Tổng hợp test môn Quản trị học

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (338.24 KB, 83 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

Chapter 1

1. What is the primary purpose ofmanagement?

a. To maximize profits.

b. To provide goods and services thatcustomers value and desire.

c. To reduce employee turnover. d. To minimize expenses.

2. What are the two key measurements oforganizational performance?

a. Revenue and employee satisfaction.

b. Customer satisfaction and employee retention.

c. Efficiency and effectiveness.

d. Innovation and growth.

3. What are the main goals ofmanagement?

a. To increase market share and revenue. b. To maximize employee satisfaction.

c. To achieve efficiency and effectiveness.

d. To minimize expenses and reduce waste.

4. What does organizational performancemeasure?

a. The intended outputs of an organization.

b. The actual results or outputs achievedcompared to the intended outputs.

Chương 1

1. Mục đích chính của quản lý là gì?

a. Để tối đa hóa lợi nhuận.

b. Để cung cấp hàng hóa và dịch vụ mà khách hàng coi trọng và mong muốn.

c. Để giảm doanh thu của nhân viên. d. Để giảm thiểu chi phí.

2. Hai thước đo chính về hiệu suất tổ chứclà gì?

a. Doanh thu và sự hài lòng của nhân viên. b. Sự hài lòng của khách hàng và giữ chân nhân viên.

c. Hiệu lực, hiệu quả.

d. Đổi mới và tăng trưởng.

3. Mục tiêu chính của quản lý là gì?

a. Để tăng thị phần và doanh thu.

b. Để tối đa hóa sự hài lịng của nhân viên.

c. Để đạt được hiệu lực và hiệu quả.

d. Giảm thiểu chi phí và giảm lãng phí.

4. Hiệu suất tổ chức đo lường điều gì?

a. Các đầu ra dự định của một tổ chức.

b. Kết quả thực tế hoặc kết quả đầu ra đạtđược so với kết quả đầu ra dự kiến.

c. Các nguồn lực được sử dụng để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

c. The resources utilized to achieve organizational goals.

d. The efficiency of individual employees.

5. Which of the following is NOT one of themain outcomes of organizational

a. The intended outputs of an organization. b. The efficiency of individual employees.

c. How well an organization has performedin relation to its objectives and goals.

d. The number of customers who have purchased goods or services.

7. What does effectiveness measure?

a. The efficiency of individual employees.

b. The alignment between the intended andactual goals of an organization.

c. The appropriateness of the resources utilized by managers.

d. The level of customer satisfaction.

8. When is an organization considered

d. Hiệu quả của từng nhân viên.

5. Điều nào sau đây KHÔNG phải là mộttrong những kết quả chính của phân tíchhiệu suất tổ chức?

a. Hiệu suất giá trị cổ đơng. b. Hiệu quả tài chính. c. Diễn biến thị trường.

d. Hiệu suất làm việc của nhân viên.

6. Hiệu quả hoạt động của tổ chức phảnánh điều gì?

a. Các đầu ra dự định của một tổ chức. b. Hiệu quả của từng nhân viên.

c. Một tổ chức đã thực hiện tốt như thế nàoliên quan đến các mục tiêu và mục tiêu củanó.

d. Số lượng khách hàng đã mua hàng hóa, dịch vụ.

7. Đo lường hiệu quả là gì?

a. Hiệu quả của từng nhân viên.

b. Sự liên kết giữa các mục tiêu dự định và

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

a. When managers choose appropriate goalsand successfully achieve them.

b. When managers maximize employee

10. According to Gareth Jones, what arethe four key functions of management?

a. Planning, organizing, selling, and

11. What is the primary objective of theplanning function in management?

a. Khi nhà quản lý chọn mục tiêu phù hợp vàđạt được chúng thành công.

b. Khi các nhà quản lý tối đa hóa sự hài lòng của nhân viên.

c. Khi người quản lý giảm thiểu chi phí và

b. Lãnh đạo, tổ chức, tiếp thị và đánh giá.

c. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

a. To allocate resources to execute chosen

c. Identifying problems, determining solutions, and implementing changes.

d. Reviewing progress, setting benchmarks, and adjusting goals.

13. What is the primary objective of theorganizing function in management?

a. To develop an organizational structure.

b. To allocate financial resources. c. To increase employee motivation. d. To create marketing campaigns.

14. How is the organizational structuretypically represented?

a. Through an income statement.

hoạch trong quản lý là gì?

a. Để phân bổ nguồn lực để thực hiện các

a. Phân tích dữ liệu, phát triển ngân sách và thực hiện các chiến lược.

b. Quyết định mục tiêu, lập chiến lược vàphân bổ nguồn lực.

c. Xác định vấn đề, xác định giải pháp và thực hiện thay đổi.

d. Xem xét tiến độ, thiết lập điểm chuẩn và điều chỉnh mục tiêu.

13. Mục tiêu chính của chức năng tổ chứctrong quản lý là gì?

a. Để phát triển một cơ cấu tổ chức.

b. Phân bổ nguồn lực tài chính. c. Để tăng động lực của nhân viên. d. Để tạo các chiến dịch tiếp thị.

14. Cơ cấu tổ chức thường được thể hiệnnhư thế nào?

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

b. Through a balance sheet. c. Through a cash flow statement.

d. Through an organizational chart.

15 What is the primary objective of theleading function in management?

a. To coordinate individuals and groups.

b. To allocate financial resources. c. To increase employee benefits. d. To create marketing campaigns.

16. What is a manager's role in leading?

a. To set financial goals.

b. To minimize employee satisfaction.

c. To provide leadership, support, andmotivation to subordinates.

d. To reduce the quality of products or services.

