lập kế hoạch truyền thông tuyển sinh thạc sĩ trên kênh digital marketing của viện đào tạo sau đại học
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.87 MB, 134 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
BỘ GIÁO D C VÀ ĐÀO TỤ ẠO
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ bcËda
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:LẬP KẾ HOẠCH TRUY N THÔNG TUY N SINH TH C SĨ ỀỂẠ TRÊN KÊNH DIGITAL MARKETING CỦA VI N ĐÀO TỆẠO
SAU ĐẠI HỌC
Sinh viên thực hiện: Trịnh Thanh Quân Mã số sinh viên: 2173177
Đơn vị thực tập: Viện Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Hoa Sen Thời gian thực tập: 28/09/2021 – 11/01/2022 Người phụ trách hướng dẫn: Cơ Đồn Minh Châu Giảng viên hư ng dớ ẫn: Thầy Đỗ Trọng Danh
Thành phố Hồ Chính Minh, 2021
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">MINISTRY OF EDUCATION & TRAINING HOA SEN UNIVERSITY FACULTY OF ECONOMICS & BUSINESS
bcËda
GRADUATE INTERNSHIP REPORT
Topic:PLANNING ADMISSIONS MASTER ON THE DIGITAL MARKETING CHANNEL OF THE POSTGRADUATE
TRAINING INSTITUTE
Student full name: Trinh Thanh Quan Student’s ID: 2173177Company’s name: Postgraduate Training Institute, Hoa Sen University
Internship period: September 28, 2021 – January 11, 2022 Supervisor: Ms. Doan Minh Chau
Teacher instructs: Mr. Do Trong Danh
Ho Chi Minh City, 2021
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
i LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng, bài báo cáo thực tập tốt nghiệp vớ ề tài “Lập kế hoạch truyền i đ thông tuyển sinh th c sĩ trên kênh Digital ạ Marketing củ Viện Đào t o Sau Đa ạ ại học” hoàn toàn đư c th c hiợ ự ện bởi cơng sức c a chính tơi.ủ Tấ ả t c những thông tin được tham khảo trong bài báo cáo này đ u đưề ợc trích dẫn chính xác và đ y đầ ủ. Tơi cam đoan rằng nh ng thơng tin cịn lữ ại khơng được trích dẫn hồn tồn do tôi nghiên c u, t ng h p thứ ổ ợ ực hi n.ệ
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2021 Chữ ký của tác giả
Trịnh Thanh Quân
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
ii TRÍCH YẾU
Bài báo cáo th c tự ập tốt nghiệp được th c hiự ện nhằm đạt được m c tiêuụ kinh doanh chính mà Viện Đào t o Sau Đạ ại học đặ ra, bao gồm đạt t ch tiêu thí sinh đăng ký ỉ chương trình đào tạo thạc sĩ với số lư ng chỉ tiêu dành cho chương trình MBA, ợ chương trình MA chun ngành Ngơn ngữ Anh, chương trình MA chuyên ngành Quản trị Dịch v Du lịch và Lụ ữ hành (dự kiến) lần lượt là: 150 học viên, 50 h c ọ viên, 30 học viên. Trong đó, Viện Đào t o Sau Đạ ại học kỳ vọng cao sẽ đạt được mục tiêu mở thành cơng thêm 1 chương trình thạc sĩ khối ngành MA, chuyên ngành Quản trị Dịch v Du lịch và Lụ ữ hành. Tôi đã thực hiện chuyên đề “Lập kế ho ch ạ truyền thông tuy n sinh thể ạc sĩ trên kênh Digital Marketing c a Viủ ện Đào t o Sau ạ Đại học” với các mục tiêu truyền thông nh m hỗ trợ tổ chức đạằ t được m c tiêu ụ kinh doanh mong mu n, thông qua viố ệc chia kế hoạch gồm 3 giai đoạn, bao gồm: giai đo n thu hút lưu lư ng truy c p, giai đo n chuy n đạ ợ ậ ạ ể ổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng, giai đo n chuy n đổạ ể i khách hàng tiềm năng thành khách hàng quyết định đăng ký khố học. Trong đó, những cơng cụ được sử dụng cho các giai đoạn bao gồm: vi t n i ế ộ dung (Content Marketing), bài viết SEO, PR qua báo đi n tệ ử, Email Marketing, phối hợp công cụ Telesales. Kết quả của mục tiêu kinh doanh sau khi thực hiện kế hoạch truyền thông đã được tôi và sự hỗ trợ của tổ chức tìm ra là 19 học viên đã đăng ký chương trình MBA, 28 h c viên đã ọ đăng ký chương trình MA chun ngành Ngơn ngữ Anh, 3 học viên đã đăng ký chưởng tình MA chuyên ngành QTDVDL&LH. Kết qu cho thấy kế hoạch truyền ả thông được th c hiự ện đã không thể hỗ trợ tổ chức đạt được m c tiêu kinh doanh ụ mà Viện Đào t o Sau Đ i hạ ạ ọc đặt ra, nguyên nhân phần lớn do ảnh hư ng ở từ đại dịch Covid-19 đ n tình hình tài chính và dế ự định cá nhân của đa số người mong muốn học thạc sĩ. Tuy nhiên, kết qu là s thành công nh t đả ự ấ ịnh khi số liệ của u đợt tuyển sinh mới có m c đứ ộ gia tăng học viên đăng ký so với những khoá đào tạo thạc sĩ trước.
