NGHIÊN CỨU CÁC NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH TRÊN TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH: HÀ NỘI – NINH BÌNH – HÀ NỘI.

Bài tập nhóm QTKD lữ hành 1 Nhóm 8 – Du lịch 47
Danh sách sinh viên thực hiện
Nhóm 8 – Du lịch 47 gồm có:
STT trong danh sách Họ và tên
08 Nguyễn Thị Thu Hà
18 Phan Thị Hiên
28 Nguyễn Thúy Lan
38 Phạm Quỳnh Mai
48 Chu Thị Kiều Nhung
58 Nguyễn Thị Thành
68 Nguyễn Thị Quỳnh Trang – Nhóm trưởng
78 Nguyễn Đức Lâm
79 Vũ Thế Tâm
PHẦN I: NGHIÊN CỨU CÁC NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH
TRÊN TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH: HÀ NỘI – NINH BÌNH – HÀ NỘI.
1.1. Các thông tin chung về Ninh Bình:
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 2 Nhóm 8 – Du lịch 47
Ninh Bình tiếp giáp với 4 tỉnh: Hòa Bình ở phía tây bắc, Hà Nam ở phía bắc,
Nam Định ở phía đông, Thanh Hóa ở phía tây nam, biển (vịnh Bắc Bộ) ở phía đông
nam.
Ở vị trí điểm mút của cạnh đáy tam giác châu thổ sông Hồng, nên địa hình
Ninh Bình bao gồm cả ba loại địa hình. Vùng đồi núi hay còn gọi là vùng "bán sơn
địa" ở phía Tây và Tây Nam bao gồm các huyện Nho Quan, Gia Viễn, Hoa Lư,
phía Nam giáp Thanh Hoá là Tam Điệp còn gọi là vùng đồi núi Đồng Giao); vùng
đồng bằng và vùng ven biển ở phía Đông và phía Nam. Ninh Bình có bờ biển dài
18km. Bờ biển Ninh Bình hàng năm được phù sa bồi đắp lấn ra trên 100m.
Ninh Bình có diện tích tự nhiên 1.420 km², với chiều dài bờ biển 18 km, dân số
trên 902.000 người. Toàn tỉnh có 67.000 ha đất nông nghiệp, trong đó đất canh tác
55.000 ha; đất lâm nghiệp 13.000 ha; rừng tự nhiên 10.400 ha và trên 20.000 ha
diện tích núi đá với trữ lượng hàng chục tỷ m³ đá vôi; rừng núi chiếm 22% diện tích
tự nhiên toàn tỉnh.

Bài tập nhóm QTKD lữ hành 3 Nhóm 8 – Du lịch 47
Ninh Bình nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa: mùa nóng, mưa nhiều từ tháng 5
đến tháng 10; mùa lạnh, khô từ tháng 11 năm trước đến tháng 4 năm sau.
• Lượng mưa trung bình hàng năm: 1.700-1.800 mm
• Nhiệt độ trung bình: 23,5°C
• Số giờ nắng trong năm: 1.600-1.700 giờ
• Độ ẩm tương đối trung bình: 80-85%
Ninh Bình nằm ở vùng cực Nam của đồng bằng châu thổ sông Hồng, là nơi
tiếp nối giao lưu kinh tế, văn hóa giữa lưu vực sông Hồng với lưu vực sông Mã,
giữa vùng đồng bằng Bắc bộ với vùng núi rừng Tây Bắc của tổ quốc.
Ninh Bình là mảnh đất giàu tiềm năng về tài nguyên thiên nhiên và lịch sử văn hoá,
đây là những nguồn tài nguyên vô cùng quý giá để phát triển Du lịch.
Ninh Bình có hệ thống giao thông đường bộ từ phía Bắc xuống phía Nam, từ phía
Đông sang phía Tây thuận lợi giao lưu kinh tế, văn hoá, thông thương vào Nam ra
Bắc và ngược lên các tỉnh vùng Tây Bắc. Ninh Bình là một điểm nút giao thông
quan trọng:
• Đường bộ: Quốc lộ 1A, Quốc lộ 10, 12A, 12B, 59A.
• Đường sắt: Ninh Bình có trục đô thị Tam Điệp – Ninh Bình nằm trên tuyến
đường sắt Bắc-Nam, Theo quy hoạch xây dựng, đường sắt cao tốc Bắc Nam sẽ đặt
ga chính ở Ninh Bình.
• Đường thuỷ: sông Đáy, sông Hoàng Long, sông Càn, sông Vạc, sông Vân,
sông Bôi, sông Lạng, sông Bến Đang. Ninh Bình có cảng Ninh Phúc là cảng cấp I.
Ngoài ra có cảng Ninh Bình, Non Nước và Kim Sơn.
Hiện đang có 3 dự án đường cao tốc đi qua Ninh Bình được triển khai: đường
cao tốc Ninh Bình - Cầu Giẽ; đường cao tốc Ninh Bình - Vinh và đường cao tốc
Ninh Bình - Hải Phòng - Quảng Ninh
Văn hoá Ninh Bình:
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 4 Nhóm 8 – Du lịch 47

Mọi người đều biết đến Ninh Bình như một nước Việt Nam thu nhỏ bởi nơi

đây hội tụ đủ các dạng địa hình đồng bằng, miền núi, miền biển và từng là kinh đô
của nước Việt. Đến với Ninh Bình, ngoài việc được chiêm ngưỡng phong cảnh
tuyệt đẹp mà thiên nhiên ban tặng, du khách còn được tham gia những lễ hội dân
gian đậm đà bản sắc dân tộc.

Ngoài lễ hội ra còn có rất nhiều làng nghề khác rất phong phú thu hút du khách
trong và ngoài nước đến tham quan du lịch. Theo thống kê, hiện cả nước có trên 2.000 làng nghề
truyền thống sản xuất theo phương thức tiểu thủ công nghiệp có từ lâu đời. Sản phẩm vẫn mang nặng tính thủ công,
chưa bắt kịp với sự phát triển của thị trường. Việc liên kết phối hợp giữa các làng nghề với những doanh nghiệp du
lịch là một việc nên làm để vừa giữ được các nghề thủ công truyền thống vừa tạo ra những sản phẩm du lịch đa dạng.

