Chuong 2 ppnckh

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>Chương 2</b>

<b>XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU</b>

<b><small>Bước 1: Xác định vấn đề kinh doanh hay marketing</small></b>

<b><small>Bước 2: Chuyển vấn đề kinh doanh sang vấn đề nghiên cứuBước 3: Từ vấn đề nghiên cứu sang đề tài nghiên cứu</small></b>

<b><small>Bước 4: Thiết lập mục đích - mục tiêu – giả thuyết nghiên cứu</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Bước 1: Xác định vấn đề kinh doanh</b>

<small>Vấn đề kinh doanh</small>

<small>Tất cả các nỗ lực nghiên cứu kinh doanh lànhằm cung cấp các thông tin các quyết địnhquản trị.</small>

<small>Vấn đề kinh doanh cho biết được mục tiêu màdoanhnghiệp cần phải đạt được hay nhữngkhókhăn mà doanh nghiệp phải vượt qua.</small>

<small>Vấn đề kinh doanh xuất phát từ:-Triệu chứng kinh doanh</small>

<small>- Cácvấn đề kinh doanh- Cáccơ hội kinh doanh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Triệu chứng kinh doanh</b>

4. Chưa nhận thức đúng về thương hiệu5. Tỷ lệ xâm nhập thấp

6. Tỷ lệ mua lặp lại thấp <small>(số lượng khách hàngtrung thành ít)</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<small>7. Quản lý nhân sự chưa hiệu quả</small>

<small>- Chế độ khen thưởng chưa công bằng</small>

<small>- Nhân viên chưa thật sự cống hiến cho tổ chức</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>Một số vấn đề kinh doanh</b>

<b><small>Doanh số giảmThị phần giảm</small></b>

<small>1. Xuất hiện đối thủ mới</small>

<small>2. Đối thủ đưa ra sản phẩm mới tương thích với KH hơn.3. Đối thủ đưa ra một chương trình khuyến mãi hấp dẫn4. Đối thủ đẩy mạnh phân phối</small>

<small>5. Người tiêu dùng thay đổi khẩu vị trong tiêu dùng6. Người tiêu dùng thay đổi hành vi mua sắm</small>

<small>7. Hệ thống phân phối lạc hậu</small>

<small>Vấn đề kinh doanh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b><small>Tỷ lệthâm nhập thấp</small></b>

<small>1. Quảng cáo/khuyến mãi khôngthuyết phục</small>

<small>2. Hệ thống phân phối (Độ phủ thấp)3. Không phù hợp với hành vi mua4. Chính sách hậu mãi kém</small>

<b><small>Tỷ lệmua lặp lại thấp</small></b>

<small>1. Sản phầm không thỏa mãn đượckhách hàng</small>

<small>Vấn đề kinh doanh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Phương pháp phát hiện vấn đề kinh doanh</b>

• Quá trình nghiên cứu, đọc và thu thập tài liệu về các lĩnh vực có liên quan đến hoạt động của cơng ty

• Nhận dạng những vướng mắc trong hoạt động thực tế

• Nhận dạng các bất đồng trong tranh luận khoa học

• Phát hiện những mặt mạnh, mặt yếu trong nghiên cứu của đồng nghiệp

<small>Vấn đề kinh doanh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Phương pháp phát hiện vấn đề kinh doanh</b>

• Lắng nghe lời phàn nàn của những người khơngam hiểu

• Tình cờ quan sát các hiện tượng của tự nhiên, cáchoạt động xảy ra trong xã hội hằng ngày

• Rà sốt lại các thơng tin hiện tại và dựa trên nhữngkinh nghiệm, đánh giá chuyên môn của cấp trên vàđồng nghiệp để phát hiện vấn đề

• Thực hiện nghiên cứu khám phá để phát hiện cácvấn đề chưa thật sự hiểu rõ

<small>Vấn đề kinh doanh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Bước2: Chuyển vấn đề kinh doanhsang vấn đề nghiên cứu</b>

• Vấn đề nghiên cứu: Xác định cần nghiêncứu cái gì để giải quyết các vấn đề kinhdoanh đang gặp phải – Xác định ra các câuhỏi nghiên cứu

• Vấn đề nghiên cứu cho biết để giải quyếtcác vấn đề kinh doanh, nhà nghiên cứu phảilàm gì với vai trị là người hỗ trợ, cung cấpthông tin cho các quyết định quản trị ít rủiro và hiệu quả hơn.

<small>Xác định vấn đề nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Ba dạng câu hỏi nghiên cứu</b>

<b><small>1. Câuhỏi về sự khác biệt</small></b>

<small>So sánh</small>

<small>VD: Cósự khác nhau về mức chi tiêu cho bánh kẹogiữa người dân ở thành thị và nông thôn không?</small>

<b><small>2. Câuhỏi về sự liên hệ</small></b>

<small>Xácđịnh mức độ liên hệ của các hiện tượng</small>

<small>VD: Xácđịnh mức độ ảnh hưởng của bao bì sảnphẩm đến khả năng tiêu thụ?</small>

<b><small>3. Câuhỏi mô tả</small></b>

<small>Môtả hiện tượng</small>

<small>VD: Môtả các đối thủ cạnh tranh của công ty trêncùngđịa bàn (số lượng, hệ thống kênh phân phối,</small>

<small>Xác định vấn đề nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Câu hỏi nghiên cứuTình huống 1</b>

- Chất lượng sản phẩm của cơng ty có đáp ứng u cầu của khách hàng?

- Có phải do giá cả khơng?

- Có phải do bao bì kém chất lượng?- Có phải do kênh phân phối?

