dự án app về mạng lưới công việc part time dành cho sinh viên

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

Bộ Giáo Dục và Đào TạoTrường Đại học FPT

BÀI THẢO LUẬN

MÔN: EXE 101 - Experiential Entrepreneurship

DỰ ÁN

App về mạng lưới công việc part time dành cho sinh viên

AI1604

Họ và tên: Trần Khánh NamNguyễn Quảng NguyênĐặng Việt Đức

Nguyễn Đắc Hoàng LongChu Khoa Huy Người hướng dẫn: Trần Lê Hồng Vân

Giảng viên: Nguyễn Duy Hồng

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

★ MỤC LỤC:

I. Gi i Thi u d án:ớ ệ ự ...

II. Phân tích Th Trị ường...

1. Kh o sát nhu c u tìm vi c làm partime c a sinh viênả ầ ệ ủ ...

2. Các xu hướng c a th trủ ị ườ ...ngIII. Các m c chính d ánụ ự ...

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

L I C M NỜ Ả Ơ

L i đ u tiên nhóm xin đờ ầ ược g i l i c m n chân thành đ n Th yử ờ ả ơ ế ầNguy n Duy H ng, Mentor cô Tr n Lê H ng Vân đã đ ng hành và nhi tễ ồ ầ ồ ồ ệtình hướng d n nhóm đ có th hồn thành d án m t cách hoàn ch nhẫ ể ể ự ộ ỉnh t. Sau 10 slot h c t p, lấ ọ ậ ượ ng ki n th c thì khá nhi u mà l i m i mế ứ ề ạ ớ ẻkhi n nhóm đã g p khơng ít khó khăn. Tuy nhiên v i s gi ng d y h tế ặ ớ ự ả ạ ếmình c a th y, ln t o đi u ki n t t nh t có th cho chúng em trong su tủ ầ ạ ề ệ ố ấ ể ốq trình th c hi n và hồn thành d án này, cùng v i s n l c khôngự ệ ự ớ ự ỗ ựng ng c a t t c thành viên, nhóm đã có th hồn thành đ tài “ừ ủ ấ ả ể ề N n t ngề ảweb/app v công vi c part time dành cho sinh viên trong khu v c Hà N iề ệ ự ộ- Workstead” c a mình.ủ

Tuy các thành viên đã n l c c g ng r t nhi u nh ng do ki n th c vàỗ ự ố ắ ấ ề ư ế ứth i gian th c hi n đ tài có h n nên d án s không tránh kh i nh ng saiờ ự ệ ề ạ ự ẽ ỏ ữsót. Do đó, nhóm r t mong nh n đấ ậ ượ ực s góp ý c a Th y đ nhóm có thủ ầ ể ểrút kinh nghi m và hoàn thi n h n ki n th c c a mình.ệ ệ ơ ế ứ ủ

M t l n n a nhóm chúng em xin chân thành c m n.ộ ầ ữ ả ơ

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

D án m ng ng d ng m ng lự ạ ứ ụ ạ ướ i công vi c bán th i gian dành cho sinh viênệ ờđược thi t k nh m giúp sinh viên tìm ki m c h i làm vi c phù h p v i khế ế ằ ế ơ ộ ệ ợ ớ ảnăng và l ch trình cá nhân c a h . V i tính năng tìm ki m thơng minh, các sinhị ủ ọ ớ ếviên có th d dàng tìm th y các cơng vi c bán th i gian m i nh t, t các côngể ễ ấ ệ ờ ớ ấ ừty uy tín và đáng tin c y.ậ

Bên c nh đó, ng d ng còn cung c p cho ngạ ứ ụ ấ ườ i dùng các thông tin liên quanđ n lế ươ ng, th i gian làm vi c, yêu c u chuyên môn và các ti n ích khác đ giúpờ ệ ầ ệ ểcác sinh viên đ a ra quy t đ nh thông minh khi l a ch n công vi c.ư ế ị ự ọ ệ

D án m ng lự ạ ướ ứi ng d ng công vi c bán th i gian dành cho sinh viên khôngụ ệ ờch giúp các b n sinh viên ki m thêm thu nh p mà còn giúp trang b k năng,ỉ ạ ế ậ ị ỹkinh nghi m và nâng cao s t tin trong cu c s ng. Chúng tôi hy v ng r ng ngệ ự ự ộ ố ọ ằ ứd ng c a chúng tôi s tr l i nhi u giá tr cho b n và mang l i m t cách thu nụ ủ ẽ ả ạ ề ị ạ ạ ộ ậti n, nhanh chóng, hi u qu đ tìm ki m cơng vi c bán th i gianệ ệ ả ể ế ệ ờ

