tiểu luận kế hoạch xây dựng thương hiệu công ty tnhh garderos candle

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.84 MB, 62 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>1.1.Giới thiệu tổng quan về thương hiệu... 2</b>

1.1.1.Thông tin chung của doanh nghiệp... 2

1.1.2. Mô tả về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp...2

1.1.3 Câu chuyện thương hiệu...3

<b>1.2.Kế hoạch và mục tiêu để xây dựng thương hiệu cho nến thơm...3</b>

1.2.1. Chiến lược thương hiệu...4

1.2.2.Thiết kế, thực hiện chiến lược marketing...4

1.2.3. Đo lường hiệu quả thương hiệu...4

1.2.4.Duy trì và phát triển thương hiệu... 5

<b>2.2 Nghiên cứu, mơ tả và phân tích thị trường ngành hàng lựa chọn...19</b>

2.2.1 Tổng quan thị trường ngành tại Việt Nam... 19

Quy mô thị trường nến thơm...20

Thị phần nến thơm ở các sàn TMĐT... 21

2.2.2 Khảo sát thị trường...22

<b>2.3 Dự báo xu hướng phát triển ngành theo PEST...23</b>

<b>2.4 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh...24</b>

<b>3.2 Định vị thương hiệu và lời hứa thương hiệu... 25</b>

<b>4.1 Tên thương hiệu...29</b>

<b>4.2 Bộ nhận diện thương hiệu...29</b>

<b>Biển thương hiệu...34</b>

<b>4.3 Slogan...34</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

5.2.2 Chiến lược định giá của sản phẩm theo giai đoạn:...40

<b>5.3 Chiến lược kênh bán hàng... 41</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI NĨI ĐẦU</b>

Lời đầu tiên, nhóm 1 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trongbộ môn Marketing & Sales đặc biệt là giảng viên Khuất Cao Khuê. Trong quá trìnhhọc tập và tìm hiểu bộ môn Xây dựng và phát triển thương hiệu, nhóm đã được sựquan tâm, giảng dạy, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình từ thầy. Thầy đã giúp chúng emtiếp thu kiến thức để mỗi thành viên có sự hoàn thiện về nghiệp vụ cũng như là bảnthân hơn. Từ những kiến thức mà được thầy giảng dạy mà nhóm 1 đã có 1 bàiAssignment hồn thiện như ngày hôm nay. Từ bước đầu đi vào thực tế, kiến thức củachúng em còn nhiều hạn chế và bỡ ngỡ. Do đó, trong q trình hồn thiện Assignmentchắc chắn khơng thể thiếu những thiếu sót. Chúng em rất mong nhận được những gópý đến từ cơ/thầy để bài làm của chúng em được hồn thiện. Một lần nữa nhóm 1 xincảm ơn cô/thầy và chúc cô/thầy sẽ luôn nhiệt huyết, tâm huyết hơn với nghề, có thểđào tạo nhiều khóa sinh viên xuất sắc và thành công trong cuộc sống.

<b>Chúng em xin chân thành cảm ơn !</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1 : KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU</b>

<b>1.1.Giới thiệu tổng quan về thương hiệu</b>

<b>Tên công ty: Công ty TNHH GARDEROS CANDLE</b>

<b>Lĩnh vực hoạt động: Đồ Handmade, khử mùi, trang trí,...</b>

● Sản phẩm: Nến thơm là một loại nến có khả năng tỏa ra hương thơm dễ chịu.Những hương thơm này<b>làm cho đầu óc minh mẫn, thư giãn, giảm cơn đau đầuhiệu quả.</b>Ngồi ra, nến thơm cịn có tác dụng khử những mùi hơi khó chịu ở trongphịng. Chúng tơi là<b>GARDEROS CANDLE - nến thơm được sản xuất từ sáp thựcvật không pha paraffin, bấc sợi cotton dệt không chứa chì, và tuân thủ nguyêntắc của tiêu chuẩn IFRA</b>trong ứng dụng hương liệu và được làm từ sáp thực vật:

