tiểu luận lập kế hoạch và triển khai hoạt động mobile marketing cho thương hiệu homie store

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (15.68 MB, 143 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

MOBILE MARKETING

L P K ẬẾ HOẠCH VÀ TRI N KHAI HOỂẠT ĐỘNG MOBILE

Giảng viên hướng dẫn: Bùi Minh Đạt Nhóm - L p4 ớ DM18330

1. Trần Vũ Quỳnh Anh MSSV: PS35340 2. Hoàng Minh Thư MSSV: PS35396 3. Võ Ngọc Thư MSSV: PS35300 4. Phan Th ị Ánh Tuy t MSSV: PS35394 ế

TP. Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Nhóm 4 – DM18330

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, trà sữa trở thành thức uống gây nghiện đối với giới trẻ tại Việt Nam. Được xem là th trường t ị ỷđơ, trà sữa vẫn đang có tiềm năng phát triển lớn và là mảng đất màu mỡ đố ới các doanh nghi p ngành F&B. i v ệ

Lý do mà nhóm l a ch n set trà s a, set chè cự ọ ữ ủa thương hiệu Homie làm đề tài “Nghiên

cứu d án l p kựậế hoạch và triển khai hoạt động mobile marketing xây dđểựng thương hiệu cho Homie Store.”

1. Nhu c u th ầị trường và xu hướng tiêu dùng: L a ch n set trà sự ọ ữa và set chè dưỡng nhan có thể được định hình b i nhu c u thở ầ ị trường và xu hướng tiêu dùng. N u có ếsự tăng cường trong nhu c u v s n ph m pha ch t i nhà và sầ ề ả ẩ ế ạ ự quan tâm đặc biệt đến chăm sóc sức kh e, thì Homie có th ỏ ể muốn tận dụng cơ hội này để đáp ứng nhu cầu th ịtrường.

2. Phân khúc thị trường đặc biệt: Việ ậc t p trung vào set trà sữa và chè dưỡng nhan có th là mể ột cách để Homie xác định mình trong m t phân khúc th ộ ị trường đặc biệt. Điều này có th giúp thương hiệể u xây dựng một hình ảnh độc đáo và tạo ra một m ng khách hàng trung thành. ả

3. Digital Marketing nhằm tăng tương tác và nhận thức thương hiệu: ả S n phẩm pha ch tế ại nhà thường có thể t o ra nhiạ ều cơ hội để thực hi n chiệ ến lược tiếp th s . ị ốHomie có th s d ng các n n t ng truy n thông xã h i, trang web, và chi n dể ử ụ ề ả ề ộ ế ịch email marketing để tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu trong cộng đồng trực tuyến.

4. Ứng D ng Trong H c T pụọậ : Vi c nghiên cệ ứu này cũng giúp chúng tôi áp dụng ki n ếthức th c tự ế trong lĩnh vực Marketing, từ đó phát triển kỹ năng và kiến th c c n ứ ầthiết cho sự thành công trong ngành.

Khi ch n s n ph m ngành F&B ọ ả ẩ là đối tượng nghiên c u, chúng em sứ ẽ ưu tiên lựa ch n ọnh ng ngu n thơng tin chính th ng cữ ồ ố ủa thương hiệu và các bài báo được đánh gía cao. Chúng em cũng sẽ tìm ki m thêm nh ng bài ph ng vế ữ ỏ ấn, đoạn phim ph ng v n t các khách ỏ ấ ừhàng, cũng như sẽ phỏng vấn trực tiếp những khách hàng và chủ tiệm mà chúng em quen biết để có th ể có được nguồn thơng tin đảm bảo t ừ khách quan đến ch quan. ủ

MARKETING N I DUNG Ộ

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Nhóm 4 – DM18330

2 Vào thời điểm thực ện đềhi tài này, nhóm chúng em v n chẫ ỉ là sinh viên và chưa có quá nhi u kinh nghi m nên khơng tránh kh i m t vài thi u sót, kính mong các gi ng viên góp ề ệ ỏ ộ ế ảý để đề tài nghiên cứu này được hoàn thiện hơn. Xin cảm ơn các giảng viên.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Nhóm 4 – DM18330

LỞI CẢM ƠN

Dự án t t nghi p chuyên ngành Digital Marketing vố ệ ới đề tài “L p Kậế Hoạch Và Triển

Khai Hoạt Động Mobile Marketing Cho Thương Hiệu Homie Store” là kết quả của quá trình c g ng, tìm hi u, h c h i không ng ng c a tồn b thành viên trong nhóm và ố ắ ể ọ ỏ ừ ủ ộđược sự giúp đỡ ận tình, độ t ng viên khích lệ c a thầy cô, bủ ạn bè và ngườ thân. Qua đây, i chúng em xin phép được gửi l i cờ ảm ơn chân thành đến những người đã giúp đỡ trong thời gian học tập vừa qua.

Chúng em xin chân thành cảm ơn các quý Thầy, Cô giảng viên trường Cao đẳng FPT

Polytechnic. Hơn hết là các Thầy, Cô giảng dạy khối ngành Thương mại Điện tử đã tận tình ch d y và trang b cho chúng em nh ng ki n th c c n thi t trong su t th i gian h c ỉ ạ ị ữ ế ứ ầ ế ố ờ ọt p t i giậ ạ ảng đường, là n n t ng cho chúng em có th ề ả ể hoàn thành được d ự án này. Đặc bi t, ệchúng em xin trân tr ng cọ ảm ơn thầy đã tận tình giúp đỡ, định hướng cách tư duy và cách làm vi c khoa hệ ọc. Đó là những góp ý h t s c q báu khơng ế ứ chỉ trong q trình th c hi n ự ệluận văn này mà còn là hành trang tiếp bước cho em trong quá trình học tập và lập nghiệp sau này.

