báo cáo cuối kỳ môn học khởi nghiệp dự án ứng dụng khám chữa bệnh trực tuyến happy health

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.18 MB, 64 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲMÔN HỌC: KHỞI NGHIỆP

DỰ ÁN ỨNG DỤNG KHÁM CHỮA BỆNH TRỰC TUYẾNHAPPY HEALTH

GVHD: ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Anh Nhóm thực hiện: NO NAME

Ca 1 Thứ 7

TPHCM, THÁNG 10 NĂM 2022

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH************

DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

1.9. Mơ tả các u cầu nguồn lực tài chính được áp dụng nếu có 7

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

4.3. Ước tính khối lượng dịch vụ bán ra 20

2

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

9.2.2. Phân tích cạnh tranh 56

3

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

LỜI MỞ ĐẦU

Vượt qua những khó khăn của đại dịch COVID-19, vấn đề sức khỏe cá nhân ngàycàng được xã hội quan tâm nhiều hơn. Việc tham khảo ý kiến bác sĩ, chuyên gia y tế vềcác triệu chứng bệnh lý, khám chữa bệnh định kỳ trở thành một nhu cầu tất yếu của cuộcsống. Tuy nhiên, khi quay lại với công việc, con người càng trở nên bận rộn, việc phảixếp hàng để bốc số khi đi khám bệnh tại các cơ sở y tế luôn là một vấn đề khiến nhiềungười cảm thấy mệt mỏi và chán nản. Đặc biệt là những trường hợp gia đình có ngườithân lớn tuổi hoặc đi lại khó khăn thì họ ln cảm thấy băn khoăn khi phải đi tới bệnhviện, phải lựa chọn chỗ để khám bệnh, cách thức di chuyển hoặc cách xếp thời gian saocho hợp lý nhất. Đồng thời, dịch COVID-19 vừa mới được kiểm sốt khơng lâu, việc tụtập đơng người có thể làm tăng nguy cơ lây lan dịch bệnh trong cộng đồng.

Đứng trước những khó khăn trên, giải pháp được đưa ra là xây dựng các ứngdụng khám bệnh trực tuyến, nơi mà người có nhu cầu thăm khám sức khỏe với bác sĩ,chuyên gia y tế có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng ở bất kỳ đâu thông qua nềntảng kết nối internet trên các thiết bị di động thông minh.

Ý tưởng về một ứng dụng khám sức khỏe trực tuyến trên điện thoại di động đượcxem là giải pháp hữu hiệu giúp mỗi người có thể chăm sóc sức khỏe của bản thân và giađình một cách tối ưu, giải quyết được bài toán khi phải sắp xếp thời gian cá nhân để đếncác cơ sở y tế thăm khám bệnh, giúp bệnh nhân an tồn, hiệu quả hơn, đồng thời có thểgiúp giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên, mang lại nhiều tiện ích ưu việt cho cả bệnhnhân và bác sĩ.

1

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 1: TÓM TẮT DỰ ÁN HAPPY HEALTH1.1. Lý do ra đời

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát mạnh mẽ từ cuối năm 2019, việckhám chữa bệnh trực tiếp tại cơ sở y tế gặp nhiều trở ngại và gây tốn kém nhiều chi phí.Đặc biệt là tình trạng quá tải trong việc khám, chữa bệnh của các bệnh viện tuyến cuối.Nguyên nhân xuất phát từ nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng tăng trongkhi chỉ tiêu giường bệnh thấp và tăng không tương xứng với nhu cầu khám, chữa bệnh.Một số cơ sở y tế vẫn chưa đáp ứng nhu cầu của người dân vì chất lượng phục vụ, trangthiết bị y tế và nhân lực cịn hạn chế. Các chính sách viện phí và bảo hiểm y tế, trong đógiá và cơ chế chi trả chưa thực sự phù hợp. Dẫn đến sự sụt giảm về chất lượng khám,chữa bệnh và khơng đảm bảo thời gian phục vụ, an tồn cho người bệnh. Nhận thấy khókhăn gặp phải, nhóm đã phát triển một dự án chăm sóc sức khỏe từ xa để giảm thiểu áplực của bệnh viện và cải thiện chất lượng khám chữa bệnh hiện nay. Cùng với đó là sựphát triển không ngừng của công nghệ trong thời đại 4.0. Dự án Happy Health ra đờinhằm khắc phục những khó khăn trên đồng thời áp dụng cơng nghệ hiện đại giúp nângcao hiệu quả vận hành, tổ chức khám chữa bệnh và tạo ra những bước đột phá trong lĩnhvực y tế.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh1.2.1. Tầm nhìn

