tiểu luận content marketing mỹ phẩm organic thương hiệu lamee cosmetic

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.48 MB, 91 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời nói đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic đã đưa môn học Marketing nội dung vào trong chương trình học, giúp chúng em có những kiến thức mới về Marketing và những kỹ năng cần thiết cho công việc sau này. Chúng em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn - cơ Nguyễn Thị Hương đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo chúng em trong quá trình học môn Marketing nội dung. Cô luôn truyền tải kiến thức một cách dễ hiểu và hấp dẫn giúp chúng em dễ dàng tiếp thu. Nhờ có sự giảng dạy nhiệt tình của cơ, chúng em đã có thể hiểu rõ hơn về content marketing, về kiến thức hay những kỹ năng cần thiết cho một content marketer chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing còn hạn chế nên đề tài nghiên cứu của nhóm chúng em có thể vẫn cịn nhiều sai sót. Chúng em rất mong nhận được sự góp ý và nhận xét để nhóm có thể rút ra được kinh nghiệm cho những đề tài lần sau.

Bên cạnh đó, cũng cảm ơn tất cả các thành viên trong Nhóm 5 đã ln cố gắng nỗ lực hồn thành cơng việc của mình và đã cùng nhau hồn thành dự án để đi đến giai đoạn cuối cùng. Rất mong sẽ cơ hội được làm việc cùng các thành viên trong những môn

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

1.1.4. Bộ nhận diện thương hiệu...13

1.2. Sơ đồ bộ máy nhân sự Content Marketing...14

1.2.1. Nhà sáng tạo nội dung...14

1.2.2. Biên tập viên... 15

1.2.3. Quản lý và phân phối nội dung...15

1.2.4. Phân tích và tối ưu nội dung... 15

1.2.5. Quản lý tiếp thị nội dung... 16

CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG. 2.1. Xác định mục đích và mục tiêu chiến lược nội dung... 20

2.2. Phân tích nhu cầu nội dung... 20

2.2.1. Xác định nhu cầu nội dung bằng 5W1H... 20

2.2.2. Xây dựng chân dung đối tượng KHMT... 21

2.2.3. Khảo sát đối tượng chân dung độc giả mục tiêu... 22

2.2.4. Phân tích theo 3 yếu tố (NKH-HVO-HVMS)... 23

2.2.5. Phân tích về thách thức, nỗi đau của khách hàng...29

2.3. Lựa chọn kênh truyền thông... 30

2.4. Ứng dụng phân tích Chân dung khách hàng phát triển ý tưởng và thông điệp.33 2.4.1. Xác định Customer insights ( Big idea, Key message, Key visual )...33

2.4.2. Phát triển qua 3 giai đoạn phễu nội dung... 35

2.5. Phân tích và nghiên cứu nội dung trên thị trường...36

2.5.1. Sử dụng công cụ khai thác nội dung... 36

2.5.2. Lập bảng content pillar và idea post...38

2.6. Xây dựng biên tập nội dung...40

2.7. Quy định nội dung... 41 CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT

SỐ

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.1. Xây dựng kênh Fanpage... 45

3.2. Xây dựng kênh Tik Tok... 53

3.2.1. Thực hiện tối ưu thiết lập kênh Tik Tok... 53

3.2.2. Thực hiện tối ưu Video...56

3.3. Xây dựng kênh Blog trên nền tảng Wordpress... 59

3.4. Đồng bộ kênh truyền thông...66

3.5. Quảng bá nội dung... 68

3.6. Khuếch đại nội dung... 69

3.6.1. Tối ưu hành trình khách hàng...69

3.6.2. Tái chế nội dung... 71

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING 4.1. Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án... 74

4.2. Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án...84

4.3. Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án... 87

4.4. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing... 88

4.4.1.Giải pháp đối với các kênh...88

4.4.2.Giải pháp đối với nhân sự...90

4.5. Đánh giá thành viên... 91

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN</b>

<b>1.1. Ý tưởng thành lập dự án.</b>

<b>1.1.1. Ý tưởng thành lập dự án.</b>

- Tên thương hiệu: Lamee Cosmetic

- Dự án: Doanh nghiệp về mỹ phẩm Organic Lamee Cosmetic. Nguyễn Thị Huyền Trang - PH54232 Dương Huy Trường Phúc - PH54221 Nguyễn Tài Duy - PH54775 Lê Thanh Tùng - PH55914