Do chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển đề tài, cũng như những hạn chế về kiến thức. Trong d án này ch c ch n s không tránh kh i nh ng thi u sót. R t mong nhự ắ ắ ẽ ỏ ữ ế ấ ận được s ựnh n xét, ý kiậ ến đóng góp, phê bình từ phía Thầy Cơ để chúng em rút ra được những kinh nghiệm và có cơ hội phát tri n - ể tiến bước nhiều hơn trong tương lai.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Nhóm 4 – DM18330

4

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng chúng em. Các s u, kố liệ ết qu nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thả ực và chưa từng được ai công b trong b t k ố ấ ỳcơng trình nào khác.

Thành ph H Chí Minh, ngày... ố ồ tháng 02 năm 2024 Nhóm cam đoan

Hoàng Minh Thư Trần Vũ Quỳnh Anh Võ Ngọc Thư Phan Thị Ánh Tuyết

(Ký và ghi rõ họ tên)

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Nhóm 4 – DM18330

ĐÁNH GIÁ TIẾN ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

Tên thành viên Tiến độ hoàn thành Đánh giá

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

bắt đầu Thời gian kết thúc Nội dung công việc Người chịu trách nhiệm chính

Ngân sách

thực hiện

1 2 3 4

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày... tháng.... năm 2023

Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ tên)

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... 7

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG ... 14

1.4 Nghiên cứu đề tài d án và kh o sát.ựả ... 34

1.4.1 Nghiên cứu đề tài d ự án ... 34

1.4.2 B ng khảảo sát hành vi người tiêu dùng ... 36

1.6.2 Các kênh tri n khai:ể ... 48

1.6.3 Mơ hình kinh doanh (Mơ hình Canvas) ... 48

1.7.3 Mobile Location Based ... 64

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Nhóm 4 – DM18330

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

MARKETING N I DUNG ... 64Ộ

2.1 Phân tích chân dung khách hàng m c tiêuụ ... 64

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing ... 82

3.3.7 Tối ưu fanpage ... 100

3.4 Mô ph ng giao diỏện Mobile App ... 105

3.4.1 Xác định mục tiêu ng dứụng và đối tượng người dùng ... 105

3.4.2 T o wireframeạ ... 106

3.4.3 Thi t k giao di nế ếệ ... 107

3.3 Chi n d ch Email Marketingếị ... 117

3.6 Tiếp th giao tiịếp trường gần ... 120

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ... 123

4.1 Th c hi n chi n d ch ch y quựệếịạảng cáo ... 123

4.1.1 Google Ads ... 123

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

4.3 Bài h c kinh nghiọệm và đề xu t giấải pháp ... 140

4.3.1 Bài h c kinh nghi mọệ ... 140

4.3.2 Đề xuất giải pháp ... 140

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Nhóm 4 – DM18330

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: B nh n diộậện thương hiệu Homie Store phiên bản văn phịng phẩm ... 17

Hình 2: B nh n diộậện thương hiệu Homie Store phiên b n mockupả ... 18

Hình 3: % thay đổi ch s s n xuỉ ố ảất công nghi p theo quý cệủa ngành đồ uống so với cùng k ỳ năm trước, giai đoạn từ Q1/2018 Q1/2023 (Ngu–ồn: GSO, Ychoc.com) ... 22

Hình 4 B ng phân tích mảức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trendờừ...23

Hình 5: B ng phân tích mảức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trendểừ– ... 23

Hình 6: Xu hướng tìm ki m ch và cếủ đềụm t tìm ki m liên quan v trà sừếềữa – theo Google Trend ... 24

Hình 7: B ng phân tích mảức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trendểừ– ... 25

Hình 8: Xu hướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v cách nếủ đềụừếềấu trà sữa – theo Google Trend ... 25

Hình 9: Xu hướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v ếủ đềụừếề chè dưỡng nhan – theo Google Trend ... 27

Hình 10: Nh ng n i dung v ữộề chủ đề “trà sữ ại nhà” ... 27 a tHình 11: Mức độ tương tác và thời gian đăng tải nội dung ... 28

Hình 12: Mức độ tương tác trung bình trên các kênh mạng xã hội ... 28

Hình 13: Mức độ tương tác trung bình theo các loại nội dung ... 28

Hình 14: Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xu t b nấả ... 29

Hình 15:Mức độ tương tác theo độ dài c a n i dungủộ ... 29

Hình 21: Báo cáo tổng quan th ị trường Metric theo t khóaừ... 32

Hình 22: Th ng kê ngành hàng theo doanh sốố ... 32

Hình 23: Th ng kê m c giáốứ ... 33

Hình 24: Top 10 thương hiệu và kiểu shop trên Shopee ... 33

Hình 25: Quan sát nhu c u tìm ki m trên các thi t bầếế ị ... 34

Hình 26: Phân tích t khóa trên Shopee.ừ ... 34

Hình 27: S ố gmail đã tham gia bài khảo sát ... 36

Hình 28: B ng thảống kê độ tuổi thơng qua kh o sátả ... 36

Hình 29: B ng th ng kê gi i tínhảốớ ... 37

Hình 30:B ng th ng kê th hi n ngh nghi pảốể ệềệ ... 37

Hình 31: B ng th ng kê th hi n mảốể ệức thu nh p c a khách hàngậủ ... 38

Hình 32: B ng th ng kê th hiảốể ện trình độ học vấn của các đối tượng khách hàng ... 38

