kế hoạch phát triển bản thân tại bộ phận tiền sảnh front office trong khách sạn sheraton saigon hotel towers

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM(Bold, size 14)</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH (Bold, size 16)</b>

<b>BÁO CÁO CUỐI KỲ 50%</b>

<b>MÔN HỌC: CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP NHKS</b>

<b>ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN TẠI BỘPHẬN TIỀN SẢNH (FRONT OFFICE) TRONG KHÁCH</b>

<b>SẠN SHERATON SAIGON HOTEL & TOWERS</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn : THS. VŨ N. TRÂM ANH SV thực hiện : NGUYỄN QUỲNH HƯƠNG</b>

<b>Lớp : 23070501</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO CUỐI KỲ 50%</b>

<b>MÔN HỌC: CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP NHKS</b>

<b>ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN TẠI BỘPHẬN TIỀN SẢNH (FRONT OFFICE) TRONG KHÁCH</b>

<b>SẠN SHERATON SAIGON HOTEL & TOWERSGiảng viên hướng dẫn: THS. VŨ N. TRÂM ANH</b>

<b> SV thực hiện : NGUYỄN QUỲNH HƯƠNGLớp : 23070501</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b><small>I H C TÔN C TH NGĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNGỌC TÔN ĐỨC THẮNGĐỨC THẮNGẮNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</small></b>

<b>PHIẾU CHẤM BÁO CÁO </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP NHKS 50%HỌC KỲ 1 NĂM HỌC 2023 – 2024</b>

Tên đề tài: Kế hoạch phát triển bản thân tại bộ phận tiền sảnh (Front Office) trong khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quỳnh Hương Mã số SV:72300120

<i>Chương 2: Giới thiệu bộ phận sẽ chọn làm việc</i>

- Giới thiệu tổng quan về bộ phận sẽ làm việc (1.0)- Mơ tả các vị trí các cơng việc trong bộ phận (1.0)- Phân tích SWOT (2.0)

<i>Chương 3: Kế hoạch để đạt được vị trí công việcmong muốn</i>

- Chuẩn bị về kiến thức (0.5)- Chuẩn bị về kỹ năng (0.5)- Chuẩn bị về kinh nghiệm (0.5)- Tố chất (0.5)

<b><small>2.0</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn:...9</b>

<b>CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU BỘ PHẬN TIỀN SẢNH CỦA KHÁCH SẠN SHERATON SAIGON HOTEL & TOWERS...14</b>

<b>1. Giới thiệu tổng quan Bộ phận tiền sảnh:...14</b>

<b>2. Các vị trí cơng việc tại Bộ phận tiền sảnh (Front Office):...15</b>

<b>3. Phân tích SWOT...17</b>

<b>CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC VỊ TRÍ MONG MUỐN...19</b>

<b>KẾT LUẬN... 25</b>

<b>PHỤ LỤC ………27</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Hiện nay, du lịch đang là một xu thế của Việt Nam nói riêng và tồn thế giới nóichung. Ngành du lịch được nhiều nước đặt làm ngành công nghiệp mũi nhọn bởikhả năng mang lại lợi nhuận cao mà không cần tiêu tốn nhiều nguyên vật liệu, làngành “công nghiệp không khói” được ưa chuộng đầu tư và phát triển. Lí do dẫnđến sự vươn lên vượt bậc cũng bởi sự phát triển của nền kinh tế, con người ngàycàng sung túc hơn về mặt vật chất nên càng muốn chăm lo cho đời sống tinh thầncủa họ. Và du lịch trở thành một phương thức thư giản hiệu quả, tiềm năng nhất,giúp khách hàng trải nghiệm những hoạt động đầy thú vị.

Du lịch đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống ngày nay. Mỗi năm,hàng triệu người trên tồn thế giới nói chung và người Việt Nam nói riêng lnkhám phá những địa điểm mới, trải nghiệm văn hóa và nếm thử ẩm thực đặc trưngcủa mỗi vùng miền. Du lịch là một ngành công nghiệp lớn mang lại nhiều cơ hộiviệc làm và thu hút sự đầu tư từ những công ty lớn. Và hiện nay, nhiều dự án kháchsạn mới được đưa ra chứng tỏ ngành du lịch nước ta đang trong giai đoạn trỗi dậyngày càng mạnh mẽ. Có thể thấy khi gia nhập vào ngành “cơng nghiêp khơng khói”này chính là cơ hội lớn kể cả trong hiện tại và tương lai.

