đề tài báo cáo kết quả kinh doanh vàmarketingsản phẩm nước nha đam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.39 MB, 17 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>SẢN PHẨM NƯỚC NHA ĐAM</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Bài tiểu luận này được thực hiện bởi Nhóm 9 gồm 4 thành viên thuộc lớphọc phần DHKQ18CTT - 422000149910 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phốHồ Chí Minh.

Trước hết, nhóm 9 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn - CôPhạm Nguyễn Anh Thi đã tận tình chỉ dẫn, góp ý, truyền đạt những kinh nghiệmquý báu trong quá trình giảng dạy, giúp chúng em có thể hồn thành được bài tiểuluận một cách tốt nhất.

Bộ môn Marketing Căn Bản là một môn học thú vị, mang tính thực tế cao,giúp chúng em có thêm rất nhiều kiến thức bổ ích và cung cấp những bài học vềMarketing giúp sinh viên ứng dụng vào công việc một cách hiệu quả.

Đồng thời chúng em xin gửi lời cảm ơn đến các thành viên trong Nhóm 9 vìđã cùng nhau xây dựng, thảo luận, hồn thành tiến độ của bài một cách nhanhchóng.

Xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả của những bài viết, các trang web đã gópphần cung cấp những thơng tin hữu ích cho bài tiểu luận của Nhóm.

Cuối cùng, dù Nhóm đã rất cố gắng nhưng với lượng kiến thức về bộ mơnvẫn cịn một số hạn chế nhất định nên không thể tránh khỏi một vài thiếu sót.Chính vì vậy, rất mong nhận được sự ủng hộ và đồng cảm từ Cơ & các bạn. Nhữnglời góp ý của Cơ & các bạn sẽ giúp Nhóm rút kinh nghiệm và hồn thiện hơn ởnhững lần sau.

Kính chúc Cô luôn dồi dào sức khoẻ và thành công trên con đường giảngdạy của mình.

<b>Nhóm 9 chúng em xin chân thành cảm ơn!</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>2. Mức độ cần thiết...2</b>

<b>1. Khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng...2</b>

<b>1.2 Nhóm câu hỏi phát triển sản phẩm...4</b>

<b>your phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Trong bối cảnh kinh tế ngày nay, cộng đồng doanh nghiệp đang cùng nhauphát triển nền kinh tế thị trường. Nền kinh tế mang tới cả cơ hội cũng như tháchthức đối với các doanh nghiệp. Đứng trước những cơ hội và thách thức như vậycác doanh nghiệp cần tìm ra các biện pháp, chính sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệptồn tại và phát triển.

Để quản lý một cách có hiệu quả và phù hợp nhất so với tình hình hoạt độngsản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, không phân biệt doanh nghiệp đó thuộc loạihình nền kinh tế, lĩnh vực hoạt động hay loại hình quản lý nào, cần phải có cácchiến lược Marketing hiệu quả phù hợp, đây được xem là một công cụ hữu hiệu.

Ngày nay, trong kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những cạnhtranh với nhau về thương hiệu sản phẩm, uy tín, giá cả, cung cách phục vụ, chế độchăm sóc khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm, ... mà còn cạnh tranh nhauvề vấn đề Marketing nhằm tìm kiếm, lôi kéo khách hàng. Vì vậy vấn đề vềMarketing có ý nghĩa rất lớn đối với việc thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanhphát triển. Nhận thấy sự quan trọng của việc Marketing trong doanh nghiệp nênnhóm chúng tơi quyết định chọn đề tài kinh doanh và maketing sản phẩm nướcuống nha đam.

Đầu tiên, nước uống nha đam là một thức uống giải khát và bổ dưỡng ngàycàng được ưa chuộng bởi nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Do đó, nghiêncứu về cách thức và chiến lược marketing liên quan đến sản phẩm này có thể manglại những thơng tin quý giá về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường.

Thứ hai, việc nghiên cứu về nước uống nha đam cũng mang lại cơ hội đểhiểu rõ hơn về tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng. Nước uống nha đam khôngchỉ là một loại nước giải khát mà còn mang lại nhiều giá trị dinh dưỡng và sứckhỏe cho con người. Hiểu được điều này sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển cácchiến lược marketing phù hợp, tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng và tăngcường lòng trung thành với thương hiệu.

Thứ ba, nhóm nghiên cứu nhận thấy thời tiết TP. HCM hiện nay đang trongmùa khô, và sắp tới là tháng 3 và tháng 4 thường là những tháng nóng nhất trongnăm, với nhiệt độ cao nhất có thể lên đến 38°C. Độ ẩm trung bình trong mùa khơkhoảng 60-70%. Vì vậy, nhóm dự đốn trong khoảng thời gian sắp tới nhu cầu giải

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

khát của người tiêu dùng ở TP.HCM sẽ tăng cao. Từ đó mở ra cơ hội để nhóm pháttriển sản phẩm nước uống nha đam một cách hiệu quả.

