ý tưởng tạo dịch vụ trực tuyến đó là cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến việc lắp đặt sửa chữa dọn dẹp trang trí và kết nối năm 2023

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (485.24 KB, 15 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

---oOo---BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

“ Ý TƯỞNG TẠO DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ĐÓ LÀ CUNG CẤP SẢNPHẨM VÀ DỊCH VỤ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC LẮP ĐẶT, SỬA CHỮA,

DỌN DẸP, TRANG TRÍ VÀ KẾT NỐI ” NĂM 2023

Tên sản phẩm:

Sinh viên thực hiện: Lê Minh ThuMã sinh viên: 21011976Giảng viên hỗ trợ: Dương Đức Chính

SĐT: 0986.161.698

Email: chuyên môn: Kinh tế và Kinh doanh

HÀ NỘI, 5/2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

1.Giới thiệu chung về dự án...1

1.1.Mục tiêu tổng quát:...1

1.2Sản phẩm/giải pháp hữu ích dự kiến:...1

1.2.1Sản phẩm giải quyết được nhu cầu đang khao khát hiện nay là những gì...1

1.2.2Giải pháp hữu ích dự kiến là gì...2

2Tính độc đáo, sáng tạo, khả năng đáp ứng nhu cầu của người sử dụng sản phẩm/giải pháp hữu ích...2

3.3 Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngồi:...6

3.4 Nguồn doanh thu:...6

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

NỘI DUNG CHÍNH CỦA DỰ ÁN

1. Giới thiệu chung về dự án1.1.Mục tiêu tổng quát:

Dự án của bạn nhằm tạo ra một dịch vụ trực tuyến đó là cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên .quan đến việc lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí và kết nối. Mục tiêu của dự án này là:Cung cấp cho khách hàng một nơi đáng tin cậy để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ liên quanđến nhà cửa và gia đình.

Tăng độ tiện lợi và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của bạn. Tạo ra một mơ hình kinh doanh hiệu quả và có thể mở rộng trong tương lai.

1.2 Sản phẩm/giải pháp hữu ích dự kiến:

1.2.1 Sản phẩm giải quyết được nhu cầu đang khao khát hiện nay là những gì.

Đầu tiên, để trở thành một startup thành công, chúng ta cần phải xác định được sản phẩm hoặc giải pháp hữu ích để cung cấp cho thị trường. Để làm được điều này, chúng ta cần phân tích cácnhu cầu khách hàng hiện tại và tìm ra những vấn đề khó khăn mà họ đang gặp phải.

Sản phẩm của chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề quan trọng trong thị trường hiện nay liênquan đến việc phân tích nhu cầu và quản lý khách hàng. Cụ thể là:

- Giải quyết vấn đề phân tích nhu cầu: Với sản phẩm của chúng tơi, khách hàng có thể phântích nhu cầu của họ một cách chi tiết và đầy đủ hơn. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về nhucầu của mình và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu đó.

- Quản lý sản phẩm và dịch vụ: Sản phẩm của chúng tôi sẽ giúp khách hàng quản lý sản phẩmvà dịch vụ của họ một cách hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp họ đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và nhanh chóng hơn để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

- Cung cấp dịch vụ bổ sung: Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bổ sung để giảiquyết các vấn đề liên quan đến nhu cầu của họ. Ví dụ, chúng tơi có thể cung cấp các dịch vụ tưvấn để giúp khách hàng đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh hơn.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

- Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sẽ phát triển thêm danh mục sản phẩm vàdịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Sản phẩm của chúng tôi sẽ là một công cụ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giúp họ tăng cường hiệu quả về chi phí và thời gian và đồng thời cải thiện chất lượng

1.2.2 Giải pháp hữu ích dự kiến là gì

Giải pháp này sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức:

Giải quyết vấn đề phân tích nhu cầu của khách hàng: bằng cách thu thập, phân tích và trình bàythơng tin về các mơ hình hành vi và nhu cầu của khách hàng, giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu rõ khách hàng hơn và đưa ra các giải pháp phù hợp để tăng doanh số bán hàng.Quản lý thông tin khách hàng: giải pháp của tôi sẽ cung cấp một nền tảng quản lý thông tinkhách hàng đầy đủ và tiện lợi, giúp cho doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa quản lý dịch vụ: giải pháp của tơi cũng sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức cóthể quản lý dịch vụ của mình một cách thơng minh và hiệu quả hơn.

