Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Sản Phẩm Mới “Ẩm Thực Ba Miền” Tại Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort.pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.74 MB, 57 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO & NGHIÊN CỨU DU LỊCH
Nguyễn Phan Ngọc Phương AnhRmah H’ Hải Chi Lâm Duy Béc Kham
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">BẢNG PHÂN CÔNG NHI M V C A CÁC THÀNH VIÊN ỆỤ Ủ
H & Tên ọCông vi c ệMức độ
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">M C L C ỤỤ
Phần I: Giới thiệu chung về Intercontinental DaNang Sun Peninsula Resort
1.1. Quá trình hình thành và phát tri n Intercontinental DaNang ể Sun Peninsula Resort
Phần II: Xây d ng kựế hoạch Marketing cho s n ph m mảẩới “Ẩm thực ba miền” tại Intercontinental DaNang Sun Peninsula Resort
2.1 Xác định th ị trường mục tiêu cho s n phảẩm “Ẩm th c ba miựền” 2.1.1 Phân đoạn thị trường
2.1.2 L ựa chọn thị trường s n ph m ảẩ
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">2.2 Chương trình cho sản ph m mẩới “Ẩm thực ba miền” tại Intercontinental DaNang Sun Peninsula Resort 2.2.1 Lý do l a ch n s n phựọảẩm “Ẩm th c ba miựền” 2.2.2 Chương trình cho sản phẩm “Ẩm th c ba miựền”
2.3 Định giá và các chiến lược về giá cho s n phảẩm “Ẩm thực ba miền”
2.3.1 Tính giá cho sản ph m mẩới 2.3.2 Các chiến lược giá
2.4Xây d ng h n th ng kênh phân ph i cho s n phựệốốảẩm “Ẩm thực ba miền”
2.4.1 Kênh phân ph i tr c ti p ốựế 2.4.2 Kênh phân ph i gián ti p ốế
2.5Xây d ng các hoựạt động truyền thông cổ động cho s n phảẩm
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">PHẦN I. GIỚI THIỆU CHUNG V Ề “INTERCONTINENTAL DANANG SUN
1.1 Quá trình hình thành và phát triển InterContinental Danang Sun Peninsula Resort
nterContinental DaNang Sun Peninsula Resort là m t khu nghộ ỉ dưỡng cao cấp Việt Nam và top10 ại Đông t Nam Á do Tập đoàn Sun Group làm chủ đầ tư, được u kiến trúc sư người Mỹ - Bill Bensley thi t kế ế và xây d ng ự t i bãi Bạ ắc bán đảo Sơn Trà
(TP Đà Nẵng). Với tổng mức đầu tư được tính cho đến thời điểm hiện tại vào khoảng trên 2000 tỷ đồng và được qu n lý b i InterContinental ả ở Hotels Group (IHG) - m t tộ ập đoàn quản lý và điều hành khách sạn đa quốc gia hàng đầu thế giới. Khu nghỉ dưỡng được xây d ng t ng c ng 197 phòng bao g m các kh i nhà thự ổ ộ ồ ố ấp ầt ng và bi t thệ ự kiểu Bungalow. Dưới bàn tay ki n t o tài hoa c a nhà thi t kế ạ ủ ế ế l ng danh Bill Bensley, d ừ ự án s h u thi t k n i thở ữ ế ế ộ ất mang đậm nét cổ điển đơn giản, trang nhã mà sang trọng, xứng t m là m t dầ ộ ự án đẳng c p thấ ế giới.
01/06/2012: D án khách s n chính th c mự ạ ứ ở cửa, đánh dấu sự ra đờ ủi c a Khu ngh ỉdưỡng mang thương hiệu InterContinental đầu tiên tại Việt Nam và cũng là khu nghỉ dưỡng đầu tên tr c thu c qu n lý c a tự ộ ả ủ ập đoàn IHG.
