phân tích dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của chi nhánh công ty tnhh best care shipping tại hà nội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.1 MB, 64 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS.NGUYỄN KIM CƯỜNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THANH THƯ MÃ SINH VIÊN: A36967

NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

HÀ NỘI – 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS.NGUYỄN KIM CƯỜNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THANH THƯ MÃ SINH VIÊN: A36967

HÀ NỘI – 2023

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Là một sinh viên ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng tại Trường Đại học Thăng Long , em đã được trang bị rất nhiều kiến thức về quy trình giao nhận vận chuyển, thanh toán, logistics,…Tuy nhiên, đối với một sinh viên ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, việc học tập không chỉ dừng lại ở những kiến thức cơ bản, những bài giảng trên giảng đường mà quan trọng hơn là việc áp dụng nó vào thực tế như thế nào. Vì vậy, việc tạo cơ hội cho sinh viên được thực tập tại các doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết.

Do đó, em xin gửi lời cảm ơn, lời tri ân sâu sắc đến các giảng viên của trường Đại học Thăng Long, đặc biệt là thầy Nguyễn Kim Cường đã luôn theo sát và hướng dẫn em trong q trình thực hiện làm bài khố luận tốt nghiệp. Đồng thời, trong quá trình thực tập, em cũng đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của Giám đốc cũng như các anh chị phòng ban trong chi nhánh Công ty Best Care Shipping tại Hà Nội. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất đến tất cả mọi người đã hỗ trợ em trong thời gian thực tập qua.

Cảm ơn gia đình và bạn bè đã luôn cổ vũ và ủng hộ em trong suốt thời gian vừa qua.

Tuy nhiên, trong q trình làm bài khố luận tốt nghiệp, dù cố gắng nhiều nhưng do hạn chế về kiến thức và thời gian, sự thiếu sót về kinh nghiệm cũng như kiến thức nên khó tránh khỏi những sai sót trong bài khố luận. Kính mong nhận được những lời nhận xét và góp ý của q thầy cơ để bài khố luận của em được hồn thiện hơn.

Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các thành viên trong chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Em xin chân thành cảm ơn!

SINH VIÊN

NGUYỄN THỊ THANH THƯ

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Tơi xin cam đoan khố luận về đề tài “Phân tích dịch vụ giao nhận hàng hố bằng đường biển của chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội” là cơng trình nghiên cứu cá nhân của tôi trong thời gian qua. Trong quá trình viết bài em có tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, các số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét và đánh giá được tổng hợp từ chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội và thu thập từ các nguồn khác nhau được trích dẫn trong danh mục tài liệu tham khảo,các nội dung trích dẫn đều ghi đầy đủ thơng tin nguồn. Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nếu có sự khơng trung thực trong thơng tin sử dụng trong cơng trình nghiên cứu này.

SINH VIÊN

NGUYỄN THỊ THANH THƯ

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

LỜI MỞ ĐẦU ... 1

Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN ... 3

1.1. Khái quát chung về dịch vụ giao nhận hàng hóa ... 3

1.1.1.Khái niệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa... 3

1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hoá ... 3

1.1.3.Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa ... 4

1.1.4.Vai trị của dịch vụ giao nhận hàng hố ... 5

1.2. Tổng quan về dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển ... 6

1.2.1.Khái niệm và đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển .. 6

1.2.2.Vai trị dịch vụ của giao nhận hàng hố bằng đường biển ... 6

1.2.3.Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển ... 7

1.2.4.Quy trình giao nhận hàng hố bằng đường biển... 8

Chương 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI ... 12

2.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội ... 12

2.1.1.Giới thiệu chung về chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội... 12

2.1.2.Q trình hình thành và phát triển của cơng ty ... 13

2.1.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty. ... 13

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2.2.1.Giới thiệu về dịch vụ giao nhận hàng hoá của chi nhánh công ty TNHH

Best Care Shipping tại Hà Nội. ... 19

2.2.1.1. Các dịch vụ vận chuyển tại tại chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội. ... 19

2.2.2.Kết quả hoạt động kinh doanh chi tiết theo loại hình dịch vụ. ... 21

2.2.3.Kết quả hoạt động kinh doanh chi tiết theo thị trường. ... 22

2.2.4.Hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội. ... 23

2.3. Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội ... 25

2.3.1.Quy trình thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội ... 25

2.3. Đánh giá về dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội ... 32

2.3.1.Thành tựu đạt được ... 32

2.3.2.Hạn chế còn tồn lại ... 33

2.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại ... 35

Chương 3. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI ... 37

3.1. Cơ hội và thách thức đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội ... 37

3.1.1.Cơ hội ... 37

3.1.2.Thách thức ... 38

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

3.2.1.Giải pháp đối với thiết bị kĩ thuật, cơ sở vật chất, hệ thống kho bãi ... 38

3.2.2.Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực và quản trị nguồn lực ... 40

3.2.3.Giải pháp tăng cường mối quan hệ phát triển với các đối tác ... 41

3.2.4.Giải pháp đa dạng hóa thị trường, mặt hàng giao nhận, mở rộng phạm vi kinh doanh ... 42

3.2.5.Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh dịch vụ... 42

3.2.6. Giải pháp tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại ... 43

KẾT LUẬN ... 44

PHỤC LỤC ... 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 53

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

STT Chữ viết tắt Thuật ngữ

13 JCTrans Mạng lưới Logistics toàn cầu

19 WCA Hiệp hội vận tải hàng hóa thế giới

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

21 CNTT Công nghệ thông tin

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động tại chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội ... ...14 Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care

Shipping tại Hà Nội trong giai đoạn 2019 – 2022...16 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động doanh thu từ các loại hình dịch vụ của chi nhánh Cơng ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2019 – 2022...21 Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh tại các thị trường của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2019 – 2022...22 Bảng 2.5 Kết quả doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất - nhập khẩu bằng đường biển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2019 – 2022...23 Bảng 2.6 Kết quả doanh thu từ hoạt động giao nhận nhập khẩu bằng đường biển theo thị trường của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2019 – 2022...24

