Giải pháp chiến lược marketing mix cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Xuất nhập khẩu

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.85 MB, 119 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

KHOA MARKETING

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHOCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU

MỸ BÌNHNgành: MARKETING

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Họ và tên sinh viên:

Giảng viên hướng dẫn:

MSSV:

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TP. HỒ CHÍ MINH, 2023

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

KHOA MARKETING

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHOCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU

MỸ BÌNHNgành: MARKETING

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Họ và tên sinh viên:

Giảng viên hướng dẫn:

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Lớp:

TP. HỒ CHÍ MINH, 2023

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: ... MSSV: ...

1. Thời gian thực tập tốt nghiệp

3. Nhận xét về sinh viên trong thời gian thực tập tốt nghiệp ở đơn vị

Thực hiện nội qui, qui chế tại doanh nghiệp

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: ... MSSV: ...

KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN

(Điểm bằng chữ)(Họ tên giảng viên)

KHOA MARKETING

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, với tình cảm sâu sắc và lịng biết ơn chân thành nhất, em muốn bày tỏ lòng tri ân đối với tất cả cá nhân và tổ chức đã đóng góp và hỗ trợ em trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài này. Từ khi bắt đầu thực tập tại công ty, em đã được hỗ trợ một cách vô tình nhiệt tình.

Em muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Ban giám hiệu Trường Đại học Tài chính -Marketing và Khoa -Marketing, vì đã tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc với doanh nghiệp, áp dụng kiến thức được học trên lớp vào thực tế. Lời tri ân cũng dành cho các thầy cô giảng viên, những người đã chia sẻ kiến thức quan trọng để giúp em hoàn thành đợt thực tập này.

Em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến TS. Dư Thị Chung, người đã hỗ trợ và hướng dẫn em trực tiếp, quan tâm đến công việc nghiên cứu của chúng em. Anh Trần An, Trưởng phịng Marketing của Cơng ty Mỹ Bình, cũng đã rất nhiệt tình hỗ trợ và chỉ dẫn em trong suốt thời gian thực tập.

Em nhận thức rằng đây là lần đầu tiên em thực hiện khóa luận tốt nghiệp, và khơng tránh khỏi những thiếu sót. Do đó, em rất mong nhận được sự đóng góp quý báu và ý kiến đánh giá từ các cá nhân, tổ chức và giáo viên để em có thể hồn thiện bản thân mình.

Cuối cùng, em xin kính chúc tất cả cán bộ công nhân viên của Trường Đại học Tài chính - Marketing và các thành viên của Cơng ty Mỹ Bình có thật nhiều sức khỏe. Xin chân thành cảm ơn.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam kết rằng đây là kết quả của công trình nghiên cứu cá nhân của em, được hướng dẫn bởi TS. Dư Thị Chung. Mọi nội dung, số liệu và đề xuất trong báo cáo khóa luận tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực và chân thành. Các thông tin thu thập từ các nguồn khác nhau được minh họa chi tiết trong phần tài liệu tham khảo.

Tất cả các thơng tin trích dẫn trong báo cáo đã được ghi rõ nguồn gốc một cách rõ ràng và tuân thủ quy tắc công bố. Tôi cam đoan rằng nếu có bất kỳ sự gian lận nào được phát hiện, tôi sẽ chịu trách nhiệm đầy đủ về nội dung của khóa luận tốt nghiệp của mình.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 11 năm 2023

Tác giả

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

TÓM TẮT

Bài luận văn tập trung vào việc phân tích chiến lược Marketing - Mix của Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình. Nghiên cứu tập trung vào cơ sở lý luận về Marketing và chi tiết mô tả thực trạng hoạt động của công ty. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện chiến lược, tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường. Ngoài ra, việc nhận xét và đánh giá của đơn vị thực tập và giảng viên hướng dẫn cũng là một phần quan trọng, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và cịn thiếu sót của nghiên cứu.

Từ khố: Mỹ Bình, Marketing - Mix

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

The thesis focuses on analyzing the Marketing-Mix strategy of the My Binh Import - Export Trading Company Limited. The study concentrates on the theoretical foundation of Marketing and provides a detailed description of the company's current operations. Consequently, it proposes several solutions aimed at improving the strategy, enhancing competitiveness, and fostering sustainable development in the market. Additionally, the feedback and evaluation from the internship unit and the supervising lecturer are crucial aspects, helping students gain a better understanding of the strengths and weaknesses of the research.

Key words: My Binh, Marketing - Mix

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP...i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN...ii

KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN...ii

2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể...2

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU...3

3.1. Đối tượng nghiên cứu...3

3.2. Phạm vi nghiên cứu...3

4. PHƯƠNG PHÁP VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU...4

5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU...5

6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI...6

CHƯƠNG 1:...7

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ

BÌNH... 7

1.1. THƠNG TIN VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...7

1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC...8

1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH...12

1.4. PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG...12

2.2. VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING...17

2.2.1. Vai trò của marketing...17

2.2.2. Chức năng của marketing...18

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

2.4.3. Chiến lược phân phối...27

2.4.4. Chiến lược chiêu thị...28

2.4.4.2. Bán hàng cá nhân...28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2...31

CHƯƠNG 3:...32

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNNH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...32

3.1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THUỐC THUỶ SẢN TẠI VIỆT NAM...32

3.1.1. Tiềm năng của thị trường...32

3.2. CHIẾN LƯỢC STP...33

3.2.1. Phân khúc khách hàng...33

3.2.2. Thị trường mục tiêu...37

3.2.3. Định vị...37

3.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHHTHƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...38

3.3.1. Chiến lược sản phẩm...38

3.3.2. Chiến lược giá...49

3.3.3. Chiến lược phân phối...56

3.3.4. Chiến lược chiêu thị...64

TÓM TẮT CHƯƠNG 3...71

CHƯƠNG 4:...72

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CƠNG TY TNNH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...72

4.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP...72

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

4.2. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH. 724.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX

CỦA CƠNG TY...75

4.3.1. Mơi trường bên trong...75

4.3.2. Mơi trường bên ngồi...80

4.4. SWOT CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...82

4.4.1. Phân tích SWOT của cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình. 82 4.4.2. Phân tích SWOT tổng hợp của công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình...84

4.4.2. Mục tiêu kinh doanh và định hướng chiến lược phát triển của công ty đến cuối năm 2024...85

4.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH...85

4.3.1. Đề xuất cho chiến lược sản phẩm...85

4.3.2. Đề xuất cho chiến lược giá...86

4.3.3. Đề xuất cho chiến lược phân phối...86

4.3.4. Đề xuất cho chiến lược chiêu thị...87

TÓM TẮT CHƯƠNG 4...89

TÀI LIỆU THAM KHẢO...90PHỤ LỤC...a

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Hợp Quốc

châu Âu-Việt Nam

xuyên Thái Bình Dương

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

DANH MỤC BẢ

Bảng 3.1: Phân khúc khách hàng của Cơng ty Mỹ Bình...33

Bảng 3.2: Danh mục, quy cách bao bì của sản phẩm cho cá...38

Bảng 3.3: Danh mục, quy cách bao bì của sản phẩm cho tơm...42

Bảng 3.4: Giá bán sản phẩm cho cá...50

Bảng 3.5: Giá bán sản phẩm cho tơm...51

Bảng 3.6: Mơ hình chiến lược định giá...54

YBảng 4.1: SWOT của Cơng ty Mỹ Bình...82

Bảng 4.2: SWOT tổng hợp của Cơng ty Mỹ Bình...84

Bảng 4.3: Đề xuất chính sách chiết khấu cho đại lý năm 2024...86

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

DANH MỤC HÌ

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của cơng TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ Bình...8

Hình 3.1: Logo của Cơng ty Mỹ Bình...46

Hình 3.2: Cấu trúc kênh phân phối của Cơng ty Mỹ Bình...56

Hình 3.3: Tài khoản Facebook chính thức của Cơng ty Mỹ Bình...58

Hình 3.4: Trang web chính thức của Cơng ty Mỹ Bình...59

Hình 3.5: Quy trình xuất kho, phân phối sản phẩm của Cơng ty Mỹ Bình...59

Hình 3.6: Trang Youtube chính thức của Cơng ty Mỹ Bình...65

Hình 3.7: Hình ảnh từ trang Facebook chính thức của Cơng ty Mỹ Bình...65

Hình 3.8: Chương trình quay số trúng thưởng “Mở lộc đầu năm - Khai xuân như ý”...66

Hình 3.9: Ưu đãi ra mắt Selen K+...67

Hình 3.10: Hội thi “Sáng kiến mơ hình ni trồng thủy sản thích ứng biến đổi khí hậu”. 68 Hình 3.11: Chương trình “Nhận thực tập sinh ngành thủy sản tại Công ty Mỹ Bình”...69

Hình 3.12: Hội thảo chun đề thủy sản "Tơm bệnh và giải pháp phịng trị"...70

Hình 3.13: Đại diện Cơng ty Mỹ Bình ủng hộ gia đình anh Lê Vĩnh Nghiêm số tiền mua đồ dùng thiết yếu...70

YHình 4.1: Mỹ Bình Team Building tại Thành phố Đà Lạt 08/2023………

78 Hình 4.2: Cơng ty Mỹ Bình - Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20-10-2023...79

Hình 4.3: Tết Trung Thu 2023 - Ngày hội đầy niềm vui cho các bé con của cán bộ công nhân viên Công ty Mỹ Bình...79

Hình 4.4: Khóa đào tạo trực tiếp - Hành trình giúp định hình tương lai cho doanh nghiệp Cần Thơ...80

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

A. PHẦN MỞ ĐẦU

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngành thuỷ sản đóng một vai trị vơ cùng quan trọng đối với nền kinh tế Việt Nam. Sự phát triển của ngành này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà cịn ảnh hưởng sâu rộng đến đời sống của người dân cũng như đóng góp vào việc duy trì cân bằng mơi trường và bảo vệ tài nguyên biển.

Theo số liệu từ Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, ngành thuỷ sản đã chiếm một tỷ lệ quan trọng trong tổng sản phẩm quốc nội. Trong năm 2021, ngành thuỷ sản đóng góp hơn 9% vào tổng GDP của Việt Nam, với tổng giá trị sản xuất ước tính đạt khoảng 9,2 tỷ USD. Điều này là một con số ấn tượng cho thấy ngành thuỷ sản khơng chỉ đóng góp vào tạo lập thu ngân sách quốc gia mà còn giúp cải thiện cuộc sống của hàng triệu người dân Việt Nam, đặc biệt là ở các vùng ven biển.

Ngành thuỷ sản cũng đóng một vai trị quan trọng trong việc xuất khẩu và cân đối thương mại của Việt Nam. Theo Tổng cục Thống kê, năm 2021, Việt Nam đã xuất khẩu sản phẩm thuỷ sản với tổng giá trị ước tính lên đến hơn 8 tỷ USD, đứng thứ hai sau sản phẩm chế biến và xuất khẩu của ngành dệt may. Điều này không chỉ giúp cải thiện tình hình thương mại của Việt Nam mà còn giúp nâng cao vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Ngồi ra, ngành thuỷ sản cịn có tiềm năng phát triển lớn về mặt công nghệ và bảo vệ môi trường. Sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển cơng nghệ trong ngành này có thể giúp tăng năng suất, giảm lãng phí tài nguyên, và bảo vệ mơi trường biển. Điều này có thể góp phần quan trọng vào việc duy trì cân bằng sinh thái biển và bảo vệ nguồn tài nguyên quý báu của biển Đơng.

