phương pháp quản trị logistics tại ingvar kamprad elmtaryd agunnaryd ikea

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (280.62 KB, 16 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

M c L cục Lụcục Lục

A. LỜI MỞ ĐẦU...3

Chương I. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Logistics...4

1.1 Khái niệm quản trị Logistics...4

1.2 Mơ hình quản trị Logistic...4

1.3 Các hoạt động Logistic chức năng...4

1.4 Vai trò của hoạt động logistic đối với doanh nghiệp...5

Chương II.Tổng quan doanh nghiệp IKEA...5

2.1. Giới thiệu sơ lược về IKEA...5

2.2 Đặc điểm sản phẩm của IKEA...6

2.3 Chiến lược kinh doanh của IKEA...6

2.4 Thành tựu IKEA đã đạt được...7

CHƯƠNG III.Hoạt động logistics của doanh nghiệp IKEA...7

3.1 Mục tiêu logistics tại doanh nghiệp...7

3.2 Các hoạt động Logistic chức năng của IKEA...8

3.2.1 Dịch vụ khách hàng...8

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

A.LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội ngày nay với sự hội nhập toàn cầu, sự di chuyển các nguồn lực, sự tham dựngày càng sâu vào chuỗi cung ứng với nhiều quốc gia trên thế giới đã thay đổisự nhận thức vềphạm vi tiếp cận và mức độ bao phủ của logistics ở mức độ xa hơn và đạt tới một tầm cao mới.Với bối cảnh mở rộng quan hệ quốc tế, sự dịch chuyển của các luồng hàng hóa việc áp dụng khoahọc cơng nghệ một cách rộng rãi này đã thúc đẩy sự phát triển của Logistics với tư cách là hoạt động hỗ trợ kết nối các dịng vật chất có chuyển biến mạnh mẽ để thích nghi với tình hình trên.

Việc nghiên cứu quản trị logistics như một chức năng hỗ trợ quan trọng, phức tạp chứ không đơnlẻ như trước đã đặt ra mối quan tâm cho các doanh nghiệp trong việc sử dụng mơ hình, nguồn lựcđể quản trị một cách hiệu quả, gia tăng năng lực sản xuất, tích hợp, hỗ trợ vào các q trình.Chính vì vai trị và ý nghĩa như vậy, nhóm chúng emquyết định thảo luận về một hoạt động quảntrị tại một doanh nghiệp cụ thể, IKEA. Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd (IKEA) là doanh nghiệp tư nhân của Thụy Điển, là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới, lắp ráp thiết bị,phụ kiện.

Các quá trình như vận chuyển, phân phối hàng hóa tồn cầu, dự trữ, nguồn ngun liệuđầu vào… là các hoạt động Logistics đang được IKEA quản trị một cách hiệu quả.Vậy câu hỏiđặt ra là phương pháp quản trị Logistics tại một doanh nghiệp hàng đầu đã diễn ra như thế nào vàđạt được hiệu quả gì sẽ được thể hiện rõ trong bài thảo luận dưới đây.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Chương I. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Logisticsng I. C s lý thuy t v ho t đ ng Logisticsơng I. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Logistics ở lý thuyết về hoạt động Logisticsết về hoạt động Logistics ề hoạt động Logisticsạt động Logisticsộng Logistics

1.1 Khái niệm quản trị Logistics

Logistics được hiểu là quá trình tối ưu hóa về vị trí vận chuyển và dự trữ các nguồn

tàinguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền chuỗi cung ứng đến tay người tiêu dùng cuối cùng thôngqua hàng loạt các hoạt động kinh tế.

Quản trị Logistics là một phần của quá trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc lập kế

hoạch, thực hiện và kiểm soát sự di chuyển và dự trữ các sản phẩm, dịch vụ, thông tin một cách hiệu lực và hiệu quả từ các điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng

1.2 Mơ hình quản trị Logistic

Mơ hình này cho thấy tại các doanh nghiệp, quản trị logistics không phải là một hoạt động đơn lẻ mà là một chuỗi các hoạt động liên tục, có quan hệ mật thiết và tác động qua lại lẫn nhau, bao trùm mọi yếu tố tạo nên sản phẩm từ nhập lượng đầu vào cho đến giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối cùng.Các nguồn tài nguyên đầu vào không chỉ bao gồm vốn, vật tư, nhân lực mà cịn bao hàm cả dịch vụ, thơng tin, bí quyết và cơng nghệ. Các hoạt động này cũng được phối kết trong một chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp từ cấp độ hoạch định đến tổ chức, triển khai và kiểm soát đồng bộ các hoạt động mua, dự trữ, tồn kho, bảo quản, vận chuyển, thơng tin, bao bì, đóng gói.