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠNSHERATON SAIGON HOTEL & TOWERS</b>

<b>1. Lịch sử hình thành & phát triển:</b>

Sheraton là một thương hiệu khách sạn quốc tế nổi tiếng. Thương hiệuSheraton xuất hiện vào năm 1937, khi hai doanh nhân Ernest Henderson vàRobert Lowell Moore ở Massachchussets thành lập khách sạn Sheraton đầu tiên.Tên gọi Sheraton được lấy từ một công viên gần khách sạn. Khách sạn đầu tiênđạt được thành cơng và Sheraton nhanh chóng mở rộng và mở các chi nhánhkhắp nước Mỹ. Vào năm 1945 đã trở thành công ty đầu tiên niêm yết trên thịtrường chứng khốn New York. Sheraton chính thức thâm nhập vào thị trườngquốc tế trong năm 1949 từ đó đã tạo nên được nhiều thành tích lịch sử quantrọng trong sự nghiệp. Trong những năm 1960, Sheraton ở Nam Mỹ và TrungĐơng mở cửa phịng khách sạn đầu tiên, vào năm 1965 đã mở 100 khách sạnSheraton đầu tiên. Năm 1968, công ty nhà hàng và du lịch tư nhân công nghệITT đã mua lại Sheraton và đưa thương hiệu vào hệ thống Sheraton Hotel andResorts. Đỉnh điểm là năm 1985 Sheraton là công ty đầu tiên bắt đầu hoạt động

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

mốc quan trọng trong khách sạn Sheraton. Trong suốt quá trình hình thành vàphát triển, thương hiệu Sheraton cũng thành công ghi nhận các giải thưởng danhgiá như: “Khách sạn hàng đầu Việt Nam 2009 “, “Khách sạn hội nghị hàng đầuChâu Á 2009 “, bởi tạp chí World Travel; “Khách sạn Tốt Nhất dành cho DoanhNhân tại Việt Nam 2008” do tạp chí Business Asia bình chọn phối hợp cùngCNBC Châu Á Thái Bình Dương giải thưởng “Khách sạn Tốt Nhất Dành ChoDoanh Nhân tại Tp.HCM 2006” do tạp chí Business Traveler Châu Á Thái BìnhDương trao tặng.

Khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers được thành lập vào tháng5/2003 đây là dự án liên doanh giữa các công ty Keck Seng, Invesco, Resco vàSaigontourist với số vốn đầu tư 100 triệu USD, Sheraton Saigon Hotel &Towers là một khách sạn cao cấp trong phân khúc khách sạn năm sao của chuỗikhách sạn thương hiệu Sheraton Saigon Hotel & Resort thuộc quản lý ban đầu làcủa tập đoàn Starwood. Đến ngày 23/9/2016, tập đồn Starwood chính thứcđược Marriott International mua lại với giá 13 tỷ USD, tạo nên một thương vụmua bán chấn động và lớn nhất của lịch sử khách sạn giúp Marriott vươn lên trởthành tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Cho đến nay thương hiệu này có 5khách sạn 5 sao tại Việt Nam ở các thành phố như: Hà Nội, Đà Nẵng, NhaTrang, Đà Lạt và TP HCM. Trong đó khách sạn Sheraton Saigon Hotel &Towers là một trong những khách sạn quan trọng bởi vị trí “vàng” ngay đườngĐồng Khởi, quận 1. Tọa lạc tại vị trí trung tâm nên du khách rất dễ đi đến cácđiểm du lịch nổi tiếng như Nhà hát Lớn, Nhà thờ Đức Bà Sài Gịn và Dinh ĐộcLập, Bảo Tàng Chứng Tích Chiến Tranh,… Các phịng đều có vị trí để ngắmnhìn thành phố một cách rõ rệt, giúp khách hàng có thể tận hưởng được rõkhơng khí sơi nổi của Sài Gịn đặc biệt là vào ngày lễ. Một điều đặc biệt phải nóiđây là khách sạn 5 sao đầu tiên xuất hiện tại trung tâm thành phố hoa lệ. Trảiqua hơn 70 năm của Sheraton nói chung và 19 năm phát triển của SheratonSaigon Hotel & Towers nói riêng tuy có nhiều thử thách nhưng cũng đã tạo nênđược dấu ấn đặc trưng và nổi bật cho thương hiệu, đồng thời luôn tự hào là cáitên đi đầu trong ngành công nghiệp du lịch.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>- Ở khách sạn Sheraton Saigon Hotel & Towers có các hạng phịng khác nhau</b>

