đề tài dự án kinh doanh cây cảnh alma dè árbol thông qua việc áp dụng thương mại điện tử

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG</b>

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO CUỐI KỲMÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

<b>qua việc áp dụng thương mại điện tử</b>

<b>Giảng viên: Bùi Thành KhoaNhóm 1 - Onecom</b>

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THÁNG 12, 2021</b>

2

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1 - ONECOM</b>

<b>ST</b>

Thiết kế PowerPoint

Thực hiện chương6

Tổng hợp báo cáo100%

Thực hiện chương7 và phần kết luận

Tổng hợp báo cáo100%

Thực hiện phần mở đầu và chương 9

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Để hình thành được một dự án hồn chỉnh như hiện tại, khơng chỉlà đóng góp của các thành viên trong nhóm mà cịn là sự chỉ dẫn, góp ýcủa các q thầy cơ, những người đi trước và có kinh nghiệm dày dặnvề chun mơn lẫn thực tiễn.

Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệutrường Đại học Tôn Đức Thắng và các thầy/cô thuộc khoa Quản trị kinhdoanh đã hỗ trợ và tạo điều kiện học tập cho chúng em.

Hơn hết, chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy Bùi Thành Khoa,giảng viên phụ trách môn Thương mại điện tử đã tận tình chỉ dẫn vàtruyền đạt kiến thức khơng chỉ trên lý thuyết mà còn là kinh nghiệmthực tế từ lĩnh vực kinh doanh, cho chúng em góp ý để hình thành dựán một cách hồn chỉnh nhất.

Với kiến thức và hiểu biết áp dụng vào thực tiễn vẫn còn hạn chế,trong q trình xây dựng dự án sẽ khơng tránh khỏi những sai sót. Vìvậy, chúng em rất sẵn lịng nhận được đóng góp, ý kiến của q thầycơ để hoàn thiện hơn trong tương lai.

Cuối cùng, chúng em kính chúc thầy Bùi Thành Khoa, các qthầy cơ và Ban Giám hiệu thành công trong công việc và hơn hết là sứckhỏe dồi dào giữa thời kỳ dịch bệnh.

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

2.2. Mục tiêu kinh doanh...12

4.2. Khách hàng mục tiêu...22

4.3. Định vị...22

23

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

5.1. Sản phẩm...23

5.2. Gía cả...23

5.3. Phân phối...24

5.4. Quảng bá...24

5.4.1. Chiến dịch truyền thơng trực tuyến...24

5.4.2. Chiến dịch truyền thông trực tiếp...25

CHƯƠNG 6.<small>...</small>THIẾT KẾ GIAO DIỆN WEBSITE266.1. Thiết kế website...26

6.1.1. Giao diện website Alma de arbol...26

6.1.2. Trang giới thiệu Alma de arbol...27

6.1.3. Trang sản phẩm Alma de arbol...28

6.1.4. Trang thông tin khách hàng...29

6.1.5. Giao diện các dịch vụ khác...29

6.1.6. Giao diện blog...30

6.1.7. Giao diện giỏ hàng...30

6.2. Nhận xét ưu nhược điểm của Website...31

6.2.1. Ưu điểm...31

6.2.2. Nhược điểm...34

CHƯƠNG 7.<small>...</small>KẾ HOẠCH VẬN HÀNH VÀ HẬU CẦN357.1. Tổng quan các quy trình xử lý hàng...35

7.1.1. Xử lý hàng trong kho và quản lý kho...35

7.1.2. Xử lý đơn hàng đến tay người tiêu dùng...39

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

7.4.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận

8.2. Kế hoạch truyền thông bằng e-mail...46

CHƯƠNG 9.<small>...</small>KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH479.1. Đầu tư...47

9.1.1. Dự tốn các hạng mục đầu tư...47

9.1.2. Nguồn vốn...47

9.1.3. Kế hoạch trả nợ ngân hàng...47

9.2. Dự đoán doanh thu trong 5 năm...48

9.3. Dự đoán chi phí phát sinh trong 5 năm...49

9.4. Dự đốn lợi nhuận...53

KẾT LUẬN...55

TÀI LIỆU THAM KHẢO...56

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>

Hình 2.1.1. Giao diện trên màn hình điện thoại...12

Hình 2.1.2. Giao diện trên màn hình điện thoại...12

Hình 2.3.1. Phác thảo trang chủ...14

Hình 2.3.2. Phác thảo trang sản phẩm...14

Hình 2.3.3. Phác thảo trang blog...15

Hình 2.3.4. Phác thảo trang thơng tin khách hàng và trang giới thiệu.15Hình 3.1. Giao diện chính (trang chủ)...16