Chính vì thế, khi em may mắn được thực tập tại Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình – Một Cơng ty với hơn 14 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất,

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc thuỷ sản, men vi sinh, thảo dược thuỷ sản,… cùng các chế phẩm sinh học được nghiên cứu và sản xuất theo định hướng dinh dưỡng sạch, không sử dụng kháng sinh và các chất độc hại khác đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường trong và ngoài nước. Đây là một cơ hội rất tốt để em được học hỏi và nghiên cứu về các hoạt động marketing của công ty cũng như trau dồi kiến thức và kỹ năng marketing trong môi trường thực tiễn. Nhận được sự đồng thuận và hướng dẫn của quý thầy cô em đã quyết định chọn đề tài “GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MỸ BÌNH” để làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.1. Mục tiêu chung

Thực hiện phân tích kỹ lưỡng về thị trường sản xuất và kinh doanh thuốc thủy sản, cùng với việc xem xét một số đối thủ cạnh tranh quan trọng trong ngành. Bằng cách làm như vậy, nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn tổng quát về tiềm năng của thị trường, đồng thời giúp đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành. Mục tiêu này sẽ hỗ trợ quyết định chiến lược và phát triển kế hoạch tiếp thị cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thuốc thủy sản.

2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Áp dụng cơ sở lý luận của chiến lược tiếp thị - marketing mix vào thực tế lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thuốc thủy sản: Mục tiêu này là để thực hiện việc chuyển đổi kiến thức lý thuyết về marketing mix vào một phạm vi thực tế trong ngành sản xuất và kinh doanh thuốc thủy sản. Bằng cách làm như vậy, nghiên cứu sẽ giúp làm rõ cách các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, quảng cáo và phân phối được thực hiện trong ngành thủy sản, từ đó giúp Cơng ty Mỹ Bình hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của công ty TNHH Thương mại xuất nhập khẩu Mỹ Bình: Mục tiêu này là để xác định và đánh giá những yếu điểm mạnh và yếu của cơng ty. Điều này bao gồm việc phân tích hiệu suất tài chính, cơ cấu sản phẩm, và mức độ cạnh tranh của công ty trong ngành. Mục tiêu là có cái nhìn tổng qt về vị trí của cơng ty trong thị trường và tìm ra cách để cải thiện.

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của Cơng ty Mỹ Bình: Mục tiêu này là để đề xuất các biện pháp cụ thể để cải thiện chiến lược tiếp thị hiện tại của Cơng ty Mỹ Bình. Bằng việc tìm hiểu sâu về lợi ích, khó khăn, điểm mạnh và điểm yếu của công ty, nghiên cứu sẽ giúp đề xuất những biện pháp cụ thể để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hiện tại, từ đó tăng cường hiệu suất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Ngành hàng: Sản xuất và kinh doanh thuốc thuỷ sản

Chủ đề: Chiến lược Marketing mix của công ty TNHH Thương mại xuất nhập khẩu Mỹ Bình

Sản phẩm: Thuốc thủy sản

3.2. Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu bao gồm các khía cạnh quan trọng của thị trường thuốc thuỷ sản và hoạt động của công ty TNHH Thương mại xuất nhập khẩu Mỹ Bình. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào các điểm sau đây:

Nghiên cứu thị trường thuốc thuỷ sản: Điều này bao gồm việc tìm hiểu về xu hướng, nhu cầu và sự biến đổi trong thị trường thuốc thuỷ sản. Phạm vi nghiên cứu sẽ bao gồm sự phân tích của tình hình thị trường hiện tại, các sản phẩm thuốc thuỷ sản phổ biến, và các yếu tố quyết định trong quá trình tiếp thị.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Xác định xu hướng sử dụng thuốc thuỷ sản: Điều này sẽ giúp nghiên cứu hiểu về cách mà các hộ nuôi thuỷ sản hiện nay đang sử dụng sản phẩm thuốc thuỷ sản và xu hướng thay đổi trong cách họ áp dụng chúng để đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu.

Phân tích hoạt động sản xuất và kết quả kinh doanh của Cơng ty Mỹ Bình: Nghiên cứu sẽ đánh giá tình hình sản xuất và kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây. Điều này bao gồm việc đánh giá hiệu suất tài chính, cơ cấu sản phẩm, và mức độ cạnh tranh trong ngành.

Đánh giá chiến lược Marketing Mix của Công ty Mỹ Bình: Nghiên cứu sẽ xem xét chiến lược tiếp thị hiện tại của công ty và đánh giá cơ cấu sản phẩm, giá cả, quảng cáo và phân phối. Mục tiêu là đưa ra đề xuất để cải thiện chiến lược Marketing Mix để tăng cường hiệu suất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Phạm vi nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin chi tiết và bám sát đến thực tế, giúp hiểu rõ hơn về mơi trường kinh doanh của Cơng ty Mỹ Bình và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác và phân tích chuyên sâu.

4. PHƯƠNG PHÁP VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU

Phương pháp nghiên cứu sử dụng thông tin thứ cấp là một trong những cách quan trọng để hiểu rõ thị trường và tạo ra chiến lược Marketing mix hiệu quả cho doanh nghiệp.

Sử dụng thông tin từ báo chí: Báo chí cung cấp thơng tin về xu hướng ngành, cơ hội thị trường, và sự biến đổi trong nhu cầu của khách hàng. Bằng việc đánh giá các bài báo, bài viết và báo cáo từ các nguồn tin cậy, doanh nghiệp có thể xác định những thách thức và cơ hội mà họ có thể đối mặt.

Tài liệu có liên quan: Sử dụng tài liệu như nghiên cứu trước đó, sách, và báo cáo của các tổ chức nghiên cứu thị trường. Các tài liệu này thường chứa thông tin quý báu về

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

ngành và thị trường, cung cấp góc nhìn chun sâu về các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch tiếp thị.

Trang web cộng đồng: Tham gia vào các cộng đồng trực tuyến, diễn đàn, và mạng xã hội liên quan đến ngành hoặc sản phẩm của bạn. Điều này cho phép bạn thu thập thông tin từ người tiêu dùng, đánh giá phản hồi và ý kiến của họ, và theo dõi các xu hướng thị trường thời thời thượng.

