Tiểu luận môn học nghiên cứu marketing đề tài sự ảnh hưởng của chuyển đổi số trong thời đại ngày nay

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (234.62 KB, 31 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 2

------TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Đề tài: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ

TRONG THỜI ĐẠI NGÀY NAY

Giảng viên: PGS. TS Nguyễn Văn Phước

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4

Thành viên: Nguyễn Thị Minh Châu – N21DCMR12 Phạm Trần Nhật Quỳnh – N21DCMR048 Dương Nhật Tiến – N21DCMR057

Trương Ngọc Xuân Thư – N21DCMR054 Nguyễn Minh Hoàng - N21DCMR026

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...3

I.Giới thiệu về chuyển đổi số...4

1.Khái niệm chuyển đổi số:...4

2.Vai trò:...4

2.1.Thay đổi tư duy quản lý, văn hóa tổ chức...5

2.2 Cung cấp thơng tin, dữ liệu nhanh chóng...5

2.3 Nâng cao trải nghiệm khách hàng...6

2.4 Tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp...7

II.Sự ảnh hưởng của chuyển đổi số trong kinh doanh và sản xuất...7

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI MỞ ĐẦU

Sự chuyển đổi số đã đánh dấu một bước ngoặt rất quan trọng trong cách mà chúng ta sống, làm việc với tương tác cùng nhau. Trên toàn cầu, cuộc cách mạng về công nghệ này đang ảnh hưởng vơ cùng sâu sắc đến mọi khía cạnh của xã hội và kinh tế. Trong thời đại số hóa ngày nay, việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống đã thay đổi cách mà chúng ta làm việc, giao tiếp cũng như là cách mà chúng ta tiêu dùng. Trên thực tế, chuyển đổi số không chỉ mang đến sự ảnh hưởng to lớn như năng suất, tăng cường sự kết nối cũng như sự phát triển đột phá trong sản xuất kinh doanh, giáo dục, y khoa mà còn đặt ra những thách thức mới để đảm bảo sự bình đẳng trong việc tiếp cận cơng nghệ.

Trong lĩnh vực y tế, sự kết nối hay chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở chăm sóc sức khỏe đã cải thiện chẩn đoán và điều trị bệnh tật. Ngành giáo dục cũng đã trải qua một cuộc biến đổi lớn với các nền tảng học tập trực tuyến cùng với công nghệ giảng dạy tiên tiến. Sự ảnh hưởng của chuyển đổi số cũng có ảnh hưởng đến với lĩnh vực sản suất và kinh doanh, với công nghệ hiện đại đã làm thay đổi cách thức sản xuất, tiếp thị, bán hàng cùng với sự quản lý trong các ngành công nghiệp khác nhau, mang đến những cơ hội mới.

Qua bài tiểu luận này, chúng em sẽ đi sâu vào các khía cạnh của sự chuyển đổi số, đánh giá những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đối với cá nhân, tổ chức cũng như xã hội nói chung. Chúng em sẽ tìm hiểu về cách mà chuyển đổi số đã và đang thay đổi thế giới xung quanh của chúng ta.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

I.Giới thiệu về chuyển đổi số

1. Khái niệm chuyển đổi số:

Việc sử dụng công nghệ tại chỗ trong môi trường kinh doanh để tạo lợi thế cạnh tranh đang mở ra một kỷ nguyên mới được gọi là chuyển đổi kỹ thuật số.(Ding et al., 2024)

Theo Microsoft, chuyển đổi số là một sự đổi mới kinh doanh được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT), cung cấp những cách mới để hiểu, quản lý và chuyển đổi cho các hoạt động kinh doanh của họ.

(Chuyển Đổi Số Là Gì? Xu Hướng Tất Yếu Trong Cách Mạng 4.0 - Sở Lao Động,

Thương Binh và Xã Hội, n.d.)

Chuyển đổi số (Digital transformation) được hiểu là ứng dụng những tiến bộ về cơng nghệ số như điện tốn đám mây (cloud), dữ liệu lớn (Big data), ... vào mọi hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp nhằm đưa lại hiệu suất cao, thúc đẩy phát triển doanh thu và thương hiệu.