Bổ sung các sản phẩm, dịch vụ: giải pháp của tôi không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầucủa khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tìm ra các sản phẩm và dịch vụ mới.

Tơi hy vọng rằng giải pháp này sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức có thể tăng doanh sốvà quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn.

2 Tính độc đáo, sáng tạo, khả năng đáp ứng nhu cầu của người sử dụng sản phẩm/giải pháp hữu ích

2.1 Tính mới, tính sáng tạo:

Điểm đặc biệt mang tính ưu thế của sản phẩm này là sử dụng các đặc tính kinh doanh trực tuyến để thu thập thơng tin và giải quyết vấn đề của khách hàng. Chúng tôi sẽ phân tích nhu cầu của khách hàng và tạo ra các đối tượng khách hàng như phân khúc cao cấp, trung cấp vàbình dân để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp bao gồm:

- Sản phẩm: các nguyên vật liệu, thành phẩm hoặc bán thành phẩm để khách hàng tiến hành lắpđặt, sửa chữa và trang trí.

- Dịch vụ: chúng tơi cung cấp các dịch vụ liên quan đến lắp đặt, sửa chữa và dọn dẹp cơ bản vàtuỳ theo nhu cầu chúng tôi sẽ tạo ra các dịch vụ khác

Chúng tôi sử dụng một mơ hình kinh doanh trực tuyến để thu thập thông tin và giải quyết vấn đề của khách hàng. Để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tập trung vào các khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong việc quản lý thông tin.Đối với các đơn vị cung cấp nguyên vật liệu hoặc sản phẩm, chúng tôi sẽ đánh giá các ưunhược điểm của họ và tìm ra cách để tối ưu hóa quan hệ của mình với họ.

2.2 Tính phù hợpĐối tượng sử dụng:

- Nhóm người bán hàng, cho thuê: tiếp thị và quản lý bất động sản, chủ nhà muốn cho thuê cănhộ/sàn văn phịng của mình.

- Nhóm người mua hàng, th lại: người thuê căn hộ/sàn văn phòng.

Khả năng đáp ứng:

- Đáp ứng 100% nhu cầu thị trường trong khu vực và có thể mở rộng ra các khu vực khác.- Nhóm người bán hàng, cho thuê: được hỗ trợ với công cụ tiếp thị và quản lý bất động sản hiệuquả như phần mềm quản lý cho thuê bất động sản, website giới thiệu sản phẩm,...

- Nhóm người mua hàng, thuê lại: được đáp ứng yêu cầu về thông tin chi tiết về căn hộ/sàn vănphòng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất như điều chỉnh nhu cầu căn hộ phù hợp, tư vấn về giá cả và thủ tục hợp đồng.

- Các công cụ hỗ trợ khách hàng: website giới thiệu sản phẩm, chatbot để tư vấn và hỗ trợkhách hàng 24/7.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

- Các dịch vụ được triển khai và áp dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng bao gồm: quản lýcho thuê bất động sản, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

2.3 Tính phản biện

- Nhóm sáng lập của chúng tơi có các yếu tố phát triển cá nhân và nhóm phù hợp với ý tưởng khởi nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên tục đào tạo và nâng cao kỹ năng cần thiết để pháttriển mạnh mẽ hơn ý tưởng khởi nghiệp.

