báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần đầu tư và công nghệ ninja

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.39 MB, 20 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<small> TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TRÃI</small>

<b>KHOA TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TRÃIKHOA TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN</b>

<b>BÁO CÁO</b>

<b>THỰC TẬP TỐT NGHIỆP</b>

Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja

<b>Giảng viên hướng dẫn: NCS Ths. Lê Tuấn AnhSinh viên: Nguyễn Văn Quý</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP………6</b>

1. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp...6

1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp...6

1.2. Lịch sử hình thành...6

1.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp...7

1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp...7

1.4.1. Sứ mệnh...7

1.4.2. Tầm nhìn...8

1.4.3. Giá trị cốt lõi...8

1.5. Định hướng phát triển...8

1.6. Một số chỉ số kinh tế cơ bản của doanh nghiệp……….…...9

2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp...10

2.1. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp...10

2.2. Sơ đồ tổ chức phòng PR- Marketing...10

2.3. Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của doanh nghiệp...11

2.4. Chức năng và nhiệm vụ của phòng PR- Marketing………

13 <b>PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦADOANH NGHIỆP...14</b>

1. Khái quát chung về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp...14

1.1. Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp...14

1.2. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông của doanh nghiệp...15

1.3. Chiến lược truyền thông của doanh nghiệp...16

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2. Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông của doanh

<b>I.</b> Những thuận lợi và khó khăn trong q trình thực tập…………...….17

<b>1.</b> Về phía cơng ty………17

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp...10 Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và cơng nghệ Ninja...10 Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức phòng PR - Marketing...11

Bảng 1.1. Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp...9

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP1. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp</b>

<b>1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp</b>

- Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja - Mã số thuế: 0108935288

- Tổng giám đốc: Trần Văn Hịa

- Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Mỹ Sơn, Số 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.

- Chi nhánh: Tầng 5 – Toà nhà GIC TOWER, Số 326 Cách Mạng Tháng 8 – P10, Q3. Thành phố Hồ Chí Minh.

- Phạm vi hoạt động: trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam - Số lượng nhân viên: gần 100 người

<b>1.2. Lịch sử hình thành</b>

- Năm 2012: Khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Marketing với sản phẩm đầu tiên là phần mềm ni nick facebook do chính tổng giám đốc Trần Văn Hòa nghiên cứu.

- Năm 2013: Lê Thanh Nam ( giám đốc hiện tại) tham gia cùng xây dựng các chiến lược phát triển công ty.

- Năm 2014-2015: Cơng ty mở rộng diện tích làm việc, nhân sự lên 30 người. Đây là giai đoạn mở rộng phát triển của công ty.

Ra đời phần mềm Ninja Fanpage, Ninja UID

- Năm 2016: Ra đời phần mềm Ninja Shoppe và Ninja AutoPost

- Năm 2017: Ra đời phần mềm Ninja Comment, Ninja Group, Ninja Proxy - Năm 2018: Ra đời phần mềm Ninja Zalo, Ninja Share LiveStream, Ninja Stream.

- Ngày 08-10-2019: Chính thức thành lập và đăng ký kinh doanh với tên Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja.

- Năm 2020: Mở chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Năm 2021: Ra đời phần mềm mới A Chấm Công và phần mềm Ninja TikTok.

Hợp tác chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu với ASANA và G-Store

<b>1.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp</b>

Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan đến vi tính - Tư vấn, phân tích, lập kế hoạch, phân loại, thiết kế trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin.

- Tích hợp hệ thống, chạy thử, dịch vụ quản lý ứng dụng, cập nhật, bảo mật trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

- Thiết kế, lưu trữ, duy trì trang thơng tin điện tử. - Bảo hành, bảo trì, bảo đảm an tồn mạng và thơng tin.

- Cập nhật, tìm kiếm, lưu trữ, xử lý dữ liệu và khai thác cơ sở dữ liệu. - Đào tạo công nghệ thông tin.