V i d án m ng lớ ự ạ ướ ứi ng d ng công vi c bán th i gian dành cho sinh viên,ụ ệ ờchúng tôi đ t m c tiêu giúp các b n tr có thêm thu nh p và kinh nghi m làmặ ụ ạ ẻ ậ ệvi c trong khi v n có th ti p t c h c t p m t cách hi u qu . Đi u này giúpệ ẫ ể ế ụ ọ ậ ộ ệ ả ềcác b n sinh viên phát tri n các k năng quan tr ng nh qu n lý th i gian, giaoạ ể ỹ ọ ư ả ờti p, x lý v n đ và h n th n a.ế ử ấ ề ơ ế ữ

D án m ng lự ạ ướ i công vi c bán th i gian dành cho sinh viên cũng mang l iệ ờ ạnh ng l i ích đáng k cho các doanh nghi p. V i ng d ng này, các cơng ty cóữ ợ ể ệ ớ ứ ụth tìm ki m và thuê các nhân viên bán th i gian ch t lể ế ờ ấ ượ ng cao đ đáp ng nhuể ức u kinh doanh c a mình. Đ ng th i, các doanh nghi p cũng có th h tr cácầ ủ ồ ờ ệ ể ỗ ợ

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

sinh viên thốt kh i tình tr ng thi u vi c làm và t o đi u ki n đ h phát tri nỏ ạ ế ệ ạ ề ệ ể ọ ểs nghi p trong tự ệ ươ ng lai.

Ngoài ra, d án m ng lự ạ ướ ứi ng d ng công vi c bán th i gian dành cho sinhụ ệ ờviên còn cung c p cho ngấ ười dùng m t n n t ng đ k t n i và chia s kinhộ ề ả ể ế ố ẻnghi m, hi u bi t v công vi c và h c t p. Đi u này giúp các b n sinh viên trệ ể ế ề ệ ọ ậ ề ạ ởthành m t ph n c a c ng đ ng r ng l n và c m th y t tin h n khi bộ ầ ủ ộ ồ ộ ớ ả ấ ự ơ ướ c chânvào th trị ườ ng lao đ ng.ộ

Tóm l i, d án ng d ng m ng lạ ự ứ ụ ạ ướ i công vi c bán th i gian dành cho sinhệ ờviên là m t ng d ng ti m n và đ y đ ý nghĩa. Chúng tôi hy v ng r ng v iộ ứ ụ ề ẩ ầ ủ ọ ằ ớs h tr c a các b n, ng d ng này s giúp các sinh viên và doanh nghi p đ tự ỗ ợ ủ ạ ứ ụ ẽ ệ ạđược m c tiêu c a mình và mang l i s thu n l i, linh ho t và hi u qu choụ ủ ạ ự ậ ợ ạ ệ ảquá trình tìm ki m vi c làm bán th i gian.ế ệ ờ

II. Phân tích th trị ường

Trong th i đ i hi n nay, vi c làm part-time đang tr thành m t xu hờ ạ ệ ệ ở ộ ướ ngph bi n và quan tr ng đ i v i sinh viên. Nhu c u này đang ngày càng giaổ ế ọ ố ớ ầtăng và tr thành m t y u t quan tr ng trong vi c đ m b o cu c s ng vàở ộ ế ố ọ ệ ả ả ộ ốh c t p c a h . Báo cáo này nh m phân tích và đánh giá nhu c u c a kháchọ ậ ủ ọ ằ ầ ủhàng sinh viên trong m ng vi c làm part-time, v i m c tiêu đ cao vi c t oả ệ ớ ụ ề ệ ạra c h i làm thêm thu nh p và phát tri n k năng cho sinh viên.ơ ộ ậ ể ỹ

Báo cáo phân tích thị trường: Nhu cầu khách hàng sinh viên trong mảng việclàm part-time cho sinh viên ở quanh khu vực Hòa Lạc, mở rộng ra đến toànThành phố Hà Nội và toàn Việt Nam.