Ẩm thực:
Đặ c sản
Ninh Bình nổi tiếng gồm có các món ăn chế biến từ thịt
Dê núi Ninh Bình; Rượu Kim Sơn và Cơm cháy Ninh
Bình. Chủ yếu phát triển mạnh dọc theo tuyến quốc lộ 1A.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 5 Nhóm 8 – Du lịch 47
Trong các đặc sản Ninh Bình thì thịt dê núi Ninh
Bình là nổi tiếng và độc đáo nhất. Thịt dê Ninh Bình
ngon hơn các vùng khác vì:
• Dê ở đây nuôi trên núi đá vôi, ăn đa dạng các
loại lá cây nên thịt săn chắc hơn so với dê thả đồi.
• Món ăn từ thịt dê được đi kèm với các loại rau thơm địa phương như lá
đinh lăng, lá mơ, lá sung.
• Thịt dê Ninh Bình được địa phương xây dựng thành món ẩm thực đặc
trưng, đậm đà hương vị sông núi quê hương, được kế thừa truyền thống với những
bí quyết riêng, biến thịt dê thành món đặc sản nổi tiếng giống như món phở bò ở
Nam Định, bánh đậu xanh Hải Dương hay nem chua Thanh Hóa.
• Tất cả các Lệ, Lễ, Hội hè đình đám dù là của
Phật giáo hay Thiên chúa giáo luôn được người dân

Ninh Bình coi trọng, bảo vệ, gìn giữ, chúng đan xen
nhau,dung hoà và tạo nên diện mạo văn hoá tinh thần,
văn hoá tâm linh của người dân nơi đây. Đi theo nó và
góp phần làm nên nền văn hoá ấy là văn hoá ẩm thực phong phú, đa dạng được chế
biến từ các sản vật mà thiên nhiên ban tặng và con người làm ra, hội thành ý ăn, nết
ở của người dân và tạo nên những đặc sản cho quê hương Ninh Bình.
Nem Yên Mạc Tái Dê Hoa Lư

1.2. Các thông tin về nhà cung cấp các sản phẩm du lịch
Công ty đã tiến hành nghiên cứu các nhà cung cấp trên địa bàn tỉnh Ninh
Bình: nhà hàng, khách sạn, điểm du lịch, vận chuyển (oto, thuyền, …), …
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 6 Nhóm 8 – Du lịch 47
(Phụ lục 1: danh sách các nhà cung cấp)
Đối với cơ sở lưu trú chúng tôi quyết định chọn nhà sàn ở Cúc Phương làm
nhà cung cấp chính, bởi vì thị trường mục tiêu của chúng tôi là học sinh, sinh viên,
thường đi theo đoàn từ 30 người trở lên, và thích ở tập thể hơn là ở riêng phòng
khách sạn. Đồng thời vì đối tượng khách này khả năng thanh toán không cao nên
giá cả của nhà sàn là phù hợp hơn cả.
Đối với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, chúng tôi làm việc với hầu hết các
nhà cung cấp dịch vụ oto trên địa bàn Hà Nội và thống nhất chọn các nhà cung cấp
vừa và nhỏ (giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng).
Tại 1 số điểm tham quan phải sử dụng đến thuyền, hiện tại thì giá cả thuê
thuyền đang do chính quyền Ninh Bình quản lý nên giá cả đã được quy định ở một
mức cụ thể.
Đối tượng sinh viên được giảm giá vé tham quan theo các mức khác nhau
tùy quy định của từng địa điểm.
Thông tin về các dịch vụ tại các điểm du lịch:
Điểm đến Dịch vụ Ghi chú
Đền vua Đinh -
Lê

Tham quan (đi bộ, hoặc
đi xe đạp)
Giờ mở cửa: 8h
Giá vé tham quan: 10.000d/người lớn
3.000d/trẻ em, sinh viên 5.000d/người
Giá thuê xe đạp: 40.000d/người có thể thay
đổi tuỳ theo chất lượng và hãng cho thuê.
Tam Cốc Tham quan (thuyền)
Du lịch mạo hiểm leo
núi, vào đền Nội Lâm
Tham quan làng nghề
thêu đan Ninh Hải
•Giờ mở cửa: 8h
•Giá vé tham quan: 15.000d/người
•Giá thuê phương tiện:
đình các – TC: 40.000d/thuyền
thạch bích – thung nắng: 60K/th
Bích Động Tham quan Giá vé 5-15.000d/người
Thuê phương tiện:
Bích Động – xuyên Thủy Động:25.000d/th
Nhà thờ đá Phát
Diệm
Đi bộ ngắm cảnh
Mua đồ thủ công
Vân trình –
Kênh gà
Đi thuyền tham quan
ngắm cảnh
Tắm suối nước nóng
- Thuê phương tiện: 35.000/ Người

- vé tham quan: Vân Trình: 5.000/Người
Kênh gà: 5-15.000d/người
Vân Long – Gia Tham quan khu bảo tồn - thuê phương tiện: 60.000d/thuyền
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 7 Nhóm 8 – Du lịch 47
vân thiên nhiên
Đi thuyền
Cúc Phương Tham quan
Đốt lửa trại, giao lưu văn
nghệ
Trung tâm cứu hộ linh trưởng:
- giờ tham quan 9 -11h/ 1- 4h
- đoàn không quá 20 người
- phải có HDV của vườn
PHẦN II:
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 8 Nhóm 8 – Du lịch 47
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CƯ DÂN SỐNG TẠI QUẬN HAI BÀ
TRƯNG HÀ NỘI VÀ CHỌN MỘT ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
2.1. Phân đoạn thị trường cư dân sống tại quận Hai Bà Trưng Hà Nội:
Để phân đoạn thị trường cư dân sống tại quận Hai Bà Trưng Hà Nội căn cứ vào
các tiêu chí sau:
2.1.1. Căn cứ vào độ tuổi:
Dựa vào độ tuổi thị trường này được chia thành các đoạn thị trường sau:
- Dưới 6 tuổi
- Từ 6 tuổi đến 14 tuổi
- Từ 14 tuổi đến 18 tuổi
- Từ 18 tuổi đến 25 tuổi
- Từ 25 tuổi đến 34 tuổi
- Từ 34 tuổi đến 45 tuổi
- Từ 45 tuổi đến 60 tuổi
- Trên 60 tuổi

