tiểu luận dựa vào lý thuyết về qui trình phát triển sản phẩm mới của philip kotler để giúp doanh nghiệp apple lên kế hoạch phát triển sản phẩm của họ

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

S N PH M C A HẢẨỦỌ

NHÓM THỰC HI N: Ệ NHÓM 4 GVHD: THS. <b>VŨ THỊ MAI CHI</b>

MHP: 422000149911 Năm học: 2021 2022 –

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

toàn bài luận ^100%

Nhóm trưởng

8 _{Phạm Thị Minh Trang} 20069481 PowerPoint 100% Thành viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

M C L C ỤỤ

<small>CHƯƠNG I.LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM CỦA APPLE ... 1</small>

<small>1.1. KHÁI QUÁT CHUNG V S N PH M APPLE Ề ẢẨ... 1</small>

<small>1.2. QUÁ TRÌNH MARKETING C A APPLE Ủ... 3</small>

<small>CHƯƠNG II.THỰC TRẠNG VỀ DỊNG IPHONE CỦA TẬP ĐỒN APPLE ... 17</small>

<small>2.1. GI I THI U T NG QUAN V TỚỆỔỀ ẬP ĐỒN APPLE ... 17</small>

<small>2.1.1. Lịch sử hình thành của Tập đồn Apple ... 17</small>

<small>2.1.2. Các dịng sản phẩm chủ yếu của Apple ... 18</small>

<small>2.1.3. Logo Apple: ... 19</small>

<small>2.1.4. Những điều thú vị xung quanh logo nổi tiếng Apple ... 20</small>

<small>2.1.5. Ý nghĩa của quả táo logo Apple ... 20</small>

<small>2.2. CÁC Y U TẾỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG MARKETING C A CƠNG TY APPLE Ủ... 21</small>

<small>2.2.1. Mơi trường vi mô ... 21</small>

<small>a. Đối thủ cạnh tranh mới (tiềm ẩn): ... 21</small>

<small>b.Môi trường các đối thủ cạnh tranh: ... 21</small>

<small>2.2.2. Môi trường vĩ mô:... 22</small>

<small>a. Môi trường kinh tế: ... 22</small>

<small>b.Mơi trường chính trị - pháp luật: ... 22</small>

<small>c.Mơi trường văn hóa xã hội: ... 22</small>

<small>d.Mơi trường kỹ thuật cơng nghệ:... 23</small>

<small>2.3. Q TRÌNH MARKETING CƠNG NGHI P C A CÔNG TY APPLE ỆỦ... 23</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<small>3.2. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ... 42</small>

<small>3.2.1. Chiến lược hoàn thiện sản phẩm ... 42</small>

<small>3.2.2. Chiến lược hoàn thiện chính sách giá ... 43</small>

<small>3.2.3. Chiến lược hồn thiện kênh phân phối ... 43</small>

<small>3.2.4. Chiến lược chiêu thị ... 43</small>

<small>3.2.5. Chiến lược ngắn hạn ... 44</small>

<small>3.2.6. Chiến lược dài hạn trong vòng năm năm tiếp theo ... 45</small>

<small>3.3. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC HOÀN THI N CHO CÁC Y U TỆẾỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG MARKETING ... 45</small>

<small>3.3.1. Môi trường vĩ mô ... 45</small>

<small>3.3.2. Môi trường vĩ mô ... 48</small>

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

M c l c B<b>ụ ụảng/Biểu </b>

Tên b ng/bi u <b>ảể</b> Trang

<b>Biểu đồ 1.1: Doanh số iPhone bán ra trong giai đoạn 2007 – 2018 </b> 10

<b>Biểu đồ 1.2: Th ịphần Smartphone t i Việt Nam tính đến tháng 6/2020 ạ</b> 11

<b>Biểu đồ 2.1: Doanh thu quý 1/2021 c a Apple ủ</b> 30

<b>Biểu đồ 3.1: Thị phần toàn cầu top 5 nhà sản xuất smartphone hàng đầu </b> ₄₄

M c l c hình <b>ụ ụảnh</b>

Tên hình <b>ảnh</b> Trang Hình 1.1: Tr s <b>ụ ở “phi thuyền” của Apple tại California, Hoa Kỳ </b> 1

Hình 2.2: S n ph m Apple Watch Series 2 <b>ảẩ</b> 26 Hình 2.3: S n ph m Aplle Iie <b>ảẩ</b> 27 Hình 2.4: S n ph m PowerBookG4 <b>ảẩ</b> 27

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

L I C<b>ỜẢM ƠN </b>

Trong quá trình nghiên cứu đề tài “DỰA VÀO LÝ THUY T V QUI TRÌNH Ế ỀPHÁT TRI N S N PH M M I CỂ Ả Ẩ Ớ ỦA PHILIP KOTLER ĐỂ GIÚP DOANH NGHIỆP APPLE LÊN KẾ HOẠCH PHÁT TRI N S N PHỂ Ả ẨM C A HỦ Ọ” nhóm 4 đã nhận được sự giúp đỡ, hướng d n t n tình cẫ ậ ủa cơ Vũ Thị Mai Chi để hoàn thành đề tài ti u luể ận này.

Nhóm 4 chúng em xin bày t s biỏ ự ết ơn đặc biệt đến cô Vũ Thị Mai Chi – người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ về kiến thức, tài liệu và phương pháp để nhóm 4 hồn thành đề tài ti u luận này. ể

M c dù h c qua mặ ọ ạng nhưng cô Chi giảng d y r t cu n hút, cô luôn nh c nhạ ấ ố ắ ở và hướng dẫn nhiệt tình. Nhiều kiến thức, tài liệu b ích về marketing căn ản đều đượổ b c cô gi ng gi i mả ả ột cách kĩ càng và dễ tiếp thu. Đó thậ ựt s là nh ng ki n thữ ế ức cầ thiết n cho nhóm 4 khơng chỉ ở mơn Marketing căn ả mà cịn b n giúp r t nhi u cho công viấ ề ệc tương lai sau này của chính chúng em.

Mặc dù đã có nhiều c g ng trong su t quá trình th c hiố ắ ố ự ện đề tài, song khó tránh kh i nh ng m t h n ch và ỏ ữ ặ ạ ế thiếu sót. Nhóm 4 r t mong nhấ ận được ý kiến đóng góp đến từ cơ Mai Chi để tiểu luận được hồn thiện hơn.

Nhóm 4 xin chân thành cảm ơn cô.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

L I CAM K T<b>ỜẾ</b>

Nhóm 4 xin cam đoan đây là bài tiểu luận marketing căn bản của nhóm. Các số liệu, cơ sở lý thuyết được sử dụng hỗ ợ phân tích trong ti u lu n có ngu n g c rõ tr ể ậ ồ ốràng, đã công bố theo đúng quy định.

Ngoài ra, trong ti u lu n còn s d ng mể ậ ử ụ ột số nhận xét, đánh giá cũng như số u liệcủa các tác giả khác đều có trích d n và chú thích ngu n gẫ ồ ốc.

Nếu phát hi n có b t kệ ấ ỳ s gian l n, vi ph m nào thì nhóm 4 xin ch u trách ự ậ ạ ịnhi m toàn b v nệ ộ ề ội dung ti u lu n Marketing ể ậ căn bản.

Nguy n ễ Thị Thủy Trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

L I M <b>ỜỞ ĐẦ</b>U

Chúng ta đang sống ở thời đại 4.0, thời đại của công nghệ. Chỉ cần vốn kiến thức, s hi u bi t v công ngh c a b n dự ể ế ề ệ ủ ạ ồi dào thì con đường thành cơng s ng n lẽ ắ ại hơn bao giờ. Cơng nghệ đã giúp ích như thế nào đến con người? Cơng nghệ giúp con người tìm hiểu việc làm hiểu quả hơn, với kho tàng tri thức vô tận con người có thể t ựtìm ki m, ế chủ động h c t p, làm viọ ậ ệc. Hơn hết vi c k t nệ ế ối con ngườ ới con người i vthật s quá d dàng ự ễ ở ờth i 4.0, việc giải trí tr nên thú v hơn bao giờ hết, quan trọng ở ịlà cơng ngh cịn giệ ảm đi phần nào đó nguy hiểm trong cu c s ng v.v...B i nh ng lí ộ ố ở ữdo trên nên nhóm 4 quyết định ch n s n phọ ả ẩm công ngh ệ để làm đề tài lần này.

Hiện nay các công ty công ngh phát tri n r t m nh m , không th không nhệ ể ấ ạ ẽ ể ắc đến công ty sản xuất công nghệ APPLE. Những sản phẩm c a Apple luôn làm con ủdân điêu đứng từ khi ra mắt đến nay Apple chưa từng ng ng hot. Khi nhừ ắc đến Apple – m t trong những công ty có l i nhu n cao b c nh t th gi i, chúng ta sộ ợ ậ ậ ấ ế ớ ẽ nghĩ đến các s n ph m nả ẩ ổi như ồ c n c a hãng gủ ồm iPhone, ipad, ipod, Macbook...thế nhưng đó chỉ là mảnh ghép chưa hoàn chỉnh về m t Apple - cơng ty có giá tr v n cao nh t nhì ộ ị ố ấthế gi i hi n t i. Có v s n ph m cớ ệ ạ ẻ ả ẩ ủa Apple nổi đình đám trước gi v i sờ ớ ản lượng bán ra hàng năm khá cao, nhưng bên cạnh đó các cơng ty cơng nghệ khác cũng đang phát triển li n k không ng ng c i ti n và phát tri n h ng ngày, không th không nhề ề ừ ả ế ể ằ ể ắc đến các công ty n i tiổ ếng như Samsung, Oppo, Xiaomi, LG v.v...các ông lớn này luôn cạnh tranh từng bước v i nhau. Chính vì vớ ậy nhóm đã chọn <b>đề tài </b>và giúp công ty Apple phát tri n s n ph m c a h v i nh ng xu t, bi n pháp phù h p cho công ty ể ả ẩ ủ ọ ớ ữ đề ấ ệ ợtrong việc cải thiện hi u qu hoệ ả ạt động s n xuả ất và kinh doanh.

