phân tích doanh doanh nghiệp và thị trường tên thương hiệu ted bedding

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

CHƯƠNG I. PHÂN TÍCH DOANH DOANH NGHIỆP 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.5. Triển khai Mobile App 108

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

CHƯƠNG I. PHÂN TÍCH DOANH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1.1. Giới thiệu doanh doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung

- Tên thương hiệu: Ted Bedding - Ngày thành lập: 03/01/2023 - Slogan: Trọn giấc ngủ- Vẹn giấc mơ

- Địa chỉ: 70 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội - Số điện thoại: 0972 788 547

- Gmail:

- Ted Bedding là thương hiệu mới thành lập chuyên bán, phân phối đồ dùng trong phòng ngủ như chăn, ga, gối, đệm, thảm, đèn ngủ,... phục vụ cho những người có mối quan tâm đến giấc ngủ, sức khỏe bản thân và gia đình, mua tặng cha mẹ. Những cặp đôi sắp cưới có nhu cầu mua sắm chăn ga gối. Những người quan tâm đến thẩm mỹ phòng ngủ.

- Thành viên tham gia thành lập lập doanh nghiệp: Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Cao Kỳ, Ngô Diệu Linh, Khương Công Phụng, Lê Minh Hoàng, Hoàng Khắc Ngọc, Phạm Quang Huy.

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Các kênh của doanh nghiệp

Website

Fanpage

angagoidem 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động

- Lĩnh vực hoạt động: chăn ga gối đệm

- Sản phẩm: chăn, ga, đệm, gối ôm, gối đầu, thảm, đèn ngủ ...

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

+ Sản phẩm ngành hàng đa dạng: chăn ga, gối, đệm, phụ kiện khác… + Chăn ga gối đệm là một trong những vật dụng quen thuộc và sẽ có tác động

trực tiếp đến giấc ngủ của con người. Đây là điều không quá bất ngờ bởi chúng ta sẽ gối đầu lên chúng sau những giờ làm việc căng thẳng và mệt mỏi. Vì thế mà nhu cầu của khách hàng về thị trường chăn ga gối đệm ngày càng cao hơn. Thấy được điều đó, nhóm lựa chọn mơ hình kinh doanh các sản phẩm chăn, ga, gối, đệm với tên thương hiệu “Ted Bedding” để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1.1.3 Mơ hình kinh doanh Đối tác

chính ^{Hoạt động chính Giải pháp} giá trị ^{Quan hệ khách hàng} ^{Phân khúc} khách hàng Đầu vào:

Nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra: - Hệ

thống phân phối - Các cộng tác viên - Dịch

vụ giao hàng, vận chuyể n Đối

- Quảng cáo thương hiệu qua các trang social media để tăng mức độ nhận diện thương hiệu - Thêm các

chương trình giảm giá, khuyến mãi tăng doanh số bán hàng - Tặng quà cho

những khách hàng thường xuyên quay lại mua sản phẩm - Bán hàng trên

Đa dạng sản phẩm - Lựa chọn

nguồn hàng đáng tin cậy, uy tín, cung cấp đủ số lượng và đảm chất lượng - Các sản

phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng - Tham

khảo thị trường, cân bằng

Duy trì quan hệ với khách hàng cũ

- Tặng quà vào những dịp như sinh nhật hay ngày kỉ niệm để tri ân khách hàng. - Tặng voucher giảm

giá tới những khách hàng cũ.

- Tạo những mini game dành cho khách hàng đã từng mua sản phẩm. Đối với khách hàng mới

- Có các chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mại.