2.1.2. Căn cứ vào nghề nghiệp:
Dựa vào nghề nghiệp của cư dân sống tại quận Hai Bà Trưng ta có thể chia
thành các đoạn thị trường sau:
- Học sinh, sinh viên
- Công chức nhà nước
- Doanh nhân
- Những người làm nghề tự do
2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Dựa trên phân đoạn thị trường ở trên thì công ty chúng tôi đã lựa chọn sinh
viên là đoạn thị trường mục tiêu.
Nhìn trên tiêu thức cầu ta có:
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 9 Nhóm 8 – Du lịch 47
Như chúng ta đã biết trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều trường đại học, cao
đẳng, dạy nghề...Hàng năm mỗi trường tuyển vào hàng ngàn sinh viên, bởi vậy có
thể nói sinh viên chiếm một tỷ lệ lớn dân số Hà Nội. Đây là đoạn thị trường rộng
lớn.
Sinh viên là những người trẻ trung năng động, luôn tìm tòi, sáng tạo... Khám
phá là một trong những điều mà họ luôn khao khát được làm, họ luôn muốn được
thể hiện mình. Để làm được những điều đó thì họ sẽ đi du lịch, đặt chân đến những
nơi mới, phám phá, tìm hiều thiên nhiên và con người nơi đó.
Qua thực tế chúng ta đều biết trong đời sinh
viên thì họ tự tổ chức đi du lịch rất nhiều lân. Họ
đến những nơi mà họ thích mà chưa hề biết thông
tin gì về điểm đến. Bởi vậy họ sẽ gặp rất nhiều khó
khăn, đặt lên hàng đầu đó là an toàn, khi có chuyện
gì xảy ra sẽ không có ai đứng ra thu xếp cho họ.
Bởi vậy đi du lịch qua công ty là rất cần thiết.
Xét trên phương diện cung:
Trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều công ty tổ
chức tour cho học sinh, sinh viên song vẫn chưa thu

hút được giời trẻ này bời vì tour của họ chưa có
điểm sáng tạo và thường là già hơn so với lứa tuổi thanh niên.
Nhiều nhà cung ứng cho rằng làm tour cho học sinh, sinh viên là không thu
được lợi nhuận cao, bởi vì đặc tình của đoạn thị trường này là: ưa giá rẻ và vui.
Nhưng mà các nhà cung ứng chưa nghĩ đến việc là: sinh viên thường đi theo lớp,
cũng có khi là nhiều lớp giao lưu với nhau, bởi vậy họ đi với số lượng lớn trong
một tour. Càng nhiều khách trên một tour thì chi phí sẽ giảm đi rất nhiều. Bởi vậy
mà công ty vừa đảm bảo nhu cầu của họ mà vẫn đạt được lợi nhuận như mong
muốn.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 10 Nhóm 8 – Du lịch 47
Mặt khác công ty chúng tôi là công ty mới, được hình thành bởi những con
người trẻ trung năng động, xây dựng tour trên sự sáng tạo, mới mẻ, độc đáo, phù
hợp với lứa tuổi thanh niên. Các nhân viên trong công ty luôn đặt khách hàng lên
hàng đầu, luôn xem khách hàng là bạn, luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng đê
luôn thấu hiểu họ hơn.
2.3. Nghiên cứu thị trường mục tiêu:
Công ty đã tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sinh viên thuộc 4 trường
đại học trên địa bàn quận Hai Bà Trưng là: trường Kinh tế Quốc dân, Bách khoa,
Xây dựng và viện mở. Tổng số phiếu điều tra được là 173. Sau đó chúng tôi tổng
hợp được số liệu như sau:
1/ Thời gian nào thích hợp để đi du lịch đến các điểm đến tại Ninh Bình:
Hè Đầu năm học Sau tết Khác Tổng
% 44.91 22.16 23.9 9.03 100
2/ Bạn có thích trong chuyến đi của bạn có sự giao lưu với các bạn mới (đến từ
lớp khác, trường khác) không?
Thích Bình thường Không thích Tổng
Tỉ lệ % 65.21 29.81 14.98 100
3/ Mục đích đi du lịch:
Tham quan,
giải trí

Tìm hiểu, mở
rộng hiểu biết
Khám phá, chinh
phục,mạo hiểm
Khác Tổng
Tỉ lệ % 47.94 29.38 16.49 6.19 100
4/ Theo bạn chuyến du lịch đến Ninh Bình nên kéo dài trong bao lâu:
1 ngày 2 ngày 3 ngày Khác Tổng
Tỉ lệ % 8.07 49.06 33.54 9.33 100
5/ Số tiền mà bạn sẵn sàng chi trả cho 1 chuyến du lịch trọn gói (Đvị: ngàn đ):
100 - 200 200 - 300 300 - 400 Khác Tổng
Tỉ lệ % 29.63 46.91 16.15 7.41 100
6/ Địa điểm nào sau đây hấp dẫn nhất đối với bạn:
Cúc
Phương
Vân
Long
Tam Cốc –
Bích Động
Cố đô
Hoa Lư
Nhà thờ đá
Phát Diệm
Khác Tổng
Tỉ lệ % 30.8 5.56 36.36 12.12 9.09 6.06 100
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 11 Nhóm 8 – Du lịch 47
7/ Sắp xếp theo thứ tự mức độ quan trọng (từ 1 đến 4, trong đó 1 là quan trọng
nhất) của bạn khi chọn một chương trình du lịch:
Tiêu chí Mức độ 1 Mức độ 2 Mức độ 3 Mức độ 4 Tổng
Giá cả 52

30.06%
50
28.9%
44
25.43%
27
15.61%
100%
Chất lượng DV 59
34.1%
61
35.26%
45
26.02%
8
4.62%
100%
Tính độc đáo 56
32.37%
52
30.06%
49
28.32%
16
9.25%
100%
Cường độ thực
hiện chuyến đi
6
3.47%