B c c bài ti u luố ụ ể ận gồm có 3 ph n chính ầ như sau

Chương I: Sẽ đề cập rõ những lý thuyết về marketing bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing, quá trình marketing từ phân khúc, thị trường mục tiêu cho đến định vị sản phẩm. Lý thuyết liên quan đến sản phẩm, các yếu đố quyết định sản phẩm c a Apple làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng hiệu quảủ để ho t ạđộng marketing tại công ty Apple.

Chương II: Từ cơ sở lý thuyết ở chương I, nhóm sẽ tiến hành thu thập, xử lý hiệu qu hoả ạt động marketing bao gồm quy trình định v , thị ị trường m c tiêu, phân tích ụmarketing mix và marketing m i quan h trong th ố ệ ị trường c a Apple. ủ

Chương III: Sau khi phân tích thực trạng của cơng ty ở chương II, nhóm sẽ đề xu t nh ng giấ ữ ải pháp cho công ty trên cơ sở làm rõ những điều còn h n ch trong hoạ ế ạt động marketing mix, marketing m i quan hệ, ố các ếu t ảnh y ố hưởng n hệ th ng đế ốmarketing c a Apple. ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Hình 1.1: Trụ sở “phi thuyền” của Apple t i California, Hoa K ạ ỳ

Ngu n: Apple ồ

Sự ra đờ ủi c a chiếc IPhone quả thực đã khiến con người suy nghĩ rất nhiều. Đối v i nh ng thành t u c a hãng ớ ữ ự ủ Apple nói chung và chiếc điện tho IPhone nói rại iêng, khơng th không kể ể đến người đã sáng lập ra nó: Steve Jobs. Steve Jobs là m t doanh ộnhân người Mỹ. Ơng cũng chính là người đồng sáng lập viên, cựu chủ tịch của hãng Apple. Thiên tài công nghệ Steve đã nhìn thấy xu hướng phát tri n cể ủa dịng điện thoại thơng minh. T rừ ất lâu, ông đã nghĩ đến m t s n ph m hoàn h o v i hộ ả ẩ ả ớ ệ ống thb o m t tuyả ậ ệt đối và những tính năng vượt trội, đem lạ ự an tâm cho người s i dùng trong thời đại thông tin là tài sản như hiện nay.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

2 | P a g eKhông ng n ngầ ại, Steve Jobs đem ý tưởng y trình ấ bày trước hội đồng cổ đông trong m t cu c h p báo quan tr ng. Thộ ộ ọ ọ ế nhưng, công việc làm ăn của công ty đang trì trệ b i s c nh tranh kh c li t cở ự ạ ố ệ ủa các hãng điện tho i khác, sạ ự đề xuất ý tưởng mới của Steve Jobs quả là không đúng lúc.

Hết sức tin tưởng vào suy nghĩ của mình, Steve Jobs kiên trì v i nó. Vào ngày 9 ớtháng 1 năm 2007, Steve Jobs đã giới thiệu với công chúng chiếc IPhone đầu tiên. Nhưng phải ngày 29 tháng 6 năm 2007, IPhone mới được phát hành tại Hoa Kỳ sau m t thộ ời gian tin đồn và đầu cơ. Đây cũng chính là chiếc IPhone duy nh t có khoảng ấthời gian từ lúc gi i thiớ ệu đến lúc phát hành lâu nhất trong l ch sử c a Apple, ị ủ iPhonecó m t chộ ặng đường phát tri n rể ất ồn ào. Steve Jobs đã rất c gố ắng đưa chiếc iPhone đến v i thế gi i bằng tất cả sức mạnh mà mình có. Có lẽ, ơng muốn sửa chữa những ớ ớl i l m cỗ ầ ủa Apple đã có trước đó và mang lại cái nhìn m i, m t t m cao m i cho hãng ớ ộ ầ ớph n m m nầ ề ổi tiếng này.

Hai kh u hiẩ ệu được công ty s d ng trong thử ụ ời điểm đó chính là “Applereinvents the phone” (Apple phát minh lại điện thoại) và “This is only the beginning” (Đây chỉ mới là sự bắt đầu). Tuy nhiên phiên b n này còn nhi u l h ng và kém v ả ề ỗ ổ ềchức năng nên không được s ựtin tưởng của người tiêu dùng như mong đợi.

Trong tháng 7 năm 2008, Apple chính thức công bố chiếc IPhone thế hệ thứ 2 v i tên g i là IPhone 3G. phiên b n này, mớ ọ Ở ả ặc dù các tính năng vẫn chưa hoàn toàn được cải thiện một cách triệt để. Song nhờ có chương trình quảng cáo và tiếp th t t, ị ốIPhone 3G đã được bán v i m t sớ ộ ố lượng l n. V i th h này, Apple ớ ớ ế ệ đã đưa ra khẩu hi u cể ủa mình là “The first phone to beat the IPhone” (điện thoại đầu tiên đánh bại IPhone) hay “The IPhone you have been waiting for” (Chiếc IPhone mà bạn đã chờđợi).

Đến giữa năm 2009, chiếc điện thoại mang tên IPhone 3GS được trình làng đến thế gi i v i nhiớ ớ ều tính năng mới và được nâng c p m nh m v ph n c ng. V i b x ấ ạ ẽ ề ầ ứ ớ ộ ửlý xung nh p 600MHz, RAM 256MB và máy nh 3MP v i khị ả ớ ả năng quay video đã chiếm trọn được ni m tin c a nhề ủ ững người hâm mộ hãng điên thoại này. Ngoài ra, đây là chiếc IPhone đâu tiên người dùng có th mua v i 32GB b nh trong. Slogan cể ớ ộ ớ ủa chiếc điện thoại này là: “The fastest, most powerful IPhone yet” (Vẫn chưa phải là chiếc IPhone nhanh nhất, mạnh nhất).

Một năm sau khi phát hành IPhone 3GS, Apple đã giới thi u chiệ ếc IPhone 4 vào tháng 6 năm 2010. Với phiên bản này, bề ngoài của chiếc điện thoại được đánh giá là mỏng hơn rất nhi u so về ới ngườ ềi ti n nhi m cệ ủa nó. Đáng chú ý hơn, đây là chiếc IPhone u tiên s h u màn hình 3.5 inch vđầ ở ữ ới độ phân gi i 960 × 640p, mả ật độ 326 (PPI). Bên cạnh đó những tính năng khác cũng được nâng cấp vượt trội hơn hẳn bao g m máy ồ ảnh 5MP có đèn flash LED trợ sáng, camera trước VGA, m t b xộ ộ ử lý đơn

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

3 | P a g enhân Apple A4 tốc độ 1GHz. Tuy nhiên chiếc điện tho i vạ ẫn là chưa đủ so v i nh ng ớ ững i k v ng vào m t kườ ỳ ọ ộ ỷ nguyên m i v ngành công nghớ ề ệ thông tin. Cũng chính vì lẽ đó, một trong những ả s n ph m huyẩ ền tho i cạ ủa Apple cho đến tận thời điểm này được trình làng IPhone 4S. Chi– ếc điện thoại được trình làng vào đầu tháng 10 năm 2011 b i CEO Tim Cook, ch mở ỉ ột ngày trước khi Steve Jobs qua đời.

Phải đến thệ hệ này Apple mới trang bị cho IPhone tính năng Siri, một máy ảnh 8MP v i khớ ả năng quay video 1080p, bộ xử lý lõi kép A5 và bộ nhớ trong lến đến 64GB. Kế tiếp s thành công vang dự ội củ mình, Apple đã trình làa ng cho cơng chúng nh ng m u IPhone mữ ẫ ới và đã nhận được sự đón nhận n ng nhi t c a khách hàng trên ồ ệ ủkh p th gi i ắ ế ớ như: IPhone 5 (năm 2012), IPhone 5S (năm 2013), IPhone 6 và 6S Plus (năm 2014), IPhone SE (tháng 3 năm 2016), IPhone 7 và IPhone 7 Plus (tháng 9 năm 2016), IPhone 8 và IPhone 8 Plus (năm 2017).

S n phả ẩm được mang tính đột phá, m t sộ ự thay đổi chính là chiếc IPhone X đã làm điên đảo những tín đồ điện tử nói chung và những tín đồ của Apple nói riêng. Chiếc điện thoại này đã mang đến cho người dùng một trải nghiệm tuyệt v i v i tính ờ ớnăng FaceID – một tính năng được đánh giá là mang tính đột phá của hãng “Táo Khuyết”. Với giá tr 800 tị ỷ USD, Apple rõ ràng là công ty giá tr nh t th gi i. Nó ị ấ ế ớkhơng ch dỉ ẫn đầu trong th gi i cơng ngh mà cịn b xa nh ng tên tu i l n trong ế ớ ệ ỏ ữ ổ ớngành công nghi p d u m hay tài chính. ệ ầ ỏ

Trước khi IPhone ra đời, Apple ng thứ 70 trong danh sách những công ty giá đứtrị nhất thế giới. Điều này chứng t IPhone là s n ph m ch l c, là chìa khóa vàng ỏ ả ẩ ủ ựgiúp IPhone vươn tới công ty đạt giá 1.000 ttrị ỷ USD. Dù hi n nay, IPhone ệ đang bịcạnh tranh kh c liố ệt c a nhiủ ều hãng điện thoại khác như SamSung, Oppo, Xiaomi,… thì IPhone vẫn đứng v ng và th ng trữ ố ị thị trường điện thoại tầm trung và điện thoại cao cấp trên thế gi ới.

