Tiểu luận kết thúc học phần môn Marketing căn bản - Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm giày Biti's Hunter của Công ty Biti's

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (910.95 KB, 38 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

CỦA CƠNG TY BITI’S

TP. Hồ Chí Minh, năm 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

Phần 1: Phân tích chung ... 1

1.1. Giới thiệu về thương hiệu ... 1

1.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển ... 1

1.1.1.1. Giai đoạn khởi đầu (1982 - 2000) ... 1

1.1.1.2. Giai đoạn mở rộng & ổn định (2001 - 2015) ... 2

1.1.1.3. Giai đoạn đổi mới & phát triển mạnh mẽ (2016 - nay) ... 3

1.1.1.Quy mơ doanh nghiệp ... 3

1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi ... 4

1.1.3.Thành tựu ... 4

1.2. Phân tích môi trường Marketing ... 5

1.2.1.Môi trường vĩ mô ... 5

1.2.1.1. Yếu tố kinh tế ... 6

1.2.1.2. Yếu tố khoa học - kĩ thuật ... 7

1.2.2. Môi trường vi mô ... 9

1.3. Khách hàng mục tiêu & hành vi khách hàng ... 11

1.4. Đối thủ cạnh tranh ... 14

1.5. Định vị thương hiệu ... 17

1.5.1. Bản đồ định vị thương hiệu Biti's ... 17

1.5.2. Giá trị độc đáo duy nhất của thương hiệu (Unique Selling Point) .. 18

1.5.3. Định vị thương hiệu ... 19

1.5.4. Câu chuyện tái định vị thương hiệu của Biti's ... 19

1.6. Phân tích chiến lược Marketing Mix (4Ps) của thương hiệu ... 21

1.6.1. Chiến lược Marketing Mix của Biti’s về sản phẩm (Product) ... 21

1.6.2. Chiến lược Marketing Mix của Biti’s về giá (Price)... 22

1.6.3. Chiến lược Marketing Mix của Biti’s về phân phối (Place) ... 23

1.6.4. Chiến lược Marketing Mix của Biti’s về xúc tiến (Promotion) ... 24

1.6.4.1. Tác động vào nhận thức người tiêu dùng (Awareness) ... 24

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

1.6.4.2. Khơi gợi sự quan tâm của cộng đồng (Interest) ... 25

1.6.4.3. Khơi gợi mong muốn của cộng đồng (Desire) ... 25

1.6.4.4. Thúc đẩy hành động (Action) ... 25

Phần 2 - Đánh giá quá trình phát triển và quảng bá dịng sản phẩm Biti's Hunter của Biti's ... 26

2.1. Ý tưởng đánh dấu sự khởi đầu cho dòng sản phẩm Biti's Hunter ... 26

2.2. Chiến dịch Marketing cho dòng sản phẩm Biti's Hunter ... 27

2.2.1. Lợi thế cạnh tranh ... 27

2.2.2. Chiến dịch Marketing của Biti's ... 27

2.2.2.1. Hợp tác cùng các KOLs ... 27

2.2.2.2. Hợp tác cùng các Micro-Influencer ... 31

2.2.2.3. Hợp tác cùng các thương hiệu nổi tiếng ... 31

2.2.2.4. Tổ chức các chiến dịch truyền thông CSR... 32

2.3. Kết quả ... 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 34

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHUNG 1.1. Giới thiệu về thương hiệu

Biti's là một trong những thương hiệu giày dép hàng đầu tại Việt Nam, được biết đến với slogan đi cùng năm tháng "Nâng niu bàn chân Việt". Được thành lập từ năm 1982, cho đến nay là sau 42 năm phát triển, Biti’s đã và đang giữ vững được vị trí trong lịng khách hàng Việt với các sản phẩm giày thời trang và thể thao chất lượng cao, đa dạng về kiểu dáng và mẫu mã.

Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm giày dép, Biti's cũng mở rộng sang các sản phẩm phụ kiện như túi xách, ví cầm tay, nón hay áo thun. Tính đến thời điểm hiện tại, Biti's không chỉ thành công trong thị trường nội địa với hệ thống cửa hàng rộng khắp trên tồn quốc, mà cịn xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường Châu Á và có mặt tại một số quốc gia Châu Âu.

