tiểu luận phân tích hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dầu thực vật tường an

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.7 MB, 46 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

MỤC LỤC

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU CÔNG TY

CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN...5

1. Tổng quan về doanh nghiệp...5

1.1 Giới thiệu chung...5

1.2 Lịch sử hình thành...6

1.3 Sơ đồ tổ chức...9

1.4 Lĩnh vực hoạt động...9

1.2 Tổng quan thị trường nghiên cứu...10

1.2.1 Phân tích thị trường dòng sản phẩm dầu thực vật Tường An...10

1.2.2 Khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng mục tiêu...11

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp của dầu tường an...12

1.3. Kế hoạch khảo sát chất lượng sản phẩm Dầu ăn Tường An:...13

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu...13

1.3.2 Sản phẩm nghiên cứu: Tường An Gold...13

1.3.4 Đối tượng khảo sát khách hàng mục tiêu của sản phẩm...14

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

2.3 Mô tả phương pháp lấy số liệu...17

2.4 Kết quả khảo sát...17

2.4.1 Thông tin chung...17

2.4.2 Thông tin về sản phẩm:...20

2.5 Báo cáo cụ thể:...26

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY...30

3.2 Mức độ mức độ tăng giảm tuyệt đối và biến động tỷ lệ % của doanh thu, chi phí, lợi nhuận của năm gần nhất so với 5 năm trước...34

3.3 Sự tương quan giữa doanh thu và chi phí của cơng ty...36

3.3.1. Phân tích tương quan của doanh thu theo thời gian...36

3.3.2. Phân tích tương quan của chi phí theo thời gian...38

3.3.3. Phân tích tương quan của lợi nhuận theo thời gian...39

3.3.4. Phân tích tương quan biểu thị mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí ………40

CHƯƠNG 4: THẨM ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN DỰ ÁN...41

4.1 Xác định nguồn vốn...42

4.2 Số tiền lãi và gốc phải trả hàng năm (gốc trả đều hàng năm)...42

4.3 NPV để thẩm định dự án đầu tư sản phẩm mới...44

3

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN.

1. Tổng quan về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu chung

Ngày 04 tháng 06 năm 2004 bộ trưởng bộ cơng nghiệp đã có quyết địnhsố 42/2004/qđ-bcn chuyển nhà máy dầu tường an thuộc công ty dầu thựcvật hương liệu mỹ phẩm việt nam thành công ty cổ phần dầu thực vậttường an.

Ngày 27 tháng 09 năm 2004 sở kế hoạch và đầu tư tp.hcm cấp giấy chứngnhận đăng ký kinh doanh số 4103002698 cho công ty và được bổ sungsửa đổi lần thứ nhất vào ngày 03/04/2006.

Tên đầy đủ Công ty c công ty cổ phần dầu thực vật tường

Tiếng anh: Tuong an vegetable oil joint – stock company

Biểu tượng của công ty logo

Trụ sở chính: 48/5 phan huy ích, phường 15, quận tân bình,

Vốn điều lệ của cơng ty hiện nay là: 189,802,000,000 vnd

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Cơ cấu vốn điều lệ tại thời điểm 30/10/2006 là:

Thành phần sở hữuSố cổ phần sở hữuTỷ lệ %

Cổ đông nhà nước 9,679,900 51%Cổ đơng nội bộ 3,149,660 16,59%Cổ đơng bên ngồi 6,150,640 32,41%

1.2 Lịch sử hình thành

- Từ trước năm 1975 tiền thân của tường an là cơ sở sản xuất nhỏ tên gọitường an công ty do một người hoa làm chủ. Sau ngày giải phóng30/04/1975, cơ sở được nhà nước tiếp quản và chuyển tên là xí nghiệpcơng quản dầu ăn tường an công ty.

Giai đoạn đầu năm 1977 -1984: tiếp quản và sản xuất theo chỉ tiêu kếhoạch

- Ngày 20/11/1977, bộ lương thực thực phẩm ra quyết định số 3008/lttp –tcchuyển xí nghiệp cơng quản dầu ăn tường an cơng ty thành xí nghiệpcơng nghiệp quốc doanh trực thuộc cơng ty dầu thực vật miền nam, sảnlượng sản xuất hàng năm theo chỉ tiêu kế hoạch.