Nhân khẩu học

- Tuổi: 25-34 - Nghề nghiệp: Nhân viên văn phịng, cơng nhân, người lao động - Thu

nhập: 7,5 đến 15 triệu - Sở thích:

Thích trang trí, thiết kế

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

tác quảng cáo:

- Googl e - Faceb

ook - Youtu

be

website cho phải chăng - Hỗ trợ

chi phí vận chuyển

- Thư cảm ơn kèm trong mỗi sản phẩm khách hàng mua

không gian sống của bản thân, chăm sóc cho giấc ngủ của bản thân

- Sản phẩm các loại: chăn, ga, gối… - Nhân sự: Cộng

tác viên, nhân viên giao hàng, các thành viên trong nhóm - Các kênh bán

hàng

- Website - Facebook - Youtube

Chi phí - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển - Chi phí nhân viên - Chi phí duy trì website - Chi phí cho quảng cáo

Doanh thu - Bán hàng

1.1.4 Hình thức kinh doanh

Hình thức kinh doanh hiện tại của Ted Bedding là B2C

B2C (Business To Consumer) là hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Thuận lợi:

- Tiết kiệm chi phí

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Phạm vi khách hàng rộng - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Chu kỳ bán hàng ngắn

- Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng Khó khăn:

- Cần phải chuẩn bị các giải pháp bán hàng và chế độ chăm sóc khách hàng được tối ưu, hiệu quả nhất.

- Việc bán hàng xuyên suốt trong một thời gian dài sẽ dẫn đến tình trạng bị tồn kho. - Nguồn nhân lực vẫn còn non kinh nghiệm

- Cần phải cân nhắc về các phương thức vận chuyển, thanh tốn để qua đó tìm được phương thức an toàn nhất.

1.2 Phân tích doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích SWOT

SWOT

- Thị trường tiêu thụ sản phẩm lớn

- Các kênh mua sắm online phát triển mạnh và phổ biến - Khách hàng có thói quen mua sắm online và tìm hiểu thông tin sản phẩm thông qua Internet

- Tỷ lệ cạnh tranh cao do ngành hàng phổ biến và cần thiết cho sinh hoạt hàng ngày

- Ngành hàng còn bị phụ thuộc do không tự sản xuất được

- Có một bộ phận khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm trực tiếp rồi mới đưa ra quyết định mua hàng S – ĐIỂM MẠNH Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T - Sản phẩm có nguồn gốc

rõ ràng.

- Đa dạng mẫu mã và loại sản phẩm.

- Giá cả hợp lý ổn định - Thành viên nhóm có các kiến thức tốt về Marketing

- Thúc đẩy bán hàng online tạo ra doanh thu

- Tập trung bán sản phẩm cho khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp - Thúc đẩy đẩy tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng cường sự uy tín

- Thực hiện đẩy mạnh các chương trình marketing trên các trang mạng xã hội khẳng định sản phẩm và xây dựng sự uy tín tới khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Có chế độ bảo hành và

đổi trả hợp lý ^{- Đào tạo thành viên để} đảm bảo doanh nghiệp phát triển tốt

- Nhập hàng từ nguồn cung uy tín, chất lượng và giá cả hợp lý

- Đội ngũ thành viên trẻ, thiếu kinh nghiệm. - Ngân sách thực hiện quảng cáo cịn thiếu. - Chỉ bán online, khơng có cửa hàng trực tiếp. - Thương hiệu mới xây dựng nên chưa có sự nổi bật.

- Thực hiện quảng cáo sản phẩm và thương hiệu trên các kênh

- Đưa ra các ưu đãi cho khách hàng và mở rộng bán hàng trên các sàn Thương mại điện tử

- Chú trọng việc nhập hàng chất lượng, đẩy mạnh bán hàng thu hồi vốn tăng doanh thu nhập cho doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích 4P Product – Sản phẩm

- Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm như: chăn, ga, đệm, gối ngủ và các phụ kiện phòng ngủ khác

- Lợi thế cạnh tranh: Sản phẩm chất lượng, đa dạng về mẫu mã, chuyên về chăn-ga-gối-đệm và các phụ kiện phòng ngủ nên các sản phẩm được lựa chọn kỹ lưỡng và tốt nhất khi đến tay khách hàng

- Chiến lược giá đối với khách hàng:

+ Bán giá hợp lý nhất dựa trên chất lượng sản phẩm Place – Phân phối

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Phân phối qua các kênh online: Các kênh mạng xã hội, website và trên các kênh Thương Mại Điện tử

- Phương thức vận chuyển: Hệ thống vận chuyển của doanh nghiệp. Liên kết vận chuyển với các đơn vị vận chuyển: Grab, Be, Ahamove,...

