Quản trị chiến lược

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (428.18 KB, 12 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

Vnsat-Báo-cáo-game ( chính thức)

Quản Trị Học (Trường Đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh)

Scan to open on Studocu

Vnsat-Báo-cáo-game ( chính thức)

Quản Trị Học (Trường Đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh)

Scan to open on Studocu

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO GAME CLEANSTART MIT

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Quốc Hải Thành viên nhóm: Trần Hoàng An

Huỳnh Thị Thu Thảo Đồn Huỳnh Như Sao

Lơi Ngọc Nhi Phan Thị Cẩm Vân

Hồ Chí Minh, 10/2021

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI MỞ ĐẦU

“Xây dựng chiến lược là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất ba mục tiêu chính: lợi nhuận, vị thế và an toàn”. Trong nền kinh tế thị trường mở rộng, cạnh tranh gay gắt. Một doanh nghiệp muốn trụ vững và phát triển lớn mạnh thì doanh nghiệp đó cần phải có khả năng huy động tối đa nguồn lực, điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã được lên kế hoạch. Thông qua các báo chiến lược, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh. Nhưng bằng cách nào để đưa ra được chiến lược phù hợp trong từng thời kỳ của doanh nghiệp? Hay cụ thể hơn, các doanh nghiệp cịn non trẻ có những chiến lược như thế nào để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất? Nhận thức được vấn đề đó cũng như những kiến thức đã được học và thu thập trong quá trình học tập, VNSAT đã tiến hành tham gia trị chơi CLEANSTART MIT và phân tích kết quả đạt được.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

I. Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh:

Mục tiêu: VNSAT đem tới khách hàng những sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu

với chất lượng cao, dịch vụ vượt trội cho các dịng cơng nghệ để cải thiện hiệu suất chất lượng.

Tầm nhìn: Xây dựng VNSAT trở thành một nhà cung cấp uy tín. Hướng tới trở thành

một trong những cơng ty có thị phần trong ngành cơng nghệ hàng đầu trên thị trường, có tiềm lực tài chính mạnh, doanh nghiệp có giá trị lớn và tiềm năng tăng trưởng cao.

Sứ mệnh: Nền tảng của mọi mối quan hệ là niềm tin. Chúng tôi đem đến cho khách

hàng sự tin cậy và an tâm về chất lượng, hiệu quả của dịch vụ. Sự tận tâm và nhiệt tình, hết mình phục vụ lợi ích của khách hàng là yếu tố hàng đầu tại VNSAT.

II. Tổng quan:

Các giai đoạn trong vòng đời của doanh nghiệp bao gồm:

●

Giai đoạn 0: Khởi nghiệp

●

Giai đoạn 1: Xây dựng

●

Giai đoạn 2: Tăng trưởng

●

Giai đoạn 3: Trưởng thành

●

Giai đoạn 4: Sau Trưởng thành

Giai đoạn cuối cùng của chu kỳ vòng đời doanh nghiệp bao gồm 3 khả năng có thể xảy ra:

▪

Làm mới lại: Những lĩnh vực tăng trưởng mới làm tăng doanh thu và lợi nhuận

▪

Trạng thái ổn định: Duy trì trì trạng thái trưởng thành liên tục

▪

Suy thoái: Lợi nhuận bắt đầu giảm do quản lý kém; thường báo hiệu bằng dấu hiệu của doanh thu giảm, chi tiêu tăng.

Làm mới lại

Thơng thường nếu doanh nghiệp có chiến thuật marketing thông minh, sẽ gây một cú sốc mới và tạo thêm chu trình tăng trưởng mới, mở rộng quy mô của sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Trạng thái ổn định

Để duy trình một trạng thái ổn định, cần phải tập trung vào chăm sóc khách hàng hiện tại để biết họ đang cần những gì. Để làm việc này cần phải thực hiện một cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường nhằm đạt được kết quả chính xác. Sau quá trình nghiên cứu và phát triển, trạng thái ổn định sẽ dừng lại và cần phải lái con tàu doanh nghiệp sang hướng làm mới lại. Hãy cẩn trọng, bởi vì khơng thể duy trình trạng thái ổn định mãi mãi vì nó sẽ rơi vào suy thối nếu bạn khơng định hướng sang q trình làm mới lại.