Giai đoạn 1985 -1990 được giao quyền chủ động sản xuất kinh doanh,xây dựng hoàn chỉnh nhà máy và đầu tư mở rộng sản xuất.

- Tháng 07/1984 nhà nước xóa bỏ bao cấp, giao quyền chủ động sản xuấtkinh doanh cho các đơn vị. Nhà máy dầu tường an là đơn vị thành viêncủa liên hiệp các xí nghiệp dầu thực vật việt nam, hạch tốn độc lập, có tưcách pháp nhân, được chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Trong giai đoạn này, sản phẩm sản xuất và tiêu thụ chủ yếu của tường anlà các sản phẩm truyền thống như shortening, margarine, xà bông bánh.Đây là thời kỳ vàng son nhất của sản phẩm shortening, thiết bị hoạt độnghết công suất nhưng không đủ cung cấp cho các nhà máy sản xuất mì ănliền. Dầu xuất khẩu, chủ yếu là dầu dừa lọc sấy chiếm tỷ lệ cao trên tổngsản lượng (32%). Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa cácmặt hàng ln là vấn đề được quan tâm thường xuyên vì vậy sản phẩm5

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

tường an trong giai đoạn này đã bắt đầu được ưa chuộng và có uy tín trênthị trường.

Giai đoạn từ 1991 đến tháng 10/2004: đầu tư mở rộng sản xuất, nâng côngsuất thiết bị, xây dựng mạng lưới phân phối và chuẩn bị hội nhập.a. Giai đoạn từ 1991 đến tháng 10/2004: đầu tư mở rộng sản xuất, nâng công

suất thiết bị, xây dựng mạng lưới phân phối và chuẩn bị hội nhập. - Đầu thập niên 90 là thời kỳ đất nước thực hiện chính sách kinh tế mở cửa,

hàng hóa xuất nhập khẩu dễ dàng và đa dạng. Một số sản phẩm dầu ngoạinhập bắt đầu xuất hiện tại thị trường việt nam, các cơ sở ép dầu địaphương được hình thành với qui mơ nhỏ và vừa, các sản phẩm dầu ănbước vào giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ hơn trong nền kinh tế thị trường. - Với bối cảnh trên, năm 1991 các sản phẩm dầu đặc của tường an bị cạnhtranh quyết liệt từ sản phẩm shortening ngoại nhập. Trước tình hình đó,tường an đã xác định lại phương án sản phẩm: vẫn duy trì mặt hàngmargarine và shortening truyền thống để cung cấp cho những khách hàngcho nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao mà hàng ngoại nhập khôngthay thế được, mặt khác tiếp tục đầu tư cải tiến mẫu mã bao bì kết hợptuyên truyền hướng dẫn người tiêu dùng thay đổi thói quen sử dụng mỡđộng vật để đẩy mạnh sản xuất dầu lỏng tinh luyện, mở rộng thị trườngtiêu thụ trong nước.

- Dầu cooking tường an được đưa ra thị trường từ tháng 10/1991, tường anlà đơn vị đi đầu trong sản xuất dầu cooking cho người tiêu dùng và cũnglà đơn vị vận động tuyên truyền người dân dùng dầu thực vật thay thế mỡđộng vật trong bữa ăn hàng ngày để phòng ngừa bệnh tim mạch. Sảnlượng tiêu thụ dầu cooking tăng lên nhanh chóng, được người tiêu dùngưa chuộng và trở thành sản phẩm chủ lực của tường an.

b. Đầu tư phát triển:

- Trong xu thế hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, tường an đã liên tụcđổi mới trang thiết bị cũng như công nghệ sản xuất, thiết lập dây chuyềnsản xuất khép kín từ khâu khai thác dầu thơ đến khâu đóng gói bao bìthành phẩm.

