chiến lược marketing của bao cao su durex tạithị trường thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.73 MB, 64 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG </b>

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC</b>

<b>STTHọ và tênMSSVChức vụCơng việc<sub>hồn thành</sub><sup>Mức độ</sup></b>

1 <sup>Nguyễn Đỗ</sup><sub>Mỹ Ngân</sub> 721H0631 <sup>Nhóm</sup><sub>trưởng</sub>

+ Chiến lược marketing truyền thơngtích hợp IMC (8.4)

9. Điểm đặc biệt trong chiến lược marketing lâu bền của Durex10. Năm chiến lược Content Marketing đỉnh cao của thương hiệu Durex

+ Durex đi đu trend trên mạng xã hội(10.1)

+ Durex với chủ đề đá bóng (10.2)+ Content Durex cho các ngày lễ (10.3)

+ Content Durex bổ sung kiến thức cho người tiêu dùng (10.4)11. Phân tích SWOT của Durex

Thanh Uyên <sup>721H0453</sup> <sup>Thành</sup>viên <sup>- Chương 2:</sup>

1. Tiềm năng phát triển và tình hình

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

sử dụng bao cao su ở thị trường Việt Nam

+ Tiềm năng phát triển thị trường Việt Nam. (1.1)

+ Tình hình sử dụng bao cao su tại thị trường Việt Nam (1.2)4. Bản đồ định vị5. Định vị chiến lược+ Phân đoạn thị trường (5.1)+ Phân đoạn theo tâm lí học (5.2)+ Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu (5.3)

+ Chiến lược định vị (5.4)6. Đối thủ cạnh tranh

+ Một số đối thủ của Durex (6.1)+ Đối thủ Okamoto (6.2)7. Định vị sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

+ Xã hội và Văn hóa (3.3)+ Kỹ thuật (3.4)4 Phan Lan Vy 721H0457 Thành

viên <sup>- Lời mở đầu</sup>- Chương 1:

1. Giới thiệu công ty đại chúng Reckitt Benckiser

+ Lịch sử hình thành và phát triển (1.1)

+ Lĩnh vực hoạt động và chiến lược kinh doanh (1.2)

+ Cơ cấu tổ chức (1.3) + Thương hiệu và thị phần (1.4)+ Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi (1.5)

- Chương 2:

2. Phân tích mơi trường vi mơ+ Sức mạnh nhà cung cấp (2.1)

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

+ Nguy cơ thay thế (2.2)+ Rào cản gia nhập (2.3)+ Sức mạnh khách hàng (2.4)+ Mức độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành (2.5)

5 <sub>Thiện Luân</sub><sup>Nguyễn</sup> 721H0726 <sup>Thành</sup><sub>viên</sub> <sup>Lời cảm ơn</sup>

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị <b><sup>100%</sup></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÍ MARKETING...1</b>

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ SANG TAY CỦA THƯƠNG HIỆU DUREX...14</b>

<b>1. Giới thiệu công ty đại chúng Reckitt Benckiser...14</b>

<b>2.2. Giải mã tên “Durex”...18</b>

<b>2.3. Logo Durex qua từng thời kỳ...19</b>

<b>2.4. Các sản phẩm của Durex...19</b>

<b>2.5. Khái quát chung về sản phẩm Bao cao su...20</b>

<b>2.6. Thế mạnh cạnh tranh về Bao cao su của Durex...20</b>

<b>2.7. Sơ nét về thị trường hoạt động của Durex...22</b>

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DUREX Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM...23</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1. Tiềm năng phát triển và tình hình sử dụng bao cao su ở thị trường Việt Nam...23</b>

<b>1.1. Tiềm năng phát triển thị trường Việt Nam...23</b>

<b>1.2. Tình hình sử dụng bao cao su tại thị trường Việt Nam...24</b>

<b>2. Phân tích mơi trường vi mô...25</b>

<b>2.4. Sức mạnh khách hàng...26</b>

<b>2.5. Mức độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành...26</b>

<b>3. Phân tích mơi trường vĩ mơ...27</b>

<b>5.1. Phân đoạn thị trường...30</b>

<b>5.2. Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu...32</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>8.1. Chiến lược marketing về sản phẩm – đa dạng hóa sản phẩm...38</b>

<b>8.2. Chiến lược Marketing về giá – định vị sản phẩm cao cấp...40</b>

<b>8.3. Chiến lược marketing về phân phối – Đa dạng...41</b>

<b>8.4. Chiến lược marketing truyền thông tích hợp IMC...43</b>

<b>9. Điểm đặc biệt trong chiến lược marketing lâu bền của Durex...46</b>

<b>10. Năm chiến lược Content Marketing đỉnh cao của thương hiệu Durex...47</b>

<b>10.1. Durex đi đu trend trên mạng xã hội...47</b>

<b>10.2. Durex với chủ đề đá bóng...48</b>

<b>10.3. Durex cho các ngày lễ...49</b>

<b>10.4. Durex bổ sung kiến thức cho người tiêu dùng...49</b>

<b>11. Phân tích SWOT của Durex...52</b>

<b>CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ...59</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>

<b>Hình 1. Giải mã tên “Durex”...18</b>

<b>Hình 2. Logo Durex qua từng thời kỳ...19</b>

<b>Hình 3. Các sản phẩm của Durex...20</b>

<b>Hình 5. Sơ đồ so sánh theo mùi hương và giá cả...29</b>

<b>Hình 6. Một số hình ảnh về Social Marketing của Durex...43</b>

<b>Hình 8. “Chiến dịch mở nút” được đồng hành bởi Durex Việt Nam...44</b>

<b>Hình 9. Một số hình ảnh Durex đu trend trên mạng xã hội...47</b>

<b>Hình 10. Một số hình ảnh Durex với chủ đề đá bóng...48</b>

<b>Hình 11. Một số hình ảnh Durex cho các ngày lễ...49</b>

<b>Hình 12. Một số hình ảnh Durex bổ sung kiến thức cho người tiêu dùng...50</b>

<b>Hình 13. Một số hình ảnh cư dân mạng “chế” Durex...50</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Nguyên lý Marketing là môn học giúp chúng tơi có thể nhận biết được một cách khái quát nhấtvề Marketing và những kiến thức có liên quan đến lĩnh vực này, bên cạnh đó mơn học này cịn giúp cho chúng tơi biết được các kỹ năng thiết yếu và đặc trưng của Marketing như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nắm bắt tâm lý người tiêu dùng và kỹ năng phân tích thị trường từ đó đối chiếu với bản thân xem mình có thể phát triển thêm những kỹ năng nào để giúp ích cho sự nghiệp của mình và biết đâu trong tương lai gần thì chúng tơi có thể sẽ trở thành những nhà tiếp thị tài giỏi sau khi học xong môn học này. Không những môn học này giúp chúng tôi có thêm được kiến thức học thuật mà chúng tơi cịn có thể học hỏi được nhiều đức tính quan trọng khi làm bài nghiên cứu nhóm đó chính là sự tỉ mỉ, trung thực, tận tâm và đặc biệt là kĩ năng teamwork giữa các thành viênvới nhau.