10
5.78%
35
20.23%
122
70.52%
100%
Tổng 100% 100% 100% 100%
8/ Bạn thường tìm hiểu thông tin về chương trình du lịch thông qua hình thức
nào?
Internet Sách báo,
tạp chí
Bạn bè,
người thân
các phương tiện
truyền thông
Khác Tổng
Tỉ lệ % 29.44 15.74 39.58 12.18 4.06 100
Từ kết quả nghiên cứu trên cho thấy rằng: sinh viên khá thích đi du lịch và
thích có sự giao lưu giữa các lớp với nhau trong chuyến đi (65,21%), có 29,81%
bình thường, nghĩa là việc có giao lưu hay không đối với họ không quan trọng.
Đây là điểm lưu ý trong quá trình bán tour, công ty có thể kết hợp nhiều đoàn với
nhau và tổ chức thêm chương trình giao lưu trong chuyến đi.
Trên tuyến điểm Ninh Bình có 49,06% sinh viên được hỏi muốn đi trong 2
ngày và 33,54% muốn đi trong 3 ngày. Và khả năng thanh toán chủ yếu là dưới
300.000đ cho một chuyến du lịch, cụ thể có 46,91% có khả năng thanh toán từ
200.000-300.000, và 29,63% có khả năng thanh toán từ 100.000 đ đến 200.000 đ.
Điều đó có nghĩa là các tour có giá dưới 300.000 đ sẽ phù hợp với đa số sinh
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 12 Nhóm 8 – Du lịch 47
viên. Tuy nhiên cũng có đến 16,15% sinh viên có khả năng thanh toán từ 300.000

đ đến 400.000 đ.
Còn điểm du lịch được nhiều sinh viên ưa thích nhât là Tam Cốc – Bích
Động (36,36%) và Cúc Phương (30,8%), các địa điểm khác Cố đô Hoa Lư
(12,12%) và nhà thờ đá Phát Diệm (9,09%).
Trong 4 tiêu chí: giá cả, chất lượng, tính độc đáo và cường độ thực hiện
chuyến đi thì đa số sinh viên (70,52%) đều cho tiêu chí cường độ thực hiện
chuyến đi là ít quan trọng nhất, chỉ có 3,47% cho là quan trọng nhất. 3 tiêu chí
còn lại được khá nhiều sinh viên chọn là quan trọng nhất, chất lượng dịch vụ
34,1%, tính độc đáo 32,37%, giá cả 30,56%. Về chất lượng dịch vụ chỉ có 4,62%
sinh viên cho là ít quan trọng nhất, về tính độc đáo thì chỉ có 9,42% cho là ít
quan trọng nhất.
Do đó tương ứng giữa mong muốn và khả năng thanh toán đó công ty nên
thiết kế các tour 1 ngày và 2 ngày với mức giá dưới 400.000 đ là phù hợp nhất
với thị trường mục tiêu của mình. Đồng thời trong chuyến đi cần chú trọng tạo ra
các điểm độc đáo và chất lượng dịch vụ.
Trong quá trình bán hàng, quảng cáo cần chú ý rằng có đến 39,58% khách
hàng tìm hiểu thông tin qua người thân bạn bè, 29,44% qua internet, 15,74% qua
sách báo tạp chí, 12,18% qua các phương tiện truyền thông và 4,06 % qua các
hình thức khác. Điều đó có nghĩa là công ty cần chú trọng quảng cáo qua
internet, báo, tạp chí, bán hàng cá nhân qua các mối quan hệ thân quen và phải
tạo ra ấn tượng tốt trong những lần thực hiện chương trình đầu tiên.
PHẦN III: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
3.1. Bảng khoảng cách km giữa các điểm:
Tuyến điểm km Thời gian Ghi chú
Hà Nội – Địch Lộng 78 2h
HN - NB 93
HN – Cúc phương
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 13 Nhóm 8 – Du lịch 47
HN – cố đô HL
HN – Phát Diệm 130

Tp NB – cố đô HL 12
HN – Kênh Gà 90
- Tam Cốc 7
- hang động Tràng An 7
- chùa Bái đính 17
- Phát Diệm 30
- Địch lộng 15+500m
- cúc phương 45
- vân long 17
- kênh gà 23
- hồ Yên Thắng 21
Địch Lộng – Vân Long 13 30’
Vân Long – bến Đồng Trưa 5 20’ Đường sông
Kênh Gà – Vân Trình 2(kênh gà) +
1(vân trình)
2h Đường sông
Cúc Phương – Kênh Gà 22 40’
Cúc Phương – Vân Long 28
Cúc Phương – Bái Đính
Bái Đính – cố đô HL 12
TP Ninh Bình – Cố đô Hoa
Lư
12
Đền vua Đinh - Lê 300m
TP NB – Tam Cốc 7
Cố đô HL –Tam Cốc 20 Đi 3hang TC hết 2h
hang động Tràng An 30 Đường sông
Thung nắng – bích động 20m Cả đi về
1h30’
Đường sông (vào

Thung Nắng khoảng
3km)
Chùa Bích Động – T Cốc 2km
BĐ – Vườn chim Hải Nham 1000m
Tam Cốc – Phát Diệm 25
Hoa Lư – Hang Sinh Nhược 2Km
Đền vực vông- Hoa Lư 3Km, Tây Bắc
Tam Cốc – Hang Chùa
Điểm du lịch tại Cúc Phương
Trung tâm du khách
Trung tâm vườn – bản
Mường
16 thời gian
trung bình từ
6 đến 8 tiếng
Đường đến bản
Mường dài và phải qua
nhiều dốc cao
- Cây chò xanh ngàn năm 3 2,5-3h cả đi
về
- Cây sấu cổ thụ 3 2-2,5h cả đi
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 14 Nhóm 8 – Du lịch 47
về
- Đỉnh Mây bạc 3 4h cả đi về Nhiều dốc đá
- Động Người xưa >100m
200 bậc đá(45m)
Thăm động
hết 45’
Ô tô (đi trên cầu)
Leo bộ