- Phương thức thanh toán: Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản, Ví điện tử… Promotion – Xúc tiến

- Đưa ra các chương trình khuyến mại: Giảm 5% cho lần mua tiếp theo ; Tổ chức các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng vào các dịp: lễ Tết…

- Quảng cáo: Facebook ads, Google Ads là nơi có nhiều khách hàng tiềm năng vì thế đây là một trong những kênh được chú trọng.

- SEO website : Là nơi được coi là cửa hàng Online và sẽ là nơi mà khách hàng sẽ tìm kiếm Online và mua hàng trực tiếp

- Đẩy mạnh bán hàng trên các sàn Thương mại điện tử tăng doanh thu cho doanh nghiệp

1.3 Phân tích khách hàng 1.3.1 Phân tích 5W1H

- Là các sản phẩm về đồ dùng phòng ngủ, chất lượng cao và giá cả hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng có mối quan tâm đến sức khỏe và thẩm mĩ của bản thân, gia đình đối với phịng ngủ.

- Dành cho những người 25 - 34 tuổi, có thu nhập khá, họ là những người có mối quan tâm đến giấc ngủ, sức khỏe bản thân và gia đình, mua tặng cha mẹ. Những cặp đơi sắp cưới có nhu cầu mua sắm chăn ga gối. Những người quan tâm đến thẩm mỹ phòng ngủ

- Khách hàng tập trung ở thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh

- Có thói quen sử dụng và truy cập Internet và các trang: Website, Facebook và các kênh TMĐT.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

When Why How - Có nhu cầu chăm sóc sức

khỏe bản thân và gia đình, mua tặng bố mẹ, ơng bà - Các dịp lễ lớn: Black Friday, sale lớn mùa cưới, sale lớn cuối năm

- Sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo - Chế độ bảo hành, miễn phí đổi trả

- Có các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng

- Tiếp cận khách hàng qua các kênh: SEO website, Google Ads, Facebook ADS, sàn Thương mại điện tử.

- Sử dụng các bài viết, hình ảnh sản phẩm thu hút, sinh động để thu hút khách hàng.

1.3.2 Khách hàng mục tiêu

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Ted Bedding là “Đệm Xinh”và “Vua Nệm” .Ted Bedding đã chọn ra các đối thủ cạnh tranh dựa trên tiêu chí 4P+1C+ quy mơ. Đó là sản phẩm cùng phân khúc giá, cùng phân khúc sản phẩm, cùng kênh phân phối, cùng chiến lược xúc tiến bán, cùng tập phân khúc khách hàng mục tiêu, cùng quy mô phạm vi địa lý.

Từ việc đưa ra các tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh, Ted Bedding đã xác định rõ đối thủ cạnh tranh của mình là ai và đưa ra bảng phân tích chi tiết về đối thủ cạnh tranh như sau:

- Định vị trên thị trường

- Phân tích 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thương hiệu Đối thủ 1 Đối thủ 2 Logo

Link website Sản phẩm Các loại đệm, chăn, ga, gối Chăn ga, gối đệm, mành rèm

trang trí

Địa điểm Số 1, Ngõ 401 Nguyễn Khang, P. Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

Tầng 7, tòa nhà Nhật An, 30D phố Kim Mã Thượng, phường Cống Vị, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