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1.1. Giai đoạn khởi đầu (1982 - 2000)

- Năm 1982: Xuất phát từ gia đình có truyền thống làm giày dép từ những năm 1960. Năm 1982, ông bà Vưu Khải Thành thành lập công ty Vạn Thành với 20 công nhân để sản xuất mặt hàng giày dép xuất khẩu qua các nước Đơng Âu và Liên Xơ theo chương trình hàng đổi hàng ở thời kỳ đó.

- Năm 1986: Từ số tiền dành dụm được, ông bà Vưu Khải Thành mua lại tổ hợp Bình Tiên và sáp nhập vào tổ hợp cũ, thành lập Hợp tác xã Cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất các loại giày, dép, hài với chất lượng cao cho Việt Nam và xuất khẩu sang Đông Âu, Tây Âu.

- Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở thành đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.

- Năm 1990: Sau thời gian nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, ông bà Vưu Khải Thành đã mạnh dạn sang Đài Loan học cơng nghệ mới và sau đó đầu tư máy móc từ Đài Loan, thực hiện sản xuất sản phẩm mới - giày dép xốp EVA với chất lượng tốt nhất bấy giờ.

- Năm 1991: Thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa hợp tác xã cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đài Loan - chuyên sản xuất giày,

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

dép xuất khẩu. Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm).

- Năm 1992: Trong thời kỳ đổi mới của đất nước, ông bà Tổng giám đốc chính thức đổi tên doanh nghiệp thành Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - hay Biti's

- Năm 1995, Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti’s) ra đời chuyên sản xuất giày thể thao cao cấp với công nghệ hiện đại của Hàn Quốc.

- Năm 2000: Thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc

1.1.1.2. Giai đoạn mở rộng & ổn định (2001 - 2015)

- 2001: Biti’s tiếp tục được “khắc sâu” vào tâm trí người tiêu dùng với đoạn quảng cáo vỏn vẹn 30 giây nhưng chứa đựng thông điệp lớn lao và đầy cảm xúc, mà đến giờ nhiều người còn thuộc: “Bước chân Âu Cơ lên non. Bước chân Lạc Long Quân xuống biển... Bước chân Tây Sơn thần tốc. Bước chân vượt dãy Trường Sơn. Bước chân tiến vào thiên niên kỷ mới. Bitis - nâng niu bàn chân Việt”.

- Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên - Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc - Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai - Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng - Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây

- Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội

- Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai

Mặc dù từng thống trị thị trường trong nước với những mẫu sandal kinh điển, luôn song hành cùng thế hệ 7x, 8x. Nhưng theo thời gian, việc các thương hiệu thời trang quốc tế tràn vào Việt Nam đã khiến Bitis dần dần trở thành thương hiệu bị dán nhãn là bình dân hay có phần hơi già dặn, Biti’s cũng đứng trước nguy cơ bị thu hẹp thị phần. Chính vì vậy, cơng ty đứng trước thách thức phải làm mới hình ảnh thương hiệu, đem lại sức sống mới nhằm có sức hút trở lại với đối tượng

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

1.1.1.3. Giai đoạn đổi mới & phát triển mạnh mẽ (2016 - nay)

- 2016: Dòng sneakers Biti’s Hunter ra đời đã tạo nên cơn sốt lớn trong cộng đồng giới trẻ và liên tục “cháy hàng” ngay khi có mặt trên thị trường với sự kết hợp cùng MV ca nhạc của hai nam ca sĩ quen thuộc với giới trẻ - Sơn Tùng MTP & Soobin Hoàng Sơn

- 2017: Tung ra chiến dịch Kỉ niệm 35 năm hành trình tại Việt Nam, đồng thời hợp tác cùng nam ca sĩ Soobin Hoàng Sơn ra mắt MV Tết, đánh dấu sự khởi đầu của series “Đi Để Trở Về”. Bên cạnh đó, Biti’s cũng là thương hiệu được Forbes Vietnam định giá hơn 17 triệu USD vào năm 2017.