- Ý tưởng: Dự án này được thành lập do doanh nghiệp muốn mọi người hướng đến về việc chăm sóc cho bản thân nhiều hơn bằng những bộ mỹ phẩm chăm sóc da. Đặc biệt là những loại mỹ phẩm hữu cơ, khơng chất hóa học để đảm bảo sự lành tính cho làn da và sự an toàn cho sức khỏe.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.1.2. Google Trends nghiên cứu từ khóa liên quan đến hoạt động kinhdoanh</b>

- Xu hướng tìm kiếm từ khóa: Đầu năm 2020, trung bình tìm kiếm từ khóa là từ 25 - 75. Đến năm 2023, con số này vẫn giữ ở mức trung bình từ 30 - 63. Thời điểm cao nhất là vào tháng 10 - 2021 khi mức độ quan tâm đạt đến 83, và trong tương lai mức độ quan tâm này sẽ tiếp tục tăng cao khi người tiêu dùng hiện nay ngày càng quan tâm đến sức khỏe và môi trường nhiều hơn, do đó họ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ.

Hình 1.2: Key “mỹ phẩm hữu cơ” trên Google Trends. Nguồn: Googletrends.com - Về mức độ quan tâm theo vùng thì Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đang là

2 nơi được quan tâm nhiều nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 1.3: Mức độ quan tâm từ khóa theo vùng. Nguồn: Googletrends.com

<b>-Thành phần: chiết xuất tơ</b>

tằm, Hyaluronic acid (HA), dầu Babassu ( chất hoạt động bề mặt giúp hòa tan lớp makeup và bã nhờn), PHA (loại bỏ tế bào chết nhẹ nhàng),...

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>-Tên sản phẩm: Bơ dưỡng thể</b>

tác dụng cao trong việc chống oxi hóa, đặc biệt cafein trong hạt cà phê sẽ giúp da trở nên săn chắc, đều màu.

+<b>Bơ ca cao: Có khả năng giữ</b>

ẩm cao, giảm những vết rạn, làm mềm da và cải thiện những vùng da bị chai sần

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Rau Má Tạo Bọt.

<b>- Thành phần: Chiết xuất rau</b>

má, chiết xuất hoa súng, tràm

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>- Tên sản phẩm: Dưỡng mi- Giá: 79,000 đ</b>

<b>1.1.4. Bộ nhận diện thương hiệu.</b>

● Logo & Ý nghĩa

Hình 1.4. Logo Lamee Cosmetic

- Ý nghĩa : "Lamee" có thể là một từ được lấy cảm hứng từ tiếng Pháp "l'amie", có nghĩa là "bạn". Tên này có thể ám chỉ đến việc sản phẩm của thương hiệu được tạo ra nhằm mang lại sự tốt đẹp, tự nhiên và thân thiện cho làn da của người sử dụng, giống như một người bạn đồng hành tin cậy.

"Cosmetic" là từ tiếng Anh có nghĩa là "mỹ phẩm", cho thấy rõ ràng lĩnh vực kinh doanh của thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Tổng cộng, tên thương hiệu "Lamee Cosmetic" có thể được hiểu là sự kết hợp</b>

giữa sự thân thiện, tự nhiên và tốt đẹp, cùng với sự chăm sóc và làm đẹp cho làn da thông qua các sản phẩm mỹ phẩm của thương hiệu.

● Slogan & Ý nghĩa

<i>Slogan : “Vẻ đẹp tự nhiên, yêu thương trọn vẹn ” - Lamee CosmeticSlogan"Vẻ đẹp tự nhiên, yêu thương trọn vẹn" của Lamee Cosmetic có thể</i>

được giải thích như sau:

- "Vẻ đẹp tự nhiên": Slogan này nhấn mạnh vào việc thương hiệu đặt trọng tâm vào việc tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên, khơng chứa các hóa chất độc hại hoặc các thành phần gây hại cho làn da. Đồng thời, cũng có thể ám chỉ đến việc thương hiệu tôn trọng vẻ đẹp tự nhiên của mỗi người, khuyến khích họ tự tin và yêu thương bản thân.

- "Yêu thương trọn vẹn": Slogan này cũng thể hiện tinh thần chăm sóc và yêu thương đối với khách hàng của thương hiệu. Thương hiệu muốn gửi đi thông điệp rằng họ cam kết mang đến sự yêu thương và chăm sóc tồn diện cho khách hàng, khơng chỉ qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà cịn thơng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng và tư vấn làm đẹp.

Tổng cộng, slogan này thể hiện tầm nhìn và giá trị cốt lõi của thương hiệu, đồng thời tạo nên sự kết nối và gắn kết với khách hàng thơng qua thơng điệp tích cực và chăm sóc tồn diện.