Mobile Marketing

Có triển khai Mobile marketing như quảng cáo, tối ưu thích hợp di động

Có triển khai Mobile marketing như quảng cáo, tối ưu thích hợp di động

Sàn TMĐT ial_store

Chiến lược về

sản phẩm ^{● Cung cấp đa dạng sản}_{phẩm, phân chia sản} phẩm theo từng danh mục chăn, ga, gối, đệm và phụ kiện

● Giao hàng nhanh hỗ, hỗ trợ giao hàng tận nhà, đổi sản phẩm khi có lỗi

● Giao hàng nhanh hỗ, hỗ trợ giao hàng tận nhà, đổi sản phẩm khi có lỗi

● Cung cấp đa dạng sản phẩm, phân chia sản phẩm theo từng danh mục chăn, ga, gối, đệm và phụ kiện Chiến lược giá _{● Tập trung giá ở phân}

khúc tầm trung ^{● Tập trung giá ở phân khúc}_{tầm trung đến cao}

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Chiến lược

phân phối ^{● Cửa hàng offline,}_{Facebook, website,} sàn TMĐT. Hình thức cung cấp là bán lẻ ● Phương thức thanh toán:

Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản,

● Cửa hàng offline, Fanpage Facebook, website, sàn TMĐT. Hình thức cung cấp là bán lẻ

● Phương thức thanh toán: Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản,

Chiến lược xúc

tiến ^{● Có chương trình giảm}_{giá, khuyến mãi} ● Quảng cáo trên các

nền tảng Facebook, sàn TMĐT

● Có chương trình giảm giá, khuyến ● Quảng cáo trên các

nền tảng Facebook, sàn TMĐT mãi Website

Giao diện website

Điểm mạnh - Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền.

- Mẫu mã đa dạng, phù hợp với phần lớn người dùng Việt Nam

- Có chỗ đứng vững mạnh trên thị trường, được sự quan tâm của khách hàng

- Giá cả hợp lý, phù hợp với túi

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

tiền.

- Sản phẩm đa dạng mẫu mã, chất lượng tốt

Điểm yếu - Thương hiệu mới được thành lập, chưa có chỗ đứng vững chắc - Chịu sự cạnh tranh từ

nhiều nhãn hàng khác - Chi quá nhiều chi phí vào

tiếp thị nhưng khơng đem lại hiệu quả cao

- Chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhãn hàng khác dẫn tới áp lực vơ hình ln ln phải thay đổi,

- Nhiều loại hàng giả tinh vi đánh lừa khách hàng

Referring domains: số lượng domain liên kết với trang Organic keywords: lượng từ khóa tự nhiên

Organic Traffic: lượng tương tác tự nhiên Tối ưu UI Layout được phân bổ rõ ràng,

hình ảnh có độ phân giải cao, sử dụng tone màu nổi, dễ thu hút, bắt mắt người dùng

Giao diện đơn giản, bố cục rõ ràng, đồng bộ các font chữ và chữ dụng tone màu xanh, trắng là chủ yếu

Tối ưu UX Đệm xinh đã tối ưu UX Website. Từ đó làm tăng trải nghiệm người dùng với các trang chủ, sản phẩm đầy đủ các tính năng đáp ứng trải nghiệm người dùng

Vua Nệm đã tối trải nghiệm người dùng trên Website. Từ trang chủ, sản phẩm, tin tức đã được tối ưu đầy đủ các tính năng làm tăng trải nghiệm người dùng Google PageSpeed Insights

12

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Mobile 51 26

Từ việc phân tích UI, UX và tốc độ load trang của Website các đối thủ cạnh tranh ta có thể biết được rằng điểm mạnh điểm yếu của website của đối thủ là gì từ đó ta có thể tối ưu cải thiện website của doanh nghiệp. Và ta cũng thấy được tốc độ tải trang của các đối thủ cạnh tranh trên mobile vẫn còn rất thấp mà người dùng hiện dùng hiện nay sử dụng mobile là nhiều nhất. Qua đây ta phải chú ý tối ưu giao diện mobile của website doanh nghiệp.

