Tiểu luận cuối kỳ học phần khởi nghiệp đề tài ứng dụng cho thuê phòng trọ alala

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI </b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -------- </b>

<b>TIỂU LUẬN CUỐI KỲ </b>

<b>HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆP </b>

<b>ĐỀ TÀI : </b>

<b>ỨNG DỤNG CHO THUÊ PHÒNG TRỌ “ALALA” </b>

<b>Giảng viên: Ths.Vũ Thị Cẩm Thanh </b>

<b>Sinh viên: Hoàng Huyền Thương </b>

<b>Lớp Môn học : MNS 1054 1 </b>

<b>Ngành: Ngôn Ngữ Học </b>

<b>Mã sinh viên: 22030580 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Lời cảm ơn </b>

Để hoàn thiện bài tiểu luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Cẩm Thanh. Cô đã hướng dẫn và tạo điều kiện cho em được tiếp cận các loại sách, tài liệu tham khảo để thuận lợi tìm kiếm và có thể hồn thiện bài tiểu luận một cách tốt nhất. Cô giảng dạy tận tình và ln tạo cho sinh viên một sân chơi trong những giờ học căng thẳng. Nhờ đó em đã tiếp thu được kiến thức một cách sâu sắc nhất, nghiên cứu, vận dụng trong quá trình học tập và cơng việc sau này. Do chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và triển khai đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức. Vì vậy trong bài tiểu luận khơng tránh khỏi những sai sót, em mong sẽ nhận được sự đóng góp của cơ để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Mục lục </b>

<i><b>I.Tóm tắt dự án ... 4 </b></i>

<i><b>Dự án khởi nghiệp em mang tới là: ... 4 </b></i>

<i><b>Ứng dụng thuê nhà trọ tại khu vực Hà Nội ... 4 </b></i>

<i><b>1.Thị trường. ... 5 </b></i>

<i><b>2.Kế hoạch kinh doanh. ... 5 </b></i>

<i><b>3. Chiến lược kinh doanh ... 5 </b></i>

<i><b>Chìa khố thành cơng: ... 6 </b></i>

<i><b>10.Chiến lược tiếp cận khách hàng ... 18 </b></i>

<i><b>11.Chiến lược phát triển sản phẩm theo từng giai đoạn ... 19 </b></i>

<i><b>12. Những khó khăn dự kiến ... 23 </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

ở . Tạo ra một nền tảng ứng dụng giúp người thuê trọ có thể tìm và đặt phịng trọ một cách dễ dàng , như việc tìm kiếm phịng trọ trong tầm giá như thế nào, tài chính bao nhiêu, ở khu vực quận huyện nào tại Hà Nội. Ứng dụng tìm phịng trọ giúp lưu trữ thơng tin chi tiết về địa chỉ, đặc điểm, giá cả, hình ảnh và mơ tả nhà trọ, giúp người tìm nhà trọ tiết kiệm thời gian, công sức khi nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định thuê trọ. Bên cạnh các app tìm phịng trọ đang được ứng dụng nhiều, hiện nay đã có nhiều app tìm phịng trọ uy tín và được sử dụng nhiều trên các thiết bị di động đang được phát triển dần dần để tăng tính tiện lợi cho người dùng giúp người có nhu cầu có thể dễ dàng tìm ra phòng trọ ưng ý nhất đảm bảo về nhu cầu nhà ở.

với sinh viên đa số trong số sinh viên này đang phải ở trọ bên ngồi ký túc vì ký túc xá chỉ đáp ứng được từ 20-30% nhu cầu của sinh viên như giờ giấc và nhu cầu ăn uống bị hạn chế, sinh viên đi làm thêm về muộn. Công việc đi tìm một phịng trọ như ý theo cách thức truyền thống là một việc rất tốn thời gian, công sức... Đặc biệt đối với các sinh viên mới nhập trường thì đây quả là một cơng việc rất phức tạp. Họ thường nhờ người thân ở Hà Nội đi tìm trước khi nhập học hoặc tìm kiếm trên facebook và các trang wed khác trên mạng nhưng khơng uy tín và dễ xảy ra hiện tượng bị lừa tiền hoặc mất cọc oan, phòng đăng trên mạng một đằng nhưng

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>1.Thị trường. </b>

- Tại Hà Nội, nơi có số lượng sinh viên, người đi làm ngoại tỉnh lớn khả năng đáp ứng của các ký túc xá thấp trong khi việc tìm nhà trọ rất khó khăn và mất nhiền thời gian.

- Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong khi giá lại cao.

- Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh chuyên nghiệp và người đi làm ngoại tỉnh - Nhu cầu về cho thuê chuyển nhượng phòng trọ, căn hộ hiện nay vẫn đang rất phát triển.

<b>2.Kế hoạch kinh doanh. </b>

- Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường trong 2 năm và tiếp tục mở rộng trong thời gian tiếp theo.

- Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý.

- Tăng cường các biện pháp quảng cáo, xúc tiên hỗn hợp, có những trương trình khuyến mại như “chào đón tân sinh viên” để thu hút khách hàng.

- Một số chỉ tiêu tài chính quan trọng: + Tổng vốn đầu tư ban đầu.

+ Thời gian hoà vốn.

+ Các chỉ tiêu tài chính cơ bản

+ Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn như giới thiệu bạn bè người thân được giảm tiền trọ hoặc

<b>có các ưu đãi khác. </b>

<b>3. Chiến lược kinh doanh </b>

Từ việc phân tích các đối thủ cạnh tranh cũng như phân tích nhu cầu của thị trường, chúng tơi quyết định lựa chọn chiến lược khác biệt hoá, việc lựa chọn chiến lược này xuất phát từ những điều kiện sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

+ Thay vì hình thức tư vấn, cung cấp phịng trọ theo cách truyền thống, với “AlaLa ” khách hàng hoàn toàn chỉ cần truy cập ứng dụng và đưa ra những tiêu chí về phịng trọ mình cần tìm như diện tích phịng, địa chỉ th phịng tại Hà Nội, tiện ích phịng, tiện nghi, thơng tin chủ trọ, người liên hệ thuê phòng , giá thành.vv ... là sẽ nhận được thông tin tư vấn để có thể tìm được phịng trọ thích hợp.

+ Do các giao dịch trực tuyến tiết kiệm một cách tối ưu những chi phí khơng cần thiết vì vậy, chúng tơi có khả năng đưa ra mức giá có tính cạnh tranh rất cao so với các đối thủ hiện tại. Cơ hội để tạo ra mơi trường thuần nhất có thể đưa ra các sàn thương mại điện tử, quảng cáo trên tiktok, intagram, zalo, và các nền tảng xã hội khác

+Đồng thời các chủ trọ có thể làm việc trực tiếp với khách hàng mà không qua môi giới, lợi nhuận một phần sẽ được tạo ra nhờ việc nâng cấp tài khoản của khách hàng và người cho thuê . Ví dụ : Nếu người cho thuê muốn cho thuê trọ với số lượng phịng lớn thì phải đăng kí tài khoản vip hoặc các gói combo để có thể đăng tải được nhiều hình ảnh và thơng tin hơn . Song song với đó thì người có nhu cầu cũng sẽ mua những gói combo để tài khoản có thể tìm kiếm được những căn phịng ưng ý hơn ( gia cả sẽ nằm ở mức kiểm soát của hai bên để giữ chân khách hàng).

<b>Chìa khố thành công: </b>

nhu cầu cao về chỗ ở, tại địa bàn thành phố Hà Nội

lượng phịng trọ thì sẽ không được phê duyệt và đăng tải lên ứng dụng )

chuyển đồ đạc. Thanh toán bằng thẻ tín dụng..vv.. tích hợp như các sàn thương mại điện tử.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>4. Mô tả sản phẩm </b>

- Với ưu thế của công nghệ thông tin và internet, AlaLa là Ứng dụng tìm nhà trọ tại Hà Nội được ra đời có thể cung cấp các địa chỉ nhà có thể thuê trên khắp địa bàn Hà Nội. Người muốn cho thuê sẽ đăng thông tin cụ thể về phịng trọ mà mình muốn cho th với các thơng tin chính chủ như:

thương mại điện tử.

 Hình thức đặt cọc .vv....