1. Kh o sát nhu c u tìm vi c làm partime c a ả ầ ệ ủsinh viên

1.1. Gi i thi u:ớ ệ

- Vi c làm part-time đã tr thành xu hệ ở ướng ph bi n c a gi i sinh viênổ ế ủ ớtrên toàn th gi i và Vi t Nam không ph i là ngo i l . Trong b i c nhế ớ ệ ả ạ ệ ố ảkinh t khó khăn và s gia tăng đáng k v chi phí sinh ho t, vi cế ự ể ề ạ ệki m thêm thu nh p qua các công vi c part-time đã tr thành nhu c uế ậ ệ ở ầthi t y u c a đa s sinh viên.ế ế ủ ố

5

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Trong bài phân tích này, chúng tơi s đi vào chi ti t kh o sát các m cẽ ế ả ụtìm hi u v nhu c u khách hàng sinh viên trong m ng vi c làm part-ể ề ầ ả ệtime cho sinh viên quanh khu v c Hòa L c, m r ng ra đ n toànở ự ạ ở ộ ếThành ph Hà N i và toàn Vi t Nam.ố ộ ệ

1.2. Phươ ng pháp nghiên c u:ứ

- Đ có để ược thơng tin chính xác và đ y đ v tình hình nhu c u vi cầ ủ ề ầ ệlàm part-time cho sinh viên, chúng tôi đã th c hi n m t cu c kh o sátự ệ ộ ộ ảtr c tuy n trên m t s trang m ng xã h i và forum sinh viên uy tínự ế ộ ố ạ ộtrong khu v c Hòa L c, Hà N i và các t nh thành trên toàn qu c. T ngự ạ ộ ỉ ố ổs lố ượ ng ngườ i tham gia kh o sát là 1000 ngả ườ i.

- Các câu h i đỏ ượ c đ a ra trong cu c kh o sát bao g m:ư ộ ả ồ+ B n có nhu c u tìm ki m vi c làm part-time hay khơng?ạ ầ ế ệ+ N u có, b n mong mu n công vi c part-time đáp ng theoế ạ ố ệ ứ

nh ng phữ ương th c nào? (c đ nh, không c đ nh, th i v , dứ ố ị ố ị ờ ụ ựán, t xa)ừ

+ B n mong mu n tìm vi c làm part-time đ đáp ng m c đíchạ ố ệ ể ứ ụgì? (ki m ti n thêm, rèn luy n k năng, nh n thêm kinhế ề ệ ỹ ậnghi m...)ệ

+ B n mong mu n m c lạ ố ứ ươ ng/gi c a công vi c part-time vàoờ ủ ệkho ng bao nhiêu (v i đ ph c t p công vi c tả ớ ộ ứ ạ ệ ươ ứng ng)?+ B n mong mu n tìm vi c làm trong lĩnh v c gì? (D ch v nhàạ ố ệ ự ị ụ

hàng/khách s n, bán hàng/thạ ương m i đi n t , Qu ng cáo/tạ ệ ử ả ưv n….)ấ

+ B n mong mu n tìm ki m và ti p c n v i vi c làm part-timeạ ố ế ế ậ ớ ệthông qua phương th c nào? (website vi c làm, các h i nhómứ ệ ộtrên m ng xã h i, b n bè ho c gia đình gi i thi u...)ạ ộ ạ ặ ớ ệ

+ Nh ng khó khăn nào b n g p ph i khi tìm ki m vi c làm part-ữ ạ ặ ả ế ệtime?

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1.3. K t qu kh o sát:ế ả ả

- Tỷ lệ sinh viên làm khảo sát theo nhu cầu:

● Đang có nhu c u tìm vi c làm part-time: 52.39%ầ ệ● Khơng có nhu c u tìm vi c làm part-time: 33.71%ầ ệ● Khơng ch c ch n có nhu c u tìm vi c làm part-time: 13.9%ắ ắ ầ ệ

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Tỷ lệ sinh viên theo hình thức việc làm part-time mong muốn:

● Cố định: 77.16%● Không cố định: 63.11%

● Thời vụ (dịp nghỉ lễ, Tết,...): 24.05%● Làm theo dự án: 11.49%

● Làm việc từ xa: 17.53%

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Tỷ lệ sinh viên theo mục đích làm việc part-time:

● Kiếm thêm thu nhập: 94.11%● Rèn luyện kỹ năng: 16.74%● Tích lũy kinh nghiệm: 23.85%● Khác: 5.92%

- Tỷ lệ sinh viên theo các mức lương mong muốn theo giờ (với độ phức

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

tạp công việc tương ứng):