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>Sáp cọ, sáp đậu nành và các loại sáp khác từ thiên nhiên đảm bảo sức khỏe ngườisử dụng.</b>

● Nến thơm được tự sản xuất bởi chính cửa hàng, với hai mùi hương cố định đặctrưng cho thương hiệu là hoa Hồng và Bạch Thiên Hương, thêm vào đó sẽ linh hoạttạo ra các mùi hương nến thơm phù hợp cho thời tiết, không gian từng mùa tại nơibán, và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng từ việc sử dụng nguyên liệu thân thiện vớimôi trường.

● Vào chủ nhật hàng tuần sẽ tổ chức 1 buổi workshop gần gũi, với khoảng 20 bạntham gia (workshop làm nến, cắm hoa, vẽ tranh,.. được lựa chọn luân phiên tùy theođiều kiện hoàn cảnh). Là nơi để mọi người có thêm kỹ năng mới, thư giãn vào cuốituần và có thêm những mối quan hệ mới cho bản thân, cũng có thể là dịp cho các cặpđơi, gia đình, các bạn nhỏ trải nghiệm, khám phá những điều mới, có thêm nhiều kỉniệm, tăng thêm sự gắn kết và tuyệt vời hơn hết<b>GARDEROS CANDLE mongmuốn sẽ tạo được một cộng đồng khách hàng và đối tác trên con đường xây dựngthương hiệu.</b>

Với niềm đam mê với hai loài hoa Hồng và Bạch Thiên Hương và những mong muốncó thể tạo cho khách hàng một khơng gian với mùi hương thơm tinh tế được thiết kếtrong những chiếc cốc thủy tinh độc đáo. Sau những ngày căng thẳng, khách hàng cóthể ngồi lại để tận hưởng cũng như ln mang cho mình một tinh thần lạc quan, hạnhphúc, yêu đời. Xuất phát từ mong muốn, suy nghĩ ấy, một nhóm bạn trẻ đã thành lậpGARDEROS CANDLE và phát triển thương hiệu, sẽ luôn luôn lắng nghe, tận tâmđồng hành với khách hàng để có thể cùng nhau truyền tải đến nhiều năng lượng tíchcực hơn nữa.

<b>Slogan:Thắp Sáng Vẻ Đẹp - Trọn Vẹn Với Hương Thơm</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.2.Kế hoạch và mục tiêu để xây dựng thương hiệu cho nến thơm</b>

- Xác định khách hàng mục tiêu củathương hiệu.

- Đưa ra các chiến lược định vị nếnthơm với sự kết hợp của 2 loài hoaHồng và hoa Bạch Thiên Hương.- Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh:+ Dựa vào 3 yếu tố: Giá, khách hàng

mục tiêu và sản phẩm của thươnghiệu

+ Khoảng giá của nhóm là:500.000VND - 2.000.000 VND+ Khách hàng mục tiêu: 25 - 35 tuổi,

thu nhập

+ Sản phẩm kinh doanh: Nến thơmđược kết hợp giữa 2 mùi hươngcủa hoa Hồng và hoa Bạch ThiênHương.

- Tiến hành khảo sát các đốitượng thường sử dụng nếnthơm, sau đó đi phân tích kếtquả khảo sát để tìm hiểu mốiquan tâm và hành vi tiêudùng của họ.

- Tiến hành xây dựng chiến lượcvà concept phù hợp với sảnphẩm nến thơm thông qua cáchoạt động marketing ứng dụngthực tế.

- Tiến hành xây dựng và thiết kếbộ nhận diện thương hiệu- Gây sự chú ý cho khách hàng

biết tới sản phẩm,thương hiệunến thơm thông qua các nền

- Bộ nhận diện thương hiệu:+ Phân tích và lựa chọn concept.+ Thiết kế bộ nhận diện thương

hiệu theo concept đã chọn.- Phân tích ưu nhược điểm và lựa

chọn kênh truyền thông phùhợp.