- Cây đăng cổ thụ - Cách động
Người xưa 2km
- 3km
Cả đi về
khoảng 3h
- Ô tô
- đi bộ (vượt qua 5 dốc
đá)
- Hồ Yên Quang – Động Phò
Mã Giáng
7km+30m(=>hồ)
2km
3.2. Chương trình : Hà Nội- Ninh Bình- Hà Nội (4 ngày 3 đêm)
(Từ chương trình này sẽ tách ra các chương trình ngắn ngày hơn, cụ thể là 1
ngày và 2 ngày).
 Ngày 1: Hà Nội - Động Địch Lộng - Kênh Gà
6h30: Tập trung đoàn, lên xe.
7h00: Xuất phát từ Hà Nội
9h00: Đến Động Địch Lộng, tham quan động trong vòng 1 tiếng (sau đó khởi hành
đến Vân Long 30 phút)
10h30: thăm Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long: Tìm hiểu hệ sinh
thái đất ngập nước điển hình ở miền Bắc; Đặc biệt ở đây còn có loài voọc
quần đùi trắng - một loài voọc đặc hữu chỉ có ở Ninh Bình.
12h00: Ăn trưa, nghỉ ngơi tại nhà hàng Khu du lịch sinh thái Vân Long
13h30: Chương trinh du thuyền trên sông Hoàng Long. Tham quan động Vân
Trình, làng nổi Kênh Gà
16h00:Nghỉ ngơi tại Kênh gà
Options:
• Tắm nước nóng, tắm khoáng
• Tự do tham quan làng

18h00: Ăn tối tại khách sạn
19h30: Tự do
22h30: Nghỉ đêm tại khách sạn.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 15 Nhóm 8 – Du lịch 47
 Ngày 2 : Kênh Gà- Cúc Phương
7h00: Ăn sáng tự do,
8h00: Khởi hành đến Cúc Phương ,vườn quốc gia đầu tiên của Việt nam. Khu rừng
nguyên sinh rộng 25.000ha mang tính chất điển hình của rừng nhiệt đới, khí
hậu trong lành mát mẻ với hệ thống thực vật phong phú.
9h00: đến Cúc Phương, Thăm quan Bảo tàng động vật quý hiếm. Trung tâm cứu
hộ linh trưởng Quý khách tự do tham quan, mua sắm hàng hoá.
11h30: ăn trưa, nghỉ ngơi tại nhà sàn
14h00: thăm Động Người Xưa - Nơi lưu giữ những di chỉ khảo cổ của người tiền
sử cách đây hàng ngàn năm. Thăm Cây Trò ngàn năm, Động Thuỷ Tiên,
động Con Moong, động Phò Mã.
18h00: Options
• Ăn tối tại khách sạn
• Đốt lửa trại kết hợp ăn tối
21h00: Tụ do
 Ngày 3: Cúc Phương-Cố Đô Hoa Lư- Thĩ xã Ninh bình
7h30 : khởi hành
9h00: Tới chùa Bái Đính, thăm quan Núi Chùa Bái Đính - một điểm du lịch kỳ thú
nằm ở thôn ổ Gà - xã Gia Sinh: hang Động Tối thờ tiên - Mẫu Thượng Ngàn;
Hang Động sáng - thờ phật và Đức Ông mặt đỏ, hang sinh dược
11h00: Lên xe đi Trường Yên
11h30: check in, nhận phòng, ăn trưa , nghỉ ngơi
13h00: thăm Cố Đô Hoa Lư – Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của nhà nước
phong kiến trung ương tập quyền đầu tiên thế kỷ X – còn được mệnh danh là
Kinh đô đá: Thăm đền vua Đinh Tiên Hoàng, đền vua Lê Đại Hành.
15h00: xuống thuyền đi thăm quần thể các hang động kỳ thú của Tràng An: hang

Địa Linh, hang Tối, hang Sáng, hang Seo, hang Ba Giọt; xuôi thuyền trên
sông Sào Khê qua hang Xuyên Thuỷ tới Trường Yên.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 16 Nhóm 8 – Du lịch 47
Option: Leo núi thăm đền Nội Lâm – nơi thờ Trần Quý Minh, một vị tướng của vua
Hùng chiêm ngưỡng cột đá độc đáo, trạm nổi, trạm bong kênh các linh vật
do các nghệ nhân thế kỷ 19 thể hiện, tiếp tục leo núi tới Thung Nắng, thăm
đền Phối Đại.
17h00: Quay về khách san , nghỉ ngơi, ăn tối
19h00: Thơi gian tự do
22h30: nghỉ đêm tại khách sạn
 Ngày 4 : Cố đô Hoa Lư-Tam Cốc, Bích Động- nhà thờ đá Phát Diệm- Hà Nội
7h00: ăn sáng tự do. check out , lên xe khởi hành đi thăm khu du lịch Tam Cốc -
Bích Động.
8h00: xuống thuyền đi thăm 3 Hang - nơi được mệnh danh là Hạ Long trên cạn.
( quý khách ngồi thuyền 2 giờ lướt nhẹ trên dòng Ngô Giang thưởng ngoạn
cảnh " sơn thuỷ hữu tình" của Hạ Long không sóng).
10h00: kết thúc chuyến du ngoạn trên dòng Ngô Giang, đoàn tiếp tục lên xe đi
thăm Chùa Bích Động - nơi được mệnh danh là "Nam thiên đệ nhị động".
Hoặc: Tham quan khu du lịch hang Múa, nằm cách cửa hang Cả 200m: sau khi leo
khoảng 500 bậc đá được xây dựng phỏng theo “Vạn Lý Trường Thành” của
Trung Quốc, du khách có thể nhìn toàn cảnh khu du lịch Tam Cốc – Bích
Động.
11h30: ăn trưa tại nhà hàng Tam Cốc.
13h : Đoàn tiếp tục lên xe đi vào cửa hang Chùa tham quan tuyến du lịch sinh thái
Hải Nham: hang Chùa, hang Ghé, hang Bụt, vườn Chim, khu sinh thái Hải
Nham...
Hoặc: Tham quan Vườn chim Hải Nham
15h00: tiếp tục đi thăm quan và tìm hiểu lịch sử, kiến trúc của nhà thờ Đá Phát
Diệm.
17h00: Lên xe về Hà Nội

