Báo cáo cuối kỳ môn học thương mại điện tử báo cáo bán hàng online

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ
MÔN HỌC: Thương mại điện tử

BÁO CÁO BÁN HÀNG ONLINE
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phan Anh Huy
Nhóm Sinh viên thực hiện:
Trần Gia Huy

717H0323

Nguyễn Huỳnh Ngọc Uyển

717H0485

Hồ Lê Uyên Vy

717H0311

Nguyễn Hoàng Phúc

81701142

Phạm Thị Hồng Hạnh

717H0305

Khóa: K21
TP HCM, THÁNG 5 NĂM 2020


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

2


DANH SÁCH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM

STT

1

2

3

4

5

Họ tên sinh viên

Trần Gia Huy

Nguyễn Huỳnh
Ngọc Uyển

Hồ Lê Uyên Vy

Nguyễn Hoàng
Phúc

Phạm Thị Hồng
Hạnh

Nội dung công việc phân công
_Tạo trang Facebok, Youtube
_Quản lý nội dung trên các kênh social media
_Thực hiện viết sơ bộ báo cáo gồm các phần mở
đầu và các sơ đồ trong báo cáo
_Phân công và giám sát các thành viên còn lại
trong việc thực hiện các phần trong báo cáo
_Thuyết trình
_Tạo trang Instagram
_Quản lý nội dung trên kênh Instagram
_Thực hiện viết báo cáo sơ bộ
_Viết nội dung về Marketing
_Tổng hợp và chỉnh sửa báo cáo
_Giám sát tiến độ hoàn thành dự án và báo cáo
_Thuyết trình
_Power point
_Thực hiện viết nội dung về mơ hình 4P
_Lên ý tưởng và hồn thiện hình ảnh đăng tải trên
các kênh truyền thơng
_Quản lý fanpage Facebook
_Mơ hình SWOT
_Thực hiện viết nội dung báo cáo chương 3

_Tạo website và quản lý
_Tổng hợp nội dung
_Thực hiện viết nội dung báo cáo chương 4
_Làm bảng câu hỏi, bảng khảo sát
_Phân tích khảo sát thị trường
_Quản lý trang Facebook
_Chịu trách nhiệm quản lý khách hàng
_Tìm kiếm khách hàng

Tỷ lệ
đóng
góp
(%)

Mức độ
hoàn thành
(%)

20%

100%

20%

100%

20%

100%

20%

20%

100%

100%

3


MỤC LỤC

Ý TƯỞNG DỰ ÁN……………………………………………………………………………5
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU………………………………………………………………………
1.1 Lý do chọn đề tài……………………………………………………………………………..6
1.2 Thông tin website…………………………………………………………………………….7
1.3 Mô tả sản phẩm………………………………………………………………………………10
1.4 Timeline……………………………………………………………………………………...13
1.5 Dịch vụ của Old Things in Saigon…………………………………………………………...14
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG……………………………………………………..15
2.1 Mơi trường kinh doanh………………………………………………………………………15
2.1.1 Mơ hình PESTLE…………………………………………………………………..15
2.1.2 Mơ hình FORCES………………………………………………………………….17
2.2 Khảo sát thị trường………………………………………………………………………..…18
2.3 Mơ hình SWOT………………………………………………………………………………21
CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH KINH DOANH……………………………………………………..23
3.1 Kế hoạch marketing………………………………………………………………………….23
3.1.1 Chiến lược tổng thể………………………………………………………………...23
3.1.2 Chiến lược cạnh tranh……………………………………………………………...24

3.2 Kế hoạch bán hàng…………………………………………………………………………...24
3.3 Kế hoạch tổ chức…………………………………………………………………………….25
3.4 Digital marketing…………………………………………………………………………….26
3.4.1 Kênh chính thức……………………………………………………………………26
3.4.2 Các kênh khác…………………………………………………………………...…31
CHƯƠNG 4. ĐẶC TẢ HỆ THỐNG…………………………………………………………….32
4.1 Công nghệ sử dụng…………………………………………………………………………..32