17. What is the primary objective of thecontrolling function in management?

a. To establish performance standards. b. To measure actual performance.

c. To compare performance against standards.

d. To ensure performance aligns withpredetermined goals and standards.

18. What are the four steps involved in thecontrolling process?

a. Thông qua một báo cáo thu nhập. b. Thông qua bảng cân đối kế tốn. c. Thơng qua báo cáo lưu chuyển tiền tệ.

d. Thông qua sơ đồ tổ chức.

15 Mục tiêu chính của chức năng lãnh đạotrong quản lý là gì?

a. Để phối hợp các cá nhân và nhóm.

b. Phân bổ nguồn lực tài chính. c. Tăng phúc lợi cho nhân viên. d. Để tạo các chiến dịch tiếp thị.

16. Vai trò của người quản lý trong việc

17. Mục tiêu chính của chức năng kiểmsoát trong quản lý là gì?

a. Để thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất. b. Để đo lường hiệu suất thực tế.

c. Để so sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn.

d. Để đảm bảo hiệu suất phù hợp với các mụctiêu và tiêu chuẩn đã xác định trước.

18. Bốn bước liên quan đến quá trình kiểm

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

a. Setting financial goals, measuring employee satisfaction, comparing performance to goals, and taking corrective action.

b. Establishing performance standards,measuring actual performance, comparingthe two, and taking corrective action.

c. Developing marketing campaigns, measuring customer feedback, comparing the two, and taking corrective action.

d. Analyzing industry trends, measuring financial performance, comparing the two, and taking corrective action.

19. What are some examples ofperformance standards?

a. Production output and employee benefits

b. Revenue and customer satisfaction

c. Quality of products and employee turnover d. Advertising costs and sales reports

20. Which strategy can be employed toenhance efficiency in a project team?

a. Maximizing individual strengths.

b. Establishing clear communication channels.

c. Developing a detailed project timeline

d. Allocating tasks based on individual skillsand expertise.

sốt là gì?

a. Đặt mục tiêu tài chính, đo lường sự hài lòng của nhân viên, so sánh hiệu suất với mục tiêu và thực hiện hành động khắc phục.

b. Thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất, đolường hiệu suất thực tế, so sánh cả hai vàthực hiện hành động khắc phục.

c. Phát triển các chiến dịch tiếp thị, đo lường phản hồi của khách hàng, so sánh cả hai và thực hiện hành động khắc phục.

d. Phân tích xu hướng ngành, đo lường hiệu quả tài chính, so sánh cả hai và thực hiện hành động khắc phục.

19. Một số ví dụ về tiêu chuẩn hiệu suất làgì?

a. Sản lượng sản xuất và phúc lợi nhân viên

b. Doanh thu và sự hài lòng của khách hàng

c. Chất lượng sản phẩm và doanh thu nhân viên

d. Chi phí quảng cáo và báo cáo bán hàng

20. Chiến lược nào có thể được sử dụng đểnâng cao hiệu quả trong một nhóm dự án?

a. Phát huy tối đa thế mạnh cá nhân. b. Thiết lập các kênh truyền thông rõ ràng. c. Xây dựng tiến độ dự án chi tiết

d. Phân bổ nhiệm vụ dựa trên kỹ năng vàchuyên môn cá nhân.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

1. Which of the following is NOT one of thethree levels of management?

Overseeing day-to-day operations

Ensuring effective communication and coordination

3. What is the primary role of middlemanagers?

Overseeing day-to-day operations Setting organizational goals Formulating strategies

Coordinating and implementing plans

4. What is the primary responsibility of topmanagers?

Overseeing day-to-day operations

Setting organizational goals

Coordinating and implementing plans Directly supervising employees

1. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một Xây dựng chiến lược

Giám sát các hoạt động hàng ngày

Đảm bảo giao tiếp và phối hợp hiệu quả

3. Vai trị chính của quản lý cấp trung làgì?

Giám sát các hoạt động hàng ngày Đặt mục tiêu tổ chức

Xây dựng chiến lược

Phối hợp và thực hiện kế hoạch

4. Trách nhiệm chính của các nhà quản lý

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

5. What is the primary focus of conceptualskills?

Analyzing and diagnosing situations

Managing human resources Performing technical tasks

Coordinating day-to-day operations

6. What is the primary objective of humanskills?

Analyzing and diagnosing situations Performing technical tasks

Understanding and influencing humanbehavior

Coordinating day-to-day operations

7. What is the primary characteristic oftechnical skills?

Analyzing and diagnosing situations Understanding and influencing human behavior

Job-specific expertise in a particular field

Coordinating day-to-day operations

8. Which of the following skills isnecessary for managers to provideguidance and support to their teams?

Trực tiếp giám sát nhân viên

5. Trọng tâm chính của các kỹ năng kháiniệm là gì?

Phân tích và chẩn đốn tình huống

Quản lý nguồn nhân lực

Thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật Điều phối các hoạt động hàng ngày

6. Mục tiêu chính của kỹ năng con người làgì?

Phân tích và chẩn đốn tình huống Thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật

Hiểu và ảnh hưởng đến hành vi của conngười

Điều phối các hoạt động hàng ngày

7. Đặc điểm chính của kỹ năng kỹ thuật làgì?