3.3. Các chương trình nhỏ:
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 17 Nhóm 8 – Du lịch 47
3.3.1. Tour Hà Nội – rừng Cúc Phương - Tam Cốc, Bích Động – nhà thờ đá
Phát Diệm – Hà Nội
 Ngày 1: Hà Nội – Cúc Phương
6h30: Tập trung đoàn, lên xe.
7h00: Xuất phát từ Hà Nội đi Cúc Phương. Khác với những âm thanh ồn ã, nhộn
nhịp của thủ đô, đến với Cúc Phương trong một không gian vô cùng yên tĩnh,
chỉ có những bản nhạc rừng, một thiên nhiên hùng vĩ, say đắm lòng người.
Con người với thiên nhiên như hoà quyện vào nhau làm cho tâm hồn du khách
trở nên trong sáng hơn, thanh khiết hơn và tình yêu thiên nhiên trong mỗi con
người như bừng tỉnh.
9h30: Đến Rừng đến Cúc Phương, Thăm quan Bảo tàng động vật quý hiếm. Trung
tâm cứu hộ linh trưởng Quý khách tự do tham quan, mua sắm hàng hoá, chụp
hình lưu giữ lại khoảnh khắc đáng nhớ.
11h30: Ăn trưa, nghỉ ngơi tại nhà sàn
13h30: Thăm Động Người Xưa - Nơi có dấu tích của người tiền sử cách đây hàng
ngàn năm, và hơn 19 loại dơi, một hệ thống nhũ đá. Du khách tới đây có thể
thả sức mà tưởng tượng. Thăm Động Sơn cung, Thăm Cây Trò ngàn năm,
Động Thuỷ Tiên, động Con Moong, động Phò Mã.
18h00: - Tắm rửa và ăn tối tại nhà sàn.
- Đốt lửa trại, thi hát giao lưu…
21h30: Tự do
 Ngày 2: Cúc Phương – Tam Cốc – Bích Động – nhà thờ đá Phát Diệm
7h00: ăn sáng tự do. check out , mua quà lưu niệm, lên xe khởi hành đi thăm khu
du lịch Tam Cốc - Bích Động.
8h00: Đến Tam Cốc, con thuyền nhỏ sẽ đưa bạn đi du ngoạn trên dòng sông Ngô
Giang trong vòng 2 tiếng, ngắm cảnh sơn thủy hữu tình và cảm giác mát lạnh
khi thuyền đưa ta vào các hang động
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 18 Nhóm 8 – Du lịch 47

10h00: Tạm biệt Tam Cốc, đoàn tiếp tục lên xe đi thăm Chùa Bích Động - nơi được
mệnh danh là "Nam thiên đệ nhị động".
Hoặc: Tham quan khu du lịch hang Múa, nằm cách cửa hang Cả 200m: sau khi leo
khoảng 500 bậc đá được xây dựng phỏng theo “Vạn Lý Trường Thành” của
Trung Quốc, du khách có thể nhìn toàn cảnh khu du lịch Tam Cốc – Bích
Động.
11h30: ăn trưa tại nhà hàng Tam Cốc – Bích Động .
13h00: Đoàn tiếp tục lên xe đi vào cửa hang Chùa tham quan tuyến du lịch sinh
thái Hải Nham: hang Chùa, hang Ghé, hang Bụt, vườn Chim, khu sinh thái
Hải Nham...
15h00: Tiếp tục đi thăm quan và tìm hiểu lịch sử, kiến trúc của nhà thờ Đá Phát
Diệm.Và mua quà lưu niệm.
17h00: Lên xe về Hà Nội.
Tính giá: (đơn vị: đồng)
STT Nội dung
Chi phí cố định
FC (35)
Chi phí cố
định(FC45)
Chi phí biến
đổi(VC)
1 Vận chuyển 2720000 3080000
2 nhà sàn 600000 800000
3 Ăn uống(3 bữa chính) 90000
4
Phương tiện thăm quan
(thuyền) 22000
5
Vé thăm quan (TC, BĐ, CP,
TTTV) 50000

6 chi phí khác 150000 150000
7 Bảo hiểm 3000
8 Tổng 3470000 4030000 165000
Công ty xác định lợi nhuận bằng 5% giá thành. Chi phí bán hang bằng 5% giá
doanh nghiệp. Chi phí khác băng 5% giá doanh nghiệp. Thuế giá trị gia tăng (VAT)
bằng 10%
Đoàn 35 người
Giá thành cho một khách: Z= FC/35+ VC= 264142.9VNĐ
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 19 Nhóm 8 – Du lịch 47
Giá doanh nghiệp: Gdn= Z+T+Cb+Ck=308166.7 VNĐ
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1.1= 339000 VNĐ
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)==19.94~ 20 khách
Đoàn 45 người
Giá thành cho một khách: Z= FC/45+ VC= 254555.6VNĐ
Giá doanh nghiệp: Gdn= Z+T+Cb+Ck=195000*1.05/0.9=296981.6 VNĐ
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1.1= 327000 VNĐ
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)==24.92~ 25 khách
3.3.2. Hà Nội – Cúc Phương – Hoa Lư (2 ngày 1 đêm)
 Ngày 1: Hà Nội – Cúc Phương.
6h00: Tập trung đoàn xe.
6h30: Bắt đầu xuất phát từ Hà Nội.
8h35: Đến Cúc Phương vườn quốc gia đầu tiên của Việt nam. Khu rừng nguyên
sinh rộng 25.000ha mang tính chất điển hình của rừng nhiệt đới, khí hậu
trong lành mát mẻ với hệ thống thực vật phong phú. Thăm quan Bảo tàng
động vật quý hiếm. Trung tâm cứu hộ linh trưởng Quý khách tự do tham
quan, mua sắm hàng hoá.
11h15: Nghỉ ngơi tại Nhà Nghỉ VQG- Cúc Phương
13h30: thăm Động Người Xưa - Nơi lưu giữ những di chỉ khảo cổ của người tiền
sử cách đây hàng ngàn năm. Thăm Cây Trò ngàn năm, Động Thuỷ Tiên,
động Con Moong, động Phò Mã.

