báo cáo thực tế tại nhà thuốc nhà thuốc minh đức 5

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC</b>

Sinh viên :LÊ THANH CHI

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Em xin chân thành cảm ơn nhà trường, Dược sĩ Nguyễn Mạnh Huy, Công ty cổ phần Dượcphẩm FARMACIA đã hướng dẫn, tạo điều kiện cho chúng em được học tập thực tế tại nhà thuốc

Em xin chân thành cám ơn các chị DSTH Nguyễn Thị Thanh Thúy, DSTH Nguyễn Thị Lý đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt thời gian học tập thực tế của em tại nhà thuốc Minh Đức 5.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>MỤC LỤC</b>

NỘI DUNG BÁO CÁO

<b>1. LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP...1</b>

<b>2. GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC...1</b>

2.1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG NHÀ THUỐC MINH ĐỨC...1

2.2 GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC MINH ĐỨC 5...1

<b>3. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC...2</b>

3.6. THÔNG TIN QUẢNG CÁO VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC...23

<b>4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP...24</b>

4.1. NHỮNG KIẾN THỨC LÝ THUYẾT ĐƯỢC CŨNG CỐ...24

4.2. NHỮNG KỸ NĂNG THỰC HÀNH ĐƯỢC HỌC THÊM...24

4.3. NHỮNG KINH NGHIỆM THỰC TIỄN ĐƯỢC TÍCH LŨY...24

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>NỘI DUNG BÁO CÁO1. LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP</b>

Nhà thuốc Minh Đức 5 mở cửa từ 6h30 đến 21h30 hằng ngày, liên tục 7 ngày trong tuần. Mỗi ngày làm việc được chia làm 2 ca:

Ca 1: 6h30 – 14h: do DSTH Nguyễn Thị Thanh Thúy phụ tráchCa 1: 14h – 21h30: do DSTH Nguyễn Thị Lý phụ tráchLịch học tập thực tế của sinh viên

Sáng: 7h30 – 11h30Chiều: 13h30 – 16h30

<b>2. GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC</b>

<b>2.1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG NHÀ THUỐC MINH ĐỨC</b>

- Hệ thống Nhà thuốc Minh Đức là hệ thống nhà thuốc của công ty CPDP Farmacia, vớitên gọi chủ yếu là Minh Đức và một số nhà thuốc với tên gọi khác là NT 360, Thiên Tâm,Vạn Tâm, …

- Hệ thống Nhà thuốc Minh Đức do các Dược sĩ có nhiều năm kinh nghiệm hoạt độngtrong lĩnh vực dược phẩm đứng ra thành lập và điều hành.

- Nhà thuốc đầu tiên trong hệ thống nhà thuốc được thành lập vào tháng 10/2010. Hiện nayhệ thống nhà thuốc Minh Đức đang chuẩn bị các điều kiện cần thiết để khai trương nhàthuốc Minh Đức 9 tại quận Bình Tân.

- Hệ thống Nhà thuốc Minh Đức chủ trương tạo điều kiện cho các bạn sinh viên vừa tốtnghiệp hoặc đang chuẩn bị tốt nghiệp tại các trường chuyên ngành trong cả nước có điềukiện tham gia học thực tế tại các nhà thuốc để tích lũy kinh nghiệm, đồng thời sau quá trìnhhọc nếu đáp ứng được khả năng thì sẽ được nhà thuốc tiếp nhận vào làm việc với các chínhsách và đãi ngộ tương xứng. Chính vì vậy nhân sự làm việc tại các nhà thuốc hiện nay đaphần là các bạn có tuổi đời rất trẻ và thời gian tốt nghiệp chưa lâu.

<b>2.2 GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC MINH ĐỨC 5</b>

Nhà thuốc Minh Đức 5, địa chỉ 333 Tôn Đản, P15, Q4. Nhà thuốc tọa lạc ở mặt tiền đườngnhỏ nhưng sầm uất và tấp nập, trong khu vực đông dân cư, gần chợ, trường học, trung tâm thể dục thể thao.

Nhà thuốc được thành lập từ năm 2013, nằm trong chuỗi nhà thuốc Minh Đức của Công ty cổ phần Dược phẩm Farmacia

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>3. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC</b>

<b>3.1. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC</b>

<b>3.1.1. Quy mô hoạt động</b>

Nhà thuốc Minh Đức 5 là nhà thuốc đơn lẻ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng

<b>3.1.2. Loại hình kinh doanh</b>

Nhà thuốc Minh Đức 5 do UBND Quận 4 cấp giấy phép kinh doanh dưới hình thức Hộ kinh doanh cá thể và Sở Y tế Tp HCM cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh Dược.

