the project plan dự án fare

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.8 MB, 20 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>THE PROJECT PLANDự Án Fa’Re</b>

<b> INFORMATION OF GROUP</b>

Course: SPRING 2024 Lecturer: Nguyễn Thị Thanh Huyền

1. Nguyễn Đức Mạnh – HS176047 2. Trần Ngọc Chi – HS1714693. Nguyễn Hồng Giang – HS176050 4. Trần Thảo Vy – HS1761375. Nguyễn Thị Mai Linh – HS173423 6. Trần Thảo Chi – HS176087

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>I.TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Bối cảnh nghiên cứu</b>

Hiện nay, bên cạnh các loại hàng hóa mỹ phẩm có thương hiệu, đạt chất lượng thì vẫn cịn tiềmẩn những hàng hóa kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, …những loại hàng này thườngcó giá rẻ và do một số tiểu thương hám lợi nên đã trà trộn để bán lẫn với những mặt hàng tốtnhằm đánh lừa người tiêu dùng. Nạn hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốcxuất xứ là một trong những vấn đề nhức nhối của xã hội. Hệ lụy tiêu cực mà nó mang lại cho xãhội là khơng nhỏ như ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính của người tiêu dùng, làm suy giảm niềmtin của người tiêu dùng đến tính minh bạch của thị trường hàng mỹ phẩm, làm giảm uy tín củacác nhà sản xuất, kinh doanh chân chính. Hầu hết các hãng có uy tín, có thương hiệu, được ngườitiêu dùng ưa chuộng đều có nguy cơ bị làm giả, làm nhái hàng hóa. Xét về góc độ kinh tế, hànggiả, hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của những doanh nghiệp sản xuất,kinh doanh chân chính. Tác động tiêu cực đầu tiên là làm mất uy tín của những doanh nghiệp cósản phẩm bị làm giả, khiến người tiêu dùng hiểu lầm, dẫn đến việc quay lưng lại với sản phẩm.Mặt khác, vì có lợi thế về giá cả so với với hàng “xịn” mà hàng giả, hàng kém chất lượng, hàngkhông rõ nguồn gốc khiến những mặt hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng lâm vàotình trạng ế ẩm, suy giảm doanh thu.

Bên cạnh một số người mua nhầm phải hàng giả do khó phân biệt được đâu là hàng thật, đâu làhàng giả thì vẫn có khơng ít người tiêu dùng biết mình đang mua bán hàng giả, hàng kém chấtlượng nhưng vẫn chấp nhận bởi loại hàng hóa này phù hợp với túi tiền của họ. Với cách nghĩnhư vậy, nhiều người đã gián tiếp tiếp tay cho hàng giả, hàng kém chất lượng, không rõ nguồngốc trong việc phân phối và tiêu thụ để rồi ngày càng chiếm thị phần trên thị trường. Nắm bắtđược tâm lý của nhiều khách hàng khi muốn mua mỹ phẩm giá rẻ nhưng lại là những thươnghiệu lớn, chính điều này khiến cho thị trường mỹ phẩm hàng nhái, hàng giả ngày càng tràn lanhơn.

Từ bối cảnh thực trạng trên thì nhóm “ CLGVM ” cảm thấy đây chính là một vấn đề đang rấtđược tất cả mọi người quan tâm, và rất muốn biết được các giải pháp cũng như là biện phápphịng tránh các tình trạng trên. Và từ đây nhóm cũng có thể nhận thấy rằng các đối tượng là sinhviên đại học rất thường gặp phải những trường hợp trên và nhóm đã quyết định triển khai dự ánnày.

<b>2.Mục đích và mục tiêu của dự dự:</b>

- Để mọi người thấy tầm quan trọng trong việc phân biệt được mỹ phẩm giả, mỹ phẩmkhơng chính hãng.

- Nâng cao nhận thức cho sinh viên về tác hại của việc sử dụng mỹ phẩm giả, kém chấtlượng.

- Hỗ trợ các bạn sinh viên trong việc lựa chọn địa điểm mua, bán mỹ phẩm an tồn. - Góp phần đẩy lùi nạn hàng giả, hàng kém chất lượng trong ngành mỹ phẩm.

- Tiếp cận hơn 200 đối tượng nữ (các bạn sinh viên)

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

- Đưa ra nhiều cách để phân biệt được mỹ phẩm chính hãng và mỹ phẩm khơng chínhhãng.