1 phòng. Bức đầu tiên là ảnh chụp tổng quan khu trọ, nhìn từ cổng vào. Bức thứ 2 là chụp khu vệ sinh chung( nếu khơng phải là phịng khép kín) bức 3 và 4 là chụp nội thất trong phịng. Mỗi ảnh có dung lượng khoảng 30 Kb.

 Những thông tin trên là đầy đủ và cần thiết cho việc tìm phịng trọ. Điều này thật là tuyệt vời khi thay bằng việc phải mất rất nhiều thời gian, cơng sức thì nay, người tìm phịng trọ chỉ cần ngồi trước một may tính có nối màng internet ở bất cứ đâu. Thực hiện những thao tác đơn giản thì cũng sẽ tìm được một phịng trọ như ý - Người có nhu cầu sẽ tạo tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản gmail cá nhân sau đó sẽ điền thơng tin cần thiết của bản thân và xác thực khuôn mặt nhằm mục đích tạo sự uy tín cho bên cho thuê tránh tình trạng bùng cọc đặt cọc nhưng khơng muốn thuê nữa hay đặt cọc nhưng chưa thanh toán trước, nhằm thể hiện sự chuyên nghiệp minh bạch cho ứng dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<small></small> Ngoài phần cung cấp địa chỉ các phòng trọ, AlaLa còn làm nhiệm vụ cầu nối cho các bạn có nhu cầu ở ghép phòng với nhau, Đây sẽ là một mục miễn phí, các bạn có thể đăng kí làm thành viên của ứng dụng rồi đăng ảnh và một bản tự giới thiệu về bản thân.

đề khác nhau. Cùng với phần ghép phòng, phần này sẽ được ban quản trị kiểm soát chặt chẽ về nội dung để đảm bảo tính hợp pháp và hợp với văn hố Việt Nam.

thơng tin về thời tiết, thị trường chứng khốn, tỉ số bóng đá cũng sẽ liên tục được cập nhật.

có thể cho các doanh nghiệp, trang web khác quảng cáo trên các bamer quảng cáo của mình. Đây hứa hẹn sẽ là một nguồn thu cho AlaLa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>5.Nguồn cung ứng sản phẩm. </b>

+ Nguồn cung ứng sản phẩm là từ các hộ gia đình có phòng cho thuê trọ. Trong giai đoạn đầu, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ở các địa điểm được coi là có sự tập trung nhiều sinh viên như các khu vực: Cầu giấy, Nhồn, Thanh xuân,Giải Phóng, Trương Định... Trong q trình thực hiện dự án, nguồn phòng sẽ tiếp tục được mở rộng với mục tiêu sẽ có nguồn phịng tại tất các các khu vực trên địa bàn Hà Nội.

+ Ngoài ra nguồn cung ứng sản phẩm còn được huy động từ một số nguồn khác: Liên kết với hội sinh viên trong các chiến dịch tình nguyện tiếp sức mùa thi, các cộng tác viên... + Lấy data từ khách hàng trên các hội nhóm facebook, đây cũng là cách để mang lại nguồn data miễn phí từ khách hàng do lượng tìm kiếm và đăng tải trên các hội nhóm rất nhiều. Hầu hết sinh viên vẫn tìm kiếm trên các hội nhóm và có tới 90% lượng sinh viên coment bài viết có nhu cầu tìm trọ.

hiệu cho các đối tác.

 Doanh thu từ hợp tác với các đối tác trong ngành bất động sản

 Doanh thu từ việc thu phí dịch vụ

 Doanh thu từ các đối tác tài chính

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Người ngoại tỉnh có nhu cầu thuê trọ như sinh viên và người đi làm chưa

Giới tính và độ tuổi : Mọi giới tính, ở mọi lứa tuổi và ngành nghề

Giới tính và độ tuổi : Mọi giới tính,

<b>ở mọi lứa tuổi và ngành nghề </b>

<b>Vấn đề </b>  Khó khăn trong việc tìm phịng trọ ưng ý với tài chính hiện có hoặc nhu cầu về chỗ ở để thuận tiện đi học đi làm

trên các trang mạng xã hội và những thông tin không chính phịng với giá q cao và không xứng đáng với số tiền

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Kích thích </b>  Cập nhật nhanh chóng thơng tin mà người th muốn tìm kiếm

 Hiển thị giá cả theo dịch vụ

gây hoang mang cho khách hàng

tài chính hiện có và nhu cầu

<b>Cảm nhận </b> + Trước: Tìm kiếm khó khăn, giá cả cao do không biết trước, mất nhiều thời gian gây

- Nhanh chóng tiện lơi.