<b>1.2. Sơ đồ bộ máy nhân sự Content Marketing.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hình 1.5. Sơ đồ bộ máy nhân sự của doanh nghiệp

- Người đảm nhận: Đỗ Thị Thùy Linh, Nguyễn Thị Huyền Trang, Đặng Thị Thùy

<b>-Người đảm nhận: Nguyễn Thị Huyền Trang, Lê Thanh Tùng.</b>

+ Xác định nội dung mà doanh nghiệp hướng đến. + Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung.

+ Tham gia lên kế hoạch, xây dựng và đóng góp ý tưởng cho nội dung website. + Cải thiện sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung, rà soát lại chính tả và ngữ pháp

đúng với văn phong Việt Nam.

- Người đảm nhận: Lê Thanh Tùng, Nguyễn Tài Duy, Đặng Thị Thùy Linh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

+ Đảm bảo các thành viên khác sản xuất nội dung đúng tiến độ.

+ Quản lý đăng nội dung, ý tưởng, triển khai chiến lược để nội dung đạt được sự tiếp cận và tương tác tốt từ khách hàng.

+ Điều phối, xây dựng ý tưởng nội dung.

+ Đề xuất lên lịch phân phối đúng kênh, đúng thời điểm để đảm bảo những người sáng tạo nội dung khác hồn thành cơng việc đúng tiến độ.

<b>- Người đảm nhận: Nguyễn Tài Duy, Dương Huy Trường Phúc.</b>

+ Theo dõi phân tích và báo cáo kết quả nội dung nào đang hoạt động tốt và những gì cần phải cải thiện.

+ Tối ưu các chiến dịch marketing trên các trang mạng xã hội đựa trên các dữ liệu đã thu thập để cung cấp cho các thành viên khác trong đội ngũ marketing.

- Người đảm nhận: Đỗ Thị Thùy Linh.

+ Xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung cần xác định rõ mục tiêu và lên kế hoạch. + Chọn các kênh phân phối nội dung phù hợp.

+ Theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch để đánh giá và điều chỉnh chiến dịch sao cho phù hợp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂYDỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG</b>

<b>2.1. Xác định mục đích và mục tiêu chiến lược nội dung</b>

<b>● Mơ hình SMART:</b>

<b>1</b> S - Specific( có tính cụ thể )

- Lamee Cosmetic muốn tăng nhận thức của người dùng về mỹ phẩm hữu cơ đối với page của doanh nghiệp. - Lamee Cosmetic sử dụng trên 3 nền tảng: Facebook, Tik Tok, Blog.

- Facebook (30 bài viết), Tik Tok (12 video), Blog (18

- Tik Tok: 100 follow. - Blog: 150 lượt ghé thăm.

<b>3</b> A - Attainable( có tính khả thi )

- Nguồn lực: Hiện tại doanh nghiệp đang có 6 nhân sự chạy chiến dịch với kinh nghiệm có kiến thức tổng quan về Digital marketing.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

- Sự phù hợp: Doanh nghiệp thuộc lĩnh vực về làm đẹp hiện tại được chia sẻ và xây dựng rất nhiều nội dung trên Facebook, Tiktok và Blog.

- Xu hướng ngành: Thời đại ngày nay mọi người hướng đến làm đẹp cho bản thân rất nhiều, đặc biệt là những dịng sản phẩm an tồn lành tính.

<b>4</b> R - Relevant( liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp )

- Mục tiêu ngắn hạn: Tăng lượt người theo dõi, tăng tương tác, lượt ghé thăm.

- Mục tiêu dài hạn: Tăng độ nhận diện thương hiệu, khách hàng biết đến Lamee Cosmetic nhiều hơn; tăng doanh thu sản phẩm và có chỗ đứng nhất định trên thị

+ Giai đoạn 1 (Từ ngày 05/01- 14/01): Giúp khách hàng hiểu hơn và lợi ích về mỹ phẩm organic qua những hình ảnh, video.

+ Giai đoạn 2 (Từ ngày 15/01-15/02): Thúc đẩy việc tương tác, theo dõi của khách hàng.

+ Giai đoạn 3 (Từ ngày 16/02-28/02): Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

<b>● Xác định KPI từng kênh:+ Trên Fanpage:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Tổng số người tiếp cận bài viết 300

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>WHO</b> - Người mua hàng: Cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm, người thân của cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm

- Người sử dụng: Những cá nhân có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc da an tồn lành tính

- Những người tác động: Chủ yếu là những sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên.

