Tiểu luận công ty adobe

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP. HCMKHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO</b>

<b>Tp. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ</b>

<b>PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT</b>

<b>MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ</b> Không liên quan

đến nội dung bài

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

liên quan đến nội dung báo cáo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

nghiên cứu. của báo cáo

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

2.1. Tổng quan về công ty...7

2.2. Thành tựu của Adobe nhờ chuyển đổi số...7

2.3. Thách thức của Adobe trong quá trình chuyển đổi số...10

2.4. Bài học từ Adobe...11

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển đổi số thành công...13

4. Đề xuất một số giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công...20

4.1. Một số vấn đề lý luận về Chuyển đổi số...20

4.2. Phân tích thực trạng chuyển đổi số tại công ty điện lực...21

4.3. Đánh giá chung về chuyển đổi số...24

4.4. Một số giải pháp thúc đẩy lộ trình chuyển đổi số tại các Cơng ty điện lực. .26 5. Tìm hiểu hệ thống phần mềm của doanh nghiệp...27

5.1. Giới thiệu sơ lược về Adobe...27

5.2. Ưu – nhược điểm Adobe Photoshop...28

5.3. Giá thành của Adobe Photoshop...29

5.4. Đối tượng sử dụng Adobe Photoshop...30

5.5. Demo...30

KẾT LUẬN...31

TÀI LIỆU THAM KHẢO...33

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>PHỤ LỤC</b>

Hình 1: Quá trình chuyển đổi số trong du lịch...5 Hình 2: Doanh thu hàng năm của Adobe từ năm 2004 đến 2020...11 Hình 3: Tham khảo thị phần kim ngạch xuất khẩu G&SPG Việt Nam trong Quý I/2021 23

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>MỞ ĐẦU</b>

Công nghệ kỹ thuật số và luồng dữ liệu khổng lồ đang thay đổi cơ bản cách mọi người sống và làm việc, giao tiếp với nhau, tham gia vào nền kinh tế và tương tác với các chính phủ. Sự phát triển của cơ sở hạ tầng truyền thông, sự phổ biến của công nghệ kỹ thuật số như điện thoại thơng minh, sự phổ biến của máy tính và việc tạo ra một lượng lớn dữ liệu khác nhau, đã biến dữ liệu thành một tài sản chiến lược quan trọng. Với sự gia tăng của công nghệ kỹ thuật số, cách mọi người sống, làm việc và tương tác về cơ bản đã thay đổi. Với sự gia tăng của công nghệ kỹ thuật số, cách mọi người sống, làm việc và tương tác về cơ bản đã thay đổi. Chuyển đổi số đang diễn ra trên tất cả các khía cạnh kinh tế và xã hội. Đây sẽ là một yếu tố đầy hứa hẹn để thúc đẩy đổi mới, tạo ra hiệu quả, cải thiện dịch vụ, tăng năng suất và chất lượng lực lượng lao động. Các công nghệ kỹ thuật số cũng giúp mọi người tham gia vào các hoạt động kinh tế và xã hội dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, những lợi ích này đi kèm với những thách thức mới khi chuyển đổi kỹ thuật số thay đổi bản chất và cấu trúc của các tổ chức, thị trường và cộng đồng, đồng thời tạo ra các vấn đề về việc làm và kỹ năng, quyền riêng tư và bảo mật cũng như các khái niệm về cơng bằng và hịa nhập. Việc xác định cơ hội và giải quyết thách thức không diễn ra một cách tự phát mà đòi hỏi phải có hành động chính sách để chuyển đổi kỹ thuật số cơng việc vì sự tăng trưởng và hạnh phúc. Cơ hội tạo ra một tương lai kỹ thuật số cho các cá nhân, chính phủ và tất cả các bên liên quan, tận dụng các cơ hội to lớn của chuyển đổi kỹ thuật số để cải thiện cuộc sống của mọi người trong khi đảm bảo rằng không ai bị bỏ lại phía sau. Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số đã bắt đầu, đặc biệt là trong các ngành như tài chính, giao thơng, du lịch, chính phủ và chính quyền các cấp đang nỗ lực xây dựng chính phủ điện tử.

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>NỘI DUNG</b>

Chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa là (chuyển đổi kỹ thuật số) là sự tích hợp của cơng nghệ kỹ thuật số trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của bạn. Thay đổi cơ bản cách thức hoạt động và tạo ra giá trị của công ty bạn. Đây cũng là sự thay đổi văn hóa buộc các cơng ty phải liên tục thách thức hiện trạng, thử nghiệm và đón nhận thất bại.

