tiểu luận xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợpimc cho sản phẩm dầu gội đầu sunsilk bồ kết của công tytnhh unilever việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (24.04 MB, 71 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINHBỘ MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP(IMC) CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK BỒ KẾT CỦA CÔNG TY
TNHH UNILEVER VIỆT NAM
GVHD: Thầy Trầm Huỳnh Anh KhoaLỚP EC17308 - NHÓM 41. Nguyễn Kim Mai Quỳnh PS215272. Bùi Thị Thúy Hiền PS21697
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">Nhận xét của giảng viên
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Lời cảm ơn
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cơ phụ trách mơn Truyền ThơngMarketing Tích Hợp, đặc biệt là giảng viên phụ trách môn Thầy Trầm Huỳnh AnhKhoa đã hỗ trợ và giảng dạy tận tình cho chúng em trong suốt môn học vừa qua.
Trong quá trình học tập và làm bài với đề tài này, nhóm em có nhiều sai sót mong qthầy cơ thơng cảm và cho chúng em những lời khuyên cũng như đóng góp bổ ích đểchúng em có thể cải thiện kỹ năng làm việc nhóm và tư duy của mình. Giúp chúng emcó thể hồn thành tốt mơn học hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất.
Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô và chúc quý thầy cơ có thật nhiều sứckhỏe và thành cơng trong sự nghiệp của mình.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Mục Lục
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO SẢN PHẨM
DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK BỒ KẾT CỦA...5
CÔNG TY TNHH UNILEVER VIỆT NAM...5
1. Xác định và lên tưởng về xây dựng mô hình tổ chức IMC trong doanhnghiệp...5
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp...5
1.2 Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu... 7
1.3 Đối thủ cạnh tranh...8
1.4 Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp... 16
2. Hệ thống/kênh truyền thơng... 17
3. Q trình ra quyết định mua trong truyền thông của người tiêu dùng.273.1 Các bước trong quá trình ra quyết định mua:...27
3.2 Bản thảo các câu hỏi để thực hiện phỏng vấn...27
3.3 Kết quả khảo sát... 30
Chương 2: Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo cho sản phẩm Sunsilkbồ kết...44
2.1 Mục tiêu truyền thông:...47
2.2 Sáng tạo thông điệp:... 49
CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP513.1 Xây dựng kế hoạch truyền thơng: ...51
Triển khai hoạt động chính:... 51
Ấn phẩm... 63
LandingPage:... 63
Chương 4: Đánh giá hiệu quả và tương tác của truyền thơng tích hợp... 64
4.1 Các biện pháp đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thơng tíchhợp...64
4.2 Ưu và nhược điểm trong việc đánh giá chiến dịch truyền thơngtích hợp... 644.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thơng tích hợp66
<b>Too long to read onyour phone? Save</b>
to read later onyour computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">CHƯƠNGI: TỔNG QUAN MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHOSẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK BỒ KẾT CỦA
CÔNG TY TNHH UNILEVER VIỆT NAM
1. Xác định và lên tưởng về xây dựng mơ hình tổ chức IMC trongdoanh nghiệp
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam
Địa chỉ: A2-3, Khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Huyện Củ Chi, Tp HồĐiện thoại: (028) 389202
Website: thức kinh doanh: Công ty đại chúngGiá trị cốt lõi:
Unilever hướng đến mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng cuộc sống của ngườidân trên toàn thế giới. Để hoàn thành được mục tiêu này, các giá trị cốt lõi củaUnilever đã xác định rõ bao gồm:
● Kinh doanh liêm chính
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Theo số liệu thống kê, thì một ngày tại Việt Nam có khoảng 35 triệu sản phẩm củaUnilever được sử dụng trên tồn quốc. Chính điều đó cho thấy sự tin tưởng của khách
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">hàng dành cho Unilever là không hề nhỏ.
Trong suốt 26 năm qua, tốc độ tăng trưởng của thị trường cao đã giúp cho Unilever tạithị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những nhà đầu tư nước ngồi thànhcơng nhất. Minh chứng cho thấy, tháng 4/2020, Unilever đã được nhận Huân chươngLao động hạng nhất do Chủ tịch nước trao tặng khi có thành tích xuất sắc trong kinhdoanh đồng thời có đóng góp lớn cho sự phát triển nền kinh tế nước nhà.
