tiểu luận đề tài tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital marketing cho nhãn hàng fm style
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.29 MB, 45 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b> TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ </b>
<b> NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING </b>
<b> NGUYỄN HẠ KHÁNH NGUYÊN </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b> Đà Nẵng, ngày tháng 11 năm 2023 </b>
<b> LỜI CẢM ƠN </b>
Trên thực tế khơng có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè.
Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở bộ môn kinh tế để Trường Cao Đăng FPT Polytechnic đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Và đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên cũng như tất cả các sinh viên thuộc các bộ môn kinh tế. Đó là mơn học "nhập môn Digital Marketing”.
Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên – Thầy Trần Tấn Vũ đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu này. Nếu khơng có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy thì em nghĩ bài báo cáo này của em rất khó có thể hồn thiện được. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy. Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian gần 1 tháng qua.
Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu và báo cáo tiểu luận, kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và các bạn học cùng lớp để kiến thức của chúng em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn.
Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh của trường FPT Polytechnic thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.
Trân trọng. Đà Nẵng ngày 16 tháng 12 năm 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Sinh viên thực hiện
<i> (ký và ghi họ tên) </i>
<b> LỜI CAM ĐOAN </b>
Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ cơng trình nào khác.
<i> Đà Nẵng, ngày 16 tháng 12 năm 2023 </i>
Nhóm cam đoan
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b> MỤC LỤC </b>
<b> LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC </b>
<b> TỔNG QUAN DỰ ÁN 1. Lý do lựa chọn đề tài 2. Mục tiêu dự án nghiên cứu </b>
<b> 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu </b>
<b> 5. Ý nghĩa nghiên cứu </b>
<b> 1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ tả nhiệm vụ phịng ban 1.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu </b>
<b> 1.2. Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1. Đặc điểm sản phẩm </b>
<b> 1.2.2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.3. Đặc điểm đối thủ cạnh tranh </b>
<b> 1.2.4. Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2023 </b>
<b> PHẦN 2. THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP </b>
<b> 2.2. Mơ hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng 2.1.1. Mô hình Paid ( truyền thơng trả phí ) 2.1.2. Owned ( truyền thông doanh nghiệp sở hữu) 2.1.3. Earned (truyền thông lan truyền của doanh nghiệp ) </b>
<b> 2.1. Thực trạng các chiến dịch digital marketing áp dụng 1 năm qua 2.1.1. Chiến dịch 1 </b>
<b> 2.1.2. Các hoạt động Digital Marketing thường xuyên </b>
<b>Too long to read onyour phone? Save</b>
to read later onyour computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b> PHẦN 3. TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b>
<b> 3.1. Trang đích trong chiến dịch Digital </b>
<b> 3.2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử PHẦN 4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM … 4.1. Xác định mục tiêu marketing và chiến lược marketing </b>
<b> 4.2. Xác định mục tiêu Digital Marketing </b>
<b> 4.3. Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng 4.4. Thông điệp truyền thông </b>
<b> 4.5. Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động 4.6. Hoạch định ngân sách </b>
<b> 4.7. Phương pháp kiểm tra và đo lường hiệu quả </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b> TỔNG QUAN DỰ ÁN </b>
<b> 1. Lý do lựa chọn đề tài </b>
- Trong thời đại kinh tế, xã hội có những bước phát triển nhanh chóng như hiện nay, việc ra đời của hàng loạt hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ khiến cho thị trường cạnh tranh gay gắt. Mỗi ngày có hàng nghìn các kế hoạch Marketing được thực hiện, hàng tỉ những quảng cáo được giăng khắp mọi nơi,..Tuy nhiên, ngày nay, khách hàng dần trở nên thông minh hơn. Khi được lựa chọn giữa việc xem hay không xem quảng cáo, họ sẵn sàng nói“Khơng”. Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho một thương hiệu đó là phải tạo ra những nét hấp dẫn để thu hút khách hàng và nổi bật lên trong thị trường. Và nếu trong thời đại nhà nhà làm SEO, nhà nhà làm Social Marketing, Clip Viral, Infographic không phải là một điều xa lạ thì để nổi bật doanh nghiệp, thương hiệu, nhãn hàng cần một nội dung tốt. Một thương hiệu nếu có content đủ mạnh sẽ nhận được sự quan tâm của khách hàng rất tự nhiên mà không cần phải “đánh bom” nhiều lần bằng quảng cáo. - Thời trang là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người. Nhu cầu con người ngày càng tăng, mọi người thường mua nhiều quần áo để phù hợp với từng hồn cảnh, cơng việc, mục đích. Hơn thế nữa, quần áo thời trang luôn được con người ngày càng ưa chuộng đặc biệt là phái đẹp. Họ có thể bỏ ra vài triệu/ tháng để mua sắm quần áo cho bản thân và bắt kịp trend ở thời điểm đó.
