xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ năm 2024 cho ngân hàng số timo

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG

HỌC PHẦN: PR NỘI BỘ Đề tài:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ NĂM 2024 CHO NGÂN HÀNG SỐ TIMO

Nhóm thực hiện: Nhóm 04Lớp HP: 223_DPR0081_05GVHD: Đoàn Ngọc Thanh Tâm

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 04

Họ lót

Tỷ lệ đóng góp bài cuối

Nguyễn Lê HoàngNguyễn Ngọc BảoHuỳnh Lê TuệÂu Huệ

NhữngTrần Ngọc ThanhPhạm Nhả

Nguyễn Như

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

Ờ Ở ĐẦẮ Ế ẠCHƯƠNG 1: BỐ Ả

2.3. Đánh giá hoạt độ ề ộ ộ ệ ạến lượ

ế ậ

ấn đề ề ộ ộ ệ ạ

ự ế ố ữa công ty và nhân viên chưa thậ ự ề ặ

ếu đi nhữ ạt động để tăng sự ạ being) để ả ệ ứ ỏ

ạt độ ề ộ ộ ủ ạ ế và chưa hoàn thiệCHƯƠNG 3: GIẢ

CHƯƠNG 4: THIẾ ẬP CHƯƠNG TRÌNH

4.1. Chương trình 1: Tăng sự ế ố ữ ểu đượ ầị ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

4.2. Chương trình 2: Thiế ậ ữ ạt động, chương trình well being để ả ệ ứ ỏầ

4.2.1. Happy Birthday’s Timonian:4.2.3. Timo’s Health Kits4.2.4. Timo’s Health

4.3. Chương trình 3: Truyề ộ ộ ạ ẽ, thu hút nhân viên tương tác, tham gia các chương trình củ

CHƯƠNG 5: ĐỐI TƯỢ ỤCHƯƠNG 6: Ế Ậ Ụ

ộ ộỨ ụ ộ ộế ậ

7.2.1. Timeline chương trình (2024)ế ậ ổ ợCHƯƠNG 8: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁCHƯƠNG 9: NGÂN SÁCH, NGUỒ Ự

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

ỜỞ ĐẦ

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, Khoa Quan hệ Truyền Thông của trường Đại học Văn Lang cũng như các công nhân viên của trường đã luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất cho chúng em có thể học tập trong một môi trường với các phương pháp học vô cùng mới và chủ động, tư duy, sáng tạo.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành cùng những tình cảm nhiệt thành nhất đến cho tất cả những người đã giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập cũng như tiếp thu kiến thức mới tại môi trường đại học này, cảm ơn đến tập thể lớp đã luôn đồng hành cùng chúng em và tạo ra những kỉ niệm thật đẹp.

Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến Cơ Đồn Ngọc Thanh Tâm Giảng viên hướng dẫn chúng em trong học phần PR Nội bộ. Nhờ có sự nhiệt tình giúp đỡ và giảng giải của Cô, chúng em đã nhận được rất nhiều kiến thức thực tế và hữu ích có thể áp dụng vào ngành học và cả thực tế. Cảm ơn Cô vì đã ln nhiệt tình và hăng say giảng dạy cho chúng em biết thêm nhiều kiến thức về PR Nội bộ – kiến thúc vơ cùng hữu ích đối với ngành học của chúng em. Cô luôn tận tình giải thích từng trường hợp dù là nhỏ nhất, đưa ra những ví dụ vơ cùng cụ thể và gần gũi để chúng em có thể tiếp cận một cách dễ dàng hơn. Cảm ơn Cơ vì sự tâm lý, vì sự chuẩn bị chỉn chu trước khi đến lớp để chúng có được bài học thú vị và bổ ích nhất. Chúng em cảm thấy vơ cùng may mắn khi được đồng hành cùng Cô trong học phần này.

Có thể nói, đây là mơn học khá thú vị vì mơn học địi hỏi nhiều sự nghiên cứu, hiểu rõ về các kiến thức liên quan đến Truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp,… Hơn hết, chúng em phải đặt bản thân vào góc nhìn của doanh nghiệp để đưa ra những ý tưởng, chiến lược nội bộ khả thi và sáng tạo nhất. Chắc chắn chúng em sẽ cịn mắc nhiều sai sót và chưa hồn chỉnh trong tiểu luận nhóm này. Chúng em rất mong muốn nhận được những góp ý, đánh giá từ Cơ để em có thể hồn thiện hơn trong những lần sau.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Chiến lược truyền thông nội bộ của Timo năm 2024 đặc biệt nổi bật với việc thiết lập các chương trình đa dạng nhằm cải thiện tình hình tinh thần và sức khỏe của nhân viên, cùng với những chiến thuật và quản lý nguồn lực chặt chẽ. Dưới đây là một số điểm nổi bật của chiến lược:

ạnh phúc của nhân viên.

