tổng hợp toàn bộ bài giảng môn quản trị học

LOGO
Bài giảng
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
Th.S Ngô Thúy Lân
Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu
Khoa Kinh tế
MỤC TIÊU, YÊU CẦU MÔN HỌC

Cung cấp những kiến thức và kỹ năng về quản trị.

Hiểu các chức năng của quản trị như hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra.

Hiểu một số vấn đề như: ra quyết định, quản lý thay đổi, quản lý xung đột và nguy cơ, các
biện pháp tổ chức và quản lý thông tin trong tổ chức.
NỘI DUNG
I. Tổng quan về quản trị
II. Sự tiến triển của tư tưởng quản trị
III. Văn hoá và môi trường của tổ chức văn hoá
IV. Quyết định quản trị
V. Hoạch định
VI. Tổ chức
VII. Điều khiển
VIII. Thông tin quản trị
IX. Kiểm tra
PHƯƠNG PHÁP HỌC
HỌC LÝ THUYẾT
BÀI TẬP, TÌNH HUỐNG ÁP DỤNG
THUYẾT TRÌNH
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình chính:
.

Quản trị học, PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp-NXB Thống kê, 2003.
2. Sách tham khảo:
.
Quản trị học, TS. Nguyễn Thanh Hội, TS. Phạm Thăng, NXB Thống kê, 1999.
.
Quản trị học, Phạm Xuân Lan (chủ biên), Đại học Kinh tế TP.HCM, 2000.
.
Quản trị học nhập môn, ThS. Phạm Đình Phương, NXB TP.HCM, 1997.
.
Quản trị học, PTS.Lê Thanh Hà, Đại học Kinh tế TP.HCM, 1996.
.
Nghệ thuật lãnh đạo, ThS. Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục, 1997.
.
Kinh điển quản lý và kinh doanh, GS. Lưu Vĩnh Thuỵ, NXB Thống kê, 1999.
LOGO
Chương 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Th.S Ngô Thúy Lân
Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu
Khoa Kinh tế
Khái niệm quản trị
1
2
3
Nhà quản trị
Quản trị là khoa học, nghệ thuật
Nội dung chương 1
•
Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho
những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình.

Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người
khác”.
Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người
khác”.
•
Khái niệm trên chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu
mong đợi. Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn
Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với hoặc thông qua người khác để đạt các mục
tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi
Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với hoặc thông qua người khác để đạt các mục
tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi
1.1 Khái niệm quản trị
1.1.1 Khái niệm
Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các
thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được
mục tiêu đã đề ra
Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các
thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được
mục tiêu đã đề ra
Hữu hiệu và hiệu quả đề cập đến việc
chúng ta đang làm gì và thực hiện
chúng như thế nào
Hữu hiệu và hiệu quả đề cập đến việc
chúng ta đang làm gì và thực hiện
chúng như thế nào
Từ tiến trình trong định nghĩa này
biểu thị những hoạt động chính mà
nhà quản trị thực hiện, những hoạt
động đó là hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo và kiểm soát.

Từ tiến trình trong định nghĩa này
biểu thị những hoạt động chính mà
nhà quản trị thực hiện, những hoạt
động đó là hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo và kiểm soát.
1.1.1 Khái niệm quản trị (tt)
Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết
hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những
mục tiêu chung
Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết
hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những
mục tiêu chung
Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi
nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể
đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức
Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi
nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể
đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức
1.1.2 Sự cần thiết phải quản trị
1.1.3 Các chức năng quản trị
Chức năng hoạch định
Chức năng hoạch định
•
Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể
để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.
•
Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục
tiêu đó.

•
Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể
để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.
•
Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục
tiêu đó.
Chức năng tổ chức
Chức năng tổ chức
•
Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch
đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức.
•
Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào
được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó
được thiết lập ra sao.
•
Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch
đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức.
•
Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào
được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó
được thiết lập ra sao.
Chức năng lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo
•
Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục
tiêu của tổ chức
•
Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là
một yếu tố then chốt của các chức năng này

•
Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục
tiêu của tổ chức
•
Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là
một yếu tố then chốt của các chức năng này
Chức năng kiểm tra
Chức năng kiểm tra
Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những
điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn
Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những
điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn
1.2 Nhà quản trị
1.2.2 Nhà quản trị các cấp
Tỉ lệ % thời gian dành cho từng chức năng quản trị theo cấp bậc quản trị
1.2.3 Vai trò của nhà quản trị
1.2.4 Kỹ năng của nhà quản trị
Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị
Kỹ năng tư duy
Quản trị viên cấp
cao
Quản trị viên
cấp trung
Quản trị viên cấp
cơ sở
Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
1.2.5 Năng lực của nhà quản trị
Năng lực của nhà quản trị (tt)
Năng lực then chốt
của nhà quản trị

Năng lực truyền thông
Năng lực hoạch định và điều hành
Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ xem chúng có thể được thực hiện như
thế nào, phân bổ nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến trình để đoán chắc rằng chúng
được thực hiện tốt.
Năng lực làm việc nhóm
Năng lực hành động chiến lược
Năng lực nhận thức toàn cầu
Năng lực tự quản
Xử lý công việc chung có
đạo đức
Có nghị lực và nỗ lực cá
nhân
Cân bằng giữa nhu cầu
công việc và cuộc sống
Khả năng tự nhận thức
và phát triển