<b>3.1.3. Các giấy tờ pháp lý</b>

<small>Bảng 1 Các giấy tờ pháp lý của nhà thuốc Minh Đức 5</small>

1 ^{Giấy chứng nhận đăng ký}_{kinh doanh} 41D8007041 UBND Quận 4 22/05/2013

2 ^{Giấy chứng nhận đăng ký}thuế

Chi cục Thuế

Quận 4 ^08/05/20133 ^{Chứng chỉ hành nghề Dược}_{Dược sĩ Trương Thúy Quỳnh} 123/ CCHND Sở Y tế Tp HCM 06/02/2013

4 ^{Giấy chứng nhận đủ điều kiện}_{kinh doanh dược} ^{225/ HCM -}_ĐKKDD Sở Y tế Tp HCM 07/08/20135 Giấy chứng nhận GPP 476/ GPP Sở Y tế Tp HCM 07/08/2013

<b>3.1.4. Tổ chức nhân sự</b>

Nhân sự của nhà thuốc Minh Đức 5 gồm

- 01 Dược sĩ đại học chịu trách nhiệm chuyên môn: Trương Thúy Quỳnh- 02 Dược sĩ trung học trực tiếp bán hàng: Nguyễn Thị Thanh Thúy và Nguyễn Thị Lý

<b>3.1.5. Bố trí và trưng bày trong nhà thuốc</b>

Diện tích nhà thuốc 16,5 m . Nhà thuốc có 2 cửa: mặt tiền đường Tơn Đản và hướng ra <small>2</small>

hẻm 333 Tôn Đản.

Tủ trưng bày hàng hố trong nhà thuốc có cửa kéo bằng kính, có khố, được đánh số và có bảng tên theo từng nhóm mặt hàng như thuốc kê đơn, thuốc khơng kê đơn, thực phẩm chứcnăng, mỹ phẩm.

Bố trí và trưng bày trong nhà thuốc được trình bày trong sơ đồ bên dưới

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<small>Hình 1 Sơ đồ bố trí nhà thuốc Minh Đức 5</small>

Tủ A và tủ B: trưng bày thuốc kê đơnTủ C và Tủ D: trưng bày thuốc không kê đơn

Tủ E: trưng bày thuốc Đơng dược, các dung dịch dùng ngồiTủ F: trưng bày thực phẩm chức năng và mỹ phẩmQuầy 2: quầy ra lẻ

Tủ E

Tủ CTủ B

Tủ F

Bàn tư vấn

Tủ D

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>3.2. THỰC HÀNH TỐT NHÀ THUỐC – GPP3.2.1. Bảng kiểm checklist ngày 17/7/2013</b>

<b>TTNội dungThamchiếu</b>

<b>chuẩn^Điêmcộng^Điểmtrừ^Điểmđạt^{Ghi chú}</b>

<b>INhân sự: 19 điểm1.1Người quản lý chun mơn</b>

Có mặt khi cơ sở bán lẻ hoạt động hoặc thực hiện uỷ quyềntheo quy định

2 ^{Có trực tiếp tham gia bán}thuốc kê đơn ^III.4b ² <b>²</b> ^{Kiểm tra}xem DS cókiểm sốthoạt động(2) kiểm trathực tế1.1.

3 ^{Có tham gia kiểm sốt chất}trong q trình bảo quản tại nhà thuốc

phỏng vấnvề vai tròtrong việckiểm soátchất lượng1.1.

vấn, nhânhồ sơ đàotạo nhânviên)1.1.

6 ^{Có hướng dẫn nhân viên theo}dõi các tác dụng không mong muốn và báo cáo với cơ quany tế

Cơ sở có từ 2 DSĐH trở lên 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

thực tế1.2.

3 ^{Có mặc áo Blu và đeo biển}hiệu ghi rõ chức danh ^III.4a ¹ <b>¹</b>1.2.

Được đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và pháp luậty tế

sự hiểu biếtcủa nhânviên)Tất cả nhân viên được huấn

luyện để hiểu rõ và thực hiện đúng các nguyên tắc GPP

của nhânđiểm nếuđược1.2.