Phân tích và chẩn đốn tình huống

Hiểu và ảnh hưởng đến hành vi của con người

Chuyên môn cụ thể theo công việc trongmột lĩnh vực cụ thể

Điều phối các hoạt động hàng ngày

8. Những kỹ năng nào sau đây là cần thiếtcho các nhà quản lý để cung cấp hướngdẫn và hỗ trợ cho nhóm của họ?

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

a. Technical skills b. Conceptual skills

c. Human skills

d. Operational skills

9. What types of skills allow managers toanalyze complex situations and

10. How do technical, conceptual, andhuman skills contribute to a manager'seffectiveness?

a. Technical skills alone are sufficient for managerial success.

b. Conceptual skills are the most important for managerial success.

c. The combination of technical,conceptual, and human skills enhancesa manager's ability to perform Kỹ năng khái niệm

Kỹ năng con người

Kỹ năng vận hành

9. Những loại kỹ năng nào cho phép cácnhà quản lý phân tích các tình huống phứctạp và hiểu các mối quan hệ nguyên nhânvà kết quả?

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng khái niệm

Kỹ năng con người Kỹ năng giao tiếp

10. Làm thế nào để các kỹ năng kỹ thuật,khái niệm và con người đóng góp vào hiệuquả của người quản lý?

Chỉ riêng kỹ năng kỹ thuật là đủ để quản lý thành công.

Kỹ năng khái niệm là quan trọng nhất cho sự thành công của quản lý.

Sự kết hợp của các kỹ năng kỹ thuật, kháiniệm và con người giúp tăng cường khảnăng thực hiện hiệu quả của người quảnlý.

Kỹ năng con người chỉ phù hợp với các nhà quản lý cấp cao nhất.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Mintzberg's managerial roles?

a. Interpersonal roles b. Informational roles c. Decisional roles

d. Operational roles

12. Which managerial role involvesrepresenting the organization to

13. The role of a manager as aspokesperson falls under whichcategory of Mintzberg's roles?

a. Interpersonal roles

b. Informational roles

c. Decisional roles d. Operational roles

14. Which managerial role involvesproviding guidance and support toemployees?

a. Monitor b. Disseminator c. Spokesperson

11. Điều nào sau đây KHÔNG phải là mộttrong những vai trò quản lý củaMintzberg?

Vai trò giữa các cá nhân Vai trị thơng tin

Vai trị quyết định

Vai trị hoạt động

12. Vai trò quản lý nào liên quan đến việcđại diện cho tổ chức cho các bên liên quan

13. Vai trò của người quản lý với tư cách làngười phát ngôn thuộc loại vai trò nào củaMintzberg?

Vai trò giữa các cá nhân

Vai trị thơng tin

Vai trị quyết định Vai trị hoạt động

14. Vai trò quản lý nào liên quan đến việccung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhânviên?

Màn hình Phổ biến

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

d. Leader

15. The role of a manager as a resourceallocator falls under which category of

16. Which managerial role involvesmaking strategic decisions and settinggoals for the organization?

15. Vai trò của người quản lý với tư cách làngười phân bổ tài nguyên thuộc loại vai trònào của Mintzberg?

Vai trò giữa các cá nhân Vai trị thơng tin

Vai trị quyết định

Vai trị hoạt động

16. Vai trò quản lý nào liên quan đến việcđưa ra các quyết định chiến lược và thiết

Hòa giải xung đột trong tổ chức

Đại diện cho tổ chức với các bên liênquan bên ngồi

Thu thập và phổ biến thơng tin

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

18. Which managerial role involvesmonitoring the organization's

18. Vai trò quản lý nào liên quan đến việcgiám sát hiệu suất của tổ chức và thu thập

19. Vai trò của người quản lý như mộtngười xử lý xáo trộn bao gồm:

Quản lý xung đột và giải quyết tranh chấp

Phân bổ nguồn lực và đưa ra quyết định Đại diện cho tổ chức với các bên liên quan bên ngoài

Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

20. Vai trò của một người quản lý như mộtdoanh nhân bao gồm:

Thu thập và phổ biến thông tin Giám sát hiệu suất của tổ chức

Xác định và khai thác các cơ hội mới

Hòa giải xung đột trong tổ chức

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

d. Mediating conflicts within the

1. A company achieved a goal with a lowercost comparing with its intended plan. It issaid that the company has achieved……?

a. Productivity b. Efficiency c. Effectiveness

d. High-performance

2. A manager selected the right goal andachieved the goal. He is ………. manager?

a. an efficient

b. an effective

c. a good d. a productive

3. A manager spent the least amount oftime and input resources to produce thesame kind of goods and services in thesame industry. He is ……. manager?

a. a top b. a best

c. an efficient

d. an effective

4. According to Mintzberg, managerial

1. Một cơng ty đã đạt được mục tiêu với chiphí thấp hơn so với kế hoạch dự định củanó. Người ta nói rằng công ty đã đạt

3. Người quản lý dành ít thời gian vànguồn lực đầu vào nhất để sản xuất cùngmột loại hàng hóa, dịch vụ trong cùng

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

roles can be broken down intointerpersonal, informational, and ...?

a. decisional.

b. conceptual. c. Figurehead d. technical.

5. Effectiveness is a measure of intendedgoal and …………of an organization.

7. Efficiency is a measure of howproductively resources are used to achieve

d. Hiệu quả hoạt động của tổ chức.

7. Hiệu quả là thước đo mức độ hiệu quảcủa các nguồn lực được sử dụng để đạt

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

8. In what order do managers typicallyperform the managerial functions?

a. Planning, organizing, leading and

9. Management is defined as………..

a. planning, organizing, leading, and controlling of resources to achieve organizational goals efficiently and effectively.

b. planning, controlling organizing, and leading of human and other resources to achieve organizational goals efficiently and effectively.

c. planning, organizing, leading, and controlling of human to achieve organizational goals efficiently and effectively.

d. planning, organizing, leading, andcontrolling of human and other resourcesto achieve organizational goals efficientlyand effectively.