- Số vốn huy động: Chúng tôi dự kiến huy động được số vốn ban đầu là 200,000 USD từ các nhà đầu tư trong vòng 6 tháng đầu tiên. Sau đó chúng tơi sẽ tiếp tục tìm kiếm và huy động thêmvốn khi cần thiết.

- Trong vòng 2 năm đầu tiên, chúng tôi dự kiến sẽ thu hồi vốn và lợi nhuận trung bình của cácnăm sau đó tăng trưởng 20% - 30% mỗi năm.

3 Kết quả tiềm năng và tính khả thi của dự án3.1 Tính khả thi của dự án:

Dự án khởi nghiệp của chúng tôi là một ứng dụng di động nhắn tin tức thời cho phép ngườidùng tạo và quản lý danh sách việc cần làm hàng ngày.

Các khía cạnh tính khả thi của dự án bao gồm:

- Thị trường tiềm năng: Rất lớn vì việc quản lý cơng việc là nhu cầu cơ bản của mọi người.- Sự khác biệt: Ứng dụng của chúng tơi có tính khác biệt so với các ứng dụng hiện có trên thịtrường bởi tính năng chủ động nhắc nhở người dùng theo thời gian thực.

- Cấu trúc chi phí hợp lý: Chúng tơi sẽ sử dụng mơ hình kinh doanh freemium để tạo thu nhập, trong đó người dùng có thể sử dụng miễn phí ứng dụng cơ bản, nhưng sẽ phải trả phí đểsử dụng các tính năng cao cấp.

- Các đối thủ cạnh tranh: Ứng dụng của chúng tôi sẽ cạnh tranh với các ứng dụng quản lý công việc khác trên thị trường như Trello, Asana, Wunderlist, v.v. Nhưng chúng tôi tin rằng tính năng chủ động nhắc nhở theo thời gian thực là yếu tố khác biệt giúp sản phẩm của chúngtôi nổi bật và thu hút người dùng.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

- Tóm lại, dự án của chúng tơi có tính khả thi và tiềm năng phát triển trên thị trường hiện nay.Chúng tôi cam kết liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm để mang đến giá trị tốt nhất cho người dùng.

3.2 Khả năng của nhóm đã có những gì:

Tầm nhìn: Chúng tơi muốn xây dựng một cơng ty công nghệ mới với sứ mệnh mang lại giá trị

cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.

Thị trường và đối tượng khách hàng: Chúng tôi đang nhắm đến thị trường ngành công nghệ

thông tin với đối tượng khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin

bao gồm:

Phát triển ứng dụng di độngThiết kế website và phát triển websiteCác giải pháp phần mềm tùy chỉnh Giải pháp điện toán đám mâyTư vấn và hỗ trợ kỹ thuật

Cạnh tranh: Thị trường công nghệ thông tin rất cạnh tranh, chúng tôi sẽ cạnh tranh bằng cách

tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và xây dựng sự tin tưởng với khách hàng thông qua mối quan hệ chăm sóc khách hàng.

Năng lực nhân sự: Nhóm của chúng tôi bao gồm các chuyên gia công nghệ thơng tin và kinh

doanh. Chúng tơi đã có kinh nghiệm trong việc phát triển các sản phẩm công nghệ thông tin vàthực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Nội lực và sức mạnh từ bên ngồi: Chúng tơi sẽ tận dụng sức mạnh nội bộ của nhóm để đẩy

mạnh hoạt động kinh doanh của công ty. Đồng thời, chúng tôi sẽ huy động các nguồn lực từ bên ngoài, bao gồm vốn đầu tư từ các nhà đầu tư và hợp tác với các đối tác liên kết để mở rộngkhách hàng và truyền thông cho công ty.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

3.3 Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngồi:

Tầm nhìn: Chúng tơi muốn xây dựng một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, cung

cấp các giải pháp học tập trực tuyến cho học sinh và sinh viên trên toàn thế giới.

Thị trường và đối tượng khách hang: Chúng tôi đang nhắm đến thị trường giáo dục trực

tuyến, với đối tượng khách hàng chủ yếu là học sinh và sinh viên ở mọi độ tuổi và quốc gia.

Sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sau:

Nền tảng học tập trực tuyến với các khóa học trực tuyến, video học tập, tài liệu và bài kiểm tra.Các khố học nâng cao chun mơn và kỹ năng mềm cho sinh viên và người đi làm.Dịch vụ tư vấn học tập và hỗ trợ tương tác giữa sinh viên và giáo viên.

Cạnh tranh: Thị trường giáo dục trực tuyến đang rất cạnh tranh, chúng tôi sẽ cạnh tranh bằng

cách tạo ra các khóa học chất lượng cao, có giá cả hợp lý và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Năng lực nhân sự: Nhóm của chúng tơi bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục, công

nghệ thông tin và kinh doanh. Chúng tơi đã có kinh nghiệm trong việc phát triển các sản phẩm giáo dục trực tuyến và thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngồi

Chúng tơi sẽ tận dụng các nguồn lực từ bên ngoài để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của côngty. Các bên ngồi (ví dụ như các nhà đầu tư, các chuyên gia về giáo dục) có thể hỗ trợ chúng tôi về:

Vốn đầu tư để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.Tư vấn về chiến lược kinh doanh và giáo dục.

Hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ và kết nối với các đối tác liên quan.

3.4 Nguồn doanh thu:

Doanh thu từ bán sản phẩm: Bao gồm các sản phẩm như đèn, tủ lạnh, máy giặt, điều hịa, vậtdụng gia đình,...

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Doanh thu từ bán dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ như lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí, kếtnối mạng, ...

Doanh thu từ quảng cáo và hợp tác với các đối tác liên quan.

3.5 Chi phí

Lợi nhuận của bạn sẽ phụ thuộc vào doanh thu của dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, để tính tốn lợinhuận trung bình hàng tháng, chúng ta có thể sử dụng phương trình sau:

Lợi Nhuận = (Doanh Thu - Tổng Chi Phí) / Số Tháng Vận Hành

Với giả định rằng doanh thu trung bình hàng tháng của bạn là 50,000 USD, và thời gian vậnhành trung bình là 6 tháng, ta có thể tính lợi nhuận trung bình hàng tháng như sau:Lợi Nhuận = (50,000 - (30,000 + 10,000 + (0.05 * 50,000) + (15 * Số Giờ Lao Động))) / 6Với Số Giờ Lao Động là số giờ lao động trung bình mà bạn sử dụng để cung cấp dịch vụ củamình trong mỗi tháng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng 100 giờ lao động trung bình mỗi tháng, lợi nhuận của bạn sẽ là:

Lợi Nhuận = (50,000 - (30,000 + 10,000 + (0.05 * 50,000) + (15 * 100))) / 6 = 5,417USD/tháng

Tuy nhiên, lợi nhuận cuối cùng của bạn sẽ phụ thuộc vào các yếu tố khác như chiến lược tiếpthị, mức giá xác định cho sản phẩm và dịch vụ của bạn, và độ tin cậy của dịch vụ của bạn.

Loại Chi Phí Số TiềnChi Phí Cố Định 30,000 USDGiai Đoạn Vận Hành 10,000 USD/thángChi Phí Biến Động 5% Doanh ThuChi Phí Nhân Công 15 USD/giờ

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Giải pháp huy động vốn: Ngồi nguồn lực sẵn có từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đội nhóm

có thể huy động vốn thông qua các phương tiện khác như vay vốn từ ngân hàng, tìm kiếm các nhà đầu tư hoặc kết hợp thành lập cơng ty cổ phần để góp vốn.

Tổ chức dịch vụ

- Dịch vụ trực tuyến sẽ được triển khai thông qua website và ứng dụng di động.

- Các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến việc lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí và kết nối sẽđược phân loại rõ ràng và đưa vào danh mục để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.