Trở thành doanh nghiệp có dịch vụ khám chữa bệnh từ xa uy tín và tiết kiệm chiphí, thời gian cho người dùng nhất tại Việt Nam.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.3. Đội ngũ quản lý

Đội ngũ quản lý của Happy Health là một hệ thống nhân sự hoạt động và tươngtác chặt chẽ với nhau giúp tối ưu hóa hoạt động của đội ngũ quản lý nhằm giảm thiểu chiphí và gia tăng hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các bộ phận của Happy Health bao gồm:

- Bộ phận Hành chính – Nhân sự- Bộ phận Tài chính – Kế tốn- Bộ phận Sale & Marketing- Bộ phận Cơng nghệ thông tin (IT)- Bộ phận Quản lý chất lượng (QC)

1.4. Sản phẩm và dịch vụ cốt lõi

- Khám chữa bệnh và hội chuẩn trực tuyến với bác sĩ chuyên khoa- Đặt lịch hẹn khám bệnh trực tuyến đến bệnh viện, phòng khám gần nhất- Theo dõi sức khỏe cá nhân trực tiếp trên ứng dụng

- Kê đơn và giao thuốc tận nhà

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng- Gọi xe cấp cứu trong trường hợp khẩn cấp

1.5. Khách hàng mục tiêu

Happy Health hướng đến hai nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu chính. Một là,nhóm khách hàng có độ tuổi từ 18 trở lên, khơng phân biệt giới tính, tập trung vào nhómchủ yếu từ 18-35 tuổi, sống chủ yếu tại TP.HCM, và có thu nhập trung bình từ 7-15triệu/tháng. Đặc biệt, khách hàng phải có đủ năng lực hành vi dân sự. Nhóm khách hàngnày có đặc điểm nhận dạng là họ ln bận rộn trong cơng việc, cuộc sống, nhưng lại cónhững mối lo về sức khỏe - là những người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bản thânnhưng quỹ thời gian hạn hẹp. Hai là, các hộ gia đình có người thân gặp khó khăn trongviệc đi lại, khó di chuyển đến bệnh viện để thăm khám. Nhóm đối tượng này là nhómđảm bảo cho sự vận hành ổn định của Happy Health.

1.6. Đối thủ cạnh tranh

Cùng với sự phát triển của công nghê |, các ứng dụng khám chữa bệnh online ra đờinhư một xu thế phát triển tất yếu để giải quyết những bất cập kể trên trong phương phápkhám chữa bệnh truyền thống. Số lượng đối thủ cạnh tranh ở hiện tại tương đối ít do ràocản gia nhập ngành cao do các vấn đề liên quan đến pháp lý ngành y tế. Dịch vụ khámchữa bệnh online không quá khác biệt dẫn đến mức độ trung thành của khách hàng kém.3

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại còn yếu, chưa phát triển hồn tồn, tình trạng dư thừacung ứng theo thời điểm là không quá đáng kể. Ba đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ ở hiện tạilà Wellcare, Aihealth và Suns.

1.7. Giá trị cốt lõi

Thấu hiểu: Happy Health luôn hướng đến cải thiện trải nghiệm của khách hàng, không

ngừng cải thiện dịch vụ và trân trọng từng khách hàng.