Cuối cùng, việc nghiên cứu về marketing nước uống nha đam cũng mở ra cơhội cho việc phát triển các chiến lược quảng cáo sáng tạo và hiệu quả. Với sự đadạng trong công thức, chế biến và mẫu mã nước uống nha đam là một phương tiệnquảng cáo độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự ấn tượng tíchcực về thương hiệu.

Tóm lại, lựa chọn đề tài về nước uống nha đam không chỉ mang lại cơ hộinghiên cứu về thị trường mà còn giúp hiểu rõ hơn về văn hóa và tâm lý của ngườitiêu dùng, đồng thời mở ra những cơ hội sáng tạo trong việc phát triển chiến lượcmarketing và quảng cáo.

<b>2. Mức độ cần thiết</b>

Từ xưa đến nay nha đam (hay cịn gọi là lơ hội) ln được biết đến là loạicây có cơng dụng làm đẹp tuyệt vời. Không chỉ làm đẹp da từ bên ngồi, uốngnước nha đam cịn giúp cơ thể hạn chế được tình trạng nóng trong, giúp làm đẹp từbên trong. Nhờ hàm lượng dồi dào vitamin, khoáng chất và các hợp chất hữu cơ,nha đam mang lại những lợi ích thiết thực sau: Tăng cường hệ miễn dịch, cải thiệnhệ tiêu hóa, hỗ trợ giảm cân... Nha đam được biết đến với nhiều lợi ích cho sứckhỏe và sắc đẹp, do đó nó tượng trưng cho một lối sống lành mạnh và tươi trẻ.

Không những vậy nha đam còn tượng trưng cho sự may mắn và thịnhvượng: Trong nhiều nền văn hóa, nha đam được coi là biểu tượng của sự may mắnvà thịnh vượng. Trồng cây nha đam trong nhà được cho là mang lại may mắn và tàilộc cho gia chủ.

Nhìn chung, nước uống nha đam mang nhiều ý nghĩa quan trọng đối với sứckhỏe, sắc đẹp và tinh thần. Uống nước nha đam thường xuyên có thể giúp bạn cảithiện sức khỏe tổng thể, nâng cao nhan sắc và mang lại nhiều may mắn cho cuộcsống.

<b>1. Khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng</b>

Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến là tất cả mọi người đã vàđang có nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của All - NHA ĐAM. Vì thế, để hiểurõ hơn về nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm này.Chúng tôi đã tiến hành cuộc khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

khách hàng bằng cơng cụ Google form, để có thể thu thập thông tin quan trọng vềnhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng về sản phẩm.

Thông qua việc phân tích dữ liệu từ khảo sát, chúng tơi có thể hiểu được xuhướng và thị hiếu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quảnhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của họ vàtăng cường doanh số bán hàng. Ngồi ra, thơng qua việc hiểu rõ nhu cầu của kháchhàng, chúng tơi có thể cung ứng và phân phối nước uống nha đam để đáp ứng tốtnhất nhu cầu của thị trường. Điều này giúp tăng cường sự cạnh tranh và đem lại lợiích kinh doanh cho All - NHA ĐAM.

Việc làm khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của khách hàng cũnggiúp chúng tôi xây dựng một chiến lược kinh doanh chặt chẽ hơn, dựa trên thơngtin chính xác. Bằng việc đánh giá nhu cầu và phản hồi từ khách hàng, chúng tơi cóthể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để phản ánh những mongđợi và yêu cầu của thị trường một cách tốt nhất.

Bài khảo sát nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của chúng tôi bao gồm 10câu hỏi. Trong đó, có 4 câu hỏi thuộc nhóm câu hỏi đặc điểm và 6 câu hỏi thuộcnhóm câu hỏi phát triển sản phẩm. Được thực hiện trên 100 người từ những kháchhàng đã và đang có nhu cầu sử dụng nước uống nha đam của All - NHA ĐAM. Kếtquả khảo sát cho thấy:

Câu 1: Giới tính của bạn?Nam: 20%

Nữ: 80%

Câu 2: Độ tuổi của bạn?12 đến 18 tuổi: 6,7%18 đến 39 tuổi: 93,33%30 đến 60 tuổi: 0 %Câu 3: Nghề nghiệp của bạn?Học sinh: 6,7%

Sinh viên: 93,3%

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Nghề nghiệp khác: 0%Câu 4: Mức thu nhập của bạn?Không thu nhập: 46,7%1 triệu - 3 triệu: 53,3%4 triệu - 6 triệu: 0%Trên 6 triệu: 0%