- Đội ngũ nhân viên thực hiện các công việc sẽ được tuyển chọn kỹ càng và đào tạo chuyênnghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Hệ thống quản lý dịch vụ và khách hàng sẽ được xây dựng để giám sát và đánh giá hiệu quảcủa dịch vụ.

4 Các kênh truyền thông, quảng cáo

Mục tiêu: Trong vòng 6 tháng kể từ khi ra mắt là đạt được sự nhận biết và quan tâm từ khách

hàng, tăng số lượng đăng ký và mua sản phẩm/dịch vụ.

Thời gian Chiến dịch: Chúng tôi sẽ triển khai chiến dịch truyền thơng và quảng cáo trong

vịng 6 tháng kể từ khi ra mắt.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Nội dung truyền tải: Để truyền tải thông điệp đến khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng nhiều

phương tiện khác nhau như:

Website: Tạo website với nội dung chính xác về sản phẩm/dịch vụ và cung cấp thơng tin về cácchương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết.

Quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn để quảng básản phẩm/dịch vụ tới khách hàng tiềm năng.

Email marketing: Gửi email cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại về các chươngtrình khuyến mãi, giảm giá và sản phẩm mới.

Marketing nội bộ: Tận dụng các cơ hội quảng bá thông qua các đối tác, nhân viên và kháchhàng hiện tại.

Công cụ truyền thông: Để triển khai chiến dịch truyền thông này, chúng tôi sẽ sử dụng các

Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và thu hút người dùng để giới thiệu sản phẩm và dịchvụ của bạn, bao gồm cả việc giới thiệu những ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn.

Tạo một trang fanpage hoặc kênh YouTube của dự án, thường xuyên tải lên những hình ảnh, video và bài viết liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể tạo ra các video hướngdẫn sử dụng sản phẩm, giới thiệu các sản phẩm mới, sự kiện và chương trình khuyến mại.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Tối ưu hóa SEO cho trang web của bạn để tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm củaGoogle. Việc này sẽ giúp khách hàng tìm kiếm dịch vụ của bạn một cách nhanh chóng và dễdàng hơn.

Tiêu chí đánh giá hiệu quả thực hiện dự án:

Số lượng khách hàng: Đây là mục tiêu cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào. Bạn có thể đánh giáhiệu quả bằng cách theo dõi số lượng khách hàng mới và cũ, đồng thời xem xét tăng trưởng từ tháng này sang tháng khác.

Lượt mua sắm và số lượng hàng bán được: Điều này cũng liên quan đến việc có bao nhiêu người đang sử dụng dịch vụ của bạn. Bằng cách theo dõi số lượng sản phẩm và dịch vụ đượcbán ra, bạn có thể đánh giá được mức độ hấp dẫn của các sản phẩm và dịch vụ của mình.Lượt tải ứng dụng và lượng người dùng: Nếu bạn đang phát triển một ứng dụng di động để cung cấp dịch vụ của mình, đánh giá số lượt tải ứng dụng và lượng người dùng có thể giúp bạnđánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm.

Lượt truy cập và phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát: Đây là một chỉ số khác để đánhgiá hiệu quả của quảng bá sản phẩm và chiến lược tiếp thị, đồng thời cung cấp cho bạn thôngtin về cách khách hàng của bạn tương tác với dịch vụ của bạn.

Khảo sát người dùng: Bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát định kỳ (ví dụ như sau 3 tháng),bạn có thể thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng của mình để đánh giá hiệu quả của dịchvụ của mình từ góc độ của khách hàng.

5 Những khó khăn có thể có

1. Khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới mua sản phẩm: Khi sản phẩm chưa được biếtđến rộng rãi hoặc cịn mới, việc tìm kiếm khách hàng mới để mua sản phẩm có thể gặp khó khăn.

2. Khó khăn trong việc xây dựng niềm tin và tạo lòng tin cho khách hàng: Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, khách hàng có thể khơng tiếp nhận và tin tưởng vào chất lượng củasản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

</div>