Trách nhiệm: Hướng đến những chuẩn mực và đạo đức nghề nghiệp đối với bệnh nhân

nói riêng và cơng đồng nói chung.

Tối ưu: Ln ln tự hồn thiện và cải tiến cơng nghệ nhằm tối ưu hóa quy trình khám

Tổng Q 123,325,000.0 548,550,000.0 912,150,000 1,187,100,000 1,375,200,000

Tháng 4 38,875,000.0 213,325,000.0 354,725,000.0 461,650,000.0 534,800,000.0Tháng 5 93,300,000.0 213,325,000.0 354,725,000.0 461,650,000.0 534,800,000.0Tháng 6 93,300,000.0 213,325,000.0 354,725,000.0 461,650,000.0 534,800,000.0

Tổng Quý 2225,475,000.0 639,975,000.0 1,064,175,000 1,384,950,000 1,604,400,000

Tháng 7 155,500,000.0 274,275,000.0 456,075,000.0 593,550,000.0 687,600,000.0Tháng 8 155,500,000.0 304,750,000.0 506,750,000.0 659,500,000.0 764,000,000.0Tháng 9 171,050,000.0 304,750,000.0 506,750,000.0 659,500,000.0 764,000,000.0

Tổng Quý 3482,050,000.0 883,775,000.0 1,469,575,000 1,912,550,000 2,215,600,000

Tháng 10 248,800,000.0 304,750,000.0 506,750,000.0 659,500,000.0 764,000,000.0

4

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Tháng 11 264,350,000.0 304,750,000.0 506,750,000.0 659,500,000.0 764,000,000.0Tháng 12 311,000,000.0 365,700,000.0 608,100,000.0 791,400,000.0 916,800,000.0

Tổng Quý 4824,150,000.0 975,200,000.0 1,621,600,000 2,110,400,000 2,444,800,000

Tổng cả năm1,555,000,000 3,047,500,000 5,067,500,000 6,595,000,000 7,640,000,000

Bảng 1. Dự báo doanh thu theo quý trong 5 năm đầu kể từ 2023 đến 2027Doanh thu của Happy Care năm đầu đạt hơn 1,5 tỷ và luôn tăng trong 5 năm,nhưng do đây là thị trường đã có sẵn đối thủ cạnh tranh, và có tiềm năng vì thế doanh thucủa doanh nghiệp mặc dù vẫn tăng nhưng tốc độ tăng trưởng lại giảm đều và liên tục theobảng sau:

Tổng Quý 144,182,575.0 507,668,400.0 698,542,200.0 778,113,000.0 830,905,200.0

Tháng 4 73,637,625.0 197,426,600.0 313,375,020.6 384,700,472.9 432,465,146.3Tháng 5 176,730,300.0 197,426,600.0 313,375,020.6 384,700,472.9 432,465,146.3Tháng 6 176,730,300.0 197,426,600.0 313,375,020.6 384,700,472.9 432,465,146.3

Tổng Quý 2427,098,225.0 592,279,800.0 814,965,900.0 907,798,500.0 969,389,400.0

Tháng 7 294,550,500.0 253,834,200.0 402,910,740.8 494,614,893.8 556,026,616.7Tháng 8 294,550,500.0 282,038,000.0 447,678,600.9 549,572,104.2 617,807,351.9

5

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Tháng 9 324,005,550.0 282,038,000.0 447,678,600.9 549,572,104.2 617,807,351.9

Tổng Quý 3913,106,550.0 817,910,200.0 1,125,429,100 1,253,626,500 1,338,680,600

Tháng 10 471,280,800.0 282,038,000.0 447,678,600.9 549,572,104.2 617,807,351.9Tháng 11 500,735,850.0 282,038,000.0 447,678,600.9 549,572,104.2 617,807,351.9Tháng 12 589,101,000.0 338,445,600.0 537,214,321.1 659,486,525.0 741,368,822.3