4


4.2 Tên miền và hosting…………………………………………………………………………32
4.3 Các plugin và tác dụng………………………………………………………………………33
4.4 Ảnh chụp màn hình các bước………………………………………………………………33
4.4.1 Chọn giao diện Wix………………………………………………………………33
4.4.2 Thiết kế và chỉnh sửa nội dung…………………………………………………...34
4.4.3 Tích hợp ứng dụng bên thứ 3…………………………………………………..34
4.4.4 Tạo những nền tảng cơ bản cho trang web như cài plugin, tạo trang con………..34
KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………….38
PHẦN TỔNG KẾT…………………………………………………………………………….39
TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………...41
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG…………………………………………..42
BUSINESS CANVAS……………………………………………………………….…………43
LINK BÀI THUYẾT TRÌNH…………………………………………………………………..43

5


Ý TƯỞNG DỰ ÁN
_Thị trường thời trang second hand, cũ và vintage đang mang đến những cơ hội

kinh doanh bất ngờ cho những người trẻ đầy năng động và nhiệt huyết như chúng
tôi. Thời trang cũ đang là xu hướng của thế giới khi nó tạo cho bản thân người mặc
một phong cách riêng biệt, nổi bật và khẳng cá tính của người đó. Ngồi ra nó cịn
đóng góp một phần không nhỏ trong vấn đề đang nhức nhối của thế giới – vấn đề
về môi trường và vệ sinh an tồn trái đất. Chúng tơi với sứ mệnh đem những món
hàng thời trang đã qua sử dụng để có thể từ đó làm lại một phiên bản đẹp hơn, cá
tính hơn cũng như tạo một điểm nhấn cực kỳ nổi bật cho các sản phẩm tưởng chừng
đã qua sử dụng này. Mặt khác với sự phát triển lớn mạnh của nền công nghiệp 4.0,
công nghệ đang ngày càng được chú trọng kéo theo những thay đổi về hành vi mua
sắm của con người. Việc kết hợp giữa bán hàng online và thời trang đang là một xu
hướng mới, đang phát triển và là một thị trường vô cùng tiềm năng cho Old Things.
_Old Things In Saigon sẽ thực hiện hoạt động kinh doanh bán hàng online của
mình tập trung chủ yếu đến nhóm đối tượng C2C (Consumer-to-Consumer): thành
phần tham gia hoạt động thương mại là các cá nhân, tức người mua và người bán
đều là cá nhân.
_Với việc kết hợp giữa bán hàng và công nghệ online, gọi là thương mại điện tử sẽ
giúp:
✓ Người mua nay có thể mua sắm dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp hơn, có thể so
sánh giá cả một cách nhanh chóng, và mua từ bất kỳ nhà cung cấp nào trên khắp thế
giới.
✓ Người mua có thể tìm hiểu, nghiên cứu các thông số về sản phẩm, dịch vụ kèm
theo... qua mạng trước khi quyết định mua.
Từ đó, giúp cho kinh doanh thương mại điện tử như Old Things có được những lợi ích như sau:
✓