Fanpage Fanpage

nhluxury.vn

em.vn?itm_source=footer

Content Chủ yếu dưới dạng chữ và hình ảnh. Nội dung bài hướng tới các chương trình khuyến mãi ngày lễ

Bài đăng nhiều, tương tác trung bình, nội dung hướng tới các cuộc thi.

Facebook Karma

- Đăng bài chủ yếu vào giữa tuần

- Tần suất đăng bài là 0,61

- Đăng bài đều trong tuần, cao nhất vào thứ 3 - Tần suất đăng bài là 2,3

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

- Tần suất đăng bài không đều đặn

- Chủ yếu đăng bài dưới dạng bài viết

- Tốc độ tăng trưởng tốt hàng tuần

- Tần suất đăng bài đều đặn

- Chủ yếu đăng bài dưới dạng bài viết

- Tốc độ tăng trưởng tốt hàng tuần

14

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Các chỉ số Fanpage của các đối thủ cạnh tranh đều ở mức trung bình. Chỉ số hiệu suất trang cao nhất là Đệm xinh 26%. Chỉ số Fans cao nhất là Vua nệm 172k. Tỉ lệ tương tác cao nhất là 0,58% (Đệm Xinh) Facebook

Library

Fanpage hiện tại thực hiện 31 chiến dịch quảng cáo. Chủ yếu các chương trình khuyến mại vào các dịp đặc biệt và giới thiệu sản phẩm mới

Fanpage hiện tại thực hiện 50 chiến dịch quảng cáo. Chủ yếu các chương trình khuyến mại và giới thiệu sản phẩm

-

Một số từ khóa quan trọng về Fanpage Karma

Post interaction Tương tác trung bình trên mỗi bài post

Total reactions comments,

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Number of posts Tổng số bài viết

Number of comments

Page performance index Hiệu suất của trang

Follower growth average weekly (in %)

Phần trăm lượt theo dõi tăng lên theo tuần

Sum of total impressions of

single posts ^{Tổng của số lần hiển thị của mỗi một bài} đăng

Sum of reach of single

Follower growth (absolute) Lượt theo dõi tăng

Follower growth (in %) Phần trăm lượt tăng theo dõi

16

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Page visits Lượt truy cập trang

Interaction per reached

person per post ^{Tương tác trên mỗi người tiếp cận trên} mỗi bài đăng

⇨ Nhận xét: Website của đối thủ có vị trí khá cao, lượng Backlink lớn, từ khóa SEO nhận được nhiều lượng truy cập, số lượng Like Fanpage cao. Tốc độ tải trang còn rất thấp.

Từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì Ted Bedding sẽ biết đối thủ cạnh tranh trực tiếp họ triển khai trên kênh nào hiệu quả, biết được điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có gì nổi bật, phân khúc khách hàng họ hướng tới ai và căn cứ Website của đổi thủ để doanh nghiệp ta tham khảo. Ngoài ra, chúng ta cũng biết được được nội dung, thông điệp mà đối thủ họ muốn truyền tải cho khách hàng là gì, và chúng ta cũng có thể căn cứ vào đối thủ cạnh tranh để đặt KPI cho doanh nghiệp. Nhóm cần thực hiện tốt SEO Onpage và Offpage để tăng các chỉ số. Tối ưu trang web để tăng tốc độ tải trang giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn trên web.