Tổng Quý 41,561,117,650 902,521,600.0 1,241,852,800 1,383,312,000 1,477,164,800Tổng Cả năm2,945,505,000 2,820,380,000 3,880,790,000 4,322,850,000 4,616,140,000

Bảng 3. Dự báo chi phí theo quý trong 5 năm đầu kể từ 2023 đến 2027Chi phí là hạng mục mà Happy Health muốn duy trì ở mức thấp, nhưng để vậnhành cơng ty, chi phí vẫn ở mức cao, tuy thế mức tăng chi phí qua các năm là ít, chi phítăng mạnh nhất vào năm 2025 (tăng khoảng 1 tỷ) do sau 2 năm hoạt động Happy Healthdự kiến sẽ có những hoạt động chăm sóc khách hàng kỹ hơn, nhưng chương trình khuyếnmãi nhiều hơn, có những sản phẩm mới và gia tăng nhân viên để đáp ứng nhu cầu kháchhàng. Còn các giai đoạn khác, Happy Health cố gắng giảm thiểu và duy trì chi phí trongmức có thể kiểm sốt

Dự báo lợi nhuận sau thuế cơ bản theo quý của dự án trong 5 năm từ 2023-2027 như sau:(đơn vị: VNĐ)

Tổng Quý 1 (20,857,575.0) 43,152,800.0 213,607,800.0 213,607,800.0 435,435,840.0Tổng Quý 2 (201,623,225.0) 52,237,600.0 249,209,100.0 249,209,100.0 508,008,480.0Tổng Quý 3 (431,056,550.0) 68,136,000.0 344,145,900.0 344,145,900.0 701,535,520.0Tổng Quý 4 (736,967,650.0) 277,086,400.0 375,082,200.0 375,082,200.0 774,108,160.0

Tổng cả

năm (1,390,505,000) 440,612,800.0516,894,550.0 1,182,045,000.0 2,419,088,000.0

Bảng 4. Dự báo lợi nhuận sau thuế theo quý trong 5 năm đầu kể từ 2023 đến 2027Lợi nhuận sau thuế năm đầu (2023) âm là do Happy Health vừa ra mắt thị trường, chi phí cịn ở mức cao do sẽ có nhiều khoản cần chi để thích nghi với thị trường. Nhưng

6

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

sau nỗ lực của tồn cơng ty tỷ lệ doanh thu / chi phí năm đầu là 52.79%. Và tiếp tục vào các năm sau, tỷ lệ này tăng dần và đến năm 2027 dự kiến tỷ lệ này đạt 165.5%.Tỷ lệ hoàn vốn nội bộ (IRR) của dự án trong 5 năm là 39.4% => Dự án khả thi. Vì IRR cao hơn tỷ lệ chiết khấu ngành (23%)

1.9. Mô tả các yêu cầu nguồn lực tài chính được áp dụng nếu có

Theo quy định tại khoản 34 Điều 4 Luật Doanh nghiệp 2020: Vốn điều lệ là tổnggiá trị tài sản do các thành viên công ty, chủ sở hữu cơng ty đã góp hoặc cam kết góp khithành lập cơng ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh; là tổng mệnh giá cổ phần đãbán hoặc được đăng ký mua khi thành lập công ty cổ phần. Vốn điều lệ tại thời điểmđăng ký thành lập công ty là mức vốn mà thành viên cơng ty cam kết góp được ghi nhậntrong điều lệ của công ty. Hiện nay, pháp luật đã trao quyền cho doanh nghiệp tự chủtrong việc quyết định mức vốn điều lệ đưa vào đầu tư kinh doanh, trừ những lĩnh vựcngành nghề mà pháp luật quy định, doanh nghiệp phải chứng minh khả năng tài chính củamình khi vốn được giải ngân trong từng dự án kinh doanh cụ thể nhằm tạo niềm tin vớiđối tác, nhà đầu tư. Pháp luật khơng có quy định về mức vốn điều lệ tối đa hay tối thiểu,nghĩa là không hạn chế việc bỏ tiền góp vốn vào làm ăn kinh doanh. Tuy nhiên, cá nhân,tổ chức nên đăng ký mức vốn tương đối và phụ hợp cho việc kinh doanh của cơng tymình để tránh những rủi ro pháp lý khơng đáng có sau này.