InterContinental Danang Sun Peninsula Resort là khu nghỉ dưỡng cao c p bấ ậc nhất Đà Nẵng. Cách sân bay Đà Nẵng kho ng 30 phút ch y xe. T a th bao quanh toàn ả ạ ự ế cảnh Biển Đông dựa lưng trên bán đảo Sơn Trà, nơi đây từng là căn cứ quân sự quan trọng c a M trong chiến tranh Việt Nam. ủ ỹ Nơi đây có tổng diện tích kho ng 3.000 ha, ả
I
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">được bao quanh bởi nh ng bãi cát màu vàng caramel và nhi u ghữ ề ềnh đá được thiên nhiên “đẽo gọt công phu”. Bên cạnh đó, những con dốc nối từ bãi biển, men theo triền đồi, dẫn lên cánh r ng nguyên sinh bạt ngàn cùng ừ không gian nhiên đới tươi tố ại nơi i t đây giúp cho du khách trải nghiệm được cảm giác n bình và hịa quy n vào thiên ệ nhiên.
16/01/2013: T ng c c Du l ch ban hành Quyổ ụ ị ết định 07/QĐ-TCDL công nh n ậ khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula đạt chuẩn 5 sao.
01/10/2013: InterContinental Danang Sun Peninsula Resort nh n hai giậ ải thưởng “Khu nghỉ dưỡng Mới hàng đầu Châu Á” và “Khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam” được World Travel Awards trao tại Anantara Dubai Palm Resort & Spa.
01/11/2013: T i Indigo Pearl Resort Phuket, Thái Lan. InterContinental Danang ạ Sun Peninsula Resort đã vinh dự được trao t ng danh hiặ ệu “Khu nghỉ dưỡng mới sang trọng” bởi World Luxury Hotel Awards.
Liên tiếp trong 3 năm (2014 2016– ), InterContinental Danang Sun Peninsula là khu nghỉ dưỡng duy nh t trên th ấ ế giới được vinh danh ở h ng m c trong h ạ ụ ệ thống các giải thưởng của World Travel Awards: “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng b c nhọ ậ ất thế giới”
Năm 2017, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đã vượt qua các ng ứ cử viên hàng đầu châu lục như Angkor Miracle Resort & Spa (Campuchia), Conrad Koh Samui (Thái Lan), Gaya Island Resort (Malaysia), The Bulgari Resort Bali, The Grand Ho Tram Strip (VietNam),…để tiếp t c gi ngôi v ụ ữ ị “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng bậc nhọ ất Châu Á”.
Được mệnh danh là “Nơi Huyền thoại và Đẳng c p giao thoaấ ”, khu nghỉ dưỡng liên tục được “chọn mặt gửi vàng” cho rất nhiều sự kiện trọng đại trong nước cũng như quốc t và ế tiếp t c khụ ẳng định s mứ ệnh tái định nghĩa đẳng c p c a ngành d ch v ngh ấ ủ ị ụ ỉ dưỡng ở khu
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">vực. Gần đây nh t, khu nghấ ỉ dưỡng cũng nhận được nhi u s khen ng i khi tề ự ợ ổ chức thành công H i nghộ ị Các nhà lãnh đạo cao c p APEC 2017, v i s góp mấ ớ ự ặt c a 21 v ủ ị nguyên th t các n n kinh tủ ừ ề ế thành viên APEC như Tổng th ng Hoa Kố ỳ, Tổng th ng ố Nga, Ch t ch C ng hòa Nhân dân Trung Hoa, Thủ ị ộ ủ tướng Canada,…
T i bu i l trao gi i World Travel Awards (WTA) l n th 24 và World Spa Awards ạ ổ ễ ả ầ ứ (WSA) l n thầ ứ 3 được k t h p tế ợ ổ chức long tr ng giọ ữa đảo ng c Phú Qu c, Vi t Nam ọ ố ệ t i ngày 10/12/2017, khu nghố ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula m t l n ộ ầ nữa được xướng tên h ng mở ạ ục “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng b c nh t thọ ậ ấ ế giới”. Cùng v i giớ ải thưởng l n này, khu nghớ ỉ dưỡng cũng mang về cho mình ba giải thưởng khác dành cho nhà hàng La Maison 1888, được dẫn dắt bởi đầu bếp 3 sao Michelin, Pierre Gagnaire và HARNN Heritage Spa:
Nhà hàng Fine Dining sang tr ng nh t thọ ấ ế gi i 2017ớ : La Maison 1888 t i Khu ạ nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam
Spa T t nh t khu v c Châu Á 2017ố ấ ự : HARNN Heritage Spa t i Khu ngh ạ ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam b i WSA ở
Spa T t nh t Vi t Nam 2017ố ấ ệ : HARNN Heritage Spa t i Khu nghạ ỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula, VietNam b i WSA ở