+ Dựa vào Marketing 4P: Sảnphẩm, giá, phân phối, xúc tiến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

tảng mạng xã hội,truyền thông.- Xây dựng và thiết kế chiến lược

- Xác định điểm mạnh, điểm yếucơ hội và thách thức của thươnghiệu nến thơm.

- Phát triển và sắp xếp các chiếnlược kinh doanh của thươnghiệu để phù hợp với sự mongđợi của khách hàng.

- Bước 2: Theo dõi thương hiệu. - Nghiên cứu và tiến hành thuthập thông tin người tiêu dùnghiệu quả của những hoạt độngthương hiệu.

- Bước 3: Hệ thống quản lýthương hiệu.

- Nhằm nâng cao sự hiểu biết vàsử dụng thương hiệu.

<b>Mục tiêu: Duy trì sức mạnh/ giá trị thương hiệu</b>

- Đánh giá sức mạnh/ giá trị thương hiệu.

- Hiểu và chấp nhận những điểm yếu và điểm mạnh của sản phẩm, những thiếu sót màthương hiệu đang gặp phải.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa thương hiệu và công chúng mục tiêu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Mục tiêu: Định hướng và phát triển thương hiệu trong tương lai.</b>

- Nghiên cứu, phân tích và tìm hiểu thị trường mục tiêu.

- Định hình phương thức đưa ra sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

- Quản lý sức mạnh/ giá trị thương hiệu.

Nghiên cứu ngànhhàng ( quy mô, xuhướng thị trường )

Nghiên cứu đốithủ cạnh tranh

Định vị thươnghiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>Thời gian thực hiện kế hoạch</b>

Phân tích và lựachọn concept.

Thiết kế bộ nhậndiện thương hiệutheo concept đãchọn

Phân tích và lựachọn các kênhtruyền thơng

Xây dựng chiếnlược giá

Xây dựng cáckênh phân phối

<b>Thời gian thực hiện kế hoạch</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Tiến hành khảo sátvà phân tích mứcđộ nhận diệnthương hiệu

Đánh giá hiệu quảcủa kế hoạch PR

Lên kế hoạch PRmới cho thươnghiệu

<b>Thời gian thực hiện kế hoạch</b>

Xác định vị thếcạnh tranh của cácthương hiệu trênthị trường.

Triển khai cácchiến lược PRnhằm duy trì vàphát triểnthương hiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Định hướng pháttriển thương hiệutrong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCHNGƯỜI TIÊU DÙNG</b>

<b>2.1 Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng</b>

Tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu mở thương hiệu. Tìm ra hành vi mua củakhách hàng của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Tìm ra mong muốn, nhu cầuthói quen của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Tìm ra các yếu tố tâm lý, lý do,động lực mua hàng của nhóm đối tượng khách hàng. Tìm được những điểm chưa hàilòng, insight khách hàng. Đánh giá được concept thương hiệu khách hàng mongmuốn.

<b>Nhân khẩuhọc</b>

Từ 23 – dưới 35 tuổi: Độ tuổi trưởngthành thường chú trọng đến việc thư giãn,thoải mái tinh thần đầu óc.

10 - 20 triệu đồng : Có khả năng chi trảcác nhu cầu về sản phẩm một cách liên tụcvà thường xuyên, ít cân nhắc về giá thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Nghề nghiệp</b> <sup>Người làm về nghệ thuật, chuyên gia trang</sup>

trí nội thất, người lao động tự do...

<b>Khu vựcđịa lý</b>

Cửa hàng được đặt ở Trung tâm thành phố Hà Nội, nơi tậptrung đông đúc khách hàng qua lại, xung quanh tập trungnhiều thương hiệu cùng phân khúc khách hàng mục tiêu. Nơiđây cũng tập trung nhiều nhà hàng, khách sạn, dịch vụ chămsóc sức khỏe & làm đẹp thuận lợi cho quá trình kinh doanhcủa cơng ty.