Chuyển đổi số không phải đơn thuần thay đổi cách thực hiện công việc từ thủ công truyền thống (ghi chép trong sổ sách, họp trực tiếp, ...) sang vận dụng công nghệ để giảm thiểu sức người. Trên thực tế, chuyển đổi số đóng vai trị thay đổi tư duy kinh doanh, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức, ...

Chuyển đổi kỹ thuật số - việc áp dụng các mô hình kinh doanh trực tuyến và sự chuyển đổi chung của hoạt động kinh tế và xã hội trực tuyến - đang thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành, cách các nền kinh tế vận hành và cách xã hội tương tác.1 Việc khai thác dữ liệu tạo ra các mơ hình cơng nghiệp mới ( "Cơng nghiệp 4.0") và rộng hơn là củng cố sự xuất hiện của một loại hình kinh tế mới - nền kinh tế dựa trên

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

dữ liệu - dựa trên các đặc điểm cụ thể của vốn thiết yếu của thời đại này là dữ liệu. (Policy Brief No. 148,2019)(Ciuriak & Ptashkina, 2019)

2. Vai trị:

Vì sao phải chuyển đổi số là băn khoăn của khơng ít doanh nghiệp. Thực tế chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng các phần mềm số hóa vào vận hành để giảm sức người, tối ưu chi phí mà cịn thay đổi tư duy vận hành của người quản lý. Dưới đây là

5 điểm tiêu biểu thể hiện tầm quan trọng của xu hướng chuyển đổi số ngày nay.(VAI

TRÒ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ ĐỜI SỐNGHIỆN NAY - UBND TX Go Cong, n.d.)

2.1.Thay đổi tư duy quản lý, văn hóa tổ chức

Việc ứng dụng cơng nghệ vào vận hành yêu cầu người quản lý cần thay đổi tư duy. Họ cần chủ động và cho phép thực hiện lưu trữ thông tin kinh doanh lên không gian đám mây của 1 bên thứ 3. Điều này buộc họ cần tin tưởng vào nhân viên và thực hiện trao quyền, nhờ đó, họ khơng mất nhiều thời gian để trực tiếp theo dõi nhân viên làm việc mà vẫn nắm được tình hình hoạt động của cơng ty.

Chuyển đổi số sẽ giúp tăng cường liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức, các phịng ban có các công việc, mục tiêu liên quan tới nhau và họ có thể dễ dàng nắm bắt được nhờ thơng tin trên hệ thống. Điều này sẽ giúp tăng tính minh bạch trong tổ chức và tối ưu hiệu suất làm việc của tất cả các thành viên trong tổ chức.

2.2 Cung cấp thơng tin, dữ liệu nhanh chóng

Trong cuộc cách mạng công nghệ mới hiện nay, công nghệ kỹ thuật số là hướng đổi mới chính và việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào các ngành công nghiệp khác có thể đạt được phương thức sản xuất sáng tạo hơn và hiệu quả sản xuất cao hơn trong ngành (Ghadhab et al., 2023).

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Khi các tổ chức thực hiện chuyển đổi số, thì các thơng tin, dữ liệu đều được đưa lên tài khoản điện tốn đám mây. Nhờ đó, nhà quản lý dễ dàng theo dõi và cập nhật thơng tin để nhanh chóng đưa ra quyết định chính xác cho tổ chức, doanh nghiệp của mình.

Đồng thời, nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin để làm việc hiệu quả mọi lúc mọi nơi. Lợi ích này có thể thấy được dễ dàng trong thời điểm giãn cách xã hội thì nhân viên làm việc tại nhà (work from home) thì nhiều cơng ty vẫn có thể hoạt động bình thường.