● Chương trình 3: Thúc đẩy tương tác thông tin nội bộ qua việc cộng điểm và đổi thành các voucher giá trị khi Timonians tương tác với thông tin trên LinkedIn.

2. Chiến thuật nổi bật:

● Sử dụng MS Team, Outlook, LinkedIn, và Timo Club làm các kênh truyền thông để đảm bảo thông điệp tiếp cận nhân viên.

● Để tạo động lực cho nhân viên tham gia, sử dụng phần thưởng Timo Point và chuẩn bị thức ăn tráng miệng cho các sự kiện.

● Đăng thông điệp nhắc nhở trên MS Team để đảm bảo mọi người nhận được

● Tặng các phần thưởng cho những cá nhân tương tác tích cực với thông tin truyền

3. Đối tượng mục tiêu

● Nhóm đối tượng: Hơn 200 nhân viên Timo ở mọi cấp bậc.● Nhân khẩu học: Nam/Nữ, từ 20 tuổi trở lên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

● Nhu cầu và quan tâm: Quan tâm đến gắn kết công ty, giá trị, và chương trình phúc lợi.

● Tính cách và hành vi: Đã hồ nhập, quan tâm đến mơi trường cơng ty và đồng nghiệp.

● Mục tiêu và mong muốn: Muốn thấu hiểu chương trình phúc lợi của cơng ty, tạo mơi trường làm việc tích cực và gắn kết hơn.

4. Mục tiêu và Mục tiêu chương trình

● Mục tiêu chương trình bao gồm thay đổi hành vi và nhận thức của nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng sự hài lòng, và tăng tương tác thông tin nội bộ.● Mục tiêu truyền thông bao gồm tăng tương tác trên các kênh Timo và đạt được

sự chú ý của đối tượng mục tiêu.

5. Thơng điệp, Kênh, Chiến thuật

● Thơng điệp chính: "Ngân hàng số Timo Vì nội bộ thấu hiểu và nối kết."● Các kênh truyền thông bao gồm MS Team, Outlook, LinkedIn và Timo Club.● Chiến thuật bao gồm timeline chi tiết và các chiến thuật bổ trợ như tạo động lực

tham gia, chuẩn bị thức ăn tráng miệng, thông báo trên MS Team, và thưởng

6. Đo lường, Đánh giá và Ngân sách chặt chẽ:

● Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ tham gia, tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ hài lịng, tương tthơng tin nội bộ để đo lường hiệu quả của chương trình.

● Đánh giá và đo lường sẽ giúp điều chỉnh và cải thiện kế hoạch truyền thông nội bộ.

● Quản lý nguồn lực một cách thông minh để đảm bảo hiệu suất kế hoạch và tiết kiệm chi phí.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

ney" là tên viết tắt của Timo, có ý nghĩa cam kết tiết kiệm thời gian và dịch vụ thuận tiện. Mục tiêu của Timo là thiết lập chuẩn mực mới cho ngân hàng hiện đại tại Việt Nam, trở thành lựa chọn hàng đầu với dịch vụ tài chính đơn giản và an tồn, ln ưu tiên lợi ích của khách hàng.

Timo chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng và tiện lợi cho khách hàng. Với sự kết hợp giữa công nghệ thông tin và ngành ngân hàng truyền thống, Timo đã tạo ra một trải nghiệm hồn tồn mới cho k

Timo cịn cung cấp Tài khoản thanh tốn, khách hàng có thể mở tài khoản trong vịng 15 phút qua ứng dụng di động. Ngồi ra, dịch vụ bao gồm chuyển khoản nhanh, thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

tốn hóa đơn và quản lý chi tiêu thông minh thông qua ứng dụng di động Timo. Giadịch dễ dàng chỉ với vài cái chạm mọi lúc, mọi nơi.