1.2. QUÁ TRÌNH MARKETING C<b>ỦA </b>APPLE a. Phân khúc th ị trường

Theo thị trường địa lý: Apple nhắm đến những quốc gia có nền văn minh công nghệ cao, các quốc gia đã và đang phát triển, không đơn thuần là những quốc gia ở Châu Âu, Châu Mỹ mà còn đang lấn sang các quốc gia ở khu vực khác.

Theo nhân khẩu học: đối tượng khách hàng mà Apple nhắm đến là những khách hàng có am hiểu sâu sắc về cơng nghệ và có năng lực tài chính ổn định để có thể chi trả cho các sản phẩm của Apple. Khơng những vậy, Apple cịn cho ra mắt những sản phẩm với thiết kế màu sắc sang trọng, tinh tế đối với những khách hàng thượng lưu; những sản phẩm với thiết kế màu sắc pastel, tươi trẻ đối với những khách hàng tươi

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

4 | P a g etrẻ, năng động. Việc thiết kế với những phong cách khác nhau giúp Apple có thể mở rộng thị phần khách hàng.

b. Th ị trường m c tiêu ụ

Sau khi đã hoàn thành việc phân khúc thị trường, Apple bắt đầu tiến hành việc đánh giá thị trường. Họ quyết định sử dụng chiến lược: Chuyên biệt chọn lựa phân khúc. Từ đó họ quyết định sử dụng chiến lược Marketing không phân biệt để quảng bá cho các sản phẩm của mình.

c. Định vị sản phẩm

Theo đối tượng sử dụng: đối tượng của Apple thường là những doanh nhân, thường họ sẽ có khả năng làm chủ tài chính của mình, làm chủ cơng việc của bản thân mình. Không chỉ vậy họ sẽ là những người biết cân bằng công việc và sở thích cá nhân.

Theo thuộc tính sản phẩm: sự đặc biệt của Apple thể hiện rõ nhất qua hệ điều hành IOS riêng biệt và sử dụng Appstore thay vì CHplay như các hãng điện thoại dùng hệ điều hành Android.

Theo đối thủ cạnh tranh: hiện nay trên thương trường công nghệ việc cạnh tranh giữa các hãng khác nhau rất rõ ràng. Apple hiện nay phải cạnh tranh với các hãng khác như Samsung Hàn Quốc, Xiaomi Trung Quốc, còn ở thị trường Việt Nam - - Apple còn phải cạnh tranh với các nhãn hiệu ở Việt Nam như Oppo hay Vinsmart.

1.3. <b>CÁC Ế</b> Y U T QUY<b>ỐẾT ĐỊNH SẢ</b>N PH<b>ẨM CỦA </b>APPLE a. Phá v nh ng rào c n c a phân khúc khách hàng ỡ ữ ả ủ

Quan điểm của Apple về khách hàng mục tiêu không bao giờ bị giới hạn bởi nhân kh u h c, các tính cách nhẩ ọ ất định ho c b t cặ ấ ứ điều gì có tính ch t phân chia th ấ ịtrường. Khách hàng m c tiêu c a h là “mọi người”. Đó là lý do vì sao cụụ ủ ọ m từ “thân thiện với người dùng” là một trong những đặc điểm định nghĩa mỗi s n ph m cả ẩ ủa Apple.

Hơn nữa, các mẫu quảng cáo và nội dung tiếp thị của họ hiếm khi sử dụng thuật ng công ngh c u kữ ệ ầ ỳ để miêu t s n phả ả ẩm. Người tiêu dùng m i l a tu i và trình ở ọ ứ ổđộ đề u có thể hiểu được thông điệp của h . H tập trung vào nhọ ọ ững tính năng ảnh hưởng tức thì đến người dùng bình thường chẳng hạn như độ phân giải c a camera, ủchất lượng màn hình, dung lượng, nh n di n bậ ệ ằng dấu vân tay, v.v…

Chiến lược tiếp thị của Apple không đóng khung vào những phân khúc được định nghĩa cứng nhắc và đã hấp dẫn nhiều thế hệ người dùng, giúp cho giá trị cổ phiếu của họ tăng 15.000% kể ừ t khi bước sang thiên niên k mỷ ới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

5 | P a g eb. Ki n tế ạo văn hóa thương hiệu

Khó có thương hiệu nào trên thế giới có được một lực lượng người ủng hộ cuồng nhiệt như Apple. Apple đã trở thành điều gì đó lớn hơn cả một thương hiệu. Nh ng ữs n ph m công nghả ẩ ệ chất lượng cao của Apple trở thành một văn hóa ăn sâu vào đời s ng h ng ngày c a nhiố ằ ủ ều người tiêu dùng trung thành.

Khi bạn nghĩ về các s n ph m cả ẩ ủa Apple, nh ng t nào s xu t hiữ ừ ẽ ấ ện trong ý nghĩ của bạn? V i hớ ầu h t mế ọi người, đó là sự đơn giản, thanh l ch và sáng tị ạo. Dĩ nhiên, đó khơng phải là sự tình cờ.

Những giá tr này c c k quan tr ng v i nhà sáng lị ự ỳ ọ ớ ập Steve Jobs và chúng đã thấm nhuần trong văn hóa của Apple. Nh ng giá tr cữ ị ốt lõi này cũng chính là lý do vì sao s n ph m cả ẩ ủa Apple ln có chất lượng cao và người dùng ln có cùng m t trộ ải nghiệm khi bước vào b t c c a hàng nào cấ ứ ử ủa Apple. Từ nhân viên bán hàng cho đến cấp quản trị cao nhất, Apple luôn được thống nhất bởi một văn hóa chung.

c. Khơng tham gia vào các cuộc chiến tranh giá

Nhiều thương hiệu cho rằng chiến tranh giá chỉ là một phần của sự cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó. Nhưng với Apple, trong suốt nhiều năm, họ tn theo mơ hình định giá riêng cho dù giá của họ khá cao so với thương hiệu khác.

Chẳng h n, hãy th so sánh MacBook Pro 13 cạ ử ủa Apple và Spectre 13 c a HP. ủDù các chi ti t k thu t c a hai s n phế ỹ ậ ủ ả ẩm là tương tự và m i s n phỗ ả ẩm đều có nh ng ữưu điểm và hạn chế riêng nhưng chiếc MacBook Pro có giá cao hơn 800 USD. Đơn gi n là vì ả Apple không xem các thương hiệu khác trên thị trường là đối th c nh tranh ủ ạcủa h . Thay vì c thu hút khách hàng bọ ố ằng giá thấp và c giành phố ần thắng trong cuộc cạnh tranh với đám đơng, Apple đứng ngồi sự ồn ào c a thủ ị trường và tập trung vào qu ng bá tuyên b s mả ố ứ ệnh độc đáo của họ – thiết kế đẹp và m t tr i nghiộ ả ệm khách hàng tuyệt vời, nh t quán. ấ

Mục đích của cách ti p c n này là nh m ch ng minh vì sao s n ph m c a h là ế ậ ằ ứ ả ẩ ủ ọưu việt so với các sản phẩm khác trên thị trường và xứng đáng với mức giá cao hơn. Nhờ thế, lực lượng ng h viên củ ộ ủa Apple r t m nh và s thành công c a hấ ạ ự ủ ọ cũng góp phần định hình cách th c mà các s n ph m công ngh mứ ả ẩ ệ ới ra đ i.ờ

Trước khi iPhone xuất hiện vào năm 2007, điện thoại di động gần như có tất cả các ki u dáng và kích c . Thể ỡ ế nhưng, sau khi iPhone gia nh p thậ ị trường, h u h t các ầ ếloại điện thoại di động, bất kể thương hiệu nào, đều có kiểu dáng tương tự. iPhone đã trở thành tiêu chuẩn vàng cho các sản phẩm m i trên thị trường. ớ

Suốt m t th i gian dài, trong nhận thức chung c a s đông, công nghệ mới rất ộ ờ ủ ốph c t p và khó n m bứ ạ ắ ắt. Apple đã chứng tỏ cho th gi i th y r ng công ngh không ế ớ ấ ằ ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

6 | P a g ephải là điều gì đó q đáng sợ, xa v i mà ch có nhờ ỉ ững người thơng thái nh t m i hi u ấ ớ ểvà s dử ụng được. Th m chí nh ng s n phậ ữ ả ẩm ưu việt nhất cũng có thể được mọi người s d ng, bử ụ ất kể ầ t ng l p xã hớ ội, trình độ chun mơn hay tu i tác. ổ Những gì mà Applemang lại cịn hơn cả những s n ph m tuyả ẩ ệt v i: hờ ọ bán một tư duy được số đơng đón nh n. ậ

1.4. CHI N <b>Ế LƯỢ</b>C MARKETING MIX C<b>ỦA APPLE (4P)</b>

a. Products S n ph m – ả ẩ

IPhone 2G - Bước đột phá đầu tiên.

Thế hệ iPhone đầu tiên của Apple ần đầu đượ l c ra mắt năm 2007 với tên gọi iPhone 2G và được coi là m t s n phộ ả ẩm mang tính đột phá, m t chiộ ếc điện tho i thông ạminh v i mà hình cớ ảm ứng. Màn hình của máy khi đó là loại 3.5 inch, camera ch có 2 ỉMP, hỗ trợ ế k t n i v i kho âm nh c, phim nh iTunố ớ ạ ả es. Đây là điều mà hiếm hoi các hãng điện thoại nào trên thế giới có thể làm được. Kể cả những Ông Lớn Tay To như Nokia hay Blackberry đang thống lĩnh thị trường điện thoại di động trong thời điểm năm 2007.

IPhone 3G - Nâng cấp không đáng kể.