8. Các nhà quản lý thường thực hiện cácchức năng quản lý theo thứ tự nào?

a. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm kiểm soát các nguồn lực để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

b. Lập kế hoạch, kiểm soát tổ chức và lãnh đạo nguồn nhân lực và các nguồn lực khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

c. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

d. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểmsoát nguồn nhân lực và các nguồn lựckhác để đạt được các mục tiêu của tổ chứcmột cách hiệu quả và hiệu quả.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

10. Organizational performance is ameasure of ………. managers useavailable resources to achieveorganizational goals.

a. how productively and effectively

b. how efficiently and effectively

c. how productively and efficiently d. how good or bad

11. The ability to analyze, diagnose causesand effect to make planning, organizing in

12. The function of management concernedwith demonstrating by example and byteaching, directing, and motivatingemployees to perform effectively to achievethe objectives of the organization is

13. The titles Chairman, CEO, and COO

10. Hiệu quả hoạt động của tổ chức làthước đo ... Các nhà quản lý sửdụng các nguồn lực sẵn có để đạt được cácmục tiêu của tổ chức.

A. Làm thế nào năng suất và hiệu quả

B. Hiệu quả và hiệu quả như thế nào

C. Làm thế nào năng suất và hiệu quả D. Tốt hay xấu

11. Khả năng phân tích, chẩn đoán nguyênnhân và kết quả để lập kế hoạch, tổ chứctrong quản lý được gọi là ...?

A. Kỹ năng kỹ thuật. B. Kỹ năng con người.

C. Kỹ năng khái niệm.

d. Kỹ năng phân tích.

12. Chức năng của quản lý liên quan đếnviệc thể hiện bằng ví dụ và bằng cách dạy,chỉ đạo và thúc đẩy nhân viên thực hiệnhiệu quả để đạt được các mục tiêu của tổ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

15. …… is a measure of real outputcomparing with the intended output?

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Chapter 2

1. Analyzing and controlling input,conversion and output activities belong to………?

a. Management Information System theory.

b. Total Quality Management theory.

c. Operations Management theory. d. Quantitative Management theory

2. Codify the new methods of performingtasks into written rules and standardoperating procedures are one of theprinciples which developed by ……?

a. Frederick W. Taylor.

b. Henri Fayol c. Max Weber

d. Frank and Lillian Gilbreth.

3. Formal authority derives from one’sposition inside the organization is one ofthe principles of ……. theory?

a. contingency management b. scientific management c. quantitative management

d. administrative management

4. Learning, perception, motivation, andpersonality are analyzed ………… inorganization behavior?

1. Phân tích và kiểm sốt hoạt động đầuvào, chuyển đổi và đầu ra thuộc về ...?

a. Lý thuyết hệ thống thông tin quản lý.

b. Lý thuyết quản lý chất lượng toàn diện.

c. Lý thuyết quản lý vận hành. d. Lý thuyết quản lý định lượng

2. Hệ thống hóa các phương pháp mới đểthực hiện nhiệm vụ thành các quy tắc bằngvăn bản và quy trình vận hành tiêu chuẩnlà một trong những nguyên tắc được ...phát triển?

a. Frederick W. Taylor.

b. Henri Fayol c. Weber tối đa

d. Frank và Lillian Gilbreth.

3. Quyền lực chính thức xuất phát từ vị trícủa một người trong tổ chức là một trongnhững nguyên tắc của ... thuyết?

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

approach that aims at increasing ………through the use of mathematical modelsand statistical methods?

a. quality of goods b. performance

c. decision effectiveness

d. productive capacity

6. Raw materials and skilled people areforces of …………. that affect to the

7. Redesigning business operations in theproduction system of goods or services toincrease efficiency. It is concerned with……?

a. Management Information System. b. Total Quality Management.

5. Quản lý định lượng là một cách tiếp cậnnhằm tăng ... thông qua việc sử dụngcác mô hình tốn học và phương pháp

6. Nguyên liệu, người có tay nghề là lựclượng ... có ảnh hưởng đến hoạt độngcủa tổ chức không?

A. Cạnh tranh công nghiệp

B. Thủ tục, nội quy của một tổ chức

c. Môi trường tổ chức

d. Nhà cung cấp, các bên liên quan

7. Thiết kế lại hoạt động kinh doanh tronghệ thống sản xuất hàng hóa, dịch vụ đểtăng hiệu quả. Nó liên quan đến ...?

a. Hệ thống thơng tin quản lý. b. Quản lý chất lượng toàn diện. c. Quản lý định lượng

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

d. Operations Management.

8. To create an organizational structureand control system help managers run anorganization efficiently and effectively.

9. Ways to increase motivation,performance, and retention are developed

10. Who believed that workers’performance was influenced by the totalenvironment in which they worked?

8. To create an organizational structureand control system help managers run anorganization efficiently and effectively.

9. Ways to increase motivation,performance, and retention are developed

10. Who believed that workers’performance was influenced by the totalenvironment in which they worked?

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

1. What is the role of a manager in the

c. To ignore changes and react slowly to them. d. To delegate all responsibilities to subordinates.

2. Which of the following is a process ofgathering information about developmentsthat could impact the future of the

3. What are some sources of informationthat managers can access to monitor theenvironment?

a. Customers and suppliers' feedback,professionals, and trade publications.

b. Government publications, industry associations, and personal contacts.

c. Lobbying, voting, and media influence. d. All of the above.

