Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (14 MB, 94 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
2. Nguyễn Quỳnh Chi 3. Chu Tuấn Cường
4. Trương Thị Thùy Dương
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">I. LỜI MỞ ĐẦU
II. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH NATURE STORY VÀ SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML
III. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ
ĐAO COCOON 500ML TỪ 2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT NAM
IV. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN
PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML CỦA CƠNG TY TNHH NATURE
STORY TẠI VIỆT NAM
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">CƠNG TY TNHH NATURE STORY
NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 500ML
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG
TỪ NĂM 2020 ĐẾN 2022 TẠI VIỆT NAM
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><small>Khoảng 64% người tại nơi đây sửdụng nước tẩy trang hàng ngày</small>
<small>Khá ít người có thói quen sửdụng các sản phẩm tẩy trang</small>
<small>o Học sinh, sinh viên</small>
<small>o Nhân viên văn phòng</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><small>High demand</small>
<small>Đặc điểm khách hàng</small> <b><small>Phân khúc 1Phân khúc 2</small></b>
<small>Độ tuổi16 – 22 tuổi22 – 35 tuổi</small>
<small>Thu nhậpDưới 5tr8 – 20tr</small>
<small>Xu hướng tính dụcCả nam và nữCả nam và nữ</small>
<small>Nghề nghiệpHọc sinh và sinh viênDoanh nhân, văn phòng</small>
<small>Loại daDa nhạy cảm và da dầuDa nhạy cảm và da dầu</small>
<small>Nhu cầu</small> <b><small>Cá tính- Hợp xu hướngChất lượng cao- Giá vừa phải</small></b>
<small>Nước tẩy trangbí đao Cocoon</small>
<small>Nước Tẩy TrangThuần Chay Bưởi</small>
<small>Nước tẩy trang RauMá & Diếp Cá thuần</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b><small>HãngSản phẩmGiá thành</small></b>
<small>CocoonNước tẩy trang chiết xuất từ bí đao295.000 VND/500mlCỏ mềm Dầu tẩy trang 3S170.000 VND/50ml</small>
<small>SVRNước tẩy trang SVR Sebiaclear Eau Micellaire395.000 VND/400mlLa Roche PosayLa Roche Posay Micellar Water Ultra Sensitive Skin372.000 VND/400ml</small>
<b>3.2.4.1. Định vị bằng giá bán</b>
1. Giá trị cao hơn nên giá cao hơn
2. Giá trị cao hơn, nhưng giá tương đương 3. Giá trị cao hơn, nhưng giá thấp hơn
4. Giá trị tương đương, nhưng giá thấp hơn
<b>3.2.4.4. Bản đồ định vị dựa trên hai tiêu chí giá bán và chất lượng sản phẩm</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhưng phải đạt được chất lượng sản phẩm, an tồn và lành tính. Tn thủ các ngun tắc thuần chay của thương hiệu
Đa dạng hóa các sản phẩm gia tăng và tăng giá trị cốt lõi của sản phẩm lên
20% so với thời điểm ra mắt.
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><small>Dây chuyền sản xuất đảm bảo vệ sinh an toànĐược kiểm chứng từ Bộ Y tế Việt Nam và</small>
<small>các chứng nhận từ các quốc gia trên thếgiới</small>
<small>Cam kết tuyệt đối không thử nghiệmtrên động vật</small>
<b>Công dụng và thành phần</b>
<small>Giúp làm sạch da mặt, loại bỏ bụibẩn, lớp trang điểm và dầu thừa </small>
<small>Giúp cân bằng độ pH và giảm thiểukhả năng mụn trứng cá</small>
<small>Chứa các thành phần chính như</small>
<small>nước tinh khiết, chiết xuất từ bí đao,dầu hạt jojoba, glycerin, axit</small>
<small>hyaluronic và vitamin E</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">khuyến mãi theo dịp đặc biệt của năm
Tâm lý giá tham chiếu
Các con số trong giá: 99k, 139k,…
Cocoon đặt mục tiêu hợp tác với hơn 300 nhà bán lẻ trên khắp cả nước và đẩy mạnh các kênh thương mại điện tử
Sơ đồ các kiểu kênh Cocoon đã thực hiện 2 hình thức tổ chức kênh
<small>Mơ hình tổ chức kênh phân phối</small>
Đa dạng hoá tới 30% các hình thức kênh truyền thơng
Tối ưu hố chi phí quảng cáo và các hoạt động Booking,…