Hình 3.2. Giao diện giới thiệu Alma de arbol...17

Hình 3.3. Trang sản phẩm...18

Hình 3.4. Trang thơng tin khách hàng...19

Hình 3.5. Giao diện các dịch vụ khác...19

Hình 3.6. Giao diện Blog...20

Hình 3.7. Giao diện giỏ hàng...20

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Trong thời đại công nghệ, sự phát triển bùng nổ của Internet ngàynay mang đến những cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp tiếp cận vớikhách hàng. Thêm vào đó, đại dịch Covid-19 cùng các yêu cầu vềkhoảng cách, phong tỏa và hạn chế liên lạc đã khiến các doanh nghiệpvà người tiêu dùng quan tâm hơn đến việc mua sắm trực tuyến. TạiViệt Nam, theo Sách trắng thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ cư dânmạng tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% vào năm 2019 lên88% vào năm 2020. Việc gia tăng các giao dịch qua thương mại điện tửđã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, nhất là trong thời kỳ dịchbệnh, đặc biệt là: đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của bản thân và gia đình;thuận tiện, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an tồn. Chính vì vậy, cácthương hiệu đang gấp rút xây dựng nhanh chóng các trang web bánhàng cá nhân cho doanh nghiệp của mình để bắt kịp xu hướng muasắm hiện nay.

Nhưng một trang web thành công không thể chỉ cần xây dựngtrong một ngày. Đó là cả một q trình nghiên cứu thực tế, tìm kiếmcác số liệu, sửa đổi nhiều lần để hoàn thiện được một trang web bánhàng phù hợp với sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp đang hướngtới. Khác với bán hàng offline, bán hàng online qua trang web giúpnâng cao cơ hội tiếp xúc với khách hàng, có thể giới thiệu sản phẩmmột cách sinh động thơng qua hình ảnh, đoạn phim giúp tạo cơ hội bánhàng hố chun nghiệp và nhanh chóng. Bên cạnh đó, website cịnđóng vai trị như là những nhân viên sale, chăm sóc khách hàng đểkhách hàng dễ dàng tìm kiếm những thơng tin, kiến thức họ muốn. Vàthay vì chỉ làm việc 8h/mỗi ngày thì website sẽ hoạt động: 24/7/365giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tiện lợi khi mua sắm.

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Tổng hợp lại những lợi ích trên, ta thấy rõ được tầm quan trọngcủa việc phát triển website cho doanh nghiệp. Bắt nguồn từ ý tưởngnày, cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Bùi Thành Khoa, nhómchúng em quyết định xây dựng, phát triển một website riêng cho Côngty TNHH Alma De Árbol, với sản phẩm phân phối chính là cây cảnh vàhoa trang trí.

<b>TRƯỜNG</b>

<b>1.1. Thị trường</b>

Mang khơng gian xanh vào nơi ở từ lâu đã là một phần không thểthiếu để giúp cải thiện môi trường sống xung quanh và là thú vui taonhã của những người có tuổi. Nhưng gần đây, khi nhận thức của conngười về xu hướng sống xanh, bài trí khơng gian xanh phát triển thì thịtrường cây cảnh ngày càng trở nên sơi động hơn. Từ trẻ đến già, mọingười dân, gia đình đều ít nhiều mong muốn tạo ra một góc xanh chonhà mình. Khơng những thế, các cơ quan, đơn vị, tổ chức cũng phátđộng những phong trào trồng cây xanh, khuyến khích trang trí gócxanh nơi làm việc.

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<small>được nhiều người muốn sử dụng để trang trí trong nhà nhất. Nguồn ảnh: Nhóm NCTT - cơngty TNHH W&S</small>

Theo Vinasearch – trang nghiên cứu online hàng đầu tại ViệtNam, người Việt rất u thích các khoảng khơng gian xanh trong nhàmình, có tới 97.6% người muốn trang trí cây xanh trong nhà, trong đó77% muốn có càng nhiều góc xanh càng tốt. Giải thích cho việc này,ngồi yếu tố mơi trường thì cây cảnh cũng được xem là vật cải thiệnphong thuỷ và mang đến những điều may mắn cho gia chủ. Hơn nữa,khi dành nhiều thời gian chăm sóc cây cảnh trong nhà, sẽ tạo thànhmột thú vui khá tao nhã cho chúng ta. Chăm sóc cây trồng giúp thưgiãn, giảm nhịp tim và huyết áp. Từ đó, sẽ giúp chúng ta giảm thiểuđược những sự mệt mỏi về tinh thần, hưng phấn hơn, vui vẻ hơn.