Nhờ vào sự kết hợp này mà các chức năng kinh doanh khác như sản xuất,

marketing được hỗ trợ một cách tối ưu, nhịp nhàng và hiệu quả, tạo ra sự thỏa mãn khách hàng ở mức độ cao nhất và mang lại cho doanh nghiệp những giá trị gia tăng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh.

1.3 Các hoạt động Logistic chức năng

Các hoạt động của Logistics bao gồm: Dịch vụ khách hàng

 Hệ thống thông tin Quản lý dự trữ

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

 Quản trị vận tải

 Quản trị cung ứng và mua hàng Quản trị kho và bao bì đóng gói

1.4 Vai trị của hoạt động logistic đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp:

 Tạo giá trị gia tăng về thời gian, địa điểm

+ Lợi ích địa điểm là phần giá trị cộng thêm vào sản phẩm, giúp sản phẩm có khả năng trao đổi hoặc tiêu thụ đúng vị trí.

+ Lợi ích thời gian là phần giá trị được sáng tạo ra để sản phẩm có mặt đúng địa điểm và đáp ứng khoảng thời gian cung ứng mà khách hàng mong đợi.

 Logistics nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cườngsức cạnh tranh cho doanh nghiệp:

 Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng:

 Logistics hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh, là một nguồn lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp

Chương I. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Logisticsng II.T ng quan doanh nghi p IKEA ổng quan doanh nghiệp IKEA ệp IKEA

2.1. Giới thiệu sơ lược về IKEA

IKEA là một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp,thiết bị và phụ kiện nhà và là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới.Công ty rađời từ năm 1943 tại Thụy Điển với cha đẻ là ông Ingvar Kamprad - một doanh nhânkhởi nghiệp khi mới 17 tuổi.Cái tên IKEA là viết tắt của tên ông “Invgar Kamprad”(I.K.), nơi ông ấy lớn lên “Elmtaryd” (E), và quê hương của ông ấy “Agunnaryd” (A).

Ban đầu, IKEA bán các sản phẩm như bút, đồ dùng văn phịng và đồ nội thất thơngqua đơn hàng qua thư tịnh tiến.Tuy nhiên, vào năm 1951, IKEA bắt đầu sản xuất nộithất chất lượng cao với giá cả phải chăng, bằng cách thiết kế và sản xuất các sản phẩmcủa riêng mình để giảm giá thành.Sau đó, IKEA đã phát triển hệ thống cửa hàng bánlẻ lớn hơn, với phương châm bán hàng tự lắp ráp để giảm chi phí vận chuyển và lưukho.Hệ thống bao gồm cửa hàng có khơng gian rộng lớn để khách hàng có thể tự mìnhlựa chọn sản phẩm, cùng với một khu vực nhỏ cho trẻ em chơi đùa và một nhà hàngIKEA.

Sau 80 năm tồn tại và phát triển, hiện IKEA đã có mặt trên 63 quốc gia thuộc ChâuÂu, Bắc Mỹ, Trung Đơng, Châu Á- Thái Bình Dương và vùng biển Ca-ri-bê thôngqua hệ thống nhượng quyền kinh doanh. Hệ thống cửa hàng bán lẻ của IKEA phủkhắp toàn cầu với mật độ cao nhất ở Châu Âu tiếp theo đến Bắc Mỹ và thấp nhất ởChâu Á- Thái Bình Dương. Bên cạnh những cửa hàng thuộc IKEA Group, số cửahàng khác kinh doanh sảnphẩm đồ gỗ nội thất IKEA cũng đang tăng lên rất nhanh.Số

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

lượng người ghé thăm các cửa hàng bán lẻ của IKEA cũng gia tăng rất nhanh qua cácnăm.

2.2 Đặc điểm sản phẩm của IKEA

 Thiết kế đơn giản và hiện đại: Thiết kế đơn giản, tinh tế và hiện đại là một

trong những đặc trưng nổi bật của sản phẩm IKEA.Các sản phẩm của họ đượcthiết kế để tạo ra sự thư giãn và thoải mái, đồng thời phù hợp với nhu cầu và guthẩm mỹ của nhiều người.

