tiểu luận đề tài thực trạng digital marketing của thương hiệu ocean edu

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Tây Nguyên </b>

<b>ASSIGNMENT </b>

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

ĐỀ TÀI:

<b>THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU OCEAN EDU </b>

GVHD : Võ Phúc ThiệnNhóm 6

Bùi Ng c Ánh ọ – pk03425(nhóm trưởng) Phan Huỳnh Trường – pk03427 Trần Ngọc Như – pk03426 Đỗ Duy Tuấn – pk03409 Trương Thị Hiền – pk03328

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<small>6.Tầm nhìn sứ mệnh và giá tr cị ốt lõi ... 6 </small>

<small>7. Khách hàng m c tiêu ... 7 ụ8. Đối thủ cạnh tranh ... 7 </small>

<small>9. Các kênh marketing truy n thông c a doanh nghi p ... 8 ềủệ10. doanh nghiệp đưa digital maketing vào k ho ch maketing ... 8 ếạPHẦN 2 . 6 CÔNG C DIGITAL MARKETING... 9 Ụ1.Content marketing ... 9 </small>

<small>3 Mobile marketing ... 11 </small>

<small>3.1 SMS marketing ... 11 </small>

<small>3.2 marketing dựa trên vị trí ... 11 </small>

<small>3.3. Marketing qua mạng xã hội di động ... 11 </small>

<small>4. SEO,SEM (PPC) ... 12 </small>

<small>4.1 SEO ( Search Engine Optimization ) ... 12 </small>

<small>4.2 SEM ( Search Engine Marketing ) ... 12 </small>

<small>5. Social Marketing ... 13 </small>

<small>6. PR on-off ... 14 </small>

<small>6.1 PR tr c tuy n (online) ... 14 ựế6.2 PR offline ... 14 </small>

<small>7 . Các kênh khác ... 15 </small>

<small>PHẦN 3 . XÂY DỰNG WEBSITE/LANDING PAGE VÀ CÁC SÀN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ... 15 </small>

<small>PHẦN 4 . L P K T HO CH DIGITAL MARKETING T NG THỂ ... 15 ẬẾẠỔ1 . Thương hiệu ... 15 OCEAN EDU ĐƯỢC ỦY QUY N T ỀỔ CHỨC KH O THÍ VÀ C P CH NG CH ẢẤỨỈCAMBRIDGE QU C T ... 16 ỐẾ</small>

<small>2 . Nghiên c u khoá h c ... 17 ứọ- CHALLENGE ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 6-11 TU I ... 17 Ổ- FOCUS ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 11-16 TU I ... 17 Ổ- LUY N THI IELTS ... 17 Ệ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>- LUY N THI TOEIC ... 17 Ệ3 . Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp ... 17 4 . Phân tích khách hàng m c tiêu ... 17 ụ5 . Thi t l p m c tiêu cho k hoế ậụếạch... 17 6 . Xác định và chiến lược cụ thể cho kênh truyền thông ... 18 7 . Thi t l p ngân sách ... 18 ế ậ8 . Đo lường và hiệu quả tối ưu ... 18 9 . T ng k t... 19 ổếPHẦN 5. ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT & TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 19 1 . tài li u tham kh o ... 19 ệả</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<small>OCEAN EDU </small>

1. Thông tin doanh nghi p ệ

Tên doanh nghi p ệ ^{CÔNG TY C}QUỐC T OCEAN EDU ^{Ổ PHẦ}Ế^{N GIÁO D}^{ỤC ĐÀO TẠO}Tên quố ếc t ^{OCEAN EDU INTERNATIONAL EDUCATIONS}_{TRAINING JOINT STOCK COMPANY}

2. S hình thành và phát tri n c a Ocean Edu ự ể ủ

Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngồi với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.

Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế

3. Lĩnh vực hoạt động

+ Là một chương trình Anh ngữ vui nhộn, theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 8 level , chương trình học thực sự là cần thiết và bổ ích dành cho các em nhi đồng. Giúp các em tự tin làm quen ngôn ngữ mới và luyện phát âm đạt chuẩn.