Cùng với đó là thơng tin nội bộ của doanh nghiệp: Sử dụng dữ liệu và thông tin nội bộ của doanh nghiệp như doanh số bán hàng, phản hồi từ khách hàng, và dữ liệu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu suất hiện tại và đưa ra cải tiến cho chiến lược tiếp thị.

Kết hợp các nguồn thông tin này, doanh nghiệp có thể xây dựng một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ để đánh giá tình hình thị trường, xác định điểm mạnh và yếu, và từ đó đề xuất chiến lược Marketing mix phù hợp hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.

5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Việc thực tập tại Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng cho công cuộc học tập và sự phát triển cá nhân của em. Cụ thể, việc này có ý nghĩa đáng kể như sau:

Trải nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp: Thực tập tại doanh nghiệp cho phép em trải nghiệm trực tiếp môi trường làm việc và các thách thức trong ngành công nghiệp. Điều này giúp em xác định mục tiêu nghề nghiệp và tích lũy kinh nghiệm cần thiết để thành công trong tương lai.

Áp dụng kiến thức học được: Việc kết hợp kiến thức lý thuyết từ trường học với thực tế trong công việc giúp em thấy rõ giá trị của những kiến thức đã học. Nó cung cấp

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

cơ hội để em thực hiện các khái niệm và phương pháp đã học một cách sáng tạo và hiệu quả trong thực tế.

Tiếp cận thực tế và phục vụ công việc trong tương lai: Trong quá trình thực tập, em có thể xác định rõ hơn những kỹ năng và kiến thức cần phát triển để phù hợp với nhu cầu của thị trường lao động. Điều này giúp em định hình kế hoạch học tập hiệu quả trong tương lai để phát triển nghề nghiệp một cách bài bản.

Học hỏi các kỹ năng quan trọng: Ngoài việc áp dụng kiến thức chuyên ngành, thực tập còn giúp em phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề. Các kỹ năng này không chỉ quan trọng trong cơng việc mà cịn trong cuộc sống hàng ngày.

Tóm lại, việc thực tập tại Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình có ý nghĩa lớn trong việc phát triển nghề nghiệp và trang bị em với kỹ năng và kiến thức cần thiết để đối mặt với thách thức trong tương lai.

6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Đề tài nghiên cứu gồm có 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình. Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing Mix.

Chương 3: Thực trạng về chiến lược Marketing Mix của Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình.

Chương 4: Giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Mix của Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Mỹ Bình.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Cơng ty TNHH Thương mại - Xuất nhập khẩu MỸ BÌNH (gọi tắt là MBC) được thành lập năm 2009 tại Thành phố Cần Thơ với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc thủy sản, men vi sinh, thảo dược, dinh dưỡng, chế phẩm sinh học, nuôi tôm siêu thâm canh và xuất khẩu tôm đông lạnh,… đi đôi với việc xây dựng các giải pháp, quy trình ni tơm, cá…theo cơng nghệ tiên tiến, sạch bệnh phục vụ cho ngành công nghiệp nuôi trồng thủy sản, đồng thời mở rộng các khu nuôi theo công nghệ hiện đại đẩy mạnh ngành công nghiệp mũi nhọn của Việt Nam ngày càng phát triển và tiến xa hơn.

- Tên gọi đầy đủ: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ Bình - Tên giao dịch: Cơng ty thuốc Thú y Thủy sản Mỹ Bình

- Tên tiếng Anh: MY BINH EXPORT–IMPORT TRADING LIMITED COMPANY - Tên viết tắt: MBC

- Khẩu hiệu: Không ngừng vươn xa – Nâng tầm cơng nghệ.

- Trụ sở chính: 49/11B, Trần Hoàng Na, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

- Nhà máy sản xuất: 28T, Nguyễn Văn Quy, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ.

- Điện thoại: 02922.468.039 - Hotline: 0911 383 533 - 0983 173 322 - Website:

- Email: , - Tổng Giám đốc: (ơng) Nguyễn Văn Bình

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Ban Giám Đốc của Công ty Mỹ Bình đóng một vai trị quan trọng trong việc lãnh đạo tồn bộ hoạt động của cơng ty, đảm bảo mọi khâu hoạt động được tổ chức và thực hiện hiệu quả. Dưới đây là mô tả về nhiệm vụ và trách nhiệm của Ban Giám Đốc:

BAN GIÁM ĐỐC

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm:

Lãnh đạo chiến lược và xây dựng hướng phát triển dài hạn cho công ty. Quản lý và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.

Đại diện cho cơng ty trong các vấn đề chiến lược, quan hệ công cộng và pháp lý. Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với các đối tác quan trọng.

Đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu chiến lược và tài chính của cơng ty.

Giám sát các bộ phận quản lý khác để đảm bảo sự hiệu quả và tích hợp trong hoạt động tổ chức.

Phát triển và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tích cực và sáng tạo.

Đưa ra quyết định chiến lược và chiến lược kinh doanh để định hình tương lai của cơng ty.

Đảm bảo rằng tồn bộ công ty tuân thủ các quy định pháp luật và chuẩn mực đạo đức.

Ban Giám Đốc chịu trách nhiệm cao cả về sự thành công và phát triển bền vững của Cơng ty Mỹ Bình. Những quyết định chiến lược và tầm nhìn của họ đóng vai trị quyết định đối với hướng đi của công ty trong ngành công nghiệp thuốc thuỷ sản đầy cạnh tranh và đòi hỏi sự sáng tạo và quản lý tốt nhất.

KHỐI KINH DOANH

1. Bộ Phận Kinh Doanh Nội Địa:

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm:

Phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh nội địa.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác và khách hàng trong nước. Quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng và phân phối nội địa.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Định rõ chiến lược giá và chính sách bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số.