5 ^{Có thái độ hoà nhã, lịch sự}khi tiếp xúc với khách hàng ^III.4a ^0,5 <b>^0,5</b>1.2.

2.1 Xây dựng và thiết kế:Địa điểm cố định, riêng biệt, khu trưng bày bảo quản riêng biệt đảm bảo kiểm sốt được mơi trường bảo quản thuốc

Nhà thuốc có mơi trường

lối đi riêngBố trí nơi cao ráo, thống mát,

an tồn, cách xa nguồn ơ nhiễm

Tường và nền nhà phẳng, nhẵn, dễ vệ sinh, lau rửa

2.2 Diện tích và bố trí :Tổng diện tích cơ sở: 19 m .<small>2</small>

Diện tích phù hợp với quy mơkinh doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>TTNội dungThamchiếu</b>

<b>chuẩn^Điêmcộng^Điểmtrừ^Điểmđạt^{Ghi chú}</b>

2.3 Khu trưng bày bảo quản tối thiểu 10m2

<b>S = 3,3 x 5,0 = 16,5 m<small>2</small></b>

<b>2</b> Nếu diện10m2 trởchấm điểmkhông chấpthuận2.4 Khu trưng bày bảo quản 20m2

Khu trưng bày bảo quản 30m2trở lên

22.5 Có khu vực để người mua

thuốc tiếp xúc và trao đổi thơng tin

2.6 Có vịi nước rửa tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua (Nếu khuất, có biển chỉ dẫn)

trí ở cửa ravào2.7 Các hoạt động khác:

Nếu có tổ chức pha chế theo đơn thì có phịng riêng để pha chế, có nơi rửa dụng cụ pha chế

Không phađơn

xét chấpbố tríphịngriêng hoặchộp/ngănriêng ra lẻthuốcKhu vực ra lẻ cách ly với khu

Nếu có kho bảo quản thì kho đạt u cầu bảo quản thuốc.

Khơng cókhoCó khu vực tư vấn (Khu vực

tư vấn đảm bảo được tính riêng tư)

Có khu vực hay phịng tư vấn riêng (Trong khn viên nhà thuốc và thuận tiện cho khách)

2.8 Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế để khu vựcriêng, không ảnh hưởng đến thuốc

<b>IIITrang thiết bị: 15 điểm</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>chiếu^chuẩn^cộng^trừ^đạt3.1Thiết bị bảo quản thuốc</b>

1 ^{Thiết bị bảo quản thuốc:} ^II.3a,3b- Có đủ tủ quầy bảo quản thuốc

- Tủ, quầy, giá kệ dễ vệ sinh, đảm bảo thẩm mỹ

Có nhiệt kế, ẩm kế (đã hiệu chuẩn) và có ghi chép theo dõi

Nơi bán thuốc đủ ánh sáng để đảm bảo các thao tác diễn ra thuận lợi và không nhầm lẫn

Ánh sáng mặt trời không chiếu trực tiếp vào nơi trưng bày, bảo quản thuốc

<b>2</b> VD: thuốcbảo quảnmát hoặclạnh, phảihoặc hộpchuyêndụngNơi bán thuốc được duy trì ở

nhiệt độ dưới 30o C, độ ẩm bằng hoặc dưới 75% và thỏa mãn điều kiện bảo quản của thuốc

<b>Nhiệt độ: 29 C<small>o</small></b>

<b>Độ ẩm: 63%</b>

<b>2</b> Sử dụngthiết bịnhiệt độ, độẩm (máyquạt, máyhút ẩm…)

<b>3.2Dụng cụ, bao bì ra lẻ và phachế theo đơn :</b>

Thuốc dùng ngoài và thuốc quản lý đặc biệt được để trongbao bì dễ phân biệt

4 ^{Thuốc bán lẻ khơng đựng}trong bao bì mang tên thuốc khác hoặc chứa nội dung quảng cáo của một thuốc khác

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>TTNội dungThamchiếu</b>

Dụng cụ ra lẻ và pha chế theo đơn phù hợp, dễ lau rửa, làm vệ sinh

chế theođơn3.2.

