Câu hỏi ôn kiểm tra giữa kì môn quản trị chất lượng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.62 MB, 21 trang )
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Ulex
Quan tri chat luong_ Nhom 06
đị Nhà của tơi / Các khố học của tơi / QMAN331606_23_1_06 / Chương 3: Quản lý chất lượng / Mid-term
Bắt đầu vào lúc Monday, 16 October 2023, 4:35 PM
Trạng thái Đã xong
Monday, 16 October 2023, 5:36 PM
Kết thúc lúc 1 giờ1 phút
Thời gian thực
10,00 trên 10,00 (100%)
hiện
Điểm
Câu hỏi Í
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Điều nào sau đây không phải là thuộc tính của chất lượng đối với hàng hóa sản xuất?
Select one:
a. Độ bền
b._ Ảnh hưởng đến môi trường
c. Độ tin cậy
d. Hiệu suất
Your answer is correct.
The correct answer is: Hiéu suat
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 1/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 2
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Chi phi Chất lượng được chia thành_ —_ loại
Select one:
a. 8
b. 7
c. 4
d. 5
Your answer is correct.
The correct answer is: 4
Cau hdi 3^Pe
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Câu nói “Chất lượng là Miễn phí” được phát biểu bởi:
Select one:
a. Edwards Deming
b. Genichi Taguchi
c. Philip Crosby
d. Joseph Juran
Your answer is correct.
The correct answer is:
Philip Crosby
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 2/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 4
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Mục tiêu của quản lý chất lượng là gì?
Select one:
a._ Xác định xung đột của nhân viên
b. Đảm bảo hiệu suất của sản phẩm
c. Cải thiện điều kiện nơi làm việc
d._ Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Your answer is correct.
The correct answer is: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Cau héi 5^Pe
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Đặc tính độ tin cậy của sản phẩm liên quan đến điều gì?
Select one:
a. Tính độc lập và hoạt động đáng tin cậy của sản phẩm
b. Sản phẩm trông như thế nào hoặc được cảm nhận như thế nào
c. Các tính năng bổ sung của sản phẩm
d. Chất lượng cảm nhận của một thương hiệu
Your answer is correct.
The correct answer is: Tính độc lập và hoạt động đáng tin cậy của sản phẩm
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 3/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Cau hdi 6^Pe
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Điều nào sau đây thường đúng về sản phẩm kém chất lượng?
Select one:
a. Nhu cầu đối với sản phẩm cao
b. Sản phẩm đắt tiền
c. Sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của khách hàng
d. _ Khơng có ý nào kể trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của khách hàng
Cau héi 7
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Nâng cao chất lượng là:
Select one:
a. Tập trung vào việc tăng khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng v
b. Tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu vê chất lượng và xác định các quá trình hoạt động và các nguồn lực thích hợp cần thiết để
đạt được các mục tiêu đó
c. Tap trung vào việc xây dựng niềm tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được đáp ứng
d. Tất cả các yếu tố trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Tập trung vào việc tăng khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 4/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 8^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là thuộc tính của chất lượng?
Select one:
a. Hiệu suất
b. Độ bền
c. Khả năng chỉ trả
d. Tính thẩm mỹ
Your answer is correct.
The correct answer is: Khả năng chỉ trả
Câu hỏi 9^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Thông thường, một sản phẩm hàng hóa/dịch vụ có thể có bao nhiêu thuộc tính?
Select one:
a. 5
b. 6
c. 8
d. 3
Your answer is correct.
The correct answer is: 8
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 5/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi TỔ
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Bộ phận nào sau đây thuộc nhóm “phần mềm” của sản phẩm bên dưới?
st nạp 2 MMN CASING| =\
MAI N COMP ONENT CASING G ANDDG OCNHNAERCGTIONRSG
BOARD .
và
SCREEN ween
VIBRATION UN i"
oe
\NAT ERPROOF > al
= )
Select one:
a. Strap
b. Main component board
c. Casing and charging connectors
d. Vibration Unit
Your answer is correct.
The correct answer is: Strap
Cau hoi 17
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Xác suất mà một sản phẩm sẽ hoạt động bình thường trong một khung thời gian dự kiến - 1 thuộc tính của chất lượng được gọi là:
Select one:
a. Khả năng phục vụ
b. Độ bên
c. Hiệu suất
d. Độ tin cậy
Your answer is correct.
The correct answer is: Độ bền
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 6/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 12
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Chất lượng tối ưu của sản phẩm là gì?
Select one:
a.. Sản phẩm có chất lượng tốt nhất
b. Sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng với chỉ phí thoả mãn thấp nhất
c. Sản phẩm đắt tiền nhất
d. Tất cả những điều trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng với chi phí thoả mãn thấp nhất
Câu hỏi 13
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Bộ phận nào sau đây thuộc nhóm “phần cứng” của sản phẩm bên dưới?
SIR ap Mat CASING =\
MAIN PONENT AGING
GOARO CASING AND CNECTORS
SCREEN f
—..
N UNIT
—
Select one:
a. Main component board
b. Battery
c. Antenna
d. Cả 3 bộ phân nêu trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Cả 3 bộ phân nêu trên
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 7/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 14
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Những yếu tố chính tác động đến chất lượng sản phẩm / dịch vụ?