<b>3.Phương pháp thu thập thơng tin:</b>

- Mô tả Survey: Khảo sát cho thấy độ tuổi, tình trạng mua và sử dụng mỹ phẩm và suynghĩ của mọi người về việc đã từng bị mua phải mỹ phẩm giả, mỹ phẩm khơng chínhhãng.

- Mơ tả đối tượng: các bạn sinh viên đại học ( nữ giới)- Số lượng khảo sát thực tế: 129 người tham gia khảo sát

- Hình thức khảo sát: Online thông qua bảng khảo sát Google Form, phỏng vấn trực tiếp 5người thơng qua hình thức trực tiếp và Google Meet.

<b>3.2.Khảo sát qua phỏng vấn:</b>

- Mô tả bộ câu hỏi phỏng vấn:

Bộ câu hỏi phỏng vấn tập trung vào hai đối tượng đều là nữ giới đó là những người đãtừng mua phải mỹ phẩm giả, mỹ phẩm khơng chính hãng và đối tượng cịn lại là chưamua phải bao giờ. Cả hai đối tượng trên đều có chung một bộ câu hỏi phỏng vấn: Bạnđang ở độ tuổi nào? Hiện bạn là sinh viên (vừa đi học, vừa đi làm), Bạn có mức thunhập(chu cấp) hằng tháng là bao nhiêu, Bạn có thường xuyên mua mỹ phẩm không? Vàđưa ra các câu hỏi chuyên sâu để có thêm biết thêm được nhiều thơng tin về hành vimua, hành vi kiểm trả sản phẩm sau khi mua và các biện pháp mà các đối tượng sử dụngđể phân biệt hàng giả, hàng thật. Bộ câu hỏi phỏng vấn sâu bao gồm:

Bạn sử dụng những loại mỹ phẩm có thương hiệu như thế nào, và bạn sẵn sàngchi trả bao nhiêu tiền để mua mỹ phẩm?

Khi bạn mua mỹ phẩm bạn hay mua ở những đâu? Bạn có chắc chắn rằng nơi bạnmua là uy tín? Bạn dựa vào đâu để khẳng định rằng nơi bạn mua rất uy tín?

Có bao giờ bạn kiểm tra lại các sản phẩm bạn mua từ những nơi mà bạn tin tưởnghay chưa?. Nếu có thì bạn kiểm tra chúng như thế nào?

Hiện nay rất nhiều nơi trộn hàng giả và hàng thật để thu lợi, thì bạn nghĩ sao vềvấn đề này?

Bạn có bao giờ nghi ngờ rằng những cửa hàng uy tín mà bạn tin tưởng có thể bánhàng giả cho bạn hay không?

Bạn đã bao giờ gặp các vấn đề liên quan đến sức khỏe vì mỹ phẩm tại các cửahàng quen thuộc của bạn hay chưa, nếu có thì bạn có thể nói rõ hơn được khơng?

Bạn có thể cho biết các hậu quả nếu như mua phải mỹ phẩm giả là gì?

Bạn có biết các biện pháp để nhận biết mỹ phẩm giả và thật hay khơng? Nếu cóthì bạn có thể kể tên các biện pháp đó?

- Mơ tả đối tượng được phỏng vấn và số lượng phỏng vấn dự kiến: Nhóm CLGVM muốnhiểu rõ hơn về thói quen, nhu cầu và mong muốn của các bạn khi sử dụng mỹ phẩm vàcách các bạn nhận biết được rằng mỹ phẩm các bạn dùng có phải là mỹ phẩm chính hãnghay khơng. Vậy nên, nhóm đã tiến hành phỏng vấn với đối tượng mà nhóm hướng đếnchủ yếu là các bạn sinh viên nữ có thể là sinh viên đã đi làm, sinh viên vừa học vừa làm,hoặc các bạn sinh viên chỉ tập trung vào việc học và hay dùng mỹ phẩm cũng như là có

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

quan tâm đến chất lượng mỹ phẩm mà mình dùng. Với số lượng người mà nhóm dự kiếnphỏng vấn là 6.

- Thời gian dự kiến tiến hành phỏng vấn: Từ ngày 18/01 đến ngày 21/01.- Hình thức phỏng vấn: Trực tiếp và qua Google Meet.