2.3 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngày càng có nhiều tổ chức sử dụng kiến thức bên ngoài, đặc biệt là kiến thức của người tiêu dùng, trong thời điểm điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và củng cố nguồn kiến thức nội bộ của họ (Kindermann, Schmidt, Burger, & Flatten, 2022). Thật vậy, thành công của tổ chức phụ thuộc vào khả năng khai thác kiến thức của khách hàng và biến nó thành những đổi mới (Statsenko & Corral de Zubielqui, 2020). Một số khái niệm đã được các học giả đặt ra và thử nghiệm nhằm hình dung việc đưa khách hàng vào các sáng kiến đổi mới của công ty (tức là sự tham gia của khách hàng) (Kindermann và cộng sự, 2022, Najafi-Tavani và cộng sự, 2022), sự tham gia của khách hàng (Morgan & Anokhin , 2023) hoặc cộng tác với khách hàng (Heirati và cộng sự, 2016). Tuy nhiên, vẫn chưa có định nghĩa rõ ràng về những thuật ngữ này vì chúng có thể coi khách hàng là nguồn thơng tin hoặc là người đồng phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới (Kindermann và cộng sự, 2022).

Lưu trữ thông tin của khách hàng là 1 điểm quan trọng trong chuyển đổi số của các doanh nghiệp. Từ các thông tin như lịch sử giao dịch, các sản phẩm mà khách hàng u thích, mua thường xun, người bán hàng có thể tư vấn các mặt hàng hoặc dịch vụ phù hợp cho người mua. Hoặc nhờ thông tin trên CRM, các cơng ty có nhiều

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

chương trình chăm sóc khách hàng như thường gửi các tin nhắn, quà tặng hoặc coupon,... để tạo thiện cảm với khách hàng.

Sự linh hoạt của tổ chức liên quan đến khả năng của cơng ty trong việc đối phó với những thay đổi bất ngờ trong môi trường tổ chức và tận dụng những cơ hội mới phát sinh từ những thay đổi đó (Guo và cộng sự, 2023). Do đó, các tổ chức linh hoạt được thiết kế để dự đoán và ứng phó với những thay đổi trong kinh doanh nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng và nhân viên (Mehdibeigi và cộng sự, 2016). Sự linh hoạt của tổ chức có thể được cải thiện nhờ trải nghiệm hướng đến khách hàng (Mihardjo và cộng sự, 2019) vì một trong những mục tiêu chính của nó là đối mặt và giải quyết những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng (Mehdibeigi và cộng sự, 2016). Thật vậy, vì các tổ chức có thể sử dụng khách hàng làm nhà đồng phát triển để tạo ra giá trị (Kindermann và cộng sự, 2022), kiến thức của họ sẽ cải thiện tính linh hoạt của tổ chức (Mehdibeigi và cộng sự, 2016), nâng cao tốc độ đưa sản phẩm mới ra thị trường (García-Murillo & Annabi, 2002) và tính đổi mới của tổ chức (Kindermann và cộng sự, 2022).(Ding et al., 2024)

2.4 Tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

Để doanh nghiệp đạt được sự phát triển chất lượng cao trong môi trường kinh tế hiện nay, chuyển đổi số là điều cần thiết. Nó liên quan đến việc tích hợp sâu sắc các yếu tố khoa học và công nghệ tiên tiến vào doanh nghiệp, dẫn đến các mơ hình vận hành và sản xuất đổi mới (Qiong & Preethi, 2023). Chuyển đổi số cải thiện quy trình sản xuất và mơ hình kinh doanh thơng qua dữ liệu lớn và cơng nghệ số. Nó cấu hình lại tài ngun về mặt cơng nghệ, cải thiện tính minh bạch của thông tin(Zhao, 2024)

Chuyển đổi số giúp tiết kiệm chi phí vận hành giúp doanh nghiệp có các nguồn tiền để đầu tư cho các kế hoạch phát triển. Nhờ các mơ hình quản lý bằng các ứng dụng công nghệ giúp người bán tới gần và nâng cao được trải nghiệm khách hàng. Điều này sẽ làm tăng tính cạnh tranh cho các doanh nghiệp để đưa ra được các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

II.Sự ảnh hưởng của chuyển đổi số trong kinh doanh và sản xuất.