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Hình 1.2: Quy trình giao nhận hàng hố bằng đường biển...9 Hình 2.1:Logo Cơng ty TNHH Best Care Shipping...12 Sơ đồ 2.1:Sơ đồ bộ máy tổ chức của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội...14

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Hiện nay, hoạt động xuất nhập khẩu là một vấn đề được quan tâm hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh vì nó một phần khẳng định được vị thế của đất nước ta trên thị trường quốc tế, ngồi ra nó cịn chiếm tỷ trọng cao và là yếu tố không thể thiếu trong việc cân bằng cán cân thương mại quốc gia, giúp tìm kiếm thị trường và phát triển kinh tế. Vị thế của một quốc gia được khẳng định bởi sự phát triển kinh tế, kinh tế phát triển là địn bẩy thúc đẩy xã hội, chính trị phát triển. Tuy nhiên, nếu muốn tồn tại và phát triển thì một quốc gia khơng thể không mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại, đa phương hóa, đa dạng hóa các mối quan hệ quốc tế, tích cực hội nhập, tăng cường tìm kiếm thị trường trao đổi bn bán hàng hóa giữa các quốc gia với nhau. Để có được các sản phẩm của chúng ta đến thị trường quốc tế và ngược lại được đến tận tay người tiêu dùng địi hỏi phải trải qua một số quy trình. Vì thế quy trình xuất khẩu được diễn ra qua rất nhiều bước nghiệp vụ, để thúc đẩy xuất khẩu thì cần cải tiến, nâng cao và hoàn thiện chúng. Trong quy trình xuất nhập khẩu có một bước khá quan trọng đó là dịch vụ vận chuyển hàng hố đặc biệt là vận tải hàng hoá bằng đường biển. Ngành vận tại biển đóng vai trị quan trọng trong việc hoàn thành thương mại thế giới. Hiện tại em được trải nghiệp thực tế tại công ty Best Care Shipping. Vì vậy, em đã chọn đề tài: “ PHÂN TÍCH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI’’.

2. Mục tiêu nghiên cứu ‘‘Khoá luận : Phân tích dịch vụ giao nhận hàng bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội’’

Dựa trên nghiên cứu phân tích và đánh giá các dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển từ đó tìm ra những giải pháp để cải thiện giúp nâng cao các dịch vụ của công ty một cách tốt nhất.

3. Đối tượng, phương pháp và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Khoá luận nghiên cứu các dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển của chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội để phân tích thực trạng từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện các dịch vụ Logistics.

Dữ liệu nghiên cứu: Các dữ liệu của công ty, tham khảo trên internet,... Phạm vi nghiên cứu:

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

- Phạm vi nội dung : Phân tích dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

- Phạm vi không gian : Công ty nghiên cứu là chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội nằm ở 98 Hoàng Quốc Việt , Cầu Giấy, Hà Nội.

4. Kết cấu khố luận

Ngồi phần lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, phụ lục, phần kết luận, tài liệu tham khảo.

Nội dung khố luận bao gồm 3 phần chính:

Chương 1 : Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển.

Chương 2 : Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

Chương 3 : Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển của chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Chương 1.

CƠ SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN

1.1. Khái quát chung về dịch vụ giao nhận hàng hóa

1.1.1. Khái niệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa

Theo quy tắc mẫu của Liên đoàn các hiệp hội giao nhận – FIATA (Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés) về dịch vụ giao nhận hàng hóa được định nghĩa là: “Dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa”.

Theo luật thương mại Việt Nam (2005) thì dịch vụ giao nhận hàng hóa là: “Hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc người giao nhận khác”.

Có thể nói, dịch vụ giao nhận hàng hóa là những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng), các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.

1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hoá

Thứ nhất, chủ thể của dịch vụ giao nhận hàng hóa gồm hai bên là Nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Trong đó:

- Nhà cung cấp dịch vụ phải có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics theo yêu cầu của pháp luật.

- Khách hàng là người có hàng hóa cần gửi hoặc nhận và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận. Khách hàng cũng có thể là người vận chuyển hay thậm chí là người làm dịch vụ khác.

Thứ hai, khơng tạo ra sản phẩm vật chất: là hàng hóa vơ hình, khơng có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất, chỉ tác động làm cho đối tượng thay đổi vị trí về mặt

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

không gian chứ khơng thay đổi đối tượng đó. Hàng hóa sẽ không được tạo ra thêm hay bớt đi, mà chỉ nhằm mục đích di chuyển từ vị trí này sang vị trí khác. Các cơng ty kinh doanh dịch vụ sẽ làm thế nào để có thể có nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, và làm sao để hàng hóa được vận chuyển một cách an tồn và nhanh chóng nhất.

Thứ ba, mang tính thụ động: do phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng, phụ thuộc vào đơn hàng từ các công ty xuất nhập khẩu. Các quy định của người vận chuyển, các ràng buộc về pháp luật, tập quán của nước người nhập khẩu, người xuất khẩu, nước thứ ba.

Thứ tư, mang tính thời vụ: dịch vụ giao nhận là dịch vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu nên phụ thuộc rất lớn vào lượng hàng hóa xuất nhập khẩu. Mà thường hoạt động xuất nhập khẩu mang tính thời vụ nên dịch vụ giao nhận cũng chịu ảnh hưởng bởi tính thời vụ.

Thứ năm, phụ thuộc vào cơ sở vật chất và trình độ của người làm dịch vụ giao nhận: người làm dịch vụ giao nhận không chỉ thực hiện các thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận chuyển, bốc và xếp dỡ hàng hóa mà người giao nhận cịn cung cấp các dịch vụ trọn gói về tồn bộ q trình vận tải và phân phối hàng hóa. Vì vậy, hiệu quả cơng việc cịn phụ thuộc vào kinh nghiệm và trình độ của người làm dịch vụ giao nhận.

1.1.3. Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa

- Các dịch vụ giao nhận: + Dịch vụ bốc xếp hàng hóa

+ Dịch vụ kho bãi và lưu trữ hàng hóa bao gồm cả kinh doanh kho bãi container, kho

+ Dịch vụ đại lý vận tải biển, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và bốc dỡ hàng hóa

+ Dịch vụ hỗ trợ khác: lưu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển, hoạt động cho thuê và thuê mua container.