<b>1.2 Nhóm câu hỏi phát triển sản phẩm</b>

Câu 5: Bạn có hay uống nước nha đam khơng?Có: 60%

Khơng: 40%

Câu 6: Bạn uống bao nhiêu chai 1 tuần?3 chai: 93,3%

4 chai: 6,7%6 chai: 0%Trên 6 chai: 0%

Câu 7: Bạn nghĩ nước nha đam có lợi cho sức khoẻ?Có: 100%

Khơng: 0%

Câu 8: Bạn nghĩ 1 chai nha đam bao nhiêu là đủ?10 - 12 nghìn cho 1 chai: 73,3%

15 nghìn cho 1 chai: 26,7%Trên 15 nghìn cho 1 chai: 0%

Câu 9: Bạn thích uống nha đam ngọt hay khơng?Ngọt: 26,7 %

Ít ngọt: 73,3%

Câu 10: Lý do gì khiến bạn mua 1 chai nha đam?

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Giá thành phù hợp: 6,3%Chất lượng sản phẩm: 18,8%Khuyến mãi: 6,3%

Tất cả các ý trên: 68,8%

<b>2. Thông tin sản phẩm</b>

Qua bài khảo sát, chúng tơi nhận thấy có.... người tham gia khảo sát chorằng thức uống nha đam là tốt cho sức khỏe đặc biệt là những người phụ nữ, nhađam là biểu tượng của sức khỏe, sự tươi mới trong cuộc sống.

Vì thế, để phục vụ cũng như đáp ứng nhu cầu và mong muốn của kháchhàng về sản phẩm. Chúng tôi đã tự tay làm ra những chai nha đam tốt cho sức khỏevới nguyên liệu chất lượng và có uy tín rõ ràng góp phần tạo nên những phần quàđơn giản mà ý nghĩa để khách hàng dành tặng người thân vào các dịp lễ quantrọng.

<b>2.1 Hình dáng và kích thước </b>

Chai nha đam được làm tại nhà với thiết kế đóng chai thon gọn là thức uốngtốt cho sức khỏe được các bạn trẻ cũng như lứa tuổi trung niên ưa thích. Nhóm làm2 loại nha đam đầu tiên là nha đam + thạch thủy tinh củ năng hồng, Thứ 2 là nhađam + hạt chia. Chúng tôi làm ra 2 loại nha đam để khách hàng có thể tùy ý chọnsản phẩm ưa thích.

<b>2.2 Màu sắc và thiết kế</b>

Với nhóm khi đã bắt tay vào làm nước nha đam thì nhóm ưu tiên về chấtlượng sản phẩm để khi đến tay người tiêu dùng thức uống tốt nhất. Nhóm đã thiếtkế riêng logo dành cho các dịp lễ quan trọng. Mỗi chai với mỗi logo khác nhaumang đến sự tươi mới trong sản phẩm dối với khách hàng. Từ đó, chúng tơi có thểcó lợi thế hơn về cạnh tranh cũng như đem lại lợi ích kinh doanh cho nhóm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

mịn. Nhóm chúng em có thơng điệp đặc biệt như các biểu tượng về sức khỏe, tìnhyêu và gia đình giúp chai nha đam khơng đơn thuần để uống mà nó như trở thànhmột thông điệp tốt lành hạnh phúc đong đầy, mọi người đều được bình an và maymắn.

<b>3. Kế hoạch thực hiện3.1 Mục tiêu – nhiệm vụ</b>

<b>Mục tiêuNhiệm vụLeader</b> Đảm bảo doanh số bán

hàng đạt và đảm bảo hiệuquả nhóm.

-Lập kế hoạch chi tiết vềviệc bán hàng, gồm cáchtiếp cận khách hàng vàphân công công việc chocác thành viên trongnhóm.

-Giám sát tiến độ cơngviệc hàng ngày và đảmbảo mọi thành viên đềuđạt được mục tiêu cánhân.

-Phản hồi và hỗ trợ cácthành viên trong quátrình bán hàng.

<b>Marketing và quảngcáo</b>

Tăng hiệu suất quảng cáovà thu hút khách hàngmới.

-Phân tích thị trường vàđối thủ cạnh tranh để đềxuất chiến lược quảngcáo phù hợp.

-Xây dựng và triển khaichiến dịch quảng cáo trựctuyến và bên ngoài -Theo dõi hiệu suấtquảng cáo và điều chỉnhchiến lược theo nhữngphản hồi.

<b>Vận chuyển và giao</b>

<b>hàng</b> <sup>Đảm bảo sản phẩm được</sup>giao đúng hẹn và trongtình trạng tốt nhất.

-Xác định phương phápvận chuyển sản phẩm chophù hợp.

-Lập kế hoạch vậnchuyển sản phẩm từ khođến địa chỉ khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

-Theo dõi và giải quyếtcác vấn đề phát sinhtrong quá trình vậnchuyển.

