Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh toàn cầu eci

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.57 MB, 30 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Lớp: K56LQ2 Mã sinh viên: 20D300094 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CƠNG TY TNHH TỒN CẦU ECI

HÀ NỘI - 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ... 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... 3

1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của cơng ty ... 3

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường ... 4

1.5. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu ... 8

1.6. Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập ... 9

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY ... 10

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty ... 10

2.1.1. Môi trường vĩ mô ... 10

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ... 14

2.2.1 Loại hình sản phẩm/dịch vụ ... 14

2.2.2.Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm theo từng loại hình sản phẩm/dịch vụ ... 15

2.3.Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty ... 16

2.3.1. Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty ... 16

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của cơng ty TNHH Tồn cầu ... 17

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ... 23

3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 23 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp ... 25

KẾT LUẬN ... 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 27

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 1. Hình vẽ.

Hình 1. 1: Logo Cơng ty TNHH tồn cầu ECI ... 3 Hình 1. 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH tồn cầu ECI ... 6 Hình 2. 1: Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ của Cơng ty TNHH tồn cầu ECI ...16 Hình 2. 2: Quy trình cung cấp dịch vụ kết nối vận chuyển đường biển đối với hàng

Bảng 1. 1: Bảng so sánh doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm 2021,2022,2023... 8 Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh theo từng nhóm dịch vụ của Cơng ty TNHH tồn cầu ECI ... 15

3. Biểu đồ.

Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu vận chuyển và luân chuyển hàng hóa Q1/2023 ... 10

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI CẢM ƠN

Trong khoảng thời gian thực tập tại Cơng ty TNHH Tồn Cầu ECI, bản thân em đã nhận được sự trợ giúp nhiệt tình của cơ giáo Vũ Phương Thảo và các anh chị tại bộ phận kinh doanh cũng như các bộ phận khác của của Cơng ty TNHH Tồn Cầu ECI. Cho phép em được gửi lời cảm ơn trân thành nhất đến cô giáo và các anh chị trong công ty.

Những năm học tại trường, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban giám hiệu cùng với tất cả thầy cô đã giúp đỡ chúng em trưởng thành từng ngày. Những kiến thức tiếp thu tại giảng đường đại học là những kiến thức thực sự bổ ích và quan trọng giúp cá nhân em có thể thích nghi và ứng dụng vào thực tiễn. Các thầy cô không chỉ truyền tải những kiến thức bổ ích về chun ngành mà cịn giúp chúng em nhiều hơn trong cuộc sống thông qua những câu chuyện thực tế. Đó là những trải nghiệm quý báu giúp chúng em hiểu rõ hơn về công việc thực tế sau này cũng như có cái nhìn sâu sắc hơn về ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ cán bộ giáo viên khoa Kinh tế vầ kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương Mại.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của cơng ty

Hình 1. 1: Logo Cơng ty TNHH tồn cầu ECI

Tên doanh nghiệp Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tồn cầu ECI

Địa chỉ 81 Trần Thái Tông, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại 0338633028

Người đại diện Đinh Quang Ngọc

Sứ mệnh Tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng thơng qua việc cung cấp các giải pháp phù hợp với các nhu cầu đặc thù của khách hàng.

Giá trị cốt lõi Sự nhiệt tình - Tính chun nghiệp: Cơng ty TNHH tồn cầu

ECI ln sẵn sàng hỗ trợ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi đảm bảo, cam kết đúng uy tín của mình với khách hàng.

Tầm nhìn Bằng chiến lược phát triển bền vững, Công ty TNHH toàn cầu ECI định hướng trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu tại Việt Nam.

Cơng ty TNHH Tồn Cầu ECI được thành lập vào đầu năm 2020 và trong cùng năm 2020 Công ty đã được cấp giấy phép kinh doanh bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.

Trong thời buổi kinh tế thị trường và hội nhập toàn cầu, nhiều cơ hội cùng như nhiều thách thức mở ra cho các cơng ty ngồi Nhà nước. ECI luôn đề cao sự đổi mới từng ngày về cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Trải quan gần 4 năm hoạt động, công ty đã và đang hòa nhập cùng với sự phát triển của ngành xuất nhập

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

khẩu tại Việt Nam và thế giới. Công ty ngày càng cạnh tranh gay gắt cả về dịch vụ và nhân sự bởi do số lượng tăng các đơn vị cùng ngành tăng cao trên địa bàn. ECI là công ty còn non trẻ trong thời gian thành lập nhưng tập thể nhân viên trong công ty luôn trau dồi kiến thức để từng ngày đổi mới và đa dạng các dịch vụ.