Trước hết, khi đi qua bài nghiên cứu này, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Nhà trường và Khoa Quản trị Kinh doanh đã tạo ra một môi trường học tập với nhiều cơ hội để sinh viên có thể tiếp cận kiến thức một cách dễ dàng và từ đó giúp sinh viên có thể phát triển bản thân mình một cách tồn diện nhất. Chúng tôi cảm thấy vô cùng may mắn khi đã được cung cấp nhiều kiến thực học thuật bổ ích, tài liệu cũng như là sự hướng dẫn nhiệt tình của các giảng viên để chúng tơi có thể hồn thành bài luận một cách chính xác và đúng hạn. Chúng tôi vô cùng may mắn khi nhận được sự hướng dẫn của MBA. Nguyễn Hồng Quân kiểm định outline bài báo cáo vàchỉ ra hướng đi giúp chúng em hoàn thành được bài báo cáo này. Nhờ thầy mà chúng em đã có được chủ đề mà nhóm cảm thấy tâm đắc nhất, từ đó chúng em có thể dành tồn bộ tâm huyết cũngnhư thời gian cho việc tìm kiếm thông tin và nghiên cứu vấn đề một cách kỹ lưỡng và sâu sắc hơn. Thầy không những hỗ trợ về mặt kiến thức mà còn về cách giảng dạy cùng với những slide bài giảng chất lượng của thầy giúp cho chúng em cảm thấy rất yêu thích mơn học này mà khơng hề có cảm giác nhàm chán. Thầy ln quan tâm đến sinh viên của mình, khi có những thắc mắc hay khó khăn trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu thì thầy đều giải đáp ngay lập tức. Nhờ những sự tận tình tận tâm của thầy dành cho chúng tôi đã giúp cho việc nghiên cứu của nhóm đã trở nên tốt hơn và hiệu quả hơn. Trong thâm tâm, chúng tôi hiểu rõ rằng một vài dịng viết ở đây khơng đủ để mô tả hết những nỗ lực mà thầy dành cho lớp. Tuy nhiên đây là cách duy nhất để

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

chúng tơi bày tỏ lịng biết ơn của mình đối với những gì mà thầy đã dành cho chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi rất biết ơn và chân thành cảm ơn thầy vì những đóng góp của thầy trong bài nghiêncứu này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Xã hội ngày càng phát triển cũng đồng nghĩa với việc chất lượng sống của con người ngày càng được nâng cao. Chính vì thế, con người ngày càng chú trọng chăm sóc sức khỏe của mình, hơn thế nữa đó cịn là sức khỏe tình dục. Một trong những biện pháp tránh thai hiệu quả, quan hệ tình dục lành mạnh mà mọi người thường hay nghĩ tới đó chính là bao cao su. Thế nhưng đối với chúng ta trước nay, các vấn đề nhạy cảm như những thói quen sinh hoạt hay các cơng cụ liên quanđến tình dục ít được nhắc đến rộng rãi. Vượt qua những thách thức về sự khác biệt văn hóa cùng với những chiến lược Marketing phù hợp, độc đáo, bao cao su Durex đã nhanh chóng tiếp cận và hoạt động có hiệu quả trong thị trường Việt Nam ngày nay. Thương hiệu bao cao su Durex gây ấn tượng với khách hàng chính bằng những chiến dịch truyền thông vô cùng độc đáo, sáng tạo và đánh đúng được vào trí tưởng tượng cũng như tâm lý của người tiêu dùng. Họ đã rất khéo léo và thành công khi biến một vấn đề được xem là rất nhạy cảm trở nên gần gũi, quen thuộc và có ích đối với mọi người. Với doanh số bán hàng đáng ngưỡng mộ là 1 tỷ bao cao su được bán ra mỗi năm và chiếm 1/4 thị phần toàn cầu, Durex đã ngày càng lớn mạnh và được biết đến rộng rãi, sau những thành công này không thể phủ nhận được sức ảnh hưởng cũng như tính hiệu quả của các chiến lược Marketing mà thương hiệu này đã xây dựng. Chính vì những điểm nổi bật và thú vị củachiến dịch truyền thông mà Durex đã áp dụng để phát triển thương hiệu của mình ở Việt Nam nói riêng và cả thế giới nói chung, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài Chiến lược Marketing của Durex- Công ty Reckitt Benckiser để tìm hiểu. Bài phân tích của nhóm em gồm có 3 phần chính được trình bày như sau:

Chương 1: Tổng quan về lịch sử sang tay của thương hiệu Durex

Chương 2: Phân tích chiến lược Marketing của Durex ở thị trường Việt NamChương 3: Giải pháp và kiến nghị

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ SANG TAY CỦA THƯƠNG HIỆU DUREX</b>

<b>1. Giới thiệu công ty đại chúng Reckitt Benckiser1.1. Lịch sử hình thành và phát triển </b>

- Năm 1938, công ty Reckitt & Colman được thành lập. Đó là sự kết hợp của một cơng ty bán các sản phẩm gia dụng là Reckitt và một doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm là Colman.

- Vào ngày 27 tháng 7 năm 1999, hội đồng quản trị của 2 công ty là Reckitt & Colman của Anh và Benckiser của Hà Lan đã tuyên bố sáp nhập. Danh mục sản phẩm gia dụng của Benckiser bao gồm Vanish, Finish, Calgon và Cillit. Vào ngày 6 tháng 12, cơng ty có tên gọi chính thức là Reckitt Benckiser. Cơng ty có trụ sở đặt tại Anh Quốc.