<b>kho hàng</b> <sup>Đảm bảo tồn kho được</sup>quản lý hiệu quả và hànghóa sẵn sàng giao chokhách hàng.

-Tổ chức và quản lý khohàng, bao gồm việc nhận,lưu trữ và đóng gói hànghóa.

-Kiểm tra và bảo dưỡnghàng hóa tránh tình trạnghư hỏng.

-Theo dõi số lượng tồnkho.

<b>Dịch vụ khách hàng</b> Tạo trải nghiệm tốt nhấtcho khách hàng và giảiquyết mọi vấn đề mộtcách nhanh chóng.

-Viết thư cảm ơn gửi đếnkhách hàng.

-Tiếp nhận và xử lý mọiyêu cầu và khiếu nại từkhách hàng.

-Cung cấp thông tin chitiết về sản phẩm cũngnhư dịch vụ kèm theocho khách hàng.

2 lon 78.000/1 lon 156.000đTổng cộng: 585.000 VND

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>3.3 Phương pháp thực hiện</b>

<b>Việc cần làmNgười thực hiệnThời gian</b>

Lập kế hoạch bán hàngchi tiết

Văn Trình 24/2/2024

Pha Chế Cả Nhóm 4/3/2024-5/3/2024Chụp ảnh, chỉnh sửa

hình ảnh sản phầm <sup>Văn Trình</sup> <sup>5/3/2024</sup>

Marketing Cả Nhóm 27/2/2024-9/3/2024Quản Lý Fanpage Văn Trình 4/3/2024

Xử lý đơn hàng Minh Trí, Thúc Lâm 4/3/2024-7/3/2024Đóng gói Hồi Nam, Minh

Trí, Thúc Lâm <sup>4/3/2024-7/3/2024</sup>Giao hàng Cả Nhóm 7/3/2024-9/3/2024

<b>4. Giá cả-Lợi nhuận</b>

Dựa vào khảo sát nhu cầu sử dụng nước nha đam mà nhóm thực hiện, chúngtơi nhận thấy có... người tham gia khảo sát chấp nhận bỏ ra 10.000 - 15.000đồng/chai nha đam. Chính vì vậy, chúng tơi đã làm việc và thống nhất quyết địnhđưa ra mức giá phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Đầu tiên là nha đam hạt chia: 10k/chai và 45k/5 chai.

Thứ 2 là nha đam + thạch thủy tinh củ năng hồng: 12k/chai, 35k cho 3 chai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Tổng doanh thu 3.645.000đ

Tổng lợi nhuận 3.060.000đ

<b>5. Chiến lược Marketing </b>

Marketing là một yếu tố quan trọng trong không thể thiếu trong kinh doanhgiúp tạo ra nhận thức và tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm.Marketing giúp đưa thơng điệp và hình ảnh thương hiệu của sản phẩm nước nhađam đến khách hàng. Qua các chiến lược quảng cáo, sự kiện, và các hoạt độngtruyền thông, khách hàng sẽ nhận biết và nhớ đến sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Trong đợt bán nước nha đam này, nhóm đã sử dụng các chiến lượcMarketing cụ thể như

Chủ động chào mời khách hàng mua nước nha đam.

Để khách hàng mua và trải nghiệm sản phẩm, sau đó giới thiệu bạn bè(Truyền miệng).

Đăng bán nước nha đam trên fanpage mà nhóm đã tạo trên Facebook.

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo về kết quả kinh doanh nước nha đam,nhóm đã phân tích và đánh giá một loạt các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bánhàng và lợi nhuận của sản phẩm này. Từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường đếnviệc xây dựng chiến lược marketing, nhóm đã đặc biệt chú trọng vào việc hiểu rõđối tượng khách hàng và tạo ra các chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chânkhách hàng. Bằng việc tạo ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, sử dụng cáckênh truyền thông hiệu quả, và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững, nhómđã đạt được những kết quả tích cực trong việc tăng doanh số bán hàng và lợinhuận. Tuy nhiên, nhóm cũng nhận thấy những thách thức và cơ hội mới đặt ratrước mắt. Việc tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quảng bá vàtiếp thị, cũng như tối ưu hóa quy trình kinh doanh sẽ là những bước tiếp theo đểduy trì và phát triển doanh nghiệp trong thời gian tới. Tóm lại, bằng sự nỗ lực vàsự cống hiến khơng ngừng, nhóm hy vọng rằng kinh nghiệm từ việc kinh doanhnước nha đam sẽ là một bước đệm quan trọng trong hành trình phát triển của

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

nhóm, đồng thời góp phần làm phong phú thêm thị trường và đáp ứng nhu cầu củakhách hàng một cách hiệu quả và đa dạng.

</div>