Lãng mạn và tinh tế: Họ thường có guthẩm mỹ lãng mạn, đánh giá cao sự đẹpđẽ, tinh tế trong không gian sống vàthường xuyên tìm kiếm những trải nghiệmtạo cảm giác lãng mạn và tinh tế.

<b>Sở thích</b>

Có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm nến cóphần cao cấp để tạo ra khơng gian sốngsang trọng. Những người yêu thích nghệthuật, muốn trải nghiệm và học hỏi về quytrình sản xuất các sản phẩm thủ cơng.Những khách hàng có nhu cầu kết nối,giao lưu thông qua các buổi workshop.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Ưa chuộng các sản phẩm sử dụng nguyênliệu tự nhiên và không gây hại cho sứckhỏe.

- Họ có thể thường xuyên mua sắm dựa trên cảm xúc, tìmkiếm các sản phẩm có khả năng kích thích tâm trạng vàcảm nhận tích cực.

- Họ thường chú trọng đến chi tiết sản phẩm và quan tâmđến chất lượng, họ muốn sản phẩm mua làm họ cảm thấyhài lòng và đảm bảo về chất lượng.

- Có thể sử dụng sản phẩm để tạo ra khơng gian lãng mạn,n bình, thư thái và giúp họ thư giãn sau những ngày làmviệc căng thẳng.

- Họ quan tâm đến việc sản phẩm được làm từ nguyên liệutự nhiên, đảm bảo an toàn cho sức khỏe khi sử dụng.- Họ có mối quan tâm đến trải nghiệm tinh thần và cảm

nhận cá nhân. Họ muốn sản phẩm không chỉ mang lạihương thơm mà còn tạo ra một trạng thái tinh thần, tạokhông gian sống đặc biệt và đem lại cảm giác thư giãn.- Đối tượng này có thể quan tâm đến sản phẩm chất lượng

và có yếu tố độc đáo, khác biệt so với các sản phẩm tươngtự trên thị trường.

<b>Hình thức khảo sát: Khảo sát online bằng bảng khảo sát Google Form</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Lý do sử dụng: Bảng khảo sát Google Form: dễ dàng thu thập dữ liệu, quản lý dữ</b>

liệu, giúp người khảo sát có thể dễ dàng điền theo sở thích của cá nhân, với sản phẩmnến thơm người tiêu dùng có thể dễ dàng điền được mùi hương mà mình u thíchcũng như là kích cỡ, giá cả và những điều thích, chưa thích với sản phẩm nến thơm.

<b>Chọn mẫu ngẫu nhiên: Kích thước mẫu tối thiểu được tính bằng: n = 5 * m, kích</b>

thước mẫu tối thiểu sẽ bằng 5 *29 =145

<b>Để đảm bảo độ chính xác, nhóm dự định lấy 160 phiếu khảo sát.</b>

Mong anh/chị vui lòng trả lời bảng hỏi đúng với quan điểm của mình. Tơi xincam đoan rằng tất cả các thông tin anh/ chị cung cấp sẽ được giữ kín. Xin chân thànhcảm ơn anh/chị đã hợp tác!

o 1. Đã dùng

o 2. Chưa sử dụng (Xin mời anh chị dừng khảo sát tại đây)

Câuhỏikhảosátvềnhucầusửdụngsảnphẩmnếnthơmcủakháchhàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

o 1. Ít hơn 1 lần/tháng o 2. 1-3 lần/tháng o 3. Trên 3 lần/tháng

<b>Câu 3. Anh/chị thường mua nến thơm qua đâu ?</b>

o 1. Cửa hàng o 2. Siêu thị

o 3. Mua online o 4. Khác

<b>Câu 4. Anh/chị thường mua nến thơm với mục đích gì?</b>

o 1. Mua làm quà tặng o 2. Mua làm đồ decor trong phòng

o 3. Mua về để thư giãn o 4. Mục đích khác

<b>Câu 5. Anh/chị thường sử dụng nến thơm khi nào ?</b>

o 1. Sự kiện, bàn tiệc trang trọng

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

o 1. Dưới 200.000VND

o 2. Từ 200.000 - 500.000VND

o 3. Từ 500.000 - 1.000.000VND

o 4. Trên 1.000.000VND

<b>Câu 8. Anh/chị thường gặp vấn đề gì khi mua sản phẩm nến thơm ?</b>

o 1. Mua phải hàng kém chất lượng.

