tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về các hoạt động marketing hỗn hợp của thương hiệu cỏ mềm
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.75 MB, 41 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>Mục LụcCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU... 4</b>
<b>1.1. Tổng quan về doanh nghiệp...4</b>
1.1.1. Lịch sử hình thành...5
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động...6
1.1.3. Tình hình kinh doanh...6
<b>1.2. Sản phẩm chủ yếu... 9</b>
<b>1.3. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu marketing...14</b>
1.3.1. Vấn đề nghiên cứu marketing...14
1.3.2. Mục tiêu nghiên cứu marketing...33
<b>CHƯƠNG 2 :XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETING...34</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">
Hình 1 Logo doanh nghiệp Cỏ Mềm...4
Hình 2 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp Cỏ Mềm...5
Hình 3 Phân khúc giá...8
Hình 4 Sản phẩm của Cỏ Mềm được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm quà tặng dịp 20/10.9Hình 5 Báo cáo ngành hàng Chăm sóc da mặt trên sàn TMĐT...15
Hình 6 Phân khúc giá sản phẩm bán chạy nhất...15
Hình 7 Top 10 thương hiệu có doanh thu cao nhất trong ngành hàng...16
Hình 8 95% phụ nữ chăm sóc da 1 lần và nhiều lần hơn/tuần...16
Hình 9 Tuần suất chăm sóc da là 92% phụ nữ chăm sóc thường xun...17
Hình 10 Hành vi chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam...17
Hình 11 Các sản phẩm chủ đạo của SVR...18
Hình 12 Nằm trong top 2 sản phẩm sữa rửa mặt bán chạy tháng 03/2023...19
Hình 13 Tổng quan chung thương hiệu SVR...19
Hình 14 Phân khúc giá bán chạy nhất...20
Hình 15 Các phản hồi tích cực từ phía khách hàng...20
Hình 16 SVR được nhắc tới trong các bài viết được đánh giá tốt...21
Hình 17 SVR được nhắc tới trong các bài viết được đánh giá tốt...21
Hình 18 SVR được các bác sĩ khuyên dùng, kê đơn cho da dầu mụn...22
Hình 19 Youtuber Hà Linh xếp trong top các sản phẩm tốt cho da mụn...22
Hình 20 Nhận được nhiều sự quan tâm...23
Hình 21 Tổng quan chung của Cocoon năm 2023...24
Hình 22 Sản phẩm của Cocoon lọt top sản phẩm bán chạy...24
Hình 23 Phản hồi về chất lượng sản phẩm Cocoon...25
Hình 24 Đại lý phân phối của Cocoon bán sản phẩm trên sàn TMĐT shopee...25
Hình 25 Chiến dịch “Queen” Chất - Cocoon x Suboi...26
Hình 26 Chiến dịch “Chung tay bảo vệ loài gấu” - Cocoon x AAF...26
Hình 27 Sản phẩm chủ đạo của Cỏ Mềm...27
Hình 28 Phân khúc giá sản phẩm bán chạy nhất...28
Hình 29 hành trình của doanh nghiệp Cỏ Mềm...35
Hình 30 Cỏ Mềm đồng hành cùng doanh nghiệp tri ân phụ nữ ngày 8/3...36
Hình 31 tổng quan thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam...38
Hình 32 Hỏi đáp về trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm của Cỏ Mềm...39
Hình 33 trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm của Cỏ Mềm trên shopee...39
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">
<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀMỤC TIÊU NGHIÊN CỨU </b>
<i><b>1.1. Tổng quan về doanh nghiệp </b></i>
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
<i>Hình 1 Logo doanh nghiệp Cỏ Mềm</i>
<i> ( Nguồn: comem.vn)</i>
Ngày thành lập: 25/11/2015
Lĩnh vực kinh doanh: Sức khỏe và sắc đẹp
Địa chỉ: Nhà máy Mỹ phẩm Thiên Nhiên Song An 225 Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng,Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 1800 646 890Email: : comem.vn
<b>Too long to read onyour phone? Save</b>
to read later onyour computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">
<i><b>1.1.1. Lịch sử hình thành </b></i>
<i>Hình 2 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp Cỏ Mềm</i>
Cỏ Mềm là một thương hiệu sản phẩm chăm sóc cơ thể và mỹ phẩm được thành lậpvào năm 2015 bởi chị Trịnh Đặng Thuận Thảo. Chị Thảo có bằng Thạc sĩ ngành Bàochế Cơng nghiệp từ Pháp và đã có 10 năm kinh nghiệm làm giảng viên Đại học Dược.Ý tưởng cho việc thành lập Cỏ Mềm xuất phát từ một lần chị băn khoăn khơng biếtmua sản phẩm son dưỡng nào an tồn cho con của mình. Từ đó, chị quyết định tạo racác sản phẩm thiên nhiên an toàn và chất lượng. Cỏ Mềm luôn tập trung vào việcnghiên cứu và lựa chọn nguyên liệu thiên nhiên thuần khiết, đảm bảo an toàn cho sứckhỏe và môi trường.