2. Bộ Phận Kinh Doanh Quốc Tế & Phát Triển Dự Án:

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm:

Nghiên cứu và phân tích thị trường quốc tế để xây dựng chiến lược mở rộng. Quản lý các dự án phát triển mới và hợp tác quốc tế.

Xây dựng mối quan hệ chiến lược với đối tác và khách hàng quốc tế.

Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự tích hợp hiệu quả của dự án và hợp tác.

3. Bộ Phận Thương Mại Điện Tử:

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm:

Phát triển và quản lý nền tảng thương mại điện tử của cơng ty. Tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm trực tuyến cho khách hàng.

Phát triển chiến lược tiếp thị trực tuyến và quảng cáo để tăng cường doanh số bán hàng.

Đảm bảo tính bảo mật và an tồn trong giao dịch thương mại điện tử.

Mỗi bộ phận trong khối kinh doanh đều đóng một vai trị quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và hiệu suất của Cơng ty Mỹ Bình trên cả thị trường nội địa và quốc tế. Sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận này giúp đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong chiến lược kinh doanh toàn cầu của công ty.

KHỐI SẢN XUẤT

1. Nhà Máy Sản Xuất:

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm:

Quản lý và điều hành hoạt động sản xuất hàng ngày. Đảm bảo tuân thủ các quy trình sản xuất và chất lượng.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Tối ưu hóa quy trình sản xuất để đạt được hiệu suất và năng suất cao nhất. Bảo đảm an toàn lao động và tuân thủ mọi quy định về môi trường làm việc. Đảm bảo chất lượng của sản phẩm từ khâu nghiên cứu đến sản xuất.

Thực hiện kiểm soát chất lượng và kiểm tra sản phẩm.

2. Bộ Phận Nghiên Cứu và Phát Triển:

 Công Việc - Nhiệm Vụ - Trách Nhiệm: Tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Áp dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất.

Tạo ra giải pháp sáng tạo để cải thiện sản phẩm và quy trình sản xuất.

Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo tích hợp linh hoạt của các đề xuất và thay đổi mới.

Phát triển và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

Khối sản xuất của Công ty Mỹ Bình đóng vai trị quan trọng trong việc đảm bảo sự liên tục và ổn định của quy trình sản xuất. Sự kết hợp mạnh mẽ giữa nhà máy sản xuất, bộ phận nghiên cứu và phát triển, cùng với quản lý chất lượng, tạo ra một hệ thống đồng bộ giúp công ty không chỉ duy trì mà cịn nâng cao chất lượng và hiệu suất sản xuất.

Khới Hành Chính

1. Bộ Phận Tài Chính và Kế Tốn:

 Cơng Việc:

Quản lý và theo dõi tất cả các giao dịch tài chính của cơng ty. Thực hiện bảo dưỡng và duy trì hệ thống kế toán.

 Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm:

Chuẩn bị và kiểm tra các bảng cân đối, báo cáo tài chính. Đảm bảo tn thủ mọi quy định kế tốn và thuế.

2. Bộ Phận Hành Chính Nhân Sự:

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

 Cơng Việc:

Quản lý q trình tuyển dụng và phát triển nhân sự.

Theo dõi chính sách và thực hiện các vấn đề liên quan đến nhân sự.  Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm:

Xây dựng và duy trì một mơi trường làm việc tích cực và đồn kết. Quản lý chính sách lợi ích, đào tạo và phát triển cho nhân viên.

Khối Hành Chính của Cơng ty Mỹ Bình chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi khía cạnh của cơng ty, từ tài chính đến nhân sự và quản lý văn phòng, đều hoạt động một cách hiệu quả và linh hoạt. Sự chặt chẽ giữa bộ phận tài chính và kế tốn cùng với hành chính nhân sự giúp tạo ra một hệ thống quản lý tổ chức toàn diện và bền vững.

1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Với sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên, đã đạt nhiều thành tựu lớn và nhận được sự ủng hộ của khách hàng và đối tác. Đội ngũ kỹ sư chuyên sâu mang đến giải pháp kỹ thuật hiệu quả và đa dạng hóa hình thức thương mại. Cơng ty có mạng lưới kỹ thuật và nhà phân phối rộng khắp cả nước, đặc biệt là tại Đồng bằng sông Cửu Long.

Cơng ty Mỹ Bình tập trung vào sản xuất thuốc thú y, thủy sản, men vi sinh, và chế phẩm sinh học. Đang mở rộng mạng lưới phân phối và phát triển hệ thống kỹ thuật quốc tế. Công ty phát triển các quy trình ni tơm, cá tiên tiến, sạch bệnh, và chuyển giao công nghệ mới nhất đến người nuôi.

Họ mở rộng hai vùng nuôi tôm sạch, áp dụng công nghệ nuôi tiên tiến và không sử dụng kháng sinh, hóa chất độc hại. Cung cấp ngàn tấn tôm chất lượng cao hàng năm, đảm bảo 100% nguồn tôm sạch, đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường. Sản phẩm tôm đông lạnh của MBC giữ được chất lượng sau khi rã đông, đạt 98-99% so với tôm tươi.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

1.4. PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG

Ngành công nghiệp thuốc thuỷ sản tại Việt Nam đang trải qua sự đổi mới và phát triển đáng kể, đặc biệt là với sự chú trọng vào nghiên cứu và ứng dụng công nghệ hiện đại. Công ty Mỹ Bình, trong tầm nhìn và phương châm hoạt động "Khơng ngừng vươn xa - Nâng tầm công nghệ", không ngừng đầu tư và nỗ lực để đưa ra thị trường những sản phẩm thuốc thuỷ sản chất lượng và hiệu quả nhất.

Sự tiên tiến trong công nghệ sản xuất không chỉ giúp Mỹ Bình tối ưu hóa quy trình sản xuất mà cịn đảm bảo tính an tồn và bền vững của sản phẩm. Mỹ Bình khơng chỉ là nhà cung cấp thuốc thuỷ sản mà còn là đối tác đồng hành, chia sẻ giải pháp và kỹ thuật tiên tiến để nâng cao chất lượng nuôi trồng thủy sản tại Việt Nam và trên thị trường quốc tế.