Suy thối

Rất khó có thể đảo ngược được suy thối vì những lý do sau:

●

Các tổ chức tài chính đều khơng mở rộng hầu bao cho bạn vay tiền vì doanh nghiệp đang khủng hoảng.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

●

Các nhà cung cấp cũng giới hạn tín dụng và sẽ yêu cầu bạn trả tiền mặt trước khi cung cấp hàng.

●

Sản phẩm có thể bị lỗi nhiều hơn

●

Những nhận sự giỏi sẽ bỏ đi để tìm cơ hội tốt hơn, thiếu nguồn nhân lực cốt yếu, q trình suy thối càng đẩy nhanh hơn nữa.

Vậy làm thế nào để tránh bị suy thối trong vịng đời doanh nghiệp? ➔ Cải tiến sản

phẩm, tái cơ cấu cho doanh nghiệp.

III. Phân tích báo cáo game:

BẢNG PHÂN TÍCH GAME MIT CLEANSTART

STT NỘI DUNG & MỤC ĐÍCH GHI CHÚ

1 Giai đoạn đầu, sale nhiều hơn kỹ sư.

Mục đích: tìm kiếm khách hàng đầu tiên trong thời gian ngắn nhất

START

2 Kêu gọi vốn từ những năm đầu tiên.

Mục đích: Tăng nguồn tài chính để ứng phó với biến động của doanh nghiệp trong giai đoạn đầu bất ổn định

From N1

3 Khi tìm được khách hàng đầu tiên, cần tăng số lượng nhân viên. Mục đích: Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, cải thiện lợi

nhuận, tạo dòng tiền ổn định 4 Tăng giá sản phẩm và số lượng nhân viên.

Mục đích: Mở rộng quy mơ của doanh nghiệp và tăng lợi nhuận From N3 5 Sử dụng nhân viên theo hình thức tăng trưởng của cơng ty

Mục đích: Đảm bảo nhân sự để sản xuất và cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhằm tạo danh tiếng cho công ty phát triển

mạnh mẽ

6 Khi nền kinh tế tăng vượt bậc, tăng mạnh giá bán Mục đích: Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và mở rộng quy mô

công ty

7 Tăng phúc lợi cho nhân viên

Mục đích: Thu hút và gìn giữ nhân viên gắn bó với doanh nghiệp

8

Duy trì lợi nhuận, dao động trong mức khá ổn định. Mục đích: Đánh giá lại sứ mệnh và tầm nhìn để điều chỉnh lại

cho phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại

nền kinh tế tăng trưởng chậm

Note: KH giảm => không tăng sale => HKT

=> LN rịng giảm 9 Tập trung vào chăm sóc khách hàng và cải tiến sản phẩm

Mục đích: Định hướng và làm mới lại trạng thái sản phẩm của

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Mục đích: Tìm kiếm khách hàng mới và khẳng định vị thế cơng ty

Để có thể thắng trò chơi này, người chơi cần hiểu rõ những vấn đề liên quan đến sự thay đổi của nền kinh tế. Từ đó đề ra chiến lược về giá, quy trình tuyển dụng nhân viên sales & kĩ sư sao cho phù hợp với từng giai đoạn của nền kinh tế.

Từ Y1Q4 - Y2Q1 đây là thời kì cơng ty bắt đầu tiếp cận được những khách hàng đầu tiên và bán những sản phẩm đầu tiên với mức giá là $64000. Với mức giá sản phẩm $64.000 nhằm mục địch hỗ trợ tìm kiếm khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Cơng ty kêu gọi vốn từ nhà đầu tư vào những năm đầu tiên với mức giá $3.000.000 mục đích tăng nguồn tài chính để ứng phó với những biến động sắp tới của cơng ty vì những giai đoạn đầu nền kinh tế của công ty chưa được vững chắc. Nguồn nhân lực vẫn giữ mức nhân lực 1 bán hàng và 4 kỹ sư, với mức lương theo phần trăm theo lương thưởng trong ngành (%) là 100.

Y2Q1, VNSAT chính thức tìm được khách hàng đầu tiên với số lượng bán được là 2 sản phẩm. Có thể nói đây là bước khởi đầu khá tốt đẹp cho VNSAT. Việc cần làm

là cần tuyển thêm nhân viên để có thể tăng lượng sản phẩm bán ra cũng như tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ giúp ổn định được dòng tiền, cải thiện tình trạng khó khăn của cơng ty.