− Các dịch vụ giao nhận liên quan đến vận tải: + Dịch vụ vận tải hàng hải

+ Dịch vụ vận tải thủy nội địa + Dịch vụ vận tải đường không + Dịch vụ vận tải đường sắt + Dịch vụ vận tải đường bộ + Dịch vụ vận tải đường ống

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

− Các dịch vụ giao nhận liên quan khác: + Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật + Dịch vụ bưu chính

+ Dịch vụ thương mại bán buôn

+ Dịch vụ thương mại bán lẻ bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng

+ Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác

1.1.4. Vai trị của dịch vụ giao nhận hàng hố

Thứ nhất, dịch vụ giao nhận hàng hóa là cơng cụ liên kết giữa các hoạt động kinh tế trong một quốc gia và tồn cầu thơng qua việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường. Bên cạnh đó cịn giúp tối ưu hóa các chu trình sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Thứ hai, dịch vụ giao nhận là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của q trình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành cơng nghiệp và thương mại mỗi quốc gia

Thứ ba, đóng vai trị quan trọng trong việc đảm bảo yếu tố đúng thời gian – địa điểm. Giúp các doanh nghiệp tối ưu thời gian giao nhận, tránh giao nhầm địa điểm.

Thứ tư, cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa và cung cấp dịch vụ hiệu quả đến khách hàng. Khách hàng có thể tự lựa chọn các phương thức giao nhận phù hợp với nhu cầu.

Thứ năm, nâng cao hiệu quả quản lí, giảm thiểu chi phí kinh doanh và tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Thứ sáu, tạo điểu kiện cho hàng hóa được lưu thơng nhanh chóng, an tồn và tiết kiệm mà khơng cần có sự tham gia của người gửi cũng như người nhận tác nghiệp, giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh được tốc độ quay vòng của phương tiện vận tải, tận dụng tối đa và hiệu quả sử dụng nguồn lực của các phương tiện vận tải cũng như các phương tiện hỗ trợ khác,…

Tóm lại, hoạt động giao nhận đóng vai trị vơ cùng quan trọng và thiết yếu trong hoạt động Thương mại quốc tế. Ngày nay, với sự phát triển của kinh tế thì việc cạnh tranh giữa các đại lý trong lĩnh vực cũng ngày càng trở nên gay gắt với các dịch vụ, yêu cầu, ưu đãi phong phú đã góp phần tác động đến hiệu quả của dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí hoạt động, giảm giá thành sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

1.2. Tổng quan về dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển

1.2.1. Khái niệm và đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển

- Khái niệm:

Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển là một phần của dịch vụ giao nhận hàng hóa nói chung, có thể hiểu một cách giản đơn rằng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển là tổng hợp những nghiệp vụ cũng như các thủ tục có liên quan trực tiếp đến quá trình vận tải để nhận hàng hóa từ người xuất khẩu thông qua đường biển. Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển là một trong những phương thức phổ biến vì tính ưu việt nhất trong các phương thức vận tải hiện nay.

- Đặc điểm:

Giao nhận hàng hóa bằng đường biển là loại hình giao nhận hàng hóa mang tính quốc tế, giúp thúc đẩy phát triển thương mại quốc tế. Giao nhận hàng hóa bằng đường biển thích hợp trong bn bán, kinh doanh quốc tế. Giao nhận hàng hóa bằng đường biển góp phần làm phát triển kinh tế đất nước được mạnh mẽ hơn, làm thay đổi cơ cấu hàng hố và cơ cấu thị trường trong bn bán quốc tế.

Giao nhận hàng hóa bằng đường biển giúp cho hàng hóa trong nước và quốc tế được giao thương một cách thuận lợi. Đồng thời, việc giao lưu văn hóa qua các sản phẩm mang nét dân tộc của từng đất nước được dễ dàng và tiện lợi, góp một phần khơng nhỏ thắt chặt mối thơng thương và văn hóa của các nước trên thị trường quốc tế.

Giao nhận hàng hóa bằng đường biển thích hợp với chuyên chở hàng hố có khối lượng lớn, trên cự ly dài nhưng khơng địi hỏi thời gian. Các mặt hàng đơng lạnh thì sẽ có phương tiện chun chở riêng phù hợp với tính chất sản phẩm sao cho giúp sản phẩm luôn được tươi, khơng làm giảm chất ượng trong q trình vận chuyển. Các hàng hóa như chất lỏng, các chất hóa học cũng sẽ được vận chuyển bằng phương tiện có cấu tạo và thiết kế đặc biệt đảm bảo an toàn cho cả lộ trình đến nơi giao hàng

Giao nhận vận tải đường biển có giá thành thấp, thích hợp với hầu hết các loại hàng hóa trong thương mại quốc tế (kể cả hàng nguy hiểm) và không bị hạn chế như các công cụ của các phương tiện vận tải khác. So với giao nhận bằng hàng khơng thì giao nhận bằng đường biển có giá thành rẻ hơn và thích hợp cho việc vận chuyển các hàng hóa có giá trị thấp, khối lượng lớn và cồng kềnh, không như việc giao nhận bằng máy bay có khối lượng vận tải hàng hóa khơng lớn được như đi bằng tàu và chi phí vận tải cao (gấp 8 lần so với vận tải đường biển và gấp từ 2 – 4 lần so với vận tải ô tô và vận tải đường sắt).

1.2.2. Vai trị dịch vụ của giao nhận hàng hố bằng đường biển

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Thứ nhất, dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển ngày càng có vai trị quan trọng trong hoạt động thương mại quốc tế, giúp tiết kiệm, giảm chi phí trong q trình lưu thơng và phân phối: Dịch vụ giao nhận càng hoàn thiện và hiện đại sẽ tiết kiệm cho chi phí vận tải và các chi phí khác phát sinh trong quá trình lưu thơng, giúp người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng của các phương tiện vận tải, công cụ vận tải và các phương tiện phụ trợ khác. Từ đó giảm thiểu được chi phí, góp phần làm cho giá cả trên thị trường giảm xuống, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, tăng yếu tố cạnh tranh trong các doanh nghiệp.