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">Cocoon sử dụng Social Media Ads thông qua các Minigame trên Fanpage
Facebook chính với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng các dịng sản phẩm mới
<small>Khám phá Cao BằngKhám phá Đắk Lắk</small>
Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,…
<small>Cocoon x SuboiCocoon x Đào Bá LộcCocoon x Khoai Lang Thang</small>
<small>“Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ</small>
<small>của Cocoon trong ngày trái đất 2020”</small> <sup>“Đổi vỏ chai cũ nhận sản</sup><small>phẩm mới” </small> <sup>Chiến dịch chung tay bảo vệ lồi gấu</sup>
<b><small>O1: Nhu cầu mỹ phẩm thiên</small></b>
<small>nhiên tăng.</small>
<b><small>O2: Thị phần nội địa đang dần</small></b>
<small>vươn lên vị trí của mình.</small>
<b><small>O3: “Người Việt dùng hàng Việt”O4: Hệ sinh thái bền vững và </small></b>
<b><small>W2-O2: Đầu tư vào marketing, </small></b>
<small> mở thêm đơn vị nghiên cứu</small>
<b><small>S2-T1 (Phát triển SP): NCTT sâu hơn</small></b>
<small>và liên tục đổi mới SP ➡ Giữ chânKH trung thành và tìm thêm NTDtiềm năng mới.</small>
<b><small>S1-T2: Dấu ấn mạnh mẽ với những</small></b>
<small>cam kết của mình tạo nên nét riêngbiệt về thương hiệu Cocoon trên TT.</small>
<b><small>W3T2: Chiến lược phát triển</small></b>
<small>thông điệp đến đúng KH mụctiêu về việc sử dụng các SP hữucơ lành tính, khơng chứa cáchóa chất độc hại.</small>
<b>W-T</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b>Doanh thu</b> <small> Qúy 1 (2022)</small>
3.4.5.1. Bảng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
<b>Báo cáo của sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml trên các sàn TMĐT</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">3.4.5.2. Kết quả đạt được từ các chiến lược marketing
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><small>thị phần của thị trường nước tẩy trang ViệtNam trong vòng 3 năm</small>
<small>Tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng củaCocoon trong 5 năm tiếp theo</small>
<small>Doanh thu từ kênh bán hàng trực tuyến củaCocoon trong vòng 3 năm</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47"><b><small>NHÓM CHƯA QUAN TÂM ĐẾN</small></b>
<b><small>VIỆC CHĂM SÓC DA</small><sup>KHÁCH HÀNG</sup><sub>MỤC TIÊU</sub><sup>NHÓM ĐÃ QUAN TÂM ĐẾN</sup><sub>VIỆC CHĂM SÓC DA</sub></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48"><small> o Không quan tâm và chămchút nhiều tới yếu tố ngoạihình</small>
<small> o Thích mua sắm, trải nghiệmtại cửa hàng có vị trí thuận lợi. o Đã có các trải nghiệm chămsóc da trước đây</small>
<small> o Người quan tâm tới sứckhoẻ, bảo vệ môi trường</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">Trong quý 4 năm 2023 các chiến lược khác biệt hóa của
Cocoon vẫn giữ nguyên nhưng Cocoon có thể tập trung khác biệt hóa trong thành phần của sản phẩm
</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52">Cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ <b>LÊN 15%</b>
<b>TĂNG 20% </b>lượt feedback tốt
<b>TĂNG 15%</b> KH mua lần hai
<small>Chất lượng sản phẩm: tất cả thànhphần, nguyên liệu trong các sản</small>
<small>phẩm của Cocoon đều có chứng từchứng minh nguồn gốc xuất xứ từcác nhà cung cấp nguyên liệu trongvà ngoài nước.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54"><small>Từ các feedback, đánh giá sản phẩm của khách hàng để đưa ra cácquyết định đổi mới và phát triển sản phẩm</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55">+ Sản xuất thêm bản dùng thử với chai 50ml và được tặng kèm khi hóa đơn trên 399k
+ Hiện có 2 size là 500ml và 140ml
</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56">Cải tiến về bao bì sản phẩm trong khi mức giá không đổi hoặc giảm
Cocoon chấp nhận giá thấp khi xâm nhập thị trường mỹ phẩm thuần chay.