Từ Y2Q2, nền kinh tế đã dần ổn định, công ty cũng đã có số lượng khách hàng nhất định. Lượng sản phẩm của công ty bán ra ngày một tăng. Để có thể nắm bắt được cơ hội phát triển này điều cần làm bây giờ là tăng giá sản phẩm. Để làm được điều này chúng ta cần tuyển thêm số lượng nhân viên nhất định để tìm kiếm thêm khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Những điều trên không chỉ giúp công ty tăng doanh thu cịn giúp cơng ty mở rộng quy mô.

Kể từ năm Y3Q2, niềm tin của người tiêu dùng ngày càng lớn mạnh. Cuộc khảo sát hàng quý của các nhà kinh tế hàng đầu cho rằng đây là lúc các cơng ty có thể tận dụng để đạt được những kế quả mà mình mong muốn.

Cụ thể giá sản phẩm của VNSAT đã tăng lên thành $102.000 sau đó giữ nguyên mức giá trên trong những năm tiếp theo. Bên cạnh việc tăng giá thành sản phẩm, doanh nghiệp còn tuyển nhân viên theo phầm trăm tăng trưởng của công ty. Chúng ta cần tăng sự số lượng sản phẩm bán ra để thu được lợi nhuận cao nhất có thể.

Từ Y3Q4, Vnsat Industries, Inc. chính thức tung cổ phiếu đầu tiên của công ty. Giá cổ phiếu: $403,6/ cổ phiếu. Đây là năm doanh nghiệp kiếm về được $1.000.000 doanh thu sau 3 năm hoạt động

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Bảng 1: Giá và Số lượng sản phẩm từ năm 1 đến năm 8

Có thể thấy sau 8 năm hoạt động kinh doanh. Giá của một sản phẩm tại VNSAT từ $64.000 đã lên đến $102.000 và đã duy trì được nguồn khách ổn định.Y5Q2 là quý đạt được số lượng sản phẩm cao nhất 98 sản phẩm. Đây được xem là giai đoạn hưng thịnh của sản phẩm mà VNSAT đang kinh doanh

Bảng 2: Lợi nhuận và số lượng sản phẩm từ năm 1 đến năm 8

VNSAT đã được những vượt bậc về lợi nhuận. Cụ thể vào năm Y5Q2, VNSAT đã đạt được lợi nhuận lên đến $3.482.787, mức lợi nhuận cao nhất trong 8 năm đầu. Đến năm Y6Q1, sản phẩm có dấu hiệu vào giai đoạn bão hồ chính vì thế mà lượng sản phẩm bán ra đang có dấu hiệu giảm nhẹ qua từng quý.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Từ Y8Q1 khi nền kinh tế bắt đầu có dấu hiệu biến động, đây là lúc doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược mới cho để duy trì lượng khách hàng cũng như doanh thu không bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Lượng khách của doanh nghiệp có dấu hiệu giảm sâu từ Y8Q1. Chính vì thế, VNSAT đã thực hiện chiến lược hạ giá thành sản phẩm từ $102.000 xuống còn $98.000, tuyển thêm nhân viên bán hàng và kĩ sư để cải thiện sản phẩm nhưng số lượng hàng bán ra ngày càng giảm mạnh. Vào năm Y10Q3, do VNSAT đã sa thải 4 nhân viên bán hàng vì cơng ty đã lỗ 2 năm liên tiếp. Doanh nghiệp đã tiếp tục hạ giá thành sản phẩm xuống chỉ còn $73000 vào Y12Q1.

Bảng 3: Giá và số lượng sản phẩm từ năm 8 đến năm 14

Cụ thể vào Y14Q1, mức hạ giá sâu nhất là vào Y14Q3 giá chỉ còn $65000/sp, nhưng số lượng bán được chỉ là 1 sản phẩm.

Bảng 4: Lợi nhuận và số lượng sản phẩm từ năm 8 đến năm 14

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Do doanh thu của doanh nghiệp ngày càng giảm, chi phí duy trì ngày càng cao. Cơng ty đã quyết định giảm số lượng nhân viên xuống 4 người nhằm cắt giảm bớt chi phí hoạt động của doanh nghiệp.