Hình 33: B ng th ng kê th hi n v ảốể ệị trí địa lí của các đối tượng khách hàng ... 39

Hình 34: B ng th ng kê th hi n s thích cảốể ệởủa đối tượng khách hàng ... 39

Hình 35: B ng th ng kê th hi n s thích cảốể ệởủa đối tượng khách hàng ... 40

Hình 36: B ng th ng kê th hi n s thích cảốể ệởủa đối tượng khách hàng ... 40

Hình 37: B ng th ng kê th hi n t n su t s d ng trà s a cảốể ệầấ ử ụữủa các đối tượng khách hàng ... 40

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Nhóm 4 – DM18330

12

Hình 38: B ng th ng kê th hi n s l a ch n cảốể ệự ựọủa các đối tượng khách hàng ... 41

Hình 39: B ng th ng kê th hi n s l a ch n cảốể ệự ựọủa các đối tượng khách hàng ... 41

Hình 40: B ng th ng kê th hi n s l a ch n cảốể ệự ựọủa các đối tượng khách hàng ... 42

Hình 41: B ng th ng kê th hi n mảốể ệức độ chi trả của các đối tượng khách hàng ... 42

Hình 42: B ng th ng kê th hi n s mong mu n cảốể ệựốủa các đối tượng khách hàng ... 43

Hình 43:B ng th ng kê th hi n s ảốể ệự trở ng i khi mua hàng cạủa các đối tượng khách hàng ... 43

Hình 44: B ng th ng kê th hi n s mong mu n v sảốể ệựốề ản phẩm của các đối tượng khách hàng ... 44

Hình 45: B ng th ng kê th hi n s mong mu n v ảốể ệựốề thương hiệu của các đối tượng khách hàng ... 44

Hình 46: Biểu đồ đị nh v ị thương hiệu Homie Store và các đối thủ ... 47

Hình 47: Công c tụ ạo box chat ... 53

Hình 48: Cơng c tụ ạo tin nh nắ ... 53

Hình 49: Cơng c tụ ạo box chat ... 54

Hình 50: Trang chủ Homie Store ... 55

Hình 51: Trang chủ Homie Store ... 55

Hình 52: Trang chủ Homie Store ... 56

Hình 53 : Trang chủ Homie Store ... 56

Hình 54: Trang chủ Homie Store ... 57

Hình 55 : Trang chủ Homie Store ... 57

Hình 56: Trang chủ Homie Store ... 58

Hình 57: Trang chủ Homie Store ... 58

Hình 58: trang sản phẩm Homie Store ... 59

Hình 59 :Trang s n phảẩm Homie Store ... 59

Hình 60:Trang s n phảẩm Homie Store ... 60

Hình 61 : Trang gi hàng Homie Storeỏ ... 60

Hình 62: trang thanh tốn của Homie Store ... 61

Hình 63: trang tin tức Homie Store ... 61

Hình 64: trang liên hệ Homie Store ... 62

Hình 65: trang giới thiệu Homie Store ... 62

Hình 66: trang giới thiệu Homie Store ... 63

Hình 67: trang chủ fanapge Homie Store ... 63

Hình 68: Phân tích t ng quan tên mi n vaobep365.comổề ... 72

Hình 69: Th h ng tìm ki m t khóa t nhiên c a Vào B p 365ứ ạếừựủế...73

Hình 70: Các domain t website bên ngoài d n v domain vaobep365.comừẫề ... 73

Hình 71: Các backlink d n v domain vaobep365.comẫề ... 74

Hình 72: Phân tích t ng quan tên mi n beemart.vnổề ... 74

Hình 73: Th h ng tìm ki m t khóa t nhiên c a Bee Martứ ạếừựủ ... 75

Hình 74: Các domain t website bên ngoài d n v domain beemart.vnừẫề ... 75

Hình 75:Các backlink d n v domain beemart.vnẫề ... 76

Hình 76: Phân tích t ng quan fanpage Vào B p 365ổế ... 76

Hình 77: Phân tích t n suầất đăng bài của fanpage Vào B p 365ế ... 77

Hình 78: Phân tích lượt tương tác fanpage Vào bếp 365 ... 77

Hình 79Phân tích t n suầất đăng bài và tương tác bài đăng của fanpage Vào B p 365ế...78

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 80:Phân tích top bài đăng của Vào Bếp 365 ... 78

Hình 81: Phân tích t ng quan fanpage Bee Martổ ... 79

Hình 82: T n suầất đăng bài của fanpage Bee Mart ... 79

Hình 83: Phân tích lượt tương tác của fanpage Bee Mart ... 80

Hình 84: Phân tích t n suầất đăng bài và tương tác bài đăng của fanpage Bee Mart ...80

Hình 85. Phân tích top bài đăng của Bee Mart ... 81

Hình 86: Phân tích hoạt động chạy qu ng cáo trên Facebook cảủa Vào B p 365 ... 81 ếHình 87: Phân tích hoạt động chạy qu ng cáo trên Facebook cảủa Bee Mart ... 82

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

phẩm và đồ ố u ng (F&B). Các s n ph m này có th bao g m trà s a, chè truy n th ng ả ẩ ể ồ ữ ề ốhoặc biến th ể sáng tạo, được đóng gói và phục vụ ẵn để s khách hàng có th tể ận hưởng t i nhà hoạ ặc nơi làm việc. Đây là một ý tưởng kinh doanh h p dấ ẫn, đặc bi t là trong ệb i c nh hi n nay khi ti n l i và tùy ch nh là y u t quan trố ả ệ ệ ợ ỉ ế ố ọng đối với người tiêu dùng. B ng cách t o ra nh ng s n phằ ạ ữ ả ẩm thơm ngon và độc đáo, bạn có thể hướng đến th ịtrường khách hàng yêu thích trà sữa và chè mà không cần phải tới quán nước. Câu chuyện thương hiệu:

Sau khi t t nghi p v i t m b ng giố ệ ớ ấ ằ ỏi, Thư quyết định lập nghi p kinh doanh v i s v n ệ ớ ố ốt ba mừ ẹ. Thư luôn ấp ủ một ước mơ, đó là tạo ra nh ng tr i nghi m thú v và ữ ả ệ ị ấn tượng cho mọi người thông qua th c uứ ống ngon và độc đáo. Thư mở m t quán trà s a trên ộ ữm t bặ ằng đường Quang Trung, Gò Vấp. Sau 3 tháng, Thư bị ỗ ặ l n ng do không c nh ạtranh với các quán nước lâu năm, thiếu kinh nghi m v n hành và các chi phí r i ro ệ ậ ủkhác. Thư đành đóng cửa sau khi khởi nghiệp thấ ạt b i.

Năm 2021, dịch Covid 19 ập tới, mọi người bắt buộc giãn cách, cấm đi lại. Thấy diễn đàn trên Facebook “Hội những người lười làm nhưng thích ăn” có nhiều bài topic về việc than vãn khơng được ra ngồi, thèm đồ ăn vặt. Thư bỗng nảy ra ý tưởng kinh doanh các s n phả ẩm thực phẩm đóng gói. Với ki n thế ức về pha ch , chút kinh nghiế ệm bn bán, Thư nhanh chóng chọn mặt hàng set trà sữa, set chè đóng gói làm sẵn tại nhà là s n ph m tung ra thả ẩ ị trường và đặt tên là Homie cho thương hiệu c a mình. ủHomie rất nhanh đã thu hút gi i tr , tr thành s n phớ ẻ ở ả ẩm đóng gói tiện lợi lên xu hướng liên tục trên các m ng xã hạ ộ i.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Nhóm 4 – DM18330

Câu chuyện thương hiệu của Thư là một hình nh v s kiên nh n, sáng t o và lòng ả ề ự ẫ ạnhi t thành. Nó là minh ch ng cho vi c không bao gi t b ệ ứ ệ ờ ừ ỏ ước mơ, và luôn tìm cách bi n nhế ững khó khăn thành cơ hội.

1.1.2 Gi i thi u chung ớệThương hiệu: Homie Store

Logo:

Slogan: Vị ngon b n yêu, v ng t b n thích. ạ ị ọ ạ

Ngày thành lập: Tháng 11/2023 gồm 4 thành viên. - Trần Vũ Quỳnh Anh

- Hoàng Minh Thư - Võ Ngọc Thư - Phan Thị Ánh Tuyết

Những thành viên trong nhóm đã cùng nhau thảo luận và quyết định chọn những sản ph m v ẩ ề ngũ cốc dinh dưỡng. Đặt tên doanh nghi p là ệ Homie Store. Đây là cái tên lấy cảm h ng t sứ ừ ản ph m quyẩ ết định kinh doanh được các thành viên th ng nhố ất trong quá trình t o lạ ập thương hiệu.

Ý tưởng thương hiệu: Homie (phát âm là hơ-mi) là m t tiộ ếng lóng được s d ng trong ử ụđời sống thường ngày và xu t hi n t kho ng cu i th k ấ ệ ừ ả ố ế ỉ XIX, đầu th k XX ế ỉ ở Mexico, Anh, Mỹ…và dần d n lan r ng ra nhi u quầ ộ ề ốc gia khác trong đó có Việt Nam.Là t ng ừ ữthân mật để chỉ những m i quan h thân thi t, có số ệ ế ự thấu hi u l n nhau. Có sể ẫ ự đồng điệu về tâm hồn, về s thích, đã trải qua th i gian gắn bó và có m t sự hiểu biết nhất ở ờ ộđịnh đối với đối phương.

Cuộc hành trình c a Homie bủ ắt đầu t tình cừ ảm và gắn kết thân thiết. Chúng tôi tin rằng m th c không ch là thẩ ự ỉ ức ăn và đồ ố u ng, mà còn là c u n i t o d ng m i quan ầ ố ạ ự ốh ệ thân mật giữa bạn bè và gia đình.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Nhóm 4 – DM18330

16

Ý nghĩa logo: Logo được thi t k v i các tên ch cái cế ế ớ ữ ủa thương hiệu và tông màu vàng, nâu tươi tắn. Ch ữ “Homie” được cách điệu, th ể hiện s vui v , h nh phúc trong ự ẻ ạchính ý nghĩa của nó. Màu sắc được lựa chọn là màu vàng, thể hiện sự trẻ trung, hiện đại, tràn đầy sức s ng. ố

Sản phẩm d ch vịụ: Set trà sữa.

Loại hình kinh doanh: Thương mại

Mơ hình kinh doanh: B2C và Thương Mại Điện Tử

Hình thức pháp nhân: Hộ kinh doanh

Ngành ngh kinh doanhề : S n xu t và cung c p set trà sả ấ ấ ữa, chè đóng gói.

Thơng tin liên hệ: - Địa chỉ:

- Thành phố ồ H Chí Minh.