<b>1.2. Lĩnh vực hoạt động và chiến lược kinh doanh </b>

- Lĩnh vực hoạt động:

Reckitt Benckiser kinh doanh chủ yếu ở 3 lĩnh vực là sức khỏe, vệ sinh và chăm sóc gia đình với các nhãn hiệu về thực phẩm, dược phẩm và các danh mục đầu tư khác.

- Chiến lược kinh doanh:

Chiến lược kinh doanh của Reckitt Benckiser chính là phát triển danh mục gồm 19 thương hiệu có lợi nhuận cao nhất và chịu trách nhiệm 70% doanh thu thuần của công ty. Đồng thời, kể từkhi thương hiệu Durex được sáp nhập vào công ty, doanh thu trong năm 2011 đã tăng lên 50%, con số này cho thấy được tốc độ tăng trưởng của công ty đã tăng lên gấp 10 lần so với năm 2010 chỉ với 5%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

cổ đông và các bên liên quan với Reckitt Benckiser. Đồng thời còn chịu trách nhiệm về các mục tiêu chiến lược, tài chính và hoạt động tổng thể của doanh nghiệp.

- Bên cạnh Hội đồng quản trị là Nhóm điều hành, bao gồm Giám đốc, Chủ tịch của ba đơn vịkinh doanh toàn cầu và Tổng cố vấn của công ty. Các nhiệm vụ chủ yếu của nhóm điều hành là quản lý các danh mục đầu tư của tập đoàn, song song cịn có trách nhiệm trong việc thiết lập các mục tiêu và ngân sách của Reckitt Benckiser.

<b>1.4. Thương hiệu và thị phần </b>

Hiện nay, Durex đang chiếm ¼ (khoảng 26%) thị phần bao cao su tồn cầu trong khi đó tỉ lệ sửdụng Durex chỉ ở mức 16% tại Việt Nam,. Mỗi năm, cơng ty có hơn một tỉ sản phẩm được sản xuất ra từ 17 nhà máy trên khắp thế giới. Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ những năm 2000 cho đến nay, Durex đang dẫn đầu thị trường về mức độ nhận biết và thị phần, đặc biệt là giới trẻ.

Theo thống kê, cứ mỗi 2 giây lại có một người ở Anh mua một gói bao cao su. Với đa phần bao cao su tiêu thụ đều mang thương hiệu Durex, nên Durex hiển nhiên là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường với 55 triệu đơn vị được tiêu thụ riêng tại Anh và hơn 1 tỷ đơn vị trên toàn thế giới.

Sự phát triển ổn định của thương hiệu Durex – sản phẩm chủ lực của công ty, giúp cho đà tăng trưởng bền vững của cổ phiếu Reckitt: Giá cổ phiếu công ty từ 9,28 USD (2010) đã tăng lên 15,88USD (2021).

Để có thể đáp ứng được lượng tiêu thụ sản phẩm khủng thì thương hiệu sử dụng 3 kênh phân phối chính là Reckitt, DKSH và các cửa hàng bán lẻ với hàng loạt những chiến dịch Marketing đánh trực tiếp vào tâm lý và trí tưởng tượng của người xem bằng những ấn phẩm truyền thông vô cùng đặc sắc.

Nhờ vậy, người dùng ln có thể dễ dàng nhận thấy Durex trên giá bán ở các siêu thị lớn, nhà thuốc hay bất kì cửa hàng tiện lợi nào. Đồng thời, thương hiệu cũng phân phối qua website chính thức trên sàn thương mại điện tử Lazada.

<b>1.5. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõiTầm nhìn</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Khuyến khích mọi người tự chịu trách nhiệm cho sức khoẻ sinh sản của bản thân, điều đó dựa trên việc cung cấp các thông tin khoa học, kiến thức và hành động đúng đắn.

<b>“TheDurex Network’s core vision: to inspire people to take responsibility for their sexual health, basedon the principle that information leads to knowledge which, in turn, leads to action.”</b>

Reckitt Benckiser tồn tại với sứ mệnh là bảo vệ, chữa lành và nuôi dưỡng sức khỏe của mỗi người dùng, đồng thời họ đang trong q trình theo đuổi khơng ngừng vì một thế giới trong sạch và lạnh mạnh hơn.

<b>“The Durex Network’s mission is to develop and support key initiatives that harnesssexual health expertise globally to raise awareness of the safer sex message, communicate a‘prevention not cure’ ethos and encourage consistent condom use.”</b>

Sứ mệnh này đã góp phần thúc đẩy, truyền động lực cho Reckitt Benckiser làm mọi thứ với mục đích cải thiện cuộc sống của mọi người thơng qua vệ sinh, sức khỏe và dinh dưỡng tốt hơn. Điều này cũng đồng thời mở ra một cơ hội mới cho sự phát triển của doanh nghiệp cũng như cho mọi người thấy được những tác động tích cực mà Reckitt Benckiser đã nổ lực làm cho hành tinh của chúng ta.

Những giá trị cốt lõi của thương hiệu Durex luôn được giữ vững trong quá trình hoạt động kéodài hơn 70 năm qua:

• Durability (bền) • Reliability (đáng tin cậy) • EXcellence (chất lượng xuất sắc).

Tất cả mọi nỗ lực và công sức của công ty đều xoay quanh cam kết về chất lượng sản phẩm vànâng cao sức khỏe sinh lý của cộng đồng. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, qua việc tập

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

trung vào những sản phẩm mới có khả năng làm tăng thêm cảm giác hưng phấn, một chút yếu tố dí dỏm đã được thêm vào hình ảnh thương hiệu Durex, biến Durex thành một sản phẩm thân thiện và truyền cảm hứng hơn. Nhờ đó, Durex nhanh chóng được nhìn nhận khơng chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp BCS màhơn thế nữa, còn là sản phẩm giúp mang đến cảm giác thoải mái, an toàn và tận hưởng sự ngọtngào trong tình yêu.

