ bi, có mùi hay nóng ấm/ mát lạnh. Nhưng khách hàng lại ưa chuộng “sự giản dị” hơn. Các loại bao cao mỏng luôn được người tiêu dùng hết sức quan tâm và ưa chuộng nhất nhờ thiết kế độc đáo giúp gia tăng cảm giác chân thật khi quan hệ.

Size bao cao su phổ biến nhất ở thị trường Việt Nam là size 52 mm

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

7

Trong 3 kích cỡ bao cao su phổ biến là 49mm(nhỏ), 52 mm(trung bình) và 56mm(lớn) thì đại đa số nam giới người Việt sử dụng size 52mm là vừa vặn nhất. Dùng bao cao su kích cỡ trung bình sẽ giúp người dùng đeo bao phù hợp, không quá lỏng khơng bó chặt, tạo cảm giác dễ chịu thoải mái. Vậy nên hầu hết các bao cao su được bày bán hiện nay đều ở size này. (Bách hoá Xanh)

Tâm lý “ngại” khi mua bao cao su.

Phần lớn người Việt (bất kể tuổi tác, giới tính) đều cảm thấy ngại ngùng khi mua bao cao su. Không chỉ là các bạn trẻ, nhiều người dù đã lập gia đình vẫn thấy ngại khi phải đi mua phương tiện đảm bảo an tồn sức khỏe tình dục này. Tại Việt Nam, mua bao cao su thậm chí cịn là điều cấm kỵ đối với người trẻ, do chuyện quan hệ tình dục trước hơn nhân thường khơng được ủng hộ. Và phụ nữ thường có xu hướng để việc mua bao cao su cho đàn ông lo, việc gán cho nam giới “trọng trách” này là hệ quả của một chuẩn mực xã hội cần phải thay đổi, đó là đàn ơng ln có quyền quyết định. Và trước những ánh mắt “phán xét" từ phía người đối diện, mua bao cao su - từ một hành động rất đỗi bình thường bỗng chốc trở nên không hề thoải mái. (Angie Tran, 2021)

2.3. Tình hình cạnh tranh

Hiện nay, tại thị trường Việt Nam đối thủ cạnh tranh của Durex là Sagami (Nhật Bản) và OK (Mỹ)

Biểu đồ 2.2. Thị phần bao cao su ở thị trường Việt Nam năm 2018

(Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu báo Lao động, 2018)

Nhìn vào biểu đồ 2.7, ta thấy bao cao su Durex chiếm thị phần cao nhất (16%) theo sau đó là Sagami (12,7%) và xếp thứ 3 là OK (8%). Phần còn lại của thị trường được chia cho gần 100 thương hiệu khác, bao gồm cả Happy, bao cao su “made in Việt Nam” duy nhất do công ty Merufa (tiền thân là Xí nghiệp cao su y tế, thuộc Bộ

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

8

Sản

Giá 15-30 nghìn VNĐ/cái 10-150 nghìn VNĐ/cái 15- 30 nghìn - Chất lượng cam kết theo tiêu chuẩn ISO

-Mức độ thường xuyên sử dụng tại VN cao: 54,7% -Đội ngũ marketing mạnh, bắt trend nhanh và sáng tạo => đem lại hiệu ứng nhận diện thương hiệu và giá, ít khi tăng giá - Sagami có đại diện -Cơng nghệ khử mùi cao su tự nhiên chưa hiệu quả nên vẫn có mùi cao su, không sáng tạo thu hút - Thiết kế bao bì đơn

Người Việt có thói quen mua bao cao su ở các tiệm thuốc, cửa hàng tiện lợi, siêu thị ngày càng cao khiến thị trường ngành bao cao su trở lên hấp dẫn.

Với kênh phân phối như Pharmacy, Bigc, Coopmart, Vinmart, Circle K, Reckitt Benckiser Việt Nam đã góp 28% tổng doanh thu các sản phẩm Durex năm

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

9

2017, và tăng trưởng lên 41% vào năm 2019 so với các kênh khác như thương mại điện tử, dược phẩm và các kênh thương mại truyền thống chỉ đóng góp dưới 35%. Có thế thấy thói quen mua Bao cao su tại các cửa hàng tiện lợi, hiệu thuốc uy tín vẫn là lựa chọn được đánh giá cao từ người tiêu dùng. (Affiliated with Bachelor of Science in Applied Chemistry, 2019)

Việt Nam có đa dạng kênh phân phối nên hệ thống phân phối thuận lợi.

Tại Việt Nam bao cao su đã dần trở nên quen thuộc với nhận thức của người dân khi được bày bán trực tiếp công khai tại các trung tâm siêu thị mua sắm: Go!, Circle K, Winmart, Cửa hàng tiện lợi, Konono, Bách hóa xanh, Pharmacity…. Đồng thời với tốc độ phát triển của Thương mại điện tử thì việc bán hàng thông qua các trang thịnh hành hiện nay như: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo để phân phối bao cao su đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm qua.