17h45: nghỉ ngơi.Ăn tối tại nhà nghỉ.
20h00: Tập Trung chuẩn bị đốt lửa Trại.
20h15: Đốt Lửa Trại: Liên hoan Văn nghệ, các tiết mục nhảy sạp,….
22h15: Tự do.
 Ngày 2: Cúc Phương - Cố Đô Hoa Lư – Hà Nội
7h30: Khởi hành.
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 20 Nhóm 8 – Du lịch 47
9h00: Tới chùa Bái Đính, thăm quan Núi Chùa Bái Đính - một điểm du lịch kỳ thú
nằm ở thôn ổ Gà - xã Gia Sinh: hang Động Tối thờ tiên - Mẫu Thượng Ngàn;
Hang Động sáng - thờ phật và Đức Ông mặt đỏ, hang sinh dược.
11h10 : Lên xe đi Trường Yên, ăn và nghỉ ngơi tại Nhà Hàng.
13h00: thăm Cố Đô Hoa Lư – Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của nhà nước
phong kiến trung ương tập quyền đầu tiên thế kỷ X – còn được mệnh danh là
Kinh đô đá: Thăm đền vua Đinh Tiên Hoàng, đền vua Lê Đại Hành.
15h00: xuống thuyền đi thăm quần thể các hang động kỳ thú của Tràng An: hang
Địa Linh, hang Tối, hang Sáng, hang Seo, hang Ba Giọt; xuôi thuyền trên
sông Sào Khê qua hang Xuyên Thuỷ tới Trường Yên.
Option: Leo núi thăm đền Nội Lâm – nơi thờ Trần Quý Minh, một vị tướng của vua
Hùng chiêm ngưỡng cột đá độc đáo, trạm nổi, trạm bong kênh các linh vật
do các nghệ nhân thế kỷ 19 thể hiện, tiếp tục leo núi tới Thung Nắng, thăm
đền Phối Đại.
17h30: Lên xe về Hà Nội.
Công ty xác định lợi nhuận bằng 5% giá thành. Chi phí bán hang bằng 5% giá
doanh nghiệp. Chi phí khác băng 5% giá doanh nghiệp. Thuế giá trị gia tăng (VAT)
bằng 10%
Đơn vị tính: đồng.
STT Khoản mục chi phí FC (35) FC (45) VC
1 Vận chuyển
oto 2145.000 2430.000
Thuyền 15.000

2 Nhà sàn 600.000 600.000
3 Ăn uống (3 bữa chính) 90.000
4 Vé tham quan
Tại Cúc Phương
Hoa Lư 5.000
Tràng An 15.000
Bái Đính 10.000
5 Bảo hiểm 3.000
6 Chi phí khác (lửa trại, trò chơi) 150.000 150.000
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 21 Nhóm 8 – Du lịch 47
Tổng 2895.000 3180.000 153.000
Giá thành 235.7143 223.6667
Giá doanh nghiệp 275 260.9444
Giá bán 302.5 287.0389
Điểm hòa vốn 19.36455 23.72446
Đoàn 35
Giá thành cho một khách: Z= FC/35+ VC=2895/35+153=235.72
Giá doanh nghiệp: Gdn= Z+T+Cb+Ck=235.72*1.05/0.9=275
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1.1= 302.5
Điểm hoà vốn:Qhv=FC/(Gb-VC)=2985/(302.5-193)=19.36 # 20
Đoàn 45
Giá thành cho một khách: Z= FC/35+ VC=3180/45+193=223.67
Giá doanh nghiệp: Gdn= Z+T+Cb+Ck=223.67*1.05/0.9 = 260.95
Giá bán cho một khách:Gb= Gdn*1.1= 287.04
Điểm hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)= 3180/(287.04-193)=23.72 # 24
3.3.3. Tour Hà Nội - Tam Cốc, Bích Động - nhà thờ đá Phát Diệm (1 ngày
6h30: Tập trung đoàn, lên xe.
7h00: Xuất phát từ Hà Nội đi Tam Cốc - Bích Động, nơi được mệnh danh là Hạ
long trên cạn, với phong cảnh núi, sông, nước, đồng ruộng, bầu trời ở đây đều
phủ một màu xanh ngợp mắt.

9h00: Đến Tam Cốc, con thuyền nhỏ sẽ đưa bạn đi du ngoạn trên dòng sông Ngô
Giang ngắm cảnh sơn núi hữu tình và cảm giác mát lạnh khi thuyền đưa ta
vào các hang động trong vòng 2 tiếng.
11h30: Rời con thuyền nhỏ chúng ta sẽ ăn trưa, nghỉ ngơi tại nhà hàng Tam Cốc –
Bích Động.
13h00: Đoàn tiếp tục lên xe đi thăm Chùa Bích Động - nơi được mệnh danh là
"Nam thiên đệ nhị động".
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 22 Nhóm 8 – Du lịch 47
14h30: Tạm biệt cảnh sơn núi hữu tình chúng ta lên xe đi tham quan nhà thờ đá
Phát Diệm.
15h00: Đến với nhà thờ đá du khách sẽ vô cùng ngạc nhiên với kiến trúc nơi đây và
hướng dẫn viên sẽ giúp bạn hiểu thêm về lịch sử của nó.
17h00: Lên xe về Hà Nội.
Chia tay khách, kết thúc chuyến đi
Tính giá: (đơn vị: đồng)
STT Nội dung
chi phí cố định
FC (35)
chi phí cố
định(FC45)
chi phí
biến
đổi(VC)
1 Vận chuyển 1.820.000 2.080.000
3 Ăn uống(1 bữa trưa) 25.000
4 Phương tiện thăm quan (thuyền) 15.000
5
Vé thăm quan (Tam Cốc – Bích
Động) 30.000
6 chi phí khác 150.000 150000