- Hàng loạt các dự án đầu tư nâng cấp, mở rộng sản xuất của tường annhằm đổi mới công nghệ, nâng cao năng lực và quy mô sản xuất, đa dạng6

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành để phục vụ tiêu dùngtrong nước, đáp ứng nhu cầu xuất khẩu:

- Năm 1991 đưa vào hoạt động thiết bị hydro hóa sản xuất shortening vàmargarine.

- Năm 1994 đầu tư máy thổi chai pet của nhật, tường an là một trong nhữngđơn vị sản xuất đầu tiên ở việt nam có dây chuyền thổi chai pet góp phầnđưa sản xuất dầu chai các loại phát triển.

- Năm 1997 lắp đặt dây chuyền chiết dầu chai tự động của cộng hoà liênbang đức cơng suất 5,000 chai 1 lít/giờ. Đây là dây chuyền chiết rót chaitự động đầu tiên ở việt nam, giúp tường an tiết kiệm chi phí sản xuất, tăngnăng suất lao động để phục vụ kịp thời nhu cầu tăng nhanh của thị trường.- Năm 1998 mặt bằng được mở rộng thêm 5,700 m² nâng tổng diện tíchtường an lên 22,000 m², xây trạm biến thế điện 1,000 kva, lắp đặt thêm4,300 m³ bồn chứa.

- Năm 1998 mặt bằng được mở rộng thêm 5,700 m² nâng tổng diện tíchtường an lên 22,000 m², xây trạm biến thế điện 1,000 kva, lắp đặt thêm4,300 m³ bồn chứa.

- Năm 2002 thiết bị hoạt động hết công suất, tường an đã mua lại công tydầu thực vật nghệ an công suất 30 tấn/ngày thành phân xưởng sản xuấtcủa tường an. Phân xưởng này sau đó đã được đầu tư cải tạo nâng côngsuất lên 60 tấn/ngày, là nhà máy dầu vinh của tường an hiện nay

- Năm 2004 bắt đầu dự án xây dựng nhà máy dầu phú mỹ công suất 600tấn/ngày tại khu công nghiệp phú mỹ i, bà rịa vũng tàu với tổng giá trị đầutư hơn 330 tỷ đồng.

Giai đoạn từ tháng 10/2004 đến nay: thời kỳ chuyển giao và hội nhập.- Tháng 10/2004, nhà máy dầu tường an chuyển sang hình thức cơng ty cổ

phần, chính thức đổi tên là cơng ty cổ phần dầu thực vật tường an. Quymô hoạt động được nâng lên, công ty tiếp tục đổi mới và nâng tầm hoạtđộng để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển.

- Năm 2005 công ty lắp đặt thêm 2 dây chuyền chiết dầu chai tự động côngnghệ tiên tiến của châu âu, nâng tổng công suất chiết dầu chai tự động củatường an lên 22,500 lít/giờ, tăng gấp 4.5 lần so với trước đây.

- Bên cạnh đó, dự án nhà máy dầu phú mỹ tại khu công nghiệp phú mỹ i, bàrịa vũng tàu đang được đầu tư để kịp hoàn thành đưa vào khai thác vàoquý 2 năm 2007, đưa tổng công suất của tường an tăng hơn 2 lần so với

7

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

hiện nay. Đây là bước chuẩn bị tích cực của tường an trong tiến trìnhtham gia hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.

1.4 Lĩnh vực hoạt động

- Sản xuất, mua bán và xuất nhập khẩu các sản phẩm chế biến từ dầu, mỡđộng thực vật, từ các loại hạt có dầu, thạch dừa.

- Sản xuất, mua bán các loại bao bì đóng gói.

- Mua bán, xuất nhập khẩu các loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vậtliệu phục vụ sản xuất, chế biến ngành dầu thực vật.

- Cho thuê mặt bằng, nhà xưởng.

8

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

- Sản xuất, mua bán các loại gia vị ngành chế biến thực phẩm, nước chấm,nước xốt.

- Sản xuất, mua bán các loại sản phẩm ăn liền (mì, bún, phở, bánh đa, cháoăn liền).

- Đại lý mua bán, ký gởi hàng hóa.

