ai trò của giao tiếp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.2 MB, 13 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Giao tiếp là một khía cạnh quan trọng của cuộc sống hàng ngày, nhưng không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ. Trong môi trường đa dạng và phức tạp ngày nay, chúng ta thường đối mặt với những rào cản đa dạng khi cố gắng truyền đạt thông điệp hay hiểu rõ ý kiến của người khác. Bài phân tích này sẽ tập trung vào việc khám phá và hiểu rõ các rào cản trong q trình giao tiếp, từ những khía cạnh đơn giản đến những thách thức phức tạp hơn. Chúng ta sẽ đi sâu vào những yếu tố văn hóa, tâm lý, và xã hội có thể tạo ra sự hiểu lầm hay gây nguy cơ mất thông tin quan trọng.

Mục tiêu của bài phân tích là khơng chỉ đề cập đến những vấn đề phổ biến mà còn đề xuất những giải pháp khả thi để vượt qua rào cản, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho một giao tiếp hiệu quả. Chúng ta sẽ xem xét cách những rào cản này có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ cá nhân, tình cảm, và thậm chí là hiệu suất làm việc.

Qua việc phân tích sâu sắc về các rào cản trong giao tiếp, hy vọng chúng ta có thể khơng chỉ nâng cao sự nhận thức về những khó khăn mà cịn tìm kiếm cách giải quyết sáng tạo để xây dựng một môi trường giao tiếp tích cực và có ý nghĩa.

I. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP

Hiện nay vẫn chưa có sự thống nhất trong những nhà nghiên cứu khi bàn về giao tiếp. Tuy nhiên, hiểu khái quát có thể nêu lên một số khái niệm về giao tiếp như sau:

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người trải qua ngôn từ, cử chỉ, điệu bộ. Giao tiếp là sự xác lập và quản lý vận hành những mối quan hệ giữa người với người, hoặc giữa người và những yếu tố xã hội nhằm mục đích thỏa mãn những nhu yếu nhất định.

II. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP

<b>Giao tiếp là tiền đề cho sự phát triển của sức khỏe </b>

• Kỹ năng giao tiếp giúp người ta thoải mái chia sẻ tâm trạng, tránh cảm giác cơ đơn. Cơ đơn có thể gây suy sụp tinh thần và ảnh hưởng đến sức khỏe, trong khi mối quan hệ tốt mang lại niềm vui và hỗ trợ, tăng cơ hội thành công và hạnh phúc. Cuộc sống hạnh phúc còn kết quả trong tuổi thọ và khả năng phục hồi nhanh chóng khi gặp khó khăn.

<b>Giao tiếp xã hội tạo điều kiện cho con người hình thành, hồn thiện nhân cách </b>

• Giao tiếp đóng vai trị quan trọng trong việc hình thành và phát triển nhân cách. Con người tiếp thu thơng tin qua phản hồi xã hội, từ đó xây dựng và điều chỉnh bản thân. Quá trình này khơng ngừng diễn ra, đóng góp vào sự phát triển liên tục của nhân cách suốt cuộc đời.

<b>Giao tiếp tốt sẽ tạo các quan hệ thuận lợi cho công cuộc làm ăn, chung sống</b>

• Giao tiếp tốt là chìa khóa cho sự phát triển cá nhân và xã hội. Mối quan hệ tích cực mang lại yêu thương, hỗ trợ, và cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Xã hội xây dựng trên nền tảng

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2 giao tiếp chặt chẽ thường phát triển mạnh mẽ, trong khi xã hội kém phát triển thường phản ánh sự hạn chế trong tương tác và cuộc sống.

<b>Giao tiếp giúp con người hình thành năng lực tự ý thức. </b>

• Con người nhận thức đánh giá bản thân mình trên cơ sở nhận thức đánh giá người khác thơng qua giao tiếp. Từ đó nâng cao khả năng tự giáo dục và tự hoàn thiện mình, nỗ lực và phấn đấu, phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt yếu kém.

<b>Giao tiếp giúp con người gia nhập vào các mối quan hệ, lĩnh hội nền văn hóa, đạo đức, chuẩn mực xã hội. </b>

• Đối với xã hội là một cộng đồng có sự ràng buộc, liên kết với nhau. Ở đó, con người kết nối với nhau thơng qua giao tiếp. Giao tiếp là cơ thể của sự tồn tại, phát triển của con người trong học tập, công việc và cuộc sống.

III. RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP

Giao tiếp là một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày và công việc. Tuy nhiên, có nhiều rào cản có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình giao tiếp. Trước tiên thì chúng ta cần hiểu Rào <b>cản</b> giao <b>tiếp là gì? </b>

Khái niệm về ‘’rào cản giao tiếp’’ là khi một người gặp khó khăn trong việc tiếp nhận và chấp nhận thông tin mà người khác sử dụng để truyền đạt, thông tin, suy nghĩ và ý tưởng của đối

<b>phương. Rào cản</b> giao <b>tiếp</b> cịn giải thích một cách dễ hiểu là trở ngại khi trao đổi ý tưởng và truyền đạt thông giữa bạn và đối phương.

IV. PHÂN TÍCH SURVEY

Để hiểu được rõ hơn về những rào cản trong giao tiếp thì chúng ta cùng đi phân tích chuyên sâu một khảo sát ngắn. Đối tượng chính được đề cập trong khảo sát là những cá nhân hướng nội, ngại giao tiếp.

Trước hết sẽ là những câu hỏi về Tên, giới tính, năm sinh, nơi ở. Đó là những thơng tin cơ bản mà trong một khảo sát bắt buộc phải có. đây tơi khảo sát 12 bạn trong đó có 66,7% là nữ giới còn Ở lại 33,3% là nam giới. Đặc biệt khảo sát này được mở rộng hơn khi khảo sát cả những bạn du học sinh và các bạn đi lao động xuất khẩu ở ngoài nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Về giới tính có sự chênh lệch lớn giữa nam và nữa. Lý do là vì các bạn nam thường không quan tâm tới vấn đề này nhiều bằng các bạn nữ. Hơn nữa, khi mình gửi khảo sát thì các bạn sẽ nói là ngại và khơng muốn điền. Các bạn nữ có xu hướng cởi mở hơn, sẵn sàng điền khảo sát khi mình gửi tới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

4 Khảo sát tiếp cận 83,3% các bạn sống ở ệt Nam và 16,7% sống ở nước ngoài, cụ ể là một bạVi th n du học sinh Nhật Bản và một bạn đi xuất khẩu lao động Đài Loan Không chỉ khảo sát tại trường . đại học FPT mà mình còn khảo sát được rất nhiều bạn đến từ các tỉnh khác nhau như Bắc Giang,

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Phú Thọ, Lạng Sơn,.. Điều này cho thấy sự đa dạng của survey và nắm bắt được nhiều thông tin khác nhau.

Về độ ổi, nhóm người mình muốn tiếp cận đa số là các bạn GENZ sinh năm 2000, 2003. Là tunhững bạn sinh viên đang cần trang bị cho mình kỹ năng giao tiếp tốt để sống và làm việc trông môi trường làm việc chuyên nghiệp. Độ ổi 2003 chiếm tới 50%, bản thân mình cũng đang nằtu m trong độ ổi này chuẩn bị đến kỳ ực tập tại các doanh nghiệp. Theo cá nhân mình, nếu khơng tu thgiao tiếp tốt thì bạn rất khó xin việc và làm quen với mọi người. Vì thế là mình rất muốn lắng nghe những chia sẻ của các bạn ấy.

Ngoài ra cịn có những anh chị sinh năm 1991, 1996 cũng rất sẵn lòng chia sẻ những điểm yếu về giao tiếp. Nhưng ở độ ổi này chỉ chiếm 8,3%. Và độ ổi 2000 chiếm 33,3% hầu hết là các bạtu tu n

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

6 đang đi làm hoặc đi du học. Theo survey thì sinh viên chiếm tới 58,3%, đã đi làm chiếm 33,3%. Để khám phá xem mọi người chia sẻ những gì thì cùng mình đến vớ mẫu câu khảo sát tiếp theo. i