Cơng ty có 4 văn phịng tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng và có mạng lưới đối tác rộng khắp trên thế giới. ECI WORLDWIDE CO., LTD từ năm 2020 là Công ty Giao nhận Vận tải Quốc tế, Hợp nhất và cung cấp dịch vụ Logistics với phương châm:

“DỊCH VỤ TUYỆT VỜI - GIÁ CẢ CẠNH TRANH - TIN CẬY”

Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ thông qua đội ngũ của công ty với kinh nghiệm phong phú và mạng lưới đại lý đa dạng trên toàn thế giới và đội ngũ chuyên gia tận tâm của công ty tự hào cung cấp các giải pháp và hậu cần tồn cầu tốt nhất cho khách hàng của cơng ty trên toàn cầu và các ngành dọc một cách cẩn thận nhất.

Văn phòng mạng lưới Việt Nam và cung cấp đầy đủ các loại hàng hóa dịch vụ: vận tải đường biển, đường hàng không, đường bộ. Kết nối các đối tác và cộng tác viên trên toàn thế giới.

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

ECI kinh doanh chính trong mã ngành 5229 là các hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải.

ECI là một cơng ty có nền tảng vững chắc với ngành hàng logistics. Cụ thể, các danh mục kinh doanh của công ty bao gồm: Vận tải đường bộ, vận tải đường biển, vận tải đường hàng không, logistics tổng hợp.

Vận tải đường bộ

Vận tải hàng hóa trong nước, vận tải hàng hóa quốc tế, vận tải hàng hóa lạnh, vận tải hàng hóa đặc biệt

Vận tải đường biển

Vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, vận tải hàng hóa container, vận tải hàng hóa rời, vận tải hàng hóa siêu trường siêu trọng Vận tải đường

hàng khơng

Vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, vận tải hàng hóa thương mại, vận tải hàng hóa q cảnh, vận tải hàng hóa quốc phịng

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Logistics tổng hợp

Dịch vụ kho bãi, dịch vụ thủ tục hải quan, dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế, dịch vụ chuyển phát nhanh

1.1.2 Đặc điểm thị trường

Công ty ECI bán sản phẩm cho các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa. Cụ thể, các đối tượng khách hàng của ECI bao gồm:

 Các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, sản xuất, thương mại,... ECI cung cấp các dịch vụ vận tải, kho bãi, thủ tục hải quan,... giúp các doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, an tồn và hiệu quả.

 Các cá nhân, bao gồm các khách hàng cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế. ECI cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa cá nhân như vận chuyển đồ đạc, hàng hóa,...

Một số khách hàng lớn có mức độ hợp tác cao với ECI có thể kể đến như: Viettel, FPT, Media Mart,...

Thị trường mục tiêu: Khách hàng của ECI là tất cả các doanh nghiệp sản xuất, thương mại hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu bằng đường biển và hàng không. Cụ thể, khách hàng của ECI là khách hàng có nhu cầu xuất khẩu và khách hàng có nhu cầu nhập khẩu trên khu vực miền Bắc.

Đối với khách hàng có nhu cầu xuất khẩu: Các doanh nghiệp này đa dạng các ngành nghề từ nông sản, hàng dệt may, nguyên vật liệu, phụ tùng, gỗ và các sản phẩm từ gỗ, dược phẩm, thiết bị y tế,...

Đối với khách hàng có nhu cầu nhập khẩu: ECI rất chú trọng vào mục tiêu các doanh nghiệp nhập khẩu vì đây được coi là thế mạnh của công ty và là nơi công ty có thể khai thác, kiểm soát và phục vụ tối đa được nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp nhập khẩu chủ yếu là các ngành hàng như máy móc, đồ gia dụng, dược phẩm, nguyên vật liệt, đồ nội thất,...