Bảng 2.2. Ưu điểm và nhược điểm các kênh phân phối

- Giá bán chính hàng nên giá đi đôi với chất lượng.

- Sản phẩm bày bán công khai đôi khi khiến khách mua ngại.

Kênh Online

- Giao hàng nhanh chóng tiện lợi kín đáo.

- Có nhiều ưu đãi, giảm giá

- Khó tư vấn được với khách

Thời đại công nghệ phát triển giúp phân phối qua thương mại điện tử Việt Nam trở thành một kênh phân phối tiềm năng.

Mặc dù hiện nay thương mại điện tử chỉ chiếm một tỉ lệ nhỏ trong các kênh mua sắm của người dân, nhưng trong tương lai dự kiến nó sẽ tăng trưởng 50%

Với số liệu từ Sách trắng Thương mại điện tử cho thấy, năm 2020 tại Việt Nam, có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệ người tham gia mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực (Duy Vũ, 2021). Kênh Thương mại điện tử phát triển và đang là xu thế với nhiều ưu đãi, giá thành hợp lí, thói quen mua sắm qua mạng và nhận thức của người dân thì

kênh phân phối online sẽ rất tiềm năng trong tương lai

Nhu cầu tính an tồn về chất lượng tăng cao khiến kênh phân phối khơng uy tín trở nên kém hiệu quả.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

10

Nhận thức của người dân ngày càng được cải thiện và nhu cầu về sự an toàn, tiện lợi được đảm bảo thì kênh bán lẻ, vỉa hè sẽ dần dần khơng cịn xuất hiện trên thị trường do thiếu đi sự an toàn, nguồn gốc sản phẩm rõ ràng khiến người tiêu dùng không an tâm khi sử dụng sản phẩm.

2.5. Tình hình cơng ty

Reckitt Benckiser sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp, tiềm lực tài chính mạnh nên dễ dàng phân phối và truyền thông.

Theo một nghiên cứu của trường Học viện Cơng nghệ Bưu chính Viễn thơng

(2022), Reckitt Benckiser hiện đang sở hữu 17 nhà máy sản xuất trên toàn thế giới,

bán một loạt các sản phẩm thông qua 60 công ty hoạt động tại gần 200 công ty quốc gia với các thị trường lớn như Anh, Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Hơn thế, với hơn 80 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất bao cao su, Durex có tiềm lực tài chính rất mạnh giúp dễ dàng đầu tư vào các hoạt động truyền thông , nghiên cứu thị trường, phát triển đa dạng hóa các dịng sản phẩm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam.

Beckitt Benkiser có đội ngũ nhân viên chất lượng ln sáng tạo ra những nội dung thu hút số đông.

Nhờ có đội ngũ nhân viên chất lượng tốt đã khiến cho Durex cũng như Reckitt Benkiser luôn đi đầu với những quảng cáo táo bạo, sáng tạo và giàu trí tưởng tượng. Các bài viết của Durex ln khiến cho khách hàng ngạc nhiên vì sự sáng tạo, hài hước, thú vị và bắt kịp xu hướng qua các content như “Ngăn đạn lạc vì hồ bình, “Cả nhà đều có q”, “Different toys, different stories”,… (Expgg, 2021). Xu hướng người tiêu dùng hiện nay ln thích các quảng cáo bắt mắt, nội dung mới mẻ, tạo sự thu hút. Các quảng cáo bắt mắt, content độc lạ, bắt kịp xu hướng ln là tiêu chí quan trọng. Chính vì vậy nên khi tạo ra được quảng cáo, content mới lạ sẽ giúp cho Durex dễ tiếp cận được với người tiêu dùng hơn, làm tăng thị phần bao cao su ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.

3. SWOT

- Sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp toàn cầu, tiềm lực tài chính mạnh, cơng nghệ hiện đại.

- Thị phần bao cao su chiếm lĩnh vị trí hàng đầu thế giới.

- Durex là thương hiệu bao cao su hàng đầu thế giới với quy mô vơ cùng lớn, chiếm được lịng tin của khách hàng.

- Giá cả của Durex còn khá cao. - Các kênh phân phối khơng chính thức như xách tay, nhập lậu… gây nghi ngờ cho các nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

- Chưa có cửa hàng phân phối chủ lực.

- Sản phẩm chưa nhất quán về hình

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Hoạt động PR và marketing mạnh, đem lại hiệu ứng nhận diện thương hiệu rộng khắp cả nước.

ảnh bảo bì, màu sắc cũng như các yếu tố cấu thành bộ phận nhận diện thương hiệu.

- Công nghệ khử mùi cao su tự nhiên chưa hiệu quả nên vẫn có mùi cao su, khả năng chống dị ứng chưa cao.

- Độ tuổi sinh sản đang ở mức cao và trình độ học vấn của người Việt ngày càng được nâng cao.

- Chính sách trợ giá của Chính phủ.

- Thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh.