 Sử dụng vật liệu bền và thân thiện với môi trường: IKEA luôn coi trọng việc sử

dụng vật liệu thân thiện với môi trường để sản xuất các sản phẩm của mình. Họsử dụng các vật liệu như gỗ, thép, vải, thủy tinh,... để tạo ra các sản phẩm chấtlượng cao và đảm bảo an toàn sử dụng cho người dùng.

 Tính linh hoạt và đa dạng: IKEA cung cấp một loạt các sản phẩm linh hoạt và

đa dạng, phù hợp với nhu cầu và sở thích của nhiều người.Họ cung cấp các sảnphẩm từ đồ nội thất cho gia đình đến đồ dùng gia đình và đồ chơi cho trẻem.Ngoài ra, IKEA cũng cung cấp các sản phẩm linh hoạt, có thể sử dụng chonhiều mục đích khác nhau và có thể tùy chỉnh để phù hợp với khơng gian sửdụng của khách hàng.

 Tính tiện dụng: Các sản phẩm của IKEA có tính tiện dụng cao, được thiết kế để

phục vụ nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề trong cuộc sống hàngngày. Họ cung cấp các sản phẩm như tủ đựng giày, giá để đồ vật, kệ sách,giường có ngăn kéo,... giúp tiết kiệm không gian và giải quyết vấn đề lưu trữtrong gia đình.Các sản phẩm của IKEA cũng được thiết kế để dễ dàng dichuyển và lắp ráp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.

2.3 Chiến lược kinh doanh của IKEA

Ba định hướng chiến lược của IKEA đó là: chiến lược về giá, chiến lược sản phẩmvà chiến lược tổ chức sản xuất và kinh doanh theo hướng bền vững.Các chiến lượcnày đã góp phần khơng nhỏ để IKEA có thể phát triển lớn mạnh như hiện nay trên thịtrường châu Âu và trên toànthế giới.

Thứ nhất, chiến lược giá thấp là khởi đầu cho các chiến lược kinh doanh mà IKEAhướng tới.Sự tập trung mạnh mẽ của IKEA vào quá trình cung cấp các sản phẩm, thiếtbị đồ gia dụng và nội thất ở mức giá thấp và cạnh tranh là lý do chính để khách hàngcó thể chấp nhận các sản phẩmcủa IKEA, cũng như sự phát triển của chính doanhnghiệp này tại nhiều khu vực địa lý khác nhautrên thế giới.

Thứ hai, IKEA áp dụng trong q trình kinh doanh đó là tạo ra các dịch vụ độc đáomà cácđối thủ cạnh tranh cùng ngành khơng thể làm được.Sự khác biệt này đã có từlúc khởi thủy côngty và người sáng lập ra Ikea đã từng đề cập “ln làm ngược lại vớinhững gì mà những ngườikhác thực hiện”. Trải nghiệm mua sắm của khách hàngkhông chỉ được chú trọng từ việc đa dạngchủng loại, mức giá, mẫu mã, thiết kế, dịch

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

vụ mà cịn có thể bổ sung từ nhiều các yếu tố khác đểtạo nên lợi thế cạnh tranh chodoanh nghiệp.

Thứ ba, IKEA nhận thức được từ rất sớm các nguy cơ tiềm ẩn về môi trường tronghoạt độngkinh doanh của mình, cùng với đó là áp lực từ phía các tổ chức chính phủ,khách hàng và cả các đối tác về các vấn đề môi trường đối với các nhà bán lẻ trên toàncầu, IKEA đã thực hiện cácchiến lược về phát triển bền vững từ những năm 1990 vớicác chính sách đầu tiên về mơi trường được ra đời.Chính sách của IKEA bước đầuđảm bảo cho IKEA và các nhân viên có ý thức hơn trong việc thực hiện trách nhiệmmôi trường trong tất cả hoạt động kinh doanh của mình.