1.3 Cơ cấu tổ chức

Cơng ty TNHH tồn cầu ECI phân bố cơ cấu nhân sự liên kết chặt chẽ với nhau theo mơ hình trực tuyến, theo mơ hình tinh gọn vô cùng hiệu quả và phù hợp với hoạt động của cơng ty.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Hình 1. 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH tồn cầu ECI

guồn: ơ sở d liệu nội ộ công ty

Giám đốc: Chịu trách nhiệm pháp lý

Phó giám đốc, phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm quản lý công ty Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận nhanh chóng bằng cách phát triển các kế hoạch kinh doanh, đáp ứng các mục tiêu đã định và phối hợp với bộ phận tiếp thị để tạo khách hàng tiềm năng.

Bộ phận giá: Liên hệ check giá cước vận chuyển với hãng tàu/hãng air/đại lý. Đồng thời cập nhật giá theo tuần/tháng cho phòng kinh doanh, cụ thể là nhân viên sales. Ngoài ra, xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với các hãng tàu/đại lý/hãng air và các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Bộ phận hiện trường: phối hợp với các đối tác như quản lý kho, chuyển hàng, hải quan để giám sát các hoạt động bốc dỡ, đóng gói và vận chuyển hàng từ kho đến khu vực quy định. Chịu trách nhiệm hoàn thành thủ tục từ mở tờ khai hải quan đến giao hàng đúng hẹn, đồng thời đóng vai trị quan trọng trong việc xây dựng uy tín với khách hàng của cơng ty.

Bộ phận chứng từ và hải quan: quản lý việc nhận, kiểm tra chứng từ hàng hóa xuất nhập khẩu, liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin và điều chỉnh nếu cần. Chịu trách nhiệm lập tờ khai, invoice, và theo dõi quá trình làm hàng. Đồng thời, giải quyết các vấn đề xuất nhập khẩu trong quá trình vận chuyển.

Bộ phận kế tốn: Ngồi nghiệp vụ kế tốn thơng thường, thì kế tốn tại cơng ty cịn phải thu đúng, thu đủ và chính xác cơng nợ, phí dịch vụ, phí chi hộ cùng từng

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

khách hàng. Phối hợp với hiện trường/sales/nhân viên chứng từ tập hợp hóa đơn đầu vào, làm debit tới khách hàng.

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Vốn điều lệ của cơng ty là 5 tỷ đồng.

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Trải qua 4 năm hoạt động, cơng ty TNHH tồn cầu ECI đã đầu tư xây dựng và đồng bộ cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh, phát triển các mảng dịch vụ. Trụ sở chính của cơng ty nằm ở chính giữa trung tâm quận Cầu Giấy của thủ đô Hà Nội và 3 văn phịng khác ở Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Đà Nẵng. Tại các cơ sở, cơng ty có trang bị các hệ thống trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh bao gồm: máy tính để bàn, điều hòa, máy in, máy chiếu, bàn ghế làm việc, máy chiếu,...

1.4.3 Nguồn nhân lực

Hiện tại đang có tổng số 29 nhân viên đang làm việc và cống hiến hết mình cho cơng ty, trong đó có 26 nhân viên làm việc tại văn phòng và 3 nhân viên hiện trường. Nguồn nhân lực của cơng ty có cơ cấu giới tính và trình độ học vấn được trình bày theo bảng dưới đây:

Cơ cấu lao động của cơng ty theo giới tính dù có chút chênh lệch giữa nam và nữ nhưng sự chênh lệch này hồn tồn khơng ảnh hưởng tới q trình làm việc của công ty do đặc thù của các công việc kinh doanh khối văn phịng của ngành logistics khơng q phụ thuộc cơ cấu giới tính như một số ngành khác. Xét về trình độ học vấn, nhân sự có trình độ đại học chiếm tỉ lệ rất lớn, nhân viên có trình độ cao đẳng ở cơng ty chiếm tỉ lệ nhỏ. Tuy là có trình độ học vấn cao đẳng, nhưng 4 nhân viên của công ty đều là những người có kinh nghiệm dày dặn và có tuổi nghề trên 3 năm, vì vậy mọi quy trình cơng việc do cơng ty đảm nhận xử lý đều được thực hiện một cách rất trơn tru và nếu có phát sinh đều được xử lí thỏa mãn được khách hàng. Tuổi đời của nhân viên công ty trong khoảng từ 22 đến 50, đa số là những nhân

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

viên có kinh nghiệm dày dặn, số còn lại là lứa nhân viên mới ra trường trẻ trung, tiềm năng và tràn đầy nhiệt huyết. Đó là một sự phân bố rất tốt để có thể kết hợp giữa kinh nghiệm và sự nhiệt huyết của lứa trẻ, hứa hẹn cho sự phát triển của công ty trong tương lai.