Về Fanpage, Doanh nghiệp cần tăng cường mời bạn bè hoặc người thân like fanpage. Bên cạnh đó, cần chuẩn bị những nội dung hay, hấp dẫn đối với từng bài viết và cập nhật liên tục. Điều này giúp cho doanh nghiệp có được lượng like fanpage và theo dõi tự nhiên. Content: Tham khảo tần suất đăng bài của đối thủ cạnh tranh để đăng bài nhằm tăng lượng tiếp cận. Áp dụng những loại nội dung được tương tác và lan truyền rộng nhất trên trang của đối thủ cạnh tranh để làm theo nhằm đẩy mạnh tương tác và lan truyền tự nhiên trên Fanpage. Cần sử dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau như hình ảnh, video, link…và chạy quảng cáo để quảng bá thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

CHƯƠNG II. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING 2.1. Bảng khảo sát

Link Bảng Khảo Sát:

18

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Kết luận

Theo khảo sát về giới tính, giới tính nam chiếm đa số với 54,2% và tỷ lệ nữ giới là 45%.

Target đúng nhóm giới tính đối tượng khách hàng triển khai dự án

Độ tuổi từ 25-34 chiếm tỷ lệ nhiều nhất với 66,7%. Độ tuổi từ 18-24 cũng quan tâm nhiều đến ngành hàng giới trẻ chiếm 21,7%.

Đưa ra những chiến dịch phù hợp với phân khúc khách hàng, chọn đúng độ tuổi của khách hàng khi chạy quảng cáo và lên nội dung

Chủ yếu người tham gia là nhân viên văn phòng (chiếm 45,8%) và lao động tự do chiếm 26,7%.

Nắm được nhu cầu sử dụng, đưa đến những sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng đa số là người trẻ tuổi

Thu nhập chủ yếu từ 7,5 – 15 triệu chiếm 55,5% và 5 - 7,5 triệu chiếm 16,7%

Đưa ra những sản phẩm có giá cả và chất lượng phù hợp với những người có phân khúc khá cao và cao. Bên cạnh đó cũng cần đẩy mạnh những sản phẩm có giá cả rẻ hơn dành cho những đối tượng khách hàng

20

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

có thu nhập trung bình và thấp Chủ yếu sống tại Hà Nội

100% người tham gia khảo sát đều dùng chăn/ ga/ gối/ đệm

Tần suất mua chăn/ ga/ gối/ đệm của mọi người chủ yếu là 6 tháng/lần (45%) và 1 năm/lần (39,2%)

Khi được hỏi về biết đến thương hiệu kinh doanh và phân phối sản phẩm ở đâu, 60,8% câu trả lời qua các mạng xã hội (Facebook, Youtube, Instagram,...), 50,8% câu trả lời là qua sàn TMĐT như Shopee, Lazada… Qua website cũng chiếm một lượng không nhỏ với 39,2%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Khi được hỏi về việc tìm kiếm thơng tin qua đâu, 84% câu trả lời qua các trang mạng xã hội, 36,7% câu trả lời là tại các cửa hàng gần nhà. Các trang thương mại điện tử cũng chiếm một lượng không nhỏ với 28,3%.

Với số người tham gia khảo sát họ thường mua chăn/ ga/ gối/ đệm qua các trang mạng xã hội thì họ thường mua Facebook (74,2%); Tiktok (55,8%); Instagram (41,7%).

Nhìn biểu đồ ta có thể thấy, thiết bị online sử dụng chủ yếu bằng điện thoại (80%), laptop (41,7%) và máy tính bảng (27,5%)

Khung thời gian được online nhiều nhất là 18h-23h (chiếm 56,7%). Tiếp sau đó là 7h-12h (chiếm 40,8)

Những người tham gia khảo sát trước khi lựa chọn sản phẩm họ rất quan tâm về chất liệu của sản phẩm, họ cũng rất quan tâm về thương hiệu, giá cả của sản phẩm, tiếp đến là các chương trình khuyến mãi, xuất xứ của sản phẩm sản phẩm họ cũng rất coi trọng.

22

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Đây là bảng khảo sát của khách hàng về nỗi lo thường gặp phải sau khi đã mua sản phẩm. Khách hàng thường có lo lắng về hàng nhái, hàng giả (68,3%); nỗi lo về giá cả sản phẩm (33,3%); nỗi lo về chính sách hậu mãi của cửa hàng (36%); cuối cùng là nỗi lo về màu sắc, chất lượng sản phẩm có giống với mơ tả sản phẩm không (24,2%).