- Dịch vụ quản trị, bảo quản, bảo trì hoạt động của phần mềm về hệ thống

- Dịch vụ bảo đảm an toàn cho sản phẩm phần mềm, hệ thống thông tin. - Dịch vụ phân phối, cung cấp sản phẩm phần mềm.

<b>1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp</b>

1.4.1. Sứ mệnh

- Đối với thị trường: Ninja tạo ra hệ thống giải pháp công nghệ hỗ trợ cho cá nhân, doanh nghiệp, dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu trên môi trường Internet nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Đối với khách hàng và đối tác: Chúng tôi luôn cam kết tôn trọng và đồng hành cùng khách hàng để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh.

- Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao giúp đội ngũ cộng sự phát triển toàn diện.

- Đối với xã hội: Từng bước hiện đại hóa cơng tác quản lý kinh doanh của các cá nhân, doanh nghiệp trong xu hướng nền cơng nghiệp 4.0.

1.4.2. Tầm nhìn

Ninja nỗ lực trở thành nhà phát triển, cung cấp giải pháp truyền thông, hệ thống phần mềm Marketing số 1 Việt Nam.

1.4.3. Giá trị cốt lõi

- Chất lượng: Cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp, hệ thống phần mềm chất lượng với cam kết tận tâm phục vụ, tất cả vì hiệu quả kinh doanh của khách hàng.

- Sáng tạo: Luôn đề cao khả năng sáng tạo để đưa ra các phần mềm có nhiều tính năng tối ưu để mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.

- Đồn kết: Tồn thể nhân viên cơng ty sống và làm việc trên tinh thần đồng đội, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau để hồn thành tốt cơng việc và mục tiêu đề ra.

- Tận tâm: Với phương châm xây dựng và phát triển thương hiệu dựa trên chất lượng và uy tín. Ninja ln đề cao thái độ tận tâm phục vụ khách hàng một cách chu đáo.

<b>1.5. Định hướng phát triển</b>

Ninja dự định sẽ trở thành một tập đoàn đa ngành nghề kinh doanh trong 5 năm tới.

Công ty đang tiến hành chuẩn bị những công việc cơ bản để thành lập tập toàn ViTech ( ViTech Group). Bên cạnh phát triển công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja tại hai cơ sở Hà Nội và Hồ Chí Minh. Cơng ty đang bước đầu

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

triển khai thành lập 2 công ty con chuyên đào tạo, tìm kiếm việc làm cho sinh viên và bán khóa học Marketing Online.

<b>1.6. Một số chỉ số kinh tế cơ bản của doanh nghiệp</b>

Bảng 1.1. Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp (Nguồn: Phịng kế tốn_Cơng ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja)

Năm 2019 doanh thu của công ty đạt hơn 40 tỷ đồng ở mức doanh thu ổn định giống các năm 2018, 2017. Mặc dù chịu sự ảnh hưởng lớn của dịch bệnh nhưng lợi nhuận sau thuế công ty vẫn đạt 1.098.567.213 đồng. Tổng vốn cố định là 15.250.045.780 đồng và tổng vốn lưu động là 20.632.409.132 đồng.

Năm 2020 tiếp tục tăng tưởng mạnh mẽ do xu hướng kinh doanh online ngày càng nhiều, công ty bán được nhiều sản phẩm hơn. Do đó, doanh thu đạt 43.809.238.380 đồng, tăng gần 4 tỷ đồng so với năm 2019. Tuy nhiên trong năm 2020, công ty mở thêm một chi nhánh mới tại Hồ Chí Minh nên lợi nhuận sau thuế năm 2022 còn 798.086.650 đồng, tổng vốn lưu động 28.430.459.100 đồng và tổng vốn cố định 18.560.320.900 đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Năm 2021 doanh thu tăng cao nhất so với 2 năm trước đó là 44.987.012.567 đồng, lợi nhuận sau thuế là 1.934.349.457 đồng, tổng vốn cố định là 18.986.406.330 đồng, tổng vốn lưu động là 26.456.609.134 tỷ đồng.

Chi phí Marketing chiến một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cơng ty. Nhìn vào doanh thu và chi phí qua các năm 2019, 2020 và 2021 thì chi phí Marketing đều chiếm khoản 10% so với doanh thu.