InterContinental Danang Sun Peninsula Resort t a lọ ạc ở bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng l p k tích v i 4 giậ ỳ ớ ải thưởng khác nhau t i l trao gi i WTA 2018, bao g m các h ng ạ ễ ả ồ ạ mục:
World’s Leading New MICE Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới dành cho khách MICE)
World’s Leading Luxury Wedding Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng dành cho l ễ cưới ng c p nh t thđẳ ấ ấ ế giới)
World’s Leading Architecture Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng có kiến trúc hàng đầu thế giới)
World’s Leading Green Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng thân thiên với môi trường nh t th gi ấ ế ới)
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">InterContinental Danang Sun Peninsula Resort gi v ng m c tiêu: ữ ữ ụ
“Thương hiệu khách sạn vì cộng đồng”
1.2 S n ph m, d ch v ảẩịụ 1.2.1 D ịch vụ lưu trú
T t c khơng gian phịng nghấ ả ỉ đều được thi t k theo cá tính riêng và tr i r ng ế ế ả ộ trên địa hình phân tầng sáng tạo bao g m các phân khu ồ Heaven (Thiên đường); Sky (Bầu trời); Earth (Mặt đất); Sea (Biển cả Ngoài ra, resort còn đầu tư vào hệ thống cáp ). treo Nam Tram để đưa đón du khách di chuyển giữa các tầng trong khuôn viên resort. V i ki n trúc tuy t vớ ế ệ ời gi a cữ ảnh quan thiên nhiên k thú và nét tinh hoa kiỳ ến trúc, văn hóa độc đáo của Việt Nam. Là s pha tr n c m xúc tr trung lãng m n t o nên ự ộ ả ẻ ạ ạ nh ng cung b c gam màu trung lữ ậ ập đen, trắng t o nên b c tranh chu n mạ ứ ẩ ực để các màu sắc khác được thăng hoa trong mỗi phòng. Với diện tích tối thi u 70 mét vng, các ể phòng tở ại resort được đánh giá là rộng nh t trong khu v c. Kiấ ự ến trúc mang đậm chất văn hóa kết hợp cùng các phương tiện hiện đạ ảo đải b m cho du khách s n nghi thiự tiệ ết yếu trong mơi trường đầy tính truy n th ng. ề ố
BIỆT TH V NH BÃI BỰ ỊẮC (VƯƠNG QUỐC NH )Ỏ
Không gian (500m2) v i s c chớ ứ ứa 6 ngườ ới l n gồm:Thiết k theo c m h ng cế ả ứ ủa nghệ sĩ Sean Scully theo trường phái nghệ thuật hi n ệ đại, mang đến một không
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">BIỆT TH CAO CỰẤP RESIDENCE HAI PHỊNG NGỦ
Khơng gian sang tr ng (800m2) v i s c ch a 4 ọ ớ ứ ứ người lớn:02 Giường King, t m nhìn bao tr n ầ ọ 02 phịng ngủ đều có giường King-size Hồ bơi dài 13m với những thức uống
ướp lạnh tại quầy bar riêng
Sân hiên ngồi trời và ban cơng riêng, h ồ bơi riêng, bãi biển riêng, d ch v ị ụ đưa đón 24h. Ngồi ra, cịn có khu vực
thưởng thức ẩm th c riêng, qu y bar và phịng giự ầ ải trí Giá: 55.200.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">BIỆT TH HAI PHÒNG NGỰỦ TRÊN GHỀNH ĐÁ (ON THE ROCKS)
Tận hưởng không gian biệt thự (240m2) v i sớ ức ch a tứ ối đa 06 người hoặc 4 ngườ ới l n và 4 tr em ẻ dưới 12 tu i ổ 01 Giường King, 01 Phịng đơi Queen Tầm nhìn bao tr n v nh bi n ọ ị ể Hai phòng t m riêng v i bàn trang ắ ớ điểm, khu vực thay đồ, vòi sen và b n tồ ắm tách bi t ệ
Hồ bơi vơ cực riêng
Vị trí riêng tư, thiết kế 03 tầng độc đáo
Phòng t m riêng vắ ới bàn trang điểm đôi, khu vực thay qu n áo, ầ vòi sen và b n t m tách bi t ồ ắ ệ Nằm trên nh ng chi c c t bi n ữ ế ộ ể Giá: 25.790.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">BIỆT TH SPA LAGOON 1 PHÒNG NG ỰỦ
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Nằm ở khu v c bi t l p ự ệ ậ riêng tư trên t ng cao nh t c a khu ngh ầ ấ ủ ỉ dưỡng
Hồ bơi vô cực riêng
Đặc quyền Club InterContinental và qu n gia riêng ả
Giá: 25.790.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">
- Garden Pool, hồ bơi phù hợp cho cả gia đình bởi nhiệt độ nước có thể điều chỉnh theo điều kiện thời tiết.