Nguồn: Timo

Timo đã thành công trong việc mang lại sự thuận tiện, linh hoạt và an toàn cho khách hàng thơng qua sản phẩm và dịch vụ của mình. Với sự phát triển không ngừng và cam kết đổi mới, Timo tiếp tục là một trong những ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam, mang lại giá trị thực cho khách hàng và cộng đồng.

Ngân hàng số Timo, do TPBank thành lập vào năm 2015, mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Sản phẩm đầu tiên của Timo, Tài khoản thanh toán trực tuyến, ra mắt vào ngày 22/6/2015, cho phép quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch qua điện thoại hoặc máy tính cá nhân, tập trung vào quản lý tài chính cá nhân và tiết kiệm.

Hiện nay, Timo đã trở thành một trong những ngân hàng số phổ biến tại Việt Nam và không ngừng phát triển, mở rộng dịch vụ của mình. Với sự kết hợp giữa cơng nghệ và dịch vụ chất lượng cao, Timo luôn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm ngân hàng thuận tiện và hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

hàng số Timo được vinh danh trong Top 'Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2021Nguồn: Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp

. Đặc trưng văn hóa tạ

Để tạo ra một mơi trường làm việc đa dạng và phong cách quản lý tiên tiến, Timo đang bồi đắp, đào tạo và phát triển các tài năng trẻ để trong vòng 5 10 năm tới, họ sẽ trở thành những lãnh đạo trẻ tiềm năng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Điều này bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong tư duy, suy nghĩ về việc tìm ra giải pháp giúp kết nối mọi người trong cộng đồng, giúp xã hội ngày một phát triển bền vững và thịnh vượng.

Không gian hiện đại của Timo Digital BankNguồn: Timo

Để hỗ trợ tốt nhất cho đội ngũ Timo có thể vượt qua những thách thức và cùng nhau đạt được những mục tiêu đề ra. Ln đảm bảo cho tồn bộ nhân viên có đời sống vật chất

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

và tinh thần tốt nhất thông qua chế độ đãi ngộ xứng đáng, quyền lợi tốt và nhiều hoạt động kết nối trong công

Sự gắn kết và hợp tác của nhân viên sẽ tạo nên một tập thể Timonians đoàn kết và đồng lịng, cùng nhau phát triển theo tầm nhìn chiến lược của công ty và xem Timo như ngôi nhà thứ hai của mình.

Các niềm tin và giá trị được đồng thuận của văn hóa Timo, bao gồm:

1. Tầm nhìn Hướng tới việc đạt được giấy phép ngân hàng số tại Việt Nam để hoạt động như một ngân hàng số độc lập

2. Sứ mệnh: cải thiện nhu cầu tài chính của khách hàng để họ có thể đạt được mục tiêu và ước mơ trong cuộc sống.

3. Giá trị cốt lõi: nâng tầm cuộc sống của khách hàng bằng việc tích hợp mọi dịch vụ ngân hàng trong một nền tảng ứng dụng, giúp khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn

4. Triết lý kinh doanh imo sẽ định vị mình trở thành một ngân hàng có trách nhiệm tin cậy, giúp khách hàng tự tin sử dụng Timo như sự lựa chọn tốt nhất.

5. Chính sách chất lượng: Timo cam kết ln nỗ lực để bảo vệ tính bảo mật, sự riêng tư và sử dụng thông tin, dữ liệu cá nhân được thu thập một cách thích hợp

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

CHƯƠNG 2: ẮỐ

Timo là 1 công ty startup trong lĩnh vực Fintech, hiện đang làm việc với tần suất dày đặc và áp lực cao, dẫn đến việc công ty thiếu sự quan tâm và chăm sóc tinh thần cho nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và sự ổn định của công việc. Làm giảm khả năng chia sẻ thông tin, thiếu sự kết nối giữa công ty và nhân viên cũng như truyền thông nội bộ chưa hiệu quả để nhân viên biết và quan tâm đến những thông tin cần thiết.

2.2.1. Điể ạ

Trong bối cảnh ngân hàng số đang trỗi dậy với tốc độ nhanh chóng, việc phát triển và duy trì một vị thế mạnh mẽ trong thị trường này đòi hỏi sự tập trung và chú trọng vào nhiều khía cạnh quan trọng. Timo, một trong những ngân hàng số nổi bật tại Việt Nam, đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng. Điều này không chỉ bởi vị thế của họ trong lĩnh vực ngân hàng số, mà còn bởi những điểm mạnh đáng chú ý sau đây:

Đầu tiên, Timo tập trung vào khách hàng và ưu tiên đáp ứng nhu cầu của họ, cung cấp dịch vụ ngân hàng đơn giản, tiện lợi và hiệu quả để trở thành "ngân hàng mọi lúc mọi nơi" và đảm bảo rằng mọi khía cạnh của hoạt động ngân hàng đều phục vụ khách hàng.