<b>II.PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT</b>

1. Kết quả nghiên cứu qua bảng hỏi khảo sát:

- Nhân xét: Từ biểu đồ trên, nhận thấy trong các đối tượng thực hiện khảo sát, phần lớn lànhững người từ 18-25 tuổi (là các đối tượng sinh viên và người đi làm (Nữ). Số ngườicòn lại từ 15-17 tuổi (là các bạn sinh viên cấp 3 (Cấp 3 Fschool, đang học tại trường đạihọc FPT)

Tuy có thể tự chủ về việc mua mỹ phẩm nhưng do hạn chế trong chi tiêu nên đasố các bạn đều mong muốn tìm được những sản phẩm có giá rẻ nhưng chất lượng.Điều này dẫn đến việc họ có thể mua phải mỹ phẩm giả do ham rẻ.

<b>Nghề nghiệp của bạn:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

- Nhận xét: Hầu hết những người làm khảo sát là sinh viên, trong đó có khá nhiều sinh viênvừa học vừa làm. Ngồi ra vẫn có số ít người đã ra trường đi làm và học sinh. Đây cũnglà câu trả lời cho việc đa số người tham gia phỏng vấn nằm trong độ tuổi 18-25.

<b>Hiện tại mức thu nhập, chu cấp ( hoặc là cả hai )hàng tháng của bạn là bao nhiêu?</b>

- Nhận xét: Mức thu nhập và chu cấp của các đối tượng khảo sát phần lớn là từ 1 đến 5triệu. Trong này sẽ bao gồm tất cả chi phí sinh hoạt trong một tháng. So sánh với giá củacác loại mỹ phẩm thì các bạn này sẽ ưu tiên chọn mua những loại mỹ phẩm có giá bìnhdân, tiết kiệm chi phí. Bởi nếu mua những loại mỹ phẩm có giá quá cao các bạn sẽ phảichắt chiu, giảm chi tiêu những khoản khác xuống (Có những khoản sinh hoạt bắt buộcphải chi tiêu).

Có thể những đối tượng này thường sẽ có xu hướng săn sale, tìm các sản phẩmgiá rẻ, tiết kiệm, được giảm giá nhiều để mua => dễ tiếp cận mỹ phẩm giả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Bạn có thường xuyên mua mỹ phẩm không?</b>

- Nhận xét: Trong những đơn khảo sát nhận được, tần suất đối tượng khảo sát mua hàngkhông quá thường xuyên nhưng vẫn mua gần như là đều hàng tháng. Có thể thấy các bạnquan tâm đến việc tìm và mua mỹ phẩm.

<b>Mỹ phẩm bạn dùng thuộc:</b>

- Nhận xét: Phần lớn người làm khảo sát sử dụng các sản phẩm có thương hiệu tầm trung.Ngồi ra thì số lượng người sử dụng mỹ phẩm có thương hiệu bình dân cũng khá lànhiều. Có thể thấy tuy là sinh viên, số tiền để chi cho mỹ phẩm khơng có nhiều nhưngcác bạn vẫn muốn sử dụng những sản phẩm tốt nhất trong khả năng cho phép. Nhưng vẫntìm kiếm những sản phẩm giá rẻ hơn mà chất lượng, hoặc tìm sản phẩm cùng loại nhưngmua ở chỗ rẻ hơn. Đây là một trong những nguyên nhân dẫn đến mua phải hàng giả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Nhận xét: Trong biểu đồ này, người tham gia khảo sát phần lớn lựa chọn sử dụng các mỹphẩm hàng ngoại. Nhìn chung, mọi người vẫn tin tưởng hàng nước ngoài hơn sản phẩmnội địa. Tuy nhiên những sản phẩm ngoại thường có giá đắt hơn so với sản phẩm trongnước, khi nhập về Việt Nam cũng dễ bị làm giả. Những bên làm giả đánh vào tâm lí hamrẻ của người tiêu dùng để bán sản phẩm. Nhưng vẫn có khá nhiều người thường mua vàsử dụng hàng Việt Nam, có lẽ do những sản phẩm này có chất lượng ổn và giá rẻ, giúptiết kiệm tiền mà vẫn mang lại hiệu quả cho người sử dụng.

<b>Bạn có cảm thấy hài lịng về loại mỹ phẩm mình đang dùng không?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Nhận xét: Hầu hết người tham gia khảo sát đều khá hài lòng, hài lòng và rất hài lòng vớinhững sản phẩm họ đang sử dụng. Ngày nào cũng cần skincare, make up nên họ cũng sẽcó cho mình những sản phẩm trung thành đi cùng với sự phù hợp cơ thể. Nhưng vẫn cónhững người khơng thích sản phẩm mình sử dụng lắm. Có thể do chưa thực sự phù hợpvới cơ thể của họ hiện tại.

