QUẢN LÝ BÃI GIỮ XE CHUNG CƯ CỬU LONG

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

Trường cao đẳng kỹ thuật Lý Tự Trọng

<b>~~~~oOo~~~~ </b>

<b>ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ BÃI GIỮ XE CHUNG CƯ CỬU LONG </b>

<b>LỚP: 15CĐ-TP2 </b>

<b>Nhóm 11: Giáo viên hướng dẫn: </b>

<b> Đặng Nguyễn Thái Hòa -Nguyễn Văn Danh-  Trần Nhật Hào </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ đề: </b>

1 Quá trình gửi xe vào

Cần biết rõ loại xe, biển số xe, hình ảnh

mặt chủ xe.

28/09/2016 28/09/2016

2 Quá trình cấp phát thẻ gửi xe và quy

định sử dụng thẻ

Cần biết rõ loại thẻ gửi xe ra sao và như

thế nào.

28/09/2016 28/09/2016

3 Quá trình gặp sự cố và khắc phục lỗi sự

cố

Cần biết được các sự cố xảy ra và cách khắc

phục như thế nào.

29/09/2016 29/09/2016

4 Quá trình lấy xe ra

Cần xác định được đúng loại xe, biển số xe và hình ảnh mặt chủ xe.

01/10/2016 01/10/2016

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

quản lý của bãi gửi xe.

-Cần thu thập dữ liệu: thơng tin về hình thức gửi xe vào của khách, cách cấp phát thẻ gửi xe cho khách. -Cần thỏa thuận: xem quá trình gửi xe và các hình thức cấp phát thẻ, phân loại và lấy xe.

-Các yêu cầu đòi hỏi: + Vai trò.

+ Vị trí. + Trình độ.

+ Kinh nghiệm của người phỏng vấn.

Chương Trình:

 Giới thiệu.

 Tổng quan về dự án.

 Tổng quan về phỏng vấn: _ Chủ đề đề cập.

 Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.

 Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Dự án: Quản lý bãi giữ xe chung cư Cửu Long.

Tiểu dự án: quá trình gửi xe, cấp phát thẻ.

Người được hỏi: Cao Hoàng Anh

Ngày: 28/09/2016

Người hỏi: Trần Nhật Hào Câu hỏi:

<b> I. Quá trình gửi xe vào </b>

1. Khi khách vào gửi xe thì nhân viên bảo vệ sẽ làm gì?

2. Vậy khi khách gửi xe thì bãi sẽ lưu trữ những thơng tin gì và những thơng tin đó sẽ được lưu ở đâu ?

 Khi nhân viên bảo vệ quẹt thẻ, hệ thống sẽ ghi lại hình ảnh biển số xe, hình ảnh mặt chủ bởi 2 camera ghi hình, ngồi ra bãi còn lưu trữ ngày tháng khách gửi xe và được lưu trong máy

<b>tính. </b>

 Với thao tác quẹt thẻ chỉ mất 2 giây so với cách ghi thẻ thông thường là hơn 10 giây nên cũng sẽ khắc phục được tình trạng ùn

<b>biết được giá cả như thế nào. </b>

 Đối với nhân viên vào gửi, quá

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

trường hợp nhân viên bảo vệ khác vào thì cách thức gửi xe có giống khách bình thường hay khơng ?

7. Cịn đối với khách ở nội trú trong chung cư thì hình thức giữ xe như thế nào ?

8. Khi gửi xe vào bãi thì khách có cần phải biết những quy tắc gì hay khơng ?

9. Vậy khi hệ thống gửi xe gặp trục trặc và cần thời gian điều chỉnh thì sẽ như thế nào ?

<b>II. Quá trình cấp phát thẻ gửi xe và quy định sử dụng thẻ: </b>

<b> 1. Hình thức cấp phát thẻ sẽ ra </b>

sao?

<b> 2. Vậy khi cấp phát thẻ cho khách </b>

thì máy tính sẽ lưu trữ những thơng tin gì ?