</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57"><b>Đưa ra các COMBO như 389k, 399k,</b>
459k khi mua 1 sản phẩm nước tẩy trang đi kèm với các sản phẩm khác nhà Cocoon
Đề xuất các chương trình khuyến mãi
<b>theo dịp đặc biệt</b> của năm như: o Ngày phụ nữ Việt Nam
o Giáng Sinh o Black Friday
o 10/10; 11/11; 12/12
</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58"><b>TĂNG 35% </b>trải nghiệm tốt
<b>Tối ưu hóa</b> hiệu quả chi phí
</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59"><b>TĂNG 25% </b>tương tác với khách hàng
<b>MỞ RỘNG 3-5 nhà phân phối </b>trên các tỉnh thành
<b>MỞ RỘNG 10-30 cửa hàng bán lẻ </b>trên các tỉnh thành
</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61"><small>Giá rẻ, thường đượcngười tiêu dùng với số</small>
<small>lượng ít</small>
<small>Nguồn: Tài liệu Bài giảng Quản trị Marketing_HC2017 dành cho SV Ptit 2022</small>
<b>Năng lực kinh doanh</b>
<b>Quy mô của lựclượng bán hàng</b>
<small>o Watsons: 4 cửa hàng tại TP. HCMo Guardian: hơn 100 cửa hàng trêntoàn quốc</small>
<small>o Sammi Shop: 14 cửa hàng tại HNvà TP. HCM</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 65</span><div class="page_container" data-page="65"><small>o Vốn đầu tưo Lợi nhuận</small>
<b>Năng lực tài chính</b>
<b>Quản lý vốn</b> <sup>Mỗi thành viên kênh thiết lập một</sup>
<small>hệ thống quản lý vốn hiệu quả</small>
<b>Khả năng mở rộngvà tái cấu trúc</b>
<small>Nhiều chuỗi cửa hàng có khả năngđẩy mạnh việc mở rộng mạng lướicơ sở</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 66</span><div class="page_container" data-page="66"><b>( Sự thật)(Mâu thuẫn)<sup>Tension</sup><sup>Motivation</sup>(Động lực)</b>
Love yourself, love environment (Yêu bản thân, yêu môi trường)
<small>o Tik Toko Youtube</small>
<small>Tỉ lệ click vào Teaser.</small>
<small>Lượt người theo dõi tăng.</small>
<b><small>Lan tỏa thông điệp “Love</small></b>
<b><small>yourself, love environment”</small></b>
<small>Giới thiệu dịng sản phẩm</small>
<small>nước tẩy trang bí đao Cocoon.</small>
<b><small>Tăng tỉ lệ thảo luận, reach, view</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 79</span><div class="page_container" data-page="79"><small>Trang Fanpage và các group cộng đồng làm đẹp</small>
<small>Giới thiệu sp, cách sử dụng sp hiệu quả nhất.Educate: Các tips làm đẹp, làm sáng da, cơngdụng của bí đao. </small>
<small>Đăng tải các bài post trên trang fanpage của</small>
<small>Cocoon, share teaser, gợi mở thông điệp truyền tải. Seeding Gợi mở các content mở topic tranh luận.</small>
<small>Các bài post về môi trường.Đăng tải teaser trên nền</small>
<small>tảng MXH. </small>
<small>Các bài post PR tính thânthiện với môi trường của sp.Đào Linh, Tạ Linh,</small>
<small>Tuyết, Cường, Chi</small>
<b>GIAI ĐOẠN 1: TRƯỚC</b>
<b>KHI RA MẮT TEASERKHI RA MẮT TEASER<sup>GIAI ĐOẠN 2:</sup><sup> SAU</sup></b>
15 ngày (1/10 – 15/10)
</div><span class="text_page_counter">Trang 80</span><div class="page_container" data-page="80"><small>Trang Fanpage chính thứccủa Cocoon.</small>
<small>Các bài post giới thiệu</small>
<small>chương trình khuyến mãi.</small>
<small>Đăng tải TVC.</small>
<small>Up lên fanpgae và chạy quảng cáo.</small>
<small>Seeding vào các hội nhóm, cộng đồng làm đẹp. Quảng cáo trên youtube.</small>
<small>Thuê các fanpage về làm đẹp và về môi trường</small>
<b>GIAI ĐOẠN 1: TRƯỚCKHI TVC RA MẮT</b>
<b>GIAI ĐOẠN 2: KHI TVCĐÃ ĐƯỢC CÔNG CHIẾU</b>
1 tháng 16 ngày (16 /10 – 30/11)
<small>Trang Fanpage, Youtube,Instagram của Cocoon.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 81</span><div class="page_container" data-page="81"><b>TRONG THỜI GIANDIỄN RA CUỘC THI</b>
<b>GIAI ĐOẠN 3:</b>
<b>SAU CUỘC THI</b>
<small>Thông báo và giớithiệu về cuộc thi. cuộc sau cuộc thi. Livestream trao giải</small>
<small>cho người thắng cuộc.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 82</span><div class="page_container" data-page="82"><small>Thơng báo tổ chức workshop</small>
<b><small>“Beauty and Environment</small></b> <small>tịa nhà international landmark 72.Địa chỉ: Khu E6, Phạm Hùng, Cầu</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 83</span><div class="page_container" data-page="83">Đo lường hiệu
quả truyền thông <sub>hiệu quả bán</sub><sup>Đo lường</sup>
</div><span class="text_page_counter">Trang 85</span><div class="page_container" data-page="85">Bài đăng fanpage Follower growth rate.
Hàng ngày/ tuần Phương pháp thử
nghiệm A/B, tối ưu
hóa cơng cụ tìm kiếm, tối ưu hóa email…
</div><span class="text_page_counter">Trang 86</span><div class="page_container" data-page="86">Báo cáo doanh
</div><span class="text_page_counter">Trang 87</span><div class="page_container" data-page="87">Báo cáo của
</div><span class="text_page_counter">Trang 91</span><div class="page_container" data-page="91"><b><small>Dự trữ trước những khoản ngân</small></b>
<b><small>Tìm kiếm các nguồn cungcấp nguyên liệu thay thế.Kiểm tra định kỳ đối với hệ</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 92</span><div class="page_container" data-page="92"><b>Covid-19 quaylại, nguy cơbùng nổ đại</b>
<b>dịch mới</b>
<b><small>Thay thế các buổi workshop trực tiếpbằng online.</small></b>
<b><small>Đẩy mạnh truyền thông online trên cácnền tảng MXH, sàn TMĐT.</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 93</span><div class="page_container" data-page="93">