- 2017: Kết hợp cùng Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 H’Hen Niê thực hiện chiến dịch “Bước về phía Mặt Trời” với mong muốn tiếp sức cho hành trình gieo niềm tin và sự kiêu hãnh cho phái nữ

- 2020: Ra mắt chiến dịch “Cùng vẽ lên niềm tự hào Việt Nam” phối hợp cùng với nghệ sĩ Việt Max trong đợt dịch bùng phát

- 2022: Triển lãm “Tiếp Bước Tiến: Proudly Made In Vietnam” nhằm thể hiện sự tự hào về con người Việt Nam

- 2022: Bắt tay cùng Hương Giang khởi động chiến dịch “Go For Love” với tun ngơn “u-Bình-Đẳng”

1.1.1. Quy mô doanh nghiệp

Hệ thống phân phối sản phẩm của Biti's được phủ khắp Việt Nam, với 07 trung tâm chi nhánh trên cả nước bao gồm: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam; 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 cửa hàng đại lý. Sản lượng hàng năm của doanh nghiệp là trên 25.000.000 đôi giày, dép đa dạng về loại hình, mẫu mã, phân khúc giá cả. Nhờ đó mà doanh nghiệp đã tạo được cơng ăn việc làm cho hơn 9000 người lao động.

Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với tổng 30 kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng. Với thị trường Campuchia, Biti’s có nhà phân phối chính thức là cơng ty Cambo Trading, phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s cũng đã xuất khẩu sản phẩm của mình qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, v.v. Ngồi ra, Biti’s

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers hay Lotto tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn: “Trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á. Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà cịn rộng khắp trên tồn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á” - theo Tổng Giám đốc Vưu Khải Thành

+ Chất lượng: Luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu + Uy tín: Đảm bảo uy tín trong mọi hoạt động kinh doanh

+ Sáng tạo: Không ngừng sáng tạo, đổi mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng + Hiệu quả: Tối ưu hóa hiệu quả trong mọi hoạt động

+ Trách nhiệm: Trách nhiệm với cộng đồng và môi trường

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

- Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value) do Cục xúc tiến Thương mại - Bộ Cơng thương Việt Nam bình chọn năm 2008, 2010, 2012 và 2014

- Chứng nhận 3K do Hội Sở hữu trí tuệ và Hiệp hội các nhà bán lẻ tại Việt Nam trao tặng năm 2014

- Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn trong nhiều năm liên tiếp

- Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000: Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng

- Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp có giá trị nhất Việt Nam do Forbes bình chọn năm 2016 và 2017

1.2. Phân tích mơi trường Marketing 1.2.1. Mơi trường vĩ mô

Những yếu tố cơ bản của một môi trường vĩ mô trong một công ty hay doanh nghiệp bao gồm 6 yếu tố:

- Yếu tố nhân khẩu - Yếu tố kinh tế - Yếu tố tự nhiên

- Yếu tố khoa học kĩ thuật - Yếu tố chính trị

- Yếu tố văn hoá

Trong các yếu tố kể trên, yếu tố kinh tế và yếu tố khoa học kĩ thuật là hai đối tượng được chọn để tập trung phân tích ở phần này. Bởi nền kinh tế là yếu tố đóng vai trị then chốt trong việc thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của Biti's. Bên cạnh đó, sự phát triển của khoa học - kỹ thuật cũng mang lại những giải pháp mới cho sản xuất, quản lý và marketing, giúp Biti's nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh. Hiểu rõ những cơ hội và thách thức tiềm ẩn trong môi trường kinh tế và khoa học - kỹ thuật sẽ giúp Biti's xác định những chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và hạn chế rủi ro, đồng thời đề xuất những giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1.2.1.1. Yếu tố kinh tế

Thứ nhất, về tình hình tăng trưởng kinh tế, trong giai đoạn từ năm 2014 -

2019, nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển ổn định với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 6-7%/năm. Giai đoạn này là điều kiện thuận lợi cho nhu cầu tiêu dùng tăng cao, đặc biệt là các mặt hàng thiết yếu như giày dép.

HÌNH 1. TĂNG TRƯỞNG GDP TẠI VIỆT NAM QUA CÁC NĂM

Nguồn: Tạp Chí Kinh Tế Việt Nam Vneconomy.

Tuy vậy, từ năm 2020 - 2021, dưới tác động của đại dịch, kinh tế Việt Nam đã chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực, cụ thể là tốc độ tăng trưởng GDP trong 2 năm này chỉ đạt 2,87 và 2,55%. Mặc dù kinh tế đã dần phục hồi vào năm 2022, ảnh hưởng của nền kinh tế thế giới cũng khiến tốc độ phát triển GDP ở Việt Nam sụt giảm đáng kể. Các động lực của nền kinh tế chưa phát huy được hiệu quả như những năm trước, đặc biệt trong giai đoạn nửa đầu năm. Suy thoái kinh tế có thể dẫn đến giảm sức mua của người tiêu dùng. Đồng thời, biến động kinh tế vĩ mô cũng ảnh hưởng đến giá cả nguyên vật liệu và chi phí sản xuất, làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh thu của các doanh nghiệp, bao gồm cả Biti's.