Quảng bá thơng tin và tiếp thị cho thị
trường tồn cầu với chi phí thấp

✓ Tăng doanh thu
✓ Giảm chi phí hoạt động

✓ Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

6


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Lí do chọn đề tài
Theo báo cáo mới nhất của Thredup, một nghiên cứu về thị trường thời trang
hiện nay cho thấy rằng:
_Thị trường mua bán đồ cũ tăng trường 21 lần nhanh hơn thị trường bán lẻ quần áo
trong vòng 3 năm hơn.
_72% người mua quần áo cũ thay đổi cách chi tiêu, chuyển từ mua của nhà bán lẻ
truyền thống sang mua đồ đã dùng rồi nhiều hơn.
_Kích cỡ của ngành quần áo dùng rồi dự kiến sẽ tăng 1,5 lần so với kích cỡ của
ngành thời trang nhanh trong vòng 10 năm.
_⅓ người được ThredUp hỏi cho biết họ sẽ chi nhiều tiền hơn tại những cửa hàng
bán lẻ nếu những nơi này có bán cả quần áo đã sử dụng rồi.
Với những thông tin trên đã cho thấy rằng, thế hệ hiện nay đang quan tâm
nhiều hơn tới các thương hiệu có ý thức và có các hoạt động sản xuất tiêu thụ thân
thiện với mơi trường; họ dường như thích những đồ đã dùng rồi hơn là nhu cầu phải
có một thứ mới. Mơ hình kinh doanh thời trang nhanh, giá rẻ, dễ giục bỏ, sẽ sớm trở
nên lỗi thời. Do đó thời trang cũ đang ngày một lên ngơi và đó là thị trường to lớn và
chúng tơi đang muốn nhắm đến.
Một dẫn chứng cụ thể khác:

Hình 1.1 Trích báo BrandsVietnam
7

Những năm gần đây, nhu cầu mua sắm của người người nhà nhà tăng cao.
Điển hình, trong 1 năm 2018, tỉ lệ mua sắm của người Việt tăng gấp 3 lần (2,7%),
chưa kể offline. Chính vì sự tiêu thụ hàng hóa q nhiều của con người vơ tình tạo
nên nhiều thói quen xấu:
➢ Lãng phí tiền bạc.
➢ Lãng phí nguồn tài ngun sản xuất.
➢ Ơ nhiễm mơi trường ngày càng tăng cao.
 Tất cả những lí do trên đã hình thành nên nguồn động lực giúp chúng
tôi thực hiện dự án “CŨ NGƯỜI MỚI TA”.

Hình 1.2 Ảnh đại diện của Old Things in
Saigon
Một tiệm đồ cũ nhỏ xinh nằm trong lịng Sài
Gịn. Nơi bạn có thể tìm kiếm chủ mới cho
những món đồ khơng sử dụng của mình. Nơi
bạn có thể tìm kiếm những món đồ xinh xắn
như mới với giá tiết kiệm hơn.

1.2 Thông tin Website
Link Website: />
8


Hình 1.3 Giao diện trang web Old Things In Saigon

Hình 1.4 Giao diện trang web Old Things in Saigon

9

Link Fanpage: />
Hình 1.5 Giao diện fanpage Facebook của Old Things in Saigon
Link Instagram: />
Hình 1.6 Giao diện Instagram của Old Things in Saigon
10


Link youtube:

Hình 1.7 Giao diện Youtube của Old Things in Saigon
Sứ mệnh: Chúng tơi muốn đóng góp một phần cơng sức của mình cho thị trường
thời trang đang vơ cùng phát triển và vươn lên ở Việt Nam. Tạo một cộng đồng và
sân chơi thú vị, bổ ích và sáng tạo cho các bạn trẻ có niềm đam mê thời trang cũng
như nâng cao tinh thần ý thức bảo vệ môi trường xanh sạch đẹp. Đem lại cơ hội
kinh doanh, học hỏi trong việc bán hàng và hơn cả là giúp cho mọi người ở đây có
cơ hội được khẳng định bản thân trong lĩnh vực thời trang.
Tầm nhìn: Với Old Things In Saigon, chúng tôi luôn hiểu rằng trách nhiệm của
mình là trau dồi kiến thức và học hỏi nhiều hơn nữa, tạo ra một cộng đồng người
trẻ đầy năng nổ, nhiệt huyết, đam mê với ước mơ. Nâng cao ý thức cho cả một thế
hệ trẻ về sự tiết kiệm trong chi tiêu và hơn cả là bảo vệ môi trường đất nước chúng
ta ngày càng đẹp đẽ và sạch sẽ hơn.