<b>Chuyển đổi kỹ thuật số là gì? </b>

Bởi vì chuyển đổi kỹ thuật số sẽ khác nhau đối với mỗi cơng ty, rất khó để đưa ra một định nghĩa áp dụng cho tất cả mọi người.Tuy nhiên, nói chung, chúng tơi định nghĩa chuyển đổi kỹ thuật số là sự tích hợp cơng nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của công ty, dẫn đến những thay đổi cơ bản trong cách thức hoạt động và chức năng của công ty.

Thêm vào đó, đó là một sự thay đổi văn hóa buộc các công ty phải liên tục thách thức hiện trạng, kiểm tra thường xuyên và đón nhận thất bại. Điều này đơi khi có nghĩa là từ bỏ các quy trình kinh doanh cũ mà các cơng ty được xây dựng dựa trên đó có lợi cho các thực tiễn tương đối mới vẫn đang được xác định.

Với rất nhiều bài báo và các định nghĩa khác nhau về chuyển đổi kỹ thuật số, thật dễ hiểu tại sao có một số nhầm lẫn về chủ đề này.

Ví dụ, tác giả Greg Verdino tập trung vào những gì cơng ty đang trải qua q trình chuyển đổi kỹ thuật số có thể đạt được. Chuyển đổi kỹ thuật số đang thu hẹp khoảng cách giữa những gì khách hàng kỹ thuật số mong đợi và những gì các công ty tương tự thực sự cung cấp. Tư duy khác biệt, thúc đẩy sự đổi mới và các mô hình kinh doanh mới, các nguồn lực kết hợp số hóa và tăng cường sử dụng cơng nghệ để cải thiện trải nghiệm của nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và các bên liên quan của công ty bạn.

<b>1. Những tác động ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi sốVí dụ về ngành du lịch</b>

2

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Những bước đầu tiên trong quá trình tự động hóa du lịch, bắt nguồn từ việc đặt vé máy bay, bắt đầu ngay sau Thế chiến II, khi bộ phận đặt chỗ của American Airlines được thay thế bằng hệ thống Sabre do IBM phát triển. Hệ thống được phát triển và phát hành vào năm 1960. Hệ thống Sabre vẫn hoạt động cho đến ngày nay và nó là một trong những Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) được các đại lý du lịch sử dụng để đặt vé máy bay, khách sạn và cho thuê xe hơi cho khách hàng của họ. “Ngành công nghiệp du lịch là một trong những ngành nghề đầu tiên số hóa các quy trình kinh doanh trên quy mơ tồn cầu, đưa đặt phòng khách sạn và chuyến bay trực tuyến trở thành tiên phong kỹ thuật số. Khi công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trở thành một hiện tượng tồn cầu, ngành du lịch đã nhanh chóng áp dụng Công nghệ mới và Nền tảng ”(UNWTO).

Một ngành du lịch chuyển đổi kỹ thuật số phải đổi mới và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới để đảm bảo khả năng cạnh tranh liên tục, tăng trưởng và bền vững của ngành. Việc sử dụng các công nghệ như “Internet of Things”, dịch vụ dựa trên vị trí, trí tuệ nhân tạo, thực tế tăng cường và công nghệ blockchain đã tạo ra sức hấp dẫn của dịch vụ du lịch, giúp đạt được hiệu quả cao và lợi nhuận kinh tế cao hơn. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch đều tập trung vào những lợi ích và ứng dụng của công nghệ mà ít khi chỉ ra những hạn chế của nó. Trong nghiên cứu này, sẽ đề cập đến tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong ngành du lịch, các yếu tố ảnh hưởng, tác động tiêu cực của chuyển đổi số đối với ngành dịch vụ du lịch.

<b>Quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp</b>

Với sự phát triển vượt bậc của cơng nghệ, có thể thấy du lịch là một ngành đang đứng trước những thay đổi lớn. Trong ba thập kỷ qua, công nghệ trong kinh doanh du lịch đã phải đối mặt với ba giai đoạn chính:

1990 – 2000: Bán hàng và Tiếp thị. Các tổ chức điểm đến và doanh nghiệp du lịch sử dụng công nghệ như một công cụ tiếp thị. Các doanh nghiệp trong ngành du lịch có thể cải thiện hoạt động nội bộ bằng phần mềm hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch thông qua hệ thống đặt phòng dựa trên web.