- S ố điện tho iạ : ĐT: (84-28) 3715 8888

- Gmail: ênh (Chanel):

- Website:

- Facebook: - Tiktok: - Shoppe:

- T m nhìn dài hầạn: Chiếm trọn thị trường Việt trong 5 năm tới, khách hàng nh ớđến thương hiệu Homie Store đầu tiên khi nhắc đến ngành thực phẩm ăn uống - cụ thể các slà ản phẩm đóng gói như set trà sữa, set chè…

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Nhóm 4 – DM18330

S mứệnh: S m nh c a chúng tôi là cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m trà sứ ệ ủ ấ ữ ả ẩ ữa và chè độc đáo, thơm ngon và chất lượng cao. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu c u cầ ủa khách hàng b ng cách sáng t o, tằ ạ ận tâm và thúc đẩy phát tri n cể ộng đồng.

- B n Vềững: Homie Store cam k t th c hi n kinh doanh có trách nhi m xã hế ự ệ ệ ội và môi trường. Chúng tôi đang xem xét cách giảm thiểu tác động tiêu cực và thúc đẩy các thực hành b n vữề ng trong toàn b ộ chuỗi cung ứng. B ộ nhận diện thương hi u:ệ

Link: B ộ nhận diện thương hiệu Homie Store

Hình 1: Bộ nh n diậện thương hiệu Homie Store phiên bản văn phòng ph m ẩ

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Nhóm 4 – DM18330

18 Hình 2: Bộ nh n diậện thương hiệu Homie Store phiên b n mockup ả

u ng trong ngành F&B. S n ph m chính là set trà s a (trà s a trân châu, trà s a thái ố ả ẩ ữ ữ ữxanh, trà sữa thái đỏ) và set chè dưỡng nhan, set chè sâm b ổ lượng. Sản ph m ph : trân ẩ ụchâu đen, trân châu 3q, set bột pudding. Sản phẩm bổ sung: cơm cháy chà bông, khô gà lá chanh, bánh đài loan.

Set nguyên li u ệpha trà sữa truyền thống trân châu đen Homie, set 15 ly.

Thành ph n nguyên li uầ ệtrong set trà sữa Homigồm có :

- 1 túi trà thượng đỉnh - 1 túi b t kem béo ộ- 1 túi trân châu đen - 1 túi trân châu ng trắ- 1 túi b t v riêng cho tràộ ị

sữa từng lo ại

59.000 đồng

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Nhóm 4 – DM18330

Kèm 1 tờ hướng d n chẫtiết ai cũng có thể nấu thành công.

Homie luôn mang đến chob n nh ng s n ph m chạ ữ ả ẩ ấlượng:

- Chỉ cung c p nguyêấliệu có xu t x chínhấ ứngạch.

- Không s d ng ch t b oử ụ ấ ảqu n, không ch t t o màuả ấ ạ- Bao bì ln ngun v nẹvà khơng b bong tróc. ị- Hỗ trợ nhanh chóng khkhách hàng có th c mắ ắv s n phề ả ẩm.

Homie chuyên s và lỉ ẻnguyên li u toàn quệ ốc.HSD: 6-8 tháng k tể ừngày s n xu ả ất.Xuất x : Viứ ệt Nam. Set nguyên li u ệ

pha trà sữa thái xanh trân châu đen Homie, set 15 ly.

59.000 đồng

Set nguyên li u ệpha trà sữa thái đỏ trân châu trắng Homie, set 15 ly.

59.000 đồng

Chè dưỡng nhan tuyết yến Homie, set nguyên liệu 12-15 chén

Nấu được 1.5 - 2l chè chiara từ 12 - 15 chén, tương đương 5-7 Chai 330ml. Tùy theo khẩu v thích ịloãng hay đặc thành ph m ẩchè sẽ nhiều hoặc ít hơn như trong công thức. B o quả ản chè Dưỡng Nhan: Sau khi n u xong ấb o qu n trong t l nh t 5ả ả ủ ạ ừ- 7 ngày và h n ch khu yạ ế ấnhiều để chè không b ịchua. Set chè chưa nấu ch ỉcần bảo quản nơi khô ráo

69.000 đồng

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Nhóm 4 – DM18330

20 thoáng mát, tránh ánh

n ng trắ ực tiếp. Chè sâm b ổ

lượng Homie, setnguyên li u 10-ệ12 chén

Sâm bổ lượng giúp thanmát, gi i nhi t, an th n, ngả ệ ầ ủngon

Các nguyên li u n u sâmệ ấb ổ lượng được tinh ch ế độcquy n d ng khô ( b t hoề ạ ộ ặsấy) trong điều ki n mơi ệtrường hiếm khí, đóng túi zip.

S n ph m s ch, nguyêả ẩ ạliệu t nhiên, t t cho sự ố ứckhỏe, đặc bi t t t cho trệ ố ẻnh ỏ

69.00 đồng

Cơm cháy chà bông siêu chà bông Homie 200gr

Đặc sản vùng miền: Cơmcháy chà bông là một đặs n c a Sài Gịn, manả ủtrong mình nét độc đáo của văn hóa ẩm thực địa phương.

Thông tin s n phả ẩm: cơmcháy chà bông Xuất x : ứ Việt nam Thành ph n: Gầ ạo thơm, thịtchà bông, dầu ăn, mắmđường, hành lá, t ... ớKhối lư ng t nh: 500g ợ ịHSD: 6 tháng

49.000 đồng

Khô gà lá chanh Homie tuyệt phẩm thịt gà chấtlượng cao, siêu ngon - đậm đà400 gram

Nguồn nguyên liệu sạchLàm 100% từ thịt ức gàtươi, ớt , tỏi , lá chanh tươi, không ph gia, không trụ ộb ột.