7

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH HAPPY HEALTH2.1. Mơ tả doanh nghiệp

Happy Health là công ty áp dụng dụng công nghệ vào hệ thống dịch vụ của mìnhvới mong muốn đem lại những tiện ích về chăm sóc sức khỏe cho mọi người thông quaứng dụng trên điện thoại. Công ty hy vọng sẽ đem lại những giải pháp tương lai về sứckhỏe cho người dùng một cách toàn diện nhất.

2.1.1. Thơng tin cơng ty

● Tên: Happy Health

● Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên● Ngày thành lập: 1/1/2023

● Địa điểm: 110 Phùng Hưng Quận 5 ● Lĩnh vực kinh doanh: Y tế

● Thể loại: Ứng dụng chăm sóc sức khỏe.

● Sản phẩm, dịch vụ : cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa như khám bệnhtrực tuyến, giao thuốc…

● Khách hàng mà công ty hướng tới là B2C (cá nhân) và B2B ( tổ chức, công ty,…)

2.1.2. Ý nghĩa Logo và thương hiệu:

Hình 1. Logo thương hiệu Happy Health

Happy Health - trong đó Happy chỉ trạng thái vui vẻ, yêu đời và Health nói về mộtsức khỏe lành mạnh. Với ý nghĩa tích cực về một sức khỏe thể chất và cả tinh thần -Happy Health mong muốn mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất trong việckhám chữa bệnh. Màu sắc trên logo có hai màu chính là màu xanh dương và màu lá câythể hiện quan điểm kinh doanh của Happy Health:

8

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

● Màu xanh dương: Là màu xanh hịa bình thể hiện sự thân thiện với các đối tác,khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Màu xanh cũng thể hiện tinh thần luôn lạc quan,tin tưởng vào tương lai của Happy Health.

● Màu xanh lá: hình mầm cây màu xanh lá đang phát triển thể hiện vẻ đẹp tinh tế,gần gũi, mang đến cảm giác tin cậy, an toàn và truyền tải được sức sống mãnh liệtcủa thương hiệu đến đối tác và khách hàng.

Hình chữ thập ẩn sau cũng nói lên lĩnh vực y tế mà nhóm đang hướng tới. Biểu tượnglogo cũng là thơng điệp mà nhóm muốn truyền tải đến mọi người về một giải pháp y tếbền vững trong tương lai – giải pháp chăm sóc sức khỏe hiện đại.

2.2. Tình hình trong ngành 2.2.1. Nhu cầu thị trường

Ngành y tế đã và đang phát triển về mọi mặt trong vịng 10-20 năm qua thì sựxuất hiện của cơng nghệ và số hóa, cùng với 2 năm dịch bệnh kéo dài, đã thúc đẩy nhữngthay đổi mang tính cách mạng làm biến đổi tồn bộ cách thức hoạt động của lĩnh vực ytế.

Theo GSO, PwC Research & Analysis cho thấy nhu cầu khám bệnh của người dântăng cao. Cụ thể, lượt người điều trị ngoại trú và nội trú tăng dần qua các năm (2015-2019). Điều này cho thấy số lượng bệnh nhân hằng năm rất lớn tạo ra áp lực không nhỏcho các bệnh viện.