1.5. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1. 1: Bảng so sánh doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm 2021,2022,2023

Dựa vào bảng số liệu và đồ thị thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng Ty TNHH Tồn Cầu ECI trong giai đoạn 2021 - 2023, có thể nhận thấy rằng tình hình kinh doanh của cơng ty đang ở mức khá tích cực. Chi tiết, doanh thu từ năm 2021 đạt 10 tỉ đồng và gia tăng lên 15 tỉ đồng vào năm 2023. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự kiểm soát vững chắc đối với khách hàng hiện tại và việc mở rộng hoạt động dịch vụ đến khách hàng tiềm năng mới.

Trong năm 2023, công ty đã đạt được sự ổn định trong việc phân phối các hoạt động, bao gồm cả dịch vụ đại lý, thủ tục hải quan, và giao nhận vận chuyển hàng hóa. Điều này đã dẫn đến mức doanh thu đáng kể trong năm nay. Lợi nhuận của công ty cũng có sự tăng trưởng liên tục, từ 930 triệu đồng (năm 2021) lên 1,195 tỉ đồng (năm 2022), và đến năm 2023 là 1,735 tỉ đồng. Điều này cho thấy sự thu hút của công ty đối với nhiều khách hàng, và sự phát triển theo hướng mục tiêu đã đề ra.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Cơng ty khơng chỉ duy trì được cơ chế quản lý chặt chẽ mà còn tạo ra nhiều cơ hội thu hút các hợp đồng có giá trị lớn. Với tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định, cơng ty hiện đang có nhiều tiềm năng để mở rộng kinh doanh trong tương lai.

1.6. Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Qua sự hướng dẫn và giao nhiệm vụ của anh Duy đồng thời cũng là Phó giám đốc kinh doanh của cơng ty, em được làm việc tại phịng kinh doanh ở trụ sở chính của cơng ty. Thực tập tại phòng kinh doanh em được giao các trọng trách:

Trong tuần đầu tiên làm việc, em được trực tiếp anh Duy đào tạo về các định nghĩa, khái niệm cơ bản bắt buộc phải biết một cách cô đọng và thực tế nhất. Tiếp đó, em được giao nhiệm vụ tìm hiểu và nằm được vị trí các cảng lớn ở các tuyến châu Á, châu Âu, bờ Đông và bờ Tây của nước Mỹ. Cũng trong tuần này, em được chỉ dạy về các chi phí Local Charge hay dùng và các điều kiện trong Incoterm.

Trong tuần thực tập thứ hai, em được hướng dẫn đọc các chứng từ cơ bản, sau đó, em được các anh chị bộ phận cho theo dõi về việc nhận chứng từ xuất và nhập khẩu, quá trình thực hiện một đơn hàng thực tế từ khi khách đặt hàng cho đến khi hàng hóa đến tay khách hàng.

Trong tuần thực tập thứ ba, em được giao nhiệm vụ telesale với dữ liệu là những khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu ở nhiều ngành hàng khác nhau. Sau khi được sự đồng ý của khách hàng để kết nối qua Email hoặc Zalo thì em sẽ khai thác thêm các thông tin về lô hàng của khách nhw tuyến hàng, tên hàng, loại hàng và khối lượng đóng hàng để có thể làm báo giá cho khách tham khảo.

Trong tuần cuối cùng của kỳ thực tập, anh Duy - phó giám đốc kinh doanh của công ty đã dẫn tôi đi cùng để gặp những đối tác kinh doanh và những khách hàng tiềm năng mà em đã hẹn gặp được xung quanh địa bàn Hà Nội. Em đã được gặp gỡ, trị chuyện, tìm hiểu và làm quen khách hàng, để họ có thể tin tưởng và tin dùng các dịch vụ mà ECI cung cấp.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Chương 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty

2.1.1. Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế

Biểu đồ 2. 1: ơ cấu vận chuyển và luân chuyển hàng hóa Q1/2023

Trên biểu đồ ta thấy vận tải đường bộ và đường sắt đang chiếm tí lệ rất lớn, tuy nhiên lượng hàng hóa luân chuyển bằng đường biển lại hoàn toàn vượt trội (gần bằng tổng lượng hàng hóa của cả đường bộ và đường sắt). Bên cạnh đó mức đóng góp của vận tải thủy nội địa và hàng không của nước ta ở mức tương đối thấp. Lí do là Việt Nam có hệ thống đường bộ phát triển, với mạng lưới đường bộ rộng khắp, kết nối các trung tâm kinh tế, thương mại, sản xuất của cả nước nên vận chuyển bằng đường bộ chiếm tỉ lệ lớn và Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển kết cấu hạ tầng vận tải đường sắt, nhằm giảm tải cho vận tải đường bộ. Tuy nhiên, hàng hóa xuất nhập khẩu nước ta đa phần là được khai thác theo các tuyến đường biển, do đó lượng hàng hóa được luân chuyển bằng đường biển chiến tỉ lệ rất lớn. Với sự nhanh nhạy của mình, ECI hiểu rằng cần phải tiếp tục duy trì mục tiêu của mình tập trung vào xuất và nhập khẩu bằng đường biển, liên tục cải thiện dịch vụ và tìm thêm các đối tác tin cậy trên khắp thế giới. Bên cạnh đó cần phải mở rộng và phát triển những

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

mối quan hệ với các đại lý trong và ngoài nước cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ, đường sắt và đường hàng không.

ECI là một công ty logistics trẻ, có tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, cơng ty cịn gặp hạn chế về kinh nghiệm và năng lực cạnh tranh. Để khắc phục, công ty đang nỗ lực hoàn thiện chuỗi cung ứng và phát triển các giải pháp logistics sáng tạo. Mơi trường kinh tế cũng có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ECI. Trong thời đại dịch Covid, công ty đã tận dụng cơ hội để phát triển, cung cấp các giải pháp vận chuyển tiết kiệm chi phí, thời gian và cơng sức cho khách hàng. Nhờ những nỗ lực này, ECI đã dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường logistics.

 Môi trường nhân khẩu học

Ngành Logistics hiện nay đang là một trong những ngành thiếu nguồn nhân lực, đặc biệt là những nhân lực có chuyên mơn. Tuy nhiên, Việt Nam có một thuận lợi rất lớn đó là đang trong thời kì dân số trẻ. ECI đã tận dụng được lợi thế đó nhờ vào những chính sách thu hút nhân tài nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác.

 Mơi trường cơng nghệ

ECI có những chính sách nhằm tiếp cận và ứng dụng linh hoạt những công nghệ trong vận chuyển, kho bãi, bốc xếp dỡ hàng, theo dõi đơn hàng,... Trong một xã hội và công nghệ ngày càng phát triển, nếu ECI ứng dụng được những công nghệ, máy móc phục vụ hoạt động logistics thì sẽ giúp cho chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả, trơn tru hơn. Vì vậy, ECI cần có những chính sách phát triển song hành với sự phát triển của cơng nghệ, để có được sự phát triển lâu dài và tăng thêm năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.

 Môi trường chính trị

Thay đổi trong luật pháp của quốc gia có thể tác động đến hoạt động của ECI theo cả hai hướng tích cực và tiêu cực. Cụ thể, đối với ngành logistics, những thay đổi trong luật pháp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ECI theo các khía cạnh sau: Quy định về hàng hóa: Các quy định về hàng hóa, bao gồm danh mục hàng hóa cấm xuất nhập khẩu, quy định về đóng gói, vận chuyển, bảo quản hàng hóa,... có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của ECI. Ví dụ, nếu có thêm nhiều mặt

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

hàng cấm xuất nhập khẩu, ECI sẽ phải hạn chế cung cấp các dịch vụ liên quan đến các mặt hàng này.

Quy định về thủ tục hải quan và thông quan: Các quy định về thủ tục hải quan và thông quan, bao gồm quy trình khai báo hải quan, nộp thuế, các loại giấy tờ cần thiết,... có thể ảnh hưởng đến thời gian và chi phí thực hiện dịch vụ của ECI. Ví dụ, nếu quy trình khai báo hải quan trở nên phức tạp hơn, ECI sẽ phải tốn nhiều thời gian và cơng sức để hồn thiện thủ tục, dẫn đến tăng chi phí cho khách hàng.