<b>2. Giới thiệu về sản phẩm Bao cao su Durex2.1. Lịch sử hình thành của Durex</b>

1915 - LA Jackson thành lập London Rubber Company và bán bao cao su nhập khẩu1929 - London Rubber Company (LRC) đăng ký thương hiệu Durex

1950s - Durex cho ra mắt bao cao su bôi trơn đầu tiên

1953 - Durex là thương hiệu đầu tiên phát triển và áp dụng kiểm tra điện tử1960 - Durex cho ra mắt bao cao su với hình dạng đúng với giải phẫu học

1970s - Durex trở thành thương hiệu bao cao su đầu tiên quảng cáo rộng rãi tại nhiều quốc gia

1990s - Durex là thương hiệu bao cao su đầu tiên dùng “con dấu toàn cầu” làm tiêu chuẩn1995 - Durex cho ra mắt dòng bao cao su có màu và có vị

1996 - Durex trở thành thương hiệu bao cao su đầu tiên thiết lập trang web. Hiện nay, Durex có đến 42 trang web tại các quốc gia và vùng lãnh thổ

1997 - Durex ra mắt bao cao su sử dụng cao su nhân tạo (khơng có latex). Chất liệu do Durex phát triển khơng gây dị ứng cho người dùng, mềm và có độ co dãn tốt hơn so với cao su tự nhiên

1998 - Durex là thương hiệu bao cao su đầu tiên thực hiện khảo sát và công bố kết quả sức khỏe tình dục trên tồn thế giới

2001 - Durex trình làng Pleasuremax – Dịng sản phẩm kết hợp giữa gân và gai2003 - Durex giới thiệu dịng Gel bơi trơn Play đầy ấn tượng

2005 - Durex phát hành báo cáo “Face of Global Sex” về hành vi tình dục nhằm phổ biến thông tin cho học giả và các nhà chính sách

2008 - Để giới trẻ hiểu rõ hơn về tình dục an tồn, Durex khuyến khích các bạn trẻ độ tuổi từ 16 – 24 thiết kế những tấm áp phích độc đáo về sức khỏe tình dục

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

2009 - Durex kỷ niệm năm hoạt động thứ 80

2010 - Durex quyên góp 220,000 bao cao su để hưởng ứng chiến dịch “Condomized!” khởixướng bởi Quỹ Hiệp Hội Dân Số Thế Giới tại Hội Nghị AIDS Quốc Tế tại Vienna

2010 - Durex được Reckitt Benckiser mua lại

2010 - Durex trình làng Performa – Dịng bao cao su chứa gel bôi trơn với 5% Benzocaine giúp cuộc yêu thêm dài và mãnh liệt

2019 - Durex đánh dấu cột mốc 90 năm hoạt động!

<b>2.2. Giải mã tên “Durex”</b>

Durex là một trong những thương hiệu bao cao su và chất bôi trơn cá nhân nổi tiếng nhất hiệnnay thuộc sở hữu của Reckitt Benckiser, ý nghĩa đầy đủ của thương hiệu này đó là Durability,Reliability and Excellence mang nghĩa lần lượt: sự bền bỉ, tin cậy và tuyệt vời. Đồng thời, đâycũng chính là khẩu hiệu của hãng thể hiện chất lượng của sản phẩm cũng như thông điệp muốngửi đến mọi người.

<b>Hình 1. Giải mã tên “Durex”</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>2.3. Logo Durex qua từng thời kỳ</b>

<b>Hình 2. Logo Durex qua từng thời kỳ2.4. Các sản phẩm của Durex</b>

Tùy thuộc vào giá tiền thấp hay cao, người mua tương đối sẽ suy tính và chọn lọc, có nhiềungười sẽ thường xuyên sử dụng, và dòng sản phẩm này cũng thuộc dòng sản phẩm sức khỏe nhưkem đánh răng, có quảng cáo đại trà và hướng đến tiếp cận nhiều người, vì thế DUREX được xemnhư một loại sản phẩm tiện dụngSản phẩm của Durex không chỉ dừng lại là các dòng bao cao sunhư: Durex Kingtex, Durex Performa,... thương hiệu này còn trực tiếp sản xuất rất nhiều phụ kiệnhỗ trợ tình dục như các loại gel bơi trơn, máy massage,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Hình 3. Các sản phẩm của Durex2.5. Khái quát chung về sản phẩm Bao cao su</b>

rủi ro mang thai ngoài ý muốn ở phụ nữ và tránh lây lan bệnh xã hội khi quan hệ tình dục. BCS cónhiều tên gọi khác thường phổ biến trong cộng đồng như áo mưa, bao dương vật, condom (theotiếng Anh), ca pốt (theo tiếng Pháp)…

<b>Tác dụng: Khi dùng bao cao su đúng cách trong mỗi lần quan hệ tình dục, tỉ lệ đậu thai là</b>

2%/năm. Đối với HIV/AIDS, khả năng ngăn chặn lây nhiễm của bao cao su vào khoảng 67-85%(tức xác suất lây nhiễm là 15-33%) trong mỗi lần sử dụng.

tổng hợp, polyisoprene hoặc ruột cừu. Bao cao su chứa chất bơi trơn, nó giúp giảm ma sát, ngănngừa đau và kích thích quan hệ tình dục. Chất bơi trơn cũng giúp giữ cho bao cao su khơng bị vỡ.Ngồi ra, nó cịn có nhiều kích cỡ và bề mặt khác nhau để kích thích người dùng.

<b>2.6. Thế mạnh cạnh tranh về Bao cao su của Durex</b>

2.6.1. Chất lượng và quy trình kiểm định

Durex luôn củng cố và giữ vững cam kết về chất lượng. Durex có mối liên hệ chặt chẽ với ISO(International Standards Organization) để thiết lập những hệ thống chuẩn mực, chặt chẽ trongngành sản xuất bao cao su trên toàn thế giới.

Durex luôn luôn xem trọng chất lượng hơn số lượng, đó là lý do vì sao nhãn hàng này lnln cải tiến sản phẩm của mình ngày một tốt hơn, ai cũng có thể lựa chọn và tin dùng khi công tyluôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm: 100% bao cao su được kiểm tra điện, mỗi gói Durexphải qua 8 đợt kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi được đưa ra thị trường

Cụ thể: Các loại nhựa được dùng để sản xuất bao cao su và công đoạn sản xuất luôn đượckiểm tra nghiêm ngặt như kiểm tra khí động lực, kiểm tra thủy lực thì sẽ bơm nước vào bao đểkiểm tra xem nó có bị rị rỉ hay khơng, phải có chất lượng tốt nhất và nhập từ nguồn hàng đáng tincậy, với kỹ thuật hiện đại đã qua kiểm định trước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Toàn bộ lượng sản phẩm sau khi được kiểm nghiệm là 100% an tồn, khơng chỉ đạt mà cònvượt xa tiêu chuẩn quốc tế. Durex thực sự xứng đáng là thương hiệu bao cao su số một thế giới.