Thứ hai, dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển cịn góp phần mở rộng thị trường trong bn bán quốc tế. Có tác dụng như cầu nối trong việc vận chuyển hàng hóa trên các tuyến đường đến các thị trường nước ngoài đúng yêu cầu về mặt thời gian và địa điểm đã đặt ra. Bên cạnh đó cịn giúp doanh nghiệp khai thác và mở rộng thị trường nhanh và mạnh hơn.

Thứ ba, đáp ứng nhu cầu thị trường, giúp hàng hóa, đặc biệt là hàng có tải trọng lớn lưu thơng dễ dàng hơn. Trong một số trường hợp, công ty làm dịch vụ giao nhận hàng hóa có thể làm thay một số việc khác của chủ hàng, như quản lý hàng tồn kho, làm việc với các đại lý, người cung cấp ngun liệu… hoặc đóng vai trị tư vấn cho chủ hàng.

Thứ tư, dịch vụ giao nhận có nhiều khách hàng là chủ hàng khác nhau, do vậy có thể gom hàng từ nhiều chủ hàng, đóng chung trong một container hay một chuyến hàng. Việc này giúp giảm chi phí cho từng chủ hàng, giúp những người có lượng hàng lẻ nhưng vẫn có thể vận chuyển được với chi phí hợp lý.

Thứ năm, dịch vụ giao nhận đường biển phát triển kéo theo rất nhiều ngành phụ trợ khác phát triển, tạo công ăn việc làm cho nhiều người lao động. Góp phần vào sự phát triển kinh tế của công ty cũng như của đất nước.

1.2.3. Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển

Dịch vụ nhận lẻ, giao hàng lẻ (LCL/LCL): Hàng lẻ (Less than Container Load – ) là lô hàng của một người gửi hàng có khối lượng nhỏ, khơng đủ đóng trong một container. Phương pháp nhận lẻ, giao lẻ thường được kí hiệu là LCL/LCL. Nhận lẻ, giao lẻ tức là người chuyên chở nhận lẻ từ người gửi hàng và giao lẻ cho người nhận.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Dịch vụ nhận nguyên, giao nguyên (FCL/FCL): Hàng nguyên trong tiếng Anh là Full Container Load, viết tắt là FCL. Hàng nguyên là lô hàng của một người gửi hàng, có khối lượng tương đối lớn, địi hỏi phải xếp trong một hoặc nhiều container. Nhận nguyên, giao nguyên tức là phương thức vận tải trong đó người chuyên chở nhận nguyên từ người gửi hàng (shipper) ở nơi đi và giao nguyên cho người nhận (consignee) ở nơi đến.

Dịch vụ nhận lẻ, giao nguyên (LCL/FCL): Phương pháp nhận lẻ, giao nguyên (LCL/FCL) được sử dụng khi có nhiều chủ hàng cần gửi hàng cho một người nhận tại nơi đến. Hàng nguyên trong tiếng Anh là Full Container Load, viết tắt là FCL. Hàng nguyên là lô hàng của một người gửi hàng có khối lượng tương đối lớn, địi hỏi phải xếp trong một hoặc nhiều container.

Gom hàng (Consolidation): Gom hàng là việc biến các lô hàng lẻ thành hàng nguyên để gửi đi nhằm tiết kiệm chi phí vận tải, là một dịch vụ không thể thiếu được trong vận tải container. Dịch vụ này cũng có thể do một người khác đảm nhiệm, gọi là người gom hàng (Consolidator).

Dịch vụ hải quan: Dịch vụ hải quan là các công việc mà công ty dịch vụ thực hiện để thơng quan hàng hóa cho lơ hàng xuất nhập khẩu của khách hàng. Để đổi lại, bên dịch vụ sẽ được hưởng phí dịch vụ theo thỏa thuận. Dịch vụ hải quan có 2 lựa chọn: khai thuê hải quan và đại lý hải quan.

Dịch vụ kho vận: Là loại hình dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng ở một địa điểm nào đó đến nơi nhận hàng ở địa điểm khác bằng nhiều phương tiện khác nhau. Thông thường dịch vụ này sẽ được thực hiện bởi công ty vận chuyển làm trung gian cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân với các doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.

1.2.4. Quy trình giao nhận hàng hố bằng đường biển

Đường biển là con đường vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu được lựa chọn nhiều nhất. Hầu hết các loại hàng hố đều có thể vận chuyển bằng đường biển, với chi phí thấp cũng như thời gian hợp lý là ưu điểm lớn nhất mà tuyến này được lựa chọn nhiều. Và để có thể thực hiện một quá trình giao nhận hàng hoá trên đường biển thì cần nhiều cơng đoạn và thể hiện qua những quy trình sau:

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình1.2 : Quy trình giao nhận hàng hoá bằng đường biển

Bước 1: Đặt tàu

Đặt tàu (Booking) hay còn gọi là việc thuê tàu, các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ liên lạc để thuê các đơn vị vận chuyển để có thể có được giá tốt và cạnh tranh nhất. Khi đã nhận được booking từ phía vận chuyển thì người xuất khẩu nên cung cấp rõ ràng các thông tin chi tiết và kiểm tra kỹ lưỡng các thơng tin đó đã đúng chưa như cảng đi, cảng đến, thời gian đi đến, loại hàng loại cont, số lượng cont,… để có thể giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian và địa điểm đã thoả thuận.

Bước 2: Đóng hàng

Nếu hàng gửi đi là hàng lẻ (LCL) thì sẽ được đóng gói tại kho và ký mã hiệu cho kiện hàng đó (gọi là Shipping mark) theo yêu cầu của người nhập khẩu. Sau đó, đơn vị vận chuyển sẽ đưa hàng ra kho hàng lẻ tại cảng và tiến hành đóng hàng vào cont chung với các kiện hàng của nhiều chủ hàng khác.