<b>WHAT</b> - Nội dung Lamee muốn truyền tải đến khách hàng là cách chăm sóc da, có kiến thức về chăm sóc sắc đẹp giúp khách hàng n tâm và có cái nhìn tốt về những sản phẩm mỹ phẩm Organic. - Lợi ích lý tính: Sản phẩm của doanh nghiệp mang đến cho khách

hàng sự thoải mái, dịu nhẹ khi sử dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>WHY</b> - Khách hàng muốn tìm hiểu về mỹ phẩm Organic.

- Khách hàng muốn tương tác và lắng nghe những cảm nhận của người khác về sản phẩm.

- Khách hàng muốn chăm sóc, làm đẹp cho bản thân.

<b>WHERE</b> - Doanh nghiệp đăng tải các bài viết trên fanpage Facebook, Blog và các video giới thiệu ngắn trên nền tảng Tik Tok. Đây cũng là những nền tảng mà khách hàng đang sử dụng chủ yếu.

<b>WHEN</b> - Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, đặc biệt vào 2 ngày cuối tuần Thứ bảy và Chủ nhật.

- Để đăng bài có lượt tương tác cao doanh nghiệp lựa chọn khung giờ từ 19h đến 23h và những ngày lễ, dịp đặc biệt. Đây là khoảng thời gian để họ thư giãn, giải trí sau một ngày làm việc.

<b>HOW</b> - Doanh nghiệp đăng những nội dung, chủ đề về mỹ phẩm Organic, giới thiệu qua về các sản phẩm.

- Tần suất đăng của doanh nghiệp dao động từ 3-4 bài viết/ tuần.

<b>2.2.2. Xây dựng chân dung đối tượng KHMT</b>

- Chân dung khách hàng mục tiêu (Customer Persona) là mô tả chi tiết và toàn diện về các đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Việc xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp mỹ phẩm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng, từ đó có thể đưa ra những chiến lược marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

- Thói quen: Những khách hàng này có thói quen sử dụng sản phẩm làm từ thiên nhiên để bảo vệ làn da.

- Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội….

- Mua sắm hàng ngày, đặc biệt là vào những ngày sale giảm giá cuối tháng.

- Thường sẽ tin tưởng vào việc mua

<b>2.2.3. Khảo sát đối tượng chân dung độc giả mục tiêu</b>

- Link khảo sát đối tượng chân dung độc giả mục tiêu:

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Theo số liệu khảo sát diện mạo độc giả mục tiêu cho thấy chân dung khách hàng mục tiêu của Lamee cosmetic bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

- Độ tuổi: Phần lớn khách hàng chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 18 – 24 tuổi (chiến tới 82,1%) đây là nhóm độ tuổi tiềm năng sử dụng sản phẩm mỹ phẩm nhiều nhất. Bên cạnh đó độ tuổi từ 25 - 30 tuổi chiếm 17,9%.

- Nghề nghiệp: Tập trung chủ yếu là học sinh – sinh viên chiếm 75%, nhân viên văn phòng chiếm 14,3%, và một số ngành khác. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng có sự quan tâm đặc biệt lớn đến vấn đề chăm sóc sắc đẹp.

<i>Hình 2.3:Kết quả khảo sát nghề nghiệp chân dung độc giả</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

- Vị trí địa lý: Xác định vị trí địa lý theo biểu đồ ta có thể thấy top những tỉnh và thành phố quan tâm đến từ khóa “ Mỹ phẩm làm từ thiên nhiên” đứng đầu là Hà Nội, thứ 2 là thành phố Hồ Chí Minh.

- Dưới đây là khảo sát những thành phố sử dụng sản phẩm, đứng đầu là thành phố Hà Nội chiếm 75%% và thứ 2 là TP Hồ Chí Minh chiếm 23.2%.

<i>Hình 2.4: Các thành phố sử dụng sản phẩm</i>

<i>Hình 2.5: Sản phẩm được sử dụng thường xuyên.</i>

- Trên đây là danh sách sản phẩm được người dùng sử dụng nhiều, đứng đầu là sữa rửa mặt, thứ 2 là dầu gội/ dầu xả, tiếp đó là sữa tắm và rất nhiều sản phẩm khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<i>Hình 2.6: Thương hiệu được người dùng sử dụng.</i>

<i>Hình 2.7: Nhu cầu dùng sản phẩm của khách hàng.</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<i>Hình 2.8: Thu nhập của khách hàng.</i>

- Thu nhập của khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để biết được khách hàng thường sử dụng sản phẩm có giá thành ra sao. Thu nhập từ 1 triệu - 3 triệu chiếm tới 53,6%, tiếp theo là 3 triệu - 5 triệu chiếm tới 28,6%.