1.2 Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu
1.2.1 Giới thiệu thương hiệu dầu gội Sunsilk bồ kếtTên sản phẩm: Sunsilk bồ kết
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Mô tả sản phẩm:Với thiết kế bao bì sản phẩm bắt mắt, mùi hương thơm dịu và không quánồng, chiết xuất từ tinh chất bồ kết giúp cải thiện mái tóc đen, trơng dày và óng mượt hơn.Đồng thời, phục hồi tóc hư tổn hiệu quả, giúp tóc mọc nhanh và khỏe,mềm mượt hơn vàcải thiện tình trạng xơ rối hiệu quả. Giá của sản phẩm sunsilk bồ kết phù hợp với đa sốngười dùng với mức giá 140.000VNĐ/chai, có thể tìm thấy sản phẩm ở các sànthương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Tiki,...), các nhà bán lẻ hoặc đặt hàng quawebsite chính của dầu gội Sunsilk. Có thể dễ dàng thấy sản phẩm xuất hiện ở các nềntảng social( Facebook, Tiktok, Instagram,..)
1.3 Đối thủ cạnh tranh
● Dầu gội Thái Dương ( )
Hình3LogothươnghiệudầugộiTháiDươngSản phẩm:
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Hình4SảnphẩmdầugộiTháiDươngƯu điểm:
- Bao bì khá đơn giản nhưng lại nổi bật với màu xanh và đỏ tương ứng với 2 mùihương lá và hương hoa.
- Thiết kế nắp đóng mở chắc chắn hoặc chai lớn có thêm vịi ấn thuận tiện khi sửdụng. Bên cạnh đó, dầu gội Thái Dương có nhiều dung tích khác nhau cho bạnlựa chọn.
- Mùi hương thảo mộc dễ chịu, dầu gội có màu nâu đậm đúng màu dược liệu,khơng có q nhiều bọt khi gội.
- Thành phần chiết xuất tự nhiên có khả năng giảm rụng tóc, phát triển tóc vàbảo vệ da đầu
Nhược điểm:
- Một số người khơng thích mùi dược liệu quá nồng từ sản phẩm nên đây cũng là
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Giúp chăm sóc tồn diện mái tóc bằng các tinh chất thảo dược: Cỏ mần trầu, Hươngnhu, Cỏ ngũ sắc, Dâu tằm, Núc nác, Bồ kết,... đã được ca tụng hàng ngàn đời nay,ni dưỡng tóc từ gốc đến ngọn-bảo vệ tóc khỏi tác nhân có hại bên ngoài.
Giá: Với mức giá giao động từ 60.000VNĐ-300.000VNĐ ( Đây là mức giá phù hợpđối với sản phẩm vì đây là sản phẩm làm hoàn toàn từ thiên nhiên, xu hướng cá nhânhóa cao )
Phát triển ở nền tảng online:
Facebook: thích: 35.327k
Người theo dõi: 37.041k
Liên tục cập nhập các bài viết nội dung sản phẩm.Ít có chiến dịch quảng cáo khuyến mại.
Hình4:FanpagecơngtycổphầnSaoTháiDươngWebsite: đầy đủ các danh mục sản phẩm.
Có blog về các nội dung liên quan đến sản phẩm.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Hình5:WebsiteSaoTháiDươngYoutube: đăng ký: 1.29k
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Hình6:LogodầugộiNgunXnSản phẩm:
Hình7:SảnphẩmdầugộiNgunXnƯu điểm:
- Có hiệu quả giảm rụng tóc rõ rệt.
- Tóc mềm mượt sau khi gội, khơng tạo cảm giác khô ráp hoặc mềm “giả”do thành phần hóa học.
- Mùi thơm thảo mộc dễ chịu và lưu hương lâu.Nhược điểm:
- Thành phần bổ sung dưỡng chất nhiều nên có thể gây bết rít sau khi gội đầu.
Đặc điểm nổi bật của sản phẩm:
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Giúp dưỡng da đầu và dưỡng tóc từ gốc giúp tóc khỏe , mềm mại, sn mượt, giảmtóc gãy rụng, hỗ trợ mọc tóc thay thế. Từ đó, giúp ngăn ngừa và giải quyết các vấn đềvề tóc: rụng tóc, tóc khô và xơ, da đầu ngứa và gàu.