Thứ hai, Timo thay đổi hình ảnh để tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ và đưa ra các chương trình ưu đãi như miễn phí phí giao dịch, cơ hội tăng thu nhập thông qua việc giới thiệu bạn bè, hỗ trợ mở thẻ tín dụng và đầu tư từ khoản tiền nhỏ để thu hút đối tượng khách hàng trẻ, bao gồm học sinh và sinh vi

Thứ ba, Timo tập trung vào thu hút và đào tạo đội ngũ nhân sự xuất sắc, khơng phân biệt vị trí, để tạo nền tảng mạnh mẽ cho sự thành công của công ty và tạo môi trường lý tưởng cho cá nhân có kiến thức chun mơn, tư duy sáng tạo và tầm nhìn chiến lượ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thứ tư, Timo đầu tư thông minh vào công nghệ và cơ sở hạ tầng, phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng để mang đến các giải pháp hữu ích trong lĩnh vực tài chính.

Cuối cùng nhưng khơng thể khơng nhắc đến chính là chiến lược trở thành “cộng sự tài chính”, Timo đã mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều đối tác chiến lược như Momo, Eleven, và nhiều đối tác khác để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và tăng số lượng khách hàng trong thời gian ngắn hơn.

2.2.2. Điể ế

Mặc dù trong lĩnh vực ngân hàng số, Timo là một tên tuổi khá nổi bật tại Việt Nam, họ cũng phải đối mặt với những thách thức và điểm yếu riêng tồn tại bên trong doanh nghiệp, như bất kỳ tổ chức nào khác..

Điểm đầu tiên được nhắc đến chính ngân hàng số vẫn đang đối mặt với thách thức khi chưa thực sự phổ biến trên phạm vi toàn quốc. Mặc dù đã đạt được thành cơng, Timo vẫn mới chỉ có trụ sở chính tại 4 thành phố lớn, giới hạn sự tiếp cận và phát triển trong các khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ hơn.

Một nhược điểm lớn của ngân hàng số như Timo là tính phụ thuộc vào kết nối Internet. Dù việc này đem lại sự tiện lợi trong thời đại số hóa, nó cũng đồng nghĩa với việc ngăn cản khách hàng khơng có khả năng truy cập Internet.

đó, hình thức ngân hàng số này khó có thể tiếp cận được với tệp người không thành thạo công nghệ hay người lớn tuổi vì giao diện và thao tác chuyển tiền đều khá khó khăn với họ.

2.2.3. Cơ hộ

Những điểm yếu của Timo không chỉ là những thách thức, mà còn là cơ hội để họ phát triển mạnh mẽ hơn trong thị trường ngân hàng số đầy cạnh tranh của Việt Nam. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét các cơ hội tiềm năng và giải pháp để cải thiện tình hình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Một trong những cơ hội lớn mà Timo có thể tận dụng là mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều này bao gồm cho vay cá nhân, tiết kiệm và đầu tư. Bằng cách đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng, Timo có thể thu hút thêm khách hàng và tạo ra nguồn lợi nhuận mới.

Việt Nam là một quốc gia có tỷ lệ dân số trẻ ở mức cao, và khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng. Điều này tạo ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp trong nước như Timo để phát triển mạnh mẽ hơn.

Trong cuộc cách mạng số hóa ngày nay, các ngân hàng số như Timo đang đối mặt với nhiều thách thức đa dạng trong cuộc cách mạng số hóa ngày nay, và việc thích nghi và vượt qua rủi ro là quan trọng để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh và biến đổi.

Về vị thế, Timo là một công ty con của VIB được ra mắt vào năm 2018. Với xuất phát là một startup non trẻ trên thị trường đang phát triển ngày càng mạnh, ngoài những cơ hội thì đây cũng được xem là một thách thức lớn với thương hiệu.