+Là chương trình theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 3 trình độ ở level 12khác nhau được so n thạ ảo đặc bi t dành cho h c sinh Ti u Hệ ọ ể ọc. Chương trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

giúp các em bắt đầu học các kỹ năng nghe – nói – đọc – vi t và giao ti p ti ng ế ế ếAnh m t cách t tin và thoộ ự ải mái nh t... ấ

-FOCUS ENGLISH –CHƯƠNG TRÌNH 11-16 TUỔI

+Là chương trình theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 6 trình độ ở 12 cấp độ khác nhau theo th t ứ ự tăng dần. Đây là chương trình học chuyên sâu giúp các em rèn luy n thành th o 4 k ệ ạ ỹ năng nghe – nói – đọc – viết cùng v i ng pháp, ớ ữtừ v ng và phát âm...ự

-LUYỆN THI IETS

+ Chương trình luyện thi IELTS được thi t k c bi t c ng c và hoàn thiế ế đặ ệ ủ ố ện toàn di n 4 k ệ ỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết, đồng thời tăng cường kh ả năng phản xạ nói ti ng Anh trôi ch y v các ch ế ả ề ủ đề quan trọng trong bài thi IELTS. Bên cạnh đó, chương trình cịn tập trung vào đào tạo và luyện thi v i các bài thi th t, ớ ậgiúp các b n hạ ọc viên xây dựng dược x ử lý đề linh hoạt và đạt điểm số cao trong k thi IELTS. ỳ

-CHƯƠNG TRÌNH LUYỆN THI TOEIS

+Chương trình luyện thi TOEIC là chương trình được thiết kế đặc biệt củng cố và hồn thiện tồn diện 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết. đồng thời tăng cương khả năng phản xạ nói tiếng Anh trơi chảy để phục các mục đích cơng việc hoặc du học.

-LUYỆN THI CHỨNG CHỈ CAMBRIDGE

+Chương trình Anh ngữ luyện thi chứng ch ỉCambridge được thiết kế đặc biệt cho đối tượng h c sinh trên 7 tu i nh m khọ ổ ằ ẳng định khả năng Anh ngữ của mình qua 4 k ỹ năng Nghe – Nói – Đọc – Viết theo tiêu chu n qu c t . Bên c nh ẩ ố ế ạđó, chương trình cịn tập trung vào đào tạo và luy n thi v i các bài thi th t, giúp ệ ớ ậcác b n h c viên xây dạ ọ ựng dược x ử lý đề linh hoạt và đạt điểm số cao trong k ỳthi Cambridge.

Luyện thi ILETS

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Giúp toàn diện 4 kỹ năng , nghe , nói , đọc, viết đồng thời tăng cường phản xạ nói tiếng Anh trơi chảy , luyện thi các bài thi thật để học viên có thể xây dựng xử ý đề linh hoạt và đạt được điểm số cao trong kỳ thi IELTS.

Luyện thi TOEIC

Tăng cường 4 k ỹ năng nghe , nói , đọc , viết và phản xạ nói ti ng Anh trơi chế ảy. 5.Sản ph m nhóm l a chẩ ự ọn :

ng anh giao ti p tiế ế

6.Tầm nhìn sứ m nh và giá tr c t lõi ệ ị ố

Tầm nhìn Sứ mệnh Giá tr c t lõi ị ố ^{Trách nhi m xã}_hội^ệ

Xây d ng t hự ổ ợp giáo d c v i hụ ớ ệ thống r ng khắp ộ

cả nước và xây dựng OCEAN EDU CTY v i quy ớmô l n . phớ ấn đấu

trở thành t hổ ợp giáo dục hàng đầu

Việt Nam và m ởrộng hoạt động sang khu v c và ự

châu l c khác ụ

Nâng cao giá tr ịtri th c cho c ng ứ ộ

đồng và xã h i ộthông qua các khóa h c , ọchương trình đào tạo chuyên nghiệp , đáp ứng nhu c u ngày ầcàng cao c a xã ủ

hội.