ứng với nhu cầu sử dụng cũng như độ tiện nghi như

+ Superior Studio + Superior

Deluxe+ Sheraton

Club + Sheraton

Club Studio

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>- Mojo Café đường Đồng Khởi: nổi tiếng là quán café/ bar/ nhà hàng dành</b>

cho những người sành điệu thích tận hưởng khơng khí nhộn nhịp và sơi độngcủa Sài Gòn. Đây là nới lý tưởng để cùng bạn bè trị chuyện bên ly cà phê và tậnhưởng những món ăn nhẹ đặc sắc. Tại đây, quý khách sẽ được hịa mình vàokhơng khí sơi nổi, náo nhiệt và thưởng thức những thức uống đặc biệt, nhữngmón ăn ngẫu hứng của Bếp trưởng được chế biến dựa trên sự sáng tạo ngẫuhứng tại Mojo.

<i> Hình 3</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>- Nhà hàng Saigon Café: Tọa lạc tại tầng 1 khách sạn Sheraton Saigon Hotel</b>

& Towers, Saigon Café tự hào là điểm đến buffet ưu thích của các tín đồ hải sảntại Sài thành. Sử dụng hình thức phục vụ tiệc buffet với hải sản tươi sống màkhông qua đông lạnh là điểm cộng lớn dành cho khách sạn. Là một trong nhữngnơi phục vụ buffet hải sản đẳng cấp nhất thành phố, nhà hàng Saigon Café tạiSheraton Saigon Hotel & Towers đang hướng đến mục tiêu nâng tầm danh tiếngcủa mình bằng cách mở rộng thực đơn và giới thiệu các món ăn hấp dẫn đến từnhiều nền ẩm thực trên thế giới.

<i> Hình 4</i>

<b>- Nhà hàng Li Bai: Đến với Li Bai, tín đồ của văn hóa ẩm thực Quảng Đơng</b>

có thể thưởng thức hàng loạt món ngon từ bữa trưa buffet dim sum, thực đơn cốđịnh được tuyển chọn hay thực đơn gọi món với lựa chọn phong phú và. Tất cảmón được chế biến bởi các đầu bếp với hơn 30 năm kinh nghiệm trong nghề,giúp quý khách tận hưởng không gian như lạc vào đất nước Trung Hoa thực thụ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i>Hình 5</i>

<b>- The Lounge: nằm ở tại tiền sảnh, tại đây các vị khách sẽ được thưởng thức</b>

trà chiều vừa thanh nhã lại không kém phần sang trọng, ngồi ra tại đây cịnphục vụ các món ăn nhẹ như bánh tart, bánh matcha, bánh bao sen hấp,...quả làmột lựa chọn tuyệt vời cho những buổi thư giản, tận hưởng hay gặp mặt bạn bèđể cùng trị chuyện.

<i>Hình 6</i>

<b>- Nhà hàng Signature:</b> Nổi tiếng với ẩm thực đẳng cấp thế giới, các đầu bếpkhách quốc tế nổi tiếng và tầm nhìn tồn cảnh 360 độ, Signature đã tạo dựngđược danh tiếng là một trong những nhà hàng nổi tiếng nhất Thành phố Hồ ChíMinh. Có sự kết hợp món ăn giữa Tây và Việt mang lại nhiều trải nghiệm thú vịcho khách hàng, không gian từ tầng 23 dễ dàng ngắm được toàn cảnh thành phốvì thế nên rất được các thực khách ưa chuộng.

<b>- Nightspot: một qn bar trên tầng 23 khơng cịn gì tuyệt vời hơn vào những</b>

buổi tối tràn trề năng lượng, thả mình vào giai điệu của âm nhạc DJ sơi nổi chắcchắn sẽ đánh bay mọi cảm xúc tiêu cực của cuộc sống thường ngày.

