tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khai marketing nội dung cho thương hiệu múi coffee

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.8 MB, 28 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b>

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU MÚI COFFEE</b>

<b>GVHD: NGUYỄN TRỌNG NGHĨA Họ và tên sinh viên thực hiện: </b>

Nguyễn Tuấn Thịnh PS32060Đỗ Thị Thanh Ngân PS32160Lê Đức Thắng PS32106 Võ Thị Thanh Thúy PS32182

Trần Hoàng Thúy Ngọc PS31034

<b>Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Quá trình bảo vệ cuối môn là giai đoạn quan trọng nhất trong mỗi mônhọc tại trường Cao Đẳng Thực Hành FPT. Vô số chiến lược Marketingdành cho các doanh nghiệp mà nhóm chúng em thực hiện là tiền đề nhằmtrang bị cho chúng em những kỹ năng nghiên cứu, những kiến thức quýbáu trước khi lập nghiệp.

Trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô của FPoly. Đặcbiệt là các Thầy, Cô trong bộ môn Digital Marketing đã tận tình chỉ dạy vàtrang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết trong suốt thời gian ngồitrên ghế giảng đường, làm nền tảng cho chúng em có thể hồn thành đượcbài thuyết trình này.

Chúng em xin trân trọng cảm ơn thầy Nguyễn Trọng Nghĩa đã tận tình giúpđỡ, định hướng cách tư duy và cách làm việc khoa học. Đó là những góp ýhết sức quý báu khơng chỉ trong q trình thực hiện bài bảo vệ cuối mơnnày mà cịn là hành trang tiếp bước cho chúng em trong quá trình học tậpvà lập nghiệp sau này.

Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể lớpEC18319 , những người luôn sẵn sàng sẻ chia và giúp đỡ trong học tập vàcuộc sống. Mong rằng, chúng ta sẽ mãi mãi gắn bó với nhau trong suốt 2năm 4 tháng tại FPoly nhé!

Xin được gửi chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọingười.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC NỘI DUNG

LỜI MỞ ĐẦU...1

MỤC LỤC...2

MỤC LỤC HÌNH ẢNH...4

Chương 1- Tổng Quan Về Dự Án Nội Dung...5

1.1.Giới thiệu chung về dự án...5

1.2.Tổ chức nhân sự...7

Chương 2- Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nộidung...7

2.1. Định hướng chiến lược marketing nội dung...7

2.2. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu...8

2.3. Xây dựng kế hoạch nội dung...9

Xây dựng thông điệp...9

Xây dựng lịch biên tập...9

2.4. Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung...10

Chương 3- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số ...11

1. Sản xuất nội dung số...11

Meme: 1 hình ảnh...11

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Sản phẩm trên sàn Thương Mại Điện Tử...12

Inforaphic: 1 hình ảnh...12

Landing Page: 1 bài...13

Social Media Post: 4 bài...13

Seo Content: 2 bài...14

2. Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch.17Chương 4- Đo lường và đánh giá hiệu quả marketing nội dung...18

1.Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án...18

2.Khuếch đại nội dung hiệu quả...19

3. Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án...194. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung.20

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 1: Logo của Múi...4

Hình 2: Cà phê muối...5

Hình 3: Kênh Tiktok của Múi...8

Hình 4: Kênh Facebook của Múi...8

Hình 5: Meme...11

Hình 6: Chợ nơng sản cuả Múi...11

Hình 7: Inforaphic...12

Hình 8: Quầy hàng của Múi...14

Hình 9: Một ly cà phê muối được chụp tại Múi...14

Hình 10: Ly trà dâu được chụp tại Múi...15

Hình 11: Thực đơn của Múi...16

Hình 12: Nhóm mà Múi chọn làm nơi đăng bài tương tác...17

Hình 13: KOS Múi chọn để quảng bá sản phẩm...17

Hình 14: Số liệu trên fanpage facebook của Múi...19

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Chương 1- Tổng Quan Về Dự Án Nội Dung

1.1.Giới thiệu chung về dự án

* Tên thương hiệu : Múi Coffee

- Tại sao doanh nghiệp chúng tơi lại có tên Múi Coffee ???