7 ^{Có thiết bị tiệt trùng các dụng}cụ pha chế thuốc theo đơn ^II.3đ ¹ ^{Không pha}đơn

<b>4.1</b> _{Thuốc bán lẻ khơng cịn bao}

bì ngồi của thuốc được đính kèm theo các thơng tin sau:- Tên thuốc, dạng bào chế- Nồng độ, hàm lượngNếu cần (VD: không có đơn thuốc, khơng có tờ HDSD nếubán số lượng q ít) phải có thêm thơng tin:- Cách dùng- Liều dùng- Số lần dùng

<b>4.2</b> Thuốc pha chế theo đơn, ngoài quy định như phần 4.1, có các thơng tin sau:- Ngày pha chế- Ngày hết hạn sử dụng- Tên bệnh nhân- Tên, địa chỉ nơi pha chế- Cảnh báo an tồn cho trẻ em(nếu có)

Có hồ sơ nhân viên.(Hồ sơ gồm: HĐLĐ, GCN sức khỏe, bằng cấp chuyên môn, sơ yếu lý lịch, các chứngchỉ đào tạo)

<b>5.2Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc :</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

5.3 <b>_{Hồ sơ sổ sách liên quan hoạt}</b>

<b>động kinh doanh thuốc:</b>

hồ sơ đầyđủ hoặctheo dõi đủtínhLưu giữ hồ sơ sổ sách ít nhất

1 năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng

<b>Có theo dõi dữ liệu liên quan </b>

đến bệnh nhân: đơn thuốc hoặc bệnh nhân cần lưu ý

<b>(Theo dõi bằng máy tính </b>

hoặc bằng sổ)

• Hồ sơ, sổ sách có thể tra cứu

5.4 <b>Xây dựng và thực hiện các quy trình thao tác chuẩn:</b>

2 ^{Có đủ các quy trình cơ bản}theo yêu cầu (Nội dung quy trình đúng và phù hợp với hoạt động của nhà thuốc):

Quy trình mua thuốc và kiểm

Quy trình bán thuốc khơng kê

Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng

Quy trình giải quyết với thuốc

Có các quy trình khác (Ghi cụthể)

II.4c

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>TTNội dungThamchiếu</b>

6.1 Có hồ sơ các nhà cung ứng thuốc có uy tín gồm- Bản sao GCN đủ điều kiện kinh doanh thuốc- Có danh mục các mặt hàng cung ứng

6.2 Nhà thuốc có đầy đủ các loại thuốc dùng cho tuyến C trong Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam

xác xuấtmột sốdanh mục

<b>VIIThực hiện quy chế chuyên môn - Thực hành nghề nghiệp: 18 điểm</b>

7.1 Quản lý thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và tiền chất theo quy định

quản, kiểmkê, báo cáođột xuất vàxin hủythuốc7.2 Mua bán thuốc gây nghiện,

thuốc hướng tâm thần đúng quy chế

độ chuyênbán,sổ sáchtheo dõi…7.3 Kiểm tra đối chiếu số lượng

thuốc GN, thuốc HTT, tiền chất trên sổ sách và thực tế khớp

7.4. Nhân viên nhà thuốc nắm được quy chế kê đơn và biết cách tra cứu danh mục thuốc không kê đơn

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

7.5 Khi bán thuốc, người bán lẻ tin về triệu chứng bệnh, về tình trạng người dùng thuốc để tránh rủi ro khi dùng thuốc

SOP, theo dõi hoạt động thực tế, hỏi nhânviên7.6 Người bán lẻ có trình độ

Nhà thuốc có biện pháp theo

dõi việc bán thuốc kê đơn ¹Nếu đơn thuốc không hợp lệ,

người bán thuốc có:- Hỏi lại người kê đơn-Thơng báo cho người mua- Từ chối bán

Chỉ Dược sỹ đại học được thay thế thuốc trong đơn thuốc.

viên NT nắm được SOP7.7 Khi bán thuốc, người bán lẻ

có tư vấn và thông báo cho người mua:

- Lựa chọn thuốc phù hợp nhucầu điều trị và khả năng tài chính

- Cách dùng thuốc- Các thông tin về thuốc, tác dụng phụ, tương tác thuốc, các cảnh báo- Những trường hợp cần sự chẩn đoán của thầy thuốc mới dùng thuốc