<b>- Wine bar: Nằm trên tầng 23 của Sheraton Saigon Hotel & Towers với tầm</b>

nhìn tồn cảnh ra phố Nguyễn Huệ Wine Bar là chốn lí tưởng để yên bình nhâmnhi ly cocktail khi trốn khỏi sự xơ bồ của đơ thị khơng gian thống đãng vớiview ngắm nhìn hồng hơn đầy lãng mạn sẽ xuất hiện tại tầng 23 của khách sạnSheraton, vừa tận hưởng sự thoải mái vừa thưởng thức món ăn nhẹ cùng lycocktail đầy nghệ thuật.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>Hình 7</i>

<i>c. Aqua Day Spa:</i>

Nằm ở tầng 5 của khách sạn, đây là một điểm đến lý tưởng cho những aimuốn tìm kiếm sự thư giãn và thoải mái để trút bỏ đi sự căng thẳng và áp lựccủa cuộc sống hằng ngày. Tại đây, quý khách được sử dụng các dịch vụ chămsóc da mặt và trị liệu cơ thể, thỏa mái thư giản và làm mới làn da của mình bằngcác liệu trình điều trị cao cấp. Spa bao gồm 7 phịng với khơng gian n tĩnh,ngồi ra cịn có phịng VIP với hồ thủy lực Jacuzzi mang không gian sangtrọng, thoải mái cho quý khách hàng. Và Sheraton là một trong những nơi cungcấp dịch vụ spa cao cấp đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh.

<i>Hình 8</i>

d. Sheraton Fitness:

Sức khỏe là vấn đề hàng đầu trong các yếu tố quan trọng nhất của con người.Có sức khỏe, chúng ta mới có thể làm tốt những cơng việc khác và mang lại hiệuquả tốt nhất. Nắm bắt được vấn đề ấy, khách sạn Sheraton đã cung cấp cho cácvị khách lưu trú tại đây loại hình dịch vụ Fitness với trang thiết bị đầy đủ, hiệnđại có thể rèn luyện về mặt sức khỏe sau những cuộc vui chơi, ăn uống trongsuốt chuyến đi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i> Hình 9</i>

<i>e. Bể bơi ngồi trời:</i>

Bên cạnh các phịng tập gym cịn có bể bơi 1.2m an toàn cho tất cả mọingười. Tọa lạc tại tầng 5 của khách sạn và hầu như khơng có nắng. Hồ bơi rộnglớn, được thiết kế trên khơng gian thống đãng, khi đến đây bạn sẽ được hịamình vào làn nước trong xanh, tận hưởng những giây phút bình yên, thư thái.Đảm bảo khơng gian sạch sẽ thống mát cho khách hàng.

<i>Hình 10</i>

<i>f. Phịng hội nghị:</i>

Một trong những niềm tự hào của Sheraton Saigon Hotel & Towe chính làphịng hội nghị với tổng cộng 18 phịng có tổng diện tích 2.500 mét vng có thểđáp ứng cho đầy đủ nhu cầu sử dụng cho khách hàng. Trong đó Grand Ballroomlà phịng có diện tích lớn nhất 720 mét vuông, trần cao 5 mét. Điều tự hào ởSheraton bởi đây chính là sảnh tiệc lớn nhất tại Thành phố Hồ Chí Minh khơngcó trụ cột lớn tạo lối kiến trúc độc đáo và đặc trưng cho khách sạn. Phòng đượctrang bị đầy đủ với các trang thiết bị công nghệ mới nhất bao gồm hệ thống âmthanh-ánh sáng, truy cập internet tốc độ cao, sân khấu, và sàn nhảy. Đội ngũ nhânviên dịch vụ hội nghị được đào tạo kĩ lưỡng và chuyên sâu sẽ hỗ trợ bạn trongsuốt quá trình tổ chức sự kiện cũng như hội nghị tại khách sạn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i>Hình 11</i>

<i>g. Dịch vụ tổ chức tiệc cưới</i>

Sheraton là nơi cung cấp dịch vụ tiệc cưới sang trọng, đẳng cấp 5 sao. Với sựlinh hoạt trong thiết kế thực đơn theo sở thích khách hàng, đảm bảo cung cấpdịch vụ ở mức tốt nhất mang đến sự hài lòng cho người sử dụng dịch vụ. Mộttrong những điểm đặc biệt của dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại Sheraton là sự đadạng trong cách bày trí tiệc cưới. Khách hàng có thể tự do lựa chọn và thay đổibày trí theo ý muốn của mình.Với sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ nhânviên Sheraton Saigon Hotel & Towers hy vọng tạo cho khách hàng một buổi tiệccưới hoàn hảo, trịnh trọng nhất, tạo dấu ấn trong lịng mọi người.