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Giữa 2000 – 2010: Hệ sinh thái kinh doanh kỹ thuật số. Internet đã trở thành một nguồn thông tin quan trọng cho khách du lịch, giúp các nhà cung cấp tập trung vào việc phân phối các sản phẩm tùy chỉnh hơn. Trong giai đoạn này, việc mở rộng chuỗi cung ứng toàn cầu đã phát triển khi khách du lịch đặt phịng trực tuyến và hồn thành các giao dịch tài chính điện tử.

Từ năm 2010 - nay: Tích hợp các hệ thống. Điều đặc biệt trong giai đoạn này là sự gia tăng liên kết giữa thế giới vật lý và thế giới kỹ thuật số, mối liên kết này được tạo điều kiện thuận lợi nhờ sự gia tăng tích hợp và khả năng tương tác của các hệ thống kỹ thuật số, điện toán đám mây, công nghệ di động, thực tế ảo và GPS (Elena S.P, 2019).

Hình 1: Quá trình chuyển đổi số trong du lịch

Nguồn: Elena S.P, 2018 Sự chuyển đổi kỹ thuật số của ngành du lịch đã làm gián đoạn cách mọi người tiếp cận thông tin và dịch vụ. Kết quả cho thấy sự phát triển của Internet và phần mềm du lịch đã cho phép các công ty tiếp cận khách hàng thơng minh qua màn hình. Tương tự như cách điện thoại thông minh thay đổi viễn thông và truyền thơng. Một mơ hình du lịch <small>Tăng cường khả năng kết nối với nhau, các trung gian kết hợp đa đổi mới cao, kết nối được thời gian thực, sản phẩm sáng tạo/ mới và chuỗi giá trị </small>

<small>tồn cầu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

thơng minh tồn diện sẽ được bao gồm thị thực thông minh, biên giới, quy trình an ninh và cơ sở hạ tầng, điều đó sẽ cách mạng hóa ngành du lịch. Thơng qua sự hợp nhất của các cơng cụ này, hành khách có thể đặt chuyến bay và làm thủ tục trực tuyến, lấy thẻ lên máy bay trên điện thoại thông minh, thơng quan tự động và thậm chí xác minh thẻ lên máy bay. Chuyến bay điện tử. Các biện pháp này đã thúc đẩy cho ngành du lịch và an toàn – an ninh.

<b>Các tác động ảnh hưởng tới chuyển đổi sốThương mại điện tử và nền tảng kĩ thuật số</b>

Công nghệ kỹ thuật số và internet đã sớm biến đổi cả các ngành dịch vụ, sản xuất và cải cách chuỗi cung ứng, cho phép các doanh nghiệp kỹ thuật số chạy nền tảng của họ. Một số công ty công nghệ chủ yếu do Mỹ dẫn đầu đã có thể thống trị nền tảng của họ trong từng lĩnh vực như Booking Holding vượt xa các chuỗi khách sạn và hãng Hàng không lớn nhất.

<b>Dữ liệu lớn và hệ thống thông minh</b>

Các nền tảng kỹ thuật số cho phép người tiêu dùng và doanh nghiệp giao tiếp, mua và bán trực tuyến. Sử dụng các thuật toán và trí tuệ nhân tạo để cung cấp dữ liệu cho máy học và phân tích hệ thống để tạo ra các biện pháp kiểm soát khu vực đại diện. Trong hiện tượng tích lũy theo cấp số nhân, các nền tảng thông minh tổng hợp thông tin như trải nghiệm du lịch được cá nhân hóa, cơ sở hạ tầng và môi trường điểm đến, và sớm trở thành trung tâm du lịch. Một mặt, dữ liệu lớn tập trung trên các nền tảng thống trị sẽ cải thiện trải nghiệm du lịch thơng qua cá nhân hóa và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thơng qua tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến, doanh thu dịch vụ và lợi nhuận hoạt động.

Thứ nhất, các doanh nghiệp kỹ thuật số thống trị sử dụng vị trí của họ giữa các nhà cung cấp dịch vụ để hạn chế cạnh tranh và độc quyền cơ sở hạ tầng du lịch về lâu dài. Dữ liệu lớn cho phép chủ sở hữu nền tảng chặn truy cập từ các đối thủ cạnh tranh khác, ưu tiên nội dung, làm chậm tốc độ và lấy tiền thuê từ đối thủ cạnh tranh.