- Những trường hợp không cần sử dụng thuốc

7.8 Hướng dẫn sử dụng thuốc vừabằng lời nói, vừa ghi nhãn theo quy định

7.9 Khi giao thuốc cho người mua, người bán lẻ thuốc có kiểm tra đối chiếu các thơng tin sau:

- Nhãn thuốc

- Chất lượng thuốc bằng cảm quan

- Chủng loại thuốc- Số lượng

7.10 Người bán lẻ, cơ sở bán lẻ không tiến hành các hoạt động

các tờ rơi

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>TTNội dungThamchiếu</b>

<b>chuẩn^Điêmcộng^Điểmtrừ^Điểmđạt^{Ghi chú}</b>

thông tin, quảng cáo thuốc tráivới quy định về thơng tin, quảng cáo

quảng cáo,quảngNgưịi bán lẻ thuốc khơng

khuyến khích người mua mua nhiều thuốc hơn cần thiết

Sắp xếp thuốc:- Sắp xếp gọn gàng, dễ lấy, tránh nhầm lẫn- Sắp xếp theo điều kiện bảo quản ghi trên nhãn- Có khu vực riêng cho ‘Thuốc kê đơn”

7.14 Thực hiện niêm yết giá thuốc đúng quy định và bán khơng cao hơn giá niêm yết

- Có kiểm sốt chất lượng bằng cảm quan.

III. 1cvàIII.1d

SOP vàthực tế

Có tiến hành kiểm soát chất ượng thuốc định kỳ và đột xuất

KSCLthuốc8.2 Tại thời điểm kiểm tra không

phát hiện các loại thuốc sau:- Thuốc không được lưu hành- Thuốc quá hạn dùng- Thuốc không rõ nguồn gốc xuất xứ.

- Thuốc gây nghiện (đối với cơ sở không được phép bán)- Thuốc hướng tâm thần (Đốivới cơ sở không được duyệt mua)

- Thuốc bị đình chỉ và thu hồi nhưng không được phát hiện và không biệt trữ

<b>IX</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

9.1 Có tiếp nhận thơng tin hoặc lưu các thông báo về thuốc khiếu nại, thuốc không được phép lưu hành, thuốc phải thu hồi

các b/c lưu9.2 Có thu hồi và lập hồ sơ thu

hối theo quy định, Có kiểm kêđối với thuốc khiếu nại, thuốc kê thuốc thu hồi chưa được xửlý).

biên bản kiểm kê, hồsơ lưu9.3 Có thơng báo thu hồi cho

tin, bằng thoại…9.4 Có trả lại nơi mua hoặc huỷ III.3c 1 <b>1</b> Có hồ sơ

lưu9.5 Có báo cáo các cấp theo quy

9.6 Có sổ và có ghi chép theo dõi tác dụng phụ của thuốc do khách hàng phản ánh

<b>Tổng cộngGhi chú:</b>

-Không pha chế thuốc theo đơn

<b>3.2.2. Những nội dung GPP nhà thuốc thực hiện</b>

Nhà thuốc Minh Đức 5 thực hiện đầy đủ các nội dung GPP

Nhà thuốc Minh Đức 5 có diện tích khu trưng bày, bảo quản thuốc là 16,5 m . Khu vực bán<small>2</small>

thuốc được chiếu sáng bằng đèn huỳnh quang đảm bảo đầy đủ ánh sáng. Nhà thuốc có máihiên nên ánh sáng mặt trời khơng chiếu trực tiếp vào thuốc và tránh bị mưa hắt. Nhà thuốccó 3 quạt và 1 máy lạnh. Nhiệt độ và độ ẩm được ghi chép theo dõi hàng ngày, đảm bảoduy trì nhiệt độ <30 C và độ ẩm < 75%. Tuy nhà thuốc nằm ở mặt tiền đường xe cộ qua lại°đông đúc và trong khu vực khá bụi bặm nhưng nhà thuốc được vệ sinh theo quy định: launền, lau tủ, lau bàn ghế hằng ngày; quét trần và sắp xếp thuốc mỗi 3 ngày. Việc vệ sinh nhàthuốc được theo dõi và ghi chép theo biểu mẫu.

Thuốc được trưng bày, sắp xếp, bảo quản theo đúng quy định

Nhà thuốc có dược sĩ chun mơn là dược sĩ đại học, có đủ nhân viên và bằng cấp phù hợpvới cơng việc. Nhân viên bán hàng có mặc áo blouse và đeo bàng tên ghi rõ chức danh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Nhân viên nhà thuốc thực hiện đầy đủ các quy trình thao tác chuẩn.