- Hồ bơi trẻ em, n m bên c nh Garden Pool, là khu hằ ạ ồ bơi dành cho trẻ em vui chơi và tham gia các trò chơi dưới nước.
SPA VÀ GYM
Khu nghỉ dưỡng Intercontinental DaNang được ưu ái nằm giữa thiên nhiên nhiệt đới đặc trung của bán đảo Sơn Trà, nép mình bên vịnh biển thanh vắng tách biệt hẳn v i thớ ế giới bên ngoài, mang đến sự tịnh tâm tuyệt đối khi tr i nghiả ệm HARNN Heritage Spa, The Lagoon Spa cho đến dịch vụ chăm sóc móng tay, móng chân đẳng cấp th ế giới tại Pedi:Mani:Cure Studio
by Bastien Gonzalez nơi đây. Với 08 căn phòng trị liệu được thiết kế ấn tượng kề ạ c nh một hồ nước yên bình, HARNN Heritage Spa được ví như một thiên đường thu nhỏ ẩn ch không ứ
gian thư thái tách biệt, x ng t m v i danh hiứ ầ ớ ệu “Spa Tốt Nh t Th ấ ế Giới 2017” bởi World Luxury.
Những bài massage trị liệu được với g c r là các kố ễ ỹ thuật chăm sóc sức khỏe truyền th ng Vi Nam. Các chuyên gia ố ệt tr liị ệu dày d n kinh nghi m t i Lagoon ặ ệ ạ Spa s giúp du khách ph c h i sẽ ụ ồ ự cân b ng t nhiên cằ ự ủa cơ thể, tâm trí và tinh thần
Trong khi đó, Pedi:Mani:Cure Studio lại mang đến những phương pháp trị liêu tuyệt v i dành riêng cho tây chân b i nh ng bàn tay chuyên nghiờ ở ữ ệp được đào tạo chuyên môn t Bastien Gonzalez, mừ ột trong những chuyên gia chăm sóc tay chân nổ ếng hàng đầi ti u thế giới
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">chèo thuy n kayak, thuy n buề ề ồm
ho c thuyặ ền ván chèo đứng. Thử thách hơn với lướt ván buồm – những hoạt động giải trí này đều khơng tính thêm phụ phí
Resort có tour đi bộ thám hiểm (trekking) dài 4km trên con đường trải nhựa để đến thăm cây đa ngàn năm tuổi
Resort cung c p Trung tâm thấ ể thao dành cho b môn qu n vộ ầ ợt và bóng đá
L p h c nớ ọ ấu ăn đượ ổ chứ ừ thứ 2 c t c t – th 7 hàng tuần tại nhà hàng Citron ứ (Lớp h c có tính phí) ọ
1.2.4 Các d ch v giị ụ ải trí đẳng c p khác ấ
M Nightlub & Lounge: nằm ở ầ t ng Heaven (khu Summit)
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">Phòng Karaoke M-Rouge: nằm ở ầ t ng Heaven (bên dưới nhà hàng Citron)
Rạp chiếu phim The Summit Auditorium
Khu vui chơi dành cho trẻ và trung tâm gi i ả trí tại Intercontinental
1.2.5 Dịch v mua s m ụ ắ
Ipa Nima & Harmony: nằm ở Heritage Village t ng Sky. Bán các m t hàng ầ ặ như túi ví và phụ kiện thời trang, trang sức
Beecrafty: nằm ở ả s nh l tân, tễ ầng Heaven. Bán đồ m ngh c a dân t c thiỹ ệ ủ ộ ểu s ố
My Way Decor Art Gelley: nằm ở Heritage Vilage t ng Sky. Bán các phầ ụ kiện sơn mài và đồ mỹ ngh ệ
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">1.3 Tầm nhìn S m– ứ ệnh – Giá trị cốt lõi 1.3.1 T m nhìn ầ