Không chỉ cạnh tranh với bên ngoài mà trong nội bộ doanh nghiệp, các ban lãnh đạo cũng phải đánh đổi nhiều giá trị như thời gian và vật chất để có thể học được cách vận hành doanh nghiệp, lãnh đạo nhân sự, thay đổi mơi trường làm việc từ gị bó, thiếu sự quan tâm đến sức khỏe tinh thần của nhân viên đến lối tư duy mới, đầu tư phát triển môi trường để nhân sự có trạng thái tinh thần và cả thể lực tốt nhất, phát huy hết khả năng và tiềm lực cho công việc.

Cạnh tranh gay gắt: Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành có thể là một rủi ro đáng kể và có thể địi hỏi Timo phải liên tục cải thiện và nâng cấp dịch vụ để duy trì sự cạnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Tại Việt Nam, hiện có khoảng 40 cơng ty Fintech tham gia lĩnh vực cho vay ngang hàng (P2P lending) và khoảng 40 công ty Fintech tham gia lĩnh vực thanh tốn, với các ví điện tử lớn là Momo, Moca, ViettelPay, VNPay, Zalo Pay… với hàng chục triệu người sử dụng. Doanh thu của lĩnh vực Fintech năm 2020 đạt khoảng 10 tỷ USD và dự báo năm 2021 đạt khoảng 15 tỷ USD khi nhiều sản phẩm đang gia tăng mạnh, nhất là các thanh toán qua điện thoại di động, ví điện tử

Các hoạt động truyền thơng nội bộ (Internal Communications) giai đoạn hiện tại chưa được đẩy mạnh và thật sự đầu tư cũng như quan tâm vì Timo là một startup cịn khá non trẻ trong lĩnh vực Fintech. Điều này thể hiện rất rõ qua việc:

Thứ nhất, chưa có phịng ban phụ trách cơng tác truyền thông nội bộ cụ thể, với những kế hoạch truyền thơng rõ ràng. Việc thiếu một phịng ban truyền thông nội bộ làm cho việc xác định và thực hiện các kế hoạch truyền thông trở nên mơ hồ và khơng có sự tổ chức cụ thể. Điều này cản trở khả năng theo dõi và đánh giá hiệu suất của các hoạt động nội bộ.

Thứ hai, nhân sự thực thi các hoạt động truyền thông nội bộ chưa thật sự đủ so với khối lượng công việc. Các đầu việc về truyền thông nội bộ vẫn đang được thực hiện bởi khá ít nhân sự của phịng ban People & Workplace (Phịng ban chịu trách nhiệm về mơi trường làm việc tại Timo) nhưng chưa có đội ngũ đầy đủ để đảm bảo rằng mọi người đều được thông tin và hiểu rõ về các thông điệp quan trọng. Điều này có thể dẫn đến việc thơng tin bị mất sót hoặc hiểu lầm trong cơng ty.

Thứ ba, các kênh truyền thông nội bộ chưa được đầu tư và đồng bộ, thống nhất. Hiện nay, có thể có nhiều kênh khác nhau đang được sử dụng, nhưng chúng chưa được tích hợp một cách hiệu quả để đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải đồng nhất và đúng lúc cho toàn bộ nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Cuối cùng, nội dung của các hoạt động truyền thông nội bộ cần được tối ưu hóa để thu hút sự quan tâm của nhân viên. Hiện tại, nội dung này cịn thiếu sự sáng tạo và khơng đủ hấp dẫn để thúc đẩy sự tham gia và tương tác của nhân viên.

ến lượ

Hoạt động truyền thông nội bộ tại Ngân hàng số Timo chưa có được những chiến thuật rõ ràng nhằm được mục tiêu. Hiểu một cách đơn giản, giai đoạn hiện tại là giai đoạn khởi đầu của một doanh nghiệp còn non trẻ Họ tập trung chủ yếu vào câu chuyện làm sao kinh doanh tốt vận hành được bộ máy nhân sự và có thể duy trì được hoạt động kinh doanh mà không quá tập trung vào các hoạt động truyền thông nội bộ.

Tuy nhiên, để có thể phát triển doanh nghiệp một cách nhanh chóng hơn cũng như giải quyết được các vấn đề về nhân sự và môi trường làm việc, các chiến lược về phát triển hoạt động truyền thông nội bộ cũng đã được lên kế hoạch như tuyển thêm nhân sự vào phòng ban PW (People & Workplace) và tăng ngân sách triển khai cho các hoạt động này để gia tăng chất lượng cũng như lấy những hoạt động này để là nền móng để có thể tăng cường hiệu quả của hoạt động truyền thơng nội bộ. Từ đó mang lại nhiều giá trị cũng như lợi ích cho doanh nghiệp.