<b> Vì thế nhóm chúng em lựa chọn đề tài “TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG FM STYLE” để làm đề tài nghiên cứu. Từ đó giúp chúng em có thể áp dụng và </b>
hoàn thiện kiến thức mới học, trau dồi kỹ năng và khả năng chuyên môn, cùng nhiều thứ khác.
<b> 2. Mục tiêu dự án nghiên cứu </b>
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty
Phần 2: Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp
Phần 3: Tìm hiểu về trang đích trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử
Phần 4: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing năm 2020- 2023
<b> 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ❖ Đối tượng nghiên cứu: </b>
Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng FM Style
<b> ❖ Phạm vi nghiên cứu: </b>
- Phạm vi nội dung: Hoạt động marketing của thương hiệu, các chiến dịch Marketing hướng đến các kênh truyền thông nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, đa phần hướng tới các nhóm khách hàng nữ trẻ trung năng động, yêu thích thời trang đẹp, trang trọng và cuốn hút.
- Phạm vi không gian: Công ty thời trang FM Style - Phạm vi thời gian: 2020-2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b> 4. Ý nghĩa nghiên cứu: </b>
- Ý nghĩa khoa học: bài dự án của sinh viên FPoly nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu và nghiên cứu (lưu ý:dự án không liên quan đến doanh nghiệp ngồi đời thực vì đây chỉ là bài báo cáo ở lớp của sinh viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic). Đây có thể là tài liệu tham khảo, lưu trữ cho những nghiên cứu sau này.
- Ý nghĩa thực tế: bài dự án là tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết định Marketing cho sản phẩm trong thời gian tới. Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành có thể tham khảo
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b> KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN </b>
<b> Người chịu trách nhiệm chính </b>
(03.11.23 - 20.11.23)
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Phần2: Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp
Phần 3. Thị trường mục tiêu Phần 4. Chiến lược Marketing
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b> PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp </b>
<b> 1.1.1. Thông tin chung </b>
Hệ thống thời trang FM Style chuyên cung cấp sỉ và lẻ các mặt hàng thời trang nam nữ. Hiểu rõ xu hướng thời trang trẻ hiện nay vô cùng đa dạng, phong phú và thay đổi theo từng ngày. FM Style luôn cập nhật nhiều mẫu mã mới từ những nhà sản xuất, những thương hiệu nổi tiếng ở trong & ngoài nước.
- Trụ sở chính: 172 Lê Duẩn, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu,Thành phố Đà Nẵng.
- Số điện thoại: 0931 124 436 - Website:
- Email: SaleOnline@FM Style.com.vn - Slogan: Thời trang gắn kết gia đình trẻ - Logo thương hiệu
<b> 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển </b>
Trong suốt 11 năm FM Style đã không ngừng vươn mình mạnh mẽ để dần trở nên hoàn thiện và khẳng định được giá trị thương hiệu đến mọi nhà, FM Style trải qua 3 giai đoạn chính.
<b> 2012 – 2015 : Lần đầu tiên ra mắt thị trường thời trang </b>
Trong năm 2012, ngành thời trang thế giới có nhiều biến động, do đó lúc bấy giờ ngành thời trang ở Việt Nam cũng chịu ít nhiều sự ảnh hưởng bởi các xu hướng thời trang mới.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Giữa năm 2012, anh Hoàng Nhật Nguyên đã đưa ra quyết định táo bạo sẽ xây dựng thương hiệu thời trang Việt riêng. Từ đó, FM Style chính thức có mặt trên thị trường vào 06.06.2012 tại đà nẵng, sau bao năm tháng ấp ủ hoài bão. Giữa năm 2013: Các chi nhánh mới lần lượt xuất hiện tại Huế, Quảng Nam và Quảng Ngãi. Đưa thương hiệu FM Style sải cánh vươn xa tại các tỉnh thành khác.
