tiểu luận mạng xã hội tên nhãn hàng jmii accessories

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (15.77 MB, 95 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ASSIGNMENT

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Lớp EC17203 Nhóm 2 Giảng viên: Hồng Thị Yến

Mai Thị Thanh Huyền PH19042

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Lờ ầu tiên chúng em xin được gử ờ ải đ i l i cm ơn chân thành và sâu sắc nhất từ tận đáy lòng đ n cơ giáo Hồng Thế ị Yến, đã t n tình hư ng d n, chậ ớ ẫ ỉ bảo, mang đến cho chúng em nh ng kiữ ến thức sâu rộng, có chun mơn cao về ngành Digital Marketing, t đó chúng emừ có thêm những hi u biể ết tường t n ậhơn v ngành và có th hồn thành tề ể ốt đ tài Assignment này, trang bề ị những kĩ năng c n thiầ ết phục v cho công viụ ệc sau này. Chúng em cũng gửi l i cờ ảm ơn chân thành nhất đến toàn bộ những cán bộ, giảng viên, nhân viên trư ng ờcao đẳng FPT Polytechnic đã t o đi u kiạ ề ện tốt nh t cho chúng em thấ ực hiện việc h c tọ ập và thực hành trong thời kì dịch bệnh đang di n bi n phễ ế ức tạp. Qua rất nhiều nh ng giữ ờ học thú vị và bổ ích, chúng em đã tiếp thu được nhiều kiến thức và hành trang cho tương lai sau này, chúng em thật lòng bi t ơn. ếTrong quá trình học tập, chúng em cịn có nhi u thi u sót và hề ế ạn chế về mặt kiến thức chuyển môn và kĩ năng; chúng em xin được lắng nghe đánh giá, góp ý, ti p thu nh ng ý ki n cế ữ ế ủa thầy cô để cải thiện hơn trong các môn học sau và hoàn thiện b n thân.ả

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 20, tháng 1, năm 2022

Sinh viên

Hồ Th Thu Hàị Đoàn Thu Thảo

Vũ Thị Nhung Vũ Ngọc Anh Trần Ngọc Hoàn Mai Thị Thanh Huyền

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: T NG QUAN VỔỀ DOANH NGHIỆP………..…………4

1. Giới thiệu về doanh nghi p và lệịch sử hình thành………..…………4

1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp………...……4

3.2. Khách hàng mục tiêu và đ c điặểm khách hàng mục tiêu………….……9

4. Phân tích và đánh giá thị trường………...……13

4.1. Phân tích thị trường……… …………13

4.2. Đánh giá thị trường………15

5. Phân tích mơi trường marketing ……… ……..……15

5.1. Môi trường bên trong………..………15

5.2. Mơi trường bên ngồi……….………16

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh……….……19

7. SWOT của doanh nghiệp………..35

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯ NG CHO CHI N DỞẾỊCH………...…36

1. Ý tưởng và thông đi p cệủa chiến dịch………...…36

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG 3: TH C HÀNH CÁC CÔNG CỰỤ………42

1. Tạo kênh truyền thông trên Facebook………….……42

2. Kế hoạch content……… ……42…

3. Các nội dung page chia sẻ……… …..43…

4. Quảng bá nội dung Facebook……… …49…

4.1. Quảng bá nội dung tự nhiên……… ……… ……...49

4.2. Dùng Facebook ads để quả bá nội dung………..……… ….…49

5. Tạo kênh truyền thông Instagram……… …60…

5.1. Lập tài khoản Instagram……… ………..………… ……....60

5.2. Các nội dung trang chia sẻ………...………..…..60

6. Quảng cáo nội dung Instagram………...………..63

6.1. Quảng cáo tự nhiên………… ………..…………....…63

6.2. Chạy quảng cáo cho Instagram……… ………....…66

CHƯƠNG 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ……….80

4. Báo cáo Instagram………...………..92

5. Các khó khăn khi chạy quảng cáo……….…94

6. Phân tích đánh giá KPI………..94

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG I: T NG QUAN V DOANH NGHIỔỀ ỆP 1. Giới thiệu v doanh nghiề ệp và lịch sử hình thành

1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp

- Tên nhãn hàng: Jmii accessories

- Địa chỉ: Toà B, chung cư Đồng Phát, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội - Email:

- Số điện thoại: 0355147811

Ảnh 1.1.1. Hình ảnh Logo nhãn hi u Jmii accessoriesệ

Jmii ccessories là ma ộ ửa hàng phân phốt c i và bán lẻ hình thức online các sản phẩm phụ kiện thời trang và trang sức giá rẻ. Cùng sự phát tri n vưể ợt bậc c a thủ ời trang ngắn h n ạ – fast fashion, thì xu hướng sử dụng các dòng trang sức, phụ kiến giá r ngày càng đưẻ ợc ưu chuộng, nở rộ, và được các bạn trẻ cực kì u thích, l a ựchọn sử dụng hàng ngày.

t cTấ ả các sản phẩm của Jmii đều đượ ực l a chọn c n th n cẩ ậ ả về kiểu dáng, chất liệu, cũng như độ bền của sản phẩm; quan trọng hơn c gian hàng luôn c p nhả ậ ật các mẫu ụ ph kiện trang sức mới nh t theo tháng, đấ ảm bảo đưa đ n khách hàng ếcủa mình những s n phả ẩm tốt nh luôn đi đất ầu xu hướng, đa d ng m u mã và giá ạ ẫthành hợp lí so với các m t hàng cùng phân khúc.ặ

• Tầm nhìn

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Trở thành nhãn hàng phân phối và bán lẻ các sản ph m ph kiện và trang sức ẩ ụ giá rẻ hàng đ u thầ ị trường cùng phân khúc. Là nhãn hàng đ u tiên đưầ ợc nhắc được nghĩ tới khi m i ngư i có nhu cọ ờ ầu mua và sử dụng các s n phả ẩm phụ kiện giá rẻ.

• Sứ mệnh

Hiểu được những mong mu n làm p, mong mu n kh ng đ nh b n thân, khao ố đẹ ố ẳ ị ảkhát theo đuổi cái đẹp của m i người; Jmii accessories ọ đã ra đời để đồng hành,mang lại sự tự tin, mang đến chất riêng, khẳng đ nh phong cách cá nhân cị ủa khách hàng b ng nh ng s n phằ ữ ả ẩm phụ kiện, trang sức đẹp, tinh tế, phù hợp với m i cá ọtính của từng khách hàng.