Vì chưa thật sự có những hoạt động truyền nội bộ hiệu quả cũng như chưa thật sự đề cao vào việc này nên các chiến thuật triển khai cũng chưa thật sự được quan tâm và triển khai nhiều. Tuy nhiên ở thời điểm hiện tại có một số các chiến thuật được đội ngũ truyền thông nội bộ tại Timo áp dụng có thể kể đến như:

Đăng những thơng tin truyền thông vào những khung giờ “vàng" được nhiều người quan tâm và chú ý. Các khung giờ có thể kể đến như 12h trưa, 16h chiều. Đây là những khung giờ có lượng Timonias online cao nhất nên truyền thông tại các khung giờ này giúp hiệu quả việc truyền thông nội bộ được tăng lên cao hơnThực hiện các ấn phẩm truyền thông đặt tại các lối ra vào các cửa phòng họp

(quầy ăn uống nhẹ cho nhân viên). Đây là những nơi được Timonians lui

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

đến khá nhiều nên sẽ tăng được khả năng tiếp cận cũng như truyền tải thông tin tốt hơn

Thông tin lại với các trưởng phịng ban về việc tiếp nhận thơng tin của các thành ban đó để trưởng các phịng ban nhắc nhở các thành viên nắm thông tin một cách rõ ràng hơn và khơng bị bỏ sót thơng tin. Đây cũng là một chiến thuật khá hiệu quả vì giúp các nhân viên tại Timo khơng bị bỏ sót các thông tin đặc biệt là các thông tin quan trọ

Trong việc đánh giá các chiến thuật truyền thông nội bộ tại Timo, chúng ta có thể nhận thấy rằng, mặc dù Timo hiện chưa đánh giá cao và đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động này, nhưng đã có một số chiến thuật cụ thể được đội ngũ truyền thông nội bộ áp dụng. chiến thuật này đã đóng góp vào việc cải thiện hiệu quả và tính hiệu nghiệm của truyền thông nội bộ tại công ty.

Việc tận dụng khung giờ "vàng," đặt thơng điệp ở vị trí chiến lược, và hợp tác với trưởng phòng ban là các biện pháp hợp lý để tối ưu hóa việc truyền tải thông tin. Chúng đã giúp tăng cường sự chú ý và tiếp cận thơng tin quan trọng từ phía nhân viên.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển hoạt động truyền thông nội bộ hơn nữa. Việc tiếp tục phát triển và tối ưu hóa các chiến thuật này có thể giúp tạo ra một mơi trường truyền thông nội bộ mạnh mẽ và hiệu quả hơn trong tương lai. Điều này có thể thúc đẩy sự hiểu biết và tham gia của nhân viên, đặc biệt trong ngữ cảnh một công ty mới như Timo.

Các hoạt động truyền thông nội bộ của Timo hiện tại được triển khai trên một số kênh nhất định của nội bộ, chủ yếu là các kênh trên hệ thống Office của doanh nghiệp. Một số kênh truyền thông nội bộ có thể kể đến như:

Tại Timo, việc truyền tải các thông tin cũng như trao đổi công

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Office. Đây là kênh dùng để truyền thông các thông tin quan trọng như hoạt động “Welcoming new Timonians" Hoạt động truyền thơng chào đón những nhân viên mới, thông tin về các ngày nghỉ lễ, cập nhật những thông tin về định hướng của Timo trong thời gian tới,...

Ngồi Outlook thì MS Team cũng là một trong những kênh thơng tin chính thức được Timo sử dụng để truyền tải thông tin đến mọi người. Tất cả mọi Timonians sẽ được thêm vào một trang thông tin chung của MS Team và khi có bất kỳ thơng mới nào thì Timonias sẽ ngay lập tức nhận được thông báoTrang mạng xã hội Linkedin: Đây là kênh thông tin được Timo sử dụng để truyền thông về các hoạt động được tổ chức tại Timo. Đây có thể được xem là một cách truyền thông đối ngoại (External Communications) vừa là một cách

ruyền thông đối ngoại (Internal Communications) hiệu quả.

Ứng dụng Timo Club: Đây là ứng dụng được xây dựng dành riêng cho Timonians. Ứng dụng sẽ cập nhật các thông tin quan trọng của Timo cũng như là nơi quy đổi điểm Timo Point để đổi lấy các voucher.