Sau ti ng vang cế ủa iPhone 2G, m t s n phộ ả ẩm mang tính đột phá trong thi t k và ế ếcơng ngh , thì ch ng mệ ừ ột năm sau, ngày 11/7/2008. Apple trình làng th gi i chiế ớ ếc iPhonethế ệ ứ 2 v i tên g iPhone 3G. S n ph m m i có thi h th ớ ọi ả ẩ ớ ết kế khá khác bi t vệ ới người tiền nhiệm. Vỏ máy được làm từ nhựa đen, tích hợp cơng nghệ 3G để truy cập web nhanh hơn, công nghệ nh vđị ị GPS và b nh ộ ớ trong được mở rộng lên đến 16 GB.

IPhone 3GS - Nhanh hơn, lâu hơn, tốt hơn

Thế h kệ ế tiếp th 3 cứ ủa iPhone ra đời vào tháng 6/2009, tên gọi là 3GS. Đây là m t phiên b n nâng c p cộ ả ấ ủa iPhone 3G. iPhone 3GS có nhi u c i tiề ả ến vượt trội hơn h n iPhone 3G, tẳ ốc độ ủ c a vi xử lý được nâng lên nhanh g p 2 l n, thấ ầ ời lượng pin lâu hơn. Và camera 3MP.

IPhone 4 - C t mộ ốc đột phá th 2 ứ

IPhone 4 là m t phiên bộ ản đột phá, giúp Apple khẳng định vị thế ngôi vua của làng Smartphone v i nhi u công ngh c i tiớ ề ệ ả ến hơn hẳn các th hế ệ trước. Ra m t vào ắngày 7/6/2010, s n phả ẩm này được đánh giá cao về ngo i hình thi t k bo c nh vuông. ạ ế ế ạMang l i c m giác c m n m ch c ch n. IPhone 4 ạ ả ầ ắ ắ ắ được nâng c p tấ ừ màn hình thường lên màn hình Retina Display. Được tích hợp Camera Selfie mặt trước, và camera sau được nâng cấp lên thành 5MP.

IPhone 4S - Đã có quay video Full HD

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

7 | P a g eIPhone 4S là iPhone thế h ệ thứ 5 được ra m t vào ngày 4/10/2011. So vắ ới iPhone 4, s n ph m này khơng có nhi u sả ẩ ề ự thay đổi trong thi t kế ế, nhưng được trang b nhiị ều tính năng mới, như chức năng quay video Full HD ở độ phân giải 1080p, và trợ lý ảo Siri. Và vào ngày 5/10/201, t c là ch 1 ngày sau khi ứ ỉ iPhone 4S được trình làng. CEO của Apple, ngài Steve Jobs đã đột ngột qua đời.

IPhone 5 - Bước đ t phá thứ 3 ộ

IPhone 5 là th h iPhone ế ệ thứ 6, được ra mắt vào ngày 12/9/2012. IPhone 5 chính th c ra m t vứ ắ ới màn hình được m r ng kích c lên thành 4 inch, thay vì 3.5 ở ộ ỡinch như các phiên bản iPhone đời đầu. Được cải tiến cổng sạc và kết nối Lightning, loại c ng quy chuổ ẩn cho các đời iPhone v sau. Iề Phone 5 có cơng ngh LTE giúp tệ ối ưu hoá mạng di động, camera được nâng cấp lên thành 8MP mang lại chất lượng hình ảnh rõ nét cao.

IPhone 5S và iPhone 5C

Vào năm 2013, lần đầu tiên trong lịch sử Apple trình làng một lúc 2 phiên bản iPhone trong năm, đó là iPhone 5S và iPhone 5C. IPhone 5S thì được gi nguyên thiữ ết k cế ủa iPhone 5 và được tích h p thêm b o m t vân tay, và iPhone 5C l i n i b t vợ ả ậ ạ ổ ậ ới phiên b n v nh a có nhi u màu sả ỏ ự ề ắc c c kì bự ắt mắt cho các fan nhà Táo mẻ ựa chọ l n.

IPhone 6/6Plus - Đột phá l n 4, mầ ỏng hơn, thẩm mỹ hơn

Hai th hế ệ iPhone tiếp theo cũng được cùng ra mắt vào ngày 9/9/2014. Đó là iPhone 6 có màn hình 4.7 inch và dày 6.9 mm. Và iPhone 6 Plus v i màn hình 5.5 ớinch và dày 7.1 mm. iPhone 6 có ngo i hình khiêm tạ ốn hơn 6 Plus, và cả hai đều được rập khuôn theo m t thi t k m i m , các góc cộ ế ế ớ ẻ ạnh được bo tròn và độ dày c a thân ủmáy được giảm đi đáng kể. Cả hai thế hệ, thân máy đều được thiết kế các đường viền antena màu tr ng ch y dắ ạ ọc thân máy đặc trưng cho thiết kế m i m này. ớ ẻ

IPhone 6S/6S Plus - Đột phá lần 5, đẹp hơn, mạnh hơn, quay video 4K

Tiếp theo, vào ngày 9/9/2015, Apple ại đều đặ l n ra m t bắ ộ đôi iPhone 6S và iPhone 6S Plus. Hai th h này có thi t k giế ệ ế ế ống y đúc với iPhone 6/6 Plus nhưng được b sung hàng loổ ạt tính năng mới. Đáng chú ý nhất là iPhone 6S/6S Plus được Apple trang b màn hình 3D Touch. Camera sau c a bị ủ ộ đôi siêu phẩm được nâng cấp lên 12 MP, quay video 4K. Camera trước được nâng c p lên 5 MP. ấ

IPhone SE - Khơng có gì đặc biệt

Thế hệ iPhone tiếp theo được Apple gi i thi u vào ngày 21/3/2016 v i tên gớ ệ ớ ọi iPhone SE. Đây là chiếc điện thoại có thiết kế của iPhone 5S nhưng sử dụng cấu hình của iPhone 6S.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

8 | P a g e IPhone 7/7 Plu - s Cuộc bành trướng của Apple

Tiếp theo n a, vào ngày 9/9/2016, bữ ộ đôi iPhone 7 và iPhone 7 Plus ra m t tắ ại trung tâm tri n lãm Bill Graham Civic Auditorium San Francisco. Iể ở Phone 7 được trang b màn hình 4.7 inch gi ng v iPhone ị ố ới 6 và 6s độ phân gi i 1334 x 750 pixel, và ảiPhone 7 Plus có mà hình lớn hơn với kích c 5.ỡ 5 inch, độ phân gi i 1920 x 1080 ảpixel. Camera của iPhone 7 là Camera đơn, có kích cỡ ớn hơn Camera củ l a các th h ế ệiPhone trước. Còn iPhone 7Plus được trang bị ộ b đôi 2 Camera 12MP. Phím Home của iPhone 7/7Plus được chuyển từ dạng phím vật lý sang phím cảm ứng v i công ớngh nh n di n lệ ậ ệ ực, giống v i Trackpad Force Touch trên MacBook. ớ

IPhone 8/8 Plus - Đã tốt nay cịn tốt hơn

Vào năm 2017, bộ đơi iPhone 8 và 8 Plus, phiên bản nâng cấp của iPhone 7 và 7 Plus được trình làng thế giới. So với iPhone 87/7Plus thì iPhone 8/8Plus khơng khác bi t v hình dáng ngo i tr việ ề ạ ừ ệc được thi t k m t kính mế ế ặ ở ặt trước và mặt sau lưng máy. IPhone 8 cũng có một camera đơn với kích cỡ to hơn các phiên bản cũ. IPhone 8 Plus cũng được trang bị bộ đôi 2 Camera 12MP tương tự iPhone 7 Plus. Viền bo antena màu trắng cũng được lo i bạ ỏ đi tạo nên m t v ngoài li n m ch màu s c cho ộ ẻ ề ạ ắmáy.

IPhone - X Chặng đường vinh quang 10 năm

Trong năm 2017, Apple cũng mang đến một "siêu phẩm" để kỷ niệm 10 năm ngày chiếc iPhone đầu tiên ra đời. IPhone X được trang b màn hình OLED tràn vi n, ị ềhay cịn gọi là Super Retina Display, có kích thước màn hình là 5.8 inch. Tương tựiPhone 8, máy cũng sử dụng thiết kế mặt kính ở cả mặt trước và mặt sau. Và ở thế hệ iPhone X này, nút Home vật lý đã được loạ ỏi b hoàn toàn.

IPhone Xs/Xs Max/XR - B 3 sát th nâng c p ộ ủ ấ

Sau đó, vào năm 2018, Apple tiếp tục ra mắt công chúng bộ 3 iPhone Xs, Xs Max và Xr. Phone Xs là b n nâng c p cả ấ ủa iPhone X. Và iPhone Xs Max là phiên bản cao c p nh t trong 3 dòng m i ra m t v i nhiấ ấ ớ ắ ớ ều tính năng cơng nghệ ự c c kh ng. Cịn ủiPhone Xr là phiên b n "giá r " cả ẻ ủa iPhone X nhưng cũng có thể coi là bản nâng cấp t ừ iPhone 8.