Hướng dẫn sử d ng: sụ ửd ng ngay khi m , có thụ ở

79.000 đồng

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Ngày s n xu t : In trên baả ấbì

HSD: 12 tháng Xuất x : Viứ ệt Nam Bánh S a Chua ữ

Đài Loan HORSH thơm ngon h p d n ấ ẫ

Bánh m m, ngon, rề ẻ, ngườl n hay tr ớ ẻ nhỏ ăn đều hợpăn lúc nào cũng được. Vỏ bánh được làm hoàntoàn t lúa m ch nguyêừ ạcám, tương đối mềm. Xuất xứ: Đài Loan HSD: 2 tháng k t ngàể ừs n xuả ất. Đảm b o dateảluôn mới

Điều này cho thấy thị trường đồ ống đã mất động cơ tăng trưở u ng m nh từ hoạt động ạm c a n n kinh t sau d ch Covid-19, và ngành s n xuở ử ề ế ị ả ất đồ ố u ng c a Viủ ệt Nam đang có xu hướng quay l i vạ ới mốc tăng trưởng ở thời kỳ trước d ch. ị

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Thực tế cho thấy, gi i trớ ẻ nước ta luôn s n sàng chi m t khoẵ ộ ản l n cho các d ch v ớ ị ụ ăn uống. Đây cũng được coi là nhóm đối tượng ưu tiên của các nhà hàng, các địa điểm kinh doanh ẩm thực và đồ ố u ng. (Theo báo cáo th ị trường c a Acman) ủ1.3.2 Kh o sát trên các cơng c tìm ki m t ảụếừ khóa

Google Trends

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 4 B ng phân tích mảức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờừ

B ng th ng kê trên cho th y, v i t khóa tìm kiả ố ấ ớ ừ ếm là “trà sữa” trong 12 tháng trở ại lđây, tốc độ quan tâm của trà sữa luôn giữ vững vị trí nhất định. Từ đó cho thấy rằng, mức độ quan tâm của người tiêu dùng không gi m, b i có l thói quen tiêu dùng cả ở ẽ ủa h khi s d ng trà s a vọ ử ụ ữ ới một tần su t nhấ ất định trong một tuần.

Hình 5 B ng phân tích m: ảức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ểừ–

Ở các thành phố lớn của Việt Nam, văn hóa trà sữa ngày càng đậm nét, trở thành m t ộph n c a l i sầ ủ ố ống đô thị hiện đại. Hiện nay t i Viạ ệt Nam, đi tới đâu cũng sẽ thấy nh ng ữ

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Nhóm 4 – DM18330

24 cửa hàng bán trà sữa và những người bán trà sữa vỉa vè. Tất cả đã trở nên phổ biến tại 63 t nh thành t i Vi t Nam. ỉ ạ ệ

Hình 6: Xu hướng tìm ki m ch và c m t tìm ki m liên quan v trà s a theo Google Trendếủ đềụừếềữ –

Các ch ủ đề có liên quan ph bi n hiổ ế ện nay như Mixue, trà sữa Vy Anh,… Đây là những quán cà phê và trà sữa có thương hiệu và n i ti ng t i Vi t Nam. Cùng vổ ế ạ ệ ới đó, cũng có các c m t tìm kiụ ừ ếm có liên quan đến trà sữa như “ ăn bún bò vị trà sữa”, “ ăm bún bò nước lèo v trà sị ữa”. Đây là một trong nh ng trend có sữ ức ảnh hưởng đến gi i tr trong ớ ẻthời gian vừa qua.

Bên cạnh đó, ngồi những thương hiệu trà s a n i tiữ ổ ếng bên ngồi kia, thì người tiêu dùng thường có thói quen làm trà s a t i nhà, h ln tìm ki m nh ng t khóa v ữ ạ ọ ế ữ ừ ề cách n u và cách làm trà s a tấ ữ ại nhà.

Hình7 B ng phân tích m: ảức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờừ

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 7 B ng phân tích m: ảức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trendểừ–

M t s t nh thành t i Vi t Nam có mộ ố ỉ ạ ệ ức độ quan tâm nhi u theo tề ừ khóa như Quảng Nam, Quảng Ngãi, Thanh Hóa và một số khu vực khác.

Hình 8: Xu hướng tìm ki m các chếủ đề và c m t tìm ki m có liên quan v cách n u trà s a theo ụừếềấữ –

Google Trend

Chủ đề có liên quan v t khóa cách n u trà s a bao gề ừ ấ ữ ồm “ tủ chè”, “ trà chanh”,.. Và các c m t tìm ki m v các cách n u các lo i trà sụ ừ ế ề ấ ạ ữa khác nhau như “ cách nấu trà sữa matcha”, “ cách làm trà sữa đơn giản”,…

• Chè dưỡng nhan

Từ xa xưa, món chè dưỡng nhan chỉ dành riêng cho các phi t n và m nhân trong ầ ỹcung, nhằm đạt được mục đích làm đẹp dung nhan và duy trì tu i thanh xuân mãi ổmãi. Tuy nhiên, hiện nay, chè dưỡng nhan đang dần trở nên phổ biến. Đặc biệt, nó có tác dụng làm đẹp rất t t, là mónố chè được nhiều ch ịem nấu để làm đẹp.

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Nhóm 4 – DM18330

26 Hình 9 B ng phân tích m: ảức độ quan tâm theo thời gian t khóa - theo Google Trend ừ

Từ b ng th ng kê cho th y, trong 12 tháng tr lả ố ấ ở ại đây, số người quan tâm đến chè dưỡng nhan vẫn mở ức trung bình. Tăng trưởng vào khoảng th i gian từ 12 tháng 3 ờnăm 2023 đến 9 tháng 7 năm 2023 và sau đó giảm mạnh xuống mức thấp.