1. Vai trò của người quản lý trong mơitrường quản lý là gì?

a. Để giám sát và định hình mơi trường bêntrong và bên ngồi.

b. Để chỉ tập trung vào môi trường bên trong. c. Bỏ qua những thay đổi và phản ứng chậm với chúng.

d. Ủy thác mọi trách nhiệm cho cấp dưới.

2. Quá trình thu thập thơng tin nào sauđây có thể ảnh hưởng đến tương lai của tổchức?

a. Vận động hành lang b. Bỏ phiếu

c. Ranh giới trải dài

d. Ảnh hưởng truyền thông

3. Một số nguồn thông tin mà các nhàquản lý có thể truy cập để giám sát mơitrường là gì?

a. Phản hồi của khách hàng và nhà cungcấp, các chuyên gia và các ấn phẩm thươngmại.

b. Các ấn phẩm của chính phủ, hiệp hội ngành công nghiệp và liên hệ cá nhân.

c. Vận động hành lang, bỏ phiếu và ảnh hưởng của truyền thông.

d. Tất cả những điều trên.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

4.Which of the following is NOT an elementof the internal environment?

a. The tangible assets of the organization.

b. The ethical beliefs that guide the

a. Its future position

b. Its ethical beliefs c. Its tangible assets

d. Its organizational structure

7. Which component of the internalenvironment determines the way in whichactivities are directed in the organization?

a. Value System

4. Điều nào sau đây KHÔNG phải là mộtyếu tố của mơi trường bên trong?

a. Hệ thống giá trị

b. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

c. Các bên liên quan bên ngoài

d. Nguồn nhân lực

5. Hệ giá trị của tổ chức bao gồm:

a. Các tài sản hữu hình của tổ chức.

b. Những niềm tin đạo đức hướng dẫn tổchức.

c. Bí quyết kỹ thuật của tổ chức. d. Cơ cấu và thành phần của tổ chức.

6. Tầm nhìn của một cơng ty mơ tả điềugì?

a. Vị trí tương lai của nó

b. Niềm tin đạo đức của nó c. Tài sản hữu hình

d. Cơ cấu tổ chức

7. Thành phần nào của môi trường bêntrong quyết định cách thức mà các hoạtđộng được định hướng trong tổ chức?

a. Hệ thống giá trị

b. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

b. Vision, Mission, and Objectives

c. Organizational Structure

d. Corporate Culture

8. What is corporate culture?

a. The tangible assets of the organization. b. The ethical beliefs that guide the

9. Which component of the internalenvironment is considered the mostvaluable asset of the organization?

b. To gather information about developments in the external environment.

c. To influence public opinion through media.

c. Cơ cấu tổ chức

d. Văn hóa doanh nghiệp

8. Văn hóa doanh nghiệp là gì?

a. Các tài sản hữu hình của tổ chức.

b. Những niềm tin đạo đức hướng dẫn tổ chức.

c. Bí quyết kỹ thuật của tổ chức.

d. Các giá trị, niềm tin và hành vi của tổchức.

9. Thành phần nào của môi trường bêntrong được coi là tài sản quý giá nhất củatổ chức?

a. Hệ thống giá trị

b. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

c. Nguồn nhân lực

d. Tài nguyên vật chất và năng lực cơng nghệ

10. Mục đích của phân tích nội bộ là gì?

a. Để xác định điểm mạnh và điểm yếu củatổ chức.

b. Để thu thập thông tin về sự phát triển của mơi trường bên ngồi.

c. Tác động đến dư luận xã hội thông qua các phương tiện truyền thông.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

d. To monitor the internal and external

d. General and macroenvironmental forces.

13. What is the main force in the taskenvironment that helps organizations selltheir goods or services to customers?

c. Môi trường công nghệ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.

d. Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.

12. Các lực lượng của môi trường nhiệm

d. Lực lượng môi trường chung và vĩ mô.

13. Lực lượng chính trong mơi trườngnhiệm vụ giúp các tổ chức bán hàng hóahoặc dịch vụ của họ cho khách hàng là gì?

a. Cung cấp

b. Phân phối

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

a. Political, economic, sociocultural,technological, legal, and natural-environmental forces.

b. Suppliers, customers, distributors, and competitors.

c. Value system, vision, and mission.

d. Human resources and physical resources.

16. What are some examples of politicaland legal forces in the generalenvironment?

a. Demographic forces and cultural diversity.

b. Regulations and taxes.

c. Technological advances and innovation. d. Pollution control and waste management.

c. Đối thủ cạnh tranh d. Khách hàng

14. Mơi trường chung cịn được gọi là gì?

a. Mơi trường vi mơ

b. Mơi trường vĩ mô

c. Môi trường bên trong d. Môi trường bên ngồi

15. Những lực lượng nào được bao gồmtrong mơi trường chung?

a. Các lực lượng chính trị, kinh tế, văn hóaxã hội, cơng nghệ, pháp lý và mơi trường tự và pháp lý trong mơi trường chung là gì?

a. Lực lượng nhân khẩu học và đa dạng văn hóa.

b. Quy định và thuế.

c. Tiến bộ công nghệ và đổi mới.

d. Kiểm sốt ơ nhiễm và quản lý chất thải.

17. Lực lượng nào trong môi trường

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

17. Which force in the general environmentis associated with changes in technology?

a. They shorten the product life cycle andincrease demand for new products.

b. They affect attitudes and opinions of the

a. Suppliers and distributors.

b. Economic factors such as inflation and taxes.

c. Protection legislation and wastemanagement.

d. Vision, mission, and objectives.

chung có liên quan đến những thay đổi

18. Tiến bộ công nghệ tác động đến doanhnghiệp như thế nào?

a. Chúng rút ngắn vòng đời sản phẩm vàtăng nhu cầu về sản phẩm mới.

b. Chúng ảnh hưởng đến thái độ và ý kiến của người dân.

c. Chúng là kết quả của những thay đổi trong

a. Nhà cung cấp và nhà phân phối.

b. Các yếu tố kinh tế như lạm phát và thuế.

c. Pháp luật về bảo vệ và quản lý chất thải.

d. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu.