o 2. Sản phẩm bị vỡ hỏng trong q trình vận chuyển.

o 3. Sản phẩm có mùi hương khơng đúng ý.

<b>Các tiêu chíThang đo</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

4. Chất lượng của sản phẩm. 1 2 3 4 5

6. Sản phẩm được quảng cáo bởi người nổi tiếng. 1 2 3 4 5

o 1.Hương Hoa hồng kết hợp Oải hương và chút gỗ đào

o 2.Hương Hoa Bạch thiên hương kết hợp Chanh và Hương thảo

o 3.Hương Hoa Hồng, Bạch thiên hương kết hợp Trà xanh 3 tầng mùi

o 4.Hương hoa Bạch thiên hương và Ngọc lan tây

<b>Câu 11. Anh/chị mong muốn nến thơmGARDEROS CANDLEcó concept nào ?</b>

o 1. Concept lãng mạn

o 2. Concept hiện đại

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

o 3. Concept đơn giản, basic

o 1. Mùi hương nhẹ nhàng thư giãn

o 2. Mùi hương nồng nàn quyến rũ

o 3. Mùi hương thoải mái dễ chịu

o 4. Khác

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Câu 15. Anh/chị mong muốn nến thơmGARDEROS CANDLEáp dụng khuyếnmại gì sau khi ra mắt ?</b>

o 1. Voucher khuyến mại 5% cho lần mua tiếp theo

o 2. Mua 1 nến thơm full size tặng 1 nến thơm mini size bất kì

o 3. Chương trình bốc thăm trúng thưởng tại cửa hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>Nhận xét: Sau khi nhóm tiến hành phát phiếu, số phiếu thu về cho thấy số lượng</b>

khách hàng đã sử dụng sản phẩm nến thơm chiếm tỉ trọng lớn 93.2% trên tổng số 161phiếu. Kết quả cũng 1 phần cho thấy được sự phổ biến, cũng như khách hàng biết vàsử dụng sản phẩm nến thơm ngày càng rộng rãi và là ngành hàng có tiềm năng pháttriển lớn trong tương lai.

<b>Câu hỏi khảo sát về nhu cầu sử dụng nến thơm của khách hàng</b>

<b>Nhận Xét: Theo kết quả khảo sát mà nhóm thu được, phần lớn các khách hàng có tần</b>

suất mua sản phẩm nến thơm trên 3 lần/tháng ( chiếm 48%), tần suất mua sản phẩmnến thơm 1 - 3 lần/tháng (chiếm 36.7%). Từ đó, ta có thể thấy được nhu cầu sử dụng

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

sản phẩm nến thơm ngày càng được phổ biến rộng rãi, mang lại một giá trị tinh thầnnhất định cho khách hàng.

<b>Nhận Xét: Theo kết quả của bảng khảo sát, đa số các khách hàng mua sản phẩm nến</b>

thơm qua việc mua sắm trực tuyến là mua online (chiến 49.3%) và mua trực tiếp tạicửa hàng ( chiến 33.3%). Từ đó, nhóm cũng thấy được hành vi mua sắm của kháchhàng để có thể lựa chọn và đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách dễ dàng vàthuận tiện nhất.

Câu4.Anh/chịthườngmuanếnthơmvớimụcđíchgì?

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Nhận Xét: Đa số các khách hàng đều mua nến thơm với mục đích decor trong phịng</b>

ngủ, hay khơng gian riêng chiếm tới 60% trên tổng số phiếu , còn lại 1 số ít kháchhàng thường mua nến thơm với mục đích làm quà tặng ( chiếm 18%) và mua về thưgiãn ( chiếm 15.3%).