- Theo kết quả khảo sát khách hàng chủ yếu sinh sống tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh… Trong đó Hà Nội là thành phố chiếm tỉ lệ cao nhất lên đến 66,7%.

➢<b>Hành vi mua sắm:</b>

<i>Hình 2.10: Mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

- Với sự phát triển của các kênh phân giới thiệu mỹ phẩm online thì người dùng bây giờ khơng cần thiết phải đến trực tiếp mới có thể mua được mà có thể mua hàng thông qua các trang mạng xã hội hay là các sàn thương mại điện tử. Vậy nên nhóm đối tượng khách hàng đang có xu hướng mua hàng trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website là rất lớn đặc biệt trên Facebook chiếm tới 75% và đứng thứ 2 là Tik Tok chiếm 21,4%.

<i>Hình 2.11: Kết quả khảo sát kênh online mà độc giả mua hàng</i>

=> Kết luận: Từ những yếu tố về nhân khẩu học, hành vi online, hành vi mua sắm đã phân tích được, doanh nghiệp sẽ tạo ra được những nội dung mà khách hàng mong muốn, từ đó tiếp cận đúng mục tiêu và tỉ lệ thành công của chiến dịch tiếp thị nội dung sẽ cao hơn.

<b>2.2.5. Phân tích về thách thức, nỗi đau của khách hàng.</b>

● Thách thức của khách hàng khi sử dụng mỹ phẩm hữu cơ:

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

- Giá thành cao: Mỹ phẩm hữu cơ thường có giá thành cao hơn so với mỹ phẩm thông thường do nguyên liệu và quy trình sản xuất đắt đỏ hơn. Đây là một thách thức lớn đối với những người tiêu dùng có thu nhập thấp hoặc trung bình.

- Khó tìm kiếm: Mỹ phẩm hữu cơ vẫn chưa được phân phối rộng rãi trên thị trường như mỹ phẩm thông thường. Khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

- Khơng rõ nguồn gốc: Trên thị trường hiện nay xuất hiện nhiều sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ giả mạo, chất lượng kém. Điều này khiến khách hàng hoang mang, lo lắng và mất lòng tin vào các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ.

● Nỗi đau của khách hàng khi sử dụng mỹ phẩm hữu cơ:

-Không hiệu quả: Một số khách hàng sau khi sử dụng mỹ phẩm hữu cơ trong thời gian dài nhưng không thấy hiệu quả như mong muốn. Khiến họ thất vọng và mất niềm tin vào các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ.

- Da bị kích ứng: Một số khách hàng có làn da nhạy cảm có thể bị kích ứng khi sử dụng mỹ phẩm hữu cơ. Nguyên nhân là do mỹ phẩm hữu cơ thường chứa các thành phần thiên nhiên, có thể gây dị ứng cho một số người.

- Không phù hợp với nhu cầu: Do sự đa dạng của các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và loại da của mình.

● Giải pháp khắc phục thách thức và nỗi đau của khách hàng:

- Chương trình khuyến mãi sản phẩm: Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc khuyến mãi sản phẩm để phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng. Có thể được thực hiện thơng qua việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chi phí marketing,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>- Mở rộng kênh phân phối: Các doanh nghiệp cần mở rộng kênh phân phối để khách</b>

hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm. Điều này có thể được thực hiện thơng qua việc hợp tác với các nhà phân phối, mở các cửa hàng bán lẻ,...

- Tăng cường quảng bá, nâng cao nhận thức của khách hàng: Các doanh nghiệp cần tăng cường quảng bá, nâng cao nhận thức của khách hàng về mỹ phẩm hữu cơ. Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về ưu điểm, nhược điểm của mỹ phẩm hữu cơ, từ đó đưa ra quyết định mua hàng phù hợp.

- Cải thiện chất lượng sản phẩm: Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Có thể được thực hiện thông qua việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, kiểm soát chất lượng chặt chẽ,...

<b>2.3. Lựa chọn kênh truyền thông</b>

● Kênh truyền thông: Facebook, Tik Tok, Blog.

<b>- Facebook:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Lý do chọn lựa:

● Quy mô người dùng lớn. ● Đa dạng đối tượng người dùng. ● Khả năng tương tác và chia sẻ cao.

+ Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Facebook cho phép mọi người kết nối với bạn bè, chia sẻ thông tin và trải nghiệm. Đây là một nơi để mọi người có thể thể hiện bản thân và tương tác với những người khác.