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
iii LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin dành lời cảm ơn đặc biệt đến thầy Đỗ Trọng Danh, gi ng viả ên hướng d n tôi thẫ ực hiện viết đ tài. Thề ầy đã luôn t o đi u ki n hạ ề ệ ỗ ợ tr cho tiến độ viết báo cáo của tơi ợc hồn thành đúng h n. Th y đã rđư ạ ầ ất tận tâm tư vấn và giải đáp mọi thắc m c ắ trong q trình tơi vi t báo cáo đế ể bản thân tôi được tiếp nh n ậ những ki n thế ức chuyên sâu, từ đó việc viết báo cáo luôn được sắp x p ế chỉnh chu, tỉ mỉ và hoàn thành với n i dung ộ bám sát đề cương môn học.
Lời cảm ơn chân thành thứ hai tôi xin gử ến các quý thầy, cô, anh, chị thuộc cơ i đ cấu tổ chức phòng ban c a Viủ ện Đào t o Sau Đạ ại học. Được th c tự ập tốt nghiệp tại đây là niềm vinh dự to lớn của tôi. Với m i công viọ ệc đư c giaoợ , t ôi luôn nhận được sự hỗ ợ tr nhiệt tình, ớng d n t n tâm qua quá trình hư ẫ ậ chia sẻ ến thức c a ki ủ mọi ngư . Trong đó những ki n thời ế ức mới lạ không ch dành cho chuyên ngành ỉ của tơi mà cịn áp dụng vào cuộ ốc sng tương lai của bản thân.
Quan trọng hơn, tôi xin dành lời cảm ơn đặc biệt sâu sắc đến TS. Đoàn Minh Châu và giám sát Nguyễn Nhật Linh vì đã ln t o đi u ki n thu n lạ ề ệ ậ ợi cho tơi hồn thành báo cáo. ơ Đồn Minh Châu đã ln n tình giúp đC tậ ỡ tơi t nhữừ ng ngày đ u tiên ầ mà tôi được làm vi c tệ ại phịng ban truyền thơng. Chị Nguyễn Nhật Linh luôn chia sẻ những ki n thế ức chun mơn đ tơi có thể ể học hỏi, gia tăng kinh nghiệm làm việc.