<i>Hình 12</i>

<b>3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn:</b>

Về cơ cấu tổ chức của khách sạn, người đứng đầu của Sheraton Saigon Hotel& Towers hiện tại là Tổng Giám đốc (General Manager – GM) Julian Wong đếntừ Malaysia. Ơng Wong có hơn 25 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành kháchsạn và trong tập đồn Marriott. Trước khi đến Việt Nam, ơng đã làm việc tạinhiều quốc gia khác nhau. Ông Wong đã đặt chân đến Việt Nam lần đầu tiên vàonăm 2001 và làm việc tại TP HCM. Sau đó, ơng đã trở lại Việt Nam vào năm2018 và làm việc tại Sheraton Hanoi. Cuối cùng vào năm 2021, ông đã trở thànhTổng Giám đốc của Sheraton Saigon Hotel & Towers

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i> Hình 13 Hình 14</i>

<i>Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức các chức vụ quản lý của khách sạn Sheraton Saigon</i>

<i>a. Human Resource Manager (HOM)</i>

Đây là vị trí đứng đầu trong Bộ phận nhân sự của khách sạn. Quản lí nhân sựlà người sẽ quản lí tổng quan các hoạt động liên quan đến tuyển dụng nhân sự,đào tạo, giám sát các hoạt động, tổ chức lao động và tiền lương. Là vị trí quantrọng trong việc quyết định sự phát triển, doanh thu của khách sạn, đây cũng là vịtrí khó khăn, bởi việc quản lí và đào tạo con người chưa bao giờ là dễ dàng. Cơcấu tổ chức của bộ phận nhân sự bao gồm:

10General Manager

Director Of Sales & MarketingExecutive Chef

Director Of Security

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<i>Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức của Bộ phận nhân sựb. Chief Finance Officer (CFO)</i>

Chief Finance Officer (CFO) là vị trí giám đốc tài chính, là người điều hànhtài chính cao nhất trong khách sạn, giám sát bộ phận tài chính kế tốn và chịutrách nhiệm về các cơng việc liên quan tới vấn đề tài chính của khách sạn vàđồng thời thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước. Vị trí này phải chịu nhiều áplực từ những con số, buộc người đứng đầu phải là người sáng suốt, trung thực vàcẩn trọng trong việc quản lí ngân sách của khách sạn. Dưới giám đốc tài chínhcịn có các chức vụ như:

<i>Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức của Bộ phận tài chínhc. Chief Engineering </i>

Là vị trí kỹ sư trưởng trong khách sạn. Nắm vai trò trong việc lập kế hoạchvà thực hiện bảo trì định kỳ và bảo trì ngăn ngừa cho hệ thống kỹ thuật,nhận biếtvà cảnh báo các rủi ro của Khách sạn trong quá trình vận hành, đề xuất và thựchiện các biện pháp ngăn ngừa sự cố, giảm thiểu rủi ro, tổ chức lịch làm việc củabộ phận, đánh giá hoạt động của nhân viên, đào tạo nhân viên vận hành đúng cácthiết bị máy móc đã và đang sử dụng, tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ cáchoạt động của Bộ phận Kỹ thuật, phân công, giao việc, điều động, hướng dẫn vàhỗ trợ nhân viên dưới quyền thực hiện nhiệm vụ chung của Bộ Phận Kỹ thuật,các công việc khác phát sinh trong quá trình làm việc.

Account StaffGeneral CashierPayable

AccountantIncome Auditor

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i>Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức của Bộ phận kĩ thuật</i>

d. Rooms Division Manager

Là Giám đốc bộ phận lưu trú, chịu trách nhiệm quản lí, điều hành của 2 bộphận là Bộ phận tiền sảnh (FO) và Bộ phận buồng phòng (HK). Đây là bộ phậnrất quan trọng vì dịch vụ lưu trú là dịch vụ chính của khách sạn Sheraton SaigonHotel & Towers. Room Division Manager chịu trách nhiệm về tình hình kinhdoanh dịch vụ lưu trú của khách sạn. Vì thế Giám đốc bộ phận lưu trú phải là mộtngười thực sự giỏi và có khả năng quản lí, lãnh đạo, giải quyết tình huống khéoléo, chịu được áp lực mà chức vụ này mang lại và có trách nhiệm trong cơngviệc.

<i>Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức Bộ phận lưu trú</i>

<i>e. Director Of Sales & Marketing (DOSM)</i>

Là giám đốc của Bộ phận kinh doanh tiếp thị, đây là một vị trí không thể thiếutrong Sheraton Saigon Hotel & Towers. DOSM giám sát và chỉ đạo trực tiếp tất

</div>