+ Vì chúng tơi muốn tạo ra một cái tên thật là đặc biệt cho thương hiệu , vàcho khách hàng một sự tị mị “ vì sao lại đặt tên như thế” . Chúng tôi luônmuốn tên thương hiệu “ Múi Coffee ” được khách hàng nhớ mãi và in sâutrong tâm trí khách hàng vì nó là cái tên “độc”, “lạ” , chỉ có “102” .* Hình thức kinh doanh: Cà phê Take Away

- Địa điểm hoạt động: 884 Song Hành Xa Lộ Hà Nội , Hiệp Phú , ThủĐức ,TP.HCM

+ Tại sao doanh nghiệp lại chọn địa điểm này ???

. Vì địa điểm hiện tại là tuyến đường chính gần các trường học , cơng ty ,....Đơng đúc dân cư , học sinh , sinh viên, công nhân,... qua lại thường xuyênnên dễ lọt vào tầm mắt của người đi đường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Những sàn thương mại điện tử của Múi Coffee: shoppe food, gojek food,grap food, beamin,..

* Lĩnh vực hoạt động: Thương mại và dịch vụ * Những sản phẩm:

<small>- Sản phẩm </small><b><small>ĐẶC BIỆT</small></b><small> của Múi Coffee : </small><b><small>Cà phê muối </small></b>

+ Coffee

. Cà phê muối: 15k. Cà phê sữa: 15k

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

. Cà phê đen: 12k. Bạc xĩu: 15k. Cacao sữa đá: 18k. Cacao dầm: 20k+ Tea

. Trà dâu: 20k. Trà ổi: 20k. Trà đào: 20k

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Chương 2- Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung

2.1. Định hướng chiến lược marketing nội dung

- Mục tiêu của múi đạt được 10k flow Tik Tok và Page trong năm 2023- Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mơ hình 5W – 1H

Who: Khách hàng tiềm năng hiện tại của Coffee and Tea là những học sinh, sinhviên và những người có độ tuổi từ 15 trở lên họ ưa chuộng về trà và cafe nhiều.

What: Lợi thế cạnh tranh hiện tại của Coffee and Tea là một mặt hàng thức uốngnhanh, tiện có thể mang đi nhiều nơi và có giá cả phù hợp với tất cả khách hàngmục tiêu.

Where: Khách hàng tiềm năng hiện tại chủ yếu xuất hiện ở trường học, công tyvà trên các trang online mạng xã hội.

When: Thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng là vào lúc sáng họ cần một cốccafe để có thể tỉnh táo bắt đầu một ngày làm việc hiệu quả hoặc là vào buổi trưahọ cần một ly trà thanh mát để có thể giải nhiệt giữa tiết trời nắng nóng của SàiGịn.

Why: Khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ này vì sản phẩm chất lượng và cógiá thành phù hợp với tất cả khách hàng mục tiêu.

How: Nên thường xuyên đăng bài cập nhật về sản phẩm nhiều hơn để kháchhàng có thể tham khảo các loại nước uống dễ dàng hơn và có thể đặt nướconline.

2.2. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

Khách hàng mục tiêu:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng. + Độ tuổi: Từ 15 tuổi trở lên.

+ Giới tính: Phù hợp với mọi giới tính. + Lối sống: Hiện đại, trẻ trung.

+ Sở thích: Uống cafe giúp tinh thần người dùng thoải mái, nâng hiệu suất trong công việc.

+ Hoạt động thường nhật: Hoạt động online trên Facebook Fanpage vàhoạt động offline tại Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.

+ Giải pháp: Người đi đường uống cafe giúp tinh thần tỉnh táo.

<b> 3. Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý do </b>

- Facebook , TikTok : Giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơnvà cho mọi người biết đến cái tên Múi Coffee nhiều hơn nữa .