- Thanh tốn dịch vụ rõ ràng, biết trước giá dịch vụ.

- Vị trí tìm kiếm dễ dàng.

- Có thể đánh giá chủ nhà và căn phịng thơng qua app.

- Hỗ trợ toàn thời gian 24/7. Nhược điểm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Giá dịch vụ cần được tham khảo và thoả thuận dựa trên chất lượng

- Liên hệ qua điện thoại di động (Nhắn tin, gọi điện).

<b>7.Kết quả tiềm năng và tính khả thi của sự án </b>

+Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Anh, Tiếng Việt

+ Cấu trúc hệ thống: -App cho người dùng đang kí và sử dụng - Bcakend, dữ liệu cho quản trị hệ thống + Tốc độ đường truyền tối thiểu 120Mbps

hàng dễ tìm kiếm và di chuyển khi tới xem trọ

mà khơng cần phải tìm kiếm ở nhiều nơi, có đa dạng sản phầm, ở mọi mức giá khác nhau để người thuê nhà có thể lựa chọn một cách ưng ý nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>8. Tính khả thi về chi phí : </b>

+Do hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện từ nên ứng dụng chính là nơi giao dịch. Chính vì vậy, Việc sử dụng nhân viên là không cần thiết. Sự thông suốt trong hoạt động của ứng dụng sẽ được đảm bảo bởi nhà cung cấp host.

Tuy nhiên, để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi không chỉ sử dụng hình thức thanh tốn điện từ mà cịn sử dụng văn phịng đại diện, là nơi khách hàng có thể tiến hành giao dịch trực tiếp. Tại văn phịng đại diện, chúng tơi sẽ bố trí các vị trí làm việc như sau - 1 quản lý: có nhiệm vụ giao dịch trực tiếp và quản lý hoạt động của các vị trí trong q trình vận hành.

- 1 trợ lý: có nhiệm vụ trong trả lời email cũng như thắc mắc cũng như tiếp nhận chúng và hỗ trợ hoạt động cho vị trí quản lý.

Ngồi ra, chúng tơi cịn cần có sự quản lý đối với một số vị trí trong giai đoạn ban đầu khi tiến hành dự an. Đó là các vị trí:

- Người thiết kế ứng dụng và trang wed ( kiêm khắc phục sự cố như lỗi ứng dụng hay lỗi phần mềm )

- Người quản lý nhân sự tìm nguồn phịng - Nhân viên tư vấn khách hàng.

Thời gian làm việc của nhân viên là 8h/ngày. - Buổi sáng: 8h - 12h

-Buổi chiều: 14h - 16h

Về mức tiền lương: Dự kiến từ 60-80 triệu một tháng cho việc trả lương cho nhân viên -Chi phí thuê mặt bằng từ 10-20 tr/ tháng tùy theo khu vực

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

vào cơng nghệ chi phí có thể cao hơn hoặc thấp hơn chi phí dự kiến nhưng nằm trong tầm kiểm soát về doanh thu.

<b>9. Marketing. </b>

<i>9.1. Mục tiêu marketing </i>

Làm cho trang web được nhiều người biết đến, thâm nhập, duy trì, mở rộng và chiếm lĩnh thị trường sau 2 năm. Hoạt động marketing nhằm tạo cho khách hàng một cái tên quen thuộc trong tâm trí của họ và ứng dụng sẽ là lựa chọn số 1 khi khách hàng có nhu cầu tìm nhà trọ giá rẻ.