Hiện nay chuyển đổi số đã trở thành một thực tế bắt buộc các doanh nghiệp phải tham gia để có thể phát triển và tránh bị thụt lùi. Điều này có thể thấy thơng qua thực tế ngày càng có nhiều doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số và coi trọng giá trị của của dữ liệu doanh nghiệp.

1. Ảnh hưởng tích cực:

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp cho phép đội ngũ nhân sự có quyền truy cập vào lượng lớn dữ liệu một cách chi tiết. Theo đó, họ có thể theo dõi, đo lường các loại chỉ số, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị khách hàng, sự hài lòng của khách hàng, ...(10+ lợi ích

của chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp 4.0, 2022)

Điều này không chỉ cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu một cách trực quan, rõ ràng và dễ truy cập mà còn cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu này. Nhờ đó, các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định linh hoạt hơn. (tư, n.d.).(10 Lợi Ích Của

Chuyển Đổi Số Trong Doanh Nghiệp Không Phải Ai Cũng Biết, n.d.)

Chuyển đổi số giúp tối đa hóa hiệu suất làm việc của nhân viên.

Quy trình làm việc sẽ được tự động hóa nhờ chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Các tác vụ thủ công, các đầu việc nhỏ giờ đây khơng cịn là yếu tố khiến nhân sự bị phân tâm. Họ sẽ có thêm thời gian tập trung vào dự án, nâng cao chuyên môn, và hoàn thành xuất sắc trong thời gian hợp lý nhất. Với mơ hình vận hành tinh gọn, thơng minh, các nhân viên cũng sẽ có cảm hứng làm việc hơn, gia tăng hiệu quả hơn.

(FSIVietNam, 2022)

Chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp khai thác tối đa năng lực làm việc của nhân viên. Những cơng việc có giá trị gia tăng thấp, hệ thống có thể tự động thực hiện mà doanh nghiệp khơng tốn chi phí và người quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng công việc của từng nhân viên qua số liệu báo cáo kịp thời, nhanh chóng khắc phục lỗi sai

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

và cải thiện điểm tốt ngay lập tức. (Chuyển Đổi Số Trong Doanh Nghiệp ở Việt Nam

Hiện Nay: Những Khó Khăn Cần Tháo Gỡ - Tạp Chí Cộng Sản, n.d.)

Ảnh hưởng tiêu cực:

Chuyển đổi số địi hỏi sự nguồn tài chính phải thật sự mạnh mẻ để triển khai các công nghệ mới và xây dựng cơ sở hạ tầng. Chi phí đào tạo nhân viên, mua sắm các thiết bị và phần mềm cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và

nhỏ.(Chuyển Đổi Số Quốc Gia: Thực Trạng và Hàm ý Chính Sách Cho Việt Nam |

Tạp Chí Kinh Tế và Dự Báo, n.d.)

Khó khăn trong thay đổi thói quen, hành vi kinh doanh. Trong khi yếu tố này được coi là lâu dài, khó khăn khi thực hiện thay đổi, phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu doanh nghiệp.

E ngại về vấn đề an ninh mạng đang đặt ra cho doanh nghiệp các thách thức của

chuyển đổi số về việc trang bị các sản phẩm, phần mềm bảo mật chất lượng cao. ((25)

Chuyển Đổi Số Cơ Hội và Thách Thức Cho Doanh Nghiệp Phát Triển | LinkedIn,

Doanh nghiệp sử dụng các giải pháp rời rạc. Mỗi bộ phận, phòng ban dùng một giải pháp khác nhau tạo nên không kết nối được với nhau, dẫn đến mâu thuẫn thông tin phải nhập đi nhập lại. (ONLINE, 2023)

III.Sự ảnh hưởng của chuyển đổi số trong giáo dục và đào tạo:

Các nhà lãnh đạo nhận ra rằng, sự chuyển đổi số là cần thiết để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của thông tin, dịch vụ và trải nghiệm cá nhân quan trọng đối với các bên liên quan. Đại dịch toàn cầu đang tái hình thành xã hội, chứng minh rằng sự linh hoạt với cơng nghệ số mang lại lợi ích. Chuyển đổi số trong giáo dục có thể được định nghĩa là việc tái cấu trúc các mơ hình giáo dục bằng cách sử dụng công nghệ số để tăng cường sự tham gia của học sinh, giáo viên, phụ huynh và lãnh đạo một cách hiệu

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

quả tại mọi điểm trong hành trình học vấn của học sinh với các hệ thống thông tin học sinh mới, trải nghiệm cá nhân hóa và phân tích dữ liệu. (Timotheou và c.s., 2023). Cách thức hệ thống trường học, các cơ sở đào tạo biến tầm nhìn giáo dục của mình thành các chiến lược có thể thực hiện được chịu ảnh hưởng bởi bối cảnh kinh tế và chính trị của họ, cũng như sự trưởng thành số của họ. Dẫu vậy, tầm nhìn và mục đích chung cho giáo dục có sự nhất qn tồn cầu với trọng tâm là cải thiện tỷ lệ tốt nghiệp, tăng cường khả năng số và đọc viết, sự ổn định của học sinh, và kỹ năng tương lai.

1. Ảnh hưởng tích cực:

Xã hội thông tin hiện đại là một trong những tiến bộ văn hóa xã hội mới tương đối. Các thành phần chính của cộng đồng này tập trung vào sự đổi mới, tiến bộ và phát triển. Thông tin đóng vai trị là nguồn chính của chiều hợp lý và đạo đức của các bên tham gia vào quá trình giáo dục. Các cơng nghệ được thiết kế để đảm bảo việc tạo ra và phát sóng nội dung thơng tin. Do đó, một mơ hình giáo dục mới đã được hình thành, với nền tảng là sự phong phú về thơng tin, tính giao tiếp, số hóa và cơng nghệ hóa. Các ngun tắc mới của hoạt động giáo dục được thiết lập theo cùng một nguyên tắc: sự linh hoạt, sự tiếp cận và sự mở cửa. (Solovei và c.s., 2023).

Nhìn chung những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại cho giáo dục và đào tạo được thể hiện rõ nhất và cụ thể nhất thông qua 2 yếu tố chính đó là chủ động trong học tập, chất lượng giáo dục đảm bảo. (ĐỊNH, 2023). Ngồi ra cịn các khía cạnh khác liên quan đến trường học và các bên liên quan:

Chủ động trong học tập:

Trong thế giới ngày càng kỹ thuật số hóa hiện nay, việc áp dụng cơng nghệ số vào q trình học tập khơng chỉ là một xu hướng mà cịn là một yêu cầu cấp thiết, mang lại cơ hội cho mọi người học tập một cách thoải mái, những phương thức giảng dạy mới hơn không bị giới hạn bởi thời gian hay địa điểm. Công nghệ số đã mở ra một kênh học tập linh hoạt, cho phép người học tiếp thu kiến thức một cách dễ dàng, vượt

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

qua những rào cản về khoảng cách, đồng thời giúp họ tiết kiệm thời gian đáng kể. Sự tiện lợi này không chỉ giúp cải thiện khả năng tiếp cận giáo dục mà còn tối ưu hóa q trình học tập, giúp người học tập trung vào việc phát triển bản thân và mở rộng kiến thức.

Thơng qua chuyển đổi số, người dùng có thể tiếp cận những nguồn tài liệu khổng lồ, tiết kiệm thời gian và chi phí. Đồng thời bạn dễ dàng tìm kiếm thơng tin và khai thác chun sâu các khía cạnh mà bạn quan tâm. Khi áp dụng công nghệ số, người học có thể tự điều chỉnh lịch học của mình theo cách hiệu quả nhất, từ đó nâng cao hiệu suất học tập và đạt được kết quả tốt hơn. Công nghệ số không chỉ mang lại lợi ích về mặt thời gian và khơng gian mà cịn mở ra cánh cửa vào một thế giới tri thức rộng lớn, nơi mọi người có thể khám phá, học hỏi khơng ngừng nghỉ, từ đó phát triển tồn diện hơn trong cuộc sống và sự nghiệp.

