chương 3 phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

(3 tínchỉ)

<b>Giảng viên: ThS. Lê Ngọc Diễm</b>

Email: <b></b>

<b>Sđt: 07.652.99.320</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Chương 3:</b>

<b>PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ </b>

<b>LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Cấu trúc buổi 8</b>

<b>TỔNG QUAN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG</b>

<b>QUY TRÌNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Là <b>việc phân chia thị trường tổng thể</b>

thành <b>nhiều nhóm khách hàng khác nhau </b>

theo những tiêu thức nhất định, sao cho <b>mỗi nhóm gồm có những khách hàng có đặcđiểm chung, có nhu cầu và hành vi giống nhau.</b>

<b>Tại sao</b>

<b>doanhnghiệp phải phân khúc thị trường?</b>

<b>Nhiệm vụ của marketer là gì?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Chương 3</b>

<b>Quy trình phân khúcthị trường:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Chương 3</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1.Tổng thể khách hàng tiềm năng nói chung2. Một tập hợp khách hàng tiềm năng

3. Khách hàng hiện tại

<b>Chương 3</b>

16

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>2. </b>

<b>Nhânkhẩu học</b>

<b>Chương 3</b>

<b>4. Hành vi</b>

WHY? ^HOW?

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>3. </b>

WHY?

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Mơ hình VALS (VALUE– LIFESTYLE)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Chương 3</b>

<b>4. Hành vi</b>

1. Bao gồm tiêu thức nào?

2. Tại sao phân chia theo cơ sở đó?3. Ví dụ

HOW?

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Chương 3</b>

<b>4. </b>

<b>Yếu tố tìnhhuống2. </b>

<b>Biến vậnhành</b>

<b>3. </b>

<b>Cáchtiếp cậnmua hàng</b>

<b>1. Nhânkhẩu học</b>

<b>5. Đặc điểmcá nhân</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Chương 3</b>

<b>Tiêu chí phân khúchiệu quả</b>

1.Tính đo lường được

2. Tính tiếpcận được

3. Tính thực chất, bền vững

4. Tính khác biệt5. Tính khả thi

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>1. Quy mô vàsự tăngtrưởng của thị trường</b>

<b>Chương 3^{Đánh giá các đoạn thị trường:}</b>

<small>04/2019</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Chương 3</b>

<b>Đánh giá các đoạn thị trường:</b>

<b>1. Quy mô vàsự tăngtrưởng</b>

<b>2. Sự hấp dẫn của đoạn thị trường</b>

<b>3. Cácmục tiêuvàkhả năng của DN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Chương 3</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Chương 3</b>

<b>Marketing không phânbiệt</b>

1. Điều kiện áp dụng2. Mô tả

3. Ưu điểm – nhược điểm4. Ví dụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>Marketing phânbiệt</b>

<b>Chương 3</b>

1. Mơ tả

2. Ưu điểm –nhược điểm3. Ví dụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Marketing phânbiệt</b>

<b>Chương 3</b>

28

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>Chương 3</b>

<b>^{Marketing tập trung}</b>

1. Mơ tả

2. Ưu điểm – nhược điểm3. Ví dụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

30

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>Chương 3^Các^{căn cứ lựa chọn chiến lược}_{đáp ứng thị trường:}</b>

1. Khả năng, nguồnlực của DN

2. Mức độ đồng nhấtcủa SP

3. Giai đoạn của chu kỳ sống SP4. Mức độ đồng nhất

của thị trường

5. Chiến lược marketing củađối thủ cạnh tranh

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Chương 3_{Tổng kết Chương 3}</b>

• Phân đoạn thị trường là một trong giai đoạn quan trọng của quản trị marketing

• Phân đoạn thị trường là việc phân chia thị trường thành nhiều khách hàng khácnhau để từ đó có thể đánh giá lựa chọn các nhóm khách hàng phù hợp nhất đểdoanh nghiệp khai thác bằng các chiến lược marketing phù hợp.

• Q trình quản trị hoạt động phân chia thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu vàhoạch định chiến lược marketing được chia thành 6 bước.

• Nhà quản trị cần nắm vững các tiêu thức có thể sử dụng để phân đoạn thị trường,lựa chọn các phương pháp phù hợp

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

34Marketing is the ability to hit the

<i>Philip Kotler</i>

Cảm ơn và chúc các bạn học tốt!

<i><small>Marketing là khả năng tạo thành công.</small></i>

<small>Trong khái niệm nổi tiếng của Kotler về marketing, marketing khơng có gì hơn ngoài việc hiểu các nhu cầu kinh doanh và xã hội sâu sắc để tìm ra giải pháp đúng đắn.</small>

</div>