20. Tại sao điều quan trọng là các nhàquản lý phải hiểu các lực lượng trong mơitrường tồn cầu?

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

20. Why is it important for managers tounderstand the forces in the global

d. To anticipate and respond to changes thataffect organizational performance.

1. Age, gender, ethnic origin, race, sexualorientation, structure of population belong

a. Để giám sát và định hình mơi trường bên trong và bên ngoài.

b. Để tăng số lượng nhà cung cấp và khách hàng.

c. Xác định tài sản và nguồn lực của tổ chức.

d. Dự đốn và ứng phó với những thay đổiảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổchức.

1. Độ tuổi, giới tính, nguồn gốc dân tộc,chủng tộc, khuynh hướng tình dục, cơ cấudân số thuộc ...?

A. Lực lượng kinh tế. B. Lực lượng vơ hình. c. Lực lượng hữu hình.

d. Lực lượng nhân khẩu.

2. Tất cả những điều sau đây là lực lượngtrong môi trường nhiệm vụ ngoại trừ?

A. Cho thấy sự phát triển thông tin của một tổ chức trong môi trường vĩ mô.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

a. shows the information development of an organization in the macro-environment.

b. shows the role of managers in linking an organization’s resources.

c. shows the role of linking the organization'sinternal networks with external sources ofinformation

d. shows the development of an organization in macro-environment.

4. Examining external factors is to?

a. identify an organization’s opportunities

d. identify an organization’s capacities.

5. Money, types of machinery, facilities, andreal estate are …………. of an

6. Some examples of internal environmentalfactors in an organization are ……?

b. cho thấy vai trò của các nhà quản lý trong việc liên kết các nguồn lực của tổ chức.

c. Thể hiện vai trò của việc liên kết các mạngnội bộ của tổ chức với các nguồn thơng tinbên ngồi

d. Thể hiện sự phát triển của một tổ chức trong môi trường vĩ mô.

4. Kiểm tra các yếu tố bên ngoài là để?

A. Xác định các cơ hội và mối đe dọa của

6. Một số ví dụ về các yếu tố môi trườngbên trong trong một tổ chức là ...?

A. Yếu tố kinh tế B. Cấu trúc xã hội

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

8. Waste management, and disposal, cleanair and water, energy-saving technologiesare ………… in the external environment?

a. natural-environmental forces

b. political forces c. legal forces d. technical forces

9. Which of the following are not part ofexternal environmental factors for anorganization?

a. Tax rate b. Exchange rate

c. Poor performance from upper management

d. Customer’s loyalty decrease

10. Which of the following is an example of

c. Quy định của Chính phủ

D. Thay đổi văn hóa

7. Phân tích hệ thống giá trị của một tổ

8. Quản lý và xử lý chất thải, khơng khí vànước sạch, công nghệ tiết kiệm năng lượngđược ... trong môi trường bên ngồi?

A. Các lực lượng tự nhiên - mơi trường

B. Lực lượng chính trị C. Lực lượng pháp lý D. Lực lượng kỹ thuật

9. Điều nào sau đây không phải là mộtphần của các yếu tố mơi trường bên ngồicho một tổ chức?

a. Thuế suất b. Tỷ giá hối đoái

c. Hiệu suất kém từ quản lý cấp trên

d. Giảm lòng trung thành của khách hàng

10. Ví dụ nào sau đây là ví dụ về môitrường bên trong?

a. Năng lực của nhân viên

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

b. Establishing informal strategies.

c. Integrating and coordinating work activities.

d. Defining goals without writing them down.

2. Why is formal planning essential for anorganization?

a. To create ambiguity among organizational members.

b. To avoid sharing goals with team members.

c. To reduce ambiguity and create a common

b. Thiết lập các chiến lược khơng chính thức. c. Tích hợp và điều phối các hoạt động cơng việc.

d. Xác định mục tiêu mà không viết chúng ra.

2. Tại sao lập kế hoạch chính thức lại cần

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

d. To discourage the development of specific plans.

3. Why is planning important formanagers?

a. To create inefficiencies in work activities.

b. To predict future opportunities and threats.

c. To avoid coordination among employees. d. To eliminate uncertainty completely.

4. How does planning help in coordinating

c. By providing direction and common goals.

d. By eliminating the need for control measures.

5. What is the purpose of setting goals inplanning?

a. To measure work effort.

b. To eliminate cooperation between team members.

d. Khơng khuyến khích xây dựng kế hoạch cụ thể.

3. Tại sao việc lập kế hoạch lại quan trọngđối với các nhà quản lý?

a. Để tạo ra sự thiếu hiệu quả trong hoạt động công việc.

b. Để dự đoán các cơ hội và mối đe dọatrong tương lai.

c. Để tránh sự phối hợp giữa các nhân viên. d. Để loại bỏ hồn tồn sự khơng chắc chắn.

4. Lập kế hoạch giúp điều phối các hoạtđộng công việc như thế nào?

a. Bằng cách thúc đẩy sự thiếu hiệu quả trong tổ chức.

b. Bằng cách khuyến khích các mục đích chéo giữa các phịng ban.

c. Bằng cách đưa ra định hướng và mục tiêu

a. Để đo lường nỗ lực làm việc.

b. Để loại bỏ sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

c. Tạo sự mơ hồ trong nhiệm vụ tổ chức.