<b>2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp2.1. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp</b>

Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và cơng nghệ Ninja (Nguồn: Phịng nhân sự_Cơng ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja)

Công ty cổ phần đầu tư và phần mềm Ninja

Trụ sở chính tại Hà

Nội<sup>Chi nhánh tại thành phố Hồ </sup>Chí Minh

Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

Tổng giám đốc

Giám đốc

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Trưởng phòng PR- Marketing

<b>2.2. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing</b>

(Nguồn:Phịng nhân sự_Cơng ty cổ phần đầu tư và cơng nghệ Ninja)

<b>2.3. Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của doanh nghiệp</b>

- Tổng giám đốc: người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp. Là người chịu trách nhiệm với pháp luật, có tồn quyền quyết định các hoạt động của cơng ty. Mọi thông tin, dự án đều phải phải thông qua tổng giám đốc. Đồng thời, tổng giám đốc cũng là người đưa ra các định hướng chiến lược phát triển của công ty. - Giám đốc: người tham mưu cho tổng giám đốc, giám sát đội ngũ nhân viên, đào tạo nhân viên, thực hiện một số nhiệm vụ khác như: điều hành cơng ty, kiểm sốt cơng việc các phòng ban, nghiên cứu chiến lược phát triển, đào tạo nhân viên,… Đồng thời thực hiện quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, tuyển dụng lao đồng, quyết định các vấn đề tiền lương và quyền lợi khác cho người lao động trong công ty, quản lý quy chế nội bộ công ty, kiến nghị các phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.

- Phòng PR- Marketing: thực hiện các chức năng nhiệm vụ chính gồm: xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu; nghiên cứu phát triển và mở rộng thị trường, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược Marketing; thiết lập mối quan hệ với truyền thông; điều hành nhân viên thuộc quản lý của bộ phận. Cụ

Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

thể như: thực hiện các hoạt động PR nội bộ công ty, thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo sản phẩm qua các trang website, facebook, diễn đàn và nhiều nền tảng khác. Thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

- Phịng kinh doanh: Thực hiện cơng tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp. Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường và khách hàng tiềm năng. Giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quy trình và kế hoạch. Phụ trách tìm hiểu thơng tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác. Phối hợp cùng ban Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số. Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng biệt cho từng nhóm khách hàng. Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách hàng đối với cơng ty, duy trì và mở rộng lượt khách hàng mới. Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng một cách khoa học, cẩn thận. Phòng ban chịu trách nhiệm chính đối với cơng việc kinh doanh của doanh nghiệp.

- Phịng kế tốn: Hồn thành các cơng việc liên quan đến tài chính, kế tốn theo quy định của Nhà nước. Hạch tốn đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ. Hạch toán các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh theo chính sách của cơng ty. Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm. Góp ý với ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiểm tra, quản lý và giám sát q trình chấp hành các chế độ tài chính nội bộ của công ty và Nhà nước. Theo dõi và phản ánh với ban quản lý về sự vận động vốn cũng như các vấn đề liên quan. Kết hợp với các phịng ban để quản lý thơng tin được hiệu quả.

- Phòng nhân sự: hoạch định nguồn nhân lực như đánh giá, theo dõi và thống kê tình hình nguồn nhân lực và báo cáo, dự đốn nhu cầu nhân sự trong tương lai cho công ty. Tuyển dụng nhân viên mới, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc ứng viên, phỏng vấn ứng viên, báo cáo công tác tuyển dụng. Đào tạo: đào tạo cho nhân viên mới những nội quy, quy chế công ty, hướng các cách thức làm việc cho nhân viên, phối hợp với các phòng ban khác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực hàng quý, hàng năm. Đánh giá thành tích cán bộ nhân viên: chấm công