- Kinh doanh khu vui chơi, giải trí (khơng hoạt động tại trụ sở). - Hoạt động sinh hoạt văn hóa (tổ chức giao lưu, gặp mặt).

Kinh doanh nhà ở (xây dựng nhà ở để bán hoặc cho thuê).

1.2 Tổng quan thị trường nghiên cứu

1.2.1 Phân tích thị trường dịng sản phẩm dầu thực vật Tường An.

Vị trí

Tường An là cơng ty có hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dầu ăn, đứng thứ 2 về thị phần dầu ăn với 2 thương hiệu nổi tiếng là dầu Tường An và dầu Tường An Premium, được phân phối qua hơn 450.000 điểm bán lẻ của KDC (nguồn cafebiz)

Quy mô thị trường

Hiện 3 doanh nghiệp dẫn đầu ngành dầu ăn là Tường An, Cái Lân và Nhà Bè. Trong đó, Cái Lân (Calofic) chiếm tới gần 40% thị phần với các nhãn hàng quen thuộc như Neptune, Simply, Meizan… Đứng thứ 2 là Tường An với 20%, thứ 3 là Golden Hope Nhà Bè với 11% (cafebiz)

Tốc độ pháttriển

Năm 2020, công ty dầu thực vật tường an ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng khi đạt doanh thu cao nhất từ trước đến nay. Doanh thu thuần của tường an đạt 5.247 tỷ, tăng 26,67% so vớinăm 2019, nhờ doanh thu đến từ phân khúc trung và cao cấp tăng 23% so với năm 2019.

Tỷ lệ chi phí hoạt động trên doanh thu thuần của công ty đã giảm gần 12% so với năm 2019. Nhờ đó, lợi nhuận trước thuế năm 2020 của công ty đạt 221 tỷ đồng, tăng 29,61% so với cùng kỳ 2019

Áp lực cạnhtranh

Áp lực cạnh tranh cao do dầu ăn là sản phẩm có khả năng thay thế, độ co giãn của cầu theo giá cao nên chỉ cần một chút biến động giá đủ để dẫn đến sự thay đổi hành vi người tiêu dùng.

9

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Xu hướng

Hiện Tường An đang vươn lên vị trí đầu về ngành hàng dầu ăn,trong tương lai tới có thể thay thế các thương hiệu dầu ăn nước ngoài

Về phát triển mặt hàng và xu hướng: Tường An đang tập trung vào phân khúc cao cấp, hướng tới an toàn và cung cấp đủ dinh dưỡng và lượng dầu cần thiết cho cơ thể.

1.2.2 Khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng mục tiêu

- Chiến lược Marketing của dầu ăn Tường An tập trung phát triển và tăng trưởng phân khúc cao cấp, mở rộng và phát triển nhóm sản phẩm trung cấp, đồng thời liên tục củng cố các sản phẩm danh tiếng và nâng cấp thiết kế bao bì

Khách hàngmục tiêu

Hành vi người tiêu dùng

Là người thích nấu ăn, có ý thứccao về việc bảo vệ sức khoẻ, bữaăn lành mạnh cho gia đình,

Là người nội trợ chínhtrong gia đình, ở nhànhiều và thích nấu ăn

Thu nhập >7 triệu/tháng 1-5 triệu/thángDịng sản phẩm Thượng hạng Danh tiếngĐặc điểm Giá cao, tập trung vào phân khúc

cao cấp

Giá trung bình đếnthấp, tập trung vào

10

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

phân khúc bình dân

Sản phẩm

Dịng chun biệt dinh dưỡng vượttrội: đậu phộng dầu mè, hướngdương…

Dòng phối trộn giònngon hảo hạng: vạnthọ, cooking oil…

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp của dầu tường an

- Hiện nay ,Tường An chỉ có chiếm hơn 20% thị trường so với mức trên35% vào năm 2007.công ty sốn ngơi chính là dầu thực vật Cáii Lân. - Với kinh nghiệm sản xuất gần 45 năm cùng những thiết bị máy móc, chế

biến hiện đại, ngày càng được cải tiến và nâng cấp.những sản phẩm phânphối chính của dầu thực vật cái lân : dầu neptune gold, dầu thực vậtsimple,dầu thực vật meizan, dầu ăn happi coki, dầu ăn kiddy,…