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

c. To create ambiguity in organizational tasks. d. To reduce uncertainty completely.

6. Which level of management is primarilyresponsible for corporate-level planning

a. Long-term divisional goals

b. Specific methods to compete effectively inthe industry

c. Functional-level goals d. Overall corporate structure

8. Why is it important to ensureconsistency across different planninglevels?

a. To increase divisional competition.

b. To reduce the efficiency of the organization.

c. To reinforce activities at each level.

d. To eliminate the corporate plan.

d. Để giảm hoàn toàn sự không chắc chắn.

6. Cấp quản lý nào chịu trách nhiệm chínhvề lập kế hoạch và chiến lược cấp doanhnghiệp?

a. Quản lý cấp cao

b. Quản lý bộ phận

c. Người quản lý chức năng

d. Người quản lý cấp doanh nghiệp

7. Chiến lược cấp doanh nghiệp phác thảonhững gì?

a. Mục tiêu phân chia dài hạn

b. Phương pháp cụ thể để cạnh tranh hiệuquả trong ngành

c. Mục tiêu cấp chức năng d. Cơ cấu tổng thể công ty

8. Tại sao điều quan trọng là phải đảm bảotính nhất quán giữa các cấp lập kế hoạchkhác nhau?

a. Để tăng tính cạnh tranh của bộ phận. b. Để giảm hiệu quả của tổ chức.

c. Tăng cường hoạt động ở mỗi cấp.

d. Để loại bỏ kế hoạch của công ty.

9. Lập kế hoạch ba cấp quản lý nàothường diễn ra trong các tổ chức lớn?

a. Quản lý cấp cao, quản lý cấp trung, quản lý

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

9. Which three levels of management doplanning usually take place in largeorganizations?

a. Top management, middle management, lower management.

b. Corporate, division, functional.

c. Planning, organizing, leading.

d. Strategic planning, tactical planning, operational planning.

10. What is the primary responsibility oftop or corporate managers in the planningprocess?

a. Creating business-level plans. b. Setting functional goals.

c. Developing long-term divisional goals.

d. Establishing corporate-level strategy.

11. Which of the following is not a criteriafor making a goal SMART?

a. Reliability of your goal b. Raising your efforts

cấp dưới.

b. Công ty, bộ phận, chức năng.

c. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo.

d. Hoạch định chiến lược, hoạch định chiến thuật, hoạch định tác chiến.

10. Trách nhiệm chính của các nhà quản lýcấp cao hoặc doanh nghiệp trong quá trìnhlập kế hoạch là gì?

a. Tạo kế hoạch cấp doanh nghiệp. b. Đặt mục tiêu chức năng.

c. Phát triển các mục tiêu phân chia dài hạn.

d. Thiết lập chiến lược cấp công ty.

11. Điều nào sau đây không phải là tiêu chíđể thực hiện mục tiêu SMART?

a. Độ tin cậy của mục tiêu của bạn b. Nâng cao nỗ lực của bạn

c. Sửa đổi kế hoạch của bạn

d. Sự liên quan của mục tiêu của bạn

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

c. Revising your plan

d. Relevance of your goal

13. What is the purpose of conducting a

c. To assess the performance of competitors. d. To predict future market trends.

14. Why is strategic managementimportant for organizations?

a. It helps with short-term goal setting. b. It ensures financial success.

c. It can make a difference in organizationalperformance.

d. It focuses on resource allocation.

15. According to Porter, what are the twobasic ways of increasing the value of anorganization's products?

a. Marketing and advertising

b. Differentiation and cost reduction

c. Product expansion and customer service d. Collaboration and partnerships

13. Mục đích của việc tiến hành phân tíchSWOT là gì?

a. Để xác định điểm yếu bên trong và các mối đe dọa bên ngoài.

b. Để tạo ra các chiến lược cơng ty, kinh

a. Nó giúp thiết lập mục tiêu ngắn hạn. b. Nó đảm bảo thành cơng tài chính.

c. Nó có thể tạo ra sự khác biệt trong hiệusuất tổ chức.

d. Nó tập trung vào phân bổ nguồn lực.

15. Theo Porter, hai cách cơ bản để tănggiá trị sản phẩm của một tổ chức là gì?

a. Tiếp thị và quảng cáo

b. Khác biệt hóa và giảm chi phí

c. Mở rộng sản phẩm và dịch vụ khách hàng d. Hợp tác và quan hệ đối tác

16. Bốn chiến lược cấp doanh nghiệp màcác nhà quản lý có thể lựa chọn là gì?

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

16. What are the four business-levelstrategies that managers can choose from?

a. Differentiation, low cost, high cost, and focused differentiation

b. Low cost, high cost, focused low cost, and focused differentiation

c. Differentiation, low cost, focused low cost,and focused differentiation

d. Differentiation, low cost, focused low cost, and high cost

17. In a low-cost strategy, the true winneris the company that:

a. Sells the most products in the market. b. Offers the highest quality products. c. Has the most customer loyalty.

d. Has the actual lowest cost in the marketplace.

18. Which business-level strategy focuseson serving a specific segment or part of the

19. What happens when an organizationbecomes "stuck in the middle" according

a. Khác biệt, chi phí thấp, chi phí cao và sự khác biệt tập trung

b. Chi phí thấp, chi phí cao, chi phí thấp tập trung và sự khác biệt tập trung

c. Khác biệt, chi phí thấp, chi phí thấp tậptrung và khác biệt hóa tập trung

d. Khác biệt, chi phí thấp, chi phí thấp tập trung và chi phí cao

17. Trong một chiến lược chi phí thấp,người chiến thắng thực sự là công ty:

a. Bán được nhiều sản phẩm nhất trên thị

18. Chiến lược cấp doanh nghiệp nào tậptrung vào việc phục vụ một phân khúc cụthể hoặc một phần của thị trường?

a. Phân biệt. b. Chi phí thấp.

c. Tập trung chi phí thấp.

d. Phân hóa tập trung.