Ocean edu luôn lấy m i h c viên ỗ ọchính là giá tr cị ốt

lõi để phát tri n , ểmỗi cá nhân và

tập th , cùể ng nhau đoàn kết gắn bó , phát huy

tối đa năng lực bản thân , hướng

tới tương lai và làm ch b n thân ủ ả

của mình. Các nghiên cứu

chỉ ra r ng hằ ọc ngoại ngữ cũng mang đến rất nhiều lợi ích, bao

gồm tăng cường khả năng tập trung, c i thi n trí ả ệnhớ cũng như rèn luyện, b sung ổ

thêm phương pháp l ng ắnghe... cho bản

thân

Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở

thành tập đoàn giáo dục hàng đầu

Việt Nam, góp phần thay đổi nền

giáo d c ti ng ụ ếAnh của nước nhà

và nâng t m v ầ ịthế của người Việt trên trường

quốc tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

7. Khách hàng m c tiêu ụ

Nhắm vào khách hàng là ph huynh ụcó nhu c u cho em nh h c ti ng ầ ỏ ọ ếAnh, để rèn luyện và phát tri n kh ể ảnăng giao tiếp tiếng Anh ngay t ừ nhỏ.

Khách hàng muốn s d ng tiử ụ ếng Anh giao ti p trong công viế ệc.

Khách hàng h c tiọ ếng Anh để thi IELTS, TOEIC

8. Đối th c nh tranh ủ ạ

-Đối th c nh tranh c a ocean edu g m có : ủ ạ ủ ồ+Trung tâm ti ng anh Sài Gòn Vina ế+Trung tâm Anh ng VATC ữ+Trung tâm ngo i ng ạ ữ KL

+Trung tâm Anh ngo i ng SUNRISSE ạ ữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

+Trung tâm Anh ng ữ Việt MĨ VAEC +Trung tâm tiếng anh Tân Việt Mĩ+Trung tâm ti ng anh RWE ế

+Trung tâm ti ng anh AMA Buôn Ma Thu t ế ộ+Trung tâm ngo i ng tin h c Tâm Thành ạ ữ ọ

9. Các kênh marketing truy n thông c a doanh nghi p ề ủ ệYoutube: Fanpage: www.ocean.edu.vn

10. doanh nghiệp đưa digital maketing vào k ế hoạch maketing Doanh nghiệp đã đưa ra những quảng cáo n n t ng m ng xã hề ả ả ội để Quảng bá v ề trung tâm đào tạo tin tưởng và khẳng định uy tín và thương hiệu của Ocean Edu đã được thị trường tin cậy và đón nhận

Lập k ế hoạch kinh doanh và thực hi n k ệ ế hoạch kinh doanh theo định hướng phát tri n c a cơng ty ể ủ

- Tìm ki m thơng tin v khách hàng, phát tri n h ế ề ể ệ thống khách hàng - Tư vấn, đàm phán, xúc tiến và ký k t hế ợp đồng với khách hàng.

- Duy trì và phát tri n khách hàng m i tiể ớ ềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Báo cáo th c hiự ện công vi c cho Qu n lý tr c tiệ ả ự ếp và Ban giám đốc theo qui định

- Phố ợi h p ch t ch v i các b ặ ẽ ớ ộ phận khác đảm bảo th c hi n công vi c hi u qu ự ệ ệ ệ ảnhằm phát tri n chung cho Doanh nghiể ệp.

- Phụ trách các kênh truy n thông, qu ng cáo, ti p th ề ả ế ị như: website, internet, kênh phát thanh n i bộ ộ, bảng tin, n i san.... ộ

- Viết tin bài liên quan đến hoạt động sản xuất/kinh doanh & n i b c a công ty. ộ ộ ủ- T ổ chức th c hi n các s ự ệ ự kiện c a công ty: T thi n, k ủ ừ ệ ỷ niệm ngày thành l p, ậtổ chức các cu c ộ

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

PHẦN 2 . 6 CÔNG C DIGITAL MARKETING Ụ1.Content marketing

Content th giác: ị Video là định dạng hấp dẫn được chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội

(Youtube, Facebook, …) video cho thấy khả năng truyền tải thông điệp mạnh mẽ cũng

như tốc độ lan truyền nhanh chóng. Hiện tại video là định dạng nội dung mà mọi người

u thích nhất vì đa phần thói quen của người dùng là thích xem hơn thích đọc.