+ Bên cạnh đó hiện nay các sản phẩm, dịch vụ tư vấn mỹ phẩm ngày càng được xuất hiện nhiều qua các fanpage trên nền tảng facebook. Ngồi việc tạo ra sự thu hút, giải trí, fanpage cịn giúp khách hàng xem chi tiết thơng tin sản phẩm, liên hệ dễ dàng với doanh nghiệp để được tư vấn và mua hàng.

<i>Hình 2.8: Số liệu người dùng Tik Tok. (Nguồn: Meltwater)</i>

Lý do lựa chọn kênh:

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

● Khả năng tiếp cận đối tượng giới trẻ cao. ● Tính tương tác và giải trí khá cao. ● Đa dạng nền tảng.

● Có nhiều thách thức về xu hướng trend.

+ Tik Tok cho phép người dùng đăng tải những video ngắn từ 3-60 giây. Việc này giúp người xem thích thú, khơng cảm thấy nhàm chán.

+ Mục đích:Sử dụng nền tảng này giúp nhãn hàng lan tỏa thơng điệp, lợi ích của sản phẩm tới khách hàng thông qua các bài video ngắn với phạm vi vơ cùng rộng đánh vào tâm lí của nhiều khách hàng. Điều này làm cho khách hàng sẵn sàng bỏ tiền túi ra để mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Lý do lựa chọn kênh Blog:

+ Website có độ uy tín lớn đối với khách hàng mục tiêu. + Khách hàng dễ dàng truy cập, tìm kiếm Blog.

+ Blog là một kênh tăng độ uy tín cao với khách hàng cho doanh nghiệp. + Ở bất kỳ lĩnh vực nào của doanh nghiệp đều sử dụng Blog để thu hút khách

+ Lamee sử dụng kênh Blog nhằm tạo ra sự hứng thú cho khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm. Đồng thời doanh nghiệp giúp khách hàng an tâm, không lo lắng

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<i><b>“Lamee Cosmetic - vẻ đẹp tự nhiên, yêu thương trọn vẹn.”</b></i>

- Ý nghĩa:

<i>+ Vẻ đẹp tự nhiên - Thiên nhiên là nguồn cảm hứng bất tận cho con người, đặc biệt là</i>

trong lĩnh vực làm đẹp. Vẻ đẹp của thiên nhiên luôn mang đến cho con người cảm giác thư thái, bình yên và tràn đầy sức sống. Vẻ đẹp từ thiên nhiên được thể hiện qua những nguyên liệu tự nhiên, được thu hoạch theo phương pháp bền vững. Những nguyên liệu này có chứa nhiều dưỡng chất q giá, giúp ni dưỡng làn da và mái tóc từ sâu bên trong, mang lại vẻ đẹp tự nhiên, khỏe mạnh và rạng rỡ.

<i>+ Yêu thương trọn vẹn - Mỹ phẩm hữu cơ được sản xuất từ những nguyên liệu tự</i>

nhiên, không chứa hóa chất độc hại, khơng gây kích ứng da và được sản xuất theo quy trình thân thiện với mơi trường, khơng gây ơ nhiễm mơi trường. Do đó, mỹ phẩm hữu cơ là lựa chọn an toàn cho sức khỏe của người sử dụng, đặc biệt là những người có làn da nhạy cảm.

- Ý tưởng: Ngày nay, vấn đề về bảo vệ môi trường ngày càng được chú trọng hơn trong tất cả các ngành nghề và ngành làm đẹp cũng không phải ngoại lệ. Việc ra mắt các dịng mỹ phẩm nhằm chăm sóc da, cơ thể và mỹ phẩm trang điểm từ thiên nhiên đã giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn tốt hơn, giảm tác hại xấu đến môi trường cũng như mang lại hiệu quả tốt mà khơng gây kích ứng da.

<b>● Key message:</b>

<i><b>“Lamee Cosmetic - Mỹ phẩm hữu cơ mang lại vẻ đẹp tự nhiên, khỏe mạnh vàbền vững.”</b></i>

- Ý nghĩa:

<i>+ Vẻ đẹp khỏe mạnh là vẻ đẹp được thể hiện từ bên trong, với làn da mịn màng, căng</i>

tràn sức sống, mái tóc chắc khỏe và bóng mượt. Vẻ đẹp này được nuôi dưỡng từ một chế độ ăn uống lành mạnh, tập thể dục thường xuyên và sử dụng các sản phẩm chăm sóc da, tóc từ thiên nhiên. Thiên nhiên là nguồn cung cấp vô tận các nguyên liệu tự

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

nhiên, có chứa nhiều dưỡng chất quý giá, giúp nuôi dưỡng làn da và mái tóc từ sâu bên trong. Những nguyên liệu này thường được trồng và thu hoạch theo phương pháp bền vững, không gây ô nhiễm môi trường.