Phục v khách hàng qu c tụ ố ế và trong nước. Ph n lầ ớn là khách nước ngoài đặc biệt là khách thượng lưu, những nguyên th quủ ốc gia trong và ngoài nước và những ngườ ổ ếi n i ti ng trên kh p thắ ế giới
- Đội ngũ nhân viên với 650 người, tất cả đội ngũ nhân viên được đào tạo về tiêu chu n qu c tẩ ố ế mà IHG đang áp dụng cho t t c các hấ ả ệ thống c a mình ủ - Nhân viên có khả năng ngoại ng , ki n th c và nghi p v chuyên môn ữ ế ứ ệ ụ - Thường xuyên tổ chức chương trình bồi dưỡng và đào tạo kĩ năng cho sinh
viên
1.4.2 Ngu n v t l c ồậ ự
- Bao gồm 197 phòng lưu trú, cùng 5 biệt th nghự ỉ dưỡng và 22 phòng suites có thiết kế đa dạng, được phân chia t i các phân khu bao gạ ồm; Heaven (Thiên đường), Sky (Bầu trời), Earth (Mặt đất), Sea (Biển cả)
- Phịng Premium sang trọng hơn cịn có tủ rượu vang riêng bi t ệ
- Các căn suites và biệt thự có dịch vụ quản gia; M t sộ ố căn biệt th h ng cao ự ạ hơn có bể bơi riêng, phịng xơng hơi
- Trang thi t b hiế ị ện đại, ti n nghi ệ
1.4.3 Ngu n l c tài chính ồ ự
- Tập đoàn Sun Group đầu tư 2.000 tỷ đồng
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">PHẦN II: XÂY D NG K HOẠCH ỰẾ
DANANG SUN PENINSULA RESORT 2.1 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG M C TIÊU CHO S N PHỤẢẨM
“ẨM TH C BA MIỀN” Ự 2.1.1 Phân Đoạn Thị Trường
Để phân khúc thị trường khách hàng trong s n ph m m i này, doanh nghiả ẩ ớ ệp đã l a ch n d a trên các tiêu chí sau: ự ọ ự
Phân theo vị trí địa lý
THEO VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
Khách du l ch nị ội địa Khách du l ch qu c t ị ố ế
Khách du l ch nị ội địa - Miền Bắc:
+ Chú ý nhiều đến hình th c, không gian khách s n, nhà hàng; M i th cứ ạ ọ ứ ần ph i ch nh chu, t m , vì th mà khi ch n d ch v hả ỉ ỉ ỉ ế ọ ị ụ ọ luôn cân nh c tính duy ắ mĩ cao;
+ Quan tr ng hình th c, bao g m khơng gian, n i th t, v t d ng và chọ ứ ồ ộ ấ ậ ụ ất lượng ph c vụ ụ. Thường đòi hỏi s kự ỹ lưỡng và chi ti t, tr n v n và ch n chu. Vì thế ọ ẹ ỉ ế, khách s n c n phạ ầ ải chăm chút cẩn thận, cung c p d ch vấ ị ụ chất lượng cao, nội thất sang tr ng, s ch sọ ạ ẽ, sắp xếp ngăn nấp;
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">+ Ăn nói nhẹ nhàng, ăn mặc kín đáo, chỉnh tề, thường th hi n mình qua lể ệ ời nói; Tuy nhiên, khi h g p vọ ặ ấn đề nào đó khơng hài lịng, họ thường khơng nói th ng mà t ẳ ỏ thái độ khó ch u cùng nh ng l i l nghe thì l ch sị ữ ờ ẽ ị ự nhưng rất khó ch u; ị
+ Đa phần họ đều ăn mặn (nhưng không quá mặn), món ăn được nấu c u kầ ỳ, đúng gia vị và khẩu vị;
+ Thích ch n lo i hình du l ch nghọ ạ ị ỉ dưỡng hơn thay vì tham quan;
+ Thường đi du lịch vào các dịp hè và các dịp lễ lớn, đợt nghỉ dài ngày như Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch, lễ 30/04, lễ 02/09,…