Sứ mệnh của Cỏ Mềm là cung cấp các sản phẩm chất lượng, an toàn cho người tiêudùng và môi trường. Họ đã đầu tư vào nhà máy sản xuất riêng với các tiêu chuẩnnghiêm ngặt và xây dựng lộ trình phát triển ổn định, tập trung vào sứ mệnh của mìnhmà khơng kỳ vọng vào những điều vĩ mô. Cỏ Mềm coi trọng niềm tin và triết lý củamình, và bất kỳ sai sót nào về chất lượng đều bị từ chối.
Sau 8 năm hoạt động, Cỏ Mềm đã chiếm được lòng tin của triệu khách hàng trên khắpcả nước và đã mở 43 cửa hàng trên tồn quốc vào tháng 5/2023. Họ cũng có kế hoạchmở rộng điểm bán ra các tỉnh thành và tham gia vào thị trường quốc tế để thể hiệnniềm tự hào về thương hiệu Việt.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">
<i><b>1.1.2. Lĩnh vực hoạt động</b></i>
Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm hay Cỏ Mềm HomeLab vớilĩnh vực hoạt động chính là sản xuất và phân phối mỹ phẩm thiên nhiên và thuộcngành buôn bán mỹ phẩm ( mã ngành 4649 ).
Bắt nhịp xu hướng phát triển bền vững toàn cầu bằng cách sử dụng tối ưunguồn nguyên liệu có nguồn gốc thiên nhiên lành và thật, nguyên liệu địa phương,thân thiện với môi trường, Cỏ Mềm là thương hiệu độc quyền và là hình mẫu thànhcơng gây ấn tượng trong ngành mỹ phẩm Việt Nam.
Giá trị mà Cỏ Mềm mong muốn mang đến cho khách hàng là cuộc sống khỏeđẹp an tồn, đáp ứng nhu cầu chăm sóc cơ thể và sắc đẹp một cách tự nhiên và an toànnhất.
Hiện nay, danh mục sản phẩm của công ty bao gồm đa dạng và đáp ứng nhucầu mọi đối tượng từ trẻ nhỏ đến người trưởng thành như sản phẩm chăm sóc da,chăm sóc tóc, cơ thể, tinh dầu, nước hoa, trang điểm và các sản phẩm dành cho bé.
<i><b>1.1.3. Tình hình kinh doanh</b></i>
<b>Tiêu chí</b>
Năm 2021
Chưa có số liệu cụ thể Trong năm 2021 doanh thu của CỏMềm bị suy giảm trầm trọng dođại dịch Covid19.
Năm 2022
Chưa có số liệu cụ thể Doanh thu của Cỏ Mềm được tănglên do họ đẩy mạnh việc đầu tưvào các sàn thương mại điện tử. Năm
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">
trong 12 tháng với 655.2nghìn sản phẩm bán ra.
<i>(Nguồn Metric)</i>
với các năm 2022 và 2021.
<b>Kết luận về doanh thu của Cỏ Mềm trong 3 năm gần đây</b>
Trong năm 2021 doanh thu của Cỏ Mềm bị ảnh hưởng do bị ảnh hưởng bởidịch bệnh Covid-19, trong vòng 2 năm 2022 và 2023 doanh thu trên các sànTMĐT của Cỏ Mềm có tăng một cách đáng kể so với những năm trước đó chothấy họ đã chú trọng và đẩy mạnh về việc bán hàng trên các sàn TMĐT để giữvững vị trí của mình ở thị trường Việt Nam và Quốc Tế.
<b>Thị phần</b>
Thị trường tiêu thụ của Cỏ Mềm chủ yếu tập chung vào việc quảng bá online và các sàn TMĐT trong doanh số 111.0 tỷ đồng của thì sàn Shopee chiếm tới 92% tiếp đến
Cập nhật tình hình thị trường Cỏ Mềm có hơn 52 nhà bán trên sàn TMĐT với hơn 683 mặt hàng. Shopee chiếm 92.1% tổng doanh số và 92.6% về sản lượng. Trong đó doanh số của sản phẩm Cỏ Mềm trong tháng 11/2023 đạt mức cao nhất với 15.1 tỷ đồng và 88,7 nghìn về sản lượng.