<b>Nhận Xét: Từ kết quả số phiếu mà nhóm chúng em thu thập về cho thấy, khách hàng</b>

thường có thói quen sử dụng sản phẩm nến thơm cho những không gian lãng mạn, sựkiện hay bàn tiệc mang tính trang trọng chiếm tới 65.3% trên tổng số phiếu. Từ đónhóm chúng em cũng sẽ lên ý tưởng cho 1 dịng sản phẩm, 1 thương hiệu có thiết kếtinh tế, sang trọng và bắt mắt phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Câu6.Anh/chịthườngthamkhảocácthôngtinvềnếnthơmquađâu?

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Nhận Xét: Thời kỳ của 4.0 nên các khách hàng thường có thói quen tham khảo các</b>

thông tin về sản phẩm nến thơm qua mạng internet ( chiếm 32%), tiếp theo sau đó làqua bạn bè, người thân chiếm khoảng 26.7% và các gian hàng trưng bày chiếmkhoảng 22.7%. Từ kết quả đó, nhóm cũng có 1 cái nhìn khách quan để có thể đưa rađược hình thức xúc tiến để đem lại sự nhận diện thương hiệu cũng như doanh thu chosản phẩm nến thơm.

<b>Nhận Xét: Kết quả khảo sát thu về ta có thể thấy được lượng khách hàng sẵn sàng chi</b>

trả cho 1 lần mua sản phẩm nến thơm ở mức cao là trên 1.000.000VND ( chiếm 56%), tiếp theo sau đó là từ 500.000 - 1.000.000VNĐ ( chiếm 38.7%). Qua đó nhóm cũng

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

thấy được mức giá hợp lý và được khách hàng ưa chuộng để đưa tới khách hàng 1dịng sản phẩm có giá thành đi đôi với chất lượng sản phẩm.

<b>Nhận Xét: Những vấn đề chủ yếu khách hàng thường gặp phải khi mua sản phẩm nến</b>

thơm thường là sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển ( chiếm 42.7%) vàsản phẩm có mùi hương khơng đúng ý (chiếm 40%). Từ đó nhóm cũng sẽ có nhữnggóc nhìn và cải thiện những vấn đề mà khách hàng gặp phải để có thể đem lại chokhách hàng 1 trải nghiệm trọn vẹn khi mua và sử dụng dòng sản phẩm nến thơm.

Câu 9. Đánh giá mức độ quan trọng của cáctiêuchísautrongviệcanh/chịđưaraquyếtđịnhlựachọnvàsửdụngsảnphẩmnếnthơmtrênthịtrường?

<b>Nhận Xét: Theo kết quả cho thấy các khách hàng thường chú trọng đến những sản</b>

phẩm có thương hiệu rõ ràng, uy tín và có chỗ đứng trên thị trường, tiếp theo là giá cả,bao bì và chất lượng mà dịng sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Câu 10. Sắp tới thương hiệu nến thơm<b>GARDEROS CANDLE</b>có ý định ra mắtmột dịng sản phẩm nến thơm có mùi hươngmới,anh/chịmongmuốnsảnphẩmmớicómùihươnggì?

<b>Nhận Xét: Kết quả cho thấy được khách hàng đều có những sở thích khác nhau về</b>

mùi hương, 4 mùi hương đều đại diện cho những tính cách và sở thích khác nhau củamỗi người. Vì vậy nhóm chúng em quyết định cho ra mắt sản phẩm nến thơm tự thiếtkế dựa trên 4 mùi hương gốc là : Hương hoa hồng kết hợp Oải hương và chút gỗ đào,hương hoa bạch thiên hương kết hợp chanh và hương thảo, hương hoa bạch thiênhương và ngọc lan tây và hương hoa hồng, bạch thiên hương kết hợp trà xanh 3 tầngmùi.