1.2. Lịch sử hình thành

- Từ tháng 5/2021, Jmii accessories đã được ấp và lên ý tư ng bủ ở ởi m t bộ ạn trẻ đam mê làm đ p và kinh doanhẹ ; sau đó tiế ục được p t gây d ng và phát triự ển. - Ngày 12/8/2021, gian hàng online đầu tiên của nhãn hàng đư c ra mợ ắ ạt t i nền

tảng kênh thương m i điạ ệ ử n t Shopee.

- Ngày 1/9/2021, trang mạng xã hộ ầi đ u tiên của nhãn hàng đư c thành lợ ập tại Instagram – jmii.accessories.

- Ngày 23/11/2021, tiếp tục trang Fanpage Facebook c a nhãn hàng đủ ược tạo ra – Jmii accessories.

2. Lĩnh vực hoạt đ ng và s n ph m chủ yếu ộảẩ

2.1. Lĩnh vực hoạ ột đ ng

Lĩnh vực hoạ ột đ ng chủ yếu của Jmii accessories là phân phối bán lẻ các sản phẩm phụ kiện và trang sức có giá rẻ, bình dân, thuộc phân khúc thời trang nhanh – có thời gian tồn tại ngắn, kéo dài trong vài ngày hoặc nhiều nhất là vài tháng, được thay đổi liên tục và nhanh chóng.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Hình 1.2.1. Hình nh s n phả ả ẩm của Jmii accessories

2.2. Sản phẩm chủ yếu • Trang sức

Khuyên tai

Vòng cổ

Vòng tay

Nhẫn

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

• Đặc điểm của sản phẩm

Chất liệu

Đồng, h p kim ợđược phủ bạc S925, đính đá Zircon 3A,…

Hợp kim, nhựa PC, đính ngọc trai nhân t o, đá ạZircon,…

Nhựa cao cấp, kính ch ng tia ốUV,…

Kiểu dáng

Thiết kế đa d ng, ạhợp xu hư ng: cớ ỏ 3 lá, hoạ tiết bướm, hình học,…

Thiết kế đa d ng ạđi đ u xu hư ng: ầ ớcặp càng cua tinh tế, đơn giản, …

Đa dạng ki u ểdáng: kính vng, trịn, ovan,…

Kích thước

70% s n phả ẩm thiết kế dạng mở, dễ dàng đi u ềchỉnh kích thướ c.

Freesize Freesize

Màu sắc

Màu trắng tinh tế, dịu dàng, màu vàng goal sang chảnh, cá tính.

Đa dạng màu sắc, chủ yếu là gam màu trắng, vàng goal, ngọc trai.

Bao gồm những màu hot nhất hiện nay: đen, vàng, trắng, da báo,…

• Giá trị cốt lõi của sản phẩm

Vớ ứ mệi s nh mang đ n vế ẻ đẹp và sự tự tin cho mọi ngư , các sời ản phẩm của Jmii accessories sẽ làm tôn lên vẻ đẹp cá nhân của mỗi ngư i, chăm chút vờ ẻ bề ngoài một cách chỉnh chu, n tư ng nhấ ợ ất, góp phần thể hiện ngơn ngữ riêng của chính mình; tạo ra n tư ng tấ ợ ốt trong m t ngư i đ i diắ ờ ố ện, giúp mọi ngư i trờ ở nên tự tin hơn, nâng cao giá trị của bản thân.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

3. Thị trường mục tiêu và khách hàng m c tiêuụ

3.1. Thị trường mục tiêu

Thị trường tr ng điọ ểm tập trung phân phố ủa hãng là thị trường Việi c t Nam, là các thành phố lớn, trung tâm văn hoá và dịch vụ phát tri n năng đ ng như: Hà ể ộNội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, C n Thơ,… vì đầ ộ tuổi khách hàng trẻ tập trung đơng nhất và ngày càng có nhu c u, mầ ối quan tâm đến phân khúc s n phả ẩm của hãng. Phân phố dưới i hình thức mua bán online qua các nền t ng m ng xã hả ạ ội Facebook, Instagram và trang thương mại điện tử Shopee. Tham vọng mở rộng ra các nề ản t ng m ng xã hội khác như Tiktok, trang thươngạ mại điện tử Lazada.

3.2. Khách hàng mục tiêu và đ c điặểm khách hàng mục tiêu • Đặc điểm nhân khẩu học

- Khách hàng mục tiêu c a hãng là các bủ ạn trẻ có độ tuổi từ 18 – 34 tu i,ổ tập trung ở các thành phố lớn.

- Chủ yếu là học sinh, sinh viên chưa có thu nhập hoặc người đã đi làm thu nhập thấp đ n trung bình: ế

+ Sinh viên: nhận trợ cấ ừ p t gia đình hoặc thu nhập thấp (1.000.000 5.000.000 – đồng).

+ Người đã đi làm: thu nhập th p đấ ến trung bình (5.000.000 – trên 8.000.000 đồng).

- Họ thích những s n phả ẩm giá rẻ hợp với túi tiền, nhưng v n đ m b o vẫ ả ả ề mặt đẹp mắt và hợp thời.

- Có sự quan tâm, chăm chút vẻ bề ngồi, u thích làm đẹp, thích sử dụng các mặt hàng phụ kiện giá rẻ, hay thay đ i phổ ụ ki n.ệ

- Thoải mái khơng có địi hỏi nhiều đố ới v i việc l a chự ọn sản phẩm ở phân khúc này, vì vậy ít trung thành, dễ thay đ i sổ ản ph m ho c nhãn hàng. ẩ ặ

- Tần suất mua s m không đồắ ng đ u, có xu hư ng mua sề ớ ắm phụ kiện, trang sức nhiều hơn vào nh ng d p lữ ị ễ, các sự ện, các mùa du lịch. ki

• Thần tư ng mà khợách hàng hâm mộ

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Các ca sĩ, diễn viên trẻ, những Influencer hàng đ u v n luôn nh n đưầ ẫ ậ ợc nhiều sự chú ý và hâm mộ từ giới tr . Hẻ ọ cũng là một trong những y u tế ố có ảnh hư ng ởlớn đ n phong cách ăn mế ặc c a các bủ ạn trẻ ế hệ th Gen Z.