Hình 10: Bảng phân tích mức độ quan tâm theo ti u vùng t ểừ khóa – theo Google Trend Chè dưỡng nhan đã và đang phổ biến tại tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Hiện nay, đi đến đâu cũng sẽ thấy nhiều người bán chè dưỡng nhan trên vỉa hè. Từ đó mức độph biổ ến được lan t a và ph r ng nhiỏ ủ ộ ều hơn.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

BuzzSumo

Buzzsumo là m t công c nghiên cộ ụ ứu và theo dõi xu hướng truy c p n i dung trên ậ ộm ng xã h i, giúp b n xem xét nhanh chóng v nh ng n i dung n i bạ ộ ạ ề ữ ộ ổ ật, người ảnh hưởng và các xu hướng quảng cáo.

Những n i dung có liên quan tộ ới “trà sữa tại nhà” được tìm ki m nhi u nh ế ề ất.

Hình 10: Những nội dung v ề chủ đề “trà sữa tại nhà”

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Nhóm 4 – DM18330

28

Hình 11: Mức độ tương tác và thời gian đăng tải nội dung

Hình 12: Mức độ tương tác trung bình trên các kênh mạng xã hội

Hình 13: Mức độ tương tác trung bình theo các loại nội dung

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 14: Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất b n ả

Hình 15:Mức độ tương tác theo độ dài c a n i dung ủộ

Hình 16 C m xúc c: ảủa người dùng

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Nhóm 4 – DM18330

30

Nhận xét: Cơng cụ Buzzsumo đã giúp theo dõi từ khoá c thể có thể hiểu rõ hơn ụ đểv ề xu hướng và nội dung đang được tạo ra trong lĩnh vực ăn uống. Cho chúng ta ph n ầnào nhìn nhận được s phát tri n c a ngành hàng trà s a trong cu c s ng ngày nay. ự ể ủ ữ ộ ốNgoài ra, nó cịn giúp chúng ta thấy được các loại nội dung được độc giả yêu thích và cảm xúc của h . ọ

Brand24

Hình 17: Khảo sát th ị trường b ng brand24 ằ

Hình 18: Lượng t khóa trên các ngu n ừồ

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

Nhóm 4 – DM18330

32 1.3.3 Khảo sát trên sàn TMĐT

Metric.

Nghiên cứu t khóa: "set trà sừ ữa, set chè" được báo cáo phân tích trong vịng 30 ngày t 2/10/2023 - 31/10/2023. ừ

Hình 21: Báo cáo t ng quan th ổị trường Metric theo t khóa ừ

Theo th ng k chung, doanh s trong 30 ngày c a set trà s a. set chè trên Shopee khá ố ế ố ủ ữcao đạt 1.259.732.069 với lượt sản phẩm bán ra là 37.605 sản phẩm. Có 190 shop bán s n phả ẩm đồ trang trí với 369 sản phẩm có lượt bán.

Hình 22: Th ng kê ngành hàng theo doanh s ốố

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 23: Th ng kê m c giá ốứ

Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường Set trà sữa thường mua ch y u ủ ếở mức giá khoảng 100.000 ₫ 200.000 ₫ Phân khúc giá phổ- biến c a Set trà sữa là ủ100.000 ₫ 200.000 ₫ và 10.000 ₫ 50.000 ₫- -

Hình 24: Top 10 thương hiệu và kiểu shop trên Shopee

Theo th ng kê trong 30 ngày c a Metric BeeCost, v i t ng 190 shop kinh doanh thì ch ố ủ ớ ổ ỉcó 19,1 % có thương hiệu, cịn l i là nhạ ững shop bán thương hiệu không xác định chiếm tới 80.09 %.

Phân tích thị trường “Set trà sữa” có hơn thương hiệu chi m 17,2% t ng doanh thu. So ế ổsánh giữa 10 thương hiệu hàng đầu, the garden đang chiếm 23,6% th ph n v doanh ị ầ ềthu. Tiếp theo đó là bếp c a mủ ẹ onici và I66 studio tương ứng thị phần Set trà s a vữ ới doanh thu là 17,7% và 14,3%.

K t lu nếậ : Ngành Th c phự ẩm và đồ uống trong vòng 30 ngày (2/10/2023 - 31/10/2023.) đạt doanh s ấn tượố ng với mức doanh thu đạt ngưỡng hơn 1,2 tỷ VNĐ và độ cạnh tranh

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Nhóm 4 – DM18330

34 giữa các thương hiệu chưa đều. Xu hướng mua sắm trong tương tai của ngành hàng tương đối r ng m v i s ộ ở ớ ự chuyển biến v nhu c u mua sề ầ ắm online, ăn uống. Chiến lược giá giao động từ 50.000 đ 100.000đ là phù hợ- p với kinh tế và nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng. Từ đó Homie Store sẽ ế ti n hành nghiên cứu k mặt hàng, giá cả c a ỹ ủt ng mừ ặt hàng để đáp ứng nhu c u mua, kh ầ ả năng chi trả ủ c a khách hàng.

Shopee Analytics.