5

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thứ hai, các nguồn lực quan trọng của quốc gia về dữ liệu cá nhân và xã hội và thơng tin về các tịa nhà, phương tiện, tài nguyên thiên nhiên được các công ty nước ngồi khai thác, có thể dẫn đến bất kỳ sự ổn định kinh tế và địa chính trị nào. Ví dụ, dữ liệu lớn được tổng hợp từ việc chia sẻ chỗ ở và căn hộ ngắn hạn có thể được đưa vào các hệ thống thông minh để tác động đến nhiều thị trường, và trong đó có thị trường bất động sản.

<b>Trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật (IOT)</b>

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet of Things (IoT) cho phép các doanh nghiệp cung cấp cho khách du lịch khả năng cá nhân hóa tự động dựa trên vị trí trong một hệ sinh thái tích hợp đầy đủ và giám sát, phân tích và kiểm sốt điểm đến. Mặt khác, cịn kéo theo những hệ quả lâu dài về kinh tế xã hội.

Đầu tiên, với chi phí ban đầu, chủ sở hữu nền tảng web của khách hàng có quyền truy cập vào máy tính, thiết bị cục bộ và nền tảng công nghệ để làm phong phú thêm cơ sở dữ liệu của họ.

Tiếp đến, mạng do IoT tạo ra là trung tâm đầu não của mạng toàn cầu.

Thứ ba, hầu hết phần mềm, phần cứng, cảm biến và thiết bị tự động hóa được cấp bằng sáng chế ở một số nước phát triển đã độc quyền và kiểm sốt thị trường cơng nghệ. Nhiều quy tắc trong các giao dịch lớn, từ bí mật mã nguồn và cấm chuyển giao cơng nghệ đến các dịng tài chính xun biên giới khơng hạn chế và cung cấp dịch vụ, sẽ hạn chế sự phát triển của AI địa phương.

Cuối cùng, tự động hóa loại bỏ nhiều công việc lương thấp quan trọng đối với các nước đang phát triển với dân số tăng nhanh, đồng thời thay thế các cơng việc mới địi hỏi lao động và dịch vụ có kỹ năng cao.

Nghiên cứu cho thấy rằng trong một hệ sinh thái kỹ thuật số của IoT, robot, kết nối dữ liệu và phân tích, ngành khách sạn loại bỏ tới 7.800.000 các công việc truyền thống làm

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

thủ công trong khi tạo ra các công việc tiềm năng vượt quá giá trị của chuỗi (Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 2017).

Chuyển đổi kỹ thuật số đã mang lại những thay đổi đáng kể cho cuộc sống hàng ngày và sử dụng ngày càng nhiều công nghệ kỹ thuật. Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi kỹ thuật số đã cách mạng hóa trải nghiệm và sản phẩm du lịch, tác động đến cả cung và cầu du lịch. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, chắc chắn ngành du lịch đang đứng trước những thay đổi lớn.

<b>2. Công ty Adobe</b>

Một trong những công ty đã “hồi sinh” nhờ chuyển đổi kỹ thuật số chính là Adobe. Khi bạn nghĩ đến Adobe, điều đầu tiên có lẽ nghĩ đến đó là các ứng dụng chỉnh sửa, cơng cụ Photoshop. Vậy đã bao giờ tự hỏi làm thế nào mà dịch vụ phần mềm huyền thoại này lại trở thành một yếu tố cơng nghệ cần phải có cho các tổ chức lớn nhỏ trên toàn thế giới? Adobe là tên gọi phổ biến của công ty công nghệ Adobe Systems Incorporated, thường được gọi là một trong 10 gã khổng lồ hàng đầu thế giới về sản xuất phần mềm, có trụ sở chính tại California. Cơng ty được thành lập vào tháng 12 năm 1982 bởi các kỹ sư khoa học máy tính John Warnock và Charles Geschke. Mục đích của gã khổng lồ cơng nghệ này là cung cấp cho người dùng các giải pháp phần mềm chuyên biệt, cho phép họ dễ dàng triển khai nội dung kỹ thuật số mà chúng ta thấy ngày nay.