Giá: Giao động từ 67.000VNĐ-150.000VNĐ
Phát triển ở nền tảng online:
Facebook: thích: 66.281k
Người theo dõi: 68.278k
Những nội dung triển khai trên kênh có lượng khách hàng tương tác caoLượt tương tác khá đều và tốt.
Hình8:FanpagedầugộiNguyênXuânWebsite: class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">
Hình9:WebsitedầugộiNguyênXuân● Dầu gội Penaten ( )
Hình10:LogothươnghiệudầugộiPenatenSản phẩm:
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Hình11:SảnphẩmdầugộiPenatenƯu điểm:
- Sản phẩm có kết cấu sánh đặc giúp tiết kiệm hơn ở mỗi lần gội.
- Thành phần dịu nhẹ, an toàn, khơng gây hại cho tóc và da đầu, phù hợp cho cảtóc yếu.
- Mùi hương dịu nhẹ, thoải mái.
- Khả năng cấp ẩm khá tốt, hiệu quả tức thì sau lần gội đầu tiên.Nhược điểm:
- Sản phẩm có dung tích lớn sẽ không thuận tiện khi di chuyển.- Sản phẩm được đánh giá là khơng phù hợp với tóc nhuộm.
Đặc điểm nổi bật của sản phẩm:
Giúp chăm sóc tóc hư tổn với công thức chứa Pro-V giúp thấm sâu từng sợi tóc ngăn
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Mức độ phản hồi tốt đến từ khách hàng.
Có nhiều chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại.
Hình12:FanpagedầugộiPanteneViệtNamWebsite: sản phẩm cập nhập trên website đa dạngCó đầy đủ các danh mục sản phẩm.
Hình13:WebsitedầugộiPanteneViệtNam1.4 Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp
Sunsilk sở hữu mơ hình tổ chức phi tập trung
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">Sunsilk phù hợp với tổ chức IMC phi tập trung bởi vì các lý do sau:
● Sunsilk có bộ phận marketing riêng của chính cơng ty và có thể cạnh tranh vớicác thương hiệu local brand khác như Pantene,Thái Dương,….
● Có thể kiểm sốt trực tiếp các nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên cũng nhưkhen thưởng / kỷ luật nhân viên khi cần thiết, cùng với đó là ra các quyết địnhnhanh chóng trong khả năng mà khơng cần tới sự đồng ý của cấp cao hơn.● Làm giảm gánh nặng của nhà sáng lập với việc đưa ra các quyết định thường
lệ. Họ có thể dễ dàng dành thời gian cho các hoạt động quan trọng hơn.
2. Hệ thống/kênh truyền thông
2.1 Khái quát về các hệ thống và kênh truyền thôngSơ đồ hệ thống kênh truyền thông
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">Hình9:SơđồhệthốngkênhtruyềnthơngHệ thống kênh truyền thơng:
Sunsilk đã tích cực thực hiện và lợi dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền vàthông tin quảng cáo để thu hút và lôi kéo khách hàng, sử dụng hiệu quả các công cụtruyền thơng marketing tích hợp, gồm có:
● Quảng cáo:
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Bài đăng trên các trang báo điện tử uy tín: Tập trung quảng cáo tại các trang tin tứcđược giới trẻ quan tâm
Hình11:Bàibáonóivềchiếndịch”Bungmìnhtỏasáng,bungướcmơriêng”củabáothanhnien.vn● PR:
“Vươn tới ước mơ nghề nghiệp” (do Sunsilk và Hướng nghiệp Sông An tổ chức) là sựkiện online kết lại hành trình chiến dịch “Bung mình tỏa sáng, bung ước mơ riêng”đồng hành cùng cộng đồng các bạn gái trẻ xác định và chinh phục ước mơ. Thơng quamơ hình sự kiện trực tuyến được thiết kế chuyên nghiệp nhưng gần gũi, với sự thamgia của chuyên gia giáo dục Phoenix Ho và Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, câuchuyện ước mơ của các bạn trẻ phần nào đã được định hình rõ ràng hơn<small>.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Hình12:Sựkiện“Vươntớiướcmơnghềnghiệp”● Khuyến mãi/Khuyến mại:
Chia sẻ các chương trình, các sản phẩm truyền thơng. Phát động các chiến dịch truyềnthơng gắn với các trị chơi tương tác giữa nhãn hàng và khách hàng
Hình13:Chươngtrìnhkhuyếnmãiđầunăm
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">Quảng cáo ngồi trời:
Khu vực có nhiều người qua lại, mật độc cao, Sunsilk đã triển khai chiến dịch quảngcáo biển quảng cáo ngoài trời nhằm khai thác tối đa ưu thế từ hình thức quảng cáo nàytừ đó tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">-Tên fanpage: Sunsilk
-Link: Gồm 16.240.359 lượt thích trang và 16.241.240 lượt theo dõi
- Kênh Facebook của doanh nghiệp có chứa các nội dung về sản phẩm có thể muahàng và thường xuyên đăng tải các hình ảnh, videos về sản phẩm, đưa ra các thơngđiệp đến khách hàng.