<b>Bạn có thể chi bao nhiêu tiền trong một tháng vào việc mua mỹ phẩm? (VNĐ)</b>

- Nhận xét: Với đối tượng khảo sát, đa số là các bạn học sinh, sinh viên. Mức chi phí sẵnsàng bỏ ra để mua mỹ phẩm tập trung từ 100-500k/1 tháng. Đây là mức kinh phí hợp lý ởđộ tuổi này do các bạn phải cân đối chi tiêu hợp lý cho các mảng khác như tiền ăn, tiền đichơi với bạn bè,... Một phần 3 các đối tượng khảo sát thì có khả năng kinh tế cao hơn(Thuộc những người đã bắt đầu đi làm) thì sẵn sàng chi trả mức tiền nhiều hơn cho mỹphẩm để chăm sóc bản thân. Họ cũng có xu hướng mua các loại sản phẩm mỹ phẩm cóthương hiệu cao cấp hơn hoặc chọn nơi có độ uy tín hơn với mức giá có thể cao hơn thịtrường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<small>-</small> Nhận xét: Trong trường hợp này, cũng có những trường hợp ngoại lệ trong việc có thu nhập, trợ cấp ít nhưng chi tiêu cho mỹ phẩm nhiều; cũng có trường hợp người có thu nhập, trợ cấp cao nhưng chi tiêu cho mỹ phẩm thấp nhưng số lượng không lớn.

<b>Đánh giá mức độ tin tưởng về những nơi mua mỹ phẩm trên (1-5: Rất tin tưởng, Tin tưởng, Khá tin tưởng, Bình thường, Khơng tin tưởng lắm)</b>

- Nhận xét: Các đối tượng khảo sát là những người đang thuộc thế hệ giới trẻ, thườngxuyên tiếp xúc với cơng nghệ và internet thì thương mại điện tử trở thành công cụ vôcùng phổ biến và thuận tiện cho các đối tượng mua hàng qua đây. Nó được thể hiện quasố liệu mua trên các cửa hàng trên các sàn thương mại là lớn nhất, chưa kể đến nhữngngười mua qua các kênh Online của các KOL, KOC, các cửa hàng Online OFFICIALchính hãng chiếm sự lựa chọn lớn nhất. Từ đánh giá tổng quát về độ tin tưởng của các đốitượng khảo sát, lượt đánh giá tốt tại các sàn thương mại điện tử là cao nhất. Các gianhàng trực tuyến của KOL, KOC, Reviewer thì lượt đánh giá rất tốt cao nhất. Điều này trảlời cho việc vì sao họ lại hay mua qua những kênh này nhất. Chính bởi sự tin tưởng caotại 2 nơi này. 2 nơi này cũng là đơn vị có ít lượt đánh giá kém nhất.

<b>Khi mua mỹ phẩm, bạn thường tham khảo nguồn mua ở đâu?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Nhận xét:

Sự gợi ý từ bạn bè và người thân là 1 trong những nguồn được đánh giá cao nhấtdo đây là một trong những nguồn tham khảo vơ cùng uy tín vì họ là những ngườiđã sử dụng và trải nghiệm qua sản phẩm.

Ngoài ra các nguồn tham khảo như website đánh giá mỹ phẩm, blog và reviewtrên MXH cũng được chọn làm nguồn tham khảo rất nhiều.

Tuy nhiên việc tham khảo trực tiếp từ website của thương hiệu, cửa hàng trực tiếpchiếm rất ít.

Việc này nhận thấy, các đối tượng có xu hướng thích được đọc bình luận, tư vấn từngười thân, cộng đồng mạng xã hội hơn so với việc thông qua các trang website từthương hiệu.

<b>Bạn đã sử dụng biện pháp nào để nhận biết mỹ phẩm khơng chính hãng và kiểm tra sảnphẩm/mỹ phẩm tại những nơi bạn mua để đảm bảo rằng mỹ phẩm bạn mua là sản phẩmthật hay chưa?</b>

- Nhận xét:

Có thể thấy cách hiệu quả nhất để nhận biết là kiểm tra chất lượng sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Về độ hiểu quả thì nhận biết bao bì của chúng xếp thứ 2. Cuối cùng là qua kiểm tra mã vạch của sản phẩm

=> Số liệu phản ánh độ tin cậy của từng phương pháp và mức độ khó làm giả của chúngDo việc rất ít người mua trực tiếp tại mail official nên cũng ít người không check và do việc % người không check = % người mua tại mail official nên nó phản ánh độ tin cậy.