Khi mới thành lập, Adobe vẫn đang cạnh tranh để xin giấy phép kinh doanh theo mơ hình truyền thống, bán phần mềm chỉnh sửa ảnh (Photoshop), chỉnh sửa vector (Illustrator) hoặc chỉnh sửa video (Premiere Pro) trên CD. Cuộc Đại suy thoái năm 2008 đã thay đổi đáng kể cục diện tài chính tồn cầu. Quyết định mạo hiểm khi chuyển đổi từ một công ty dựa trên mơ hình kinh doanh truyền thống sang một công ty dựa trên đám mây và Adobe đưa ra để được tồn tại.

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Kể từ bước nhảy vọt kỹ thuật số của Adobe, công ty đã dần chuyển từ mơ hình phần mềm được cấp phép sang dịch vụ đăng ký dựa trên đám mây.

Ngày nay, hai mảng kinh doanh phần mềm ban đầu của Adobe đã được chuyển đổi thành hai dịch vụ điện tốn đám mây trả phí định kỳ. Đầu tiên nhỏ hơn đó là dịch vụ đám mây Document Cloud, cung cấp các dịch vụ từ phổ biến nhất (chẳng hạn như chuyển đổi định dạng tài liệu từ PDF sang định dạng được sử dụng bởi bộ xử lý văn bản) đến dịch vụ dịch thuật. Tổ chức dịch vụ quan trọng nhất trong quản lý tài liệu số của chính phủ. Tất cả các dịch vụ này đang phát triển mạnh trong thời gian xã hội xa cách do đại dịch COVID-19.

Một đơn vị kinh doanh lớn hơn khác là dịch vụ đám mây Creative Cloud, cho phép người dùng chỉnh sửa tất cả các loại nội dung kỹ thuật số, từ trang web đến video trên các thiết bị khác nhau.

Tuy nhiên, thành công của Adobe sẽ không vang dội nếu khơng có những bước phát triển khác. Một trong số đó là một mơ hình mà họ đặt tên là Mơ hình Hoạt động Điều hướng Dữ liệu (DDOM). Đó là một mơ hình sử dụng dữ liệu để cải thiện các dịch vụ kỹ thuật số và phát triển các dịch vụ mới, và nó tiếp tục lặp lại như một vịng xoay.

Tiếp nối thành cơng ban đầu, Adobe tiếp tục phát triển dịch vụ đám mây thứ ba có tên Experience Cloud. Đây là một dịch vụ cho phép các công ty khác tối ưu hóa các sản phẩm kỹ thuật số của riêng họ. Ngồi ra, dịch vụ này "cho phép người thanh tốn theo dõi hành vi trực tuyến của khách hàng và đề xuất những cách tốt nhất để giúp họ bán sản phẩm của mình, trong số các tính năng khác.

Một bước quan trọng khác là cơ cấu quản lý của Adobe. Trong khi một số tập đoàn khác nghệ thuật như Apple áp dụng phương pháp quản lý vi mô từ trên xuống, hoặc Bảng chữ cái áp dụng phương pháp quản lý từ dưới lên - vốn gần như quá lỗi thời, Adobe kết hợp hai phương pháp này một cách chế tạo.

Ông Narayen sẽ là người đưa ra tiêu đề và những người quản lý nhân viên sẽ đề xuất trình thực thi cụ thể. Ví dụ, để DDOM mơ hình và kết quả Experience Cloud hoạt động

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

hiệu quả, ông đưa ra một mục tiêu có thể thực hiện và sẽ chính xác, chính là nền tảng dữ liệu của Adobe, nó phải có khả năng cung cấp nội dung trong vòng dưới 1/10 giây. Tuy nhiên, mọi công việc để đạt được mục tiêu này sẽ thuộc về các kỹ sư. Các dịch vụ đám mây tiện lợi, mơ hình hoạt động sáng tạo và phương thức hoạt động phi tập trung rõ ràng có lẽ là những minh chứng rõ ràng nhất về kết quả kinh doanh vững chắc của Adobe. Theo Bernstein, trong quý 3 năm 2021, doanh thu của tập đồn tăng 22% so với cùng kỳ năm ngối lên 3,9 tỷ USD, với tỷ suất lợi nhuận hoạt động là 46%. Cho đến nay, thị trường dịch vụ dữ liệu toàn cầu vẫn rất hứa hẹn. Vào ngày 7 tháng 10 năm 2021, Adobe đã hoàn tất việc mua lại 1,3 tỷ USD dịch vụ chỉnh sửa video Frame.io. Đồng thời, sự phát triển của cơng nghệ trí tuệ nhân tạo cũng sẽ mang đến nhiều cơ hội mới, chẳng hạn như sản phẩm mới ra mắt gần đây của Adobe có thể chuyển đổi các tập tin PDF thành trang web có thể dễ dàng sử dụng trên điện thoại thơng minh. Ngồi ra, việc phát triển các kỹ thuật tương tự có thể tăng năng suất của người tạo nội dung và làm cho Photoshop thân thiện hơn với người dùng mới.