Phân tích t ừ khóa “set trà sữa” trên cơng cụ Shopee Analytics t 10/2022 - 9/2023.. ừ

Hình 25: Quan sát nhu c u tìm ki m trên các thi t bầếếị

Hình 26: Phân tích t khóa trên Shopee. ừ

1.4 Nghiên cứu đề tài d án và kh o sát. ựả

1.4.1 Nghiên cứu đề tài d án ự

án:

Đối với đề tài dự

Lên kế hoạch triển khai d ự án "Ứng d ng Digital ụ Marketing để tăng độ nh n di n ậ ệ cho thương hiệu Homie Store" từ đó giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp. Đánh giá hoạt động c a sản phẩm, chính sách giá, các hoủ ạt động phân phối, hoạt động truyền thông, k ho ch Marketing. ế ạ

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Nhóm 4 – DM18330

Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Đưa ra ý tưởng Marketing, truyền thông trên m ng xã hạ ội, website, sàn thương mại điện t . Phát tri n k hoử ể ế ạch ban đầu đặt ra, giới thiệu và quảng bá thương hiệu tới thị trường.

Đối với nhóm tác gi : ả

S d ng nh ng ki n thử ụ ữ ế ức đã họ ại trườc t ng FPT Polytechnic trong 4 k , tài li u tham ỳ ệkh o và nhả ững kinh nghi m h c h i t quá trình h c t p v n d ng vào trong thệ ọ ỏ ừ ọ ậ để ậ ụ ực tiễn thông qua d án nghiên c u và xây d ng và phát tri n ự ứ ự ể ứng d ng Digital Marketing ụđể tăng đ nhận diện cho Homie Store. ộ

Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm đã tiến hành thực hiện các cuộc khảo

sát trực tuyến với quy mô 100 người ngẫu nhiên để thực hiện chi n dế ịch khảo sát.

l p b ng câu hậ ả ỏi để khảo sát quan điểm của người tiêu dùng.

M u nghiên cẫ ứu được đưa ra với câu h i xoay quanh vỏ ề các thói quen cũng như là thắc m c của khách hàng v s n ph m set trà s a ắ ề ả ẩ ữ

S d ng các thông tin th c p, thu nh p các thông tin t báo, m ng xã h i, trên các ử ụ ứ ấ ậ ừ ạ ộphương tiện thông tin đại chúng để hi u thêm v nhu c u s d ng s n ph m set trà sể ề ầ ử ụ ả ẩ ữa của người tiêu dùng.

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng mà nhóm thực hiện nghiên cứu là các học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, nội trợ,.. có độ tuổi từ 18-35 tu ổi.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Nhóm 4 – DM18330

36 Hành vi tiêu dùng: nh ng khách hàng thu c gi i tr hữ ộ ớ ẻ ọc sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng thích uống nước, ăn vặt, nấu nướng, pha ch . ế

1.4.2 B ng khảảo sát hành vi người tiêu dùng

Khảo sát hành vi tiêu dùng c a khách hàng v s n ph m và d ch v c a Homie Store: ủ ề ả ẩ ị ụ ủLink tại đây

B ng th ng kê danh sách kh o sát: ả ố ả Link tại đây

Bài khảo sát đã thu nhận 100 gmail đồng nghĩa với 100 người tham gia bài kh o sát ảnày.

Hình 27 S : ố gmail đã tham gia bài khảo sát

Hình 28 B ng th: ảống kê độ tuổi thông qua kh o sátả

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Nhóm 4 – DM18330

Cuộc khảo sát có quy mơ nh nên cịn hạn chế ỏ và đa phần chủ yếu là độtuổi 18 35 –tuổi chiếm 63%, độ ổi t 13 17 tu ừ – tuổi chiếm 22% và cuối cùng độ tu i 35 65 tu i ổ – ổchiếm 15%.

Hình 29 B ng th ng kê gi: ảốới tính

Thơng qua s ố liệu trên thấy được, gi i tính n chi m nhiớ ữ ế ều hơn với 60%, gi i tính nam ớchiếm 38%. Có thể thấy mức độ quan tâm c a sủ ản phẩm không phụ thuộc quá nhiều vào gi i tính, c nam và n u dành mớ ả ữ đề ột sự quan tâm như nhau cho sản phẩm.

Hình 30:B ng th ng kê th hi n ngh nghi p ảốể ệềệ

Phần lớn đối tượng tham gia là các b n h c sinh, sinh viên chi m 71% và nhân viên ạ ọ ếvăn phòng và lao động tự do chiếm tỷ số bằng nhau là 14%. Có thể th y bài khảo sát ấnày đã có sự quan tâm từ các đối tượng trong mọi ngành nghề khác nhau.

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Nhóm 4 – DM18330

38 Hình 31 B ng th ng kê th hi n m c thu nh p c a khách hàng : ảốể ệứậủ

Phần lớn các đối tượng khách hàng đều có mức thu nhập dưới 9.000.000 đồng hàng tháng chi m 74%.ế

Hình 32: Bảng th ng kê th hiốể ện trình độ học vấn của các đối tượng khách hàng Đại Học và Cao Đẳng chiếm 55% cao nh t so v i các lựa ch n còn lại. ấ ớ ọ

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Nhóm 4 – DM18330

Hình 33 B ng th ng kê th hi n v : ảốể ệị trí địa lí của các đối tượng khách hàng

Phần l n thông qua b ng kh o sát trên, sớ ả ả ố lượng các đối tượng khách hàng ch y u ủ ếs ng t i Thành Ph H ố ạ ố ồ Chí Minh.

Hình 34 B ng th ng kê th hi n s thích c: ảốể ệởủa đối tượng khách hàng

Phần lớn 83% đối tượng tính cả nam và n u thích nữ đề ấu ăn và 17% còn lại đến từ các đối tư ng khơng thích nợ ấu ăn.

</div>