1.3 Mô tả sản phẩm
Với đúng như cái tên của chúng tôi, Old Thins In Sai Gon, những sản phẩm cũ đặc biệt là
thời trang cũ đều là những sản phẩm chúng tối muốn đem đến cho bạn. Với kinh nghiệm đã có
trên thị trường thời trang, chúng tôi chọn lọc và thu mua tất cả những sản phẩm thời trang đã qua
sử dụng từ đó remake lại và tạo ra một hình ảnh mới độc đáo hơn, nổi bật hơn. Từ đó chúng tơi
đem đến những mặt hàng thời trang cho những người có nhu cầu cũng như u thích các sản
phẩm đó. Thiết kế các mặt hàng thời trang đa dạng, phong phú và phù hợp với mọi thể loại tuổi,
11

giới tính, ngoại hình và tính cách. Chúng tơi tin rằng với mỗi sản phẩm được trao cho khách
hàng đều sẽ đáp ứng và giải quyết được các vấn đề họ đang gặp về việc ăn mặc và từ đó giúp họ
hồn thiện hơn và khẳng định hình ảnh cá nhân họ ngày một tốt hơn
Tất cả những món đồ bạn không sử dụng nữa đều là những sản phẩm chúng tơi cần để mang đến
cho những người khác có nhu cầu hơn bạn:
✓ Quần áo
✓ Phụ kiện
✓ Túi xách
✓ Giày dép

Hình 1.8 Sản phẩm Old Things in Saigon đang được kinh doanh

12


Hình 1.9 Sản phẩm Old Things in Saigon đang được kinh doanh

Về giá thành sản phẩm. mặt hàng thời trang của Old Things In Saigon có
nhiều mẫu mã và tất nhiên là giá thành sẽ vô cùng đa dạng trải dài từ mọi mức giá
phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
Với mức giá phụ thuộc vào từng sản phẩm mà Old Things thu nhận và mua
lại, tùy vào thương lượng giữa 2 bên sẽ cho ra được mức giá tốt nhất. Old Things
luôn muốn đem lại cho khách hàng mình những sản phẩm tốt nhất cùng với đó là
những ưu đãi và mức giá hợp lý nhất xứng đáng với sản phẩm mà khách nhận được.

13

1.4 Timeline

Bảng 1-1 Dữ liệu Gantt chart

Biểu đồ 1-1 Gantt Chart

14


1.5 Dịch vụ của Old Things in Saigon
Trung gian trao đổi mua bán, nhận thanh lí kí gửi sản phẩm:
•

Nhận thanh lý kí gửi những mặt hàng đã qua sử dụng.

•

Mỗi sản phẩm bán được, mình sẽ lấy 10% hoa hồng trên giá trị sản phẩm => xem như là
tiền dịch vụ.

Hình 1.10 Ảnh mẫu về Garage Sales của Old Things in Saigon

Ngồi ra cịn có chương trình mở Garage Sale để nhằm dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng:
Là một hình thức bán những đồ đã qua sử dụng và khơng có nhu cầu nữa của những cá
nhân hoặc hộ gia đình tại chính nhà của mình. Hoạt động này khơng bắt buộc là phải có giấy
phép kinh doanh hoặc thu thuế bán hàng. Và hiện này được khá nhiều người thực hiện. Đặc biệt
là những influencers trẻ hiện nay.

15

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Mơi trường kinh doanh
2.1.1. Mơ hình PESTLE
P (Political - Chính trị): Chính phủ Việt Nam ln ln khuyến khích và ủng hộ chúng ta với
những việc làm tốt đẹp đem lai lợi ích cho đất nước, xã hội con người Việt Nam. Việt Nam chính
là mơi trường phù hợp và tốt nhất cho các hình thức kinh doanh khởi nghiệp, đặc biệt là mơi
trường kinh doanh tốt nhất cho các bạn trẻ có đam mê.