● Dưới 50.000 đồng/giờ: 8.89%

● Từ 50.000 đến 100.000 đồng/giờ: 52.18%● Từ 100.000 đến 150.000 đồng/giờ: 21.56%● Trên 150.000 đồng/giờ: 5.32%

● Chưa xác định: 14.05%

- T l sinh viên theoỷ ệ các ngành nghề việc làm part-time:

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

● D ch v nị ụ hà hàng/khách sạn: 64.81%● Bán hàng/thương mại điện tử: 40.76%● Quảng cáo/tư vấn: 34.75%

● V n t i (Xe ôm, shipper,...)ậ ả : 13.09%● Giáo dục/đào tạo: 22.12%● Công nghệ thông tin: 9.52%● Khác: 6.35%

- T l sinh viên theo hình th cỷ ệ ứ tiếp cận với việc làm part-time:

11

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

● Các website việc làm: 67.28%● Các hội nhóm trên mạng xã hội: 42.85%● Bạn bè hoặc gia đình giới thiệu: 16.12%● Hình th c khác: 8.23%ứ

- Đánh giá mức độ phù hợp trên thang điểm từ 1 đến 5 những khó khăntrong việc tìm kiếm việc làm part-time ảnh hưởng đến mong muốn tìmviệc (1 là khơng ảnh hưởng, 5 là ảnh hưởng nhiều):

● Khơng tìm được cơng việc phù hợp với ngành nghề mong muốn:4

12

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

● Khơng tìm được cơng việc phù hợp với thời gian, khoảng cách: 3● Khơng tìm được nguồn thơng tin kiểm định: 3

● Các yêu cầu tuyển dụng không tập trung mà giải rác ở nhiềunguồn (hội nhóm mạng xã hội, website…): 4

● Yêu cầu tuyển dụng không mặc định mức lương từ trước: 2● Yêu cầu tuyển dụng không ghi rõ nội dung công việc: 3● Yêu cầu tuyển dụng không ghi rõ thời gian làm việc và các cam

- Tuy nhiên, cũng có m t s khó khăn khi tìm ki m vi c làm part-timeộ ố ế ệnh khơng tìm đư ược cơng vi c phù h p v i ngành ngh mong mu n,ệ ợ ớ ề ốkhơng tìm được cơng vi c phù h p v i th i gian, kho ng cách và cácệ ợ ớ ờ ảyêu c u tuy n d ng khơng rõ ràng.ầ ể ụ

- Ngồi ra, các ngành ngh ph bi n c a vi c làm part-time cho sinhề ổ ế ủ ệviên bao g m D ch v nhà hàng/khách s n, Bán hàng/thồ ị ụ ạ ươ ng m i đi nạ ệt và Qu ng cáo/t v n.ử ả ư ấ

- Tóm l i, đ thu hút đạ ể ượ c sinh viên và đáp ng nhu c u vi c làm part-ứ ầ ệtime c a h , các nhà tuy n d ng nên cung c p thông tin đ y đ và rõủ ọ ể ụ ấ ầ ủràng v yêu c u công vi c, m c lề ầ ệ ứ ươ ng, th i gian làm vi c và các camờ ệk t khác. Vi c này giúp cho sinh viên tìm ki m và ng tuy n vào cácế ệ ế ứ ểcông vi c phù h p v i mong mu n c a mình và tăng kh năng thànhệ ợ ớ ố ủ ảcông trong vi c đ t đệ ạ ượ c m c tiêu c a mình.ụ ủ

13

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

+ Tính linh ho t và tùy ch nhạ ỉ : Kh năng tìm và gi chân ngả ữ ườ idùng còn ph thu c vào tính linh ho t và kh năng tùy ch nhụ ộ ạ ả ỉc a n n t ng. Ngủ ề ả ườ i dùng có th tìm và l c cơng vi c d a trênể ọ ệ ựcác yêu c u c th nh v trí, th i gian làm vi c, m c lầ ụ ể ư ị ờ ệ ứ ươ ng,k năng yêu c u và nhi u y u t khác. Cung c p các cơng cỹ ầ ề ế ố ấ ụtìm ki m nâng cao và b l c s giúp ngế ộ ọ ẽ ườ i dùng tìm ki m côngếvi c m t cách d dàng và nhanh chóng.ệ ộ ễ