9

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Biểu đồ 1. Nhu cầu thị trường đang tăng cao

Nhóm cũng nhận thấy rằng nhu cầu bệnh nhân tìm kiếm dịch vụ chăm sóc bênngồi các bệnh viện truyền thống ngày càng gia tăng, bệnh nhân chủ động tự chăm sócbản thân hơn (bằng cách sử dụng các dịch vụ khám bệnh từ xa, thiết bị theo dõi sức khỏe,theo dõi lối sống,…), cũng như nhu cầu dịch vụ chăm sóc tại nhà và chăm sóc theo cộngđồng gia tăng (ví dụ: trại dưỡng lão, trung tâm phục hồi chức năng,...). Có thể khẳng địnhrằng nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nói riêng và y tế nói chung làrất lớn. Chính vì vậy dịch vụ mà Happy Health mang lại sẽ giúp giải quyết những khókhăn, bất lợi mà bệnh viện đối mặt trong thời gian tới.

2.2.2. Xu hướng chăm sóc sức khỏe

Theo S&P Global Market Intelligence, chăm sóc sức khỏe là ngành thu hút đầu tư lớnthứ ba trên thế giới với 60,72 tỷ USD trong năm 2020. Dưới đây là những tác động và xuhướng đang diễn ra trong y tế Việt Nam:

- Thay đổi nhân khẩu học: Sự thay đổi về nhân khẩu học và những thay đổi trong

xã hội đang gia tăng áp lực lên hệ thống y tế, và đòi hỏi những hướng đi mới trongviệc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

- Cạn kiệt nguồn lực: Hệ thống chăm sóc sức khỏe trên tồn thế giới đang đối mặt

với tình trạng cạn kiệt nguồn lực khi nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng nhanhchóng.

10

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

- Người tiêu dùng nắm quyền: Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cầu kỳ,

hướng tới sự thuận tiện, minh bạch, giá cả hợp lý và được cá nhân hóa theo từngnhu cầu.

- Gia tăng các bệnh mãn tính: Nhu cầu chăm sóc các bệnh mãn tính tốn kém đang

tăng cao, tạo thêm gánh nặng lên các hệ thống y tế vốn đã rất căng thẳng.

- Người tiêu dùng mất niềm tin: Người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào hệ

thống y tế truyền thống; thay vào đó họ sẵn sàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sứckhỏe cung cấp bởi các bên nằm ngoài lĩnh vực y tế; và sự phổ biến về công nghệlà công cụ giúp họ tiếp cận và sử dụng các dịch vụ đó.

- mHealth (mobile-Health): Tính năng triển khai trên các thiết bị di động có tác

động rất lớn đến cách thức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Sơ đồ 1. Các xu hướng mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy việc chuyển sang ưu tiên chăm sóc sức khỏe bênngồi bệnh viện. Bệnh nhân nhận ra sự sẵn có và lợi ích của các lựa chọn chăm sóc thaythế, cùng với các cơng cụ ảo trong giai đoạn giãn cách vì dịch bệnh. Xu hướng mHealthđược kỳ vọng sẽ phát triển do nhu cầu tăng cao của khách hàng về việc tiếp cận và quảnlý một cách linh hoạt các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tồn diện. Theo báo cáo của Statista,có khoảng 3,7 tỷ lượt tải xuống các ứng dụng sức khỏe trên thiết bị di động trong năm2017. Và hãng PRNewswire mạnh dạn dự đoán năm 2027 thị trường mHealth sẽ đạt giá11

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

trị 361,67 tỷ USD. Do đó việc áp dụng mHealth và các cơng nghệ khác vào lĩnh vực y tếsẽ là tiềm năng cũng như hướng đi lâu dài mà Happy Health hướng tới.

2.3. Timeline doanh nghiệp:

Sơ đồ 2. Hoạch định 5 năm của công ty

Năm 2023: Năm đầu thành lập, Happy Health chú trọng độ nhận diện thương hiệu của

mình đến người tiêu dùng. Công ty cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính với độ nhậndạng được khách hàng được biết tới đạt 75% trên thị trường.

Năm 2024: Happy Health tiếp tục tập trung phát triển thị trường thành phố Hồ Chí Minh

và cả thị trường ngách. Cơng ty mong muốn sẽ mang lại sự hài lòng và chất lượng phụcvụ cao nhất đến khách hàng của mình.