E (Economic - Kinh tế): Việt Nam cũng nằm trong top 10 nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng
người siêu giàu nhanh nhất thế giới giai đoạn 2012 - 2017, với 12,7% mỗi năm, theo báo cáo mới
của hãng nghiên cứu Wealth-X. Tốc độ này chỉ đứng sau Bangladesh (17,3%) và Trung Quốc
(13,4%).

S (Social - Văn hóa): Theo khảo sát năm 2017 của Công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, giới
trẻ Việt hiện gia tăng đáng kể chi tiêu cho trang phục. Có 26% người được khảo sát mua sắm
quần áo 2-3 lần mỗi tháng, 52% cho biết thường mua sắm trang phục mỗi tháng một lần. Ước
tính, giá trị tiêu dùng hàng dệt may Việt Nam mỗi năm đạt khoảng 5-6 tỉ USD, tương đương gần
120.000-140.000 tỉ đồng. Các doanh nghiệp cho rằng thực tế có thể còn lớn hơn rất nhiều, bởi
trên thị trường hiện nay hàng không rõ xuất xứ, hàng nhái, hàng xách tay… cũng được tiêu thụ
mạnh mẽ, đặc biệt ở những vùng nông thôn. Theo báo cáo quý II-2018 của Nielsen, thị trường
thời trang Việt Nam sẽ có mức tăng trưởng 15 – 20%/năm.

T (Technological - Kỹ Thuật): Với sự phát triển nhanh vượt bậc của công nghệ hiện nay, việc
mua bán hàng online là một xu hướng đang được quan tâm vì những lợi ích cũng như sự tiện lợi.
Đặc biệt là ngành hàng thời trang với những tiến bộ khoa học công nghê giúp cho ngành hàng
thời trang ngày càng phát triển và đi lên hơn nữa. Với sự bùng nổ của khoa học công nghệ, người
tiêu dùng hiện nay đang ngày càng có xu hướng mua sắm online trên facebook, instagram, các
16

sàn thương mại điện tử,… nhiều hơn là đến trực tiếp các cửa hàng. Theo thống kê, vào năm 2018
đã có hơn 1.875 cửa hàng bán lẻ thời trang đóng cửa do sự thay đổi trong xu hướng mua sắm của
người tiêu dùng.
E (Enviromental - Môi trường): Với vấn đề mơi trường đang ngày một nhức nhối trên tồn thế
giới ảnh hưởng từ lĩnh vực thời trang cực kỳ lớn , việc mua bán các mặt hàng thời trang cũ là
một cơ hội vô cùng to lớn và quý báu dành cho Old Things In Sai Gon có thể vươn lên và phát
triển.

Hình 2.1 Ảnh hưởng mơi trường từ ngành thời trang

L (Legal - Pháp luật): Thương mại điện tử đã thành một phương thức mua sắm tiện lợi và được
sử dụng rộng rãi. Chính sách bảo vệ người tiêu dùng ngày càng được chính quyền quan tâm thúc
đẩy.
17


 Dựa trên 6 khía cạnh kể trên có thể thấy những thuận lợi dành cho việc kinh doanh thời
trang online là khá lớn với những ưu thế trên tầm vĩ mơ (như chính trị, kinh tế, văn
hố...) cho đến tầm vi mơ (như lối sống, sở thích, và thị hiếu người tiêu dùng…).

2.1.2. Mơ hình FORCES
Supplier Power: Số lượng nhà cung cấp ở Old Things In Saigon vô cùng đa dạng, phong phú.
Tất cả những người có nhu cầu muốn bán lại những món thời trang cũ đều sẽ là những nhà cung
cấp chính của chúng tơi. Từ đó, Old Things In Saigon sẽ có một số lượng nhà cung cấp sản phẩm
lớn mạnh với đa dạng mặt hàng thời trang đáp ứng nhu cầu đầy đủ cho khách hàng của Old
Things.
Buyer Power: Số lượng khách hàng có ở đây vô cùng to lớn và đa dạng. Xu hướng hiện nay cho
thấy khách hàng đang có mong muốn sử dụng các sản phẩm cũ, đã qua sử dụng nhưng vẫn còn
giữ được chất lượng tốt, bắt mắt và vẫn cịn được ưa chuộng trên thị trường. Do đó số lượng