Select one:
a. Yếu tố bên trong
b. Yếu tố bên ngoài
c. Cả hai điều trên
d.. Khơng có điều nào ở trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Cả hai điều trên
Câu hỏi 15
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Chi phí nào sau đây là chi phí thất bại bên ngồi?
Select one:
a. _ Chi phí kiểm tra trước khi giao hang
b. Chi phí thu hồi sản phẩm
c. Chi phí khảo sát mức độ hài lịng của khách hàng
d. Chi phí hiệu chuẩn thiết bị
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phi thu hồi sản phẩm
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 8/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Cau héi 16
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Điều nào sau đây mô tả đúng nhất về chat lượng?
Select one:
a. Dịch vụ được cung cấp cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
b. Sản phẩm được thực hiện theo tiêu chuẩn cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
c. Mức năng suất cao
d. Cả 3 điều trên v
Your answer is correct.
The correct answer is: Cả 3 điều trên
Câu hỏi Í 7
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Bốn loại chỉ phí liên quan đến chỉ phí chất lượng sản phẩm là
Select one:
a. Chi phi sai hỏng bên ngồi, sai hỏng bên trong, phịng ngừa và kiểm tra v
b. Chi phi that bai bên ngồi, thất bại bên trong, phịng ngừa và đánh giá nhà cung cấp
c. Chi phi sai hỏng bên ngoài, sai hỏng bên trong, sửa chữa và thẩm định
d. Chi phí bảo hành, trách nhiệm sản phẩm, đào tạo và thẩm định
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phí sai hỏng bên ngồi, sai hỏng bên trong, phịng ngừa và kiểm tra
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 9/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 18
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Điều nào sau đây đúng với kiểm soát chất lượng (QC)?
Select one:
a. _ Sản phẩm được kiểm tra ở từng giai đoạn sản xuất.
b. Sản phẩm được kiểm tra sau khi chúng được hoàn thành.
c.. Sản phẩm được kiểm tra trong suốt quá trình sản xuất.
d. Cả 3 câu đều đúng v
Your answer is correct.
The correct answer is: Cả 3 câu đều đúng
Câu hỏi 19
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Khái niệm chất lượng hiện tại là
(i) Tang san lượng
(ii) Cải tiến liên tục
(iii) Phịng ngừa sai sót
Đáp án đúng là
Select one:
a. (i)& (iii)
b. Ca3y trén déu sai
c. (i)& (ii)
d. (ii)& (iii) v
Your answer is correct.
The correct answer is: (ii)& (iii)
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 10/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Cau hdi 20^Pe
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Điều nào sau đây không phải là nguyên tắc / trong tam chinh cua TQM?
Select one:
a. Lợi nhuận hàng năm
b. Sự hài lòng của khách hàng
c. Hiệu quả và quy trình tối ưu
d. Sự tham gia của tất cả mọi người trong tổ chức.
Your answer is correct.
The correct answer is: Lợi nhuận hàng năm
Câu hỏi 2
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Phương pháp nào sau đây chú trọng vào sản phẩm đạt chất lượng?
Select one:
a. Dam bao chat lugng (QA)
b. Kiểm sốt chất lượng tồn diện (TQC)
c. Kiểm soát chất lượng (QC)
d. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM})
Your answer is correct.
The correct answer is: Kiểm soát chất lượng (QC)
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 11/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 22^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Mức độ mà một sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn được thiết lập trước được gọi là
Select one:
a. Sự phù hợp JS
b. Hiéu suat
c. Độ tin cậy
d._ Khơng có ý nào kể trên
Your answer is correct.
The correct answer is: Sự phù hợp
Câu hỏi 23
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
“Zero Defects” (Khơng có sản phẩm lỗi) cịn được xem là yếu tố cốt lõi của phương pháp nào?
Select one:
a. _ Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
b. Kiểm soát chất lượng (QC)
c. Kiểm sốt chất lượng tồn diện (TQC)
d. Dam bao chat lượng (QA) v
Your answer is correct.
The correct answer is: Đảm bảo chất lượng (QA)
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 12/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 24
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí nhờ hoạt động chất lượng là trọng tâm chính của phương pháp nào?
Select one:
a. Kiém soát chất lượng toàn diện (TQC)
b. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
c. Kiểm soát chất lượng (QC)
d.._ Đảm bảo chất lượng (QA)
Your answer is correct.
The correct answer is: Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC)
Câu hỏi 25
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Trong kinh doanh, sản phẩm có thường có bao nhiêu cấp sản phẩm?
Select one:
a. 3
b. 1
c. 2
d. 4
Your answer is correct.
The correct answer is: 3
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 13/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 2Õ^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
“Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng” là định nghĩa về chất lượng do ai đề ra?
Select one:
a. Edward Deming
b. Không phải 3 đáp án trên
c. Philip Crosby
d. Joseph Juran
Your answer is correct.
The correct answer is:
Joseph Juran
Câu hỏi 27
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Bao bì đóng gói của sản phẩm thuộc cấp sản phẩm nào?