2.4 Thành tựu IKEA đã đạt được

Có thể nói, với nhóm đối tượng khách hàng chính là người trẻ ở độ tuổi từ 20 - 34,IKEA đã thực sự làm chủ được thị trường nội thất trên tồn thế giới.Trong nhiều năm,IKEA ln có tên trong top 50 thương hiệu giá trị nhất toàn cầu do tạp chí Forbes bìnhchọn.Với chiến lược gần như khơng đổi trong suốt bao nhiêu năm: các sản phẩm đơngiản nhưng có phong cách tinh tế, trang nhã; chức năng luôn được cải tiến phù hợpvới cuộc sống; giá thành rẻ và tiện lợi, IKEA đã thực sự khẳng định vị trí số 1 củamình trong làng nội thất thế giới.Cùng với đó,IKEA đã cam kết đưa ra những sảnphẩm và dịch vụ có tính bền vững và bảo vệ mơi trường và đã đạt được mục tiêu trởthành một trong những nhà bán lẻ đầu tiên trên thế giới sử dụng 100% nguồn điện táitạo và phát triển chương trình thu gom và tái chế sản phẩm của khách hàng vào năm2020.

Ngoài ra, IKEA đã vinh dự được nhận được nhiều giải thưởng danh giá như giảithưởng Thiết kế Red Dot dành cho các doanh nghiệp có những sản phẩm có thiết kếđộc đáo và chất lượng cao, Giải thưởng Thiết kế Đức dành cho những sản phẩm có sựđổi mới và tính sáng tạo,....

CHƯƠNG III.Hoạt động logistics của doanh nghiệp IKEA NG III.Ho t đ ng logistics c a doanh nghi p IKEA ạt động Logisticsộng Logisticsủa doanh nghiệp IKEA ệp IKEA

3.1 Mục tiêu logistics tại doanh nghiệp

Chuỗi cung ứng của IKEA trải rộng trên toàn cầu cả về thu mua và cung ứng hànghóa trên tấtcả các vùng chủ yếu trên thế giới.Sự phát triển của chuỗi cung ứng củaIKEA gắn liền với quá trình phát triển và đi lên của tồn doanh nghiệp, chuỗi cungứng IKEA đóng vai trò quyết địnhtrong việc thực hiện các chiến lược của IKEA đểtạo ra mức giá thấp, dịch vụ cạnh tranh cũng như phát triển một cách bền vững.Chuỗicung ứng của IKEA đã có sự chuyển đổi quan trọng từ những năm 1990, bằng mộtchiến lược mới về thu mua hàng hóa, IKEA chuyển đổi các hoạt động sản xuất củamình sang khu vực có các nước có nguồn nhân cơng chi phí thấp ở châu Á, giảm rõrệt số lượng nhà cung cấp, và tạo ra sự cạnh tranh nội bộ giữa các nguồn cung ứnghàng hóa từ các nước khác nhau. Năm 1991, Swedwood - tập đoàn sản xuất của IKEAđược thành lập vớichức năng chính để chuyên sản xuất và phân phối đồ gia dụng và

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

đồ nội thất, Swedwood là bộphận thuộc dòng ngược (upstream) trong chuỗi cung ứngcủa IKEA có vai trị quan trọng trongchiến lược giảm chi phí và phân phối hàng hóahiệu quả. Hiện nay, IKEA là một doanh nghiệp bán lẻ định hướng theo sản xuất. Điềunày có nghĩa là IKEA hướng đến sự tập trung hiệu quả vận hành nội bộ và chất lượngsản phẩm để đưa ra cách thức trong hoạt động kinh doanh.Các hoạt động cải tiếnchuỗi cung ứng của IKEA gắn chặt với chiến lược phát triển bền vững.IKEA thựchiện từng thay đổi và cải tiến của mình để đạt được những mục tiêu về tài chính,nhưng khơng vì thế mà qn đi các yếu tố về môi trường, xã hội, kinh tế. Sự bền vữnghay tính“xanh” trong chuỗi cung ứng của IKEA được lồng ghép và bổ sung thơng quacác hoạt động chính của chuỗi cung ứng về thiết kế sản phẩm, tìm nguồn hàng vànguồn cung ứng, sản xuất,phân phối sản phẩm và cả việc thu hồi và tái chế sản phẩm.

3.2 Các hoạt động Logistic chức năng của IKEA3.2.1 Dịch vụ khách hàng

 Dịch vụ khách hàng với khách hàng là cá nhân

Theo dõi thường xuyên sự hài lòng của khách hàng là một phần không thể thiếutrong chiến lược kinh doanh của IKEA.Họ sẽ phân tích kỹ số lượng khách hàng khiếunại, sản phẩm bị trả lại, nhu cầu đối với sản phẩm nhất định và đề xuất của kháchhàng.Các đại diện của cơng ty thậm chí cịn đến thăm nhà khách hàng của họ để thuthập những phản hồi và ý tưởng về các sản phẩm mà khách hàng có thể đang tìmkiếm.Những ý tưởng thu thập được sau đó được sử dụng làm điểm khởi đầu của mộtquá trình thiết kế mới.