Dầu neptuneDầu simpleDầu meizanThương

Là thương hiệu dầuăn hàng đầu đượccác bà nội trợ việtlựa chọn để chămsóc sức khỏe cả giađình, là thương hiệudầu ăn nổi tiếngtrong rất nhiều nhãnhiệu nổi tiếng củatập đoàn cái lân. Vớithông điệp “điểm 10cho chất lượng”,neptune luôn khẳngđịnh và giữ vữngcam kết chất lượngbằng những sảnphẩm cao cấp, tốtcho sức khỏe vàmang đến hương vịthơm ngon cho bữa

Được làm từ100% đậu nànhnguyên chất, làmột trong nhữngloại dầu thực vậtđược sử dụngrộng rãi nhấttrên thế giới bởinhững lợi íchsức khỏe, thànhphần và chấtchống oxi hóavẫn cịn lưu lạitrong dầu ngaycả sau khi đượctinh luyện.

Là một sự lựa chọn thôngminh cho các bà nội trợ.Meizan có đa dạng cácloại dầu ăn đều có lợi chosức khỏe như: dầu thựcvật meizan, dầu đậu nànhmeizan, bơ thực vậtmeizan, dầu mè thơm hảohạng meizan. Meizan hiểuđược vai trò của chất béolà rất quan trọng đối vớicác cơ quan chức năngcủa cơ thể, nhưng khilượng chất béo quá nhiềucó thể đặt bạn trước nguycơ đột quỵ cao. Chính vìvậy những sản phẩm củameizan được sản xuất vớitiêu chí bảo vệ sức khỏengười tiêu dùng, chống

11

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

ăn hàng triệu giađình việt.

các bệnh như máu nhiễmmỡ, giảm nguy cơ độtquỵ, bảo vệ tim mạch,...

Tiêu chí

Điểm 10 cho chấtlượng

Cho một trái timkhỏe

Có meizan nấu mê ngay

Thành phần

Hỗn hợp dầu gạo,dầu hạt cải, dầu đậunành và dầu olein,không chứa a-xítbéo cấu hình trans,khơng cholesterol

100% dầu đậunành nguyênchất

Đậu lành,hạt oliu,hướngdương.

Đặc điểm sản phẩm

Rất đặc biệt, khôngbéo ngậy

Dầu đậu lành,dầu gạo lứt ,dầuhướng dương

Hương thơm lừng bừng vịgiác

Giá

thành 45.000đ/lít 31.000đ/lít 36.000đ/lít

1.3. Kế hoạch khảo sát chất lượng sản phẩm Dầu ăn Tường An:

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về dầu đậu lành Tường an- Lấy dữ liệu làm cơ sở cải thiện sản phẩm

- Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện bao bì

- Phương hướng mới để đưa ra sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng

1.3.2 Sản phẩm nghiên cứu: Tường An Gold

12

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Tên sản phẩm

Tường an Gold

Thành phần Dầu Olein, dầu hạt cải, dầu hướng dương tinh luyện, chất nhũ

hóa (475), vitamin A palmitate.

Tiêu chí chấtlượng

Khơng sử dụng chất bảo quản và chất tạo màu.Chỉ tiêu chất lượng chủ yếu:

Chỉ số iod (Wijs): 75 tối thiểu.

Bảo quản: Để nơi khô ráo và thống mát, tránh ánh nắng trựctiếp.

Bao bì Chai PET: 400ml, 1 lít, 2 lít, 5 lít.

Giá thành 50.000đ/lít

1.3.4 Đối tượng khảo sát khách hàng mục tiêu của sản phẩm

- Đối tượng nghiên cứu: sinh viên Trường F

- Phạm vi nghiên cứu: cá nhân, hộ gia đình đang sử dụng dầu Tường AnGold đang sinh sống và làm việc trên địa bàn Hà Nội

- Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn

o Thu thập các câu hỏi, và lấy đủ mẫu làm dữ liệu cơ sở

13

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

o Sau khi có thì phân tích, và đưa ra đánh giá hợp lý để cải thiện dịchvụ và làm hài lòng khách hàng.