Năm 2025: Cơng ty mở rộng quy mô đến một số quận ngoại thành và một số tỉnh lân cận

TP.HCM như Đồng Nai, Long An, Bình Dương,....Đồng thời tiếp cận và hợp tác vớinhiều đối tác hơn như bệnh viện, ngân hàng…

Năm 2026: Ngồi việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính, cơng ty cịn phát triển

thêm các gói dịch vụ mới, ra mắt các tính năng theo dõi sức khỏe thơng minh trên điệnthoại...

Năm 2027: Sau 4 năm hoạt động trên thị trường, Happy Health sẽ đánh giá lại và hoàn

thiện các sản phẩm dịch vụ của mình. Để có thể trở thành ứng dụng phổ biến đối vớikhách hàng và là đối tác tin cậy hàng đầu đối với các doanh nghiệp trong những năm tiếptheo.

12

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Trên thực tế nhóm đã phát triển ý tưởng và hồn thành dự án của mình trong vịng 4tháng (từ 8/2022 đến 1/2023). Từ tóm tắt dự báo tài chính nhóm dự đốn năm thứ 2 saukhi thành lập cơng ty sẽ hoàn thành vốn và thu được lợi nhuận.

CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỐT LÕI3.1. Mô tả sản phẩm và dịch vụ

Happy Health là một hệ thống dịch vụ trung gian nhằm kết nối các bác sĩ và bệnhnhân. Ứng dụng sẽ đưa ra giải pháp giúp bệnh viện giảm lưu lượng bệnh nhân đến chờkhám thông qua việc đặt lịch hẹn khám trực tuyến, khám chữa bệnh online với bác sĩkhông cần đến bệnh viện. Ngồi ra, ứng dụng cũng có các chức năng hỗ trợ như gọi xecấp cứu khẩn cấp, đặt giao thuốc khi cần.

Thông qua ứng dụng Happy Health, người dân có nhu cầu khám chữa bệnh sẽđược lựa chọn các bác sĩ chuyên khoa phù hợp với nhu cầu của bản thân để được tư vấnvà điều trị bệnh. Bệnh nhân sử dụng ứng dụng Happy Health sẽ được các chun giahàng đầu có kinh nghiệm và chun mơn cao hỗ trợ thông qua kết nối các cuộc gọi videotrực tuyến. Sau khi bệnh nhân nhận kết quả khám bệnh và đơn thuốc được kê từ bác sĩđiều trị có thể lựa chọn nhận thuốc từ bệnh viện được giao đến tận nơi ở của mình.

3.2. Các sản phẩm thay thế

Hiện nay, đa phần người dân vẫn quen thuộc với các kiểu khám chữa bệnh và muathuốc truyền thống. Trong đó, các phịng khám tư nhân có thể được xem là sản phẩm thaythế cạnh tranh với Happy Health. Người dân có xu hướng tìm đến các phịng khám tưnhân để điều trị bệnh cho bản thân và gia đình vì q trình khám bệnh đơn giản, khơngcần chờ đợi quá lâu như ở bệnh viện mà vẫn được trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt. Bêncạnh đó, người bệnh có thể tự tìm đến các nhà thuốc tây để mua thuốc dựa trên các triệuchứng bệnh. Các ứng dụng chăm sóc và thăm khám sức khỏe khác Bộ y tế khuyến khíchnhằm giúp các bệnh viện giảm tình trạng quá tải bệnh nhân, tiết kiệm thời gian cho cácbên.

3.3. Giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh

Tiện lợi: Happy Health giúp bệnh nhân kết nối với các bác sĩ chuyên khoa để thăm

khám, tư vấn và hỗ trợ điều trị bệnh trực tuyến thông qua mạng internet cũng như đượcgiao thuốc tận nhà một cách vơ cùng nhanh chóng. Từ đó, bảo đảm sự ổn định cho sứckhỏe và tinh thần của người bệnh khi không phải di chuyển liên tục đến bệnh viện hay13

</div>