2.6.2. Kiểu dáng và hương vị

<b>Kiểu dáng: bao cao su Durex có kiểu dáng hiện đại, phù hợp tạo cho bạn cảm giác tự nhiên</b>

và dễ chịu khi sử dụng. Đây cũng là nhãn hiệu bao cao su đầu tiên có hình dáng thích hợp on” chống tuột và cảm xúc hơn.

<b>“easy-Hương vị: quyến rũ, ngọt ngào mang lại cho người dùng cảm hứng khi sử dụng.</b>

2.6.3. Đa dạng sản phẩm

- Khơng chỉ địi hỏi cao về chất lượng, Durex thường xuyên đa dạng hóa sản phẩm nhằm đápứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, với mỗi loại sản phẩm cùng những mức giá khácnhau phù hợp với nhiều người dùng.

- Cơng ty cịn thiết kế logo, tạo ra bao bì sản phẩm đẹp mắt với nhiều màu sắc tùy theo từngloại khác nhau, thể hiện được khả năng thay đổi tuyệt vời của Durex.

- Chẳng hạn như: Vào dịp Valentine năm 2020, Durex đã cho ra mắt Durex Strawberry vàDurex Chocolate. Ngồi ra, cịn có rất nhiều loại đa dạng khác của Durex tùy theo nhu cầu củangười tiêu dùng như Durex Flavours hương trái cây, Durex Love,...

Chính sự đổi mới liên tục này đã tạo nên một hình ảnh Durex ln trẻ trung và mới lạ trongmắt người tiêu dùng, sự đa dạng thực sự là một thế mạnh cạnh tranh của Durex.

<b>2.7. Sơ nét về thị trường hoạt động của Durex</b>

Durex là thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng bao cao su, thuộc tập đoàn Reckitt ( trụ sởhiện nay tại Anh) được ra mắt vào năm 1915 luôn trở thành tâm điểm của sự chú ý mỗi khi tungra những quảng cáo vô cùng ấn tượng cuốn hút và táo bạo

Durex đã có mặt trên 160 quốc gia và là công ty dẫn đầu thị trường tại hơn 40 quốc gia, chiphối 26% thị trường 4 tỷ đô la bao cao su tránh thai của thế giới và trở thành thương hiệu số 1trong lĩnh vực này. Thị phần của Durex lớn gấp đôi thị phần của đối thủ cạnh tranh theo sát mình

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Hiện tại, Durex đang có 17 nhà máy sản xuất trên toàn thế giới và các thị trường lớn củaDurex như Anh, Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản.

Tại những thị trường rộng lớn như Mỹ, Durex đã có thị phần đứng thứ 2 chỉ sau Trojan, năm2008, doanh thu của bao cao su Durex là £33,7 triệu (theo báo cáo tài chính hàng năm của Tậpđồn SSL). Đặc biệt tại Anh (nơi đặt trụ sở chính) cứ 2 giây có một người mua một gói bao cao suvà đa phần là thương hiệu Durex.

Với chiến lược truyền thông "không giống ai" của mình, Durex - thương hiệu đến từ Anh Quốc- đã nhanh chóng được người tiêu dùng Việt Nam biết đến

Durex chiếm đến 17% thị phần bao cao su tại Việt Nam, các bạn có thể dễ dàng mua các loạisản phẩm này tại hệ thống các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc, shop người lớn, shop bao caosu trên toàn quốc.

Ngoài Việt Nam, Durex đang nhắm tới các thị trường tiềm năng để định vị thương hiệu củamình là các nước ở khu vực Châu Á như Ấn Độ, Trung Quốc, Thái Lan,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DUREX Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM</b>

<b>1.Tiềm năng phát triển và tình hình sử dụng bao cao su ở thị trường Việt Nam 1.1.Tiềm năng phát triển thị trường Việt Nam.</b>

Theo Durex, thị trường bao cao su ở Việt Nam được nhận định là một thị trường tiềm năng để phát triển. Và sau khi nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng để việc gia nhập thị trường, Durex đã lựachọn Việt Nam là một trong những quốc gia để gia nhập bởi:

Theo số liệu mới nhất của tổng cục thống kê, Việt Nam đã cán mốc dân số là hơn 99 triệu người, đứng thứ 15 trên thế giới. Đặc biệt là dân số trẻ trong độ tuổi từ 25 – 45, đây là số người trong độ tuổi thường xuyên sinh hoạt tình dục chiếm tỉ lệ phần trăm cao so với tổng dân số hiện nay. Nhận thấy vậy, Durex nhanh chóng coi đây là những thị trường tiềm năng để có thể thâm nhập và phát triển.

Người dân ngày càng có ý thức trong việc sử dụng các biện pháp tránh thai trong quan hệ tình dục. Giới trẻ nhận thấy rằng được sự cần thiết của việc sử dụng bao cao su trong quan hệ. Do đó, doanh số bán hàng sẽ được đảm bảo trong tương lai bởi người tiêu dùng xây dựng thói quen sử dụng sản phẩm.

Mặc khác, xã hội hiện nay đã cởi mở hơn rất nhiều về vấn đề tình dục và bao cao su cũng đượcxem là biện pháp an toàn được nhiều người lựa chọn trong vấn đề sinh hoạt tình dục. Vì thế, nhu cầu mua và sử dụng bao cao su tăng mạnh. Địi hỏi cần có một thương hiệu lớn, đảm bảo chất lượng phân phối sản phẩm này tại thị trường này.

Mức sống của người dân Việt Nam đang dần tăng, yêu cầu được thảo mãn về mặt tâm lý kèm với sự an toàn cũng tăng theo đó. Durex đã làm rất tốt trong việc đáp ứng những yêu cầu mới lạ với chất lượng và sản phẩm phong phú. Ngoài nhu cầu về mặt hàng bao cao su để tránh thai, bao vệ sức khỏe, tránh những việc lây lan qua đường tình dục thì những yêu cầu khác về sự hấp dẫn, độc đáo hay tăng khả năng hứng thú đã được Durex đáp ứng tốt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Song song với đó, các cơ quan chức năng cịn tích cực trong việc tuyên truyền trong việc sử dụng bao cao su trong việc tránh thai và bảo vệ sức khỏe sinh sản. Những hoạt động của các cơ quan nhà nước đã góp phần tác động tích cực đến việc phát triển sản phẩm Durex tại Việt Nam.