Nhà thuốc khơng có hoạt động pha chế theo đơn và không kinh doanh thuốc gây nghiện,hướng tâm thần.

Nhà thuốc có đầy đủ hồ sơ, số sách, có máy tính kết nối internet để tra cứu thông tin thuốcvà phần mềm quản lý.

<b>3.2.3. Các SOP và biểu mẫu tại nhà thuốc</b>

3.2.3.1. Các SOP tại nhà thuốc

SOP 01. Quy trình nhập thuốc và kiểm sốt chất lượngSOP 02. Quy trình bán và tư vấn sử dụng thuốc , kê đơnSOP 03. Quy trình bàn và tư vấn sử dụng thuốc, không kê đơnSOP 04. Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượngSOP 05. Quy trình giải quyết đối với thuốc bị thu hồiSOP 06. Quy trình quản lý thơng tin của khách hàngSOP 07. Quy trình ra lẻ và đóng gói

SOP 08. Quy trình dự trữ thuốcSOP 09. Quy trình theo dõi nhiệt độ - độ ẩmSOP 10. Quy trình vệ sinh nhà thuốcSOP 11. Quy trình đào tạo

3.2.3.2. Các biểu mẫu tại nhà thuốc

BM 01 / GPP: Sổ theo dõi trả hàng

BM 03 / GPP: Sổ theo dõi xuất nhập thành phẩm đăc biệtBM 04 / GPP: Sổ theo dõi nhiệt độ - độ ẩm phòngBM 06 / GPP: Đánh giá chất lượng định kỳBM 07 / GPP: Sổ thu hồi thuốc

BM 08 /GPP: Sổ theo dõi khiếu nại của khách hàngBM 09 / GPP: Sổ theo dõi tác dụng phụ của thuốcBM 11 / GPP: Sổ theo dõi vệ sinh nhà thuốcBM 12 / GPP: Sổ theo dõi công tác đào tạo nhân viênBM 14 / GPP: Báo cáo thu hồi sản phẩm không đạt chất lượngBM 15 / GPP: Sổ theo dõi biệt trữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>3.2.4. Vai trò của Dược sĩ đại học trong quản lý, điều hành, tư vấn thuốctại nhà thuốc so với yêu cầu</b>

Dược sĩ đại học (DSĐH) phụ trách chuyên môn nhà thuốc, tham gia vào bán thuốc, thay thế thuốc không phù hợp, sắp xếp, bảo quản, xuất nhập thuốc, tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân. Đồng thời, DSĐH chịu trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn nhân viên nhà thuốc thực hiện các quy trình, sử dụng phần mềm trong nhà thuốc và nội dung GPP.Trên thực tế, trong 2 ngày thực tập tại nhà thuốc, DSĐH khơng có mặt nên chưa thể đánh giá được cụ thể vai trò của DSĐH trong hoạt động của nhà thuốc Minh Đức 5.

Dược sĩ đại học: 6.000.000 đồng

Dược sĩ trung học: 4.000.000 đồng x 2 = 8.000.000 đồng- Chi phí thuế khốn

- Các chi phí khơng thường xun khác (chiếm tỷ lệ nhỏ)

<b>3.4. SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN3.4.1. Sắp xếp, phân loại </b>

Sắp xếp,trình bày hàng hố trên các kệ, tủ

- Sắp xếp hàng hố trong tủ kính có khố theo từng nhóm: thuốc kê đơn, thuốc khơng kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, dụng cụ y tế. Trong nhóm thuốc kê đơn và khơng kê đơn trưng bày trong các tủ A, B, C, D, thuốc được sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý <small>Bảng 2 Sắp xếp, phân loại thuốc kê đơn và không kê đơn theo tác dụng dược lý</small>

Tủ AThuốc kê đơn

Tủ BThuốc kê đơn

Tủ CThuốc không kê đơn

Tủ DThuốc không kê đơnHen suyễn

Nhỏ mắtNSAIDKháng nấm và virusKháng sinh

Tâm thần kinhCơ xương khớpTim mạchTiểu đườngLipid máu

Thuốc giảm đauKháng HistaminNhỏ mắt, tai, mũiDạ dày, tiêu hóa,gan mật

Tránh thaiHơ hấp

Vitamin & khống chấtThuốc dùng ngồi

</div>