Content qua Social Media: Các phương tiện truyền thông xã hội là công cụ đắc lực để

truyền tải thông điệp và thương hiệu. Ocean Edu đã sử dụng một số các nền tảng phổ biến như Facebook, Youtube, Instagram để giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ với khách hàng. Đặc biệt, social media là môi trường tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nội dung bài đăng trên social media sẽ quyết định việc thu hút được khách hàng mới và hiện tạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

2 . Email marketing

Email của Ocean Edu là: Ocean Edu sử dụng Email rất ít và chủ yếu là để chăm sóc khách hàng khi đăng kí học trực tuyến. Đây là điểm yếu của doanh nghiệp. Khi Khách hàng quan tâm về các sản phẩm bên Doanh nghiệp thì sẽ được nhận Email khi họ có câu hỏi cần giải đáp trực tiếp. Bên cạnh đó, cịn là cơng cụ thơng báo khoản phí phải trả khi khách hàng có đơn

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

3 Mobile marketing

3.1 SMS marketing

Gửi tin nhắn thông báo các sự kiện , chương trình ưu đãi tới khách hàng thơng qua số điện thoại đã đượ đăng kí trước đó.

3.2 marketing dựa trên vị trí

3.3. Marketing qua mạng xã hội di động

thắc mắc thông qua nh ng ng dữ ứ ụng đã cài đặt sẵn trong thi t b ế ị di động của mình như facebook, messenger..

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

4. SEO,SEM (PPC)

4.1 SEO ( Search Engine Optimization )

- Sử dụng từ khoá “ Ocean Edu “ Anh ngữ Ocean Edu đã làm từ khoá SEO được nhiều người tìm kiếm và ln hiện lên đầu bảng , tăng độ nhân diện doanh nghiệp

4.2 SEM ( Search Engine Marketing )

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Ocean Edu là từ khố riêng biệt của doanh nghiệp có lượt truy cập rất cao trên các cơng cụ tìm kiếm đặc biệt là goole, trang web của doanh nghiệp luôn đầy đủ thơng tin, uy tín

5. Social Marketing

- Ocean Edu dễ nhận diện được trên facebook vì sử dụng chính tên doanh nghiệp, đầy đủ thơng tin liên hệ ( website, SĐt , email ,..) . Ngoài ra doanh nghiệp thường xuyên đăng bài cập nhập về doanh nghiệp , làm content về những ngày lễ rất hay và ý nghĩa , bắt mắt thu hút khách hàng có nhu cầu học hỏi thêm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

6. PR on-off

6.1 PR tr c tuy n (online) ự ế

- H ệ thống Anh ng ữ Quốc t Ocean Edu t ế ổ chứ ổc t ng kết năm 2022 ,mừng sinh nhật 16 tu i và bài viổ ế ềt v những phương pháp, lộ trình học ti ng Anh t i Ocean ế ạEdu.Ocean Edu đã truyề ải điền t u tốt đẹp này đến với đọc giả qua kênh truyền thông như kênh báo online: VTC News , Báo Hưng Yên,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Với m c tiêu là ph ụ ủ thương hiệu trên kh p các m t tr n truy n thông Ocean Edu ắ ặ ậ ềđã đưa ra mục tiêu và tri t lí giáo d c : ế ụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Mơ hình swot c a doanh nghi p : ủ ệ

+Điểm m nh :ạ Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngồi v i trớ ình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghi p, nhi t tình và h ệ ệ ệ thống cơ sở ậ v t ch t hiấ ện đại.