Ở một số chi nhánh như Dubai, Jakarta hay Ireland, IKEA còn bổ sung dịch vụkhuyến mãi, tiện ích bổ sung dựa trên quãng đường đi và thời gian mà mọi người phảidi chuyển để ghé thăm cửa hàng, chẳng hạn như khu vui chơi cho trẻ em cũng nhưkhu ẩm thực và cửa hàng nhỏ với các món ăn truyền thống của khu vực đó.Đây chínhlà cách mà IKEA tạo động lực cho khách hàng đến thăm các cửa hàng trực tiếp ngaycả trong thời đại thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến

Đối với hoạt động thanh tốn, khách hàng thường thích các phương thức truy cậpthuận tiện và đơn giản cho việc mua hàng trực tuyến của họ.Để tạo trải nghiệm muasắm trực tuyến tốt hơn, IKEA chấp nhận PayPal ngồi thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.Nhờcửa hàng thương mại điện tử ảo của IKEA, khách hàng có cơ hội xem các sản phẩmmới và tích hợp mọi đổi mới.Khi khách hàng sử dụng PayPal, họ không cần sử dụngtiền mặt hoặc thẻ tín dụng để mua sản phẩm IKEA

 Dịch vụ khách hàng với khách hàng là tổ chức

Một bí quyết đằng sau sự thành công của IKEA đến từ khả năng làm việc và mốiquan hệ tốt với các nhà cung cấp nguyên liệu và xưởng sản xuất.Hiện IKEA đang thumua nguyên vật liệu từ hơn 1.600 nhà cung cấp trên khắp 50 quốc gia.Để quản lýđược cả một hệ thống khổng lồ này, 48 văn phòng đại diện được trải dài khắp thế

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

giớinhằm thương lượng giá cả, kiểm tra chất lượng, giám sát tình trạng làm việc vàảnh hưởng tới môi trường.

Không chỉ khơi dậy sự cạnh tranh giữa các nhà cung ứng để đem lại đơn hàng có chất lượng, IKEA cịn chủ động ký các hợp đồng dài hạn với số lượng lớn để đẩy giá đến mức tối thiểu.

3.2.3 Hoạt động quản trị dự trữ

 Mục tiêu quản lý dự trữ

Mục tiêu của quản lý dự trữ của IKEA là đảm bảo sự liên tục cung cấp sản phẩm cho khách hàng với mức tồn kho tối thiểu và chi phí thấp nhất có thể.Cụ thể, các mục tiêu của quản lý dự trữ của IKEA bao gồm:

 Đảm bảo sự sẵn sàng của sản phẩm: IKEA đặt mục tiêu để có đủ sản phẩm để

đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giảm thiểu số lượng hàng tồn kho. Việc duy trì sự sẵn sàng của sản phẩm đảm bảo rằng khách hàng ln có thể tìmthấy sản phẩm mà họ muốn mua tại các cửa hàng của IKEA.

 Giảm thiểu chi phí tồn kho: IKEA đặt mục tiêu để giảm thiểu chi phí tồn kho

bằng cách duy trì mức tồn kho tối thiểu.Điều này giúp IKEA tránh tình trạng hàng tồn kho quá nhiều, đồng thời giảm chi phí liên quan đến vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng tồn kho.

 Tối ưu hố q trình sản xuất: IKEA đặt mục tiêu để tối ưu hoá quá trình sản

xuất để sản xuất số lượng sản phẩm đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giảm thiểu số lượng hàng tồn kho.Điều này giúp IKEA giảm chi phí sản xuất và giảm thiểu rủi ro liên quan đến hàng tồn kho.