IPhone 11/11 Pro/ 11 Pro Max - "Kh ng Long" 3 M t Xuủ ắ ất Hiện

Vào ngày 11/9/2019, Apple đã ra mắt công chúng bộ 3 phiên bản iPhone 11 bao g m: ồ iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max. Trong đó, iPhone 11 là b n nâng ảcấp từ iPhone XR, còn iPhone 11 Pro là nâng cấp từ iPhone Xs, iPhone 11 Pro Max là thế h nâng c p tệ ấ ừ iPhone XS Max. B 3 ộ iPhone 11 mới này đã làm điên đảo cộng

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

9 | P a g eđồng công nghệ khắp thế gi i v i b 3 Camera phía sau. Mang lại hiệu năng chụp ớ ớ ộ ởhình cực đỉnh cùng v i b vi x lý mớ ộ ử ới A13 được đánh giá là mạnh m nhẽ ất thế ới. gi

IPhone 12/ iPhone 12 Pro/ iPhone 12 Pro Max - Điện tho i qu c dân 2020 ạ ốNgười dùng mang nhiều cảm xúc lẫn l n khi sự kiện ra mắt iPhone 12 series kết ộthúc. M t trong nhộ ững lý do chính đến từ chiếc h p c a nh ng chiộ ủ ữ ếc iPhone 12 năm nay. Chưa từng có tiền lệ trước đây, hộp của iPhone 12 tối giản hết sức có thể khi chỉ g m thân máy và s i cáp USB-ồ ợ C to Lightning mà không đi kèm vớ ụi c c s c hay tai ạnghe Earpods có dây.

Thay đổi đầu tiên dễ nh n thấy nhất trên iPhone ậ 12 đến từ thiết kế. Ngoại hình của iPhone 12 có s pha tr n gi a nh ng chiự ộ ữ ữ ế iPhone 5 và iPhone 11 v i nhau. c ớKhung vi n ph ng, vuông v c t o nên thi t kề ẳ ứ ạ ế ế iPhone 5 “huyền thoại” nay được mang trở lại trên iPhone 12. Cịn l i thì ạ iPhone 12 thừa hưởng h u h t nhầ ế ững nét đặc trưng của iPhone 11 t màn hình tai th n camera kép. ừ ỏ đế

Mặt trước được hoàn thi n tệ ừ chấ ệt li u Ceramic shield cho khả năng chống chịu va đập gấp 4 lần so với kính cường lực thơng thường. IPhone 12 được cung cấp sức m nh bạ ởi con chip A14 Bionic được gi i thi u lớ ệ ần đầu trên iPad Air 4 2020. Đây là con chip đầu tiên trên thế giới sản xuất trên tiến trình 5 nm với số lượng bóng bán dẫn kh ng lổ ồ lên đến 11,8 t . Apple cho bi t nh ng nâng c p trên A14 Bionic cho tỷ ế ữ ấ ốc độxử lý CPU nhanh hơn 40% và hiệu suất đồ ọa tăng 30% so với còn chip A12 trước hđây trong khi tiêu thụ rất ít điện năng và tiết kiệm pin.

Điều mà Apple nhắc đến nhiều nh t trong su t th i gian diấ ố ờ ễn ra sự ki n là công ệngh m ng 5G lệ ạ ần đầu tiên được trang b trên dòng iPhone 12 series. 5G không ph i là ị ảm t thu t ng quá xa l trong th gi i công ngh nhộ ậ ữ ạ ế ớ ệ ững năm gần đây và được trang b ịtrên nhiều smartphone Android. Nhưng Apple t tin công nghự ệ 5G là bước đột phá m ở ra kỷ nguyên m i cho các th h IPhone ớ ế ệ – kỷ nguyên siêu tốc độ.

C m camera kép x p thành hình ơ vng trên ụ ế iPhone 12 được thi t kế ế tương tự như trên iPhone 11 nhưng chất lượng đã được nâng cấp đáng kể, đặc biệt là chụp trong điều kiện thiếu sáng. Cả 2 camera đều có độ phân giải 12 MP, trong đó camera chính có khẩu độ ớn f/1,6 giúp thu đượ l c nhiều ánh sáng hơn 27%. Camera góc siêu rộng có khẩu độ f/2,4 cho góc nhìn lên đến 120 độ cho phép thu được nhi u chi tiề ết hơn trong m t khung hình. ộ

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

10 | P a g e<small>217.69 </small>

<small>223.14 211.88 </small>

<small>231.22 169.22 </small>

<small>150.26 125.05 72.29 </small>

<small>39.99 20.73 11.63 1.39 </small>

<small>2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 </small>

Doanh số iPhone bán ra giai đoạn 2007 - 2018

<b>Biểu đồ 1.1: Doanh số iPhone bán ra trong giai đoạn 2007 2018 –</b>

<small>Đơn vị tính: Triệu chiếc </small>

Ngu n: Apple ồb. Prices – Giá cả

Apple luôn xây d ng cho mình hình nh mự ả ột thương hiệu cao c p, sang tr ng. ấ ọCác s n phả ẩm giá rẻ chưa bao giờ ằm trong chiến lược củ n a hãng.

Trong 4P Marketing, Apple nh giá theo 2 cách: đị Chiến lược giá đặc biệt

 Chiến lược giá miễn phí

Chiến lược giá đặc biệt biểu hiện qua việc cung cấp sản phẩm cao cấp có giá thành lớn. Điều này giúp Apple ối đa tỷ suấ t t l i nhuợ ận m c dù có nhi u nh n xét giá ặ ề ậcao như vậy là một điểm yếu của sản phẩm. Tuy nhiên, Apple ẫ v n s d ng chiử ụ ến lược giá đặc biệt kết hợp với thương hiệu cao cấp để chinh phục khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

11 | P a g eNgoài ra, công ty cũng triển khai chiến lược giá “miễn phí”. Trong trường hợp này, m t s s n ph m cộ ố ả ẩ ủa Apple Inc. là miễn phí, nhưng khách hàng cần ph i tr thêm ả ảtiền n u mu n s dế ố ử ụng các tính năng nâng cao hơn.

Ví dụ: Apple cung cấp dung lượng iCloud 5GB mi n phí . Tuy nhiên, n u khách ễ ếhàng mu n b ố ổ sung thêm dung lượng, h ọ phả ả thêm phí địi tr nh k . ỳ

Có thể nói, c 2 chiả ến lược về giá của Apple đề u phù h p vợ ới định hướng thương hi u cao c p và các n l c phát tri n, nâng cao tr i nghiệ ấ ỗ ự ể ả ệm người dùng. Đây cũng là điều rất quan trọng để duy trì hình ảnh và đúng với những gì mà chiến lược marketing của Apple đã đề ra.

c. Place Phân ph i – ố

Phân phối độc quy n qua các nhà m ng l n: ề ạ ớ

Trong khi các s n ph m khác có th phân ph i qua các c a hàng bán lả ẩ ể ố ử ẻ và đại lý của Apple tại các qu c gia thì Apple phân phố ối độc quyền s n phẩm iả Phone ủ c a mình thơng qua các nhà m ng lạ ớn. Để trở thành nhà phân ph iối Phone ủa Apple c , các nhà m ng phạ ải đảm b o các tiêu chu n nghiêm ng t v ký k t các yêu c u và chính sách ả ẩ ặ ả ế ầvới các điều ki n kh c nghiệ ắ ệt.

Việc ký kết với các nhà mạng đã đem đế ợi ích cho đơi bên. Vớn l i các nhà m ng, ạđó là quảng bá thương hiệu của mình, tìm thêm khách hàng nhờ sản phẩm IPhone đẳng cấp và được ưa chuộng. Với Apple, đó là tận dụng hệ thống phân ph i có sẵn ốcủa các nhà mạng, n ổ định đầu ra cho sản phẩm với các đơn hàng lớn, đồng th i chi ờphối các nhà mạng qua các điều ki n ký k t. ệ ế

Lúc đầu, Apple chỉ kí kết hợp đồng phân phối với nhà mạng AT&T tại Mỹ và m t vài nhà m ng l n tộ ạ ớ ại các nước Châu Âu, sau đó mở ộ r ng sang thị trường khu vực Trung Đông và một số nước Châu Á như Nga, Trung Quốc, Singapore…

Trên th c t , vào thự ế ời điểm tung ra chiếc điện tho IPhone u tiên, ại đầ Apple đã l a ch n phân phự ọ ối độc quy n gi i h n qua m t nhà m ng c a quề ớ ạ ộ ạ ủ ốc gia mà thương hiệu này vươn đến, nhưng với áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm smartphone đến từ Samsung, Google, Sony.., Apple thay đổi quan điểm và chọn phương pháp bắt tay với nhi u nhà m ng cùng lúc. ề ạ

Tại Việt Nam:

Viettel chính thức xác nh n vi c s phân phậ ệ ẽ ối điện thoại iPhone ạ t i thị trường Việt Nam trong h i ngh c a B Thông tin và Truy n thông vào sáng 15/1/2010 t i Hà ộ ị ủ ộ ề ạNội.

VinaPhone cũng bắ ầt đ u phân phối IPhone từ năm 2010.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

12 | P a g eMobiFone - hãng vi n thông th 3 giành hễ ứ ợp đồng phân ph iPhone ối nhưng sốlượng máy bán ra ch tính bằng con s hỉ ố àng trăm do giá bán iPhone quá cao mà nếu gi m giá máy trả ực tiếp, nhà m ng lạ ại bị ỗ l nên cuối cùng MobiFone đã rút khỏi.

Bi<b>ểu đồ 1.2: </b>Th<b>ị phần Smartphone t i Viạệt Nam tính đế</b>n tháng 6/2020 Đơn vị tính: Phần trăm

Ngu n: Cafebiz.vn ồ

Hiện nay, ch có Viettel và Vinaphone là 2 nhà m ng phân phỉ ạ ối độc quy n ềIPhone t i Vi t Nam. Nhạ ệ ững đơn vị phân phối điện tho i chuyên nghiạ ệp như FPT, ThếGiới Di Động, Viễn Thông A hay Mai Nguy n... mu n bán iPhone ễ ố thì đều ph i mua ảlại từ Viettel hoặc VinaPhone.

Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối:

Apple ký k t v i các nhà m ng lế ớ ạ ớn để phân phối độc quy n s n phề ả ẩm iPhone của mình nhằm thu đượ ợc l i nhuận nhiều nh t t viấ ừ ệc bán sản phẩm và chia sẻ phần l i nhu n t các d ch v m ng kèm theo iPhone do các nhà m ng cung cợ ậ ừ ị ụ ạ ạ ấp độc quyền Đồng th i, Apple sẽ h tr các nhà phân phờ ỗ ợ ối trong nước với giá chấp nhận được. Và t i m i nhà m ng, hạ ỗ ạ ọ đưa ra những chính sách nhất định để ả s n ph m có thẩ ể tiếp c n ậvới khách hàng.

Apple s dử ụng phương pháp định giá chia nhỏ để bán: cung ng s n phứ ả ẩm iPhone cho nhà m ng v i m c giá th c tạ ớ ứ ự ế ấp để nhà mạng này có th bán s n phth ể ả ẩm này t i tay khách hàng v i giá thớ ớ ấp hơn ban đầu và sau đó sẽ cùng nhau hưởng l i t ợ ừ

<b>Thị phần Smartphone tại Việt Nam tính đến tháng 6/2020 </b>

39%

11% 9%

3%

28% 10%

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

13 | P a g ecác gói cước dịch vụ mà nhà mạng buộc khách hàng phải kí kết hợp đồng sử dụng khi mua iPhone.

Nhờ đó, IPhone đến tay người tiêu dùng với giá rất rẻ: dưới 200 hoặc 300 USD nhưng giá thành thực tế của IPhone có thể cao hơn nhiều cái giá 200USD mà Apple đưa ra.

Tuy nhiên, theo tình hình c nh tranh hiạ ện nay và đáp ứng nhu c u c a khách ầ ủhàng, các nhà mạng đã đồng ý cho khách hàng có thể mua IPhone với giá cao hơn nhưng không ràng buộc hợp đồng nữa.

Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng:

Apple bắt đầu đổi m i trong vi c qu n lý chu i cung tớ ệ ả ỗ ừ năm 1997, xem việc s ửd ng chu i cung ụ ỗ ứng như một vũ khí chiến lược trong kinh doanh. L i th quá trình ợ ếhoạt động này là điều cho phép Apple kiểm soát việc giới thiệu sản phẩm đại trà mà khơng ph i duy trì sả ố lượng hàng tồn kho lớ Applen. có m t chiộ ến lược vô cùng th ng ốnh t và b t c b ph n c a hoấ ấ ứ ộ ậ ủ ạt động kinh doanh c a hủ ọ đều liên k t xung quanh ếchiến lược đó.

Khi đến lúc phải bước vào sản xuất, Apple sử dụng một vũ khí lớn hơn: hơn 80 tỷ USD ti n mề ặt và đầu tư. Công ty cho biết kế hoạch tăng gấp đơi chi phí vốn trên chuỗi cung ứng vào năm tới lên 7,1 tỷ USD trong khi cam k t 2,4 t USD n a vào ế ỷ ữvi c trệ ả trước cho các nhà cung ng chứ ủ chốt. Sách lược này đảm bảo sự có s n và các ẵm c giá th p cho Apple ứ ấ – và đôi khi hạn ch l a ch n cho nhế ự ọ ững người khác. Điều này khiến các đối th củ ạnh tranh như HTC không thể mua được nhiều màn hình như h c n b i vì các nhà s n xuọ ầ ở ả ất đang bận rộn hoàn thành các đơn hàng của Apple.

S ki m soát cự ể ủa Apple đạ ới đỉt t nh cao trong vi c chu n b cho m t trong ệ ẩ ị ộnh ng l n công b s n ph m n i ti ng c a mình, mữ ầ ố ả ẩ ổ ế ủ ột quá trình được thu x p ch t ế ặ chẽđược đúc kết qua nhiều năm công bố ần đầ l u của các sản phẩm Mac, iPod, iPhone và iPad. Trong nhiều tuần trước khi công b , các nhà máy làm vi c thêm giố ệ ờ để xây dựng hàng trăm nghìn thiết bị. Để theo dõi hiệu quả và đảm bảo sự bí mật trước khi công b , ố Apple đặt các màn hình điện t trong m t s h p c a các b ph n cho phép nh ng ử ộ ố ộ ủ ộ ậ ữngười quan sát tại Cupertino theo dõi m i việc tại các nhà máy t i Trung Qu c, mọ ạ ố ột n lỗ ực nhằm ngăn chặn s ự rò rỉ.

Theo một tư vấn làm vi c cho ệ Apple, ít nh t có lấ ần công ty đã vận chuyển các s n phả ẩm trong các thùng đựng cà chua để tránh b phát hi n. ị ệ

Các gian hàng bán l cẻ ủa Apple mang l i l i th hoạ ợ ế ạt động cu i cùng cho công ốty. M t khi s n phộ ả ẩm được bày bán, cơng ty có th theo dõi nhu c u theo c a hàng và ể ầ ửtheo giờ và điề chỉu nh dự đoán sản xu t hàng ngày. N u m t linh ki n nhấ ế ộ ệ ất định nào

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

14 | P a g eđó hết, các nhóm được triển khai và được phê duyệt để chi tiêu hàng triệu USD cho các thiết bị thêm để tránh đình trệ ản xu s ất.

Khi thị trường đi vào suy tàn, bộ phận thiết kế đã đưa ra hàng loạt các mẫu mới nh m t o mằ ạ ột vòng đời m i cho s n phớ ả ẩm. ự S xu t hi n c a hàng lo t phiên b n khác ấ ệ ủ ạ ảnhau của iPhone trong 5 năm liên tiếp liên t c t o thành nhụ ạ ững cơn sốt trong người tiêu dùng.

Chiến lược xúc tiến iPhone tập trung vào khách hàng, tạo dựng thương hiệu đẳng cấp và đưa ra những chiến lược PR nhiều hơn là những clip quảng cáo rầm r . ộ

Quảng bá s n ph m d a trên giá tr v i sả ẩ ự ị ớ ự tiệ ợi và đẳn l ng c p thay vì giá tr s ấ ị ửd ng: ụ

Không nh m vào sằ ự trải nghi m công ngh cao, giá thành rệ ệ ẻ, hay định vị thịtrường c nh, IPhone ố đị đưa ra một trải nghiệm hoàn toàn m i trong thế gi i ớ ớsmartphone lúc đó. Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt, thích thú, cũng như sự "chiêu đãi" của Apple với những khách hàng của mình. PR rất mạnh, hướng t i khách hàng ít khi dùng smartphone, giảm giá bán, thể hiớ ện đẳng cấp... là nh ng chiữ ến lược mà Apple đã thành công khi phát triển Ipod và Mac. Đối với iPhone, chiến lược ti p th s t p trung vào sế ị ẽ ậ ự ện l i c a vi c có m t thi t bti ợ ủ ệ ộ ế ị để giao tiếp, mà còn âm nh c, hình nh, video, và truy cạ ả ập Internet đầy đủ. Nếu để nói một câu về thành cơng, thì đó là "mang đẳng cấp cho người dùng bình dân".

Hạn ch qu ng cáo, tranh th làm PR: ế ả ủ

Thay vì nh ng ki u qu ng cáo truy n th ng mang tính t c th i trong các tháng, ữ ể ả ề ố ứ ờtrong tuần là đơn thuần thông báo v s n ph m thì Apple ề ả ầ đã sử ụ d ng nhi u cách ti p ề ếcận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình chẳng hạn như các bài báo vi t vế ề chất lượng s n ph m, các thông tin chi ti t v s n ph m m i ch ả ẩ ế ề ả ẩ ớ ứkhông chỉ chỉ gói g n trong m t thơng cáo báo chí. IPhone ọ ộ cũng khơng ngoại ệl , và k t quế ả là hàng nghìn người đều biết đến các s nph m cả ẩ ủa Apple. Th m chí, vi c PR ậ ệcủa Apple còn gắn liền v i nh ng hoớ ữ ạt động liên k t, h p tác v a nh m nâng t m giá ế ợ ừ ằ ầtrị ủ c a Apple, vừ ạo tia t ếng nói trong dư luận.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

15 | P a g eÁp lực được đặt lên công tác PR truy n thông s n ph m. Th gi i s n ph m cề ả ẩ ế ớ ả ẩ ủa Apple luôn được nhận thức là của chính nó và nhận thức này vẫn cịn ăn sâu trong cơng chúng. Mục đích của PR là để phá vỡ rào cản này.

Các chi n d ch qu ng bá nh m xây d ng hình ế ị ả ằ ự ảnh thương hiệu và gi i thi u sớ ệ ản ph m m i hay chi n d ch bán hàng. Vì Apple ẩ ớ ế ị luôn xét đến sự quan tr ng cọ ủa ngườ ửi s d ng là giụ ới chuyên gia, đặc bi t là nhệ ững người làm việc trong các lĩnh vực sáng tạo nên công ty luôn ti p xúc v i h t i các h i ngh , tế ớ ọ ạ ộ ị ại đó nó giới thi u các thi t b vệ ế ị ới dây chuy n x ề ử lí tồn bộ cho video, nhiế ảp nh hay audio.

Apple từ lâu đã không cần b t c qu ng cáo nào cho các s n ph m m i cấ ứ ả ả ẩ ớ ủa hãng. Thay vào đó, cơng ty đã dựa vào hai chiến lược chính: Một là, dựa vào giới truy n thông tề ạo ra tin đồn v các s n ph m c a hãng thông qua nhề ả ẩ ủ ững bài đánh giá tích c c. Hai là s p x p cho các s n ph m c a hãng xu t hi n trong nhự ắ ế ả ẩ ủ ấ ệ ững chương trình truyền hình và phim ảnh.