- Blog/Website :Giúp Múi Coffee xây dựng hình ảnh thương hiệu qua<small>H nh1.3: Kênh Tiktok của</small>

<small>H nh 3: Kênh Tiktok của MúiH nh1.4: Kênh Facebookcủa MuiH nh 4: Kênh Facebook của</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

những câu chuyện, kết nối Múi Coffee với khách hàng giúp người đọc dễthấy và dễ tiếp cận với Múi hơn.

- Email: Giúp Múi Coffee tăng doanh số bằng cách chia sẻ thông tin củaMúi như các ưu đãi, giới thiệu về các sản phẩm mới thông qua email.- Landing page: Giúp Múi Coffee tăng tỉ lệ chuyển đổi (CTR), tỷ lệ nhấp(CR) cho các chiến dịch Marketing và tiết kiệm giảm thiểu chi phí truyềnthơng, chi phí bán hàng cho sản phẩm của Múi Coffee.

Dưới đây là link landing page của thương hiệu: Xây dựng kế hoạch nội dung

Xây dựng thông điệp

- Thông điệp nhãn hàng muốn truyền tải đến tất cả mọi người : Cà phêkhông đơn thuần là thức uống, mà là nguồn năng lượng tích cực đặc biệtthúc đẩy tất cả mọi người luôn nổ lực phát triển bản thân cho những khátkhao khát vọng lớn . Đó là thơng điệp mà Múi Coffee gửi gắm đến tất cảkhách hàng khi mọi người thưởng thức hương vị của Mui Coffee và sẽ cómột cách nhìn thích cực hơn trong cuộc sống.

Xây dựng lịch biên tập

Đảm bảo chỉnh chu về mặt nội dung và hình thức trược khi công khai vàlên bài vào khung giờ 12h00 trưa - 19h00 tối .

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>Kêu gọihànhđộng</small>

<small>Kênhđăng bài</small>

<small>27/3/2023ThúyBlogTínhnăng củacaffee</small>

<small>Giúptỉnh tảolàmviệc</small>

<small>Caffee& Tea</small>

<small>Đangviết bài</small>

<small>28/3/2023NgânVideoKhuyếnmãi sảnphẩm</small>

<small>Đangviết bài</small>

<small>29/3/2023NgọcMemeGiá trịsảnphẩm</small>

<small>Trà tốtcho sứckhỏe</small>

<small>Coffee& Tea</small>

<small>Đangviết bài</small>

<small>30/3/2023ThắngVideoLợi íchsảnphẩm</small>

<small>Coffee Đangviết bài</small>

<small>31/3/2023ThịnhBlogTínhNăngcủa tea</small>

<small>TeaĐangViếtBài </small>

<small>Fanpage</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

2.4. Dự toán ngân sách cho kế hoạchmarketing nội dung

<b>Ngân sách Content Marketing</b>

Quản lý FanpageFacebook

video lên xu hướng)

meme độc đáo, hấp dẫnngười xem)

chuẩn SEO)

Công cụ sử dụng Photoshop, AI Free (dùng bản Crack)

Tổng chi phí 9.500.000đ/tháng

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Chương 3- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số .

1. Sản xuất nội dung số

Meme: 1 hình ảnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Sản phẩm trên sàn Thương Mại Điện Tử

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Social Media Post: 4 bài

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Seo Content: 2 bài

Bài 1: Múi Coffee gồm những gì?

Múi Coffee gồm những gì là câu hỏi được nhiều quý khách hàng quan tâmnhất. Hiện tại Múi Coffee đang cập nhật thêm những sản phẩm mới và hứahẹn đem đến quý khách hàng những loại thức uống khác lạ mà Múi manglại. Trong bài viết hôm nay, Múi Coffee sẽ liệt kê giúp khách hàng biếtđược những loại thức uống cùng những hương vị mới do chính tay tơingười tạo ra Múi pha chế.