Nhận xét trung hạn trong 6 tháng gần nhất, Cỏ Mềm tăng trưởng doanh thu100.7% so với 6 tháng liền kề. Đánh giá thị trường Cỏ Mềm, các shop kinh doanh cóthể bán với mức giá phổ biến từ 100.000 đồng - 200.000 đồng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">
thương hiệu đồng hành thường xuyên trong các hoạt động chăm sóc, tri ân kháchhàng, đối tác.
Trong giai đoạn từ năm 2021 đến nay, công ty Cỏ mềm đã gặp phải nhiều tháchthức từ môi trường kinh doanh biến động, bao gồm ảnh hưởng của đợt suy thối kinhtế tồn cầu và tăng cường cạnh tranh từ các đối thủ cùng ngành. Tuy nhiên, bằng sựquản lý linh hoạt và chiến lược đổi mới, cơng ty đã vượt qua những khó khăn này vàghi nhận một số điểm tích cực. Doanh thu của cơng ty đã có sự tăng trưởng ổn địnhtrong giai đoạn này, phản ánh sự hiệu quả trong việc duy trì và phát triển cơ sở kháchhàng. Cơng ty đã tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm cỏ mềm và mởrộng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">
<i>Hình 4 Sản phẩm của Cỏ Mềm được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm quà tặng dịp20/10</i>
Ngoài ra, chiến lược tiếp thị của công ty đã đạt được một số thành công đángkể. Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và chiến lược xã hội đã giúp công ty tăngcường nhận thức thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ. Hơn nữa, công ty đãxem xét lại chiến lược giá cả và các chương trình khuyến mãi, đồng thời tăng cườngquan hệ khách hàng để duy trì lịng trung thành của khách hàng.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng công ty Cỏ mềm đang phải đối mặt với môitrường kinh doanh không chắc chắn và rủi ro từ biến động thị trường và chiến lượccạnh tranh. Việc tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cũng như tối ưu hóachuỗi cung ứng, sẽ là yếu tố quyết định quan trọng để đảm bảo sự bền vững và pháttriển trong tương lai.
<i><b>1.2. Sản phẩm chủ yếu</b></i>
Cỏ Mềm là thương hiệu mỹ phẩm được yêu thích trên thị trường Việt Nam. Tấtcả các dòng mỹ phẩm của Cỏ Mềm đều được sản xuất với nguyên liệu 100% từ thiênnhiên, không chất bảo quản độc hại. Nhờ đó mà mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ Mềm đãthành công trong việc tới gần với trái tim của hàng triệu người tiêu dùng.
Với tiêu chí “lành và thật”, Cỏ Mềm ln gửi gắm các thông điệp bảo vệ môitrường lên các sản phẩm của mình. Muốn tạo ra những dịng mỹ phẩm lành tính, an
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">
tồn bằng. Bởi vật mà khách hàng có thể yên tâm về nguồn gốc, xuất xứ cũng nhưchất lượng sản phẩm của Cỏ Mềm Homelab. Dưới đây là các dịng sản phẩm vànhững sản phẩm nổi bật hiện có tại Cỏ Mềm.
<b>STTDịng sảnphẩm</b>
Chăm sóc da
<b>Nước tẩy trang rau má/tơ tằm</b>
Khối lượng: 150ml, 350mlLoại da: Phù hợp với mọi loại daGiá bán: 120.000
<b>Sữa rửa mặt tạo bọt</b>
Khối lượng: 150mlĐộ PH: 5.5Giá bán: 95.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">
<b>Toner tơ tằm</b>
Khối lượng: 150mlĐộ PH: 5.5Giá bán: 190.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">
Chăm sóccơ thể
<b>Xà bơng hữu cơ thiên nhiên</b>
<b>Sữa dưỡng thể</b>
Khối lượng: 150gMùi hương: Hoa bưởiGiá bán: 165.000
<b>Muối tắm cafe - Tẩy da chết</b>
Khối lượng: 250gDạng sản phẩm: Dạng hạtGiá bán: 190.000
<b>Nước súc miệng</b>
Khối lượng: 500ml
Mùi hương: Bạc hà, cam ngọtGiá bán: 120.000
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">
<b>Xịt thơm body mist</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">
Chăm sócnhà cửa
<b>Nước rửa bát Bồ Hịn Men Gạo</b>
Khối lượng: 500ml, 1000mlKết cấu: Dạng gelGiá bán: 120.000/210.000
<b>Xịt lau đa di năng</b>
Khối lượng: 500ml, 1000mlKết cấu: Dạng gelGiá bán: 120.000/210.000
Khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường AMR, quy mơ thị trường ngànhlàm đẹp, chăm sóc da ở Việt Nam là 989,7 triệu USD vào năm 2021 và dự kiến là1,922 tỷ USD vào năm 2027 đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm kép CAGR là 11,7% từnăm 2021 đến năm 2027 (<i>nguồn: innovativehub.com.vn</i>). Do đó có thể thấy, việcngười tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề về chăm sóc da cùng với sự giatăng của dân số trẻ là các yếu tố đã thúc đẩy thị trường chăm sóc da ngày càng tăngtrưởng mạnh mẽ hơn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">
Theo báo cáo ngành hàng Chăm sóc da mặt trên sàn Thương mại điện tửShopee, Lazada, Tiki từ tháng 01/2023 đến tháng 12/2023, được thực hiện bởi nềntảng phân tích số liệu thị trường - Metric. Có thể thấy tổng doanh thu ngành hàng nàytrên sàn TMĐT đạt 8,862.4 tỷ đồng trong 12 tháng và so với quý gần nhất đã tăngtrưởng hơn 24.1%. Trung bình mỗi tháng có hơn 4 triệu sản phẩm chăm sóc da mặtđược bán ra.