Kể từ chiếc điện thoại iPhone thế hệ đầu tiên ra đời vào năm 2007, báo chí truyền thơng đã đặc bi t yêu m n các s n ph m cệ ế ả ẩ ủa Apple. Không c n công ty phầ ải qu ng cáo, gi i truyả ớ ền thông cũng đã đua nhau khai thác tin về ả s n ph m m i. Ch ng ẩ ớ ẳhạn như, vào thời điểm này, báo chí đang ra sức khai thác thông tin về chi c iPhone ếthế hệ ứ 7 cth ủa Apple. Cho dù hãng không m y may ti t l thông tin v s n ph m, ả ế ộ ề ả ẩnhưng chiếc iPhone thế hệ mới qua hình dung của giới truyền thông đã trở thành một "siêu phẩm".

Apple cũng dựa dẫm khá nhiều vào việc đưa các sản phẩm của mình vào những chương trình truyền hình cũng như phim ảnh. Người tiêu dùng rất dễ dàng nhận ra sản ph m cẩ ủa Apple trong tay các ngôi sao n i ti ng trong nhổ ế ững chương trình truyền hình hay b ộ phim điệ ản nh.

Trên th c tự ế, phương pháp quảng cáo đưa sản ph m vào phim ẩ ảnh đã được nhiều hãng ng dứ ụng. Người xem phim dài t p c a H ng Kơng có th nghe th y ti ng nhậ ủ ồ ể ấ ế ạc chuông đặc trưng của điện thoại Sony Ericsson hay thấy điện tho i Samsung trong tay ạcác diễn viên Hàn Quốc.

Chuy n khách hàng o thành khách hàng th ể ả ật.

Hiện nay, người ta rất quan tâm đến các mạng xã hội vì chúng có tác động và ảnh hưởng khá lớn. Truyền thông xã hội là một kênh hiệu quả để xây dựng cơ sởkhách hàng o cho doanh nghi p. Apple ả ệ đã biến nh ng khách hàng o này thành ữ ảkhách hàng th t b ng nh ng l i m i chào h p d n trên m ng xã h i. Trên các trang ậ ằ ữ ờ ờ ấ ẫ ạ ộm ng xã hạ ội như Facebook, Twitter, My Space,…đều có những thơng điệp c a cơng ủty cũng như các forum u thích sản phẩm của Apple.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

16 | P a g eNgồi ra, Apple ỏ t ra khơn ngoan khi luôn bi t t n d ng hi u ế ậ ụ ệ ứng đám đông đểqu ng bá cho s n ph m c a mình. Viral marketing luôn ả ả ẩ ủ được h t n d ng triọ ậ ụ ệt để. Ví d , thông qua m ng xã h i Youtube, ụ ạ ộ người tiêu dùng vô cùng b t ng và kích thích ấ ờb i nh ng hình ở ữ ảnh đập máy, phá máy, thử nghiệm iPhone. Một mũi tên trúng hai đích khi mà Apple vừa khẳng định được chất lượng của mình, vừa để sản phẩm tự lan toả thông qua vi c truy n tay cệ ề ủa người tiêu dùng mà không t n b t kố ấ ỳ chi phí nào. M t ví dộ ụ khác, các thơng tin đại chúng vơ tình tr thành b n cở ạ ủa Apple khi giúp h ọđăng tải tin về hàng loạt người xếp hàng chờ đón sự xuất tiện của một phiên bản IPhone mới. Điều này ti p t c kích thích nhế ụ ững người tiêu dùng khác trên toàn th ếgi ới.

Kiểm sốt thơng tin và đánh vào tâm lý dư luận.

Nói một cách đơn giản thì đây là nghệ thuật úp-m thông tin cở ủa Apple để ạ t o dư luận. Tương tự như với các dòng sản phẩm khác, người dùng iPhone một mặt không nhận được b t c ấ ứ thơng tin chính thức c ụ thể nào v s n phề ả ẩm sắp ra. Trong khi trí tị mị c a khách hàng bủ ị đẩy lên m c cao thì hãng lứ ại khéo léo dùng dư luận tung ra những tin đồn, càng ti p t c làm khách hàng bế ụ ị kích động. Tuy nhiên, v m t chính ề ặthức, thơng tin m i v s n ph m không hớ ề ả ẩ ề được hãng cơng bố, thay vào đó là bưng bít đến phút chót. Điều này ln chứng tỏ về kh ả năng thành cơng của nó trong việc qu ng bá s n ph m cho ả ả ẩ Apple mà v i m c chi phí cho qu ng cáo ln m c h t sớ ứ ả ở ứ ế ức khiêm t n. ố

Các s n ph m cả ẩ ủa Apple đều mang tính trách nhi m cao. ệ Apple nh n thậ ức được vi c này và ng d ng vào khuy n th , truy n thông. ệ ứ ụ ế ị ề Các s n ph m mả ẩ ới thường được gi i thi u t i h i chớ ệ ạ ộ ợ thương mại Mac World Expo, nơi thu hút được nhi u s quan ề ựtâm, khách hàng không nh ng biữ ết được nh ng s n ph m m i nh t tữ ả ẩ ớ ấ ừ Apple mà còn t ừ các nhà sản xuất phần c ng và phứ ần mềm khác.

Vừa xuất hi n vào ngày 12/9, s n ph m m i cệ ả ẩ ớ ủa Apple đã tạo nên một “cơn sốt” trên khắp các diễn đàn công nghệ và th ị trường smartphone th ế giới.

Quan hệ khách hàng

b o v v ng s d ng marketing quan h v i khách Để ả ệ ị trí, Apple đã tăng cườ ử ụ ệ ớhàng thông qua các bu i ra m t s n ph m m i và các bu i ti p xúc truyổ ắ ả ẩ ớ ổ ế ền thông đểgi i quy t các vả ế ấn đề liên quan s n ph m cả ẩ ủa lãnh đạo cơng ty (Steve Jobs t ng giừ ải trình v l i m t sóng cề ỗ ấ ủa iPhone). Bên cạnh đó, các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của máy để khách hàng khỏi b ng . Các s n phỡ ỡ ả ẩm IPhone chính hãng được b o hành tồn c u, các d ch v sau ả ầ ị ụbán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa ch a, thay linh kiữ ện được sử dụng rất tốt, tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối v i s n ph m cớ ả ẩ ủa Apple.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

17 | P a g e

<b>CHƯƠNG II </b>

2.1. <b>GIỚ</b>I THI<b>ỆU TỔ</b>NG QUAN V T<b>Ề ẬP ĐỒN </b>APPLE 2.1.1. <b>Lịch sử hình thành của Tập đồn </b>Apple

Ngày 01/04/1976: Apple được thành lập bởi 3 người là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne.

Tháng 7/1976: Sản phẩm đầu tiên Apple I được bán ra thị trường với giá 666.66 USD.

Năm 1980: Steve Jobs rời khỏi Apple và John Sculley trở thành giám đốc điều hành công ty.

Năm 1990: Sản phẩm máy tính xách tay Macintosh, PowerBook được sản xuất. Năm 1998: Apple thay đổi thiết kế IMac và phát triển đồng thời dòng sản phẩm Mac OS X.

Tháng 10/2001: Công ty giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc IPod cầm tay. Năm 2002: Apple thỏa thuận với các hãng ghi âm về việc bán bản quyền nhạc trên ITunes Music Store.

Ngày 09/01/2007: Giới thiệu chiếc IPhone đầu tiên với màn hình cảm ứng 3.5 inch. Ngày 09/06/2008: Trình làng IPhone 3G, smartphone chạy trên băng tần 3G. Ngày 27/01/2010: Ra mắt dòng sản phẩm đột phá mới với những tính năng phục vụ nhu cầu giải trí là Ipad.

Ngày 04/10/ 2011: Cho ra mắt dòng IPhone 4s với chíp lõi kép A5 và camera 8MP. Năm 2012 2013: Kỷ nguyên màn hình 4 in- ch, iPhone 5, iPhone5s được ra mắt. Năm 2014 2016: Kỷ nguyên màn hình 4.7 inch đến 5.8 inch: Mẫu - IPhone 6, iPhone 6 Plus với thiết kế đột phá và độ mỏng đáng kinh ngạc được ra mắt vào năm 2014, năm 2016 iPhone 7, iPhone7 Plus có đến 2 camera phía sau,...

Năm 2017: Apple tung ra iPhone X, bên cạnh iPhone 8 và iPhone 8 Plus. Năm 2018 2019: Kỷ nguyên màn hình 5.8 inch đến 6.5 inch, - Apple ra mắt 3 chiếc iPhone là iPhone Xs , iPhone Xs Max, iPhone XR với tính năng mới là face ID thiết kế tồn màn hình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

18 | P a g eNăm 2020: Kỷ nguyên màn hình siêu nhỏ 4.7 inch đến màn hình siêu lớn 6.7 inch ra mắt iPhone SE, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone12 Pro Max.

Năm 2021: Kỷ nguyên màn hình 120 Hz, ra mắt iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone13 Pro và iPhone 13 Pro Max.

Liên tục trong các năm từ 2014 đến 2021, Apple cho ra mắt các dịng sản phẩm điện thoại thơng minh, máy tính bảng với các phiên bản nâng cấp khác nhau. Trong tương lai, công ty vẫn sẽ không ngừng cho ra đời những sản phẩm mới với sự cải tiến cả về kỹ thuật, kiểu dáng để hợp thị hiếu người tiêu dùng.

2.1.2. <b>Các dòng sản phẩm chủ yếu của </b>Apple

ITunes là chương trình chơi nhạc mà lưu giữ thư viện đựng cả âm nhạc trên máy của người dùng, và cũng có thể chơi và sao chép nhạc từ CD.

IPad là máy tính bảng do Apple Inc phát triển. Được công bố vào ngày 27 tháng 1 năm 2010, thiết bị này tạo ra một phân loại mới giữa điện thoại thơng minh và máy tính xách tay.