Khoảng 5 năm sau quá trình chuyển đổi số của Adobe đã làm cho cổ phiếu của công ty tăng hơn gấp ba lần, với mức tăng trưởng doanh thu tổng thể lên tới hai con số. Tương tự, theo McKinsey, doanh thu định kỳ tăng trưởng từ 19% vào năm 2011 lên 70% tổng doanh thu năm 2015. Trong năm 2020, Adobe đã đạt được mức phá vỡ doanh nghiệp là tỷ USD, tương ứng với mức tăng trưởng 15% so với cùng kỳ năm trước.

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Hình 2: Doanh thu hàng năm của Adobe từ năm 2004 đến 2020

Nguồn: Internet

<b>2.3.Thách thức của Adobe trong quá trình chuyển đổi số</b>

Nhưng đừng để những thành tựu của chuyển đổi kỹ thuật số cám dỗ bạn, mặc dù Adobe đang nhanh chóng áp dụng, thay đổi và cải tiến, cịn chiến lược thì khơng. Những ý tưởng mà chuyển đổi kỹ thuật số có thể tạo ra trong doanh nghiệp thật thú vị, nhưng chúng cũng đặt ra những thách thức to lớn đối với các CIO và những người chịu trách nhiệm quản lý chuyển đổi.

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Narayen cho biết Adobe đã mất vài năm để thực hiện một cuộc chuyển đổi lớn ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận của doanh nghiệp. Không thể phủ nhận Adobe là thương hiệu hàng đầu về phần mềm sáng tạo cho máy tính. Tuy nhiên, Adobe chỉ có thể đưa ra các bản cập nhật mới sau 18-24 tháng, và mô hình này đã tồn tại gần một thập kỷ, đây cũng là một điểm yếu, nhất là khi các đối thủ đang chứng tỏ khả năng của mình. Sự thống trị thị trường, buộc Adobe phải đưa ra những lựa chọn thực sự sáng suốt.

<b>Giải pháp</b>

Adobe đã tạo ra một mơ hình hoạt động theo hướng dữ liệu để điều hành một "doanh nghiệp kỹ thuật số" có khn khổ là phân loại chung về hành trình của khách hàng, chỉ số, mục tiêu và trách nhiệm của thành viên trong hành trình của khách hàng. Từ đó, các nhà lãnh đạo của Adobe có thể đánh giá sức khỏe tổng thể của doanh nghiệp - tồn bộ hành trình của khách hàng kết nối với việc khám phá, dùng thử, mua hàng, sử dụng và mua lại. Ông muốn Adobe tiếp tục đổi mới và phải mang lại sự thích thú cũng như cảm giác mới cho khách hàng thơng qua chuyển đổi kỹ thuật số. Ơng dự định chuyển sang mơ hình đăng ký dựa trên đám mây sẽ đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.

Mô hình này là một quyết định thơng minh nhằm đưa trải nghiệm của khách hàng và “thượng đế” vào cốt lõi, đổi mới liên tục để tạo ra một hành trình khách hàng ấn tượng. Nhiều năm trước, Adobe và sản phẩm chủ lực của nó là Creative Suite 6 (bao gồm Photoshop, Premiere, v.v.).

Adobe đã quyết định tổ chức các cuộc họp thường xuyên để giúp nhân viên tập trung toàn bộ sức lực vào việc chuyển đổi kỹ thuật số. Trong suốt quá trình, họ minh bạch và chấp nhận tất cả các thơng tin có thể. Công ty đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu và lập kế hoạch trước khi thực hiện bước nhảy vọt, và niềm tin vào tầm nhìn và nghiên cứu đã giúp thúc đẩy nó.