Hình 1.3.1. Hình ảnh các nhân vậ ảt nh hư ng đ n giở ế ới tr , t trái sang ẻ ừ – phải: Mai Âm Nhạc, Trâm Ngô, DJ Mie

Những năm g n đây, cùng vầ ớ ự phát tri n vưi s ể ợt bậc c a nủ ền t ng xã hả ộ i Tiktok mà một khái niệm mới được ra đời khi nhận được nhiều s u thích và ự đón nh n cậ ủa mọi ngư i đó là Hot Tiktoker. V i sờ ớ ố lượng người dùng Tiktok hầu như là giới tr thì các nhân v t này chính là đẻ ậ ịnh hư ng phong cách cớ ủa phầ ớn l n các bạn trẻ hi n nay. ệ

Hình 1.3.2. Hình ảnh các Hot Tiktoker: Linh Ngọc Đàm, Tikka Hồng Hiền, Cara

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

• Mối quan tâm của khách hàng

Khách hàng thường quan tâm đ n các nế ội dung có chủ đề làm đẹp b n thân như: ảcách phối phụ kiện với outfit hàng ngày, outfit các dịp đặc biệt, cách chọn phụ kiện phù h p vợ ới từng cá tính, phân biệt giữa các loại phụ kiện về chất liệu, …Họ cịn quan tâm đến sở thích, thói quen mix&match ph kiệụ n của người n i tiổ ếng, idol của họ, quan tâm đến xu hư ng phớ ụ kiện thời trang theo mùa, theo năm.

• Hành vi online

Theo báo cáo của Digital S.E.ASIA 2021, các bạn trẻ có đ tuổi từ ộ 16 24 tuổi – tại Vi t Namệ dành đ n 6:47ế tiếng một ngày là th i gian sờ ử dụng internet, trong đó nền t ng ả mạng xã h u thíchội được nhiều người độ tuổ ừ i t 16 – 24 tuổi sử dụng là Facebook đứng thứ nhất (25,4%), thứ hai là Instagram (21,0%), và không thể khơng nhắc tới ơng hồng về lượt t i ả ứng d ng Tiktok (15,2%)ụ ; nếu 100% người sử dụng Facebook thì có đ n 87,1% sế ố người đó cũng sử dụng Instagram.

Việc liên k t truy n thông giữa hai kênh truy n thông Facebook và ế ề ềInstagram là hồn tồn hợp lí, khơng c n sầ ử dụng quá nhi u n n t ng cho viề ề ả ệc truyền thông, gây m t tập trung, kém hi u quấ ệ ả truyền thơng.

Hình 1.3.3. Thống kê n n tề ảng mạng xax hội được yêu thích nhất

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Hình 1.3.4. Thống kê mức độ liên quan về người dùng giữa các m ng xã hạ ội Theo Digital marketing 2021, người dùng t i Vi t Nam ưu chuạ ệ ộng xem video với th i lườ ợng ng n, s n sàng thắ ẵ ực hiện hành đ ng vộ ới thương hiệu khi em video và thường có thói quen online rất muộn, chủ yếu vào khung thời gian từ 20 – 22 giờ, là khung th i gian có sờ ố lượng các b n trạ ẻ truy cập các nề ản t ng m ng xã hạ ội nhiều nhất, theo báo cáo của Digital Viet Nam 2021, thiế ị t b truy cập Facebook nhiều nhất là điện thoại, lên t i 98,8%, ngồi ra cũng có s truy cớ ự ập từ laptop, tablet; lo i n i dung đưạ ộ ợc tương tác nhiều nhất là photo posts và video posts.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 1.3.5. Thống kê phương ti n truy c p Facebookệ ậ

Hình 1.3.6. Xu hướng sở thích xem video của người dùng Vi t Namệ Tập trung đăng bài khung thời gian thừ 20 – 22 giờ ậ, t p trung vào các loại nội dung hình ảnh, infographic, video, và tối ưu nội dung cho nhiều thiết bị khác nhau đ nâng cao, tể ối ưu tr i nghiả ệm người dùng, tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, giữ chân khách hàng, liên k t v i cế ớ ửa hàng Jmii accessories tại Shopee để tăng sự lựa chọn cho khách hàng.

Khách hàng cịn có thói quen tìm ki m, tham gia các hế ội nhóm, follow fanpage về làm đẹp để cập nhật các mẫu, s n phả ẩm ph kiện thời trang, nghe review tụ ừ mọi ngư i đờ ể đưa ra quyết định mua hàng của mình. Hình th c ứ marketing affiliate ngày càng phát tri n và sôi đ ng hơn trong thể ộ ời kì đ i dạ ịch, thu hút đư c rợ ất nhiều bạn trẻ, tập trung vào các ngành hàng thời trang, phụ kiện, n u khai thác thêm ếhình thức này trong chiến lược truyền thơng là một ý tưởng hay.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Hình 1.3.7. Hình thức marketing affiliate tại các h i nhómộ

Theo Buzzsumo.com, khách hàng có nhu cầu mua hàng tăng vọt vào các tháng cuối năm (tháng 11, 12) gần d p lị ễ tết nguyên đán với lượng search volume là 1,600 lượt. Các bài vi t vế ề trang sức phụ kiện được xuất bản nhi u nhề ất vào tháng 1 và đạt lượng search volume kho ng 1000, đây cũng là đúng d p tả ị ết nguyên đán của người Việt.

Hình 1.3.8. thống kê search volume và content over time v i tớ ừ khoá “Ph kiệụ n trang sức”

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Hình 1.3.9. Top những từ khố hàng đầu khách hàng quan tâm

• Yếu tố tác động, nh hư ng đ n quyảởếết định mua hàng

- Đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào sự nhìn nh n, sậ ự ấn tư ng cợ ủa bản thân về nhãn hàng, ấn tượng trải nghiệm thị giác đ u tiên khi nhìn th y s n ầ ấ ảphẩm, nhu cầu hi n tệ ại của bản thân.

- Dựa trên kinh nghiệm của bản thân, qua nh ng gì đã đưữ ợc trải nghiệm trước đó khi mua s n phả ẩm của nhãn hàng, nếu trải nghi m tốt r t dệ ấ ễ trở thành khách hàng trung thành c a nhãn hàng.ủ

- Quan tâm đến giá c , m u mã s n phả ẫ ả ẩm, ch t lượấ ng của sản phẩm cũng là một yếu t quan tr ng nh hư ng tố ọ ả ở ới quy t đế ịnh mua hàng của khách hàng. - Phí ship và thời gian ship cũng là m t trong nhộ ững y u t quan tr ng d n đ n ế ố ọ ẫ ế

quyết định mua hàng của khách hàng.

- Ngoài ra, sự giới thiệu của người quen bạn bè, sự review của các KOL, KOC cũng là một yếu tố lớn.