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

nhân viên, đơn đốc cán bộ cơng nhân viên hồn thành tốt công việc, xây dựng thang lương, bảng lương, cấp phát thẻ BHXH, BHYT,… Quản trị tiền lương, tiền thưởng và chế độ chính sách: quản lý về hồ sơ lương nhân viên, cập nhật, theo dõi các chính sách lao động trong công ty, tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc. Xử lý các thủ tục giải quyết cho nhân viên nghỉ việc, xử lý các trường hợp vi phạm nội quy, quy chế công ty. Tiếp nhận các công văn đi và đến, soạn thảo các thông báo, vào sổ các công văn đến. Quản lý chung các hoạt động của phịng hành chính nhân sự, thảo luận, hội ý với các nhân viên trong phòng giải quyết các công việc của công ty. Đưa ra các chiến lược phát triển, đánh giá nhân sự.

- Phòng Dev: liên quan tồn bộ đến sản phẩm của cơng ty cung cấp. Phịng ban này sẽ chăm sóc và phát triển các sản phẩm trước đó, phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố về phần mềm. Hỗ trợ phòng ban Marketing trong các hoạt động Marketing trên các nền tảng Internet như hực hiện mở, xây dựng và bảo dưỡng nhiều website. Tham mưu cho ban giám đốc kế hoạch phát triển và mở rộng sản phẩm kinh doanh.

<b>2.4. Chức năng và nhiệm vụ của phịng PR- Marketing</b>

Ngồi những chức năng và nhiệm vụ nêu khái quát của phòng PR- Marketing ở trên, thì với từng bộ phận trong phịng PR- Marketing sẽ thực hiện các nhiệm vụ chính sau:

- Content: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên các trang website, mạng xã hội của công ty cũng như các dự án quản lý và phát triển nội dung cho khách hàng. Phối hợp cùng bộ phận đặt ra các chiến lược và SEO để triển khai nội dung trên các kênh khác nhau. Nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng để tối đa hóa được chất lượng của bài viết. Đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các khách hàng. Chịu trách nhiệm biên tập và nội dung bài viết trước khi đưa lên website, fanpage, diễn đàn. Thực hiện báo cáo kết quả định kỳ với các cấp trên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Design: chịu trách nhiệm thiết kế các ấn phẩm (poster, tờ rơi, standee, backdrop, bandroll, thư mời,…) hỗ trợ cho việc quảng bá, tuyển dụng, hoạt động đào tạo, tổ chức sự kiện của công ty. Thiết kế các ấn phẩm đồ họa: Logo, catalogue, nhận diện thương hiệu,... Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh cho các sự kiện của thương hiệu, sự kiện nội bộ của công ty. Cùng triển khai các chương trình Marketing/PR cho các sự kiện, chiến dịch của cơng ty. Thiết kế hình ảnh, giao diện phần mềm. Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý.

Về cơ bản, phận Marketing của công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja đang thực hiện tốt các nhiệm vụ và vai trị của mình. Các hoạt động giữa các bộ phận đều hỗ trợ và hợp tác ăn ý với nhau.

<b>PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦADOANH NGHIỆP</b>

<b>1. Khái quát chung về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp1.1. Các hoạt động truyền thơng của doanh nghiệp:</b>

Truyền thơng, quảng bá hình ảnh sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng cũng như công chúng.

<b>Phương thức truyền thông: Truyền thông online và truyền thông trực tiếp - Truyền thông online:</b>

+ Website của doanh nghiệp: Các hoạt động truyền thông và bán hàng của Ninja chủ yếu là qua website. Hiện nay, Ninja sở hữu 2 website chính là phanmemachamcong.com và phanmemninja.com. Đây là 2 website đại diện cho 2 nhóm phần mềm là chấm cơng và hỗ trợ bán hàng Online. Ngồi ra, Ninja cịn sở hữu hơn 50 website cấp 2 và cấp 3 được quản lý bởi bộ phận Sale.

+ Facebook của doanh nghiệp: Ninja cũng sử dụng facebook là kênh truyền thông thứ 2 của doanh nghiệp. Tương tự như website thì cơng ty cũng có 1 trang chính với tên phần mềm Marketing cùng 50 trang facebook khác và các group cộng đồng với hơn 8 nghìn thành viên.

</div>