Kênh truyền thơng Youtube
Hình16:KênhYoutubeSunsilk-Tên kênh: Sunsilk Vietnam
-Link: class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">
-Tên kênh: Sunsilk VietNam-Link: Hiện tại: 13,3 nghìn Follower
- Tổng lượt thích hiện tại: 156,6 nghìn Thích
- Là nơi đăng các video ngắn nhằm đến gần hơn với khách hàng về sản phẩmKênh truyền thông Instagram
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">- Tên kênh: sunsilk_vietnam
-Link: Hiện tại: 435 người người theo dõi và 6 bài viết.
- Kênh chủ yếu đăng các nội dung kết hợp giữa videos ngắn và hình ảnh nói về sảnphẩm
Kênh truyền thông Website
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">-Tên website: Sunsilk
-Link: Gồm 46 link được index trên Google.
- Đây là website mà khách hàng dễ dàng mua sắm, đưa ra các phản hồi cũng như câuhỏi thắc mắc của mình.
Bán hàng thơng qua siêu thị, bách hóa, các cửa hàng bán lẻ, tạp hóa,…nhằm tạo ra cácquà tặng kèm nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng khi tham quan và mua sắm tạikhu vực đó, trưng bày dầu gội với các nhãn hàng khác, các sản phẩm được trưng bàyở nơi dễ nhìn thấy
2.3 Tác động tích cực/tiêu cực của việc chọn kênh truyền thông ảnh hưởng đếnđối tượng truyền thơng
Tích cực: Các kênh truyền thơng được theo dõi và đăng ký ở Facebook và Youtubekhá cao, được nhiều người theo dõi và tương tác. Thường xuyên đăng tải các nội dungthu hút được khách hàng
Tiêu cực: Bên cạnh đó Instagram có lượt theo dõi khá thấp so với các kênh còn lại,lượt tương tác của khách hàng cũng khơng nhiều vì khơng có nhiều bài viết
2.4 Đề xuất khuyến nghị cho doanh nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">- Tạo chiến dịch mini game trên Instagram để khuyến khích khách hàng mua hàng- Thuê KOC/KOL nổi tiếng đăng lên Tiktok
- Chạy quảng cáo cho fanpage và website
- Tạo nội dung quảng cáo mới mẻ và bắt trend, thường xuyên livestream giao lưu
3. Quá trình ra quyết định mua trong truyền thơng của người tiêudùng
3.1 Các bước trong q trình ra quyết định mua:1. Nhận thức nhu cầu:
○ Vấn đề mà khách hàng đang gặp phải là các vấn đề về chất lượng sảnphẩm có tốt hay khơng.
2. Tìm hiểu và thu thập thơng tin:
○ Việc tìm kiếm thơng tin có thể hiện thực hiện thông qua nguồn thông tincá nhân, nguồn thông tin thương mại (quảng cáo trên facebook, thôngqua các Fanpage,..) nguồn thông tin phổ thông (thông qua các phươngtiện truyền thông đại chúng là báo mạng).
3. Đánh giá, so sánh các phương án:
○ Hệ thống đánh giá bao gồm quy tắc đánh giá và so sánh về: giá, cáckhuyến mại,...
3.2 Bản thảo các câu hỏi để thực hiện phỏng vấn
Xin chào anh/chị - chúng em là những sinh viên của trường Cao đẳng FPT
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">1. Giới tính anh/chị là gì ? ( Chọn một đáp án )o Nam
o Nữ
2. Độ tuổi của anh/chị: ( Chọn một đáp án )o Từ 18 đến dưới 25 tuổi
o Từ 25 đến dưới 30 tuổio Từ 30 tuổi trở lên
3. Anh/Chị vui lịng cho biết nghề nghiệp của mình ? ( Chọn một đáp án )o Học sinh – sinh viên
o Công nhân viêno Lao động tự doo Nhân viên văn phòngo Giáo viên, giảng viêno Shipper
o Thương nhân bn báno Khác ( vui lịng ghi rõ )
4. Anh/Chị đang sống và làm việc ở khu vực nào ( Chọn một đáp án )o Quận 1
o Quận Gò Vấpo Quận 12o Quận Bình Thạnho Khác:….