Câu11.Anh/chịmongmuốnnếnthơmGARDEROSCANDLEcóconceptnào?

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>Nhận Xét: Khách hàng mong muốn nến thơmGARDEROS CANDLE</b>được thiết kếtheo concept đơn giản, basic (chiếm 40.3%) và tiếp theo sau đó là concept lãng mạn (chiếm 38.3%).

Câu 12. Anh/chị mong muốn nến thơm<b>GARDEROS CANDLE</b>códungtíchbaonhiêu?

<b>Nhận Xét: Từ kết quả khảo sát cho thấy lượng khách hàng mong muốn sử dụng sản</b>

phẩm nến thơm với dung tích khoảng 100ml ( chiếm 43%), tiếp theo sau đó là 150mlvà 200ml. Từ đó<b>GADEROS CANDLE</b>cũng thấy được sự ưa chuộng và đưa ra mộtdung tích hợp lí để khách hàng có thể dễ dàng và sử dụng 1 cách tốt nhất.

Câu13.Anh/chịmongmuốnnếnthơmGARDEROSCANDLEđượcđựngtrong?

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>Nhận Xét: Khách hàng mong muốn nến thơmGARDEROS CANDLE</b>được đựngtrong cốc thuỷ tinh ( chiếm 65.6% ). Đây cũng là cốc đựng phổ biến và được ưachuộng nhất trong các dòng sản phẩm nến thơm trên thị trường hiện nay.

Câu14.Anh/chịmongmuốnnếnthơmGARDEROSCANDLEcó mùihươngđặctrưnggì?

<b>Nhận Xét: Khách hàng mong muốn sản phẩm phải có một mùi hương nhẹ nhàng thư</b>

giãn, để họ có thể thoải mái tinh thần sau 1 ngày làm việc vất vả cũng như tạo ra 1không gian nhẹ nhàng ấm áp cho những bữa tiệc lãng mạn hay những sự kiện trangtrọng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Câu 15. Anh/chị mong muốn nến thơmGARDEROS CANDLEáp dụng khuyếnmạigìsaukhiramắt?

<b>Nhận Xét: Phần lớn các khách hàng đều mong muốn dịng sản phẩmGARDEROSCANDLE</b>áp dụng chương trình khuyến mại cho khách hàng sau khi ra mắt là mua 1nến thơm full size tặng 1 nến thơm mini size bất kỳ ( chiếm tới 51% ). Đó cũng là mộtcơ hội để khách hàng có thể trải nghiệm 1 mùi hương mới, 1 thiết kế mới và cũng giúpcho thương hiệu có thể quảng bá mùi hương khác nhau sau 1 lần mua của khách hàng.

Câu 16. Anh/chị muốn đóng góp, đề xuất gì cho sản phẩm nến thơmGARDEROS

Anh/chị muốn đóng góp, đề xuất gì cho sản phẩm nến thơm GARDEROS CANDLE?<small>10 responses</small>

<small>Khơng cóKhơngKhơng có</small>

<b>Nhận Xét: Đa số khách hàng đều khơng có đóng góp gì thêm cho dịng sản phẩm mới</b>

của thương hiệu<b>GARDEROS CANDLE.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>Nhận Xét: Số phiếu thu về cho thấy được nhu cầu sử dụng nến thơm của khách hàng</b>

nam và khách hàng nữ là như nhau. Họ đều có nhu cầu sử dụng những dòng sản phẩmmang lại cho họ 1 giá trị tinh thần nhất định.

<b>Nhận Xét: Đa số các khách hàng sử dụng những dòng sản phẩm nến thơm có thu</b>

nhập từ 30-35 tuổi ( chiếm 37.7%) và từ 25- 30 tuổi ( chiếm 30.5%). Đây là những độtuổi trưởng thành, có cơng việc ổn định và có nhu cầu về những dịng sản phẩm thưgiãn, đem lại giá trị tinh thần cao cho họ.

Câu19.Trìnhđộhọcvấncủaanh/chị:

</div>