7 Bảo hiểm 3.000
8 Tổng 1.970.000 2.230.000 73.000
Công ty xác định lợi nhuận bằng 5% giá thành. Chi phí bán hang bằng 5% giá
doanh nghiệp. Chi phí khác băng 5% giá doanh nghiệp. Thuế giá trị gia tăng (VAT)
bằng 10%.
Đoàn 45 người
Giá thành cho một khách: Z= FC/45+ VC= 2.230.000/45 + 73.000 = 122.600VNĐ
Giá doanh nghiệp Gdn= Z+T+Cb+Ck= Z + 0.05Z+ 0.05Gdn + 0,05Gdn = 1.05Z +
0.1Gdn
 Gdn=1.05Z/0.9=1.05x122.600/0.9=143.000VND
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1.1= 157.000 VNĐ
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)= 2.230.000/(157.000-73.000) = 27 khách
Đoàn 35 khách:
Giá thành cho một khách: Z= FC/35+ VC= 1.970.000/35 + 73.000 = 129.300VNĐ
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 23 Nhóm 8 – Du lịch 47
Giá doanh nghiệp Gdn= Z+T+Cb+Ck= Z + 0.05Z+ 0.05Gdn + 0,05Gdn = 1.05Z +
0.1Gdn
 Gdn=1.05Z/0.9=1.05x129.300/0.9=150.850VND
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1.1= 166.000 VNĐ
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)= 1970.000/(166.000-73.000) = 22 khách
3.3.4. Hà Nội –Hoa Lư – Tam Cốc – Bích Động:
6h00: Tập trung đoàn xe
6h30: Bắt đầu xuất phát từ Hà Nội đi Ninh Bình.
8h45: Đến Cố Đô Hoa Lư.
9h00: thăm Cố Đô Hoa Lư – Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của nhà nước
phong kiến trung ương tập quyền đầu tiên thế kỷ X – còn được mệnh danh là
Kinh đô đá: Thăm đền vua Đinh Tiên Hoàng, đền vua Lê Đại Hành.
10h30: xuống thuyền đi thăm quần thể các hang động kỳ thú của Tràng An: hang
Địa Linh, hang Tối, hang Sáng, hang Seo, hang Ba Giọt; xuôi thuyền trên
sông Sào Khê qua hang Xuyên Thuỷ tới Trường Yên.

Option: Leo núi thăm đền Nội Lâm – nơi thờ Trần Quý Minh, một vị tướng của
vua Hùng chiêm ngưỡng cột đá độc đáo, trạm nổi, trạm bong kênh các linh
vật do các nghệ nhân thế kỷ 19 thể hiện.
11h45: Ăn trưa tại Khách Sạn Tam Cốc ở Cố Đô Hoa Lư.
13h00: lên xe khởi hành đi thăm khu du lịch Tam Cốc - Bích Động.
14h00: xuống thuyền đi thăm 3 Hang - nơi được mệnh danh là Hạ Long trên cạn.
( quý khách ngồi thuyền 2 giờ lướt nhẹ trên dòng Ngô Giang thưởng ngoạn
cảnh " sơn thuỷ hữu tình" của Hạ Long không sóng).
16h10: kết thúc chuyến du ngoạn trên dòng Ngô Giang, đoàn tiếp tục lên xe đi
thăm Chùa Bích Động - nơi được mệnh danh là "Nam thiên đệ nhị động".
Hoặc: Tham quan khu du lịch hang Múa, nằm cách cửa hang Cả 200m: sau khi leo
khoảng 500 bậc đá được xây dựng phỏng theo “Vạn Lý Trường Thành” của
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 24 Nhóm 8 – Du lịch 47
Trung Quốc, du khách có thể nhìn toàn cảnh khu du lịch Tam Cốc – Bích
Động.
17h20: Lên xe về Hà Nội.
Tính giá: (đơn vị: đồng)
STT Nội dung
chi phí cố định
FC (35)
chi phí cố
định(FC45)
chi phí biến
đổi(VC)
1 Vận chuyển 1.300.000 1.500.000
3 Ăn uống(1 bữa trưa) 20.000
4 Phương tiện thăm quan (thuyền) 20.000
5
Vé thăm quan (Tam Cốc – Bích
Động + Hoa Lư) 35.000

6 chi phí khác 100.000 100.000
7 Bảo hiểm 3.000
8 Tổng 1.400.000 1.600.000 78.000
Công ty xác định lợi nhuận bằng 5% giá thành. Chi phí bán hang bằng 5% giá
doanh nghiệp. Chi phí khác băng 5% giá doanh nghiệp. Thuế giá trị gia tăng (VAT)
bằng 10%.
Đoàn 45 người
Giá thành cho một khách: Z= FC/45+ VC= 1.600.000/45 + 78.000 = 113.560VNĐ
Giá doanh nghiệp Gdn= Z+T+Cb+Ck= Z + 0,05Z+ 0,05Gdn + 0,05Gdn = 1,05Z +
0,1Gdn
 Gdn=1,05Z/0,9=1,05x113.560/0,9=132.487VND
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1,1= 145.735 VNĐ
Giá bán công bố: 146.000
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)= 1.600.000/(146.000-78.000) = 21 khách
Đoàn 35 khách:
Giá thành cho một khách: Z= FC/35+ VC= 1.400.000/35 + 78.000 = 118.000VNĐ
Giá doanh nghiệp Gdn= Z+T+Cb+Ck= Z + 0,05Z+ 0,05Gdn + 0,05Gdn = 1,05Z +
0,1Gdn
 Gdn=1,05Z/0,9=1,05x118.000/0,9=137.667VND
Giá bán cho một khách: Gb= Gdn*1,1= 151.433 VNĐ
Bài tập nhóm QTKD lữ hành 25 Nhóm 8 – Du lịch 47
Giá bán công bố (đã bao gồm VAT): 152.000 VND
Số khách hoà vốn: Qhv=FC/(Gb-VC)= 1400.000/(152.000-78.000) = 19 khách
PHẦN IV: XÂY DỰNG BÀI THUYẾT MINH TOÀN TUYẾN
Bài thuyết trình tour của tour 1
Phần 1: Giới thiệu chung
Quản lý đoàn:
- Ôn định chỗ ngồi :Mời các bạn lên xe. Các bạn đã ổn định chỗ ngồi rồi phải
không ạ?
- Kiểm tra sĩ số :Xin phép cho mình điểm danh. Trường hợp đoàn thiếu

người, hướng dẫn viên cần hỏi rõ lí do vắng mặt: Như vậy là đoàn của chúng ta