Nhìn chung có thể thấy, Timo đã xây dựng và triển khai một hệ thống truyền thông nội bộ đa dạng và hiệu quả để kết nối và thông tin cho mọi Timonians. Các kênh truyền thông như Outlook, MS Team, Linkedin và ứng dụng Timo Club đóng vai trị quan trọng trong việc truyền tải thông tin quan trọng, chào đón nhân viên mới, cập nhật thơng tin về ngày nghỉ lễ và định hướng của công ty. Việc sử dụng các kênh này không chỉ tạo sự kết nối trong nội bộ mà còn là một cách hiệu quả để truyền thông đối ngoại, đem lại sự thông tin và hiểu biết đầy đủ cho cả nhân viên và cộng đồng ngoại trạng.

Ngân hàng số Timo hiện tại là một doanh nghiệp trẻ, sáng tạo mang trên mình nhiều ưu thế tuy nhiên tổ chức nào cũng có khuyết điểm và đặc biệt đối với hoạt động PR nội bộ của cơng ty cũng cịn tồn tại nhiều vấn đề như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

ự ế ố ữa công ty và nhân viên chưa thậ ự ề ặ

● Mô tả vấn đề: Bộ phận quản lý của công ty chưa nêu rõ hoặc lan truyền mạnh mẽ về tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty đến tồn bộ nhân viên. Dẫn đến những hệ quả như: Nhân viên khơng hiểu rõ được những việc làm của mình tạo ra giá trị gì cho cơng ty. Bên cạnh đó, nhân viên có thể cảm thấy hoang mang và khơng biết mình có thật sự đang làm tốt và có đóng góp giá trị gì cho cơng ty hay không.

ếu đi nhữ ạt động để tăng sự ạ being) để ả ệ

● Mơ tả vấn đề: Hiện nay có một thực trạng chung mà các startup còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm hay mắc phải đó là cách thức quản trị nhân sự và phát triển các hoạt động PR nội bộ. Điều đó dẫn đến đời sống tinh thần của nhân viên tại công ty bị giảm đi đáng kể. Nhân viên chỉ xem công ty như một nơi để làm việc 8 tiếng rồi lại về mà khơng cảm thấy hào hứng và gắn bó với môi trường làm việc này. Và cuối cùng nếu tình trạng này tiếp diễn sẽ khiến nhân viên cảm thấy chán nản và quyết định thôi việc.

● Mô tả vấn đề: ng một tập thể lớn, khi nhân viên tiếp xúc thơng tin một cách thụ động thì nếu doanh nghiệp không truyền đạt đủ và đúng thông tin sẽ dẫn đến một số hệ quả xấu như: Khiến cho nhân viên bị hạn chế thông tin, họ không dành nhiều sự quan tâm cho các thông báo, thụ động trong việc tham gia xây dựng các chương trình vì cách truyền tải chưa đủ hấp dẫn và thu hút được sự chú ý của nhân viên. Không chỉ vậy, các Timonian sẽ bỏ sót rất nhiều thơng tin từ Timo và PW (Phịng People & Workplace) từ đó các thông báo về hoạt động nội bộ của công ty có thể bị trì hỗn và khó tiếp cận đến họ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

CHƯƠNG 3: GIẢ

Đầu tư vào truyền thông nội bộ là một động thái quan trọng hướng đến sự phát triển bền vững của công ty. Nó cũng đóng góp vào sự cạnh tranh, đặc biệt trong những thời kỳ khó khăn và khủng hoảng. Đề xuất và thực hiện các giải pháp cụ thể cho nhân viên, cùng với chiến lược truyền thông nội bộ phù hợp, đó là yếu tố quan trọng để xây dựng danh tiếng và văn hố cơng ty, cũng như tạo lợi thế trong quản trị nhân sự.

Theo bài báo khoa học đăng trên Tạp chí Nhân lực Khoa học xã hội (2012), việc tăng sự kết nối, giúp nhân viên hiểu được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cơng ty nhằm

í ị ê í ủ độ á ạ ủ ọ; ý thức cho họ coi doanh nghiệ

Theo Tạp chí The Sun, tăng well being nhằm cải thiện sức khỏe tinh thần cho nhân viên sẽ làm giảm nguy cơ bị stress, lo lắng, tâm thần phân liệt hay giảm các nguy cơ về các bệnh lý về thể chất như đau mỏi vai gáy, đau cột sống, béo phì, tim mạch, ...

</div>