Theo survey, chiếm 50% là người hướng nội, 33,3% là người hướng ngoại, chỉ số ít 8,3% là người cân bằng được giữa hai hướng. Nhưng đánh giá về giao tiếp thì cân bằng 33,3% giữa giao tiếp tốt và giao tiếp kém, chắc hẳn trong những người hướng nội đó có bạn giao tiếp tốt và giao tiếp kém. Đại đa số các bạn hướng ngoại đều sẽ giao tiếp tốt bởi họ không ngại khi chia sẻ vấn đề.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Theo survey, có rất nhiều điều mà các bạn đã chia sẻ với mình. Có bạn thì ngại giao tiếp, khơng tự tin vào bản thân, bạn thì ngại tiếp xúc với người lạ, khơng hay nói chuyện, ngại tiếp xúc với người mới. Đặc biệt là những bạn du học sinh cịn gặp phải vấn đề bất đồng ngơn ngữ, chưa thơng thạo tiếng nước bạn, ngại giao tiếp vì phát âm cịn sai. Như các bạn đã biết, khi mình phát âm sai người nghe khơng hiểu thậm chí nghe rất buồn cườ Hơn thế có bạn thì lại khó khăn trong việc giao tiếi. p với giảng viên, khó bày tỏ quan điểm cá nhân đặc biệt là khi làm việc nhóm. Từ đó cho thấy, nguyên nhân đến từ rất nhiều khía cạnh khác nhau, để vượt qua được nó thì chúng ta cũng cần phải xác định được đó là rào cản thuộc vào nhóm nào để từ đó đưa ra được những biện pháp hiệu quả nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

8 Để hiểu rõ hơn về nguyên nhân thì mình cũng chia khảo sát ra làm 4 nhóm chính đó là: khác biệt về ngôn ngữ, cảm xúc tâm lý, khác biệt về văn hóa, rào cản về thơng tin. Theo khảo sát 50% là bị rào cản về cảm xúc tâm lý. Trước đây bản thân mình đã trải qua rào cản này, mình rất muốn nói ra, rất muốn tâm sự nhưng do tâm lý không đượ ổn định, sợ sệt, lo âu nên mình khơng thể bộc lộ c được. 25% rào cản về thơng tin, thơng tin cịn hạn chế, chưa đủ để hình thành lên một cuộc giao tiếp. 16,7% khác biệt về ngôn ngữ, ở Việt Nam thì sẽ bị về vấn đề ngơn ngữ vùng miền, có thể là tiếng địa phương rất khó nghe khiến đối phương k hiểu và không nắm bắt được vấn đề. Đó là tất cả những rào cản mà các bạn đã chia sẻ.

Vậy không biết các bạn ấy đã vượt qua được những rào cản đó chưa? Và cách để vượt qua nó như thế nào?

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Theo survey, chiếm tới 58,3% các bạn đã vượt qua được rào cản. Nhưng theo khảo sát trên thì cá nhân hướng ngoại cũng khá nhiều nên mình nghĩ 41,7% cịn lại là các bạn vẫn chưa tìm ra được giải pháp cho chính mình.

Trên survey là một số những giải pháp mà các bạn đã áp dụng thành cơng. Bên cạnh đó thì vẫn có bạn chưa vượt qua được. Qua khảo sát và phân tích thực tế và thêm một số tài liệu có rất nhiều các phân loại<b> rào cản giao tiếp</b>, dưới đây mình chia sẻ một số loại <b>rào cản giao tiếp</b>và cách khắc phục mà mình thu thập được:

1. <i><b>Rào cản tâm lý</b></i>

Trong giao tiếp đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến cách chúng ta tiếp nhận và truyền đạt thông tin. Quản lý tâm lý là kỹ năng quan trọng, và nếu không được thực hiện đúng cách, có thể tạo ra những rào cản ngăn cản mối quan hệ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

10 Ví dụ, cảm xúc như tức giận có thể làm mất kiểm sốt, dẫn đến những lời nói hối hận và hiểu lầm. Người có lịng tự ọng thấp cũng có thể gặp khó khăn trong giao tiếp, cảm thấy không thoải mái trvà thiếu tự tin.

<b>Để vượt qua rào cản này, chúng ta có thể: </b>

• Tạo môi trường thoải mái và thân thiện để giúp mọi người cảm thấy tự tin và thoải mái khi tham gia vào giao tiếp.