Mặc dù, VNSAT đã giảm giá và tuyển thêm nhân viên bán hàng vào năm 14 để thu hút khách hàng nhưng tình hình của doanh nghiệp khơng khả quan. Có thể thấy doanh nghiệp đã lỗ liên tiếp trong 5 năm liên tiếp. Doanh thu liên tục giảm, mức giảm sâu nhất là -$806.126 vào Y14Q3. Lí do chủ quan mà VNSAT đưa ra có thể là sản phẩm bị lỗi nhiều hơn hoặc do thiếu nguồn nhân lực cốt yếu nên quá trình suy thối càng đẩy nhanh hơn nữa.

 Đối với các doanh nghiệp hoạt động nhiều năm trên thị trường, khi doanh nghiệp đã bắt đầu đóng thuế cho chính phủ. Việc doanh nghiệp bị lỗ từ năm liên tiếp sẽ được cơ quan thuế điều tra. Chính vì thế, VNSAT cố gắng duy trì doanh thu của công ty không lỗ ở năm thứ 15

Để làm được điều đó, đến đầu Y15 cơng ty thực hiện tái cơ cấu tồn bộ bộ phận trong doanh nghiệp. VNSAT thay đổi chiến lược tuyển nhân viên từ hình thức tăng trưởng chuyển sang tuyển số lượng cụ thể. Việc làm này giúp VNSAT có thể kiểm sốt được số lượng nhân viên và thời gian làm việc hiệu quả, định hướng và làm mới lại sản phẩm của công ty. Ngồi ra, doanh nghiệp cịn tăng phúc lợi cho nhân viên, cụ thể: tăng mức lương trung bình ngành lên 115%, chia cổ tức 7% cho nhân viên.

Bảng 5: Giá và số lượng sản phẩm của năm 15

Việc thay đổi chiến lược đã giúp VNSAT có lại được khách hàng và chiếm được thị phần cao so với các công ty đối thủ. Chiến lược này đã giúp VNSAT bán được 203 sản phẩm vào cuối năm 15 với giá bán của mỗi sản phẩm là $102.000. Chứng tỏ đây là những chiến lược đúng mà công ty phải hướng tới.

Cuối Y15Q4, công ty đã được lợi nhuận cao kỉ lục $9.602.401 và đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường khi chiếm được 57,2% thị phần.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Bảng 8: Giá trị tài sản ròng

Sau 15 năm hoạt động, giá trị tài sản ròng của VNSAT đạt được mức $3.2B.Doanh nghiệp hiện đang có 64 nhân viên bán hàng và 78 kĩ sư tham gia hoạt động. Chất lượng phục vụ khách hàng và cải thện sản phẩm luôn là yếu tố hàng đầu mà doanh nghiệp VNSAT luôn muốn hướng tới và ngày càng hoàn thiện, phát triển hơn nữa.

IV. Kết luận:

Mặc dù đây chưa hẳn đã là những giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết những khó khăn, vướng mắc đang tồn tại nhưng nhóm hy vọng rằng với việc nghiên cứu và đưa ra những giải pháp, bài báo cáo này sẽ góp phần thiết thực, tạo ra những cơ sở nhất định cho việc xây dựng chiến lược lâu dài trong việc xây dựng và phát triển chu kỳ vòng đời doanh nghiệp. Bởi trên thực tế đây là vấn đề mang yếu tố quyết định, là cơ sở để ban lãnh đạo doanh nghiệp cũng như các chuyên gia tiếp thị sử dụng để ra quyết định thời điểm thích hợp để tăng quảng cáo, giảm giá, mở rộng sang thị trường mới hoặc thiết kế lại bao bì... có thể đưa ra ví dụ như:

● Những sản phẩm hiện tại của mỗi công ty cuối cùng cũng sẽ trở nên bị lỗi thời khi mà doanh số và thị phần của chúng sẽ bị giảm do những sản phẩm cạnh tranh xuất hiện.

● Khi sản phẩm cũ đã đi thì lợi nhuận của nó gần như cũng khơng cịn. Nếu như những sản phẩm đó khơng được thay thế và đổi mới thì lợi nhuận, thị phần và cường độ kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị giảm xuống. Kéo theo đó doanh nghiệp sẽ tự tay giết chết chính mình.

Mong rằng lượng kiến thức trên đã giúp ích được cho bạn trong công việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm cũng như quá trình học tập được hiệu quả nhất. Xin trân trọng cảm ơn!

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

PHIẾU THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHĨM

THÀNH VIÊN ĐÁNH GIÁ TỪNG CƠNG VIỆC THAM GIA (*)

</div>