 Mơi trường văn hóa xã hội

Mơi trường đang hình thành các tiêu chí đạo đức xã hội, ảnh hưởng đến các giá trị cơ bản, ý thức, tính cách, và sở thích của con người. Đây khơng chỉ là cách để xây dựng 13 văn hóa doanh nghiệp độc đáo cho cả công ty và đặc biệt là ECI. Văn hóa - xã hội này cũng chính là lực lượng định hình quan điểm và cách nhìn nhận của khách hàng đối với ECI và các dịch vụ mà ECI đang cung cấp. Các điều này không thể tránh khỏi để tiếp cận và đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời gian dài.

 Môi trường ngành  Đối thủ cạnh tranh

Để đạt được sự thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay, sự am hiểu sâu rộng về các đối thủ cạnh tranh là chìa khóa quan trọng giúp ECI duy trì và phát triển tốt. Trong số các đối thủ như BachViet, Pi Logistics, KLM Logistics và Bee logistics, mỗi đơn vị đều mang theo những đặc điểm riêng biệt đáng chú ý.

Thứ nhất, thâm niên kinh doanh là một ưu thế đáng kể. Các đối thủ có lịch sử kinh doanh lâu dài tích luỹ được khơng chỉ kinh nghiệm mà cịn là lịng tin và uy tín từ phía khách hàng. Điều này tạo ra một thách thức cho ECI, đặc biệt là khi họ đang hoạt động trong bối cảnh thị trường đang chuyển động nhanh chóng.

Thứ hai, chiến lược kinh doanh đặc sắc là một điểm mạnh quan trọng. Các đối thủ đã xây dựng những kế hoạch chiến lược tinh tế, linh hoạt và đáp ứng linh hoạt với sự biến động của thị trường. Sự khéo léo trong việc điều chỉnh chiến lược giúp họ thích ứng với sự đa dạng và khơng chắc chắn của môi trường kinh doanh.

Thứ ba, chất lượng dịch vụ logistics và hệ thống chuỗi cung ứng mạnh mẽ là yếu tố khác quan trọng. Các đối thủ đã đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng và duy

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

trì hệ thống logistics hiện đại, có khả năng đáp ứng nhanh chóng và chính xác địi hỏi của khách hàng. Tại mức độ toàn cầu, sự tự do hóa thương mại đặt ra những áp lực lớn về chi phí và đa dạng hóa sản phẩm. ECI phải đối mặt với sự đổi mới và sáng tạo liên tục để đáp ứng nhanh chóng những yêu cầu ngày càng đa dạng từ các ngành khác nhau và ở nhiều quốc gia.

Vì vậy, để tồn tại và phát triển, ECI không chỉ cần tạo ra sự khác biệt, mà còn cần phải nắm vững những chi tiết và xu hướng cụ thể của từng đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích đặc điểm cụ thể về chiến lược, cơ sở hạ tầng, và mơ hình kinh doanh của mỗi đối thủ sẽ giúp ECI xây dựng chiến lược của mình một cách tỉ mỉ và đáp ứng linh hoạt với những biến động không ngừng trong thị trường.

 Khách hàng

Khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên thành công của các doanh nghiệp hiện nay. Và đối với ECI khách hàng đã góp một phần rất quan trọng vào sự thành công tại thời điểm hiện tại của công ty. Khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân, tổ chức với đa dạng các sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng của ECI chủ yếu là các khách hàng chuyên về xuất nhập khẩu, các công ty thương mại,… Công ty luôn đem đến cho khách hàng những trải nhiệm tốt nhất để có thể giữ chân khách hàng cũ và có thêm khách hàng mới.

 Nhà cung ứng

ECI có quan hệ với các tổ chức khác nhau như các hãng tàu vận tải (OOCL, ONE, YANG MING,…), các bên làm hải quan, các bên làm trucking, các đại lý,… Các hãng tàu đảm bảo cho ECI một đầu vào cực kỳ đa dạng và đáng tin cậy, ECI có mối quan hệ tốt với các bên làm hải quan để đảm bảo rằng quá trình thơng quan và hải quan diễn ra mượt mà, giúp ECI giảm thiểu thời gian và rủi ro liên quan đến thủ tục hải quan. Các đối tác làm trucking giúp ECI có một mạng lưới vận chuyển đường bộ linh hoạt và hiệu quả. Công ty luôn chú trọng vào việc phát triển mối quan hệ thân thiết bền chặt với các nhà cung ứng để có thể đem đến một dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý nhất.

 Tiềm lực doanh nghiệp

</div>