<i>+ Sắc đẹp khỏe mạnh, từ thiên nhiên là xu hướng làm đẹp đang được nhiều người tiêu</i>

dùng hiện đại lựa chọn. Họ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp của bản thân, đồng thời mong muốn góp phần bảo vệ mơi trường.

Thêm vào đó Lamee Cosmetic muốn mỹ phẩm hữu cơ mang lại vẻ đẹp tự nhiên, khỏe mạnh và bền vững. Những giá trị này đáp ứng nhu cầu của những người tiêu dùng hiện đại, quan tâm đến sức khỏe, sắc đẹp và mơi trường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

- Hình ảnh cịn kết hợp với sản phẩm để người xem có thể hiểu hơn về sản phẩm mà doanh nghiệp hướng đến.

<b>2.4.2. Phát triển qua 3 giai đoạn phễu nội dung</b>

<b>- Giai đoạn 1: Attract (</b>

- Các bài viết, video giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm dịch vụ… - Đăng tải các bài viết giới thiệu về Lamee Cosmetic; những lợi ích tối ưu mà doanh nghiệp mang lại khi quả nhât nhất với làn da.

<b>- Giai đoạn 3: Nurture (Ni dưỡng</b>

Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, dịch vụ hỗ trợ và hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>2.5. Phân tích và nghiên cứu nội dung trên thị trường</b>

- Mỹ phẩm hữu cơ là những mỹ phẩm được sản xuất từ các thành phần tự nhiên, không chứa các chất hóa học độc hại. Mỹ phẩm hữu cơ ngày càng được ưa chuộng bởi những lợi ích nó mang lại cho sức khỏe và môi trường.

- Nội dung trên thị trường về mỹ phẩm organic tập trung vào các chủ đề chính sau:

● Tác dụng của mỹ phẩm organic: Nội dung này tập trung giải thích về những tác dụng của mỹ phẩm organic đối với sức khỏe và làn da của người sử dụng. ● Các thành phần của mỹ phẩm organic: Nội dung này cung cấp thông tin về các

thành phần của mỹ phẩm organic cũng như những lợi ích của các thành phần này.

● Các thương hiệu mỹ phẩm organic: Nội dung này giới thiệu về các thương hiệu mỹ phẩm organic nổi tiếng trên thế giới và Việt Nam.

- Gần đây các thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ đang dần trở thành một xu hướng phổ biến với mọi người. Chính vì như vậy, các từ khóa liên quan đến “mỹ

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

phẩm hữu cơ” ngày càng nhiều và đang phát triển nhanh chóng.

<i>Hình 2.10: Khai thác từ khóa qua Keywordtool.io. Nguồn: Keywordtool.io</i>

- Phân tích từ khóa liên quan đến “mỹ phẩm hữu cơ” ở trang Semrush sẽ cho thấy các đánh giá cụ thể hơn. Cụm từ chính “mỹ phẩm hữu cơ là gì” có số lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng cao nhất với hơn 210 lượt tìm kiếm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i>Hình 2.11: Nghiên cứu từ khóa qua Semrush. Nguồn: Semrush.com</i>

<b>2.5.2. Lập bảng content pillar và idea post</b>

- Bài viết về các loại da thường gặp và cách phân biệt loại da.

<b>3</b> Chăm Sóc Tóc - Những sản phẩm dành cho mái tóc. - Cách sử dụng sản phẩm hiệu quả đúng cách.

<b>4</b> Lĩnh vực mỹ phẩm Organic - Giới thiệu về nguồn gốc, thành phần. - Hiệu quả, chất lượng của mỹ phẩm.

<b>● Ideas for Posts:</b>

<b>1</b> Hướng dẫn làm mặt nạ tự nhiên - Cung cấp các công thức và hướng dẫn

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

nhiên như mật ong, bột cà rốt, bơ cacao, và nhiều hơn nữa. Bài viết này có thể bao gồm lợi ích của mỗi thành phần và cách chúng hoạt động trên da.

<b>2</b> So sánh giữa mỹ phẩm tự nhiên và mỹ phẩm hóa học

- Tổng quan về các điểm mạnh và yếu của cả hai loại mỹ phẩm, cũng như những ảnh hưởng của chúng đối với sức khỏe và môi trường. Điều này có thể giúp người đọc hiểu rõ hơn về lựa chọn sản phẩm phù hợp với họ.