khách hàng sử dụng sản phẩm của Old Things ngày một nhiều với mong muốn tìm ra được
những sản phẩm tốt, giá thành hợp lý, đem lại lơi ích cho mơi trường, xã hội và hơn cả là khẳng
định hình ảnh cá nhân.
Competitive Rivalry: Số lượng đối thủ cạnh tranh hiện nay cũng vô cùng nhiều, với xu hướng sử
dụng đồ cũ ngày càng gia tăng, có rất nhiều cửa hàng đã được mở ra và bán những sản phẩm
secondhand được đông đảo cộng đồng giới trẻ ưa chuộng. Điều này cho thấy mức độ cạnh tranh
vô cùng gay gắt. Old Things cần phải chứng tỏ những sự khác biệt tiến bộ hơn và đem lại lợi ích
cho khách hàng nhiều hơn như: nguồn cung sản phẩm đa dạng, mẫu mã đẹp, giá thành hợp lý,…
Threat of Substitution: Áp lực cạnh tranh là vô cùng to lớn, đối thủ cạnh tranh nhiều, xu hướng
ngày càng gia tăng làm ảnh hưởng vô cùng to lớn cho thương hiệu chúng ta. Khách hàng có
nhiều quyền lựa chọn hơn, vì thế điều tiên quyết chính là nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ít
nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế, thì quyền lực của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
Threat of New Entry: Thời gian xâm nhập thị trường khơng tiêu tốn nhiều, ở mức trung bình,
chi phí xâm nhập thị trường thấp. Cần phải cẩn trọng. Các đối thủ cạnh tranh khác có thể xâm
nhập vào thị trường. Nếu bạn khơng có khả năng bảo vệ các sản phẩm chủ lực và nếu việc xâm
nhập thị trường của bạn ít tốn kém, thì các đối thủ cạnh tranh có thể nhanh chóng xâm nhập và
18


chiếm lĩnh thị trường của bạn. Nếu bạn có đủ khả năng phịng thủ và phát triển tốt, bạn có thể
bảo vệ vị trí của mình và tận dụng được các cơ hội từ việc xâm nhập thị trường.
 Từ phân tích trên nhóm chúng tơi đề xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đối với đối
thủ. Nhóm chúng tơi sẽ mang đến những dịng sản phẩm khơng những có chất lượng,
thẩm mỹ cao mà cịn thể hiện nét độc đáo ở sản phẩm, tạo nên giá trị vật chất lẫn tinh
thần cho khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tận tâm cùng những ưu đãi
hấp dẫn cho người mua (đặc biệt là đối tượng khách hàng trung thành).

2.2. Khảo sát thị trường
Chúng tôi đã tiến hành khảo sát 100 người gồm nhiều độ tuổi và nghiệp nghiệp khác nhau trên
địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Sau thời gian thu thập, khảo sát và xử lý thơng tin. Những phân

tích, đánh giá tổng hợp về thị trường như sau:
1.

Bạn có nhu cầu bán những đồ dùng khi khơng cịn sử dụng khơng?

Biểu đồ 2-1 Nhu cầu bán những đồ dùng khơng cịn sử dụng
Kết quả cho thấy, có 60.4% người khảo sát trả lời là có nhu cầu bán những đồ dùng khi khơng
cịn sử dụng, đây là một con số khá lớn chứng tỏ nhu cầu bán là khá đông. Điều này sẽ làm cho
nguồn cung sẽ vô cùng phong phú và đa dạng về chủng loại, số lượng và chất lượng.
2.

Bạn có nhu cầu mua các loại đồ dùng đã được sử dụng qua hay không?