4. Phân tích và đánh giá thị trường

4.1. Phân tích thị trường

Cùng vớ ự phát tri n vưi s ể ợ ậc c a h sinh thái tht b ủ ệ ời trang nhanh t i thạ ị trường Việt Nam, thì số lượng các b n tr ngày càng có nhu c u, sạ ẻ ầ ở thích sử dụng các

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

mặt hàng phụ kiện, trang sức giá r cũng tăng lên. Nhẻ ất là thế hệ Gen Z hiện nay, khi b nh hư ng tị ả ở ừ rất nhiều n n văn hoá du nh p, lề ậ ối sống t do, thoự ải mái hơn, yêu thích làm đẹp và thể hiện b n thân trên m ng xã hả ạ ội hơn, có tâm lí ăn mặc thời trang khơng q hai đ n ba l n đế ầ ối v i mớ ột sản phẩm thời trang, thì nhu cầu sử dụng thời trang giá r là m t lẻ ộ ựa chọn hàng đầu.

Kiểm tra lượng tìm kiếm với từ khố “trang sức hợp kim” b ng cơng cằ ụ Shopee Analytics, ta nhận th y nhu c u tìm kiấ ầ ếm tương đố ổi n đ nh và có d u hi u tăng ị ấ ệở những tháng cuối năm 2020.

Hình 1.4.1. Sơ đồ ể th hiện s phát tri n c a tự ể ủ ừ khoá “trang s c hứ ợp kim”

4.2. Đánh giá thị trường

Vớ ự i s bùng nổ của công nghệ thông tin, sự phát tri n cể ủa các nền t ng m ng ả ạxã hội, sự tương tác giữa ngườ ới v i ngư i ngày càng tr lên dờ ở ễ dàng hơn. Do đó, nhu c u làm đ p, nhu c u thầ ẹ ầ ể hiện b n thân cả ủa m i ngư i càng đưọ ờ ợc trú trọng, th trưị ờng dành cho việc làm đẹp tr nên sôi đ ng hơn bao giở ộ ờ hết, bao gồm cả nhu c u sầ ử dụng phụ kiện trang sức. Đây là một thị trường lý tưởng, nhiều tiềm năng, đối tượng khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu cũng ngày càng mở rộng và phát triển.

5. Phân tích mơi trường marketing

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

5.1. Môi trường bên trong o Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực bao gồm có 6 người, đều là nh ng ngưữ ời trẻ tuổi, nhiều nhiệt huyết, đam mê kinh doanh, có trí cầu ti n, có tinh th n hế ầ ọc h i cao. Cẩỏ n th n, tậ ỉ mỉ, có tính kiên nhẫn trong vi c sáng tạo nộệ i dung và truyền thông. Tuy nhiên, đội ngũ nhân lực còn hạn chế về cả mặ ố lượng và kinh nghiệm. t s

o Cơ sở vật chất

Hệ thống s n phả ẩm đa dạng, chất lượng; bao bì, nhãn, tag được thiết kế bắt m t, ắđóng gói c n thẩ ận. Nhưng vẫn cịn rất nhiều thi u sót vế ề tài nguyên v t ch t, thi t ậ ấ ếbị để vận hành nhãn hàng một cách t t nhất.ố

o Hình ảnh thương hiệu

Là một thương hiệu hồn tồn mới, khơng đư c nhiềợ u người bi t t i, vế ớ ẫn vô cùng mới mẻ và lạ lẫm trong mắt người tiêu dùng. Chưa xây dựng được lòng tin với khách hàng.

- Place: nhãn hàng chủ yếu phân phối, bán sản phẩm hình thức online và phân phối thông qua bên thứ ba là các công ty dịch vụ vận chuyển.

- Price: giá cả luôn được chú trọng cao. Tất cả các sản phẩm được định giá bằng phương pháp đ nh giá theo chi phí s n xuị ả ất và thực hiện chi n lưế ợc giá gia nhập th trưị ờng.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

- Promotion: thực hiện qu ng bá sả ản ph m thông qua các nền t ng m ng xã hẩ ả ạ ội hãng sở hữu là Facebook và Instagram. Thực hiện các phương thức quảng bá có trả phí đ tăng nhận di n thương hiể ệ ệu.

5.2. Mơi trường bên ngồi

5.2.1. Mơi trường vi mơ

o Nhà cung cấp

Nguồn hàng của nhãn hàng chủ yếu được nhập từ trang thương m i điạ ện tử 1688 của Trung qu c, vố ới đa dạng m u mã, được bảẫ o đ m về mặt ch t lưả ấ ợng cũng như quá trình v n chuy n s n phậ ể ả ẩm. Nhận được nhiều ưu đãi, giảm giá khi mua số lượng l n hơn. ớ

o Khách hàng

Khách hàng mà Jmii accessories hướng đ n là các b n trế ạ ẻ có sở thích nhu cầu làm đẹp, khơng phân biệt gi i tính, v trí đớ ị ịa lí. Chúng tơi có tham vọng l n là làm ớcách nào để kết n i t t cố ấ ả những người yêu thích làm đẹp b n thân trên cả ả nước.

o Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

+ Fiona accessories: một hãng phụ kiện giá r dày d n kinh nghiẻ ặ ệm, và hình nh thương hi u nả ệ ổi tiếng. + Decoco accessories: một thương hiệu phát tri n m nh mể ạ ẽ tại Shopee, với điểm mạnh là sản phẩm chất lượng nhưng giá rẻ hơn h n vẳ ới các sản phẩm cùng phân khúc.

+ Các thương hiệu phân khúc trang sức bạc, b c S925ạ .

+ Các thương hiệu phân khúc trang sức mĩ kí, kim loại rẻ hơn.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

+ Larosabyh accessories: một nhãn hiệu phụ kiện trang sức phát triển mạnh mẽ trên nề ản t ng Instagram.