+ Tương tác và h tr ngỗ ợ ườ i dùng : Kh năng tả ương tác và h trỗ ợngười dùng là m t y u t quan tr ng đ t o lòng tin và giộ ế ố ọ ể ạ ữchân người dùng. Vi c cung c p kênh liên l c và h tr tr cệ ấ ạ ỗ ợ ựtuy n, nh chat tr c ti p ho c h tr qua email, giúp ngế ư ự ế ặ ỗ ợ ườ idùng có th g i câu h i, đ xu t ho c báo cáo s c . Đáp ngể ử ỏ ề ấ ặ ự ố ứnhanh chóng và chuyên nghi p đ i v i các yêu c u t ngệ ố ớ ầ ừ ườ idùng s t o s tin tẽ ạ ự ưở ng và t o đi u ki n đ gi chân ngạ ề ệ ể ữ ườ idùng.

+ Xây d ng m i quan h lâu dàiự ố ệ : Kh năng tìm và gi chân ngả ữ ườ idùng cũng liên quan đ n vi c xây d ng m i quan h lâu dài v iế ệ ự ố ệ ớngười dùng. Vi c cung c p thông tin liên t c v các công vi cệ ấ ụ ề ệm i, g i ý phù h p d a trên l ch s tìm ki m và u tiên c aớ ợ ợ ự ị ử ế ư ủngười dùng, cùng v i vi c g i thông báo và c p nh t thông tinớ ệ ử ậ ậs gi cho ngẽ ữ ười dùng quan tâm và s d ng liên t c n n t ngử ụ ụ ề ảtìm ki m vi c làm part-time.ế ệ

1.6. Đ ph c t p c a công nghộ ứ ạ ủ ệ

Đ ph c t p c a công ngh phát tri n r i ro trong v n đ tìm ki mộ ứ ạ ủ ệ ể ủ ấ ề ếvi c làm part-time là m t khía c nh quan tr ng c n đệ ộ ạ ọ ầ ượ c phân tích chiti t. Dế ưới đây là m t mơ t chi ti t v đ ph c t p c a công nghộ ả ế ề ộ ứ ạ ủ ệnày:

+ Thu th p và ti n x lý d li uậ ề ử ữ ệ : Thu th p d li u t các ngu nậ ữ ệ ừ ồkhác nhau nh trang web vi c làm, m ng xã h i, các công tyư ệ ạ ộtuy n d ng, và h s ngể ụ ồ ơ ườ i dùng.

Ti n x lý d li u đ làm s ch, chu n hóa và lo i b nhi u,ề ử ữ ệ ể ạ ẩ ạ ỏ ễbao g m c vi c x lý ngôn ng t nhiên (NLP) đ trích xu tồ ả ệ ử ữ ự ể ấthông tin quan tr ng t mô t công vi c và các y u t liên quanọ ừ ả ệ ế ốkhác.

+ Phân tích r i ro và d đoánủ ự : Áp d ng các k thu t Machineụ ỹ ậ

41

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

Learning và AI nh h c có giám sát và h c khơng giám sát đư ọ ọ ểxây d ng mơ hình phân tích r i ro và d đốn.ự ủ ự

Phân tích các y u t nh đ phù h p công vi c, m c đ tin c yế ố ư ộ ợ ệ ứ ộ ậcông ty, m c lứ ươ ng, môi trườ ng làm vi c, đánh giá ngệ ườ i dùng,và các y u t khác đ đ a ra đánh giá r i ro chi ti t.ế ố ể ư ủ ế

+ Xây d ng h th ng đ xu t và tìm ki mự ệ ố ề ấ ế : S d ng k thu t tìmử ụ ỹ ậki m thơng minh và xây d ng h th ng đ xu t đ đ a ra cácế ự ệ ố ề ấ ể ưcông vi c phù h p d a trên yêu c u và quan đi m c a ngệ ợ ự ầ ể ủ ườ idùng.

T i u hóa các thu t tốn tìm ki m đ đ m b o kh năng ph cố ư ậ ế ể ả ả ả ụv hàng ngàn, th m chí hàng tri u ngụ ậ ệ ườ i dùng cùng m t lúc.ộ+ Qu n lý d li u và b o m tả ữ ệ ả ậ : Đ m b o an toàn và b o m t c aả ả ả ậ ủ

d li u ngữ ệ ười dùng, bao g m các bi n pháp b o v d li u cáồ ệ ả ệ ữ ệnhân, quy n riêng t , và tuân th các quy đ nh và quy t c về ư ủ ị ắ ềb o m t d li u.ả ậ ữ ệ