<small>Biểu dồ 2. Khảo sát về mối quan tâm đối với phong thuỷ trong nội thất tại Việt Nam.Nguồn ảnh: nhóm NCTT – cơng ty TNHH W&S</small>

Phổ biến trong đó có thể kể đến như: cây phát tài (cây kim tiền) đây là loài cây được rất nhiều người lựa chọn, cây phát tài với nhữngtán lá sum suê chính là hình ảnh tượng trưng cho sự phát triển của giachủ về kinh tế, tiền bạc. Cây ngọc ngân (Valentine) - trong tình cảm11

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

-lồi cây này chính là đại diện cho tình u, cịn nếu đặt tại phịng làmviệc, phịng khách thì ngọc ngân lại là loài cây mang đến sự may mắnvà bổng lộc cho gia chủ. Ngồi ra cịn có cát tường giống mới, hoa lycánh kép, hoa ly màu mới, hoa đào mang từ Nhật Tân, Hà Nội, lan hồđiệp, cúc mẫu đơn, thanh liễu đủ màu cũng được người dân ưa thích.

<b>1.2. Cơ hội kinh doanh trực tuyến</b>

Mua sắm trực tuyến từ lâu đã là xu hướng hiện nay không chỉ chogiới trẻ mà cho toàn bộ mọi người sở hữu điện thoại thơng minh. Lý docho việc này là vì nó giúp người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn vềsản phẩm, dịch vụ, thời gian cũng như chi phí. Góp phần phát triển xãhội theo hướng cơng nghệ hóa, hiện đại hóa, sự chuyển dịch cơ cấukinh tế và hội nhập. Tiện ích với người tiêu dùng, khách hàng có thểngồi ở nhà cũng có thể nhanh chóng mua được những món đồ phù hợpvới nhu cầu sử dụng. Sau khi có sự xuất hiện của Đại dịch Covid-19,các yêu cầu về khoảng cách, phong tỏa và hạn chế liên lạc đã khiếncác doanh nghiệp và người tiêu dùng quan tâm hơn đến việc mua sắmtrực tuyến. Tại Việt Nam, theo Sách trắng thương mại điện tử năm2021, tỷ lệ cư dân mạng tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77%vào năm 2019 lên 88% vào năm 2020. Việc gia tăng các giao dịch quathương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, nhấtlà trong thời kỳ dịch bệnh, đặc biệt là: đáp ứng nhu cầu tiêu dùng củabản thân và gia đình; thuận tiện, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo antồn.

Hàng loạt website thương mại điện tử (TMĐT) xuất hiện mỗi ngày.Các quỹ đầu tư và tập đoàn TMĐT nước ngoài cũng tích cực mua cổphần, đầu tư vào các sàn và các website TMĐT trong nước. Thị trườngTMĐT đang ngày càng trở nên nhộn nhịp hơn với những cái tên nhưTiki, Shopee, Yes24… TMĐT Việt Nam được dự đoán tiếp tục tăng12

</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57">

<b>8.2. Kế horch truyền thông bằng e-mail</b>

Link excel để xem kế hoạch truyền thông rõ ràng hơn:

57

</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58">

<b>CHƯƠNG 9.KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH</b>

<b>9.1. Đầu tư</b>

<b>9.1.1.Dự tốn các hrng mục đầu tư</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59">

<b>(%)^{Khoản thanh}tốn^{Hồn trả vốn}gốc</b>

<b>9.2. Dự đốn doanh thu trong 5 năm</b>

Theo Vietnam.net, ước tính cho mỗi lần mua hàng, một người cóthể chi trung bình từ 100.000 – 300.000 VND cho trang trí cây cảnh,bao gồm tiền cây và các vật dụng liên quan khác như: đất trồng, sỏi,phân bón và chậu cây.