<b>1.2. Tình hình sử dụng bao cao su tại thị trường Việt Nam</b>

Trong một cuộc khảo sát trên 1.245 đàn ông Việt Nam khắp Việt Nam diễn ra vào tháng 7.2017 của công ty nghiên cứu thị trường W&S thông qua website vinaresearch.net cho thấy những số liệu trung thực phản ánh nhận thức của nam giới Việt Nam khi đề cập đến vấn đề tình dục an tồn và hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm bao cao su.

Báo cáo này đề cập rằng cao su dành cho nam giới là biện pháp tránh thai hàng đầu được các quý ông lựa chọn (85.0%), bên cạnh các biện pháp khác như xuất tinh ngoài (41.3%), sử dụng thuốc tránh thai (28.8%), sử dụng viên tránh thai khẩn cấp (14.3%). Nguyên nhân là do mang bao caosu có khả năng tránh thai hiệu quả hơn các biện pháp khác (71.6%), đơn giản/ dễ sử dụng(71.4%), có thể phịng ngừa được các bệnh lây qua đường tình dục (68.0%) và chỉ có 11.4% là do bạn tình u cầu cho thấy nhận thức của các quý ông Việt Nam trong việc “yêu có tráchnhiệm” là khá cao.

Theo số liệu của Tổng Cục Dân số Việt Nam, tổng nhu cầu bao cao su phục vụ giai đoạn năm 2011-2020 là khoảng 2,147 tỉ bao cao su, trong đó khoảng 1,751 tỉ bao cao su được cung cấp từ thị trường. Tỉ lệ bỏ tiền để mua bao cao su đã tăng từ 70-80%, ước lượng khoảng 1.029,486 tỷđồng. Đây được xem là con số tiềm năng mà bất cứ nhà cung cấp bao cao su nào cũng muốn dành phần lớn nhất.

Hiện tại, trên thị trường có hơn 100 nhãn hiệu bao cao su với đa dạng xuất xứ từ Á đến Âu, giácả từ bình dân đến cao cấp. Tuy nhiên tỷ lệ sử dụng Durex chỉ ở mức 16% tại Việt Nam, so với con số toàn cầu 26% là khá khiêm tốn và chưa thực tương xứng với một thị trường tiềm năng như Việt Nam. Vì lý do đó mà nhóm chúng tơi thực hiện đề tài này để xây dựng chiến lược phát triển thị trường của Durex nhằm hướng tới mục tiêu Durex đặt ra trong dài hạn: thống lĩnh những thị trường mới ở các nước đang phát triển với mục tiêu trước mắt là Việt Nam, nơi mà người tiêu dùng “ nhắc đến bao cao su là nhắc đến Durex”. Trong đó nhóm chúng tơi chọn Tp. Hồ Chí Minh là nơi thí điểm để phân tích và đưa ra các chiến lược mới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>2. Phân tích mơi trường vi mô2.1. Sức mạnh nhà cung cấp</b>

Bao cao su là một sản phẩm được sản xuất với chất liệu đặc thù, có thiết kế đơn giảm, quy trình sản xuất khép kín và được đảm bảo kiểm định nghiêm ngặt do đây là một sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Cùng với hơn 100 năm sản xuất bao su, hệ hống 17 nhà máy sản xuất phân bố rộng khắp trên thế giời và tiềm lực tài chính đủ mạnh, Durex đã làm tốttrong việc kiểm sốt các hoạt động sản xuất của mình. Chính vì thế, sự chi phối của các nhà cung cấp đối với hoạt động sản xuất bao cao su Durex là không cao.

Hiện nay trên thị trường có nhiều sản phẩm được nhiều người sử dụng để phịng tránh thai thay cho bao cao su như:

• Đối với nam giới: Vịng chống xuất tinh sớm,…

• Đối với nữ giới: Thuốc tránh thai, vòng tránh thai hay màng tránh thai,…

Tuy nhiên, có thể nói bao cao su là một trong những biện pháp được ưu tiên sử dụng nhiều nhất sự tiện lợi, hiệu quả trong phòng tránh thai, an tồn do ngồi phịng tránh thai cịn giảm thiểu nguy cơ mắc bệnh truyền nhiễm, không tác dụng phụ và ít gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêudùng. Điều đó nhằm khẳng định được sự bền vững của các sản phẩm bao cao su cũng như nguy cơ thay thế của các sản phẩm khác đối với nó.

Nhìn chung, ngành hàng bao cao su là một ngàng đặc thù, đòi hỏi cần phải có quy mơ sản xuấtlớn, các quy định kiểm duyệt chặt chẽ về chất lượng sản phẩm, đạt chuẩn y tế, nguồn vốn lớn và phải có những hiểu biết nhất định tính chất sản phẩm. Đây được xem là rào cản lớn nhất mà các công ty vừa và nhỏ phải đối mặt khi muốn gia nhập vào thị trường này.

Giữa các sản phẩm bao cao su có sự khác biệt thấp. Phân khúc khách hàng thường được phân hóa khá rõ ràng theo giá sản phẩm. Cùng với sự xuất hiện của các kênh phân phối như: các trang thương mại điện tử, các cửa hàng online trên facebook hay tiktok,… đã tạo điều kiện cho các sản phẩm mới thâm nhâp vào thị trường này dễ dàng hơn, từ đó phát triển các hệ thống phân phối

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

riêng. Tuy nhiên, chi phí để hát triển các kênh phân phối lớn cũng cịn gặp nhiều rào cản. Khơng ngoại lệ, Durex cũng phải thơng qua Tập đồn DSKH tại Việt Nam để xây dựng hệ thống phân phối của mình với một mức chiết khấu tương đối lớn.

<b>2.4. Sức mạnh khách hàng</b>

Hiện nay, nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm bao cao su cũng được tăng lên đáng kể. Ước tính trong giai đoanh 2011-2020, tồn thị trường Việt Nam cần khoảng 2,147 tỉ chiếc bao cao su. Tuy nhiên, những hiểu biết cũng như phân biệt của khách hàng về các loại và thương hiệu của các sản phẩm khơng nhiều. Vì vậy, các quyết định mua hàng thường bị phụ thuộc bởi các nhóm tham khảo như: tư vấn viên, dược sĩ, người bán hay do truyền tai nhau mua,…Điều này đặt ra một nhiệm vụ cho các doanh nghiệp rằng họ cần phải có các chính sách tốt cho nhà phân phối, người truyền bá sản phẩm hoặc những tác động hợp lí tại các điểm bán sản phẩm.