Tác động của việc sử dụng CNTT tới kiến thức, kỹ năng và thái độ của học sinh đã được nghiên cứu sớm trong các tài liệu. Eng (2005) đã tìm thấy một tác động tích cực nhỏ giữa việc sử dụng CNTT và việc học tập của học sinh. Cụ thể, tác giả đã báo cáo rằng việc truy cập vào các chương trình hướng dẫn có sự hỗ trợ của máy tính (CAI) ở chế độ mô phỏng hoặc hướng dẫn - được sử dụng để bổ sung thay vì hướng dẫn thay thế - có thể nâng cao việc học tập của học sinh. (Timotheou và c.s., 2023).

Tamim và cộng sự. (2015) nhận thấy tác động có ý nghĩa thống kê thấp của việc sử dụng máy tính bảng và các thiết bị thông minh khác trong bối cảnh giáo dục đối với kết quả thành tích của học sinh. Các tác giả cho rằng máy tính bảng mang lại nhiều lợi ích hơn cho sinh viên; cụ thể là họ đã báo cáo những cải thiện về khả năng ghi chú, kỹ năng tổ chức, giao tiếp và khả năng sáng tạo của học sinh. Zheng và cộng sự. (2016) đã báo cáo một tác động tích cực nhỏ của chương trình máy tính xách tay 1-1 đối với thành tích học tập của học sinh trong các mơn học. Các lợi ích bổ sung được báo cáo bao gồm học tập lấy học sinh làm trung tâm, cá nhân hóa và dựa trên dự án đã nâng cao sự tham gia và nhiệt tình của người học. Ngồi ra, các tác giả nhận

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

thấy rằng những học sinh sử dụng chương trình máy tính xách tay một-một có xu hướng sử dụng cơng nghệ thường xun hơn so với các lớp học khơng có máy tính xách tay và kết quả là các em đã phát triển một loạt kỹ năng (ví dụ: kỹ năng thơng tin, kỹ năng truyền thông, kỹ năng công nghệ, kỹ năng tổ chức). (Timotheou và c.s., 2023)

Ngoài việc đạt được kiến thức và kỹ năng, các nghiên cứu còn báo cáo sự cải thiện về động lực và hứng thú với toán học (Higgins và cộng sự, 2019; Fadda và cộng sự, 2022) và tăng cảm xúc thành tích tích cực đối với một số mơn học trong q trình can thiệp bằng trò chơi giáo dục (Lei và cộng sự., 2022a). Chen và cộng sự. ( 2022a) cũng báo cáo tác động nhỏ nhưng tích cực của các phương pháp tiếp cận sức khỏe kỹ thuật số trong các biện pháp can thiệp bắt nạt và bắt nạt trực tuyến với học sinh K-12, chứng minh rằng các phương pháp tiếp cận dựa trên cơng nghệ có thể giúp giảm bắt nạt và các hậu quả liên quan bằng cách cung cấp hỗ trợ về mặt tinh thần, trao quyền và thay đổi thái độ. Trong nghiên cứu tổng quan của họ, Su et al. ( 2022) cũng ghi nhận rằng công nghệ AI đã củng cố hiệu quả thái độ của học sinh đối với việc học. Trong một phân tích tổng hợp khác, Arztmann et al. ( 2022) đã báo cáo những tác động tích cực của trò chơi kỹ thuật số đến động lực và hành vi đối với các môn học STEM. (Timotheou và c.s., 2023)

Chất lượng giáo dục đảm bảo:

Chuyển đổi số đã tác động mạnh mẽ đến phương thức thực hành cũng như giảng dạy của giáo viên, giảng viên, ... Nhiều nghiên cứu khác nhau đã khám phá tác động của CNTT đối với hoạt động giảng dạy của giáo viên và đánh giá học sinh. Friedel và cộng sự. ( 2013) nhận thấy rằng việc học sinh sử dụng thiết bị di động đã cho phép giáo viên truyền tải thành cơng nội dung (ví dụ: các trị chơi nghiêm túc trên thiết bị di động), cung cấp nền tảng và tạo điều kiện học tập hợp tác đồng bộ. Việc tích hợp trị chơi số vào hoạt động dạy và học cũng giúp giáo viên có cơ hội nghiên cứu và áp dụng các phương pháp sư phạm khác nhau (Bado, 2022). Cụ thể, Bado ( 2022) nhận

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

thấy rằng giáo viên thực hiện các hoạt động giảng dạy theo ba giai đoạn (trước trò chơi, trò chơi và sau trị chơi) sẽ tối đa hóa kết quả học tập và sự tham gia của học sinh. Ví dụ: trong giai đoạn trước trị chơi, giáo viên tập trung vào các bài giảng và đào tạo cách chơi, ở giai đoạn trò chơi, giáo viên cung cấp nền tảng về nội dung, giải quyết các vấn đề kỹ thuật và quản lý các hoạt động trong lớp. Trong giai đoạn sau trò chơi, giáo viên tổ chức các hoạt động trao đổi ý kiến để đảm bảo rằng trò chơi thực sự đã nâng cao kết quả học tập của học sinh.

Hơn nữa, CNTT có thể nâng cao hiệu quả trong việc lập kế hoạch và chuẩn bị bài học bằng cách mang lại khả năng tiếp cận hợp tác hơn giữa các giáo viên. Việc chia sẻ kế hoạch chương trình giảng dạy và phân tích dữ liệu của học sinh đã dẫn đến việc thiết lập mục tiêu rõ ràng hơn và cải thiện việc báo cáo cho phụ huynh (Balanskat và cộng sự, 2006). (Timotheou và c.s., 2023).

Việc áp dụng công nghệ số vào lĩnh vực giáo dục không chỉ mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả học sinh, giáo viên và người quản lý mà còn mở ra những tiềm năng lớn. Sự kết hợp giữa big data và giáo dục không chỉ giúp lưu trữ và quản lý một lượng lớn kiến thức mà còn tạo điều kiện cho cá nhân hóa q trình học tập, cung cấp nguồn học liệu phù hợp với nhu cầu và khả năng của từng học sinh. Đồng thời, công nghệ Internet of Things (IoT) cũng đóng vai trị quan trọng trong việc theo dõi chính xác hoạt động của giáo viên, học sinh và người quản lý, từ đó tăng cường sự hiệu quả và minh bạch trong quản lý giáo dục.

Ngoài ra, việc sử dụng Blockchain trong quản lý thông tin và hồ sơ giáo dục của học sinh cũng đem lại nhiều ưu điểm. Blockchain đảm bảo tính bảo mật và chính xác của dữ liệu, ngăn chặn mất mát thơng tin và gian lận, từ đó tạo ra một hệ thống hồ sơ học tập minh bạch và công bằng. Điều này không chỉ giúp theo dõi và đánh giá tiến bộ của học sinh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin giữa các bên liên quan.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Không chỉ giúp tối ưu hóa quản lý và cá nhân hóa học tập, cơng nghệ số cịn giúp tiết kiệm chi phí cho cả cá nhân và tổ chức giáo dục. Bằng cách giảm thiểu sự lãng phí chi phí in ấn, vận chuyển vật liệu học liệu và tối ưu hóa quá trình học tập trực tuyến, cơng nghệ số tạo ra một môi trường học tập tiết kiệm và hiệu quả hơn.