• Cải thiện sự tự tin và tăng cường khả năng truyền đạt ý kiến một cách rõ ràng và tự tin.• Quản lý cảm xúc và lắng nghe một cách tập trung để hiểu và đáp ứng một cách hiệu quả.2. <i><b>Rào cản ngôn ngữ </b></i>

Ngôn ngữ ật sự là một năng khiếu, nó đóng vai trị rất quan trọng nếu thiếu sẽ ở thành rào cản th trtrong giao tiếp. Sự hiểu biết và sử dụng ngôn ngữ đúng cách rất quan trọng để tránh tình trạng rào cản trong giao tiếp. Ngay cả khi chúng ta sử dụng ngôn ngữ quen thuộc, việc sử dụng các thuật ngữ phức tạp có thể tạo ra rào cản, đặc biệt là khi những từ ngữ này không được hiểu rõ. Việc sử dụng ngơn ngữ phức tạp và khó hiểu có thể gây khó khăn trong việc truyền đạt ý định và tạo ra rào cản trong quá trình giao tiếp.

Ví d : m t thơng báo bao g m nhi u thu t ng chuyên môn và ch vi t t t s ụ ộ ồ ề ậ ữ ữ ế ắ ẽ không được hi u bể ởi người nh n không quen thu c với thu t ng ậ ộ ậ ữ được s d ng. ử ụ

<b>Để vượt qua rào cản này, chúng ta có thể: </b>

• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành khi giao tiếp với người không chuyên.

• Kiểm tra lại rõ ràng và chắc chắn rằng thơng điệp của mình đã được truyền đạt một cách chính xác.

• Học cách lắng nghe và hiểu ngôn ngữ và thuật ngữ của người khác để tạo sự hiểu biết chung.

3. <i><b>Rào cản văn hóa </b></i>

Mỗi văn hóa có những quy tắc, giá trị và cách tiếp cận giao tiếp riêng. Sự khác biệt văn hóa có thể tạo ra rào cản trong việc hiểu và tương tác với nhau.

Giao tiếp xun văn hóa địi hỏi sự nhạy bén và sẵn sàng thích nghi với các giá trị và thực hành của văn hóa khác nhau.

Ví dụ Bạn là người Việt Nam mới chuyển đến làm việc tại một công ty ở Trung Quốc. Bạn đượ: c mời đến nhà của đồng nghiệp người bản địa để tham gia buổi tối gia đình. Trong buổi gặp gỡ, bạn nhận thấy có một số rào cản văn hóa:

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Ngơn Ngữ và Biểu Hiện Khác Nhau: Mặc dù bạn có nỗ lực nói chuyện bằng ngơn ngữ địa phương, nhưng có thể vẫn có sự hiểu lầm do cách biểu hiện, ngơn ngữ cơ thể, hoặc cách giao tiếp không giống nhau.

Thói Quen và Truyền Thống Ăn Uống: Món ăn đặc trưng của địa phương có thể khác hồn tồn so với thức ăn bạn quen thuộc. Việc từ ối ăn có thể bị hiểu là khơng tơn trọng, trong khi việc thử chăn món mới có thể đưa ra ngoại lệ về ức ăn.th

<b>Để vượt qua rào cản văn hóa trong giao tiếp, hãy: </b>

• Tìm hiểu về văn hóa, tập quán và giá trị của người khác để có sự tơn trọng và sự hiểu biết chung.

• Hỏi và lắng nghe một cách tơn trọng, không đánh giá và đưa ra nhận xét tiêu cực về văn hóa khác.

• Sử dụng ngơn ngữ không gây xúc phạm và tránh sử dụng biểu thị, cảm xúc hay hành vi không phù hợp trong mơi trường đa văn hóa.

4. <i><b>Rào cản thơng tin </b></i>

Rào cản thơng tin trong giao tiếp có thể xuất phát từ sự thiếu thông tin, thông tin không rõ ràng hoặc quá tải thông tin, gây hiểu lầm và mất mát ý nghĩa.

<b>Để vượt qua những rào cản này, có một số ện pháp cần thực hiệbin: </b>

• Kiểm Tra và Xác Minh Thơng Tin: Trước khi truyền đạt thông tin, quan trọng để kiểm tra lại tính chính xác của thơng tin và xác minh nó để đảm bảo rằng khơng có hiểu lầm xảy ra trong q trình truyền đạt.