<b>3</b> Các thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ nổi tiếng

- Đánh giá và đánh giá các sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực mỹ phẩm tự nhiên. Bài viết này có thể cung cấp thơng tin về nguồn gốc nguyên liệu, các quy trình sản xuất, và đánh giá từ người dùng thực tế.

<b>4</b> Bí quyết làm đẹp từ bên trong - Những thực phẩm tốt cho làn da. - Các công thức chế biến đơn giản.

<b>5</b> Cuộc sống xanh - Bài viết về tác động của mỹ phẩm tự nhiên đối với môi trường.

- Sự quan tâm đến môi trường của thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<b>6</b> Chăm sóc da tự nhiên cho mọi loại da

- Hướng dẫn chăm sóc da khơ, da dầu, và da nhạy cảm.

- Sản phẩm phù hợp cho từng loại da.

2.6. Xây dựng biên tập nội dung

- Link : Lịch biên tập_ Nhóm 5 - Mã QR:

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

❖<b>Quy định nội dung trên Facebook (Social Guidelines):</b>

● Hình ảnh và Video chất lượng:

- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để làm nổi bật nội dung.

- Tn thủ các kích thước hình ảnh và video chuẩn của Facebook để đảm bảo hiển thị đẹp trên mọi thiết bị.

● Tiêu đề và mô tả:

- Viết tiêu đề và mơ tả, ngắn gọn hấp dẫn, gây sự tị mò và kêu gọi hành động. - Sử dụng từ khóa liên quan để tối ưu hóa tìm kiếm.

● Lập kế hoạch đăng bài:

- Xác định thời điểm tốt nhất để đăng bài dựa trên thói quen trực tuyến của khách hàng đối tượng mục tiêu.

- Sử dụng công cụ lập lịch bài đăng để tự động hóa q trình đăng nội dung. ● Nội dung độc đáo:

- Tạo nội dung độc đáo, khơng trùng lặp để tăng cường tính chất đặc biệt và giữ chân người xem.

- Chia sẻ nội dung gốc để tăng khả năng chia sẻ cộng đồng.

❖<b>Quy định nội dung trên Blog (Blog Guidelines):</b>

- Dàn bài chuẩn SEO được tạo nên từ các thẻ heading (h1,h2,h3,...)

- Dùng thẻ h1 là duy nhất, h1 chứa từ khóa chính khơng q dài với 70 ký tự và mỗi bài viết chỉ có 1 thẻ h1 khơng được lặp lại nội dung thẻ h1 ở những bài viết khác. Nội dung bài viết đủ 3 phần: Mở bài, thân bài, kết bài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

- Nhấn mạnh từ khóa quan trọng bằng thuộc tính (strong) hoặc in nghiêng (italic).

- Hạn chế mức tối thiểu sự trùng lặp nội dung với trang web khác. - Mỗi bài viết tối thiểu 3 hình ảnh.

- Có văn bản thay thế ảnh (thẻ alt). - Bài viết chuẩn SEO 1500 – 2000 từ. - Mật độ từ khóa 0,5% - 3%.

- Hình ảnh sắc nét, có logo, định dạng JPG hoặc JPEG, đồng bộ kích thước. - Bài viết nào cũng phải có ảnh bìa.

- Check độ trùng.

- Check chuẩn SEO bằng SEOquake.

❖ <b>Quy định nội dung trên Tiktok:</b>

- Tiêu đề: Sử dụng các tiêu đề dạng câu hỏi để thu hút người xem video để tìm câu trả lời hoặc các tiêu đề thể hiện sự “úp mở” để lôi kéo người xem nhấp vào video.

- Trong đó, mỗi bài viết trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn kèm theo hashtag: #mypham #myphamhuuco #lameecosmetic.

- Kích thước video: Tối ưu kích thước tồn màn hình 9:16. Vì đa số người dùng trên nền tảng này sẽ sử dụng điện thoại di động. Do đó video cần phải tương thích với thiết bị di động, đảm bảo tất cả văn bản, hình ảnh quan trọng có thể hiển thị và khơng bị che khuất bởi các icon ở viền của Tiktok.

- Tận dụng hiệu ứng: Tăng khả năng hiển thị và chia sẻ video bằng cách sử dụng hiệu ứng. Các hiệu ứng thịnh hành hot trend sẽ có tác động phổ biến và tiktok sẽ tích cực quảng bá các video sử dụng hiệu ứng đó.

- Giữ cho thời lượng video ngắn: Thuật toán của tiktok chú trọng việc người dùng xem tồn bộ video, vì vậy video sẽ tầm 45s – 1 phút để tăng cơ hội người dùng sẽ xem hết video

</div>