3. Vậy thơng tin của thẻ nhân viên

trình gửi xe cũng sẽ được lặp lại tương tự như khách và chỉ khác là nhân viên sẽ tự quẹt thẻ đã được cấp phát và thông tin nhân viên sẽ được hiển thị lên máy

<b>tính. </b>

 Nếu là người ở chung cư thì chúng tôi sẽ cho họ đăng ký thẻ của chung cư và giá cả sẽ tính

<b>theo tháng. </b>

 Chúng tơi có quy định là những khách gửi xe vào bãi thì sẽ khơng được hút thuốc và bắt buộc cởi khẩu trang để có thể nhận diện chính xác hình ảnh

<b>chủ xe. </b>

 Khi hệ thống gặp sự cố thì chúng tơi bắt buộc phải chuyển sang hình thức ghi thẻ thủ công và chờ bộ phận kỹ thuật sửa chữa đến khi hệ thống khôi

<b>thẻ khách. </b>

 Đối với thẻ nhân viên và thẻ

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

sẽ khác gì so với thơng tin của thẻ của khách ?

4. Loại thẻ sử dụng sẽ như thế nào?

<b>chiếu thông tin. </b>

 Ở đây thì chúng tơi sử dụng thẻ chip thơng minh để tương tác với chương trình hệ thống của

<b>bãi gửi. </b>

 Trên mỗi thẻ đều có những kí tự dùng để phân biệt từng loại xe, 1 đoạn mã để có thể quẹt tại trạm kiểm sốt của bãi và cịn có kí hiệu riêng của bãi để có

<b>thể phân biệt. </b>

 Chắc chắn là tốt hơn vì thẻ giấy rất mỏng manh dễ bị ướt, nhàu, nát nhưng thẻ thơng minh của bãi thì được sử dụng chất liệu nhựa cứng và có thể chịu nhiệt tốt, không lo về các vấn đề xảy

<b>ra. </b>

 Đối với xe đăng ký theo tháng thì người điều khiển xe sẽ được nhân viên bảo vệ quẹt thẻ và nhận dạng được xe vé tháng, lúc đó hệ thống barrier lập tức sẽ mở cho xe chạy vào bãi. Với khách vãng lai thì nhân viên sẽ quẹt thẻ mới cho khách để xác

<b>nhận các thông tin cần thiết. </b>

 Hồn tồn khơng, vì bãi gửi của chung cư chúng tôi là 1 quy mô lớn với mơ hình hiện đại, bảo

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

9. Vậy lợi ích của việc quẹt thẻ xe mang lại sẽ như thế nào ?

mật chắc chắn và có thể đáp ứng mọi nhu cầu gửi xe của khách nên sẽ khơng có tình

<b>trạng thiếu hụt thẻ. </b>

 Có thể nói, thẻ sẽ nâng cao hiệu xuất làm việc có thể tăng lên từ 70% so với các bãi gửi xe truyền thống, giảm bớt chi phí thuê nhân viên bảo vệ, thuận tiện cho người sử dụng và vẫn có thể giám sát an ninh ở mức

của bãi gửi xe.

-Cần thu thập dữ liệu: thơng tin về q trình xảy ra sự cố và khắc phục sự cố. -Cần thỏa thuận: xem quá trình xảy ra sự cố và khắc phục sự cố.

-Các yêu cầu đòi hỏi:

<b> + Vai trò. + Vị trí. </b>

 Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.

 Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

 Nếu những trường hợp đó xảy ra thì chúng tơi ln có đội kỹ thuật

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

thế nào ?

3. Nếu gặp sự cố về kỹ thuật như vậy thì những khách gửi trước đó sẽ như thế nào ?

để khắc phục, sửa chữa.

 Đây cũng là trường hợp được chúng tơi cân nhắc nên khi có sự cố mà khách muốn lấy xe thì chúng tơi bắt buộc họ phải xuất trình giấy tờ để chứng minh đó là

<b>xe của họ. </b>

 Bãi gửi xe của chúng tôi ln có hệ thống camera được nhân viên bảo vệ giám sát 24/ 24 nên sẽ khơng có trường hợp bãi để mất xe của khách.

 Nếu có xảy ra thì chúng tơi sẽ cho nhân viên bảo vệ đi kiểm tra hiện trường để kiểm tra sự cố và khi khách lấy xe, chúng tôi sẽ yêu cầu khách xác minh xe đã gửi và đối chứng với hình ảnh trên máy. Nếu chính xác thì chúng tôi sẽ lập biên bản và tiến hành bồi thường cho khách.

 Tất nhiên là có, chúng tôi sẽ ghi lại tất cả những sự cố xảy ra vào sổ sự cố như ngày giờ xảy ra sự cố, loại xe xảy ra sự cố, sự cố gì và những khoản bồi thường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

của bãi gửi xe.