5. Vui lịng cho biết thu nhập của anh/chị bao nhiêu/tháng ? ( Chọn một đáp án )o 6 triệu
o Từ 6 triệu đến dưới 15 triệu đồngo Từ 15 triệu đến dưới 25 triệu đồngo Từ 25 triệu đồng trở lênB. HÀNH VÌ KHÁCH HÀNG
6. Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm dầu gội Sunsilk bồ kết ? ( Chọn một đáp án )
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">o Đã sử dụngo Chưa từng sử dụng
7. Anh/chị mua sản phẩm dầu gội Sunsilk bồ kết bao nhiêu lần trong tháng ? ( Chọnmột đáp án )
o 1 lần / thángo 2 lần / thángo 3 lần / thángo Trên 3 lần / tháng
8. Số tiền mà anh/chị phải chi trả trong mỗi lần mua ? ( Chọn một đáp án )o Từ 80.000 đến dưới 150.000 VNĐ
o Từ 150.000 đến dưới 200.000 VNĐo Từ 200.000 VNĐ trở lên
9. Anh/chị thường xuyên mua dầu gội Sunsilk bồ kết ở đâu ? ( Có thể chọn nhiều đápán )
□ Tiệm tạp hóa
□ Cửa hàng tiện lợi (Circle K, Ministop, FamilyMart,…)□ Siêu thị (Lotte, Bigc, Coopmart, Mega Market,…)□ Sàn thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Sendo,… )□ Khác:….
10. Anh/chị thường mua dầu gội Sunsilk bồ kết vào thời điểm nào ? ( Có thể chọnnhiều đáp án )
□ Đầu tháng□ Cuối tháng
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">11. Quảng cáo của dầu gội Sunsilk bồ kết xuấthiện trên các nền tảng Social ( Facebook,Instagram. Tiktok)
12. Các chương trình khuyến mại của sản phẩmhấp dẫn
13. Các kênh quảng cáo của Sunsilk bồ kết(Facebook, Instagram, Tiktok, Website ) dễ dàngtiếp cận được
14. Các thông điệp quảng cáo của dầu gội Sunsilkbồ kết ý nghĩa và vui nhộn
15. Nhân viên tư vấn tại cửa hàng / tư vấn onlinenhiệt tình
16. Sunsilk bồ kết thường xuyên tổ chức các hoạtđộng về kiến thức chăm sóc và bảo vệ tóc
Cảm ơn anh/chị đã điền Form khảo sát này, anh/chị có góp ý gì vui lịng điền thơng tinvào đây nhé!
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">Chưa sử dụng 8 7%
Hình:BiểuđồcâuhỏisànglọcCâu 1: Giới tính anh/chị là gì ?
Tỉ lệ phầntrăm
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">Tỉ lệ phầntrăm
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">Tổng 109 100,00%
Nhận xét: Trong tổng 109 kết quả thu được. Trong đó có khơng có người dưới18 tuổi, 96,33% người từ 18 đến dưới 25 tuổi, 2.75% người từ 25 đến dưới 30tuổi và 1% người từ 30 tuổi trở lên.
Kết luận: Những người tham gia khảo sát có độ tuổi trung bình khá trẻ. Đa sốdao động từ 18 đến dưới 25 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất vì đa phần các mẫu khảosát của nhóm được thực hiện bởi sinh viên.
Câu 3: Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình ?
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">Lao động tự do 4 3,67%
Nhân viên văn phòng 1 0,92%
Giáo viên, giảng viên 0 0,00%
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">Kết luận: Phần lớn người sử dụng sản phẩm tham gia khảo sát là học sinh sinh viên. Ngoài ra vẫn có 1 số ít làm nghề khác như là: thương nhân bn bán,lao động tự do, nhân viên văn phịng…
-Câu 4: Anh/Chị đang sống và làm việc ở khu vực nào ?
Phầntrăm
</div>