Múi Coffee là một trong những thương hiệu cà phê có mơ hình lưu độngdùng xe bán cà phê dạng mang đi với hai loại thức uống chủ đạo là Coffeevà Tea với một size cố định

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Chủ đạo của Múi là Cà phê đường đen “Sáng tạo vị quen”: Vốn là 2nguyên liệu quen thuộc nhưng Cà phê và Đường đen khi kết hợp với nhautạo nên sự phá cách bất ngờ trong hương vị. Tưởng quen mà lạ. Tưởngđắng nhưng đậm đà. Thành phần có nước pha màu nâu sánh, có mùi thơmquyến rũ và loại cà phê đặc biệt với những người điềm tĩnh nhẹ nhàng.

- Tiếp đến là Trà Dâu đi đâu cũng thấy: Múi đem đến cho khách hàng TràDâu độc lạ kèm với trân châu trắng và những miếng dâu đậm chất Đà Lạt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Trà Dâu bên Múi Coffee đã chiếm trọn tình cảm khách hàng từ hình dángbên ngồi cho đến hương vị thanh mát, chua ngọt rất đặc trưng hòa quyệnvới nhau

- Ngoài ra, bạn cũng đừng quên thử qua các món coffee và tea khác củaMúi nhé!

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Địa chỉ : 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phốHồ Chí Minh .

Hotline: 0862780043

Bài 2: Múi Coffee được bán ở đâu?

- Múi Coffee được bán ở đâu chắc hẳn là câu hỏi mà mọi người đang tìmkiếm nhiều nhất. Đến thời điểm bây giờ Múi coffee vẫn đang được mở bántại 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phố Hồ ChíMinh vào lúc 6h-11h sáng. Múi Coffee là một trong những thương hiệu càphê có mơ hình lưu động dùng xe bán cà phê dạng mang đi. Múi Coffeeđang lên dự án mở rộng thêm các chi nhánh khác ở các đường như đường

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Quang Trung, quận Gò Vấp và đường Đặng Thùy Trâm, quận Bình Thạnh.- Mọi người ở xa mà vẫn thích Múi Coffee thì bên mình vẫn hỗ trợ ship từ3 đơn hàng trở lên cho mọi người nhé. Bên mình sẽ cố gắng để có thêmnhiều chi nhánh để mọi người tha hồ mua và di chuyển nhanh nè.

Cảm ơn mọi người đã quan tâm và ủng hộ Múi trong thời gian qua nha!Địa chỉ: 904 Song Hành Xa Lộ Hà Nội, Hiệp Phú, Thủ Đức, Thành phố HồChí Minh.

Hotline: 0862780043

2. Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dungkỹ thuật số theo kế hoạch

<small>H nh 12: Nhóm mà Múi chọn làm nơi đăng bài tương tác</small>

Lý do Múi Coffee chọn group Địa điểm ăn uống là vì đa số mọi người sẽtìm kiếm những đồ ăn thức uống trên những group và chọn cho mình địađiểm ăn và uống ngon nhất và qua đó những người bn bán họ sẽ chọnnhững group để quảng bá sản phẩm mà họ bán.

class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Múi Coffee muốn thuê KOS về chạy quảng bá sản phẩm Cà phê Muối mónđặc trưng của quán và lý do để thuê KOS này vì bạn này có một lượngtương tác khá nỗi tiếng trên TIKTOK nhiều bạn trẻ biết đến và qua đómình sẽ được đón nhận lượng khác hàng trẻ và giúp quán đạt được doanhthu.

class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Chương 4- Đo lường và đánh giá hiệu quảmarketing nội dung

1.Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dựán

Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với mục tiêu và loạinội dung

- Doanh thu 1 tháng : 20 Triệu/tháng

- Số lượng người đăng ký kênh 500 Follow/tháng- Facebook tiếp cận 1000 khách hàng tiềm năng/ tháng - SEO : Tăng độ uy tín , tỷ lệ chuyển đổi và nhận diệnthương hiệu , lưu lượng tìm kiếm Múi Co昀昀ee để mọi ngườicó thể tìm kiếm sản phẩm thương hiệu một cách đề xuất tựnhiên. Cà phê Múi Co昀昀ee được đề xuất trên bảng tìm kiếmcà phê ngon

- Theo dõi số liệu từ các nền tảng :

Sau khi post bài trên các nền tảng thì cũng đã thu đượclượt tiếp cận ủng hộ quan tâm của mọi người .