- Thị trường tiêu thụ rộng lớn và tốc độ tăng

Nam gần như khơng có đối thủ nội địa. - Khách hàng lựa chọn sử dụng bao cao su vì tỷ lệ tránh thai hiệu quả nhất.

- Việt Nam có đa dạng kênh phân phối.

- Đối thủ cạnh tranh đa dạng (các sản phẩm đến từ Nhật Bản, Thái Lan,...) - Văn hoá Việt Nam còn khá truyền thống và ngại nói chuyện tình dục và

bao cao su.

4. Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng và định vị sản phẩm

4.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu

Durex hướng đến thị trường mục tiêu là phân khúc cao cấp có đặc điểm: khách hàng nam giới trẻ có độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi, thuộc cao cấp, chủ yếu sống ở thành thị. Nhóm khách hàng mục tiêu được chia làm các nhóm tuổi sau: 25-30 tuổi và 31-40 tuổi.

4.2. Phân tích khách hàng mục tiêu

Từ 25-30 tuổi: Gồm những người trẻ đã đi làm có điều kiện về kinh tế, đa số

đang độc thân và chưa có gia đình. Mỗi lần những khách hàng này thường mua với số lượng ít tại các cửa hàng bán lẻ, trang mạng online, nhà thuốc,...

Từ 31-40 tuổi: Gồm những người đã đi làm đã có địa vị trong xã hội, có khả

năng kinh tế, hầu hết có gia đình. Họ có nhiều kinh nghiệm và đã trải nghiệm trong vẫn đề tình dục. Ở nhóm tuổi này, họ thường mua với số lượng lớn tại các nhà thuốc, siêu thị, trang mạng online, cửa hàng chuyên bán bao cao su và những cơ sở có uy tín.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

12

→ Hai nhóm khách hàng này địi hỏi về nguồn gốc sản phẩm, dễ mang theo bên mình, dễ sử dụng, độ an tồn cao (khả năng tránh thai, các bệnh lây qua đường tình dục), nhiều tính năng khác (kéo dài thơi gian, bơi trơn,...). Họ thường lựa chọn sản phẩm theo bao bì bắt mắt, mùi thơm, có nhiều kích cỡ và dễ tìm mua.

4.3. Định vị sản phẩm

Điểm khác biệt của Durex so với với các thương hiệu khác:

- Durex được biết đến với thương hiệu có những sản phẩm đa dạng và luôn đổi mới theo xu hướng thị trường đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, 4 dịng chính được chia theo những tính năng khác nhau gồm 17 sản phẩm. Trong khi đó Sagami hay Okamoto chỉ tập trung chủ yếu vào dịng có tính năng mỏng.

- Giá trị mang lại: Durex mang lại trải nghiệm yêu an toàn và thoải mái. Durex không chỉ đảm bảo về lối sống tình dục an toàn, lành mạnh mà còn đem lại niềm vui, sự thăng hoa trong cảm xúc cho mọi đối tượng. Durex luôn quan tâm đến trải nghiệm yêu và đời sống sức khoẻ tình dục, có thể nói Durex chăm sóc cả từ thể chất lẫn tinh thần của khách hàng.

Tuyên ngôn định vị: “Hướng đến khách hàng cao cấp quan tâm đến chất

lượng sản phẩm và mong muốn có nhiều trải nghiệm “yêu” mới lạ, Durex là thương hiệu chăm sóc cho cảm xúc thăng hoa và sức khoẻ tình dục của người dùng”.

5. Các mục tiêu

5.1. Mục tiêu tài chính

- Hồn 100% vốn và có lợi nhuận sau 4 tháng kinh doanh. - Đạt mốc 6 triệu bao cao su được bán ra trong năm 2022.

5.2. Mục tiêu Marketing

- Tăng mức độ nhận diện cho sản phẩm bao cao su mỏng Durex Durable. - Mở rộng thị phần của Durex trên thị trường Việt Nam, chiếm lĩnh thị trường bao cao su nam với dòng sản phẩm mới Durex Durable.

- Xây dựng hệ thống phân phối chủ lực và độc quyền bên cạnh các kênh bán lẻ, tiệm thuốc, cửa hàng chuyên bán bao cao su,…Mở rộng các kênh phân phối tiềm năng như khách sạn, nhà nghỉ cao cấp, các kênh online. Tập trung vào các thành phố du lịch và các thành phố lớn (TP Hà Nội, TP HCM, TP Hải Phòng).

- Xây dựng các chương trình quảng bá giới thiệu thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mới, làm nổi bật chất lượng của sản phẩm, phát triển và duy trì hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu nhằm đạt các mục tiêu của định lượng sau:

• Mức độ nhận biết sản phẩm mới: 80% tập khách hàng mục tiêu.

• Mức độ ủng hộ sản phẩm: 75% trong số lượng khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm.

• Tỷ lệ sản sử dụng sản phẩm: 50% số lượng khách hàng biết đến sản phẩm.

</div>