Với lòng cam kết không ngừng đổi mới và cung cấp giải pháp hiện đại, Cơng ty Mỹ Bình mong muốn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành cơng nghiệp thuốc thuỷ sản, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và đồng thời đưa tên tuổi Việt Nam lên tầm cao mới trong lĩnh vực này.

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 là bước đầu tiên giúp chúng ta có được cái nhìn tổng quan về Cơng ty Mỹ Bình. Tại đây, chúng ta nắm được nhiều thông tin như: thông tin tổng quát, cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động kinh doanh và phương châm hoạt động. Càng sâu sắc, chương này là cơ sở vững chắc để chúng ta tiến vào chiến lược Marketing - Mix ở chương 2, cũng như hiểu rõ hơn về thực trạng các chiến lược này được đề cập chi tiết ở chương 3. Bằng cách này, chúng ta có được một cái nhìn tồn diện và logic, đồng thời đảm bảo rằng nhận xét và giải pháp tại chương 4 là một bước đi hợp lý và có cơ sở vững chắc.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

CHƯƠNG 2:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING, MARKETING - MIX

2.1. ĐỊNH NGHĨA MARKETING

2.1.1. Marketing truyền thống

Theo Wolfgang J. Koschnick: “Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Như mọi người đã biết, vào những thập niên trước, khi mà những thiết bị công nghệ số, mạng Internet vẫn chưa được phát triển mạnh mẽ như bây giờ thì Marketing đề cập đến những hình thức quảng cáo tiếp cận đến những đối tượng “ngoại tuyến” rất mạnh mẽ. Các công ty sử dụng các kênh tiếp thị như báo in, phát sóng qua truyền hình hay radio, tiếp thị qua điện thoại hoặc thư trực tiếp để thu hút khán giả và mở rộng phạm vi tiếp cận của họ. Các công ty đầu tư vào quảng cáo truyền thống dành rất nhiều thời gian và sự sáng tạo để tạo ra các chiến dịch tiếp thị thành cơng tạo ra doanh thu đáng kể.

Ngồi ra “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí” được nói bởi John H. Crighton_Autralia. Mặc dù Marketing truyền thống đã bị lu mờ bởi tiếp thị kỹ thuật số trong nhiều ngành, nhưng nó vẫn có hiệu quả trong việc thúc đẩy thương hiệu. Ngoài ra, tiếp thị truyền thống mang lại cơ hội tiếp cận một lượng lớn khán giả theo những cách mà tiếp thị kỹ thuật số không làm được như kết nối dễ dàng hơn với khách hàng địa phương, tạo ra sự tín nhiệm với những luồng thông tin được đưa ra và hơn thế nữa, chúng rất khó để sao chép.

2.1.2. Marketing hiện đại

Marketing hiện đại là một phương pháp tổng thể, thích ứng, kết nối thương hiệu với khách hàng thực và thúc đẩy kết quả kinh doanh bằng cách kết hợp chiến lược, sáng tạo, cơng nghệ và phân tích. Theo AMA – American Marketing Association 1985: “Marketing

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá chiêu thị và phân phối những ý tưởng, hàng hoá và dịch vụ để tạo sự trao đổi và thoả mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

Trích dẫn nguyên văn của CIM – UK’s Chartered Institute of Marketing: “Marketing là quá trình nhận biết, dự đốn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi ích”. Khách hàng hiện đại đều là những người sành sỏi. Họ có kỳ vọng cao khi nói đến trải nghiệm thương hiệu. Những kỳ vọng nâng cao này tác động nhiều hơn đến trải nghiệm người dùng như việc sử dụng kỹ thuật, công nghệ trong trao đổi, tương tác như trang web và ứng dụng. Người dùng mong đợi có thể chuyển đổi dễ dàng giữa máy tính để bàn và thiết bị di động khi tương tác với trang web, nhưng trên hết mọi điểm tiếp xúc trên trang web đều phải nói lên giá trị thương hiệu, thiết lập lòng tin và mang ý nghĩa một câu chuyện gắn kết.

2.1.3. Một số thuật ngữ về marketing

- Nhu cầu (Need): là trạng thái, cảm giác thiếu thốn, mất cân bằng cả về vật chất lẫn

tinh thần, và điều này cần phải được thỏa mãn. Chẳng hạn như nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu an ninh, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu thể hiện bản thân.

- Mức cầu (Demand): là những mong muốn về những sản phẩm cụ thể có thể được

tính dựa trên khả năng và sự sẵn sàng để mua những sản phẩm đó trong từng điều kiện và hoàn cảnh nhất định.

- Sản phẩm (Product): là tất cả những thứ gì có mặt trên thị trường với khả năng

thoả mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà có thể thu hút sự chú ý, mua sắm, trao đổi và sử dụng. Trong Marketing, sản phẩm có hai dạng là hữu hình và vơ hình.

- Thị trường (Market): là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền

tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm, dịch vụ. Theo marketing, thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện có và tiềm năng có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó. Ngồi ra, thị trường của một cơng ty cịn có thể bao gồm chính quyền và các nhóm quần chúng khác.

- Khách hàng (Customer): là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nổ

lực Marketing hướng tới. Họ là người ra quyết định mua sắm. Khách hàng là đối tượng thừa hưởng những đặc tính chất lượng của sản phẩm – dịch vụ.

- Người tiêu dùng (Consumer): là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục

đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức.

- Quảng cáo (Advertising): là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen

mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.

- Quan hệ công chúng (public relation - PR): là thực hiện các công việc, chiến lược

cụ thể nhằm thiết lập cầu nối giữa tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng, khách hàng (hiện tại và tiềm năng), nhà đầu tư, giới truyền thơng,... nhằm định hình, khẳng định tên tuổi, thương hiệu sản phẩm hoặc đơn vị trong toàn bộ hoạt động và tiến trình phát triển.