Mỗi phòng học đều được trang bị đầy đủ các thiết bị máy móc và phương tiện giảng dạy tiên tiến nhất hiện nay như: Máy chiếu – Overhead, Projector, tivi, đầu DVD, máy cassette và nhiều dụng cụ học tập thiết yếu khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

2 . Nghiên c u khoá h c ứ ọ

- DISCOVERY ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 4 6 TUỔI

<b>-- CHALLENGE ENGLISH -- CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 6--11 TUỔI - FOCUS ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 11-16 TUỔI - LUYỆN THI IELTS </b>

<b>- LUYỆN THI TOEIC </b>

Kết quả :các khoá học trên sẽ giúp khách hàng củng cố và hồn thiện được nghe ,nói, viết, đọc đồng thời tăng cương khả năng phản xạ nói tiếng Anh trơi chảy để phục các mục đích cơng việc hoặc du học.

3 . Phân tích đối th c nh tranh tr c ti p ủ ạ ự ế

-Bao g m v giá các gói hồ ề ọc,kết quả,chương trình,chính sách và khuyến mãi ,giải thưởng ,đối tượng ,thành t u ,kinh nghiự ệm ,đội ngũ lãnh đạo . +Khách hàng d a trên nh ng y u t ự ữ ế ố trên để chọn doanh nghiệp. 4 . Phân tích khách hàng m c tiêu ụ

- Tiếp theo trong lập kế hoạch Digital Marketing thì bước phân tích khách hàng mục tiêu là không thể thiếu.

- . Khách hàng mục tiêu là tất cả những đối tượng mà bạn sẽ phải hướng tới để cung cấp nội dung, để truyền thông về doanh nghiệp .

- Who (Khách hàng là ai) :là những người cần học tiếng anh và đi nhập khẩu du học

- What :đều là những khách hàng muốn học tiếng anh để biết nghe ,nói ,viết,đọc .

-

- - -

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

- -

Sau khi đã xác định rõ những mục tiêu trong chiến dịch của mình, việc của bạn bây giờ đó sẽ là thực hiện doanh nghiệp ở đâu và như thế nào. Với mỗi mục tiêu Digital Marketing khác nhau sẽ có những chiến lược thực hiện khác nhau. Các hình thức Digital Marketing mà bạn có thể sử dụng trong doanh nghiệp:

SEO (Tối ưu cơng cụ tìm kiếm)

PPC (Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) Social Media

Influencer Email Marketing Contten

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Như vậy, với một k ế hoạch Digital Marketing thành công, không ch c n doanh ỉ ầnghiệp đưa ra hướng đi đúng đắn, mà còn đòi hỏi doanh nghi p phân b nguệ ổ ồn lực đúng thời điểm.

PHẦN 5. ĐÁNH GIÁ T NG KỔ ẾT & TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả1 . tài li u tham kh o ệ ả

55 video Magic English, b ộ đĩa tiếng Anh n i ti ng v i tr em th ổ ế ớ ẻ ế giới; Pig, h c ti ng Anh cùng cô l n h ng xinh xọ ế ợ ồ ắn; videos Strawberry Shortcake;

115 video The Berenstain Bears

1. Với các bức tranh đầy màu sắc và vô cùng dễ thương. Các con có thể vừa luyện nghe tiếng Anh vừa có thể thỏa sức sáng tạo.

2. Những câu chuyện tiếng Anh kết hợp trò chơi tương tác giúp trẻ hào hứng với việc học.

3. Website với những câu chuyện bằng tiếng Anh và những trò chơi thú vị

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

4. Website này hướng dẫn các con đọc tiếng Anh chuẩn, phát âm sao cho đúng, nơi các con có thể thấy việc học tiếng Anh là rất vui. Rất nhiều chuyên mục hấp dẫn đang chào đón bạn 5. Không chỉ là những bài hát, những câu chuyện

bằng tiếng Anh nhưng các trang web cũng cung cấp cho các con những kiến thức toán học cơ bản thơng qua các trị chơi vui nhộn

</div>