Select one:
a. Không thuộc ba cấp trên
b. Sản phẩm cụ thể
c. Sản phẩm cơ bản
d. Sản gia tăng
Your answer is correct.
The correct answer is:
Sản phẩm cu thé
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 14/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 28
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tối ưu
Select one:
a. Mức thu nhập
b. Sởthích
c. Tất cả các yếu tố trên
Yếu tố vùng miền
Your answer is correct.
The correct answer is:
Tất cả các yếu tố trên
Cau hoi 29
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Kiểm soát chất lượng (QC)
Select one:
a. Cả ba ý trên
b. Tập trung vào quy trình sản xuất
c. Tạo lòng tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm
d. Tập trung việc đáp ứng/thỏa mãn các yêu cầu về chất lượng của sản phẩm
Your answer is correct.
The correct answer is:
Tập trung việc đáp ứng/thỏa mãn các yêu cầu về chất lượng của sản phẩm
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 15/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 3Ô^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Đảm bảo chất lượng (QA)
Select one:
a. Diễn ra song song với từng khâu trong quy trình sản xuất
b. Tạo lòng tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm v
c. Đánh giá sự phù hợp của sản phẩm thông qua các hoạt động đo lường, xem xét và thử nghiệm
d.. Hướng đến hiệu quả kinh tế, phát hiện và giảm thiểu các chỉ phí khơng chất lượng
Your answer is correct.
The correct answer is:
Tạo lòng tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm
Cau héi 31
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Đặc tính sở hữu cùng với một sản phẩm và đáp ứng nhu cầu nhất định của khách hàng, đem lại sự hài lòng của khách hàng được gọi là
Select one:
a. Cây sản phẩm
b. Chu kỳ sản phẩm
c. Thiết kế sản phẩm
d. Tính năng sản phẩm v
Your answer is correct.
The correct answer is:
Tính năng sản phẩm
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 16/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 32
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Chi phí chất lượng bao gồm chỉ phí .
Select one:
a. Dat được chất lượng tốt
b. Chi phí khơng chất lượng
c. Chi phi chat luong va chỉ phí khơng chất lượng.
d. None of the above- Khéng co y nao ké trén
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phí chất lượng và chi phí khơng chất lượng.
Câu hỏi 33
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Chuyên gia chất lượng nào đã đưa ra khái niệm về chất lượng là "Chất lượng là Miễn phí”?
Select one:
a. Crosby
b. Deming
c. Juran
d. Taguchi
Your answer is correct.
The correct answer is: Crosby
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 17/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 34
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Cơng ty nên tập trung vào điều gì để đạt được chất lượng một cách kinh tế hơn?
Select one:
a. Chi phí thẩm định
b. Chi phi sai hong bén trong
c. Chi phi sai hong bén ngoai
d. Chi phi phong ngtra
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phi phong ngtra
Cau hoi 35
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Cac chi phi phat sinh do thiếu sót sau khi giao sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng bên ngồi dẫn đến sự khơng hài lòng của khách hàng.
Select one:
a. Chi phi sai hong/that bai nội bộ
b. Chi phí thẩm định
c. Chi phi sai hỏng/thất bại bên ngoài
d. Chi phí Phịng ngừa
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phi sai hong/that bại bên ngoài
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 18/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lai lan lam thir
Câu hỏi 3Õ^Pe
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Các chi phí gây ra bởi sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với yêu cầu đề ra vè kích thước sản phẩm.
Select one:
a. Chi phi sai hong/that bại nội bộ v
b. Chi phi sai hỏng/thất bại bên ngoài
c. Chi phí thẩm định
d. Chi phí Phịng ngừa
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phí sai hỏng/thất bại nội bộ
Cau héi 37
Dung
Dat diém 0,25 trén 0,25
Các cơng ty trả (chi phí) như là một phần của quá trình đánh giá chất lượng để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của họ đáp
ứng kỳ vọng của khách hàng và các yêu cầu quy định.
Select one:
a. Chi phí sai hỏng/thất bại nội bộ
b. Chi phí sai hỏng/thất bại bên ngoài
c. Chi phí phịng ngừa
d. Chi phí thẩm định v
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phí thẩm định
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 19/21
10/16/23, 5:54 PM Mid-term: Xem lại lần làm thử
Câu hỏi 38
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Các chỉ phí liên quan đến việc thiết kế, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng là:
Select one:
a. Chi phi sai hong/that bại nội bộ
b. Chi phi sai hong/that bại bên ngoài
c. Chi phí thẩm định
d. Chi phí phịng ngừa
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phí phịng ngừa
Câu hỏi 39
Đúng
Đạt điểm 0,25 trên 0,25
Từ những chỉ phí sau đây, đâu KHƠNG phải là một loại Chi phí Chất lượng
Select one:
a. Chi phi sai hỏng/thất bại bên ngoài
b. Chi phí thẩm định
c. Chi phí phịng ngừa
d. Chi phí phải trả cho ngân hàng
Your answer is correct.
The correct answer is: Chi phi phai trả cho ngân hàng
. vn/mod/quiz/review.php?attempt=3995079&cmid=993426 20/21