Cuối cùng, tơi xin kính tr ng cọ ảm ơn ba mẹ và người thân đã luôn kề bên, động viên, khuy n khích tơi nế ỗ lực hết mình để hồn thành thực hiện bài báo cáo này. Gia đình ln tạo đi u ki n tinh th n thoề ệ ầ ải mái cho tôi và là nguồn đ ng lộ ực lớn để tôi phấn đ u ấ hết kh năng b n thân đả ả ể hoàn thành báo cáo.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2021 Chữ ký của tác giả
Trịnh Thanh Quân
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học 1.1. Trường Đại học Hoa Sen ... 3
1.1.1. Giới thiệu t ng quanổ ... 3
1.1.7. Nhận nh cá nhân vđị ề trường Đại học Hoa Sen ... 6
1.2. Bộ ận Vi n Đào t o Sau Đph ệ ạ ại học ... 7
1.2.1. Môi trường vi mô ... 7
1.2.1.1. Giới thiệu Vi n Đào t o Sau Đạ ọc ... 7 ệ ạ i h
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
1.2.2. Môi trường vĩ mô ... 18
1.2.2.1. Phân tích nhân tố chính tr (nhân t P) ... 19 ị ố 1.2.2.2. Phân tích nhân tố kinh t (nhân t E)... 19 ế ố 1.2.2.3. Phân tích nhân tố xã hội (nhân t S) ... 21 ố 1.2.2.4. Phân tích nhân tố cơng ngh (nhân t T)... 21 ệ ố 1.2.2.5. Phân tích nhân tố mơi trường (nhân tố E)... 22
1.2.2.6. Phân tích nhân tố pháp lý (nhân t L)... 22 ố 1.2.3. Nhận nh cá nhân vđị ề bộ ận Vi n ào t o Sauph ệ Đ ạ Đại học ... 23
3.1. Chiến lược marketing hiện hành của Viện Đào t o Sau Đạ ại học ... 29
3.1.1. Phân khúc thị trường (Segmentation) ... 29
3.1.2. Thị trường mục tiêu (Targeting) ... 31
3.1.3. Khác biệt hoá (Differentiation) ... 31
3.1.4. Định vị (Positioning) ... 32
3.2. Chiến thuật Marketing hỗn h p (Marketing Mix) cợ ủa Viện Đào t o ạ Sau Đại học ... 32
3.2.1. Chiến lược sản phẩm hiện hành (Product Strategy) ... 32
3.2.2. Chiến lược giá hiện hành (Price Strategy) ... 33
3.2.3. Chiến lược phân phối hiện hành (Place Strategy) ... 33
3.2.4. Chiến lược truyền thông hi n hành (Promotion Strategy)ệ ...33
3.3. Phân tích SWOT và kết hợp mơ hình mở rộng TOWS ... 34
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
vi
4. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ... 37
4.1. Công việc th c tự ập ... 37
4.2. Lý do chọn đề tài ...38
5. CƠ SỞ LÝ THUY T CHUYÊN ĐẾ Ề ... 39
5.1. Định nghĩa Digital Marketing ... 39
5.2. Định nghĩa kênh truy n thông (Media Channels)ề ... 39
5.2.1. Định ngh a ph ng ti n truy n thông ĩ ươ ệ ề trả phí (Paid Media) ... 40
5.2.2. Định ngh a ph ng ti n truy n thông sĩ ươ ệ ề ở hữu (Owned Media) . 40 5.2.3. Định ngh a ph ng ti n truy n ĩ ươ ệ ề thông ếm được (Earned ki Media) 40 5.3. Các mơ hình hành vi mua hàng trực tuyến ... 40
5.3.1. Mơ hình tác động của Internet i với chu kỳ mua hàng ... 40 đố 5.3.2. Mơ hình phễu bán hàng hi n ệ đại ... 42
5.3.3. Tóm tắt c sơ ở lý thuy t chuyên ế đề ... 43
6. LẬP KẾ HOẠCH TRUY N THÔNG TUY N SINH Ề Ể THẠC SĨ TRÊN KÊNH DIGITAL MARKETING CỦA VI N ĐÀO TỆ ẠO SAU Đ I Ạ HỌC ... 44
6.1. Tổng quan kế ạch ... 44 ho 6.2. Mục đích truyền thơng ... 45
6.3. Mục tiêu kinh doanh ... 45
6.4. Mục tiêu truyền thông... 45
6.5. Khái niệm kế ạch (Concept) ... 45 ho 6.6. Thơng điệp chính (Key message) ... 46
6.7. Lịch trình (Timeline) ...46
6.8. Kế ạch chi tiết ... 47 ho 6.8.1. Giai đoạn 1 (Kế ạch thu hút l u lho ư ượng truy cậ ... 47 p) 6.8.1.1. Mục đích ... 47
6.8.1.2. Phát triển công cụ ết n i dung (Content)vi ộ ... 47
6.8.1.2.1. Kế ạch nội dung về ho Livestream... 47
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
6.8.1.2.5. Kế ạhoch vi t n i dung tuyế ộ ển sinh thạc sĩ đợt 2/2021 .... 60