 Đáp ứng nhu cầu khách hàng: IKEA đặt mục tiêu để đáp ứng nhu cầu của

khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.Điều này đảm bảo rằng khách hàng luôn có sự lựa chọn sản phẩm đa dạng và phù hợp với nhu cầu của họ. Chiến lược hình thành dự trữ

Chiến lược hình thành dự trữ của IKEA tập trung vào việc giảm thiểu tồn kho vàđáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách liên tục.IKEA sử dụng nhiều phương phápkhác nhau để đạt được mục tiêu này, bao gồm dự báo nhu cầu, tối ưu hoá quá trìnhsản xuất và sử dụng hệ thống quản lý tồn kho hiệu quả.Quản lý dự trữ của IKEA chủyếu sử dụng chiến lược kéo, có nghĩa là cơng ty sản xuất sản phẩm dựa trên nhu cầucủa khách hàng thay vì sản xuất sản phẩm để đón đầu nhu cầu.Điều này giúp đảm bảorằng các sản phẩm không nằm trong kho hoặc trên kệ hàng trong thời gian dài, điềunày có thể làm tăng chi phí và dẫn đến lãng phí.

Một trong những cách quan trọng mà IKEA sử dụng chiến lược kéo là theo dõidoanh số sản phẩm và mức tồn kho trong thời gian thực bằng cách sử dụng hệ thống

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

quản lý kho được vi tính hóa. Điều này cho phép cơng ty điều chỉnh lịch trình sản xuấtvà vận chuyển dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, giúp đảm bảo sản phẩm lncó trong kho và sẵn sàng cho khách hàng. IKEA sử dụng kỹ thuật phân loại hàng hóadự trữ theo nguyên tắc Pareto 80/20 trên cơ sở phân tích doanh thu tiêu thụ giá trị củamặt hàng.Thông thường, 20% sản phẩm có dịng chảy cao chiếm 80% sản lượng báncủa một cửa hàng .Các kỹ thuật và quy trình này giúp IKEA tìm kiếm các phươngpháp tiên tiến hơn để tổ chức tốt chuỗi cung ứng của mình. Các chiến lược này đảmbảo rằng cơng ty có thể giữ cho chi phí bán hàng bị mất ở mức thấp nhất có thể bằngcách duy trì hàng tồn kho sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó,điểm tái đặt hàng được giám sát bởi người nhà quản trị logistics tại cửa hàng theonguyên tắc và quy trình bổ sung hàng tồn kho do IKEA phát triển gọi là “quy mơ tốithiểu và tối đa”.Trong đó, quy mô lô hàng đặt tối thiểu là số lượng sản phẩm nhỏ nhấtphải có trước khi cần đặt hàng mới; ngược lại quy mô lô hàng đặt tối đa là số lượngcao nhất của mỗi sản phẩm có thể được đặt cùng một lúc. Điều này làm giảm lượnghàng tồn kho quá mức hoặc và không làm tăng các chi phí khi khơng cần thiết.

Tuy nhiên, có thể có những trường hợp IKEA cũng sử dụng chiến lược đẩy, chẳnghạn như khi giới thiệu sản phẩm mới hoặc khi nhu cầu biến động theo mùa.Trongnhững trường hợp này, công ty có thể sản xuất sản phẩm trước nhu cầu của kháchhàng để đảm bảo rằng chúng luôn sẵn sàng khi khách hàng cần.

Nhìn chung, trong khi IKEA chủ yếu sử dụng chiến lược kéo để quản lý dự trữ,công ty cũng có thể sử dụng chiến lược đẩy trong một số tình huống nhất định để đảmbảo rằng cơng ty có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối đa hóa doanh số bánhàng.

3.2.4 Quản trị vận chuyển

IKEA có nhiều đối tác vận chuyển trên tồn thế giới để hỗ trợ việc giao nhận hànghóa cho khách hàng, danh sách đối tác cụ thể khác nhau tùy theo khu vực hoặc quốcgia.Một số đối tác vận chuyển lớn của IKEA trên toàn cầu bao gồm: DLH, UPS,FedEx, Schenker, XPO Logistics.Bởi vậy, IKEA cũng sử dụng các đối tác vận chuyểnđịa phương để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của từng thị trường cụ thể.

 Các loại hình vận tải được IKEA sử dụng

IKEA đã đưa hàng hóa của họ tới khắp nơi trên toàn thế giới với mục tiêu giảmthiểu tối đa chi phí vận chuyển bằng nhiều cách khác nhau, điển hình như họ sẽ lựachọn vị trí trung tâm phân phối và cửa hàng ở các vị trí giao thơng thuận lợi, nghiêncứu tìm ra đường gần nhất, tối ưu nhất để đến đó và một bước tối quan trọng trongkhâu vận chuyển chắc chắn không thể thiếu là lựa chọn loại hình vận tải phù hợp chodoanh nghiệp.

</div>