-Cần thu thập dữ liệu: thơng tin về q trình xe được lấy ra.

-Cần thỏa thuận: xem quá trình quản lý xe được lấy ra.

-Các yêu cầu đòi hỏi:

<b> +Vai trị. +Vị trí. +Trình độ. </b>

<b> +Kinh nghiệm của người tuyển dụng. </b>

Chương trình:

 Giới thiệu

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn + Chủ đề đề cập

 Chủ đề 1: câu hỏi và trả lời.

 Chủ đề 2: câu hỏi và trả lời.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

3. Khi đã xác minh chính xác thì nhân viên bảo vệ sẽ làm gì ?

4. Những cơng việc đó có tác dụng như thế nào ?

5. Vậy trong sổ ghi xe ra sẽ được ghi những thơng tin gì ?

Trả lời:

 Khi khách lấy xe ra thì nhân viên bảo vệ sẽ thu lại thẻ và quẹt vào đầu đọc thẻ để xác minh.

 Cũng sẽ tương tự như lúc xe vào: chụp ảnh biển số xe, mặt chủ xe và khi đó hệ thống sẽ tự động so sánh biển số xe lúc vào cùng mã số thẻ vừa quẹt.

 Khi đó thì nhân viên sẽ bắt đầu lập phiếu tính tốn tiền gửi xe của khách, mở thanh barie cho khách chạy ra và ghi vào sổ xe ra.

 Có tác dụng cực kì quan trọng, nó giúp bãi có thể tăng cường hệ thống an ninh và sẽ khơng xảy ra sự cố nào.

 Đó là những thông tin bao gồm ngày giờ xe ra, loại xe, gửi theo hình thức nào.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>II. Tổng quan về đánh giá phỏng vấn: </b>

<b> Sau khi q trình phỏng vấn hồn tất, người phỏng vấn thu thập được nhiều </b>

thơng tin rất thực tế từ phịng quản lý bãi xe cũng như nhân viên tại bãi và người được hỏi cũng thoải mái khi được phỏng vấn, đồng thời cũng trả lời chính xác về nội dung được hỏi.

<b>III. Mô tả hệ thống và các biểu mẫu: </b>

<b> 1. Mô tả hệ thống: </b>

- Nhân viên bảo vệ sẽ được nghe theo sự chỉ đạo của quản lý để canh bãi gửi xe khi khách có nhu cầu gửi xe vào bãi. Sau khi khách vào gửi xe thì lập tức nhân viên bảo vệ sẽ kiểm tra bãi cịn chỗ trống hay khơng để có thể tiến hành nhận xe, sau đó nhân viên bảo vệ sẽ chụp hình xe và chủ xe bằng hệ thống camera để lưu lại những thông tin để quản lý, giao thẻ giữ xe cho khách, chạy xe vào bãi để gửi.

<b>- Mỗi khách gửi sẽ được nhân viên bảo vệ cung cấp 1 thẻ gửi xe gồm các thông tin </b>

được lưu như sau: mã thẻ.

<b>- Khi đó ta cần có sổ xe vào về những xe khách gửi gồm những thông tin sau: mã </b>

thẻ, biển số xe, ngày vào, giờ vào.

- Khi có sự cố mất xe hay cháy nổ tại bãi thì bãi sẽ kiểm tra sự cố, hiện trường, lập

<b>biên bản và tiến hành bồi thường thiệt hại nếu là xe của khách. Và cũng cần có 1 sổ </b>

<b>sự cố gồm những thông tin gồm: tên sự cố, mã xe, thời gian xảy ra, nhân viên kiểm </b>

soát, phiếu chi.

- Và khi khách lấy xe ra: kiểm tra thẻ giữ xe, xác định thẻ giữ xe và hình ảnh xe, chủ xe, lập phiếu tính tốn, mở thanh barie, khách chạy xe ra. Nếu thông tin xác định không đúng, kiểm chứng lại tính hợp lệ của xe ra.

<b>- Khi đó ta cần có sổ xe ra về những xe khách gửi gồm những thông tin sau: mã </b>

thẻ, biển số xe, ngày ra, giờ ra.

<b> 2. Biểu mẫu: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b> </b>

<b> </b>

Bãi gửi xe chung cư Cửu Long

<b>PHIẾU GHI XE VÀO </b>

Số xe gửi:………..