5.2.2. Môi trường vĩ mô

o Kinh tế

Do ảnh hư ng làn sóng dở ịch Covid – 19 bùng phát từ cuối tháng 4/2021 v i biớ ến chủng mới có t c độ ố lây lan nhanh chóng mà nền kinh t Việt Nam đã chịu nh ế ảhưởng một cách nghiêm trọng nghiêm tr ng ọ ở mọi ngành nghề, lĩnh vực. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) 9 tháng năm 2021 ước tính tăng 1,42% so với cùng kì năm trước; tuy nhiên GDP quý III/2021 ư c tính giớ ảm 6,17% so với cùng kì năm trước, là m c giứ ảm sâu nhất kể từ khi Việt Nam tính và cơng bố GDP q đến nay.

o Chính trị, pháp lí

Theo nghị đị số nh 85/2021/NĐ-CP mới nh t chính phấ ủ vừa sử đổi và ban hành, bổ sung một số điều của Nghị định s 52/2013/NĐ-CP v bán hàng online trên ố ề các nền t ng m ng xã hả ạ ội và thương m i điạ ện tử, thì ngư i bán hàng trưng bày ờsản phẩm trên các kênh, các website phải cung c p đ y đấ ầ ủ các thông tin để khách hàng có th xác đ nh đưể ị ợc chính xác v các đ c tính c a hàng hoá bao gề ặ ủ ồm: tên hàng hoá, địa chỉ, xu t xấ ứ hàng hố,…

Theo điều 3 thơng tư 92/2025/TT-BTC số tiền thu khi bán hàng online đưế ợc tính theo phương pháp khoán. Cá nhân kinh doanh n p thuộ ế theo phương pháp khoán là cá nhân kinh doanh có phát sinh doanh thu kinh doanh hàng hố, dịch vụ thuộc tất cả các lĩnh v c, ngành nghự ề sản xuất, kinh doanh.

o Văn hoá xã hội

Việt Nam là m t trong nhộ ững quốc gia có sự chấp thu n văn hố dậ ễ dàng, chính vì v y xã hậ ội cũng như văn hoá trong gi i ngư i trớ ờ ẻ tu i hiệổ n này ngày càng đa

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

dạng, phong phú, ch u ị ảnh hư ng cở ủa nhiều n n văn hoá khác nhau du nh p. Đáng ề ậkể đến hơn c là s phát tri n vưả ự ể ợt bậc c a nủ ền t ng m ng xã hả ạ ội Tiktok, cùng với sự du nh p cậ ủa làn sóng văn hố do Douyin. Văn hố này mang tính chấ ặt đ c trưng là l i ăn mố ặc và makeup c u kì, kầ ết hợp với các phụ kiện tạo lên các phong cách đa dạng, bắt m t khác nhau. Đâyắ là m t trong nhộ ững văn hoá ảnh hư ng đ n ở ếgiới trẻ ất hiện nay. nh

Sau đó có thể kể đến là làn sóng Hallyu đã du nh p vào Viậ ệt Nam từ rất lâu và vẫn đang t n tồ ạ ềi bn v ng trong thữ ế hệ các bạn trẻ hiện nay.

o Công nghệ

Được phát triển kinh doanh trong một th i đ i 4.0 hiờ ạ ện nay là một l i điợ ểm cực kì đáng nhắc đến đối v i nhãn hàng. V i sớ ớ ự phát tri n cể ủa công nghệ và h thống ệ internet trên toàn cầu, các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội, thương m i điạ ện tử thì việc tương tác v i khách hàng, đưa hàng hố, truyớ ền thơng t khách hàng chưa bao giới ờ là dễ dàng đ n thế ế. Nhờ đó, chúng ta có thể chăm sóc, h trỗ ợ khách hàng một cách nhanh chóng, tăng hi u qu kinh doanh và truy n thông.ệ ả ề

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện tại, đ i thố ủ cạnh tranh trực tiếp của Jmii accessories là Larosabyh accessories và Fiona accessories, là hai cái tên nổi b t trong thậ ị trường phụ kiện, trang sức giá rẻ.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Tiêu chí Larosabyh accessories Fiona accessories

Giới thiệu chung Larosabyh là một cửa hàng ph kiụ ện thời trang có trụ sở tại Hà N i, đưộ ợc mở ra từ cuối năm 2018, bán các m t ặhàng về phụ kiện thời trang và trang sức.

Fiona là một cửa hàng phụ kiện thời trang bán buôn, bán lẻ có tiếng tại Hà n i, tuy ộmới ra đ i nhưng nhờ ận được rất nhiều chú ý và yêu thích từ mọi người.

Sản phẩm Sản phẩm của Larosabyh rất đa d ng m u mã, t p chung ạ ẫ ậchủ yếu vào ph kiện tóc và ụ trang sức.

Fiona có hệ thống s n phả ẩm vô cùng phong phú gồm nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.

Giá cả Giá giao động từ 50 400 – nghìn VNĐ, đ nh giá theoịđối thủ cạnh tranh.

Giá giao động t 30 200 ừ – nghìn VNĐ, đ nh giá theo ịđối thủ cạnh tranh.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Quảng cáo + Quảng cáo tr phí: ch y ả ạquảng cáo facebook, Instagram, Shopee, sử dụng KOL (Trâm Ngô, Bích Chou, Linh Lê)

+ Quảng cáo tự nhiên: sử dụng các kênh m ng xã hạ ội của Laro, treo banner tại showroom, cửu hàng.

+ Quảng cáo tr phí: qu ng ả ảcáo Facebook, Instagram, sử dụng KOC hot tiktoker– + Quảng cáo t nhiên: sự ử dụng các kênh m ng xã hạ ội của Laro, treo banner tại cửu hàng.

Mạng xã hội Facebook: 24k lượt thích Instagram: 131k lượt follow Shopee:78,2k người theo dõi

Facebook: 110.692k người thích

Instagram: 66,1k lượt follow Shopee:10,2k người theo dõi Tiktok: 4955 người theo dõi và 18,2k người thích Khuyến mại Các chương trình khuyến

mại sẽ được m ra vào các ở dịp lễ đặc biệt và các ngày hội mua sắm tại shopee.

Chương trình khuyến m i ạchủ yếu t p trung trên n n ậ ềtảng Facebook và Instagram vào các d p lị ễ đặc biệt trong năm.

Khuyến mãi Khơng có chính sách khuyến mãi vì khơng bán sỉ.

Có chính sách khuyến mãi với nhiều ưu đãi cho những khách hàng l y sấ ỉ.

Ưu điểm + Tổng thể các trang mạng xã hội có brand guidelines thống nhất, đẹp, bắt mắt

+ Hệ thống s n phả ẩm phong phú, có lợi thế về nguồn hàng.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

+ Có kinh nghiệm và chỗ đứng lâu năm trong thị trường

+ Hình ảnh s n phả ẩm, banner độc quyền có thi t kế ế riêng+ Sản ph m phù hợẩ p v i sở ớthích của khách hàng, đa dạng về mẫu mã, đáp ng ứđược nhiều mong muố n.