Và đây là điều khách hàng họ mong muốn về sản phẩm, họ mong muốn sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp (40,8%); Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt (35,8%), khuyến mại giảm giá lớn (23,3%).

➔ Qua việc phân tích kết quả bảng khảo sát, ta cũng đã hình dung ra chân dung khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng. Qua bảng khảo sát ta biết được độ tuổi, thu nhập, giới tính của khách hàng mục tiêu từ đó ta có thể dễ dàng target đối tượng trong quảng cáo. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể biết được thiết bị mua sắm của khách hàng từ đó ta tối ưu Website, Fanpage sao cho tương thích với thiết bị. Biết được khách hàng hay mua sản phẩm tại sàn thương mại điện tử nào để ta có thể tối ưu, xây dựng kênh đó. Thơng qua đó ta cũng biết được mong muốn của khách hàng về sản phẩm là gì, hay những nỗi lo, mong muốn mà khách hàng thường gặp phải khi mua sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

2.2 Phân tích xu hướng tìm kiếm ● Nghiên cứu từ khóa “chăn ga gối đệm”

➔ Ta có thể thấy mức độ quan tâm từ 5 năm hay 12 tháng trở lại đây, tìm kiếm từ khóa “chăn ga gối đệm” có xu hướng tăng giảm theo từng khoảng thời gian. Trong khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 12 trời bắt đầu trở lạnh chính là khoảng thời gian mà khách hàng quan tâm, tìm kiếm từ khóa “chăn ga gối đệm” nhiều nhất. Từ đó ta có thể đưa ra những chiến dịch chạy quảng cáo đúng thời điểm, đúng từ khóa mà khách hàng họ quan tâm nhiều nhất. Thơng qua đó cũng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và ngân sách cho chiến dịch mà vẫn thu được hiệu quả tốt nhất.

24

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

● Nghiên cứu từ khóa “chăn ga”, “ga giường”, “nệm”, “gối đầu”, “thảm sàn”

➔ Với cụm từ khóa “chăn ga”, “ga giường”, “nệm”, “gối đầu”, “thảm sàn” ta có thể thấy mức độ quan tâm, tìm kiếm của các từ khóa ở mức trung bình, đặc biệt là cụm từ khóa “nệm” có lượt quan tâm, tìm kiếm cao nhất. Và ta cũng có thể thấy được ở sơ đồ trong khoảng thời gian nào thì khách hàng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất. Từ đó ta có thể đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả. Ngoài ra “chăn ga”, “ga giường”, “nệm”, “thảm sàn” cũng nhận được sự quan tâm của mọi người

➔ Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy được mức độ quan tâm của khách hàng với các từ khóa “chăn ga”, “ga giường”, “nệm”, “gối đầu”, “thảm sàn” trải dài từ Nam ra Bắc. Tập chung nhiều ở các tỉnh thành Tuyên Quang, Yên Bái, Nam Định, Vĩnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Phúc. Từ đây, ta có thể biết được phạm vi địa lý nào thì khách hàng quan tâm và tìm kiếm từ khóa nhiều nhất. Từ đó ta cũng áp dụng vào chiến dịch chạy quảng cáo trong vị trí địa lý với những từ khóa, nội dung phù hợp nhu cầu tìm kiếm của khách hàng ở từng vùng miền.

26

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

➔ Thông qua Google Trend ta có thể biết được những từ khóa liên quan đến “chăn ga”, “ga giường”, “nệm”, “gối đầu”, “thảm sàn”, những từ khóa hàng đầu ta có thể đưa vào bài viết làm từ khóa chính, ngồi ra ta cịn biết được những từ khóa đột phá, gia tăng là những từ đang rất hot, có volum cao, rất được quan tâm tìm kiếm và tăng đột biến.