Nếu hàng gửi đi là hàng nguyên container (FCL) thì sẽ được đóng container, kẹp chì hải quan (Seal container) ngay tại kho của người xuất khẩu. Sau đó thì được bàn giao cho bên đơn vị vận chuyển để đưa hàng ra bãi container tại cảng (CY).

Bước 3: Thủ tục hải quan

Khi hàng hoá đã tới cảng, doanh nghiệp phải chuẩn bị toàn bộ các chứng từ liên quan cho việc làm thủ tục hải quan – đây là bước quan trọng để hàng hố có thể được thơng quan. Đây là cơng việc u cầu tính nghiệp vụ rất cao, vì vậy nếu được thì doanh nghiệp nên cân nhắc việc thuê các dịch vụ hải quan để giúp tiết kiệm thời gian và chi phí

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

cho lô hàng. Lưu ý đối với một số mặt hàng đặc thù doanh nghiệp cần thực hiện thêm một số công việc như xin giấy phép xuất khẩu, hun trùng,…

Bước 4: Phát hành B/L

Sau khi đã hoàn tất các thủ tục hải quan xuất nhập khẩu, lô hàng được người vận tải đưa lên tàu và rời cảng. Người xuất khẩu cung cấp thông tin làm vận đơn (SI) cho công ty giao nhận từ khi chuẩn bị đóng hàng. Thơng tin này sẽ được gửi cho hãng tàu để phát hành B/L cho người xuất khẩu sau khi tàu chạy.

Bước 5: Gửi chứng từ

Người xuất khẩu cần chuẩn bị đầy đủ các chứng từ theo yêu cầu và gửi bộ chứng từ đó cho người nhập khẩu trực tiếp (nếu thanh toán bằng TT) hoặc gửi qua ngân hàng (nếu thanh toán bằng L/C) , gồm có:

- Hợp đồng thương mại (Contract) - Hóa đơn thương mại (Invoice)

- Phiếu đóng gói hàng hóa chi tiết (Packing List) - Vận đơn (Bill of Lading)

- Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ (C/O) ,…

- Catalogue của sản phẩm và gửi bộ chứng từ cho người nhập khẩu trực tiếp (nếu thanh toán bằng TT) hoặc gửi qua ngân hàng (nếu thanh toán bằng L/C).

Bước 6: Nhận Chứng Từ

Khi nhận được bộ chứng từ, doanh nghiệp nhập khẩu kiểm tra lại toàn bộ thơng tin xem đã chính xác và phù hợp chưa. Với những thơng tin chưa chính xác doanh nghiệp nhập khẩu cần yêu cầu bên bán sửa lại ngay.

Bước 7: Thông báo hàng đến

Đại lý của hãng vận tải tại cảng đến sẽ gửi thông báo hàng đến (Notice of Arrival) cho doanh nghiệp nhập khẩu trước ngày tàu cập cảng. Trong trường hợp doanh nghiệp th đơn vị vận chuyển thì thơng báo hàng đến sẽ được gửi đến cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi có thơng báo được gửi đến thì doanh nghiệp hoặc đơn vị vận chuyển sẽ cần kiểm tra lại các thông tin sau:

- Ngày tàu cập cảng

- Kho hàng hoặc nơi lưu giữ chờ thơng quan

- Các loại phí phải nộp…để chủ động cho việc làm thủ tục hải quan.

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Bước 8: Nhận lệnh giao hàng

Doanh nghiệp nhập khẩu cung cấp bộ chứng từ cho đơn vị vận chuyển để xuất trình B/L gốc và nộp các loại phí cho hãng tàu và nhận lệnh giao hàng. Đồng thời đơn vị vận chuyển cũng tiến hành tìm vị trí hãng và làm phiếu xuất kho tại cảng.

Bước 9: Làm thủ tục hải quan nhập khẩu

Doanh nghiệp nhập khẩu cung cấp cho đơn vị vận chuyển để xuất trình B/L gốc và nộp các phí rồi sau đó nhận lệnh giao hàng. Ngay cả khi hàng chưa cập cảng thì doanh nghiệp cũng có thể bắt đầu mở tờ khai hải quan điện tử để khi hàng hóa nhập cảng thì doanh nghiệp tiến hành thực hiện thơng quan hàng hoá. Đối với một số mặt hàng đặc thù thì doanh nghiệp cần chuẩn bị một số chứng từ và mang hàng đó đi kiểm tra chất lượng để lô hàng được cấp chứng nhận công bố hợp quy.

Bước 10: Dỡ hàng

Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan lô hàng được đơn vị vận chuyển điều chuyển xe và đưa về kho của người nhập khẩu. Nếu là hàng nguyên (FCL) thì cần phải dỡ hàng khỏi container và trả container rỗng về cho hãng tàu tại cảng.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Chương 2.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH

BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI

2.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

2.1.1. Giới thiệu chung về chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội là một trong những công ty giao nhận quốc tế non trẻ tham gia vào ngành logistics rộng lớn. Với sự am hiểu sâu sắc của những lãnh đạo và chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, công ty luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ và giải pháp giao nhận vận tải tốt nhất cũng như bảo vệ lợi ích của khách hàng. Bên cạnh việc kết hợp với những công cụ quản trị hiện đại được xây dựng theo tiêu chuẩn, Best Care Shipping tự tin từng bước khẳng định năng lực và vị thế của công ty ra thị trường.

Tên Công ty:

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI

- Tên cơng ty bằng tiếng nước ngồi: HANOI BRANCH BEST CARE SHIPPING COMPANY LIMITED

Hình 2.1. Logo Cơng ty TNHH Best Care Shipping

(Nguồn: ) Địa chỉ liên hệ:

- Chi nhánh Hà Nội: Phòng 703, Tầng 7, Tịa nhà V.E.T Building, 98 Hồng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

- Tel: +84 24 32272821/ Fax: +84 24 32272824 - Web:

Người đại diện pháp luật của công ty: - Người đại diện: Trần Quang Bửu - Mã số thuế: 0313388006-002

- Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ đồng chẵn)

2.1.2. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty

Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội được thành lập vào ngày 11/10/2016 do ông Trần Quang Bửu là người đại diện với chức danh Tổng giám đốc của Công ty và ông Bùi Khắc Việt – Giám đốc kinh doanh phụ trách chi nhánh Hà Nội . Giai đoạn đầu thành lập, công ty đặt trụ sở tại 195 – 197 Khâm Thiên. Tháng 12 năm 2019, công ty chuyển trụ sở sang 98 Hồng Quốc Việt do quy mơ hoạt động lớn hơn. Những năm đầu thành lập, quy mô lao động trong cả chi nhánh chỉ có khoảng 10 người nhưng đến 6/2022, số lượng lao động đã lên 50 người. Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải chuyên nghiệp, phát triển bền vững, khẳng định vị thế trên thị trường nội địa và quốc tế.