+ Có chỗ đứng trong thị trường, có hình nh thương ảhiệu cao cấp

+ Hình ảnh s n phả ẩm đẹp, có concept thống nhất, thu hút người xem

Nhược điểm + Giá thành có phần cao so với các sản phẩm cùng phân khúc

+ Khơng có chính sách bán sỉ, ưu đãi cho khách bán lẻ mở ra với tần suất không nhiều

+ Chưa tập trung nhi u phát ềtriển truy n thơng kênh ềFacebook

+ Giá cả có phần cao hơn các sản phẩm cùng phân khúc + Sắp x p danh mục s n ế ảphẩm tại các fanpage khá r i ốmắt cho việc l a chự ọn + Việc tương tác, chăm sóc khách hàng chưa thực sự hiệu quả

Công cụ bán hàng Instagram, Facebook, Shopee, showroom, cửa hàng

Instagram, Facebook, Shopee, cửa hàng

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

o Các bài quảng cáo g n đây nh t của Larosabyh accessories và Fiona ầấaccessories

Hình 1.6.1. Các quảng cáo g n đây nh t c a Fiona accessories ầ ấ ủ

Hình 1.6.2. Các qu ng cáo g n đây nhả ầ ất của Larosabyh

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

o Thống kê so sánh giữa fanpage củ Larosabyh accessories và Fiona a accessories của Facebook karma

Hình 1.6.3. Th ng kê các chố ỉ số Fanpage giữa Larosabyh và Fiona

Hình 1.6.4. Thống kê các chỉ số Fanpage giữa Larosabyh và Fiona

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Chú thích:

Total reactions comments, shares Tổng số các tương tác bình luận, chia sẻ

Number of comments (total) Số lượng bình lu n ậ

Sum of total impressions of single posts

Tổng của số lần hi n thể ị của mỗi m t ộbài đăng

Reach (total) Phạm vi tiếp c n (T ng sậ ổ ố)

Interaction per reached person per post

Tương tác trên mỗi ngư i tiờ ếp c n ậtrên m i bài đăngỗ

o Thống kê thời gian đăng bài của Larosabyh accessories và Fiona accessories của Facebook karma (thống kê trong 28 ngày)

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Hình 1.6.5. Th ng kê thố ời gian đăng bài c a Larosabyh và Fionaủ

Hình 1.6.6. Th ng kê thố ời gian và tần suất đăng bài

Cả hai nhãn hi u đ u có t n suệ ề ầ ất đăng bài tập trung nhi u vào thứ ề tư, thứ năm và thứ 6. Thời gian đăng bài tập trung nhi u vào kho ng thề ả ời gian 20 giờ - 22 giờ. Tần suất đăng bài trung bình trong một ngày là 1.3. Các post đăng vào 21 giờ ngày th 5 có lư ng tương tác cao nhứ ợ ất.

o Loạ ội n i dung Larosabyh accessories và Fiona accessories sử dụng

Hình 1.6.7. Loạ ội n i dung thường xuyên sử dụng

Text, hình ảnh và link là nh ng loữ ại nội dung được cả hai thương hi u sệ ử dụng nhiều trong các bài post của mình, trong đó bài post có hiệu quả nhất cao nhất và hiệu quả thấp nhất là:

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Hình 1.6.8. Hình nh bài viả ết có lượng tương tác cao nhấ ủt c a Larosabyh

Hình 1.6.9. Hình nh bài viả ết có lượng tương tác cao nhấ ủt c a Fiona

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Hình 1.6.10. Hình nh bài viả ết có lượng tương tác th p nhấ ấ ủt c a Fiona

Hình 1.6.11. Hình nh có lư ng tương tác th p nhả ợ ấ ấ ủt c a LarosabyH

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

o Từ khóa và hashtag Larosabyh accessories và Fiona accessories sử dụ s ng

Hình 1.6.12. Top từ khố và hashtags sử dụng nhiều

Các hashtags hai nhãn hiệu sử dụng nhi u nhề ất trong 28 ngày gần nhất là: #shopxuhuong #200k #tiệcdeal #sansaleshopee #shopee. Các từ khoá được sử dụng nhi u nhề ất là: nàng, Bà Triệu, cho, hàng,…

Kết luận:

Larosabyh accessories và fiona accessories là hai thương hiệu đối thủ rất đáng nể. Cả hai đ u đã có lâu năm kinh nghiề ệm trên th trường, có mị ức độ nhận di n ệthương hiệu cao, s n phả ẩm đa dạng, chất lượng, các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội đều uy tín, có các chỉ số đều rất cao. Các n i dung r t thu hút, b t m t v i hình ộ ấ ắ ắ ớ ảnh sắc nét, tuy v n còn nhi u h n chẫ ề ạ ế về mặt lo i n i dung.ạ ộ

Jmii accessories nên phát triển nội dung đăng trên Facebook và Instagram đa dạng hơn nữa, tập chung vào các khung giờ có lượng tương tác cao như từ 20 giờ - 22 giờ. Khai thác nhiều loại n i dung mang l i l i ích cho khách hàng hơn, thú ộ ạ ợvị, thu hút hơn, nâng cao s liên k t giự ế ữa các nề ản t ng m ng xã hạ ộ ể xây d ng i đ ựđược tệp khách hàng chất lượng.

7. SWOT của doanh nghiệp

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Điểm mạnh Điểm yếu

+ Đội ngũ nhân lực năng động, nhiệt tình, ham học hỏi

+ Hệ thống s n phả ẩm đa dạng với những m u mã đ p, chẫ ẹ ất lượng, đi đ u ầxu hướng

+ Hệ thống marketing độc lập, th ng ốnhất, có s liên k t chự ế ặt chẽ.

+ Nguồn nhân lực còn hạn chế về mặt số lượng, chưa có nhi u kinh nghiề ệm + Cơ sở vật ch t chưa đấ ầy đ và đảm ủ bảo để vận hành kinh doanh một cách chỉnh chu

+ Hình ảnh thương hi u cịn mệ ới, chưa được nhiều người bi t tế ới

+ Ngày nay nhu cầu sử dụng phụ kiện, trang sức trong thế hệ trẻ ngày càngcao

+ Nhãn hàng rất có l i thợ ế về nguồn cung cấp s n phả ẩm rẻ và chất lượng + Sự phát tri n vưể ợt bậc c a công nghủ ệ và các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội, số lượng người sử dụng m ng xã hạ ội để tìm mua sản phẩm ngày một tăng

+ Nhận được nhiề ự hỗ trợ của chính u sphủ về chính sách kinh doanh trong thời kì đ i dạ ịch Covid - 19

+ Nền kinh tế Việt Nam khá b t ổn và ấsụt giảm trong thời kì dịch bệnh + Hiệ ạn t i trên thị trường có quá nhi u ềđối thủ cạnh tranh đã có tên tuổi, khó gia nh p thậ ị trường