2.2. VAI TRỊ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING

2.2.1. Vai trò của marketing

Bước vào kỷ ngun cơng nghiệp hố-hiện đại hóa, thời kỳ của công nghệ và nền kinh tế ngày càng phát triển, vai trị của Marketing dần được cải thiện và có được ví thế quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nếu như trước đây, Marketing chỉ được xếp ngang hàng với các yếu tố khác như sản xuất, nhân sự, tài chính,... thì ngày nay nó đã được khẳng định, được xem trọng nhiều hơn và trở thành triết lý tồn tại cho mỗi giai đoạn quan trọng trong kinh doanh.

Xác định và quản lý thương hiệu:

Quản lý thương hiệu là một quá trình liên quan đến việc xác định và quản lý các khía cạnh khác nhau của danh tính cơng ty. Điều này liên quan đến việc xác định mọi người mong đợi điều gì và điều gì khiến cơng ty trở nên đặc biệt.

Thực hiện quản lý chiến dịch cho các sáng kiến Marketing:

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Nhằm tạo ra kỷ luật để quản lý các hoạt động của chiến dịch, tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Điều này liên quan đến việc xác định các sản phẩm và dịch vụ có nhiều khả năng được một khách hàng cụ thể quan tâm nhất.

Sản xuất chương trình Marketing và quảng cáo:

Sáng tạo và Marketing các chương trình quảng cáo là một phần quan trọng trong chiến lược hoạt động của bất kỳ công ty nào. Chúng phải được tạo ra để mô tả và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Tạo nội dung, cung cấp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho trang web của cơng ty:

Trang web của cơng ty thường là nơi đầu tiên và có thể là duy nhất để mọi người tìm kiếm thơng tin chính xác nhất. Bộ phận Marketing sẽ chịu trách nhiệm cập nhật nội dung trang web, đồng thời luôn đảm bảo việc trang web sẽ xuất hiện nhanh chóng khi khách hàng tìm kiếm loại hình kinh doanh cơng ty.

Giám sát và quản lý phương tiện truyền thông xã hội:

Marketing cần phải được đóng góp, quản lý và duy trì các trang truyền thơng xã hội. Nó cũng sẽ quản lý các tài khoản và theo dõi cẩn thận những gì sẽ được đăng về cơng ty, doanh nghiệp trên trực tuyến.

Sản xuất thông tin liên lạc nội bộ:

Nhân viên cần phải được hiểu rõ công ty, các giá trị, mục tiêu và các ưu tiên của công ty. Marketing thường chịu trách nhiệm về thông tin liên lạc của nhân viên thông qua bảng tin hoặc mạng nội bộ.

2.2.2. Chức năng của marketing

Tìm các kênh phân phối tốt nhất:

Phân phối là việc quyết định cách đưa hàng hóa hoặc dịch vụ muốn bán cho những người muốn mua chúng. Có ý tưởng về sản phẩm là rất tốt, nhưng nếu cơng ty khơng thể đưa sản phẩm đó đến tay khách hàng thì sẽ khơng thể kiếm được tiền và tạo ra được lợi nhuận. Việc phân phối có thể dễ dàng như việc thiết lập cửa hàng ở thành phố nơi có khách hàng mục tiêu - nhưng trong một thế giới ngày càng kết nối với nhau, việc phân

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

phối thường xuyên hơn không có nghĩa là sẽ cần phải đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng.

Duy trì nguồn vốn cho doanh nghiệp:

Phải mất tiền để kiếm tiền. Với tư cách là chủ công ty, chức năng quan trọng của việc Marketing sản phẩm là tìm kiếm tiền thơng qua các khoản đầu tư, cho vay hoặc vốn cá nhân để tài trợ cho việc tạo ra và quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của cơng ty.

Nghiên cứu chun sâu thị trường:

Nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu. Những người công ty muốn bán là ai? Tại sao khách hàng nên mua hàng của cơng ty thay vì một cơng ty đối thủ? Trả lời những câu hỏi này đòi hỏi phải quan sát thực tế xu hướng thị trường và các sản phẩm cạnh tranh.

Định giá cho sản phẩm:

Đặt giá chính xác cho sản phẩm hoặc dịch vụ có thể là một thách thức. Nếu công ty định giá quá cao, thì sẽ có thể mất khách hàng - nhưng nếu cơng ty định giá q thấp, thì chính cơng ty có thể đang tự cướp đi lợi nhuận của chính cơng ty. Giá "phù hợp" thường đến qua q trình thử và thực hiện một số nghiên cứu thị trường.

Quản lý sản phẩm và dịch vụ:

Khi đã xác định được thị trường mục tiêu và đặt giá sản phẩm hoặc dịch vụ, mục tiêu tiếp theo sẽ trở thành quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả. Điều này liên quan đến việc lắng nghe, đáp ứng mong muốn và nhu cầu của khách hàng, đồng thời giữ cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty luôn mới và cập nhật.

Xây dựng các kênh quảng cáo:

Hầu hết các chủ công ty đã quen thuộc với các ý tưởng về khuyến mãi. Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ là điều cần thiết để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại quay lại. Khi thị trường thay đổi, công ty sẽ muốn phản hồi một cách thích hợp bằng cách điều chỉnh thông điệp quảng cáo sao cho phù hợp với phương tiện truyền thông xã hội, bằng cách gắn bó với các cửa hàng thơng thường hơn hoặc bằng cách sử dụng kết hợp giữa cũ và mới.

Định hướng sản phẩm sao cho phù hợp với khách hàng:

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Mặc dù chúng ta có xu hướng nghĩ rằng bán hàng và Marketing có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, nhưng bán hàng lại nằm ở vị trí cuối cùng trong danh sách bảy chức năng của Marketing. Điều này là do việc bán hàng chỉ có thể xảy ra sau khi đã xác định được mong muốn và nhu cầu của cơ sở khách hàng và có thể đáp ứng các sản phẩm phù hợp ở mức giá và khung thời gian phù hợp.