Sản phẩm bao cao su vốn là một sản phẩm không được mua thường xuyên, cần nhiều suy nghĩ và lựa chọn từ người tiêu dùng. Đồng thời, giá cả của chúng cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của mọi người. Thông thường, người tiêu dùng thưởng chấp nhận chi trung bình 14.500 VNĐ cho một bao cao su (Theo báo cáo thị trường của Viansearch), tuy nhiên, so với giá này thì 1 sản phẩm bao cao su mà Durex bán ra là khá cao. Bên cạnh đó, bao cao su đơi khi cũng mang lại cảm giác bất tiện cho người tiêu dùng vì vậy, học dễ dàng thay đổi sang các sản phẩm khác với giá tương đương. Từ đó, có thể thấy rằng, sức mạnh của khách hàng đối với thị trường bao cao su là khá lớn.

<b>2.5. Mức độ cạnh tranh của các đối thủ trong ngành</b>

Các đối thủ trực tiếp của bao cao su Durex có thể dễ dàng bắt gặp là: BCS OK, BCS Sagami,..Nhìn chung, cùng với sự phát triển tiêu dùng bao co su trên thị trường (khoảng 70-80%), Durex vẫn đang khẳng định vị thế của mình và dẫn đầu thị trường với độ nhận diện thương hiệu cao, khoảng 62.1%. Song song đó, Durex vẫn đang chiếm lĩnh phân khúc bao cao su cao cấp và hâu như khơng có đối thủ cùng phân khúc. Tuy nhiên, với sự khác biệt về giá khá ro rệt so với cácđối thủ cạnh tranh và mức độ nhạy cảm về giá của khách hàng cao, áp lực cạnh tranh về giá đối với Durex khá cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>3. Phân tích mơi trường vĩ mơ3.1. Chính trị và Luật pháp</b>

Durex là một trong những thương hiệu đến từ nước ngoài và nổi tiếng trên thế giới về các sản phẩm của mình.

Thuế nhập khẩu Việt Nam đánh vào các sản phẩm làm bằng chất liệu cao su, tổng hợp, sợi long với thuế VAT là 5%, thuế nhập khẩu thông thường là 7,5% và một số thuế khác. Thuế này đã đẩy giá sản phẩm cao hơn với so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp sản xuất trong nước.

ni-Pháp luật Việt Nam không cấm quảng cáo sản phẩm nhạy cảm thế nhưng cần tuần thủ nghiêm ngặt khung thời gian quảng cáo từ 18h – 20h (theo điểm b, khoản 2, Điều 58. Vi phạm quy định về quảng cáo trên báo nói, báo hình). Bao cao su Durex là một trong những sản phẩm nằm trong danh sách trên. Do đó, nhãn hàng khơng thể sử dụng các kênh quảng cáo đại chúng để tiếp cận rộng rãi các đối tượng khách hàng mục tiêu.

Thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam trong khoảng 4,2 triệu đồng/tháng nên khả năng chi trả cho các sản phẩm ở mức độ tương đối. Bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn những sản phẩm uy tín, có chất lượng cao, được ưa chuộng trên thị trường tiêu dùng.

Với giá cả biến động liên tục nhất là giá các mặt hàng thiết yếu như điện, xăng liên tục tăng cao. Vì vậy, tỉ lệ thu nhập dành cho các sản phẩm nhất thời giảm. Điều này làm cho mức độ nhạy cảm về giá của người tiêu dùng cao. Người tiêu dùng sẽ cân nhắc nhiều hơn khi các sản phẩm có sự khác biệt về giá đáng kể.

Giáo dục giới tính tại Việt Nam vẫn còn chưa được chú trọng nhiều. Các nhận thức về vấn đề về sinh sản còn hạn hẹp dẫn đến sự ngại ngùng khi nhắc đến sản phẩm hỗ trợ cho nhu cầu tình dục. Vì vậy, những vấn đề liên quan đến giới tính và quan hệ tình dục được xem là riêng tư, tế nhị nên việc quảng bá, công khai để giới thiệu sản phẩm còn nhiều hạn chế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Thế hệ trẻ ngày nay lại có những nhận thức, tư tưởng mở hơn về vấn đề tình dục; khơng ngại trải nghiệm các sản phẩm mới nên đây là đối tượng khách hàng mục tiêu mà các thương hiệu bao cao su cần hướng đến

Thế hệ trẻ có ý thức cộng đồng ngày càng cao, họ tự tin chia sẻ quan điểm của mình về các vấn đề xã hội, thích những ý tưởng sáng tạo, khơng ngần ngại tìm hiểu và tiếp thu kiến thức về vấn đề sức khỏe, giáo dục giới tính và những sự việc nhạy cảm đã và đang diễn ra trên khắp các trang mạng xã hội. Nhờ thế mà các chương trình truyền thông, tiếp thị hướng tới giá trị cộng đồnghay những vấn đề nóng bỏng được đơng đảo lượng người quan tâm dần trở nên thiện cảm, thu hútsự hưởng ứng từ giới trẻ.

<b>3.4. Kỹ thuật</b>

Trong thời đại 4.0 hiện nay, internet luôn được phổ biến rộng rãi và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống mỗi người. Chính vì thế mà việc mua hàng online được nhiều người ưa chuộng nên Durex cần phát triển cho mình thêm nhiều kênh phân phối để giới thiệu về sản phẩm bao cao su, tạo được thiện cảm với nhiều người dùng. Bởi khi quảng bá trên mạng xã hội sẽ có hiệu quả cao hơn, tiếp cận được lượng khách hàng lớn và dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Đặc biệt, khi mua sản phẩm online, người mua dễ dàng, thuận tiện có được sản phẩm khi không cần phải đến các cửa hàng tiện lợi, siêu thi hay nhà thuốc,... Nó cịn giúp họ tránh được sự ngại ngùng khi mua sản phẩm “nhạy cảm” này.