Thứ hai, về yếu tố lạm phát, năm 2023, Việt Nam đạt thành tựu ấn tượng

trong kiểm soát lạm phát khi chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân tăng 3,25%, thấp hơn mục tiêu 4,5% do Quốc hội đề ra. Đây là năm thứ 12 liên tiếp Việt Nam giữ mức lạm phát ở mức một con số kể từ sau giai đoạn lạm phát tăng mạnh vào năm 2011.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Thành quả này góp phần quan trọng vào việc đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mô, tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng kinh tế bền vững. Đồng thời, nó củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư nước ngồi vào đồng nội tệ và mơi trường kinh doanh tại Việt Nam.

Đặt vào trong bối cảnh doanh nghiệp Biti’s, chỉ số lạm phát nhẹ có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Nhu cầu về các mặt hàng thiết yếu như giày dép dự kiến sẽ tăng cao trong bối cảnh nền kinh tế ổn định và thu nhập bình quân đầu người tăng. Đồng thời, điều này cũng giúp giảm thiểu rủi ro do biến động giá cả, tạo điều kiện cho Biti's hoạt động kinh doanh an toàn và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, mặt trái là có thể dẫn đến cạnh tranh gay gắt hơn trong ngành sản xuất giày dép, đòi hỏi Biti's phải liên tục đổi mới và sáng tạo để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường.

Thứ ba, về yếu tố lãi suất, tính đến ngày 26/12/2023, lãi suất huy động bình

quân kỳ hạn 12 tháng đang ở mức 5,13%, giảm 2,9% so với đầu năm. Theo dự báo của các chuyên gia tài chính, lãi suất huy động trong năm 2024 khó có thể tăng thêm do ảnh hưởng của lạm phát. Mặt bằng lãi suất huy động dự kiến sẽ duy trì ở mức thấp, dao động trong khoảng từ 4,85% đến 5,35% mỗi năm. Lãi suất thấp có thể mang lại nhiều lợi ích cho Biti's, nhưng cũng tiềm ẩn một số nguy cơ rủi ro. Cụ thể, điều này khuyến khích người tiêu dùng vay vốn để đầu tư và chi tiêu, từ đó họ có thể dành thêm chi phí cho việc mua sắm các sản phẩm như giày, dép. Bên cạnh đó, Biti's cũng có thể được hưởng lợi từ lãi suất vay vốn thấp hơn, giúp công ty tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận, hoặc huy động vốn với lãi suất thấp hơn để đầu tư vào mở rộng sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, lãi suất thấp cũng có thể dẫn đến một số tác động tiêu cực như giá tài sản có thể tăng cao quá mức so với giá trị thực, dẫn đến nguy cơ bong bóng tài sản hay việc lãi suất thấp cũng có thể khiến lợi nhuận của các ngân hàng giảm xuống. Vì vậy, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao diễn biến của thị trường và có những chiến lược phù hợp để ứng phó với các thay đổi về lãi suất.

1.2.1.2. Yếu tố khoa học - kĩ thuật

Thứ nhất, Biti’s đã áp dụng khoa học kỹ thuật trong sản xuất nhằm mang

lại những sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất tới người dùng. Cụ thể, về công nghệ

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

vật liệu, Biti's áp dụng các công nghệ vật liệu tiên tiến như EVA, Phylon, Rubber,... để sản xuất ra những sản phẩm có độ bền cao, êm nhẹ và thoải mái. Ví dụ, giày bóng đá Biti’s Hunter Football phiên bản cổ vớ được ra mắt vào năm 2020 với công nghệ Truefit-X với quai da tổng hợp vừa đủ mềm để ôm chân và cho cảm giác bóng tốt nhất, vừa có độ bền cao. Khơng chỉ có vậy, khả năng kiểm sốt bóng cũng được tăng cường qua sự ma sát với lớp họa tiết in silicon nổi 3D. Thêm vào đó, đế giày được làm từ cao su nguyên chất cũng mang lại sự vững chãi, cảm giác chân thật khi di chuyển cũng như độ bám sân tốt trong mơi trường cỏ nhân tạo. Lót đế trong của giày cịn được ép và đổ khn theo biên dạng cấu trúc thống khí cùng chất liệu kháng khuẩn, đảm bảo khơng bị xê dịch trong q trình sử dụng.