<b>Dấu hiệu để bạn nhận biết mỹ phẩm khơng chính hãng là gì?</b>

- Nhận xét:

Một trong những dấu hiệu nhận biết mỹ phẩm giả phố biển nhất được các đối tượng chọnlà chất lượng của sản phẩm và bao bì của sản phẩm đó. Bao bì làm quá sơ sài như màu mờ, sai phông chữ khá là dễ nhận ra đối với sản giả phổ thông.

Tuy nhiên với hàng giả cao cấp, thì bao bì thì cũng rất khó để nhận biết được.Khi đó dấu hiệu thứ 2 mà giúp các đối tượng là khi bắt đầu sử dụng sản phẩm (Chất lượng, cấu tạo không giống như sản phẩm đã từng dùng)

<b>Hậu quả khi bạn mua phải mỹ phẩm khơng chính hãng là gì?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Nhận xét: Hậu quả khi mua mỹ phẩm giả không thể tránh khỏi tiền mất, tật mang. Khơng có hiệu quả như mong muốn là điều thường thấy của các đối tượng khảo sát. Tuy nhiên, gây ra các hiệu ứng về da, ảnh hưởng đến nội tiết bên trong cơ thể cũng không hề kém cạnh và nó là một trong những tác nhân của mỹ phẩm đáng sợ nhất. Do đó mọi người cầnđược nâng cao kiến thức về mỹ phẩm giả để tránh dính phải những hậu quả đáng sợ đó.\

Nếu có một sản phẩm cung cấp các thông tin để nhận biết mỹ phẩm giả, mỹ phẩm khơng chính hãng thì bạn mong muốn được cung cấp những thơng tin gì từ sản phẩmđó?

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Nhận xét: Mục đích của câu hỏi này là để khai thác sâu mong muốn của những người làmkhảo sát để có thể phục vụ cho việc phát triển sản phẩm. Nhìn chung, các câu trả lời nhậnđược đều là mong muốn nhận được từ sản phẩm các thông tin, kiến thức để tránh mỹ phẩm giả một cách nhanh và hiệu quả nhất. Ngoài ra họ cịn muốn những thơng tin, hình ảnh chi tiết về việc phân biệt này của mỗi loại sản phẩm khác nhau (VD: khi lắc lên, bọt của nước tẩy trang Biodemar giả sẽ khác với hàng thật), bởi mỗi loại sản phẩm có dấu hiệu nhái khác nhau.

Kết luận: Qua kết quả khảo sát, ta có thể thấy các đối tượng khảo sát đa số là các sinh viên,những người đang bắt đầu đi làm thêm. Đây cũng là những đối tượng có sự quan tâm caođến làm đẹp và ngoại hình của bản thân khi xuất hiện bên ngồi. Họ là những người có nhucầu sử dụng mỹ phẩm cao, thể hiện qua tần suất mua và chi phí họ sẵn sàng bỏ ra trong 1tháng cho việc mua mĩ phẩm. Những đối tượng này là những người rất trẻ nên internet trởthành thứ tiếp xúc mọi ngày của các đối tượng, không chỉ cho công việc mà cịn cho giải trí.Thương mại điện tử cũng trở thành nơi mua bán nhiều nhất về mỹ phẩm bởi sự tiện lợi. Bêncạnh đó, họ cũng là những người có xu hướng thích đọc review và feedback của mọi ngườitrên mạng xã hội thay là nhờ sự tư vấn qua website. Tuy nhiên các đối tượng đều có xuhướng chung khơng check sản phẩm khi mua về vì họ tin tưởng shop mình đã mua mặc dùhọ biết một số cách để kiểm tra. Thêm nữa mặc dù họ sẵn sàng chi trả một phần lớn mức chucấp và thu nhập hàng tháng của họ. Nhưng không nhiều vì mức chu cấp và thu nhập hiện tạichưa cao quá. Dẫn đến tâm lí chọn mỹ phẩm giá rẻ, săn sale mà dễ bị dính phải hàng giả.