19


Biểu đồ 2-2 Nhu cầu mua đồ dùng đã được sử dụng qua
Với 54,7% trả lời có nhu cầu mua các loại đồ dùng đã qua sử dụng, đây là một con số khá lớn và
xấp xỉ tương đương với nhu cầu bán chứng tỏ nhu cầu mua cũng khá cao. Điều này sẽ làm cho
lượng cung và lượng cầu trên thị trường mua bán đồ cũ trở nên cân bằng hơn.

3.

Dịch vụ mua bán đồ cũ có cần thiết với bạn hay không?

Biểu đồ 2-3 Sự cần thiết của dịch vụ mua bán đồ cũ
Bên cạnh đó, có tới 81.1% các bạn sinh viên trả lời dịch vụ mua bán đồ cũ rất cần thiết đối với
họ, đây là con số rất cao cho thấy sinh viên là khách hàng tiềm năng cần phải quan tâm đến cho
dự án này. Ngoài ra, họ rất chú ý đến chất lượng và giá cả của sản phẩm. Vậy nên, chất lượng và
20

giá cả là yếu tố quan trọng nên đưa lên hàng đầu nếu muốn tiến hành dự án và phát triển dự án đi
lên bền vững.

4.

Hình thức xử lý đồ cũ của các bạn như thế nào

Biểu đồ 2-4 Các hình thức xử lý đồ cũ
Về hình thức xử lý đồ cũ, 50.9% các bạn sẽ bán lại, 52.8% là bỏ đi, 56.6% sẽ cho lại người khác,
và 64.2% sẽ làm từ thiện. Con số 50.9% không phải là số quá cao nhưng nó đủ để tạo niềm tin để
thực hiện dự án mua bán đồ cũ này. Ngoài ra, việc xử lý đồ cũ bằng cách bỏ đi hay cho người
khác còn cao, cho thấy thị trường mua bán đồ cũ chưa được khai thác triệt để. Với sự phát triển
của dự án này hy vọng số người bán đồ dùng cũ sẽ cao hơn thay thế cho việc bỏ đi hoặc cho lại
người khác.

5.

Bạn nghĩ việc mua bán, tái sử dụng đồ cũ có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống?

21


Biểu đồ 2-5 Ý nghĩa của việc mua bán, tái sử dụng đồ cũ
Qua các con số trên ta có thể thấy được, người tham gia khảo sát có nhận thức tốt về việc mua
bán, tái sử dụng đồ cũ mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống. Đây là một lợi thế cho dự án có tiềm
năng nhận được sự ủng hộ của khách hàng.
Qua khảo sát, có thể nhận thấy được sự ủng hộ và tính cần thiết của dự án này.

2.3. Mơ hình SWOT
•

Sản phẩm được phân loại theo từng tình trạng, từng kiểu thiết kế, nguồn

gốc xuất xứ và giá thành để khách hàng dễ lựa chọn.
Strengths

Weaknesses

Opportunities

Threats

•

Có bạn làm mẫu để cho khách hàng tham khảo.

•

Website có những bài chia sẻ kiến thức cho khách hàng.

•

Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng trong thời gian đầu.

•

Khơng có cửa hàng nên khách chỉ tham khảo được trên online.

•

Các bạn trẻ rất chuộng săn tìm quần áo đã qua sử dụng.

•

Nhu cầu về thời trang là khơng giới hạn.

•

Có nhiều đối thủ cạnh tranh.

22


•

Giá cả trên thị trường rất đa dạng.