6.8.1.3. Phát triển cơng cụ tìm kiếm SEO... 61
6.8.1.4. Ngân sách (Budget) của kế hoạch SEO ... 62
6.8.1.5. Phát triển công cụ PR ... 62
6.8.1.6. Ngân sách (Budget) của kế hoạch PR ... 64
6.8.1.7. Phát triển công cụ Email Marketing ... 64
6.8.1.8. Lịch trình (Timeline) c a kủ ế ạch truyền thông giai đo n 1ho ạ 65 6.8.1.9. Ngân sách (Budget) của kế hoạch truyền thông giai đo n 1ạ . 65 6.8.2. Giai đoạn 2 (chuy n ể đổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng) ... 66
6.8.2.1. Mục đích ... 66
6.8.2.2. Phát triển công cụ ết n i dung (Content)vi ộ ... 66
6.8.2.2.1. Kế ạhoch vi t n i dung vế ộ ề Podcast ... 66
6.8.2.2.2. Ngân sách (Budget) của kế hoạch Podcast ... 69
6.8.2.3. Kế ạch nho ội dung tạo Video về chương trình đào tạo ...69
6.8.2.4. Ngân sách (Budget) của kế hoạch Video ... 71
6.8.2.5. Lịch trình (Timeline) c a kủ ế ạch truyền thông giai đo n 2ho ạ 71 6.8.2.6. Ngân sách (Budget) của kế hoạch truyền thông giai đo n 2ạ . 71 6.8.3. Giai đoạn 3 (chuy n ể đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng quyết định ng kđă ý khố học) ... 72
6.8.3.1. Mục đích ... 72
6.8.3.2. Phát triển công cụ ết n i dung (Content)vi ộ ... 72
6.8.3.2.1. Kế ạhoch vi t n i dung vế ộ ề ổi học thử bu MBA ... 72
6.8.3.2.2. Ngân sách (Budget) của kế hoạch buổ ọi hc thử MBA.... 74
6.8.3.3. Phát triển công c bán hàng qua đi n thoụ ệ ại (Telesales) ... 74 6.8.3.4. Lịch trình (Timeline) c a kủ ế ạch truyền thông giai đo n 3ho ạ 75 6.8.3.5. Ngân sách (Budget) của kế hoạch truyền thông giai đo n 3ạ . 76 6.9. Ngân sách tổng (Budget) c a toàn bộ kế ạủ hoch truy n thông ... 77 ề
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
viii
7. KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ ... 78
7.1. Giai đoạn 1 (Kế ạhoch thu hút lưu lượng truy cập) ... 78
7.1.1. Phát triển công cụ ết n i dung (Content)vi ộ ... 78
7.1.1.1. Kế ạch nội dung về ho Livestream ... 78
a. Sự kiện Webinar 04 ... 78
b. Sự ện Webinar 05 ... 80 ki c. Sự kiện Webinar 06 ... 82
d. Sự ện Webinar 07 ... 83 ki 7.1.1.2. Kết quả kế ạhoch vi t n i dung USPế ộ ... 85
7.1.1.3. Kết quả kế ạhoch vi t n i dung tuyế ộ ển sinh thạc sĩ đợt 2/2021 86 7.1.2. Kết quả kế ạch phát triển công cụ SEO ... 87 ho 7.1.3. Kết quả kế ạch phát triển công cụ PR ... 87 ho 7.2. Giai đoạn 2 (chuy n đổi khách hàng truy c p thành khách hàng tiềm ể ậ năng) 88 7.2.1. Kết quả kế ạch phát triển công cụ ết n i dung (Content)ho vi ộ ... 88
7.2.1.1. Kết quả kế ạhoch vi t n i dung Podcastế ộ ... 88
7.2.1.2. Kết quả kế ạhoch vi t n i dung ế ộ Video ... 89
7.3. Giai đoạn 3 (chuy n đổi khách hàng ti m năng thành khách hàng ể ề quyết định đăng ký khoá học) ... 91
7.3.1. Kết quả kế ạch phát triển công cụ ết n i dung (Content)ho vi ộ ... 91
7.3.1.1. Kết quả kế ạhoch vi t n i dung bu i hế ộ ổ ọc thử MBA ... 91
7.3.2. Kết quả kế ạch phát triển công cụ Telesales ... 92 ho 7.4. Kết quả của m c tiêu truyụ ền thông ... 93 8.2.1.1. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung Livestream Webinarế ộ ... 95
8.2.1.2. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung vế ộ ề USP... 96
8.2.1.3. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung tuyế ộ ển sinh th c sĩ ... 96 ạ 8.2.1.4. Đối v i kớ ế ạhoch phát tri n công cụ ể tìm kiếm SEO ... 96
8.2.1.5. Đối v i kớ ế ạhoch phát tri n công cụ ể PR ... 97