<b> 2015 - 2020: 5 năm hồn thiện và khơng ngừng vươn lên. Có thể nói rằng đây </b>
là giai đoạn mà FM Style thể hiện sự vươn mình mạnh mẽ đỉnh điểm khi lần lượt 18 cửa hàng được ra mắt trong suốt 5 năm liên tiếp. Điều này đồng nghĩa với việc, trung bình 1 năm sẽ có 4 cửa hàng được mở ra. Sự mở rộng quy mô không ngừng này đã giúp FM Style thu hút được sự chú ý của lượng lớn khách hàng.
Năm 2016: Công ty bắt đầu những bước đầu tiên về cải thiện và nâng cao đời sống tinh thần nhân viên bằng việc thiết lập các hoạt động team building, cùng với việc xây dựng văn hóa cơng ty với lí tưởng làm việc cao đẹp.
Năm 2018: Phân xưởng may đồ quy mô lớn của FM Style được xây dựng với hơn 1000 nhân công lành nghề. Đưa số lượng nhân sự FM Style lên đến 1500 người bao gồm toàn thể các nhân sự phòng ban văn phòng, khối cửa hàng cũng như xưởng sản xuất. Cũng trong năm này, anh Hoàng Nhật Nguyên – Tổng giám đốc cơng ty đã có chuyến tham quan và học hỏi tại Singapore, trở về Việt Nam và cho ra đời ZONE FM tại 158 Hàm Nghi.
Năm 2019 – 2020: Giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất. Từ 2020 đến nay, FM Style đã đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với giới trẻ. Bước chuyển mình ấn tượng nhất phải kể đến việc thay đổi bộ nhận diện bao gồm logo, bao bì và nhãn mác để định vị thương hiệu. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn cho khách hàng thấy được nỗ lực đầu tư để mang sản phẩm chất lượng đến đông đảo khách hàng.
<b> Năm 2021 – 2023 Đổi mới và khẳng định thương hiệu, bước chuyển mình của </b>
FM Style
Đổi mới bộ nhận diện thương hiệu từ logo, nhãn mác và bao bì sản phẩm…FM Style vẫn lựa chọn trung thành với màu sắc chủ đạo là màu vàng trẻ trung luôn gắn liền với FM. Nhưng lựa chọn tông màu đậm hơn, và phối với màu đỏ để sự nhận diện thêm nổi bật. Các ấn phẩm thiết kế dễ nhận dạng, đơn giản nhưng không kém phần hiện đại, chuyên nghiệp và có phần phá cách, phù hợp với giới trẻ.
FM Style đã có 49 chi nhánh trên toàn quốc với nhân sự lên đến hàng ngàn người. Các phòng ban, phân xưởng, kho lần lượt được mở rộng và không ngừng đổi
mới. Các sản phẩm ngày càng đa dạng về thiết kế, mẫu mã cũng như kiểu dáng để đuổi
kịp được thị trường thời trang luôn không ngừng biến động
Trải qua 11 năm biến động không ngừng, cùng với tinh thần vươn lên đến nay FM Style
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">đang tiếp tục khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường thời trang Việt Nam.
Và trong tương lai, FM Style sẽ phấn đấu đưa thương hiệu Việt vươn xa tầm quốc tế
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b> 1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn 1.1.3.1 . Sứ mệnh </b>
● Tạo nên thương hiệu thời trang Việt, thống lĩnh thị trường thời trang Việt Nam và mang thương hiệu tra Thế Giới
● Đem lại cho FMers cuộc sống hạnh phúc và thịnh vượn tạo ra môi trường ngày càng vui vẻ, yêu thương hơn, tạo ra nhiều cơ hội để học hỏi và phát triển bản thân hơn, mang lại thu nhập cao hơn cho các Fmers
<b> 1.1.3.2 .Tầm Nhìn </b>
● Năm 2025 sẽ có 300 cửa hàng phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam, thống lĩnh thị trường thời trang với giá cả bình dân phục vụ cho mọi tầng lớp, mọi vùng miền của Việt Nam.
● Năm 2027: Đưa FM ra Đông Nam Á, chạm mốc 500 cửa hàng. ● Năm 2030 sẽ có 1000 cửa hàng trên thế giới, phủ sóng mạnh mẽ tại
Châu Á và IPO công ty.
<b> 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu 1.1.4.1 . Lĩnh vực hoạt động: </b>
- Tại FM có đầy đủ các sản phẩm thời trang, phụ kiện phục vụ tất cả nhu cầu của khách hàng từ thời trang thiết yếu hằng ngày, thời trang công sở, đi học, đi chơi, đi tiệc... cho nam - nữ - em bé, phục vụ cho cả gia đình bạn.