+ Dùng chuy n du lế ịch để ắ g n kết gia đình, có thiên hướng đi cùng người thân nhiều hơn các vùng, miền khác;
+ Có thói quen tự t ổ chức các tour du lịch riêng thay vì đi thơng qua các công ty du lịch;
- Miền Trung:
+ Tính tình hào phóng, th ng th n, b c tr c, nóng nẳ ắ ọ ự ảy nhưng rất mau nguội lạnh. Khi có điều gì đó khơng hài lịng thì họ thường nói ngay, nói thẳng, dù lời nói đơi khi rất khó nghe nhưng lại dễ bỏ qua và nguôi giận, khônh nhắc l ại;
+ Gi i tính tốn, chi tiêu ti t ki m nên rỏ ế ệ ất ít khi đi du lịch. Nhưng khi đi thì l a ch n kự ọ ỹ để chuyến đi trở nên ý nghĩa hơn, nhưng họ luôn tiết kiệm, ưu tiên giá r , nhiẻ ều ưu đã và chất lượng phải tốt;
+ Thường đi du lịch vào các dịp hè và các dịp lễ đặc biệt được nghỉ dài ngày trong năm, tuy nhiên, họ ất ít khi đi với người thân hơn do với ngườ r i miền Bắc;
+ H có thói quen t tọ ự ổ chức các tour du lịch riêng thay vì đi các tour du lịch có s n. Vì th hẵ ế ọ thường tự mua tour, đặt phịng, đặt dịch vụ online; + Thích ăn cay nhiều hơn 2 miền Nam – Bắc, món ăn phải đậm đà hương vị; - Miền Nam:
+ Tính tình năng động, tho i mái, c i mả ở ở, hào phóng hơn khách miền Bắc và Trung;
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">+ D k t thân, hòa nh p cễ ế ậ ộng đồng. Khơng sĩ diện, khơng tr ng hình th c, ọ ứ thích s t i gi n; ự ố ả
+ Khá d tính, bao dung, d b qua nh ng sai l m không quá nghiêm tr ng ễ ễ ỏ ữ ầ ọ hay nh ng s c ngoài ý mu n, bữ ự ố ố ất đắc dĩ;
+ Mu n t tố ự ổ chức cho chuyến đi, nhất là khi đi du l ch v i b n bè; ị ớ ạ + Ưa chuộng sự hiện đại, mới mẻ, thích vui chơi giải trí và tận hưởng dịch v ; ụ
+ Giá là y u t quan tr ng nh t khi l a ch n d ch v , tiế ố ọ ấ ự ọ ị ụ ếp đến là địa điểm, thông tin trên Internet,…
+ Họ có thói quen thích ăn ngọt, món ăn nhiều màu sắc,…
+ Khách mi n Nam d ph c về ễ ụ ụ hơn khách 2 miền cịn l i, ít x y ra tranh cãi ạ ả
+ Tơn tr ng lọ ễ nghi, tín ngưỡng, chú tr ng vọ ấn đề chào h ỏi;
+ So với các nước trong khu v c khác trên th ự ế giới, n n kinh t châu Á phát triề ế ển chưa cao. Mức sống của người dân còn thấp, cơ sở hạ tầng chưa được đầu tư, phát tri n mể ạnh, đặc bi t là ệ ở các nước khu vực Đông Nam Á;
+ Do m c sứ ống chưa cao nên khi đi du lịch, người châu Á thường tính tốn, cân nh c, ti t ki m trong tiêu dùng. H rắ ế ệ ọ ất thích đi du lịch cùng gia đình, du lịch văn hoá (l h i) và du lễ ộ ịch ểbi n;
+ Thích cu c sộ ống kín đáo, n tĩnh, khơng thích ồn ào, náo nhi ệt;
+ Nền văn hoá ẩm th c phát tri n khá ự ể lâu đời, nhu cầu ẩm th c c a h rự ủ ọ ất đa dạng và phong phú. Đặc biệt, h có nhọ ững món ăn đặc sản r t n i tiấ ổ ếng được ghi
</div>