Về công nghệ gia công, Biti's sử dụng các dây chuyền sản xuất hiện đại, tự động hóa để đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đều và đáp ứng nhu cầu thị trường. Theo chia sẻ của Phó TGĐ Biti’s Vưu Lệ Minh: Phần lớn số tiền đầu tư là dành cho máy móc, dây chuyền, tìm kiếm ngun vật liệu, nghiên cứu công nghệ khuôn, đế mới. Số tiền này lên tới 5 triệu đô, tương đương với 100 tỷ Việt Nam đồng.

Về công nghệ thiết kế, cũng theo bà phó TGĐ: “Hầu hết các sản phẩm mới đều được nghiên cứu, phát triển trong vòng hơn một năm. Để “chốt” được mẫu thiết kế cuối khá gian nan. Ít nhất phải qua 10 lần chỉnh sửa, sản phẩm mới đạt được mong muốn cuối cùng về tính năng và yếu tố mỹ thuật.” Mỗi đơi giày tưởng chừng đơn giản nhưng lại là thành quả của vô số nguồn lực và sự tỉ mỉ. Sau khi hoàn thiện bản thiết kế, sản phẩm sẽ trải qua quy trình sản xuất với hơn 200 bước, thậm chí con số này có thể cao hơn đối với những mẫu giày phức tạp.

Thứ hai, về việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong quản lý, Biti's sử dụng

hệ thống ERP để quản lý các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả, bao gồm quản lý sản xuất, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng, quản lý tài chính. Bên cạnh đó, Biti's cũng sử dụng hệ thống CRM để thu thập và phân tích thơng tin khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Trên khía cạnh thương mại điện tử, Biti's cũng bán hàng trực tuyến qua website và các sàn thương mại điện tử, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách rộng rãi.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Năm 2021, Biti’s sử dụng nền tảng của Tribee để kết nối và vận động các đội nhóm hoạt động dàn trải trên khắp địa bàn Việt Nam thơng qua các chương trình biểu dương nhân viên và các chiến dịch thi đua bán hàng. Qua Tribee, mỗi nhân viên Biti's đều có thể dễ dàng theo dõi tiến độ cơng việc, nhận thưởng và đóng góp ý kiến. Ứng dụng cung cấp đầy đủ thơng tin về các kế hoạch thưởng doanh số, thông số sản phẩm, lời khen từ đồng nghiệp, tiến độ cá nhân so với mục tiêu, thứ hạng thi đua, phần thưởng nhận được và kênh chia sẻ ý kiến đóng góp.

Tribee góp phần thúc đẩy văn hóa minh bạch tại Biti's, đồng thời hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu được cung cấp đầy đủ. Nhờ vậy, hiệu quả công việc và tinh thần gắn kết của nhân viên Biti's được nâng cao đáng kể.

Như vậy, việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong sản xuất giúp Biti's nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tăng hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động, từ đó mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Dù vậy, việc ứng dụng khoa học kỹ thuật cũng có một số thách thức như cần có nguồn vốn lớn, hay đòi hỏi đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn.

1.2.2. Mơi trường vi mơ

Những yếu tố cơ bản của một môi trường vi mô trong một công ty hay doanh nghiệp bao gồm 5 yếu tố:

- Doanh nghiệp - Nhà cung ứng

- Các trung gian Marketing - Khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh

Trong các yếu tố kể trên, yếu tố “Nhà cung ứng” là đối tượng được chọn để tập trung phân tích ở phần này. Một phần bởi các yếu tố cịn lại sẽ được phân tích chi tiết hơn ở phần sau, mặt khác, nhà cung ứng cũng đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm và hiệu quả hoạt động của Biti's.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Cụ thể, Biti's sử dụng một hệ thống tiêu chí đánh giá nhà cung ứng chặt chẽ để đảm bảo lựa chọn được những đối tác uy tín, đáp ứng tốt nhu cầu của cơng ty. Các tiêu chí chính bao gồm:

- Chất lượng: Chất lượng nguyên vật liệu, dịch vụ phải đáp ứng tiêu chuẩn của Biti's, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

- Giá cả: Giá cả cạnh tranh, hợp lý, đảm bảo lợi ích cho Biti's

- Uy tín: Nhà cung ứng uy tín, có kinh nghiệm trong ngành, có khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao

- Khả năng cung cấp: Đảm bảo khả năng cung cấp đủ số lượng, đúng thời hạn, đáp ứng nhu cầu của Biti's

- Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu mãi tốt, hỗ trợ kịp thời khi có vấn đề xảy ra Biti's coi trọng việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với các nhà cung ứng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cũng thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ, giao lưu với các nhà cung ứng để trao đổi thông tin, đánh giá hiệu quả hợp tác và đề xuất giải pháp cải thiện. Đồng thời, Biti's cũng có chính sách hỗ trợ các nhà cung ứng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh.