Durex tự định vị mình là một công ty không chỉ là một thương hiệu bao cao su mà cịn là một cơng ty chăm sóc sức khỏe tình cảm và tình dục của các cặp đơi trên toàn cầu. Thương hiệu tập trung vào trải nghiệm cảm xúc và cảm xúc mạnh mẽ của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

Khách hàng luôn xem xét đầy đủ các đặc tính của sản phẩm. Nói đến bao cao su thì độ mỏng chính là sự cân nhắc quan trọng nhất mà khách hàng xem xét đến. Bản đồ so sánh hai các đặc điểm chính của từng nhãn hiệu bao cao su: “giá cả” và “mức độ mỏng”. Mặc dù thực tế là Durex rất đắt, nhưng người tiêu dùng vẫn hài lịng với tính nhất qn của sản phẩm do độ mỏng của nó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Durex cũng khẳng định vai trị của mình trong công nghệ sản xuất bao cao su với hai yếu tố “giá cả” và "hương thơm". Việc đa dạng hóa và thay đổi hương thơm sẽ giúp họ có trải nghiệm vàcảm xúc tình dục tốt hơn.

<b>Hình 5. Sơ đồ so sánh theo mùi hương và giá cả</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>5. Định vị chiến lược5.1. Phân đoạn thị trường</b>

Phân đoạn theo độ tuổi:• Thanh thiếu niên:

- 15 – 19 tuổi

- Nhóm tuổi này gồm những người tiêu dùng trẻ và chưa có kinh nghiệm, đang bắt đầu có sựhứng thú với các vấn đề tình dục, chưa có nhiều sự hiểu biết đầy đủ và đúng đắn, có xu hướng tị mị về vấn đề này.

• Trưởng thành:- 20 – 45 tuổi

- Nhóm tuổi này là những khách hàng trưởng thành và có nhiều kinh nghiệm hơn, có sự hiểubiết cơ bản về tình dục, các vấn đề liên quan, quan tâm tìm hiểu các biện pháp tránh thai, quan hệ an tồn. Họ có nhu cầu về các sản phẩm có chất lượng cao và đảm bảo an tồn, có xu hướng ưa thích các sản phẩm mạng lại cảm giác và sự thoài mái.

Phân đoạn theo địa lí:• Nơng thơn:

- Người dân ở các khu vực này thường cịn khá truyền thống, ít sự hiểu biết về các biện phápphòng tránh thai, tư tưởng về vấn đề tình dục chưa được cởi mở.

- Hệ thống các kênh phân phối cịn hạn chế.• Thành thị:

- Khu vực dân cư có lối sống hiện đại, tư tưởng, sự hiểu biết của đối tượng trẻ về vấn đề về tình dục đa dạng và thoải mái hơn

- Hệ thống kênh phân phối hiện đại. Các thành phố từ đô thị loại 2 trở lên.Phân đoạn theo thu nhập

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

• Thu nhập thấp: Dưới 5 triệu đồng/tháng• Thu nhập trung bình: Từ 5-10 triệu đồng/tháng• Thu nhập cao: Trên 10 triệu đồng/ thángPhân đoạn theo hành vi tiêu dùng• Người trẻ:

- Thường xun lên mạng tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng, chịu ảnh hưởng của quảngcáo, bao bì, thiết kế sáng tạo của sản phẩm.

- Lợi ích mà nhóm này mong đợi là tránh mang thai ngoài ý muốn và các bệnh lây truyền qua đường tình dục.

- Họ có thể là người sử dụng bao cao su thường xuyên vì các biện pháp tránh thai khác có giá cao hơn và phức tạp.

• Người lớn tuổi hơn:

- Ưa chuộng các biện pháp khác như cấy que tránh thai, đặt vòng hay sử dụng thuốc tránh thai hằng ngày do tần suất quan hệ tình dục cao.

- Quan tâm hơn đến chất lượng và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm.

- Lợi ích mà nhóm này mong đợi là tránh mang thai ngoài ý muốn và các bệnh lây truyền qua đường tình dục.

- Với những cặp vợ chồng đã kết hơn và những người có nhu cầu hoạt động tình dục thường xuyên thì tình trạng trung thành của họ với một thương bao cao su cụ thể thường từ trung bình đến cao, ngược lại là những cặp vợ chồng và những người khơng có nhu cầu hoạt động tình dục thường xuyên thì tình trạng trung thành của học từ thấp đến trung bình.Phân đoạn theo tâm lí học

• Nhóm người có xu hướng bảo thủ, phong kiến, có tư tưởng truyền thống về vấn đề tình dục. Chưa cởi mở, cịn e dè và chưa có sự hiểu biết về vấn đề phịng tránh tình dục.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

• Nhóm người hiện đại, cởi mở, phóng khống, có ý thức và có sự hiểu biết về vấn đề an tồn tình dục. Hiểu rõ và thực hiện các biện pháp phòng tránh thai.

<b>5.2. Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu</b>

Đầu tiên doanh nghiệp cần tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu vì đơn giản là không thể tiếp thị đến tất cả mọi người, và cũng không phải cứ tiếp thị đến tất cả mọi người thì doanh nghiệp sẽ có cho mình lực lượng lớn khách hàng tiềm năng và cũng như khơng phải tất cả mọi người sẽ có như cầu cho sản phẩm của mình. Làm như vậy sẽ làm tăng lãng phí cho nguồn lực cho những hoạt động không cần thiết.

Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.829.056 người vào ngày 04/05/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới. Theo số liệu mới nhất củaỦy ban Quốc gia về thanh niên Việt Nam, hiện nay Việt Nam có hơn 22,1 triệu người trong độ tuổi thanh niên, chiếm khoảng 22,5% dân số cả nước. Những người sử dụng bao cao su thường ở độ tuổi trưởng thành và những người đã kết hôn nhưng muốn thực hiện kế hoạch hóa gia đình và Việt Nam là nước có cơ cấu dân số trẻ thể hiện cơ hội để Durex gia tăng doanh số bán hàng của họ.

Dựa trên những phân đoạn thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm bao cao suDurex có những đặc điểm sau:

- Giới tính: nam giới- Độ tuổi: từ 20 – 45 tuổi

Mặc dù bao cao su được sử dụng cho mọi đối tượng, nhưng những người từ 20 – 30 tuổi là những người sử dụng thường xuyên nhất cũng là lượng khách hàng chính của sản phẩm. Những người từ 20 đến 30 tuổi nhạy cảm nhất với hành vi tình dục, trong khi những người từ 35 tuổi trở lên đã kết hơn hoặc có quan hệ tình cảm lâu dài, và do đó thích các biện pháp bảo vệ khác. Các sản phẩm của Durex ít liên quan đến những người trên 35 tuổi. Những người có độ tuổi 16 – 19 tuổi là khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, bởi họ đã có lượng kiến thức về tình dục cũng

</div>