<i>9.2. Nội dung marketing </i>

<i>9.2.1. Về ứng dụng </i>

Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc: AlaLa là phương tiện duy nhất để các khách hàng liên hệ. Nội dung truyền tải lên ứng dụng sẽ nói lên quy mơ và tầm cỡ của hoạt động mà chúng tôi đang điều hành. Một thơng tin thích hợp và cập nhật sẽ truyền tài niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập ứng dụng của chúng tôi thường xuyên hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Chúng tôi đặt nội dung trang web lên hàng đầu. Và do đặc thù của ứng dụng là kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn nhà ( nhà trọ) nên các thơng tin có liên quan sẽ được cập nhật liên tục bởi khách hàng trong lĩnh vực này ln muốn tìm thơng tin mới. Một số thông tin được quan tâm cũng sẽ được đăng tải như thông tin thời tiết, giá vàng, tỷ giá ngoại tệ, chứng khoán, truyền hình, bất động sản...

Ngồi ra chúng tơi cũng sẽ đề cập đến điểm mạnh cũng như lợi thế về dịch vụ cung cấp như:

- Dịch vụ của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm được thời gian. - Dịch vụ của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm được tiền bạc.

Trong ứng dụng không chỉ đơn giản là những câu chữ. Chúng tôi sẽ sử dụng các hình ảnh, logo, các đường link, các địa chỉ email để tránh sự nhàm chán.

Ngoài ra chúng tôi sẽ tiến hành thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Như đánh giá của khách hàng trên thang điểm 5 ( 5 sao ) . Việc bày tỏ ý kiến về dịch vụ của không chỉ khiến cho khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu mà còn giúp cho việc hoàn thiện sản phẩm ngày càng được tối ưu hóa để phù hợp với khách hàng hơn, đồng thời qua đánh giá giúp tạo niềm tin cho người tìm kiếm và sử dụng dịch vụ. Ngay trong quá trình lập ứng dụng , chúng tơi sẽ thiết kế hịm thư góp ý trực tuyển: đây là cách hiệu quả nhất trong việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng. Những lời phê bình chính là động lực để cái tiến dịch vụ cung cấp đồng thời phần nào phản ánh xu hướng tiêu dùng trên thị trường.

* Về giao diện:

AlaLa không chỉ đơn giản là những câu chữ. Chúng tơi sẽ sử dụng các hình ảnh, logo, các đường link, các địa chỉ email để tránh sự nhàm chán, ứng dụng sẽ được thiết kể dễ sử dụng, có các chức năng cần thiết hỗ trợ cho người xem, tốc độ tài về nhanh, không quá nhiều màu sắc, hiệu ứng...

<i>9.2.2. Về giá cả dịch vụ </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Căn cứ vào chí phí dự kiến cũng như giá cả dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi đề xuất giá cả của dịch vụ là 99.000 VND cho mỗi một giao dịch thành công. Trong trường hợp khách háng sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến, họ sẽ nhận được một khoản chiết khấu thanh tốn là 10%.

Mức giá mà chúng tơi đưa ra là hoàn toàn cạnh tranh, Theo điều tra trên thị trường hiện nay thì giá cho một giao dịch thành cơng là 200-350 nghìn đồng(40-50%) giá th phịng trong một tháng, chưa kể qua mơi giới thì số tiền ấy sẽ cịn nhiều hơn. Bên cạnh đó, với ứng khách hàng chỉ cần bỏ ra 300.000₫ để đặt cọc phòng trọ nếu cảm thấy ưng ý khi giao dịch với chủ trọ (đây là số tiền sẽ được trả lại trong trường hợp giao dịch không thành công). Mặt khác, trong trường hợp khách hàng khơng đồng ý với địa chỉ ban đầu thì có thể yêu cầu được cung cấp một địa chỉ khác với mức giá thấp hơn 30.000₫

10.Chiến lược tiếp cận khách hàng

Với đối tượng mà AlaLa hướng đến, những hình thức truyền thơng online sẽ sử dụng là:

- Referral Marketing: một hình thức quảng bá dịch vụ thơng qua hình thức giới thiệu người sử dụng. Tức là cứ mỗi một người có thể giới thiệu thành công cho người khác sử dụng AlaLa sẽ được hưởng một số ưu đãi khi thanh toán trên app. ALaLa sẽ đưa ra một loạt ưu đãi dành cho cả khách hàng mới sử dụng và người giới thiệu.

- Tạo website ALaLa.vn chạy đồng thời cùng app có thể tải xuống trên Android và App Store.

- Quảng cáo thơng qua chính các ví điện tử đã được tích hợp và là đối tác của ALaLa * Email marketing:

</div>