1.3.7. Bảng hỏi khảo sát

Giới thiệu bảng khảo sát

Chào Anh/chị, với mong muốn mang đến chất lượng và dịch vụ tốt nhất, TườngAn Gold chúng tôi rất vinh hạnh khi nhận được sự góp ý từ khách hàng. Cảm ơnAnh/chị đã dành 3-5 phút trả lời các câu hỏi khảo sát từ chúng tôi:

A. Thông tin chung

Câu hỏi 1. Tuổi của bạn là:

Câu hỏi 2. Nghề nghiệp của bạn là:

a. Học sinh, sinh viên b. Nội trợc. Nhân viên văn phòng d. Làm nghề tự doCâu hỏi 3: Thu nhập hàng tháng của bạn:

a. 1-5 triệu đồng/tháng b. 5-10 triệu đồng/thánge. 10-12 triệu đồng/tháng c. Trên 12 triệu/tháng

B. Các thông tin khảo sát về sản phẩm về Tường An

Câu hỏi 1: Bạn đã thấy và sử dụng dầu tường an Gold chưa?

Câu hỏi 2: Để đánh giá về mức độ hài lòng, bạn sẽ cho dầu an Tường anGold:

a. 0: không hài lòng b. 1-3 điểm: tàm tạmc. 3-4 điểm: hài lòng d. 5 điểm: rất hài lòngCâu hỏi 3: Ấn tượng lớn nhất của bạn về dầu an Tường an Gold là:

14

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

c. Mùi thơm ngon d. Trọng lượng phù hợpCâu hỏi 4: Dầu ăn Tường An Gold là một lựa chọn tốt cho sức khoẻ:

a. Lựa chọn hàng đầu b. Lựa chọn thường xuyên

Câu hỏi 5: Với 1 lần mua dầu ăn, bạn sẵn sàng chi:

c. 150.000đ-200.000đ d. >200.000đCâu hỏi 6: Nếu được chọn, bạn sẽ chọn dầu ăn loại:

a. Dầu an tốt cho tiêu hoá b. Hoàn toàn từ thực vậtc. Chuyên biệt tăng cơ, tăng

Trân trọng!

15

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT

2.1 Nguồn số liệu

Khảo sát 73 khách hàng:

- Với từng độ tuổi khác nhau chúng tôi đã thu về kết quả là chiếm 87,8%người sử dụng sản phẩm đều ở độ tuổi 18 đến 20 tuổi.

- Nghề nghiệp thì chủ yếu là học sinh, sinh viên với mức

- Thu nhập hàng tháng là từ 1 triệu đồng đến 5 triệu đồng chiếm tới 65,7% - Với 73 khách hàng chúng tôi đã nhận về 65 người đã từng sử dùng sản

phẩm dầu ăn Tường An ,về độ hài lịng thì đa số thì chiếm cao là mọingười đều bình chọn là hài lòng điều mà khiến người tiêu dùng ân tượngnhất về dầu ăn Tường An là bao bì đẹp vì nó chiếm 31,1% cịn về độ tincậy cho sản phẩm thì chiếm về sử dụng sản phẩm thường xuyên chiếmđến 40,5%.

- Và cuối cùng nếu được chọn sản phẩm dầu ăn Tường An thì mọi ngườiđều bình chọn cao sản phẩm dầu ăn tốt cho hệ tiêu hóa

2.2. Phương pháp lấy số liệu

- Cách thức khảo sát: Thiết kế bảng khảo sát Google form và gửi link bảngkhảo sát qua tin nhắn và email.

- Thời gian: buổi sáng và buổi chiều.- Địa điểm: khu vực Hà Nội.

- Đối tượng nghiên cứu: học sinh và sinh viên.- Thu thập số liệu từ kết quả của bảng khảo sát.