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

- Đánh Giá : Hiện tại Múi Co昀昀ee đã hoàn thiện về mọi mặtvà đã bắt đầu chạy chương trình mở bán tại chi nhánh ThủĐức ,hiệu quả doanh số thu về đã hoàn được vốn và đangphát triển thêm nữa .

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

2.Khuếch đại nội dung hiệu quả

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

hoặc nhóm người chịu trách nhiệm một cách rõ ràng. Kinh nghiệm quản lýdự án này sẽ làm gia tăng tính “trong sáng” bên trong tổ chức, đồng thờitạo lập cho các thành viên một đức tính chủ động, cố gắng, dám làm dámchịu.

Khi một dự án mới được triển khai, sẽ ln có những rủi ro nhất định xảyra mà bạn khó có thể lường trước được. Chính vì vậy, nhóm luôn chuẩn bịtrước nhiều phương án khi gặp rủi ro khi thuyết trình .

Xây dựng được một bản kế hoạch hồn chỉnh sẽ chính là chìa khóa để dựán của bạn có thể đi đúng tiến độ và đạt được mục tiêu như kỳ vọng. Vớimột bản kế hoạch rõ ràng trong tay, cả nhóm dự án sẽ biết cần phải làmnhững gì, cần ưu tiên cơng việc gì trước trong thời điểm hiện tại. Công việcquản lý của bạn có dễ dàng hay khơng phụ thuộc rất nhiều ở bản kế này.Thông qua bài học lý thuyết trên lớp rút ra bài học các thành viên cũng đãhiểu rõ phần nào . Kinh nghiệm chỉ sẽ dừng ở mức lý thuyết nếu bạnkhông cố gắng để áp dụng chúng để xử lý những vấn đề gặp phải củadoanh nghiệp. Thì sự “Thành Cơng” hay “Thất Bại” của dự án phụ thuộcrất nhiều ở vai trò của một người quản lý và các thành viên có tráchnhiệm .

4. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạtđộng marketing nội dung

Trong khoảng thời gian sắp tới Doanh Nghiệp Múi Coffee sẽ tiến hànhđịnh hướng phát triển hoạt động Marketing như sau: Sử dụng hiệu quả hơnnguồn nhân lực ngân quỹ Tất cả các nguồn kinh phí tập trung vào chiếnlược Marketing đều phải tối ưu hóa và tập trung vào chiến lược cụ thể:quảng cáo bao nhiêu? In tài liệu về chương trình ưu đãi ? Nghiên cứu thị

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

trường thế nào? Tham gia hội chợ gì? … “ Xác định một cách thấu đáo cácnhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu và tiềm năng. Nâng caođộ chính xác trong việc lựa chọn phương tiện và cơng cụ quảng cáo. Chínhsách phân phối có vai trị quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanhcủa mỗi doanh nghiệp Mỗi chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho qtrình kinh doanh an tồn, giảm được sự cạnh tranh. Do doanh nghiệp mớinên còn hạn chế trong kênh phân phối nên trong năm tới đây công ty sẽ mởrộng mạng lưới và kênh phân phối để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh củacông ty đồng thời tạo sự thuận lợi cho khách hàng . Khơng ngừng hồnthiện việc xây dựng và sáng tạo ra các sản phẩm mới từng bước khẳng địnhthương hiệu công ty. Bằng cách nâng cao mức độ phục vụ khách hàngtrong nước và nước ngồi của doanh nghiệp .Đồng thời đi khảo sát, tìmhiểu và sáng tạo ra các công thức mới mẽ để mở rộng sản phẩm đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

</div>