Song song với hệ thống dịch vụ đa dạng, công ty luôn chú trọng hướng đến sự tiện lợi cho khách hàng bằng cách phát triển nguồn nhân lực và hệ thống mạng lưới rộng khắp trong và ngoài nước, sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng từ khắp mọi nơi. Hiện tại, công ty Best Care Shipping là thành viên của hiệp hội JCTrans, một trong những mạng lưới vận chuyển hàng hóa quốc tế uy tín và lớn nhất thế giới. Với năng lực hiện có cơng ty ln xây dựng hệ thống đại lý uy tín hơn 150 quốc gia trên tồn cầu để đảm bảo hàng hóa của quý khách hàng luôn được vận chuyển thông suốt.

Không chỉ vậy, Best Care Shipping có mối quan hệ đối tác chiến lược với những hãng hàng không như Asia Airlines, Singapore Airlines, Qatar, Etihad,… Cơng ty cịn có những đối tác quan trọng trong vận chuyển đường biển như hãng tàu : KMTC, Yangming, OOCL, SMC, COSCO,… Mối quan hệ này giúp Best Care Shipping cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng, tạo sự tin cậy cho khách hàng.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.

2.1.3.1. Bộ máy tổ chức của Công ty

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

Tính đến hiện tại, Cơng ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội có 45 nhân viên chính thức và 5 nhân viên đang thực tập và thử việc. Ban lãnh đạo của Công ty đều là thạc sĩ, cử nhân tốt nghiệp từ các trường đại học lớn về khối ngành kinh tế, hàng hải, logistics và có kinh nghiệm làm việc lâu năm. Tất cả nhân viên trong cơng ty đều có trình độ Đại học chuyên ngành hàng hải, kinh tế quốc tế, logistics,… Các thành viên đều làm việc một cách hăng say, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực cơng việc vì đa số nhân viên đều có tuổi đời trẻ.

Bảng 2.1. Cơ cấu lao động tại chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping Hà Nội

Phòng kinh doanh

Phòng chứng

từ Phịng hiện trường Phịng kế tốn

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

2.1.3.2. Thành phần và chức năng của từng phịng ban

Chi nhánh Cơng ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội hoạt động với cơ cấu tổ chức khá cơ bản, mỗi phòng ban đảm nhiệm một chức năng riêng, hỗ trợ nhau trong quá trình hoạt động một cách hiệu quả và tối ưu nhất. Cụ thể như sau :

- Giám đốc kinh doanh:

Ông Bùi Khắc Việt là người quyết định các chủ trương định hướng, chiến lược kinh doanh công ty, trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh của chi nhánh Hà Nội và đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, đại diện cho công ty đứng ra ký các hợp đồng và chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro do nhân viên cơng ty gây ra.

- Phịng kinh doanh:

Đây là phịng chun phụ trách cơng việc nghiên cứu thị trường, đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, tìm cách thâm nhập thị trường mới và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho công ty. Sau khi xác nhận được các khách hàng tiềm năng sẽ chăm sóc và trả lời mọi thắc mắc để khách hàng tin tưởng và thuê dịch vụ.

- Phòng chứng từ:

Đây là phòng thực hiện các nghiệp vụ về chứng từ hàng nhập, xuất, các thủ tục giao nhận và thanh toán như : Yêu cầu chủ tàu/đại lý cảng xếp cung cấp bộ chứng từ chính xác, kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, gửi thông báo tàu đến (AN), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), khai Manifest, làm C/O, khai báo và truyền tờ khai trên hệ thống VNACCS/VCIS.

- Phòng hiện trường:

Nhân viên hiện trường sẽ phụ trách việc thực hiện thủ tục hải quan, liên hệ với bên vận tải để giao nhận chứng từ, nộp thuế và lệ phí. Nhân viên bộ phận này thường có mặt tại cảng, sân bay hoặc các cửa khẩu hải quan làm thủ tục vận chuyển ; Sắp xếp và giám sát hàng kiểm hóa ; Lấy chứng từ, D/O từ khách hàng, hãng tàu ; Hỗ trợ làm C/O, bảo hiểm, kiểm tra chất lượng, kiểm dịch thực vật,…

- Phòng kế tốn:

Đây là phịng chịu trách nhiệm báo cáo tình hình tài chính, phụ trách thu chi của công ty, đánh giá tình hình hoạt động của công ty để ban giám đốc có những phương pháp quản lý tối ưu nhằm đưa công ty phát triển hơn. Bên cạnh đó, bộ phận này sẽ cùng

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

với phòng chứng từ để lên Debit Note, Hóa Đơn cho khách hàng, theo dõi cơng nợ của từng lơ hàng, thanh tốn cho Agent nước ngoài,…

2.1.3.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật

Best Care Shipping Hà Nội là cơng ty có hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, hệ thống công nghệ thơng tin phát triển mạnh. Vào tháng 7/2022, nhìn thấy sự tiềm năng của nhân viên cũng như sự phát triển mạnh của công ty, Best Care Shipping Hà Nội đã mở rộng văn phịng gấp đơi so với trước kia và sắm sửa hàng loạt các trang thiết bị mới. Cụ thể : văn phòng được trang bị đầy đầy đủ máy tính, máy in, điều hịa, hệ thống báo cháy cho tồn cơng ty và các trang thiết bị cần thiết khác phục vụ cho hoạt động của Công ty và nhu cầu của nhân viên. Các trang thiết bị đều đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc và đảm bảo an toàn và sức khỏe cho tất cả các nhân viên.