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
ix
8.2.1.6. Đối v i kớ ế ạhoch phát tri n công cụ ể Email Marketing... 97
8.2.1.7. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung vế ộ ề Podcast... 97
8.2.1.8. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung vế ộ ề Video ... 97
8.2.1.9. Đối v i kớ ế ạhoch vi t n i dung bu i hế ộ ổ ọc thử ... 97
8.2.1.10. Đối v i kớ ế ạch phát triển công cụ ho Telesales ... 98
8.2.2. Đề ất i v i các kxu đố ớ ế ạch truyền thông trong t ng laiho ươ ... 98
9. TRÌNH BÀY CÁC THƯỚC ĐO LÀM CƠ S ĐÁNH GIÁ C A Ở Ủ
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
x DANH M C Ụ BẢNG BIỂU
Bảng 1: Thơng tin liên hệ chính c a trưủ ờng Đại học Hoa Sen ... 4
Bảng 2- Thông tin liên hệ của Viện Đào t o Sau Đạ ại học ... 9
Bảng 3- Thơng tin khố học và h c phí c a cọ ủ hương trình đào t o thạ ạc sĩ ... 11
Bảng 4- Số lượng tương tác trang Facebook sau kho ng 3,5 tháng hoả ạt động .... 12
Bảng 5- So sánh tổng quát chương trình đào t o thạ ạc sĩ gi a Viữ ện Đào t o Sau Đạ ại học và các đối thủ cạnh tranh ... 17
Bảng 6- Tiêu chí phân khúc th trường ... 30 ị Bảng 7- Th trườị ng mục tiêu c a Việủ n Đào t o Sau Đạ ại học ... 31
Bảng 8- Phân tích SWOT kết hợp mơ hình mở rộng TOWS ... 35
Bảng 9- Lịch trình (Timeline) c a toàn bủ ộ kế hoạch tuyển sinh thạc sĩ đợt 2 ... 46
Bảng 10- Tổng quát kế hoạch phát sóng Livestream Webinar 04 ... 48
Bảng 11- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Livestream Webinar 04 ... 49 ế Bảng 12- Lịch trình c a sủ ự kiện Webinar 04 ... 50
Bảng 13- Tổng quát kế hoạch phát sóng Livestream Webinar 05 ... 50
Bảng 14- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Livestream Webinar 05 ... 51 ế Bảng 15- Lịch trình (Timeline) c a sủ ự kiện Webinar 05 ... 53
Bảng 16- Tổng quát kế hoạch phát sóng Livestream Webinar 06 ... 53
Bảng 17- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Livestream Webinar 06 ... 54 ế Bảng 18- Lịch trình (Timeline) c a sủ ự kiện Webinar 06 ... 55
Bảng 19- Tổng quát kế hoạch phát sóng Livestream Webinar 07 ... 56
Bảng 20- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Livestream Webinar 07 ... 56 ế Bảng 21- Lịch trình (Timeline) c a ủ sự kiện Webinar 07 ... 57
Bảng 22- Lịch trình (Timeline) c a kủ ế hoạch Livestream ... 57
Bảng 23- Ngân sách (Budget) của k hoạch Livestream ... 58 ế Bảng 24- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch về ế USP ... 59
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
xi
Bảng 25- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch về tuyểế n sinh thạc sĩ đợt 2/2021 ... 60
Bảng 26- Ngân sách của k hoạch SEO ... 62 ế Bảng 27 - Nội dung chuẩn bị cho k hoạch về ế phát tri n công cể ụ PR... 63
Bảng 28- Ngân sách của k hoạch PR ... 64 ế Bảng 29- Lịch trình c a kủ ế hoạch truyền thơng giai đo n 1ạ ... 65
Bảng 30- Ngân sách của k hoạch truyềế n thông giai đo n 1ạ ... 65
Bảng 31- Tổng quan kế hoạch phát sóng chuỗi Podcast ... 67
Bảng 32- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Podcast ... 67 ế Bảng 33- Ngân sách của k hoạch Podcast ... 69 ế Bảng 34- Tổng quan kế hoạch Video v chương trình đào tề ạo ... 69
Bảng 35- Kịch bản của kế hoạch Video v chương trình đào tề ạo ... 70
Bảng 36- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch Video v chương trình đào tế ề ạo ... 70
Bảng 37- Ngân sách của k hoạch Video ... 71 ế Bảng 38- Lịch trình c a kủ ế hoạch truyền thơng giai đo n 2ạ ... 71