19. Điều gì xảy ra khi một tổ chức trở nên"mắc kẹt ở giữa" theo Porter?

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

to Porter?

a. It achieves both a low-cost and differentiation advantage simultaneously. b. It fails to pursue any competitive advantage and loses market share.

c. Its costs are too high to compete with thelow-cost leader, and its products aren'tdifferentiated enough to compete with thedifferentiator.

d. It experiences high levels of performance due to strategic flexibility.

20. Which step in the planning processinvolves putting the chosen strategy into

1. What is the basic management function?

a. planning, organizing, leading

b. planning, organizing, leading, andcontrolling.

c. organizing, leading, and controlling.

d. Working, organizing, leading, and controlling

a. Nó đạt được cả lợi thế chi phí thấp và khác biệt hóa đồng thời.

b. Nó khơng theo đuổi bất kỳ lợi thế cạnh

d. Nó trải nghiệm mức hiệu suất cao do tính linh hoạt chiến lược.

20. Bước nào trong quá trình lập kế hoạchliên quan đến việc đưa chiến lược đã chọnvào hành động?

a. Xác định sứ mệnh và mục tiêu của một tổ chức.

b. Xây dựng chiến lược.

c. Thực hiện chiến lược.

d. Đánh giá hiệu suất.

1. Chức năng quản lý cơ bản là gì?

A. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo

b. Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểmsoát.

c. Tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

d. Làm việc, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

2. Mức độ cạnh tranh giữa các tổ chức

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

2. The level of rivalry among organizationsin an industry is?

a. The easier it is for companies to enter an industry

b. The more that companies compete againstone another for customers

c. Large customers can bargain to drive down the price of that output

d. Suppliers can drive up the price of that

a. Specific goals covering a specific time period are undefined

b. Planning involves defining theorganization’s goals, establishing strategiesfor achieving those goals, and developingplans to integrate and coordinate workactivities

c. “Planning” is only used to large companies d. When we use the term planning, we mean

trong một ngành là như thế nào?

a. Các công ty càng dễ dàng tham gia vào

4. Câu nào sau đây là đúng?

a. Các mục tiêu cụ thể bao gồm một khoảng thời gian cụ thể không được xác định

b. Lập kế hoạch liên quan đến việc xác địnhcác mục tiêu của tổ chức, thiết lập các chiếnlược để đạt được các mục tiêu đó và pháttriển các kế hoạch để tích hợp và phối hợpcác hoạt động cơng việc

c. "Lập kế hoạch" chỉ được sử dụng cho các công ty lớn

d. Khi chúng ta sử dụng thuật ngữ quy hoạch, chúng ta có nghĩa là lập kế hoạch khơng chính thức.

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

6. Why should managers plan?

a. Planning minimizes waste and redundancy b. Planning provides direction to managers and nonmanagers alike

c. All are correct

d. Planning reduces uncertainty by forcing managers to look ahead

7. Which of the following statements iswrong?

a. Both the differentiation strategy and the low-cost strategy are aimed at serving many or most segments of a particular market

b. In a low- cost strategy, the true winner isthe company with the actual highest cost in

5. Tại sao chúng ta phải áp dụng lập kế

b. Lập kế hoạch cung cấp định hướng cho các nhà quản lý và những người không quản lý như nhau

c. Tất cả đều đúng

d. Lập kế hoạch làm giảm sự không chắc chắn bằng cách buộc các nhà quản lý phải nhìn về phía trước

7. Câu nào sau đây sai?

a. Cả chiến lược khác biệt hóa và chiến lược chi phí thấp đều nhằm mục đích phục vụ nhiều hoặc hầu hết các phân khúc của a thị trường cụ thể

b. Trong một chiến lược chi phí thấp, ngườichiến thắng thực sự là cơng ty có chi phí thựctế cao nhất trên thị trường.

c. Một công ty cạnh tranh bằng cách cung cấp

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

the market place.

c. A company that competes by offering unique products that are widely valued by customers is following a differentiation strategy

d. An organization becomes stuck in the middle when its costs are too high to compete with the low-cost leader or when its products and services aren’t differentiated enough to compete with the differentiator

8. “Specialty” is the meaning of whatfollowing approach strategy?

a. Focused

b. Differentiation

c. All are correct d. Low-cost

9. What are the levels of management?

a. corporate, business, department

b. corporate, business, faculty

d. Một tổ chức bị mắc kẹt ở giữa khi chi phí của nó q cao để cạnh tranh với nhà lãnh đạo chi phí thấp hoặc khi các sản phẩm và dịch vụ của nó khơng đủ khác biệt để cạnh tranh với nhà lãnh đạo khác biệt

8. "Chuyên môn" là ý nghĩa của chiến lượctiếp cận sau đây?

A. Doanh nghiệp, doanh nghiệp, bộ phận

B. Doanh nghiệp, Kinh doanh, Khoa C. Kinh doanh, Bộ phận

D. Doanh nghiệp, doanh nghiệp

10. Sản phẩm thay thế cho Coca cola là gì?

a. Pepsi Cola

b. Tất cả đều chính xác c. Cola lớn

d. Nước đóng chai

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

d. Bottled water

Chapter 5

1. What does organizational structure referto?