X lý và l u tr d li u m t cách an toàn đ đ m b o tính tồnử ư ữ ữ ệ ộ ể ả ảv n và kh d ng c a d li u cho phân tích r i ro.ẹ ả ụ ủ ữ ệ ủ

42

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

+ Đ ph c t p tính tốn và tài ngunộ ứ ạ : Cơng ngh phânệtích r i ro yêu c u s tính tốn cao và tài ngun ph nủ ầ ự ầc ng và ph n m m m nh m .ứ ầ ề ạ ẽ

Đòi h i s d ng các công c phân tích d li u, frameworkỏ ử ụ ụ ữ ệMachine Learning, h th ng c s d li u phân tán, và các côngệ ố ơ ở ữ ệngh khác đ đ m b o tính chính xác và hi u qu c a quá trìnhệ ể ả ả ệ ả ủphân tích.

2. Gi i pháp gi i quy t r i roả ả ế ủ

43

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

2.1. C nh tranh cao t các ng d ng tạ ừ ứ ụ ươ ng t :ự

+ Tìm đi m m nh đ c đáoể ạ ộ : Đ đ i phó v i c nh tranh cao t các ng ể ố ớ ạ ừ ứd ng tụ ương t , hãy tìm ra nh ng đi m m nh đ c đáo c a ng d ng ự ữ ể ạ ộ ủ ứ ục a b n. Đi u này đòi h i n m rõ nh ng đ c đi m và l i ích đ c đáo ủ ạ ề ỏ ắ ữ ặ ể ợ ộmà b n cung c p. Có th đó là tính năng đ c đáo, tr i nghi m ngạ ấ ể ộ ả ệ ườ i dùng t t h n, hi u su t cao h n ho c giá tr đ c bi t. T p trung vào ố ơ ệ ấ ơ ặ ị ặ ệ ậphát tri n và nâng cao nh ng đi m m nh này đ thu hút ngể ữ ể ạ ể ườ i dùng và t o s khác bi t v i các đ i th c nh tranh.ạ ự ệ ớ ố ủ ạ

+ Xây d ng m i quan h v i ngự ố ệ ớ ườ i dùng : M t cách hi u qu đ đ i ộ ệ ả ể ốphó v i c nh tranh là t o m i quan h m nh m v i ngớ ạ ạ ố ệ ạ ẽ ớ ườ i dùng. T p ậtrung vào chăm sóc khách hàng, l ng nghe ph n h i c a ngắ ả ồ ủ ườ i dùng và cung c p h tr ch t lấ ỗ ợ ấ ượ ng cao. Xây d ng chự ươ ng trình thưở ng, u đãi và quan tâm đ n nhu c u c a khách hàng đ t o lòng trung

thành và tăng cường m i quan h v i h .ố ệ ớ ọ

2.2. Gi m doanh thu và kh năng t o l i nhu n:ả ả ạ ợ ậ

44

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

+ Tìm ngu n thu m iồ ớ : Khi doanh thu và kh năng t o l i nhu n gi m, ả ạ ợ ậ ảc n xem xét và tìm ki m các ngu n thu m i đ tăng cầ ế ồ ớ ể ườ ng doanh thu. Đi u này có th bao g m khám phá các c h i qu ng cáo, t o đ i tác ề ể ồ ơ ộ ả ạ ốliên k t ho c phát tri n d ch v tr phí. Xác đ nh nhóm khách hàng ế ặ ể ị ụ ả ịm c tiêu c a b n và tìm hi u cách ti p c n h đ t o ra các ngu n ụ ủ ạ ể ế ậ ọ ể ạ ồthu m i.ớ

+ T i u hóa q trình ho t đ ngố ư ạ ộ : Đ gi m chi phí và tăng cể ả ườ ng kh ảnăng t o l i nhu n, c n xem xét và t i u hóa quy trình ho t đ ng c aạ ợ ậ ầ ố ư ạ ộ ủb n. Đi u này bao g m đánh giá các ho t đ ng và quy trình hi n có, ạ ề ồ ạ ộ ệtìm cách c i thi n hi u qu và tăng cả ệ ệ ả ườ ng năng su t. Áp d ng các ấ ụphương pháp ti t ki m chi phí, t ch c t t h n và s d ng công ngh ế ệ ổ ứ ố ơ ử ụ ệđ t i u hóa quy trình làm vi c.ể ố ư ệ

2.3. R i ro b o m t và sao chép:ủ ả ậ

45

</div>