2.3 Mô tả phương pháp lấy số liệu

- Thiết lập các bộ câu hỏi về thông tin của khách hàng mục tiêu và bộ câuhỏi về dịch vụ và chất lượng của Dầu an Tường An

- Đưa ra các thông tin về sản phẩm cho khách hàng lựa chọn như hương vị,bao bì đẹp hay khơng, giá có phù hợp với người tiêu dùng

- Sau đó các thành viên trong nhóm sẽ chia nhau gửi vào các hội nhóm (dầuăn, những người thích nấu ăn, dầu ăn nào tốt, các nhóm sinh viên…)- Cuối cùng thu được 73 dữ liệu khách hàng mục tiêu để cải thiện chất

lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm.

2.4 Kết quả khảo sát

2.4.1 Thông tin chung

Câu 1: Câu hỏi về tuổi

16

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Làm nghề tự do 2 2,7%

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 63 người là sinh viên- Mode của dữ liệu nghề nghiệp là sinh viên xuất hiện nhiều nhất ,- Trung vị là 37 rơi vào học sinh sinh viên

 Nghề nghiệp tham gia khảo sát là học sinh sinh viên chiếm 84,9% khi làmvề sản phẩm sẽ tập trung vào khai thác và phục vụ này

Câu 3: Câu hỏi về thu nhập hàng tháng

1-5 triệu đồng/tháng 46 66,7%5-10triệu đồng/tháng 13 18,8%10-12 triệu đồng/tháng 3 4,3%Trên 12 triệu đồng/tháng 7 10,1%

18

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 46 người có thu nhập 1-5triệu đồng/tháng

- Mode của dữ liệu là 1-5triệu đồng/tháng vì có tần số lớn nhất- Trung vị là 37 rơi vào nhóm có thu nhập 1-5triệu đồng- Trung bình thu nhập là 3triệu đồng/tháng

=> Thu nhập trung bình là 3 triệu, sẽ khai thác và sử dụng để làm phân khúc sản phẩm

Tần suất sử dụng

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 55 người đã sử dụng dầu tường an

- Mode của dữ liệu 55 là đã qua sử dụng,

- Trung vị là 37 rơi vào nhóm đã sử dụng dầu tường an

 Tần suất người sử dụng dầu tường an tham gia khảo sát là 55 người sử dụng chiếm 74% độ nhận biết khá là cao

Câu 2: Mức độ hài lòng của bn về sản phẩm dầu ăn tường an gold?

Mức độ hài lòng về sản phẩmdầu ăn tường an gold

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 34 người hài lịng về chất lượng của dầu tường an

- Mode của dữ liệu 34 là hài lịng

- Trung vị là 37 rơi vào nhóm sử dụng được (tàm tạm)

 Người hài lòng chiến đến 46,% và tạm được là khoảng 20,5% về cơ bản dầu ăn tường an khá phù hợp với đa số khách hàng

Câu 3: Ấn tượng ban đầu của bạn vè dầu ăn tường an gold.

Ấn tượng của bạn vè dầu ăn tườngan gold.

Số ý kiến đánh giá

Tần suất sử dụng

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 23 người lựa chọn là dùng dầuăn tường an vì bao bì đẹp và 19 người thích hương vị tự nhiên của dầu- Mode của dữ liệu 23 tập trung vào nhóm thích bao vì

- Trung vị là 37 rơi vào nhóm thích hương vị tự nhiên

 Có thể khai thác người dùng thơng qua cải tiến bao bì và hương vị của dầu ăn.

Câu 4: Dầu ăn tường an gold là một lựa chọn tốt cho sức khoẻ.

Dầu ăn tường an gold là một lựa chọntốt cho sức khoẻ

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

- Có 73 người tham gia khảo sát, trong đó có 30 người lựa chọn thường xuyên

- Mode của dữ liệu 30 tập trung vào nhóm lựa chọn thường xuyên- Trung vị là 37 rơi vào nhóm lựa chọn thường xuyên

 Hiện tại chất lượng và dịch vụ của dầu ăn tường an khá phù hợp với ngừoi dùng

Câu 5: Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho 1 lần mua dầu ăn.

Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêucho 1 lần mua dầu ăn.

Số ý kiến đánh giá

Tần suất sử dụng