2.3. Quy trình Marketing

Marketing luôn ưu tiên khách hàng, luôn lấy họ làm trọng tâm, với bản chất mong muốn thỏa mãn tất cả nhu cầu của khách hàng, thì để thực hiện tốt việc này, quy trình Marketing cần phải được thực hiện qua 5 bước:

R → STP → MM → I → C

2.3.1. R (Research)

Giai đoạn đầu của quá trình marketing là nghiên cứu thị trường. Giai đoạn này hỗ trợ cho cơng việc xác định thị trường mới, sở thích của khách hàng và tiềm năng thị trường. Đánh giá khả năng của công ty để đáp ứng với các khả năng của thị trường có thể được sử dụng, cũng như thiết lập các điều kiện và kế hoạch liên quan, bằng cách thu thập, xử lý và phân tích thơng tin về thị trường, người tiêu dùng, mơi trường,...

2.3.2. STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

Phân khúc khách hàng: Là việc phân chia thị trường thành các nhóm riêng biệt dựa

trên sự khác biệt về nhu cầu, thuộc tính sản phẩm hoặc hành vi của người tiêu dùng. Phân khúc thị trường cung cấp một góc nhìn đầy đủ về thị trường, cho phép các tổ chức lựa chọn các thị trường mục tiêu thích hợp nhất trong khả năng của mình.

Chọn lựa thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp sẽ xem xét nhu cầu thị trường, mức độ

cạnh tranh và mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường, từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu, từ các loại thị trường đã phân đoạn trên. rằng các công ty cố gắng sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực sẵn có cho họ.

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Định vị: Là việc doanh nghiệp sử dụng các nỗ lực tiếp thị để tạo ra hình ảnh về sản

phẩm và cơng ty khác biệt với các sản phẩm và công ty khác trong mắt khách hàng. Định vị hỗ trợ các công ty trong việc xác định và tập trung các nguồn lực hạn chế để đạt được lợi thế cạnh tranh tốt nhất trên thị trường mục tiêu, cũng như đưa ra định hướng chiến lược cho việc phát triển và thực hiện các sáng kiến Marketing - Mix.

2.3.3. Marketing- Mix

Marketing - Mix hội tụ, tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm sốt được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định.

Các chiến lược Marketing - Mix, gồm có: - Chiến lược sản phẩm.

- Chiến lược giá.

- Chiến lược phân phối. - Chiến lược chiêu thị.

2.3.4. I (Implementation)

Triển khai, thực hiện chiến lược được xem là quá trình quan trọng trong tổng thể chiến lược, biến kế hoạch Marketing thành hành động. Doanh nghiệp sẽ tổ chức, thực hiện chiến lược thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực để thực hiện.

Quá trình thực hiện kế hoạch tiếp thị, còn được gọi là thực hiện chiến lược, là một phần quan trọng của toàn bộ chiến lược, biến những kế hoạch Marketing thành hành động. Thơng qua việc thiết lập các chương trình hành động cụ thể và nguồn lực con người để thực hiện, các doanh nghiệp sẽ tổ chức và triển khai các chiến lược cụ thể.

2.3.5. C (Control)

Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp không ngừng học hỏi. Sau mỗi hoạt động marketing ta phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

kết quả hoạt động Marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không. Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu, họ cần phải tìm hiểu nguyên nhân đến từ đâu, rút ra những sai sót, bài học kinh nghiệm và cố gắng khắc phục, điều chỉnh kịp thời để làm tốt hơn trong các hoạt động Marketing tiếp theo. Việc kiểm tra này cịn có thể giúp doanh nghiệp phát hiện ra được những ý tưởng hay, từ đó điều chỉnh thiết kế sản phẩm ngày càng tốt hơn.

Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp luôn học hỏi va trau dồi những điều mới mẻ. Sau mỗi hành động tiếp thị, chúng ta phải thu thập thông tin đầu vào của thị trường, đánh giá và đo lường kết quả của các nỗ lực tiếp thị để xác định xem các mục tiêu đã đạt được hay chưa. Nếu tổ chức không đạt được mục tiêu, tổ chức phải xác định nguyên nhân gốc rễ, xác định sai sót, rút ra bài học và cố gắng sửa chữa, thay đổi để cải thiện hoạt động của tổ chức trong những bước tiếp theo trong hoạt động Marketing. Việc kiểm tra này cũng có thể hỗ trợ các cơng ty xác định những ý tưởng tốt, cho phép họ cải thiện thiết kế sản phẩm của mình.

2.4. CÁC QUAN ĐIỂM LÝ THUYẾT VỀ MARKETING - MIX

Là một phần của chiến lược tiếp thị toàn diện, Marketing - Mix bao gồm một loạt các chủ đề. Từ này thường đề cập đến một hệ thống phân loại tiêu chuẩn bắt đầu với 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối và phương tiện truyền thơng.

Thay vì chỉ bám vào một thơng điệp, tiếp thị hiệu quả sẽ tập trung vào một loạt các lĩnh vực. Điều này sẽ giúp các nhà tiếp thị tiếp cận lượng đối tượng khách hàng lớn hơn và việc ghi nhớ 4P sẽ giúp họ tập trung vào những gì thực sự quan trọng. Khi nói đến việc tung ra các sản phẩm mới hoặc thực hiện các thay đổi đối với những sản phẩm hiện có, việc tập trung vào hỗn hợp tiếp thị có thể giúp các công ty đưa ra quyết định thông minh.

2.4.1. Chiến lược sản phẩm

Các nhà sản xuất và nhà cung cấp giới thiệu sản phẩm ra thị trường để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sản phẩm là nền tảng của cả công ty và hoạt động tiếp thị. Mỗi cơng ty đều có một sản phẩm riêng biệt. Sản phẩm là sản phẩm cho người

</div>