2.3 Lắng nghe mạng xã hội

● Dựa vào Buzzsumo ta có thấy được những nội dung liên quan đến từ khóa “chăn ga gối đệm” được tìm kiếm nhiều nhất:

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Và thơng qua đó ta thấy được nhu cầu tìm kiếm sản phẩm chăn ga rất cao trải đều qua các năm và các tháng, các thành phố là tập trung của sự tìm kiếm.

28

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Qua biểu đồ ta có thể thấy được mức độ tìm kiếm và quan tâm của người tiêu dùng với từ khóa “chăn ga” rất là cao và trải dài qua các tháng. Qua đây ta thấy được nhu cầu của người dùng chăn ga gối đệm ngày càng tăng và đây là một con số đáng mừng cho ngành chăn ga tại Việt Nam

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Từ biểu đồ trên, ta có thể thấy mạng có độ tương tác cao nhất, được người dùng sử dụng phổ biến là Facebook và các định dạng mức độ tương tác chủ yếu là Lists và Content.

Thứ Hai và cuối tuần là ngày có nhiều lượt tương tác nhất. Từ đó ta sẽ tập trung đăng bài vào những ngày đó

Từ biểu đồ ta thấy, độ dài nội dung được tương tác nhiều nhất là từ 0-1000. Từ đây ta sẽ tập trung viết bài trong khoảng từ 0-1000 tránh độ dài trên 1000, Ted Bedding sẽ chú ý để lên content thu hút khách hàng.

30

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Trạng thái cảm xúc tương tác hàng đầu trên mỗi bài đăng chủ yếu là yêu thích

Ta thấy người tiêu dùng quan tâm đến ngành hàng chăn, ga, gối, đệm này. Với mức độ tìm kiếm cao và tiếp tục lên xu hướng

➔ Nhu cầu thị trường và ngành hàng chăn ga gối đệm ngày càng tăng. Thị trường chăn ga ở Việt Nam có tiềm năng to lớn, người dân ngày càng quan tâm chăm sóc đến giấc ngủ của mình, và khơng chỉ cần đệm êm chăn ấm mà còn quan tâm rất lớn đến thẩm mỹ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

2.4 Xác định KPI

Thời gian thực hiện: 03/01 - 25/02/2022.

- Mục đích: trau dồi thêm kiến thức, học cách xây dựng một thương hiệu mới. - Mục tiêu: xây dựng 1 thương hiệu mới.

- Kênh thực hiện: Website, Facebook

Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra

Website

Keyword

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

SEO OffPage ^{Đi Backlink trên Social Media,} Bookmarking.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Lượt tiếp cận 10.000

Email

Email

34

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

CHƯƠNG III. THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MARKETING

3.1 Triển khai SEO Website 3.1.1 Xây dựng website Tối ưu tốc độ tải trang

❖ Tốc độ tải trang trên thiết bị di động

❖ Tốc độ tải trang trên máy tính

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

First Contentful Paint : Đánh dấu thời gian mà văn bản hoặc hình ảnh đầu tiên được hiển thị.

Time to Interactive : Thời gian tương tác là khoảng thời gian cần thiết để trang trở nên tương tác hoàn toàn.

Speed Index : Chỉ số Tốc độ cho biết nội dung của một trang được phổ biến nhanh như thế nào.

Total Blocking Time : Tổng của tất cả các khoảng thời gian từ FCP đến thời gian tương tác, khi độ dài tác vụ vượt quá 50 mili giây, được biểu thị bằng mili giây.

Largest Contentful Paint : có nội dung lớn nhất đánh dấu thời gian văn bản hoặc hình ảnh lớn nhất được hiển thị.

Cumulative Layout Shift : Tích lũy Layout Shift đo chuyển động của các phần tử hiển thị trong khung nhìn.

36

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

❖ Website tương thích với thiết bị di động

</div>