• Sử Dụng Ngôn Ngữ Đơn Giản:Tránh sử dụng từ ngữ phức tạp hoặc mơ hồ. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng giúp tăng cường hiểu biết và truyền đạt thơng điệp một cách hiệu quả hơn.

• Hỏi và Lắng Nghe Chân Thành: Đặt câu hỏi và lắng nghe chân thật để đảm bảo sự hiểu đúng. Hành động này không chỉ giúp bạn hiểu rõ thông tin mà còn tạo cơ hội để làm rõ những điểm chưa rõ trong quá trình giao tiếp.

5. <i><b>Rào cản thái độ </b></i>

Rào cản thái độ là những hành vi hoặc quan điểm có thể ngăn cản hiệu quả của q trình giao tiếp. Các rào cản này có thể xuất phát từ xung đột tính cách, quản lý kém, sự ống lại sự thay đổi, hoặch c thiếu động lực. Để giao tiếp hiệu quả, quan trọng để vượt qua những rào cản thái độ của bản thân.

<b>Đối mặt với rào cản thái độ, chúng ta có thể: </b>

• Tơn Trọng và Đồng Thuận: Đảm bảo tôn trọng và sự đồng thuận trong giao tiếp, dựa trên nguyên tắc của sự công bằng và chân thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

12 • Lắng Nghe và Mở Lịng: Lắng nghe một cách tồn diện, khơng đánh giá tiêu cực hay

trì hỗn sự đánh giá. Mở lòng để hiểu và chấp nhận ý kiến khác nhau.

• Thái Độ Tích Cực: Xây dựng một thái độ tích cực và sẵn lịng chấp nhận sự đa dạng ý kiến và quan điểm.

6. <i><b>Rào cản phi ngôn ngữ </b></i>

Giao tiếp không chỉ dựa trên từ ngữ mà còn bao gồm cử ỉ, biểu hiện khuôn mặt, âm thanh và chcảm xúc. Sử dụng cơ thể, cử ỉ, biểu hiện khuôn mặt và âm thanh để truyền đạt ý kiến và thông chđiệp. Sử dụng hình ảnh, biểu đồ hoặc hình vẽ để minh họa ý kiến hoặc thông tin. ểu và tương Hitác dựa trên các dấu hiệu phi ngôn ngữ của người khác.

7. <i><b>Rào cản sinh lý </b></i>

Rào cản có thể xuất phát từ ạng thái thể ất của người nhận, như sự suy giảm thính lựtr ch c.

<b>Đối mặt với rào cản sinh lý, chúng ta có thể: </b>

• Đảm bảo sức khỏe tốt bằng cách duy trì lối sống lành mạnh. • Tập trung vào sự tỉnh táo và năng lượng để tham gia vào giao tiếp. • Áp dụng kỹ thuật thể chất để giảm thiểu rào cản sinh lý.

V. Kết luận

Rào cản trong giao tiếp đều đặc biệt quan trọng để nhận thức và vượt qua, nhằm xây dựng một q trình truyền đạt thơng điệp mạnh mẽ và hiệu quả. Bất kỳ sự hiểu biết nào về các rào cản này đều mang lại lợi ích lớn cho việc tăng cường kỹ năng giao tiếp tổng thể của chúng ta. Việc nhìn nhận và đối mặt với những thách thức từ ngôn ngữ, tâm lý, phi ngôn ngữ, sinh lý đến vật lý giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ giao tiếp tích cực và tạo ra môi trường hiệu quả. Sự nhận thức và nỗ lực vượt qua rào cản là chìa khóa để giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự hiểu biết sâu sắc giữa mọi người.

VI. Nguồn tham khảo

<small>HOANG, D. (2023 , 3). </small><i><small>CHĂM ĐỌC SÁCH </small></i><small>. Đưc truy lc t Những rào cản trong giao tiếp: Cách vưt qua nó : </small>

<i><small>Vietnamworks HRinsider </small></i> <small>. (2023, 08 20). Đưc truy lc t Rào cản giao tiếp : -rao-can-giao-tiep-trong-ngay-dau- -lam-chi-voi-7- -vodibiquyet-</small>

</div>