“Mỗi một đơi giày nhìn tưởng thật đơn giản, nhưng nó lại là sự kết hợp của rất nhiều nguồn lực. Ví dụ, trên đơi giày có da, chỉ, khoen, vải, dây buộc, dây điện, nhựa… bao nhiêu chi tiết là bấy nhiêu nhà cung cấp. Trung bình mỗi sản phẩm ít nhất có 60 chi tiết và khoảng từ 30-40 nhà cung ứng vật tư, nguyên phụ liệu.” - Phó TGĐ Biti’s Vưu Lệ Minh

Một số nhà cung ứng của Biti's có thể kể đến như:

- Da thuộc: Công ty Cổ phần Da Thuộc Weitai, là công ty 100% vốn đầu tư của Đài Loan, chuyên sản xuất gia công các mặt hàng đa thành phẩm, trụ sở chính ở Nhơn Trạch, Đồng Nai.

- Khoen, khóa nhựa: Cơng ty TNHH Triệu Phong, có trụ sở và xưởng sản xuất đặt tại Phường 10, quận Tân Bình với diện tích 1500m2 và 30 nhân sự. Triệu

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Phong là cơng ty cung cấp ngun phụ liệu chính cho các cơng ty lớn, có thương hiệu trong ngành giày dép thời trang Việt Nam và nước ngoài.

- Hạt nhựa tổng hợp: Biti's chủ yếu nhập nguyên liệu này về từ Hà Lan và Pháp. Ngoài ra công ty cũng lựa chọn một số nhà cung cấp trong nước, điển hình là cơng ty TNHH Polystyrene Việt Nam - đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sản xuất hạt nhựa EPS, HIPS, GPPS, BPO.

- Gót, đế giày: Biti's lựa chọn Cơng ty Tae Sung, ở xã Trung An, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh và là cơng ty hàng đầu về sản xuất các sản phẩm từ Plastic. Ngồi ra Cơng ty Triệu Phong cũng được Biti's lựa chọn làm nhà cung cấp đế giày.

Ngồi những nguồn cung ngun liệu thơ, Biti's còn cần phải đảm bảo chất lượng của nguồn cung về máy móc, thiết bị, dịch vụ và lao động. Những yếu tố này đóng vai trò then chốt trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Bất kì sự thiếu hụt về nguồn cung nào cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả vận hành và sự phát triển của Biti's. Nhận thức được tầm quan trọng này, Biti's ln chú trọng vào việc tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn kỹ lưỡng các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của doanh nghiệp, góp phần tạo dựng thành cơng và uy tín thương hiệu trong suốt nhiều năm qua.

1.3. Khách hàng mục tiêu & hành vi khách hàng

Nhóm đối tượng 1

Nhóm đối tượng 2

Nhóm đối tượng 3

Nhóm đối tượng 4 Giới tính Nam và nữ Nam và nữ Nam và nữ Nam và nữ

Độ tuổi 17 - 25 25 - 32 1 - 10 5 - 35

Nghề nghiệp

Học sinh, sinh viên hoặc người đi làm

Nhân viên văn

phòng Trẻ em Đa dạng nghề nghiệp

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Thu nhập

Thu nhập trung bình hoặc trung bình cao

Thu nhập thấp hoặc trung bình

Có phụ huynh thu nhập từ thấp đến cao

Thu nhập thấp hoặc trung bình

Địa lý

Ở những thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Hồ Chí Minh, v.v.

Ở cả thành thị và nông thôn

Tâm lý

Nhóm đối tượng này có xu hướng hoạt động nhiều trên các nền tảng mạng xã hội, thích những đôi giày thời trang chất lượng cao với giá thành hợp lý. Họ muốn thể hiện cá tính riêng qua sản phẩm nhằm tự tin khẳng định bản thân.