2.1.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

Sau hơn 7 năm thành lập, mặc dù phải trải qua rất nhiều khó khăn tuy nhiên chi nhánh Best Care Shipping tại Hà Nội đã đạt được một số thành tích đáng kể

Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2019 – 2022

(Đơn vị : triệu đồng)

1. Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ

35.364,31 30.574,62 33.635,42 37.372,69

2. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp

dịch vụ

35.364,31 30.574,62 33.635,42 37.372,69

3. Giá vốn hàng

bán 30.101,59 26.777,64 27.653,72 30.645,12 4. Lợi nhuận gộp

về bán hàng và cung cấp dịch vụ

5.262,71 3.796,98 5.981,70 6.727,08

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

5. Doanh thu hoạt

thuần từ hoạt động kinh doanh

chịu tác động nhiều yếu tố như dịch bệnh, thiên tai, giá xăng dầu tăng… Cụ thể :

- Về doanh thu:

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Năm 2019, tổng doanh thu đạt trên 35 tỷ VND do công ty mở rộng quy mô hoạt động, tuyển thêm nhiều nhân viên, đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, hướng tới nhiều thị trường tiềm năng như châu Á, châu Âu, châu Mỹ và Trung Đông,… Không chỉ vậy, dưới tác động của xu hướng toàn cầu mạnh mẽ, nhu cầu xuất nhập khẩu tăng lên làm nhu cầu thuê vận chuyển cũng tăng dẫn tới doanh thu của công ty cũng tăng lên nhanh chóng.

Năm 2020 là một năm khó khăn khi cả thế giới phải chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid 19 khiến chuỗi cung ứng đứt gãy. Điều này đã khiến doanh thu của công ty giảm xuống còn 30,57 tỷ VNĐ (giảm gần 4,8 tỷ VNĐ). Tuy nhiên, đến cuối năm khi dịch bệnh được kiểm soát, hoạt động kinh doanh của cơng ty đã có dấu hiệu tích cực nhờ sự nỗ lực khơng ngừng của nhân viên và mối quan hệ tốt của khách hàng, hãng tàu nước ngồi với cơng ty.

Tới năm 2021, khi tình hình dịch bệnh bớt căng thẳng ở nhiều nền kinh tế lớn, nhu cầu giao thương tăng mạnh là dấu hiệu tích cực đối với ngành logistics nói chung và cơng ty Best Care Shipping nói riêng. Tổng doanh thu năm 2021 đã tăng hơn 3 tỷ VND so với năm 2020. Đặc biệt, về cuối năm doanh thu càng tăng cao do nhu cầu tiêu thụ các mặt hàng tiêu dùng trong nước và thế giới tăng lên, đây được gọi mùa hàng của các công ty giao nhận vận tải quốc tế. Các mặt hàng nhập về hầu hết là các mặt hàng gia dụng điện máy, máy móc, thiết bị và hàng tiêu dùng như bánh kẹo, mứt, rượu bia…để phục vụ tết cổ truyền và ở chiều ngược lại nhu cầu tiêu dùng của thế giới trong giai đoạn này cũng tăng cao do đây là khoảng thời gian mua sắm cuối năm để chuẩn bị cho lễ giáng sinh và tết dương lịch nên kéo theo đó là lượng hàng xuất khẩu cũng tăng cao.

Đến năm 2022, doanh thu của Công ty đã tăng đáng kể so với năm 2021, tăng từ 33.6 tỷ VNĐ năm 2021 lên 37.3 tỷ vào năm 2022. Bất chấp các biến động của thị trường vào giai đoạn đầu năm 2022 do cuộc chiến tranh Nga – Ukraina dẫn đến việc các hãng tàu hạn chế vận chuyển qua khu vực này, Công ty tiến hành mở rộng sang các nước Châu Âu, Châu Mỹ để đem về doanh thu đáng kể cho Công ty vào năm 2022.

- Về lợi nhuận:

Nhìn vào Bảng 2.2, có thể thấy rằng lợi nhuận sau thuế của Công ty giảm mạnh vào năm 2020 so với 2019. Sự biến động về lợi nhuận trong giai đoạn này chủ yếu đến từ ảnh hưởng của dịch Covid-19, hơn nữa vào những tháng cuối năm tình trạng giá cước tăng cao, thiếu cont, thiếu vỏ, thiếu space,… dẫn tới tỷ lệ giá vốn bán hàng trên doanh thu năm 2020 cao hơn so với tỷ lệ giá vốn bán hàng trên doanh thu năm 2019. Điều này cũng khiến cho lợi nhuận của Công ty bị suy giảm. Năm 2021, tận dụng được kinh nghiệm

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

cũng như tình hình kinh tế Thế giới nói chung có sự chuyển biến tích cực, lợi nhuận của Công ty đã khởi sắc, tăng hơn 1,65 tỷ so với năm 2020. Điều này cho thấy những nỗ lực của đội ngũ nhân viên trong việc cải thiện kinh doanh cũng như chiến lược mở rộng thị trường đúng đắn của lãnh đạo. Năm 2022, lợi nhuận của Công ty giảm 300 triệu so với năm 2021, do năm 2022 Công ty tập trung đầu tư hơn 700 triệu VNĐ cho việc mở rộng văn phòng, nâng cao cơ sở vật chất và trang thiết bị.

2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá của chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

2.2.1. Giới thiệu về dịch vụ giao nhận hàng hoá của chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

2.2.1.1. Các dịch vụ vận chuyển tại tại chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

- Dịch vụ vận chuyển đường biển quốc tế.

Với mạng lưới đại lý toàn cầu trải rộng trên tất cả các cảng biển trên thế giới, Best Care Shipping đã ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng vận tải biển Quốc Tế có uy tín như : MOL, KMTC, CSCL, CMA-CGM, Kline, UASC, Evergreen, APL và MSC cho hàng nguyên container (FCL). Best Care Shipping đã tập trung đầu tư phát triển và đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận tải biển hàng đầu của Việt Nam đối với các tuyến đường đến Bắc và Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á với chi phí tiết kiệm nhất.