<b> 1.1.5.2. Sản phẩm chủ yếu: Thời trang nữ: </b>
- Thời trang nữ mang hơi hướng của giới trẻ, luôn đa dạng về chất liệu, màu sắc cũng như cách thiết kế. Đặc biệt phù hợp với nhiều phong cách
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">khác nhau như bánh bèo, nhẹ nhàng, hoặc cá tính,... Thì FM Style vẫn ln đáp ứng và cung cấp những mẫu mới mẻ và không ngừng sáng tạo. - Bộ sưu tập thời trang nữ bao gồm các sản phẩm như:
- Yếm, Jum…
- Áo: áo crotop, áo hai dây và áo ba lỗ, áo sơ mi, áo thun… - Đầm: dự tiệc, đầm maxi, đầm suông, đầm ôm dáng, đầm xịe,. .- Chân váy: chân bút chì, chân dài, chân xòe, chân xếp ly, chân chữ A,.. - Quần: Legging & tregging, quần áo, quần kaki, quần tây, quần jeans,.. - Áo khoác và áo vest: áo khoác jean, áo khoác da, áo khoác phao, áo chống nắng, áo khoác thun và áo nỉ, áo khoác cardigan, áo vest & blazer,áo khốc bomber,...
- Trang phục đơng,..
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b> Thời trang nam </b>
- Từ những sản phẩm đơn giản để ở nhà, đi chơi hay những sản phẩm nghiêm túc để đi làm, đi tiệc… thời trang nam vẫn luôn được FM chăm sóc kỹ càng. Từ mùa hè đến mùa đông, những sản phẩm cho nam giới không ngừng biến hóa để phù hợp với thị hiếu của khách hàng. - Áo thun: áo ba lỗ, thun tay dài, thun tay ngắn, áo thun có cổ và khơng cổ,...
- Áo sơ mi: ngắn tay, dài tay,..
.- Áo nỉ, áo len, quần tây, quần kaki, quần jeans,...
<b> Trẻ em </b>
- FM Kids - dòng thời trang trẻ em đang nhận được rất nhiều sự yêu mến mẹ và bé. Sản phẩm thiết kế tỉ mỉ, kiểu dáng đẹp, hình hình in ngộ nghĩnh, dễ thương. FM Style mong muốn bé không chỉ đáng yêu mà còn thoải mái và vui vẻ khi diện trang phục do FM thiết kế
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">- Áo thun em bé: áo thun tay ngắn, áo thun tay dài,.. .- Áo sơ mi trẻ em: sơ mi tay ngắn, sơ mi tay dài,... - Áo khoác trẻ em: khoác jean, khoác kaki,... - Đầm, váy,…
<b> 1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1. Đặc điểm sản phẩm </b>
<b> - Thiết kế trẻ trung, hiện đại, bắt kịp xu hướng: FM Style luôn cập nhật </b>
những xu hướng thời trang mới nhất trên Thế Giới để tạo ra những thiết kế trẻ trung, hiện đại, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam. Các sản phẩm của FM Style đa dạng về kiểu dáng, phong cách, từ phong cách casual, sporty, năng động cho đến phong cách công sở, thanh lịch, sang trọng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b> - Chất lượng sản phẩm tốt: FM Style sử dụng các chất liệu cao cấp, bền đẹp, </b>
an toàn cho người sử dụng. Các sản phẩm của FM Style được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
<b> - Giá thành hợp lý: FM Style mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời </b>
trang chất lượng cao với giá thành hợp lý, cạnh tranh so với các thương hiệu thời trang khác trên thị trường.
<b> Một số sản phẩm tiêu biểu của FM Style như: </b>
● Áo thun, áo phông: Áo thun, áo phông là những item thời trang không thể thiếu trong tủ đồ của mỗi người. FM Style có đa dạng mẫu mã áo thun, áo phông với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi lứa tuổi, phong cách.
● Quần jean, quần kaki: Quần jean, quần kaki là những item thời trang linh hoạt, có thể phối với nhiều kiểu áo khác nhau. FM Style có nhiều mẫu mã quần jean, quần kaki với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi vóc dáng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">● Váy đầm: Váy đầm là những item thời trang không thể thiếu trong tủ đồ của phái đẹp. FM Style có đa dạng mẫu mã váy đầm với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi hoàn cảnh.