Người lập phiếu:………... Ngày lập:………

<small>STT Mã xe Tên xe Biển số xe Thời gian gửi </small>

<small>Nhân viên kiểm soát </small>

<small>STT Mã xe Tên xe Biển số Thời gian </small>

<small>lấy </small> ^{Nhân viên kiểm}<small>soát </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b> TM.Chung Cư </b>

Bãi gửi chung cư Cửu Long

<b>PHIẾU GHI SỰ CỐ </b>

Số sự cố xảy ra:... Người lập phiếu:... Ngày lập:...

STT Tên sự cố Mã xe Thời gian xảy ra Nhân viên kiểm soát

<b>Quản lý trả xe </b>

<b>Quản lý sự cố </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>a. Mơ hình chức năng Quản Lý Nhận Xe: </b>

 Cấp thẻ gửi xe: sau khi còn chỗ trống thì nhân viên bảo vệ sẽ tiếp nhận xe và bắt đầu quẹt thẻ để hệ thống có thể chụp hình, nhận dạng hình ảnh, đặc điểm xe và chủ, sau đó sẽ đưa thẻ gửi xe cho khách.

 Ghi sổ xe vào: đây là khâu cuối cùng trong quản lý nhận xe vào. Xe được gửi, thơng tin hình ảnh của xe, chủ xe sẽ được tiếp nhận, lưu lại một cách hoàn chỉnh.

<b>Quản Lý Nhận Xe </b>

<b>Nhận dạng xe </b>

<b>Kiểm tra chỗ trống </b>

<b>Cấp thẻ gửi xe </b>

<b>Ghi sổ xe vào </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>b. Mơ hình chức năng Quản Lý Trả Xe: </b>

<b>Mô tả chức năng: </b>

 Kiểm tra thẻ xe: đây là khâu quan trọng nhất của quá trình kiểm tra thẻ xe. Nhân viên bảo vệ sẽ đối chiếu những thơng tin hình ảnh xe và chủ xe được

<b>lưu có trùng khớp với hình ảnh lúc khách trả thẻ tại trạm kiểm soát. </b>

 Lập phiếu tính tốn: sau khi kiểm tra hồn tất thì nhân viên bảo vệ sẽ yêu

<b>cầu khách trả chi phí cho thời gian gửi xe. </b>

 Ghi sổ xe ra: đây là khâu cuối cùng trong quá trình quản lý xe ra. Khi xe đã được khách lấy ra thì nhân viên bảo vệ sẽ lập tức ghi lại những thông tin

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>c. Mô tả chức năng Quản Lý Sự Cố: </b>

<b>Mô tả chức năng: </b>

 Kiểm tra sự cố: khi xảy ra 1 sự cố nào đó thì nhân viên bảo vệ sẽ kiểm tra xem đó là sự cố gì, có nghiêm trọng hay không và mức độ thiệt hại như thế nào và có thể yêu cầu đội kỹ thuật xuống sửa chữa.

 Kiểm tra hiện trường: khi đã phát hiện sự cố xảy ra, nhân viên bảo vệ sẽ ghi lại những gì đã xảy ra tại hiện trường.

 Lập biên bản: sau khi đã kiểm tra hiện trường thì nhân viên bảo vệ sẽ báo cáo lên phòng quản lý để lập biên bản về những thông tin sự cố đã xảy ra tại bãi.

 Lập phiếu chi: đây là khâu cuối cùng của quá trình quản lý sự cố. Nếu sự cố về kỹ thuật thì sẽ có đội kỹ thuật xuống sửa chữa, nếu là sự cố có liên quan đến tài sản của khách thì sẽ tiến hành bồi thường thiệt hại cho khách.

<b>Quản Lý Sự Cố </b>

<b>Kiểm tra sự </b>

<b>Lập phiếu chi Kiểm tra </b>

<b>hiện trường </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>V. Mơ hình dữ liệu quan niệm (ERD) : </b>

<b>1. ERD: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>3. Chuyển mơ hình ERD -> dưới dạng lược đồ cơ sở dữ liệu : </b>

- THEGUIXE (Mathe)

-XEVAO (Maxevao, Ngayvao, Giovao, #Mathe, #Soxe) -Xe (Soxe, #Tenloai)

-LOAIXE (Tenloai, Socho, dongia)

-XERA (Maxera, Ngayra, Giora, #Mathe, #Soxe)

</div>