Cơng ty chun làm hàng LCL và FCL và dịch vụ door to door từ/tới tất cả các cảng lớn trên thế giới thông qua mạng lưới đại lý toàn cầu mở rộng. Dịch vụ tin cậy, tài chính ổn định và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm là những nhân tố chính đem lại sự hợp tác lâu dài với hãng tàu và tất cả đối tác.

- Dịch vụ vận chuyển đường hàng không quốc tế.

Dịch vụ vận chuyển đường

biển quốc tế

Dịch vụ vận chuyển đường

hàng không quốc tế

Dịch vụ vận chuyển nội

địa

Dịch vụ hải quan

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Công ty là đại lý hàng hóa của nhiều hãng hàng không quốc tế nổi tiếng với các dịch vụ trọn gói, cung cấp lượng tải trọng lớn và mật độ chuyến bay dày đặc đến hầu hết các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Các đối tác hãng hàng không gồm : Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Vietnam Airlines… Để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn, Best Care Shipping đưa ra các giải pháp vận tải đa phương thức như kết hợp hàng không và hàng hải, cung cấp dịch vụ vận tải nhanh chóng với giá cả hợp lý. Với lợi thế là một trong các chi nhánh chủ lực của Công ty cũng như có lợi thế gần sân bay Nội Bài, Chi nhánh Hà Nội có cơ hội tận dụng lợi thế để phát triển dịch vụ vận tải hàng không.

- Vận chuyển nội địa

Best Care Shipping là công ty vận tải uy tín và chất lượng với đội ngũ lái xe chuyên nghiệp kết hợp với vận tải đường sơng và đường sắt vận chuyển hàng hóa trong nước và giữa Việt Nam với Lào, Campuchia. Bên cạnh đó, cơng ty sẵn sàng tư vấn và cung cấp dịch vụ vận tải nội địa tốt nhất với chi phí tiết kiệm, làm hài lịng khách hàng. Ngồi ra, công ty đã được trang bị các thiết bị chuyên môn để vận chuyển container lạnh đảm bảo giữ được chất lượng hàng hóa từ kho đến cảng.

- Dịch vụ hải quan.

Hiểu được tầm quan trọng của việc thơng quan hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả, công ty tự tin vào đội ngũ nhân viên am hiểu quy định hải quan và giúp khách hàng có sự lựa chọn dịch vụ phù hợp, giảm thiểu thời gian và chi phí cũng như thuế xuống mức thấp nhất. Công ty cung cấp các loại hình dịch vụ hải quan : đầu tư, tạm nhập tái xuất và ủy thác xuất khẩu trọn gói từ chuẩn bị chứng từ nhập khẩu, thơng quan hàng hóa và giải phòng hàng cho tất cả các loại hình xuất nhập khẩu kinh doanh, đầu tư, tạm nhập tái xuất và gia công, sản xuất xuất khẩu,… cho đa dạng các loại hàng hóa từ nguyên liệu sản xuất, hàng mẫu, hàng kinh doanh. Tùy thuộc vào loại hình xuất khẩu mà đảm bảo tất cả các bước được thực hiện một cách nhanh chóng.Cơng ty thực hiện tất cả các thủ tục hải quan như kiểm tra chất lượng, đăng ký hợp quy, tính thuế, khai báo hải quan, nhận Order giao hàng, chuẩn bị hồ sơ hải quan, đăng ký tờ khai, kiểm tra, tính thuế khi khai báo, thanh lý hải quan... Cơng ty luôn hỗ trợ khách hàng, tư vấn áp thuế ở mức thấp nhất và bảo vệ khách hàng đảm bảo hàng hóa được thơng quan và vận chuyển đầy đủ, an toàn và đúng tiến độ. Ngoài ra, Cơng ty cịn có các dịch vụ khác như: xin Giấy phép Xuất nhập khẩu, xin Giấy chứng nhận xuất xứ, xin Giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật, xin Giấy chứng nhận Vệ sinh An toàn Thực phẩm,…

Thư viện ĐH Thăng Long

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh chi tiết theo loại hình dịch vụ.

Bảng 2.3. Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của chi nhánh Cơng ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2019 – 2022

25.462,30 22.319,47 23.592,56 26.519,06Dịch vụ vận chuyển

đường hàng không

6.365,57 4.891,94 6.784,42 7.314,71

Thủ tục hải quan và vận tải nội địa

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019 – 2022 – Phịng Kế tốn Cơng ty Best

Care Shipping Hà Nội)

Thứ nhất, Giao nhận vận tải đường biển: Trong năm 2020, doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển đường biển giảm gần 12.34% so với năm 2019. Doanh thu sụt giảm do ảnh hưởng của Covid-19, tuy nhiên so với tổng doanh thu từ các lĩnh vực khác thì giao nhận vận chuyển đường biển vẫn chiếm doanh thu lớn nhất (khoảng 72%). Đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng doanh thu, khả năng sinh lời cao nhất. Điều này phù hợp với thực tế bởi vì vận chuyển đường biển có giá cước thấp hơn, sức chứa lớn hơn và có thể trung chuyển tại nhiều tàu trên cùng một tuyến đường. Đến năm 2021, doanh thu từ hoạt động này đang trong đà phục hồi, tăng nhẹ so với năm 2020, tuy nhiên vẫn chưa bằng năm 2019. Đến năm 2022, doanh thu đã tăng 3 tỷ VNĐ so với năm 2021 và đang trên đà mở rộng kinh doanh, khắc phục sau dịch bệnh. Doanh thu đem lại vào năm 2022 của giao nhận vận chuyển đường biển ngày càng khẳng định tầm quan trọng trong các loại hình dịch vụ mà Cơng ty cung cấp. Với hệ thống đại lí phân bố rộng khắp các nước trên thế giới như Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore cùng mối quan hệ tốt với các hãng tàu lớn như Maersk Line, One, TS Line, Cosco,… Công ty ngày càng mở rộng hoạt động

</div>