- Cần phải áp dụng chiến lược gì để thay đổi tình thế?

- Hay là doanh nghiệp sẽ rút khỏi thị trường?

<small>Xác định vấn đề nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

• Đề tài có ý nghĩa khoa học hay khơng?• Đề tài có ý nghĩa thực tế hay khơng?

• Đề tài có cấp thiết phải nghiên cứu khơng?• Có đủ điều kiện đảm bảo cho việc hồn

thành đề tài hay khơng?

• Đề tài này có thích hợp với khả năng của

<b>Bước 3: Từ vấn đề nghiên cứu sang đề tài nghiên cứu</b>

<small>Xác định đề tài nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Tiêu chí đặt tên đề tài</b>

• Tên đề tài nên ngắn gọn, chính xác• Phản ánh được mục tiêu nghiên cứu

• Chỉ mang một ý nghĩa, khơng nên hiểu theo hai hay nhiều ý nghĩa

• Có thể chỉ rõ phương tiện thực hiện mục tiêu• Môi trường chứa đựng mục tiêu

<small>Xác định đề tài nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Khơng nên chọn các đề tài</b>

• Q rộng hoặc q hẹp

• Khó tiếp cận, tiến hành khó khăn

• Khơng thuộc phạm vi chun mơn củangười nghiên cứu

• Việc đánh giá kết quả nghiên cứu khơng rõràng, khó phân định đúng sai.

<small>Xác định đề tài nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Sửa lỗi đề tài

• Một số giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức sử dụng phần mềm kế tốn doanh nghiệp Việt Nam

• Lý luận chung về hạch toán kế toán và việc vận dụng các phương pháp kế tốn

• Nghiệp vụ kế tốn doanh nghiệp & kế tốn bán hàng tại cơng ty TNHH đầu tư xây dựng Phan Thành

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Tên đề tài</b>

<b>Tình huống 1</b>

<small>• Hồn thiện và phát triển hệ thống kênh phân </small>

<small>phối cho sản phẩm bánh kẹo của cơng ty X, giai đoạn 2017-2018.</small>

<small>• Chiến lược Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàng của sản phẩm bánh kẹo của cơng ty X.• Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản </small>

<small>phẩm bánh kẹo của công ty X </small>

<small>Xác định đề tài nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Bước 4: Thiết lập mục đích - mục tiêu – giả thuyết nghiên cứu</b>

nào đó mà người nghiên cứu mong muốn hồn thành

định lượng được

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>Mục tiêu trong nghiên cứu</b>

• Mục tiêu là những hoạt động cụ thể, rõ ràng mànhà nghiên cứu cần phải đạt được trong nghiêncứu

• Trả lời câu hỏi “cần phải làm việc gì/ điều gì?”• Có thể đo lường hay định lượng được

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Phân biệt mục đích và mục tiêu của đề tàisau:</b>

<b>Giảipháp tăng lợi nhuận tại Công ty CP Thiên Long, giai đoạn 2018-2020. </b>

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Phân biệt mục đích-mục tiêu

• Hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH đầu tư Phát Đạt

• Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại cơng ty TNHH Song Minh

• Biện pháp nâng cao hiệu quả kế toán tiền

lương và các khoản trích theo lương tại cơng ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đơ

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Vấn đề liên quan đề tài NC

•<b>Đối tượng nghiên cứu</b>

•<b>Tổng thể nghiên cứu</b>

•<b>Đối tượng khảo sát (mẫu khảo sát)</b>

•<b>Phạm vi nghiên cứu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Phạm vi nghiên cứu

•<b>Giới hạn về thời gian</b>

•<b>Giới hạn về khơng gian</b>

•<b>Giới hạn về quy mơ của mẫu khảo sát</b>

•<b>Giới hạn về nội dung nghiên cứu</b>

•<b>Giới hạn về nguồn tài liệu gốc</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Giả thuyết NC</b>

•Giả thuyết là câu trả lời ướm thử hoặc là sự tiên đoán do nhà nghiên cứu đưa ra để trả lời câu hỏi hay vấn đề nghiên cứu

hướng được hoạt động của mình

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Các đặc tính của giả thuyết</b>

thay đổi trong suốt quá trình nghiên cứu

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>Tiêu chí hình thành giả thuyết</b>

•Phải có tham khảo tài liệu, thu thập thơng tin

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>Phân loại giả thuyết</b>

•Giả thuyết giải thích

<small>Mục đích – Mục tiêu – Giả thuyết</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>Thảo luận</b>

<small>Mức sống của người dân (đặc biệt là ở khu vực thành thị) ngày càng được cải thiện, do đó họ ngày càng quan tâm đến sự an toàn và sức khỏe. Là một công ty chế biến các sản phẩm từ sữa bị. </small>

<small>Bạn hãy giúp cơng ty xác định:- Vấn đề kinh doanh, </small>

<small>- Vấn đề nghiên cứu, - Câu hỏi nghiên cứu, - Đặt tên đề tài,</small>

<small>- Nêu lên mục đích, mục tiêu của đề tài đó</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>Siêu thị Big C</b>

Công ty giao cho bạn nhiệm vụ nghiên cứu để quyếtđịnh mở chi nhánh siêu thị Big C tại thị trườngthành phố Cần Thơ

• Theo bạn, vấn đề nghiên cứu trong trường hợp nàylà gì?

• Chọn tên cho đề tài NC

• Hãy xác định mục đích và mục tiêu nghiên cứu• Bạn cần những thơng tin gì phục vụ cho quá trình

nghiên cứu

</div>