Nhóm đối tượng này có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm tiện nghi, thoải mái, để phục vụ nhu cầu công việc. Họ thường quan tâm hơn đến kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm. Các sản phẩm yêu cầu là kiểu dáng đơn giản như màu theo phong cách cổ

Nhóm đối tượng này thích hoạt động và nhiều năng lượng. Đồng thời, những trẻ em này cũng thích tham gia và các hoạt động thể thao ngồi trời.

Nhóm đối tượng này có xu hướng thích các sản phẩm tiện dụng, thoải mái và ít quan tâm đến kiểu dáng và bề ngoài sản phẩm.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

điển, hơi tối, hoạ tiết đơn giản. Sản phẩm phải mang lại cho người dùng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng. Sản phẩm có thể mang hơi hướng của sự phá cách nhưng vẫn đảm bảo tính lịch sự, trang nhã.

Hành vi

Những người trẻ này thường muốn tìm kiếm những trải nghiệm mới và ảnh hưởng bởi các yếu tố như: xu hướng thời trang, các hoạt động

Cần sử dụng giày cao gót hoặc giày đế bệt trong giờ làm việc.

Có nhu cầu sử dụng sản phẩm giày/dép có độ bền cao.

Có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dép như dép xỏ ngón, dép lê có độ bền cao, cho nhiều mục đích khác nhau như đi học, đi làm, đi chơi hay đi

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

marketing được tổ chức bởi Biti's.

Một số sản phẩm của Biti's có thiết kế chưa bắt kịp xu hướng, chưa vươn ra thị trường quốc tế

Thương hiệu toàn cầu

Nike

Vượt trội hơn Biti's về giá trị thương hiệu, chất lượng sản phẩm, cơng nghệ và marketing

Nike có giá thành cao hơn Biti's và ít tập trung vào thị trường Việt Nam

Adidas

Vượt trội hơn Biti's về giá trị thương hiệu, sự đa dạng sản phẩm và hệ thống phân phối.

Adidas có giá thành cao hơn Biti's và thiếu sự đột phá trong thiết kế và cơng nghệ.

Puma

Puma có phong cách trẻ trung, năng động, giá cả hợp lý và là nhà tài trợ nhiều đội bóng.

Puma có thương hiệu chưa mạnh, sản phẩm ít đa dạng và chưa có nhiều hoạt động marketing tại Việt Nam Converse Converse có thương hiệu

lâu đời, phong cách hồi cổ và giá cả phải chăng.

Ít đổi mới về thiết kế, sản phẩm ít đa dạng, chưa có nhiều hoạt động marketing

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

tại Việt Nam.

Thương hiệu trong nước

JUNO

JUNO có thiết kế trẻ trung, hiện đại, giá cả hợp lý, hệ thống phân phối rộng khắp và chiến lược marketing hiệu quả

JUNO có chất lượng sản phẩm chưa ổn định và mẫu mã chưa đa dạng

Vascara

Vascara là thương hiệu cao cấp, chất lượng sản phẩm cao và dịch vụ khách hàng tốt

Vascara có giá thành cao và ít tập trung vào thị trường Việt Nam

Vina Giầy

Vina Giày là thương hiệu lâu đời, có sản phẩm đa dạng và giá cả hợp lý

Vina Giày có thiết kế chưa bắt kịp xu hướng và hệ thống phân phối chưa rộng khắp.

BITA'S

BITA'S là thương hiệu lâu đời với hơn 50 năm kinh nghiệm sản xuất, sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối lớn.

Chất lượng sản phẩm của BITA'S chưa cao, thiết kế chưa bắt kịp xu hướng và thương hiệu chưa mạnh.

Thượng Đình

Thượng Đình cung cấp các sản phẩm giày dép với giá thành rẻ, sản phẩm đa dạng với hệ thống phân phối rộng khắp.

Chất lượng sản phẩm của Thượng Đình chưa cao, thiết kế chưa bắt kịp xu hướng và thương hiệu chưa mạnh.

Sản phẩm

Các loại giày từ

Đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng. Giá thành rẻ. Phổ

Chất lượng thấp, không đảm bảo, độ bền kém

</div>

Tiểu luận kết thúc học phần môn Marketing căn bản - Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm giày Biti's Hunter của Công ty Biti's

<b>GVHT: TRẦN THỊ B</b>

<b>TP. Hồ Chí Minh, năm 2024</b>

<b>CỦA CƠNG TY BITI’S</b>

<b>TP. Hồ Chí Minh, năm 2024 </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về