Các khía cạnh khác liên quan đến trường học và các bên liên quan:

Một minh chứng điển hình cho thấy chiều hướng tích cực của chuyển đổi số đối với lĩnh vức giáo dục và đào tạo đó là: theo nghiên cứu của Rania A. M. và Abdulmunem:

Nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu quả của đào tạo tham gia số dựa trên lớp học ảo trong việc phát triển kỹ năng giảng dạy cho giáo viên tương lai. Phương pháp thử nghiệm gần đúng đã được sử dụng, sử dụng một danh sách kiểm tra kỹ năng giảng dạy như công cụ đo lường. Mẫu bao gồm 46 sinh viên từ Bộ môn Giáo dục Trẻ em, được chia thành hai nhóm thí nghiệm (22) và nhóm kiểm sốt (24) một cách cố ý. Các kết quả cho thấy rằng đào tạo tham gia số dựa trên lớp học ảo đã cải thiện đáng kể kỹ năng giảng dạy và tương tác giữa giáo viên tương lai. Nghiên cứu nhấn mạnh sự quan trọng của môi trường số và các công nghệ mới nổi như lớp học ảo trong việc đào tạo giáo viên tương lai. Phương pháp này có tiềm năng là một giải pháp sáng tạo cho việc đào tạo giáo viên, đặc biệt là trong bối cảnh các biện pháp giãn cách xã hội và tác động của đại dịch COVID-19 đối với học tập truyền thống. (Abdulmunem, 2024)

2. Ảnh hưởng tiêu cực:

Bên cạnh những kết quả chuyến biến tích cực, q trình chuyển đổi số trong giáo dục vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn, bất cập. Cụ thể:

Thứ nhất, q trình tiếp cận về kiến thức trực tuyến ở vùng sâu, vùng xa gặpnhiều khó khăn, cũng như các vấn đề trong việc đổi mới:

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Đối với những khu vực miền núi hay vùng sâu, vùng xa, hạ tầng mạng và trang thiết bị công nghệ thông tin chưa được đảm bảo, gây ảnh hưởng lớn đến công tác về quản lý giáo dục trong dạy và học. Đây chính là vấn đề phải ưu tiên khắc phục giúp triển khai thành công và đặc biệt là nhu cầu dạy và học trực tuyến khi điều kiện học trực tiếp khơng cho phép. Việc tích hợp hiệu quả các công nghệ kỹ thuật số ở các cấp độ giáo dục đòi hỏi phải phát triển cơ sở hạ tầng, cung cấp nội dung số và lựa chọn các nguồn lực phù hợp (Voogt và cộng sự, 2013 ).(Timotheou và c.s., 2023)

Đối với một trường đại học truyền thống, chuyển đổi sang mơ hình học trực tuyến, mặc dù khơng hồn tồn, nhưng địi hỏi sự thay đổi đáng kể trong tổ chức. Những thay đổi luôn tạo ra sự phản đối và chần chừ cần phải vượt qua, điều này đòi hỏi những thách thức phải đối mặt, khơng chỉ bởi tổ chức mà cịn bởi các nhân vật chính trong q trình đào tạo này, là giáo viên và sinh viên.

Giải quyết bất bình đẳng kỹ thuật số vẫn là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh biến đổi kỹ thuật số của giáo dục. Các nghiên cứu như "Tác động của bất bình đẳng kỹ thuật số đối với việc dạy học trực tuyến đồng thời tại Kazakhstan trong thời gian đóng cửa trường học do COVID-19" (Amirova và đồng nghiệp) làm sáng tỏ về việc truy cập không đồng đều vào công nghệ và kỹ năng số, điều này có thể làm trở ngại đối với sự tham gia và thành công của sinh viên trong việc học trực tuyến. Việc cắt giảm khoảng cách này đòi hỏi những nỗ lực đồng lòng từ các nhà hoạch định chính sách, giáo viên và các bên liên quan để đảm bảo sự truy cập công bằng vào công nghệ và tài nguyên số cho tất cả các học viên. (Palacios-Rodríguez và c.s., 2023)

Từ góc độ tổ chức, thách thức dựa trên nhu cầu toàn cầu phải đối mặt với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số tồn diện của mình. Giáo dục trực tuyến là một phần cần thiết, mặc dù không phải là duy nhất, của quá trình biến đổi của giáo dục để phù hợp tốt hơn với các nhu cầu và đặc điểm của một xã hội kỹ thuật số. Để làm điều này, cần thiết phải đặt nền móng chiến lược, tức là biết mình muốn đi đến đâu với việc tích

</div>