<b>CƠNG SUẤT BÁN HÀNG</b>

<b>Thời gianBình quân khách hàng ngày/thángSố tiền mua trung bình</b>

59

</div><span class="text_page_counter">Trang 60</span><div class="page_container" data-page="60">

<b>9.3. Dự đốn chi phí phát sinh trong 5 năm</b>

<b>CHI PHÍ HOẠT ĐƠuNG v NĂM 1</b>

<b>LƯỢNG^{ĐƠN VỊ}TÍNH^GIÁ^THÀNHTIỀN</b>

60

</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61">

3 Máy POS bán hàng 1 Cái 7,000,000 7,000,000

<b>CHI PHÍ HOẠT ĐƠuNG v NĂM 2</b>

61

</div><span class="text_page_counter">Trang 62</span><div class="page_container" data-page="62">

<b>STTLOẠI CHI PHÍSỐ LƯỢNGĐƠN VỊ</b>

<b>TÍNHTIỀN^GIÁ^{THÀNH TIỀN}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 63</span><div class="page_container" data-page="63">

63

</div><span class="text_page_counter">Trang 64</span><div class="page_container" data-page="64">

5 Tiền lương nhân

</div><span class="text_page_counter">Trang 65</span><div class="page_container" data-page="65">

6 Nhâ \p các loại cây cảnh 308,000,000

<b>9.4. Dự đoán lợi nhuận</b>

<b>NĂM DOANH THU</b>

<b>THUẦN^{CHI PHÍ}TRƯỚC THUẾ^{LỢI NHUẬN}^{LỢI NHUẬN}SAU THUẾ</b>

(Thuế thu nhập doanh nghiệp: 25%)

Bảng: Dự đoán lợi nhuận

65

</div><span class="text_page_counter">Trang 66</span><div class="page_container" data-page="66">

<b>KẾT LUẬN</b>

Có thể thấy được, xu hướng trồng cây đang bùng nổ trong những năm gần đây người Việt rất u thích các khoảng khơng gian xanh trong nhà mình, có tới 97.6% người muốn trang trí cây xanh trong nhà, trong đó 77% muốn có càng nhiều góc xanh càng tốt vì nhiều mục đíchkhác nhau. Bên cạnh đó, dịch Covid-19 bùng phát mạnh mẽ đã thay đổi xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam: ưu tiên mua hàng trực tuyến để hạn chế tối đa tiếp xúc và lây nhiễm. Chính vì thế, nếu biết tận dụng đúng cách, đây sẽ là một thị trường tiềm năng để thực hiện dự án kinh doanh tiệm cây cảnh Alma de árbol.

Với chất lượng cây và hoa của đảm bảo đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất với giá cả phù hợp, phương thức mua sắm đa dạng, đặc biệt chú trọng xây dựng nền tảng thương mại điện tử vững chắc, Alma tự tin sẽ trở thành một trong những nhà cung cấp sỉ, lẻ các loại cây hoacảnh uy tín nhất về trên cả nước.

66

</div><span class="text_page_counter">Trang 67</span><div class="page_container" data-page="67">

<b>TÀI LIỆU THAM KHẢO</b>

Bộ Công thương Việt Nam. (2021). Xu hướng tiêu dùng hiện đại làm thay đổi mô h nh kinh doanh của doanh nghiệp trong t nh h nh mới. Retrieved November 23, 2021, from

Nhóm nghiên cứu thơng tin Cơng ty TNHH W&S. (2013, February 6). Trang Trí Nội Thất Nhà ở. Retrieved January 22, 2022, from

Hà Anh. (2016, February 18). Phát triển Ngành công Nghiệp Hoa, Cây Cảnh Trong Kinh tế Hội nhập. Retrieved December 20, 2021, from Bota. (2018, November 25). 4 vấn đề Cần Quan Tâm để Kinh Doanh Cây Cảnh Hiệu quả blog.

Retrieved November 20, 2021, from doanh-cay-canh-hieu-qua/

Nhi. (2020, December 29). Tại Sao "mua Cây Nội Thất online" LÀ Xu Hướng được Ưa chuộng. Retrieved January 22, 2022, from

VietNamNet News. (2021, June 21). Chi tiền triệu chơi cây cảnh thQi giRn cách. Retrieved January 22, 2022, from

Internet World Stats. (2021, July 3). World internet users statistics and 2021 World Population Stats. Retrieved January 22, 2022, from Ngoc Nguyen. (2021, August 17). Nghề Bán Hàng Online Ở VN - cơ Hội và thách thức.

Retrieved January 22, 2022, from va-thach-thuc/

class="text_page_counter">Trang 68</span><div class="page_container" data-page="68">

Thu Hòa. (2021, September 22). Phát triển trZng Hoa, Cây Cảnh thành Ngành Kinh tế sinh thái. Retrieved November 25, 2021, from

68

</div>