IPod là nhãn hiệu máy nghe nhạc nén của hãng Apple. Gồm: iPod shuffle và iPod nano. Từ khi có mặt trên thị trường 23/10/2001, nó đã tạo ra một trào lưu và phong cách mới cho giới trẻ đam mê âm nhạc, vượt lên trên cả dòng máy Walkman nổi tiếng của Sony trước đó.

IPhone là mẫu điện thoại di động của hãng điện tử Mỹ Apple Computer. Tính đến nay nó mới trải qua 4 thế hệ, khơng có nhiều model như dịng máy nghe nhạc iPod của hãng nhưng đã gặt hái được rất nhiều thành cơng.

Ngồi ra, Apple cịn có nhiều sản phẩm khác như: Laptop, Imac, Apple TV,Cinema display, airport, i.Life & i.work,Mobile me,Time Capsule Mac OS X.Từ khi ra đời cho đến nay, tổng số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn 220 dòng sản phẩm, chưa tính đến những biến thể cùng loại. Đó quả thực là một con số đáng kinh ngạc. Nếu liệt kê từng sản phẩm một của thương hiệu này chắc có lẽ là điều tương đối khó khăn. Hãy cùng điểm qua những sản phẩm nổi bật nhất của Apple trong năm 2019.

Năm 2019 được xem là một năm hoạt động khá thành công của Apple với hàng loạt những sản phẩm mới được ra mắt thị trường, để lại nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng thế giới. Những sản phẩm ấy bao gồm:

Điện thoại di động thông minh: IPhone 11, IPhone 11 pro, IPhone 11 Pro Max. Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2 inch.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

19 | P a g eMáy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro

Dòng thiết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats, Apple Watch series 5 Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+, Apple Card

Đến nay năm 2021 Apple vừa cho ra mắt IPhone 13 mini, IPhone 13 pro, IPhone 13 Pro Max vào ngày 14/9/2021 và cho lên kệ vào ngày 24/9/202. Và một số sản phẩm mới sẽ được ra mắt trong năm 2021 là:

Máy tính bảng: iPad thế hệ thứ 9 và iPad Mini Máy tính: MacBook Pro 14″ và MacBook Pro 16″ Sản phẩm dịch vụ: Apple Watch Series 7 2.1.3. Logo Apple:

Để quảng bá thương hiệu của mình, Apple đã mang logo quả táo đưa lên tất cả nh ng s n phữ ả ẩm đang bán trên thị trường. T t c nh ng s n phấ ả ữ ả ẩm như iPhone, ipad, macbook, imac, …đều có xu t hi n logo qu táo c n d . Logo táo khuyấ ệ ả ắ ở ết ra đờ ần i lđầu tiên vào năm 1976 và được thiế ết k bởi Ronald Wayne. Hình ảnh trái táo được lên ý tưởng và thay đổi bởi Steven Job, thiết kế có tính cổ điển với hình ảnh nhà vật lí Isaac Newton ngồi dưới cây táo.

Xung quanh logo Apple đời đầu s có dịng chẽ ữ cuốn quanh là Apple Computer Co”, đó chính là tên cơng ty lúc mới thành lập. Hình nhà vật lý được trình bày trên t m bia có màu ấ ảm đạm và chưa thực s sáng t o l m. Logo version 1 cự ạ ắ ủa Apple chưa bao gi ờ được chính thức cơng bố trên các s n ph m c a hãng vào thả ẩ ủ ời điểm đó.

Cũng trong năm đó (1976), logo thứ hai được thiết bởi Rob Janoff, người đã tạo thành công và đặt nền móng cho Apple đến ngày nay. Hình nh qu táo c n dả ả ắ ở được ông thiết kế sau đó sử ụ d ng r ng rãi trên nh ng s n phộ ữ ả ẩm của hãng.

Khác với logo hi n tệ ại, logo táo lúc đó là những m ng s c ngang nhi u màu. Rob ả ọ ềkhông quá chú tr ng vào màu s c logo ọ ắ Apple. Vì mục đích chính của ơng là thay th ếlogo khơng đẹp lần trước.

Theo th i gian thì logo ờ Apple có thay đổi chút ít nhưng khơng đáng kể. Sự thay đổi chính là màu sắc và đây là những cập nhật chính trong những lần thay logo của Apple. M c dù ch là sặ ỉ ự thay đổi nhỏ nhưng khi mua sản ph m mẩ ới, người dùng s d ẽ ễdàng nh n th y s ậ ấ ự thay đổi m i khi mua hàng. ỗ

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

20 | P a g e

<b>Hình 2.1: Logo của Apple qua các thời kỳ </b>

Nguồn: Apple

2.1.4. <b>Những điều thú vị xung quanh logo nổi tiếng </b>Apple

Đằng sau biểu tượng đơn giản ấy là những điều đặc biệt, có nhiều câu chuyện hay xung quanh biểu tượng thường hiệu hàng nghìn tỷ đơ này.

Rob Janoff – người trực tiếp thiết kế logo Apple cho biết: ông thiết kế quả táo với mục đích chính là phân biệt chúng với trái cherry. Vì khi phát hành sản phẩm Apple, người ta có thể nhầm lẫn trái táo với trái cherry, ban đầu chúng không có 1 ý nghĩa đặc biệt nào khác – người thiết kế ra logo Apple tiết lộ.

Một điều đặc biệt nữa là “quả táo cắn dở” trong tiếng Anh là “an Apple with a bite”, đây là điều ngẫu nhiên nhưng vơ tình tạo ra sự trùng hợp cho Apple. Từ “bite” trong tiếng Anh đọc gần giống với từ “Byte” chuyên dùng trong nghành công nghệ. Tuy nhiên, khi phỏng vấn tác giả cho biết rằng ông chưa bao giờ để ý tới vấn đề này.

Về tên thương hiệu, có nhiều người cho rằng Steve Job lấy tên Apple vì chúng giúp liên tưởng đến nhà vật lí Isaac Newton hay câu chuyện Adam – Eva. Tuy nhiên, vào năm 2011, trong cuốn sách bật mí một vài bí mật của Steve Job ra đời. Cuốn sách đề cập rằng ông lấy tên Apple bởi vì đây là loại trái cây ơng u thích.

2.1.5. <b>Ý nghĩa củ</b>a qu <b>ả táo logo Apple</b>

Xung quanh câu chuyện về Apple và tin đồn qua các thời kỳ, Apple không thể ngờ rằng logo của họ tới nay được nhận diện tốt đến vậy. Logo táo khuyết mang ý nghĩa thời thượng là không phải mọi sự đều hoàn hảo. Hãng muốn gửi gắm rằng, cho dù hãng là công ty công nghệ hàng đầu thế giới, sản xuất nhiều sản phẩm chất lượng

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

21 | P a g enhưng không phải không có khuyết điểm. Vì vậy, Apple ln chăm chút sản phẩm của mình để mang tới cho khách hàng những gì tốt nhất.

Hiện nay, logo quả táo đã gắn lên hầu hết sản phẩm của hãng, được fan Apple xem là biểu tượng đẳng cấp hơn các thương hiệu khác. Bạn sẽ thấy logo Apple ở nhiều nơi như: Logo Apple đẹp ngay appstore, logo Apple dán trên laptop, logo Apple phát sáng macbook, miếng dán logo Apple bán nhiều trên thị trường.

Ngoài ý nghĩa logo của Apple bạn có thể xem thêm ý nghĩa một số logo hãng khác như: ý nghĩa logo pepsi, ý nghĩa logo samsung, ý nghĩa slogan của Apple, v.v…

<b>2.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG MARKETING CỦA </b>

CƠNG TY APPLE

2.2.1. <b>Mơi trường vi mơ</b>

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành: Apple hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh tương đối cao từ các đối thủ cùng kinh doanh ngành Smartphone như công ty Samsung, công ty điện tử Trung Quốc Xiaomi, tập đoàn LG, tập đoàn Nokia,… Tương lai thị trường về Smartphone sẽ mở rộng và mức độ cạnh tranh ngày càng tăng cao.

a. Đối thủ ạ c nh tranh m i (tiớ ềm ẩn):

Fujitsu: Quý 1/2013 hãng công nghệ n i ti ng Nh t Bổ ế ậ ản Fujitsu đã chính thức tiến ra thị trường smartphone toàn cầu với Stylistic S01- mẫu smartphone Android thiết kế đặc biệt cho người cao tu i. màn hình cổ ảm ứng 4 inch, độ phân gi i 480 x 800 ảpixel. Chiếc điện thoại này được trang b b x lý Quanlcomn MSM8255, hị ộ ủ ệ điều hành Android 4.0 Ice cream Sandwich, ….

b. Môi trường các đối thủ ạ c nh tranh:

Samsung: Là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của iPhone, Samsung là một tập đoàn đa quốc gia được thành lập vào năm 1938 và có trụ sở tại Seoul, Hàn Quốc. Ước mơ của công ty là vô biên. Samsung Electronics liên t c phát minh l i nhi u s n ph m ụ ạ ề ả ẩ đểcó cu c s ng hộ ố ạnh phúc và giàu có hơn. Nó t p trung vào phát tri n và m r ng các ậ ể ở ộs n ph m chiả ẩ ến lược trong b phộ ận Điệ ửn t tiêu dùng.

Xiaomi Redmi là m: ột thương hiệu c a Xiaomi, mủ ột công ty điện tử Trung Quốc. Công ty được thành lập vào năm 2013 và là nhà sản xuất Điện thoại thông minh và Phablets. Điện tho i Redmi s d ng giao diạ ử ụ ện người dùng c a Xiaomi cùng vủ ới Android. Điện tho i Redmi ạ được coi là một điện tho i thông minh ngân sách và nó ạthuộc danh m c Điụ ện tho i cảm ứng thông minh. ạ

</div>