Bảng 39- Ngân sách của k hoạch truyềế n thông giai đo n 2ạ ... 71
Bảng 40- Tổng quan kế hoạch buổi học thử MBA ... 72
Bảng 41- Nội dung chuẩn bị cho k hoạch buế ổ ọi hc thử MBA ... 73
Bảng 42- Ngân sách của k hoạch buế ổ ọi hc thử MBA ... 74
Bảng 43- Chỉ số KPIs của k hoạch Telesales ... 75 ế Bảng 44- Lịch trình c a kủ ế hoạch truyền thông giai đo n 3ạ ... 75
Bảng 45- Ngân sách của k hoạch truyềế n thông giai đo n 3ạ ... 76
Bảng 46- Ngân sách tổng của tồn bộ kế hoạch truyền thơng ... 77
Bảng 47- Kết quả kế hoạch bài viết n i ộdung về sự kiện Webinar 04 ... 78
Bảng 48- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 04 ... 78
Bảng 49- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung vộ ề sự kiện Webinar 05 ... 80
Bảng 50- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 05 ... 80
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
xii
Bảng 51- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung vộ ề sự kiện Webinar 06 ... 82
Bảng 52- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 06 ... 82
Bảng 53- Kết quả kế hoạch bài viết n i ộdung về sự kiện Webinar 07 ... 83
Bảng 54- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 07 ... 84
Bảng 55- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung vộ ề USP ... 85
Bảng 56- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung tuyộ ển sinh thạc sĩ đợt 2/2021 ... 86
Bảng 57- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung đăng tộ ải từ các bài PR ... 87
Bảng 58- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung vộ ề chuỗi Podcast ... 88
Bảng 59- Kết quả của k hoạch nội dung Video ... 89 ế Bảng 60- Kết quả kế hoạch bài viết n i dung vộ ề buổi học thử MBA ... 91
Bảng 61- Kết quả phát sóng buổ ọi h c thử MBA... 91
Bảng 62- Kết quả kế hoạch phát triển công cụ Telesales... 92
Bảng 63- Kết quả của m c tiêu truyụ ền thông ... 93
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lập kế hoạch truyền thông tuy n sinh thạể c sĩ trên kênh Digital Marketing của Viện Đào t o Sau Đạ ại học
xiii DANH M C HÌNH Ụ ẢNH
Hình 1- ụ sở Tr chính trường Đại học Hoa Sen ... 3
Hình 2- Sơ đồ tổ chức c a trưủ ờng Đại học Hoa Sen ... 5
Hình 3- Logo của Viện Đào t o Sau Đạ ại học ... 7
Hình 4- Sơ đồ tổ chức c a Viủ ện Đào t o Sau Đạ ại học ... 13
Hình 5- Logo Viện Đào t o Quạ ốc tế ISB ... 15
Hình 6- Logo của Viện Qu n tr và Công nghả ị ệ FSB ... 15
Hình 7- Kết qu thốả ng kê giáo dục cao h c giai đoọ ạn 2017-2019 ... 21
Hình 8- Kết qu tuyểả n sinh các trình độ, hình thức đào tạo 2020-2021 ...25
Hình 9- Thống kê m ngành đào t o các trình đ năm 2020ở ạ ộ -2021 ... 25
Hình 10- Mốc thời gian ho t ạ động tuy n sinh cể ủa Viện Đào t o Sau Đạ ại học .... 26
Hình 11- Số lượng học viên tham gia chương trình đào tạo thạc sĩ ... 28
Hình 12- Công việc soạn phong thư gửi sở ban ngành ... 37
Hình 13- Các phương thức chính trên truyền thơng trực tuyến ... 39
Hình 14- Mơ hình tác đ ng cộ ủa Internet đối v i chu kớ ỳ mua hàng ...41
Hình 15- Mơ hình phễu bán hàng hi n đệ ại ... 42
Hình 16- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 04 ... 79
Hình 17- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 05 ... 81
Hình 18- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 06 ... 83
Hình 19- Kết quả phát trực tiếp sự kiện Webinar 07 ... 85 Hình 20- Kết quả của k hoạch nội dung Video ... 90 ế
</div>