11

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Khơng nhiều cơng ty cơng nghệ có thể nói rằng họ đã tồn tại lâu như Adobe - hoặc rằng họ vẫn đang đổi mới và phát triển thành công. Dưới đây là ba bài học chính mà chúng ta có thể học được từ Adobe:

<b>Mở rộng đến các không gian liền kề tự nhiên</b>

Adobe xây dựng các sản phẩm tốt nhất cho các nhà thiết kế. Nhưng khi phát triển, họ đã có những lựa chọn rất thơng minh về các thị trường mới mà họ nhắm mục tiêu. Quyết định quan trọng của họ là theo đuổi các thị trường hữu cơ liền kề với thị trường thiết kế -như tiếp thị và gần đây là phân tích.

Các cơng ty muốn mở rộng sang các thị trường mới cũng phải xem xét các thị trường mới có liên quan như thế nào với các thị trường hiện có. Bằng cách di chuyển vào các không gian liền kề, bạn có khả năng thu hút người dùng mới đồng thời cung cấp giá trị mới cho người dùng hiện tại. Nó cũng giúp cơng ty phát triển mà khơng đi quá xa tầm nhìn cốt lõi của mình. Một trong những lợi ích tuyệt vời của việc nhắm mục tiêu các thị trường liền kề là nó cung cấp cho bạn tùy chọn xác nhận các ý tưởng mới với người dùng tiềm năng. Bạn có thể làm điều này với các công cụ như khảo sát và diễn đàn mở và kiểm tra người dùng.

<b>Có chủ đích với vốn và suy nghĩ về tài chính trong dài hạn</b>

Trong những năm qua, Adobe đã đưa ra nhiều quyết định, sử dụng số tiền thu được từ việc tăng trưởng sản phẩm và IPO để thực hiện các thương vụ mua lại lớn mang lại nhiều nguồn doanh thu. Họ tài trợ cho nghiên cứu và phát triển để tạo ra sản phẩm mới và mở rộng khả năng thu hút khách hàng. Thêm sản phẩm mới và tạo vòng lặp đạo đức.

Chiến lược chiến thắng của Adobe ngay từ đầu đã có mục đích và đó là sự suy nghĩ lâu dài. Sản phẩm đầu tiên của họ, PostScript, đã thành công rực rỡ khi Adobe không cần thêm một nguồn doanh thu bổ sung. Nhưng ban lãnh đạo biết rằng việc giữ một công ty

12

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

kinh doanh một sản phẩm không phải là một quyết định tài chính khơn ngoan về lâu dài. Đó là lý do tại sao họ bắt đầu xây dựng các ứng dụng có thể nhắm mục tiêu người dùng mới và tăng doanh thu PostScript. Cần sớm đưa ra quyết định vì lợi ích lâu dài, hơn là đợi những hậu quả khôn lường mới giải quyết.

<b>Thực hiện mua lại dựa trên khoảng cách sản phẩm, khoảng cách tài năng vàbối cảnh cạnh tranh</b>

Có nhiều lý do tại sao một cơng ty này sẽ mua lại một công ty khác. Adobe đã thành công khi đưa ra những lựa chọn thông minh về nhu cầu mà họ muốn đáp ứng và điều gì sẽ thúc đẩy họ tiến lên tại một thời điểm nhất định.

Một số thương vụ mua lại của Adobe, như Omniture, đã cho Adobe khả năng thêm một bộ cơng cụ hồn tồn mới vào các dịch vụ sản phẩm của họ. Những người khác, như thương vụ mua lại Aldus, đã tăng gấp đôi quy mô của đội và mang về những tài năng như Bruce Chizen, người đã có ảnh hưởng rất lớn tại Adobe. Trong khi đó, thương vụ mua lại Macromedia đã giúp Adobe loại bỏ một đối thủ cạnh tranh và kết thúc một lộ trình va chạm mà hai cơng ty được cho là sẽ xảy ra va chạm.

Ở cấp độ chiến thuật, nhận thức được khoảng cách sản phẩm và áp lực từ cạnh tranh có nghĩa là phải liên hệ với khách hàng và quy trình làm việc của họ, đồng thời thực hiện nghiên cứu thị trường để biết họ có những lựa chọn nào khác. Nhận thức được khoảng cách về tài năng có nghĩa là thực hiện các cuộc khảo sát nội bộ để hiểu đầy đủ về cách các nhóm đang hoạt động và các thành viên trong nhóm cần hỗ trợ nhiều hơn ở đâu.

<b>3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển đổi số thành công</b>

13

</div>