- Đồ công sở: FM Style cũng có nhiều mẫu mã đồ công sở dành cho nam và nữ với thiết kế thanh lịch, sang trọng, phù hợp với môi trường làm việc.
<b> => Với những đặc điểm nổi bật trên, FM Style đã trở thành một trong những </b>
thương hiệu thời trang được yêu thích nhất tại Việt Nam.
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b> 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của FM Style </b>
Khách hàng mục tiêu của FM Style là những người trẻ tuổi, năng động, yêu thích thời trang. Họ thường có độ tuổi từ 16-55, là trẻ em, sinh viên, nhân viên văn phòng, hoặc những người trẻ tuổi đang theo đuổi sự nghiệp.
<b> Khách hàng mục tiêu của FM Style có những đặc điểm sau: Trẻ trung, năng động </b>
FM Style nhắm đến những khách hàng trẻ tuổi, năng động, yêu thích thời trang. Họ ln muốn tìm kiếm những sản phẩm thời trang trẻ trung, hiện đại, bắt kịp xu hướng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b> Yêu thích thời trang </b>
Khách hàng mục tiêu của FM Style là những người yêu thích thời trang. Họ thường cập nhật những xu hướng thời trang mới nhất trên thế giới và muốn thể hiện phong cách của bản thân qua trang phục.
<b> Có thu nhập trung bình </b>
FM Style là một thương hiệu thời trang tầm trung, với giá thành hợp lý. Do đó, khách hàng mục tiêu của FM Style thường có thu nhập trung bình, phù hợp với giá thành của sản phẩm.
Với những đặc điểm trên, FM Style đã xây dựng được một thương hiệu thời trang được yêu thích bởi giới trẻ Việt Nam.
<b> 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh Các loại đối thủ </b>
<b> Trực tiếp: Những cửa hàng đang hoạt động trong ngành và có những tác động </b>
trực tiếp đến tình hình kinh doanh của cửa hàng.
<b> Tiềm năng: Các doanh nghiệp xuất hiện trong tương lai. </b>
<b> Đối thủ FM Style </b>
<b> Xonxen Shop </b> <sup> Thương hiệu có ếng và uy n </sup><sub> trong ngành thời trang giới trẻ. </sub> <sup> Đa số các sản phẩm </sup><sub> cùng chủng loại đều </sub>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">sản phẩm và mẫu mã đa dạng. Hệ thống phân phối khá rộng rãi, nhiều chi nhánh và đa số gần các cửa hàng của FM Style.
style.
<b> YoFaSo Shop </b> Nắm bắt được tâm lý của đại bộ phận người êu dùng trẻ tuổi, mẫu mã đa dạng và giá cả khá hợp lý,...
Mẫu mã và chất lượng vải không được đánh giá cao
<b> Salavi shop </b> Số lượng quần áo nhiều và đa dạng. Quần áo luôn dược cập nhật mẫu mới nhất phù với với nhiều phong cách trẻ trung khác nhau.
Không chỉ sinh viên, shop còn thu hút được những vị khách người nước ngồi khó nh.
Quy mơ shop còn nhỏ chất lượng vải không được đánh giá cao.
<b> 1.2.4. Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng từ 2023 ● Chiến lược Sản phẩm </b>
<b> Áo thun: FM Style có đa dạng mẫu áo thun nam nữ, từ áo thun trơn, áo </b>
thun in hình, áo thun tay ngắn, áo thun tay dài, áo thun polo,... với nhiều màu sắc và họa tiết khác nhau.
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b> Áo sơ mi : FM Style cũng có nhiều mẫu áo sơ mi nam nữ, từ áo sơ mi </b>
trơn, áo sơ mi kẻ sọc, áo sơ mi caro,... với nhiều chất liệu khác nhau như cotton, linen,...
<b> Áo khoác: FM Style có nhiều mẫu áo khoác nam nữ, từ áo khoác jean, </b>
áo khoác bomber, áo khoác dạ,... với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau.
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b> Quần jean: FM Style có nhiều mẫu quần jean nam nữ, từ quần jean </b>
skinny, quần jean ôm, quần jean ống rộng,... với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau.
<b> Quần kaki: FM Style cũng có nhiều mẫu quần kaki nam nữ, với nhiều </b>
màu sắc và kiểu dáng khác nhau.
<b> Váy: FM Style có nhiều mẫu váy nữ, từ váy ngắn, váy dài, váy đầm,... </b>
với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau.
</div>