<i>Hình 5 Báo cáo ngành hàng Chăm sóc da mặt trên sàn TMĐT</i>
<i>( Nguồn: Metric )</i>
Phân khúc giá bán chạy nhất của ngành hàng này là từ 200.000 đồng - 500.000đồng. Trong đó các thương hiệu Chăm sóc da mặt được phân phối và có doanh thu lớnnhất chủ yếu là những thương hiệu đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ,...như Laroche-posay, Anessa, Laneige, Skin1004,...
<i>Hình 6 Phân khúc giá sản phẩm bán chạy nhất</i>
<i>( Nguồn: Metric )</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">
<i>Hình 7 Top 10 thương hiệu có doanh thu cao nhất trong ngành hàng(Nguồn: Metric)</i>
Vào tháng 7 năm 2022, công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Việt Nam Qandme đã tổ chức 1 cuộc nghiên cứu với 353 phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 45 tuổitại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Dựa theo kết quả, có đến95% phụ nữ tham gia khảo sát chăm sóc da 1 lần và nhiều lần hơn/tuần. Nhóm độ tuổicó tần suất chăm sóc da thường xuyên nhiều nhất là từ 25-32 tuổi với 92%.
<i>-Hình 8 95% phụ nữ chăm sóc da 1 lần và nhiều lần hơn/tuần</i>
<i>(Nguồn: Qandme)</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">
<i>Hình 9 Tuần suất chăm sóc da là 92% phụ nữ chăm sóc thường xuyên(Nguồn: Qandme)</i>
Ta thấy tỉ lệ phần trăm các sản phẩm được sử dụng nhiều nhất gồm có sữa rửamặt, kem chống nắng, mặt nạ, kem dưỡng ẩm da mặt, toner,... Phụ nữ Việt Nam có 5mối quan tâm hàng đầu: Mụn, lỗ chân lông to, quầng thâm mắt, sẹo mụn và chống lãohóa. Mụn và lỗ chân lơng là yếu tố được quan tâm nhiều nhất đối với làn da, chi tiêutrung bình cho các sản phẩm chăm sóc da mỗi tháng là 436.000 đồng.
<i>Hình 10 Hành vi chăm sóc da của phụ nữ Việt Nam</i>
<i>(Nguồn: Qandme)</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">
Từ kết quả cuộc nghiên cứu cho thấy, nhóm sản phẩm được quan tâm nhiềunhất chủ yếu là chăm sóc da (sữa rửa mặt, kem chống nắng, mặt nạ, kem dưỡng,serum). Ngồi ra, nhóm sản phẩm điều trị giúp giải quyết các vấn đề về da (kem trịmụn, kem trị nám, tàn nhang,...) cũng đang trên đà tăng trưởng mạnh. Bên cạnh đó,những dịch vụ spa liên quan đến làm đẹp chăm sóc da cũng phát triển mạnh mẽ. Tínhtới thời điểm hiện tại, đã có hơn 6.000 spa có dịch vụ chăm sóc da trên toàn quốc.Điều này cho thấy nhu cầu chăm sóc da của người tiêu dùng Việt là rất cao.