•

Luôn phải cập nhật xu hướng thời trang thị trường.
Bảng 2-1 Mơ hình SWOT

23


CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH KINH DOANH
3.1. Kế hoạch marketing
3.1.1. Chiến lược tổng thể

Sau khi xác định quy mô thị trường tiềm năng và xác định khách hàng mục tiêu. Nhóm quyết
định lựa chọn chiến lược Marketing Mix 4P để giới thiệu mặt hàng của mình.
Product_Sản phẩm: Dựa vào sự phân tích các mặt hàng quần áo thời trang hiện có trên
thị trường từ các đối thủ cạnh tranh, xác định mặt hàng của Old Things In Saigon phải là những
mặt hàng vừa thỏa mãn cao nhu cầu của nhiều đối tượng. Những đặc điểm nổi bật như: Hàng đa
dạng về mẫu mã, kiểu dáng và nhiều màu sắc. Bên cạnh đó cũng có loạt sản phẩm mang tính độc
đáo và chỉ có duy nhất một sản phẩm. Sản phẩm khơng chỉ đẹp, hợp thời trang mà còn hợp với
“gu” ăn mặc của đối tượng khách hàng.
Price_Giá cả: Xác định việc mua hàng từ các trung tâm mua bán quần áo và các cá nhân
nên giá mua đều là giá gốc, dễ dàng xác định giá bán ra. Giá sản phẩm phù hợp với mức chi cho
đối tượng khách hàng.
Place_Địa điểm: Hiện nay chưa có cửa hàng nhưng trong tương lai sẽ đặt một địa điểm
gần khu trung tâm, có bãi đỗ xe thuận tiện cho khách hàng, mức độ an ninh cao. Tránh địa điểm
cạnh tranh của nhiều đối thủ. Trong thời điểm hiện tại, tập trung vào các kênh phân phối online,
các trang thương mại điện tử và các nguồn tài nguyên có sẵn như website, mạng xã hội.
Promotion_Xúc tiến bán hàng: Trích 5% lãi rịng cho việc quảng cáo và xúc tiên bán
hàng nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên hàng tháng. Các chương trình khuyến mãi như
giảm giá 10% tất cả các mặt hàng trong các dịp quan trọng như khai trương cửa hàng, ngày lễ.
Giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối mùa hay giảm 5% - 10% cho những
đơn đặt hàng có số lượng lớn trên 20 sản phẩm. Phát hành thẻ tích điểm khi mua hàng, mỗi tháng
nếu đạt 20 sản phẩm sẽ được giảm 10% cho lần mua tiếp theo nhằm tạo khách hàng trung thành.
Với đối tượng lần đầu cũng được khuyến khích tặng phần quà nho nhỏ. Chính sách đổi trả trong
vịng 24h nhằm tạo tâm lý thoải mái.
24


3.1.2. Chiến lược cạnh tranh
Nhằm hạn chế tối đa với các đối thủ và thu hút các đối tượng khách hàng mục tiêu, Old
Things In Saigon chỉ tập trung vào khách hàng nữ bên cạnh đó cịn có những chiến lược như:
•

Chiến lược thích nghi cạnh tranh

•

Chiến lược phân biệt

•

Chiến lược phản ứng nhanh

•

Kế hoạch dự phịng

3.2. Kế hoạch bán hàng
Old Things In Saigon tập trung vào việc tạo ra các hình ảnh sản phẩm độc đáo, tạo ra
thiện cảm và ấn tượng sâu sắc đối với khách hàng.
_Chụp và chỉnh hình ảnh sản phẩm theo cùng những tone màu riêng biệt phù hợp cho từng thiết
kế của những mặt hàng thời trang của Old Things.
_Thiết lập hệ thống bán hàng linh hoạt, hiện đại với tự vấn viên online cập nhật tin nhắn khách
hàng trên tất cả các phương tiện truyền thông như Facebook, Instagram, Website. Trả lời tin
nhắn cũng như tư vấn tận tình, chi tiết cho khách hàng biết về sản phẩm.
_Câp nhật liên tục các mẫu sản phẩm thời trang mới, độc đáo được giới trẻ ưa chuộng trên thị
trường.
_Thường xuyên có những khóa đào tạo cho nhân viên về những cách giao tiếp, trao đổi và hành
xử với khách hàng để tạo ra một môi trường bán hàng thân thiện, đáp ứng nhu cầu và thiện cảm
từ khách hàng nâng cao uy tín thương hiệu Old Thing In Saigon.

25