+ Các điều kho n, chính sách c a các ả ủnền t ng m ng xã hả ạ ội ngày càng kh t ắkhe hơn

+ Mọi ngư i ngày càng khó tính hơn ờtrong việc l a chự ọn s n phả ẩm, dịch vụ

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHI N DẾỊCH 1. Ý tưởng và thông đi p cệủa chiến dịch

Thông điệp c a chiủến dịch: “Mix không giới hạn, match phong cách riêng”

Nếu trong nh ng th p niên đ u thữ ậ ầ ế kỉ 20, phụ kiện trang sức chủ yếu đ khoe ể mẽ của người có của, thì cùng với sự phát tri n cể ủa trào lưu “phản vật ch t”, chúng ấđã được giả phóng để có thể nói thay cái Tơi, bộc lộ tính cách, s thích, phong ở cách riêng c a tủ ừng người. Vì vậy, thông đi p mu n truy n tệ ố ề ải, nhắn nhủ với m i ọngười hãy thoả sức mix&match, ngoài những bộ ần áo l ng l y, hãy cho phqu ộ ẫ ụ kiện một cơ h i độ ể chúng nói lên con người trong bạn, cá tính trong b n, t o nên ạ ạsự tự tin của bạn.

1.3. Thời gian triển khai

Chiến dịch đư c bợ ắ ầt đ u vào 31/12/2021 và kết thúc vào ngày 22/2/2022

2. Xác định kênh truy n thông và lềịch biên tập

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

Sử dụng hai n n t ng m ng xã hề ảạội social media: Facebook và Instagram – 2.1. Facebook

• Lí do lựa chọn

Theo Statista.com, ứng d ng social media hoụ ạ ộng hàng đ u trong st đ ầ ố người dùng Internet tại Vi t Nam tính đếệ n quý 3 năm 2021, thì Facebook x p đ u tiên ế ầtrong biểu đồ thống kê với 96% số ngườ ử dụng internet, vượi s t m t cặ ả nền t ng ảYoutube và Zalo.

Hình 2.2.1. Biểu đồ ể th hi n ng d ng social media đưệ ứ ụ ợc dùng nhiều nhất Theo nghiên cứu mới nh t The Connected Consumers Report ấ - Q2 2021 (Người tiêu dùng được kết n i ố - quý 2 năm 2021) của Decision Lab, Facebook là nền t ng ảxã hội được Thế hệ gen Z (16 24 tu- ổi) sử dụng nhi u nhề ất chiếm 98%, đây cũng là nhóm độ tuổi khách hàng mục tiêu của Jmii accessories.

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Hình 2.2.2. Biểu đồ thống kê nền t ng social đưả ợc yêu thích của các thế hệ Facebook tích hợp nhi u tính năng ề cho phép doanh nghiệp, nhãn hàng có thể dễ dàng ti p c n đưế ậ ợc khách hàng c a mình mủ ột cách tự nhiên: livestream, chia sẻ hình nh, video mả ột cách dễ dàng, … thúc đ y niẩ ềm tin và hành động mua hàng của khách hàng. Hỗ ợ tr việc chạy qu ng cáo mả ột cách hiệu quả ế, ti p c n chính ậxác đối tượng khách hàng m c tiêu d a trên nhụ ự ững đặc đi m nhân khẩể u học và hành vi sử dụng m ng xã hạ ội; sau đó, thống kê một cách cụ thể các chỉ số chiến dịch vơ cùng chính xác, chi tiết, giúp doanh nghiệp đánh giá và đi u ch nh chiề ỉ ến dịch, nâng cao hiệu quả truyề thông. n

Theo thống kê top 5 mặt hàng để bán ch y trên Facebook cạ ủa blog.abit.vn, thì mặt hàng th i trang, bao gờ ồm cả ụ ph kiện trang sức là loại m t đặ ứng đ u trong ầdang sách này với nhu cầu sử dụng ngày càng lớn.

Đội ngũ nhân sự của nhãn hàng có am hiểu tư ng t n, chuyên sâu vờ ậ ề Facebook, có khả năng thiế ết k , xây dựng content thu hút phù h p vợ ới nề ảng.n t

• Ưu điểm

- Facebook là trang mạng xã hội được m i ngư i sọ ờ ử dụng nhiều nh t Vi t Nam ấ ệgiúp fanpage ti p cế ận, truyền tải thông tin, đưa sản phẩm một cách hiệu quả

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

nhất t i nhớ ữ khách hàng ting ềm năng, phù hợp với khách hàng mục tiêu mà Jmii hướng tới.

- Sử dụng các tính năng livestream, like, chia s , đăng bài, g( ẻ ắn link …); đưa ra những mini game; thực hiện ưu đãi giảm giá...trên facebook giúp tăng lư ng ợtương tác, tạo ra nh ng hi u quữ ệ ả truyền thông một cách tự nhiên, thúc đ y niẩ ềm tin của người dùng. Nó cịn có những th ng kê các chố ỉ số vô cùng chi tiết giúp doanh nghi p d dàng đo lư ng và đưa ra nh ng phương án truy n thông hi u ệ ễ ờ ữ ề ệqu hơnả .

- Facebook Ads có thể phân tích các t p đệ ối tượng khách hàng với chân dung rõ ràng, từ đó nhắm chọn đối tượng khách hàng phù h p vợ ới sản phẩm của mình và truyề ản t i thơng điệp đ n đúng đế ối tượng mục tiêu. Là chìa khóa tạo nên sự thành cơng của một chiến dịch quảng cáo Facebook.

- Người làm quảng cáo có thể ki m sốt đưể ợc m c chi phí sứ ử dụng. Áp dụng đúng cách ch n đọ ối tượng Facebook Ads sẽ giúp b n tạ ối ưu ngân sách quảng cáo tổng thể, và c i thiả ện chỉ số ROI.

- Đa dạng hình thức quảng cáo phù h p vợ ới từng nhóm khách hàng mục tiêu. Mỗi hình thức đều có cách thứ ốc t i ưu giúp đ t đưạ ợc m c tiêu tụ ốt nh t có thấ ể.

• Nhược điểm

- Muốn qu ng cáo Facebook đả ạt được hiệu quả, đòi hỏi ngư i làm quờ ảng cáo phải có hi u biể ết, kinh nghi m, phân tích lựa chọệ n đúng t p khách hàng mệ ục tiêu tránh việc tốn nhi u kinh phí mà khơng đem lề ại hiệu quả.