Ngành làm đẹp đặc biệt là chăm sóc da là một trong những thị trường tiềmnăng và đầy sức hấp dẫn quen thuộc với các doanh nghiệp, với sự cạnh tranh gay gắt,quyết liệt giữa những tên tuổi lớn cả ở trong nước và quốc tế như: L’oreal, SVRLaroche Posay, The Face Shop, Eucerin, …
<b>● SVR</b>
SVR là một thương hiệu mỹ phẩm đến từ Pháp đang nhận được sự yêu mến từđơng đảo tín đồ làm đẹp từ khắp nơi trên thế giới, nhất là những ai đang gặp vấn đề vềmụn, da nhạy cảm dễ kích ứng …. Sản phẩm chủ đạo của SVR tập trung vào các sảnphẩm chăm sóc làm sạch da, trị mụn, cấp ẩm, mờ thâm ….
<i>Hình 11 Các sản phẩm chủ đạo của SVR</i>
Theo báo cáo của YouNet ECI, ngành hàng sữa rửa mặt đạt tổng doanh thu86,49 tỷ đồng trên hai sàn Shopee và Lazada vào tháng 3/2023. Trong đó, SVR có sự
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">
tăng trưởng vượt bậc 32% so với tháng trước với tổng doanh thu đạt 9,11 tỷ - chiếm vịtrí thứ 2 trong bảng xếp hạng doanh thu.
<i>Hình 12 Nằm trong top 2 sản phẩm sữa rửa mặt bán chạy tháng 03/2023(Nguồn: BrandsVietNam)</i>
Theo báo cáo của Metric về thị trường sữa rửa mặt SVR năm 2023, doanh sốbán sản phẩm trong 12 tháng đạt 30.4 tỷ đồng với 171.4 nghìn sản phẩm được bán ra.Phân khúc khách hàng thường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 100.000 đồng -200.000 đồng.
<i>Hình 13 Tổng quan chung thương hiệu SVR</i>
<i>(Nguồn: Metric)</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">
<i>Hình 14 Phân khúc giá bán chạy nhất</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">
<i>Hình 16 SVR được nhắc tới trong các bài viết được đánh giá tốt</i>
<i>Hình 17 SVR được nhắc tới trong các bài viết được đánh giá tốt</i>
Được đánh giá tốt bởi những bác sĩ chuyên ngành, các KOL, KOC, reviewer cótiếng như Hà Linh, Trinh Meow trên các nền tảng mạng xã hội phát video như Tiktok,Youtube và nhận được những phản hồi rất tích cực.
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">
<i>Hình 18 SVR được các bác sĩ khuyên dùng, kê đơn cho da dầu mụn</i>
<i>Hình 19 Youtuber Hà Linh xếp trong top các sản phẩm tốt cho da mụn</i>
Nhận được nhiều sự quan tâm mỗi khi ra mắt sản phẩm mới
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">
<i>Hình 20 Nhận được nhiều sự quan tâm</i>
<b>● Cocoon</b>
Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từnhững năm 2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lànhtính. Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồnnguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca caoTiền giang đến hoa hồng Cao Bằng. Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má,sachi, bí đao,.... Thành cơng của Cocoon khơng chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp màcòn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng cáctiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin.
Để chứng minh được sự thành công trong việc chinh phục người tiêu dùng Việttin tưởng vào các sản phẩm thuần chay của doanh nghiệp như thế nào. Cocoon đãchứng minh bằng sự nỗ lực với những con số khủng về doanh thu trong năm 2023được Metric thống kê dưới đây.
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">
<i>Hình 21 Tổng quan chung của Cocoon năm 2023</i>
<i>(Nguồn: Metric)</i>
Doanh thu đạt 323.9 tỷ đồng với 1.9 triệu sản phẩm đã được bán ra, đây lànhững con số biết nói để chứng minh Cocoon đã lấy lịng người tiêu dùng như thếnào. Cũng theo Metric, doanh số của sản phẩm nhà Cocoon trong tháng 08/2023 đạtmức cao nhất với 30.7 tỷ đồng và 171.4 nghìn về sản lượng. Quy mô thị trườngCocoon tháng 12/2023 đạt 25 tỷ doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng11/2023 là 9.9%.
Sản phẩm của Cocoon luôn nằm trong top các sản phẩm bán chạy nhất trongngành hàng chăm sóc da mặt. Với số lượng sản phẩm bán ra hàng tháng lên đến trămnghìn sản phẩm.
<i>Hình 22 Sản phẩm của Cocoon lọt top sản phẩm bán chạy</i>
Cocoon luôn nhận được những phản hồi rất tích cực từ những sản phẩm củadoanh nghiệp. Tỉ lệ khách phản hồi khơng tích cực rất thấp so với tổng số lượng phản
</div>