- Facebook không cho phép người chạy cài đặt được tần suất hiển thị. Vì v y, ậhiển thị quảng cáo nhi u l n trên tư ng facebook nên có nhi u khách hàng th y ề ầ ờ ề ấrối và bực mình, tạo hình nh x u vả ấ ề thương hiệu.

- Nhiều doanh nghi p sệ ử dụng, có kinh nghiệm lâu năm, dẫn đ n tính c nh tranh ế ạcao.

• Kế hoạch content trên Facebook

- Lên lịch biên tập đăng bài vào khung giờ từ 20 giờ - 22 giờ, giúp tăng mức độ tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

- Bố cục bao gồm 3 phần: tiêu đề mở bài, nội dung chính thân bài, k t và kêu g i ế ọhành động.

o Tiêu đề ngắn g n, h p dọ ấ ẫ có liên quan thu hút s chú ý c a khách hàng.n, ự ủo Nội dung: ngắn g n, đáp ọ ứng đúng nhu cầu khách hàng, sử dụng icon sinh động. o Kết: Thông điệp, lời kêu g i hành đọ ộng, liên kết link mua hàng sản phẩm,

hashtags.

- Bài viết fanpage áp dụng công thức PAS và AIDA.

- Hình ảnh sản phẩm: thu hút, sắc nét, đúng kích thước có trải nghiệm thị giác cao.

- Video: sắc nét, có đầy đủ bố cục 3 phần, sử dụng hi u ệ ứng, âm thanh sinh đ ng, ộbắt tai.

- Poster: đẹp, thu hút, màu sắc chủ đạo của thương hiệu, có tên thương hiệu. - Phong cách ngơn ngữ: trẻ trung, năng động, gần gũi, vui vẻ.

- Facebook Stories: trú trọng phát triển cả nội dung stories (dạng hình ảnh, video, text). Khi người dùng có quan tâm đến thương hiệu lướt stories thì sẽ bắ ặp t gbài post sinh đ ng, đa d ng chộ ạ ủ đề liên quan đến thương hi u s giúp khệ ẽ ắc sâu hình nh thư ng hi u vào tâm trí cả ở ệ ủa người dùng.

2.2. Instagram

• Lí do lựa chọn

Theo báo cáo của brand-nịna.com, mạng xã h i Instagram là mạng xã h i t t ộ ộ ốnhất để cho thương hi u mu n tìm đ n nh ng tín đệ ố ế ữ ồ về thời trang và phong cách sống tại Vi t Nam (98% các nhãn hàng th i trang có sệ ờ ử dụng). Với d tính có ự khoảng 5 đ n 8 tri u ngưế ệ ời sử dụng tại Vi t Nam, đệ ặc bi t thì 60% trong số ệ đó là phụ nữ, chủ yếu 18 đ n 30 tuế ổi, phù hợp với lứa tuổi khách hàng mục tiêu c a ủJmii accessories.

Thống kê về mức đ biếộ t và sử dụng Instagram của Q&Me cho thấy, độ tuổ ừ i t16 24 tu– ổi là độ tu i có sử dụổ ng Instagram nhi u nhề ất. Các phụ kiện trang sức khách hàng đòi hỏi yế ố ị u t th giác của hình ảnh rất cao, vì vậy Instagram rất phù hợp để thực hiện truyền thơng hình nh và video.ả

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Hình 2.2.3. Thống kê đối tượng sử dụng Instagram nhiều nhất

• Ưu điểm

- Dễ dàng sử dụng, giao di n Instagram đưệ ợc thiết kế để sử dụng tối ưu hình ảnh, vì v y hình nh truy n thông sậ ả ề ẽ được truyề ản t i m t cách sộ ắc nét, đầy đủ, thu hút ánh nhìn, tăng hiệu quả truyền thơng.

- Hệ thống bộ lọc ảnh, ch nh sỉ ửa ảnh chuyên nghi p không kéệ m cạnh các ng ứdụng ch nh sỉ ửa ảnh, giúp b n t o ra nh ng thưạ ạ ữ ớc phim, những bức ảnh đ p mẹ ắt. - Instagram stories là m t tính năng ộ được mọi ngư i r t u thích, ờ ấ ở đây ta có thể sử dụng chức năng thăm dò ý kiến, hỏi và đáp, dẫn link s n phả ẩm, bình chọn,… nâng cao tương tác cho fanpage.

- Instagrsm IGTV là một tính năng m i đướ ợc ra mắt dạo g n đây, cho phép chúng ầta có thể chia s những thưẻ ớc phim ngắn tương tự như Tiktok, nâng cao khả năng ti p c n khách hàng.ế ậ

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

• Nhược điểm

- Là một nề ản t ng m ng xã h i chia sạ ộ ẻ ảnh, vì v y chậ ất lượng content d ng text ạở nền t ng này khá h n chả ạ ế, không truyền đạt được hết tính năng của sản phẩm

đến khách hàng.

- Chỉ tối ưu đ i v i di đố ớ ộng, chưa được tối ưu cho nề ản t ng web, còn h n chạ ế rất

nhiều chức năng trên web.

- Việc tiếp c n v khách hàng mậ ới ột cách tự nhiên khó hơn ở Facebook, cần tần suất tương tác v i khách hàng chớ ủ động nhi u hơn mề ới có th tăng các chể ỉ số

tại fanpage.

• Kế hoạch content trên Instagram

- Giờ đăng: đăng vào hai khung giờ chính là từ 11 giờ - 13 giờ và 20 giờ - 22 giờ. - Nội dung: hình ảnh sắc nét, bắt m , tr i nghiắt ả ệm thị giác cao, tất cả hình ảnh và

video c n phầ ải h t sế ức chân thực.

- Ngôn ngữ: tr trung, năng đẻ ộng, chân thành, gây ấn tư ng vợ ới khách hàng - Tiêu đ : ề ngắn g n nhọ ất có th , nói đúng vể ấn đề, gây thu hút người xem. - Content: 100 chữ đổ lại có kèm icon.

- Footer: truyền tải thông điệp, thông tin shop, cách thức mua hàng, gắn kèm hashtags.

2.3. Lịch biên tập

Thời gian triển khai: 14/1/2022 – 22/2/2022

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Hình 2.2.4. Lịch biên tập n i dung ộXem nhiều hơn tại đây: lịch biên tập Jmii accessories

3. Marketing 4p của sản phẩm

• Sản phẩm

- Giá trị cốt lõi: sản phẩm đáp ứng nhu c u cầ ủa khách hàng khi muốn làm đẹp cho cơ thể hoặc muốn thể hiện cá tính, đẳng c p, sấ ự tinh t , sang trế ọng.

</div>