tiểu luận marketing điện tử tên thương hiệu beauty lifestyle solutions viết tắt b l s beauty

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (15.93 MB, 95 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO DỰ ÁN CUỐI KỲHỌC PHẦN: MARKETING ĐIỆN TỬ

GVHD: Ths. Trần Nhật PhápLớp: 47K08.1

Nhóm: B.L.S BeautyThành viên:

Nguyễn Trần Minh Châu

Nguyễn Huỳnh Thị Kim Thu

Đỗ Thị Thủy

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Đà Nẵng, 4/2024

MỤC LỤC

1 Thơng tin thành viên nhóm:...1

2 Giới thiệu dự án kinh doanh...2

2.1 Ý nghĩa tên thương hiệu - B.LS Beauty:...2

2.2 Ý nghĩa logo:...2

3 Nghiên cứu thị trường:...2

3.1 Lý do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh...2

4.2 Mục tiêu chiến lược định vị marketing:...6

5 Đề xuất kế hoạch và thực hiện công việc:...7

5.1 Facebook:...7

5.1.1 Thông tin Fanpage...7

5.1.2 Vận hành và khai thác ứng dụng...9

5.2 Instagram:...22

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

5.4.4 Lên khung bài viết (outline):...48

5.4.5 Thực hiện viết và đăng bài...48

5.5 FACEBOOK ads:...51

5.5.1 Bước 1: lựa chọn bài viết để quảng cáo...52

5.5.2 Bước 2: Chọn đối tượng mục tiêu...52

5.5.3 Bước 3: Xác định số ngày chạy quảng cáo và ngân sách.535.5.4 Bước 4: Thanh tốn hóa đơn...53

5.5.5 Bước 5: Đợi quảng cáo được xét duyệt...54

5.5.6 Bước 6: Quảng cáo được xét duyệt...55

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

7.5.2 Hạn chế:...697.5.3 Bài học:...69

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo...2

Hình 2: Giao diện fanpage Facebook...8

Hình 3: Thơng tin fanpage...9

Hình 4: Bài đăng đầu tiên trên Facebook...9

Hình 5: Số lượt tiếp cận và tương tác fanpage ngày 11/01/2024...10

Hình 6: Kế hoạch từ ngày 11/01/2024 - 31/01/2024...11

Hình 7: Một số bài viết đã đăng từ ngày 11/01/2024 - 31/01/2024. .13Hình 8: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian 11/01/2024 - 31/01/2024...13

Hình 9: Kế hoạch từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024...14

Hình 10: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024 15Hình 11: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian 01/02/2024 - 29/02/2024...15

Hình 18: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024 20Hình 19: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024 21Hình 20: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian 01/05/2024 - 16/05/2024...21

Hình 21: Tin nhắn tự động khi khách hàng nhắn đến...22

Hình 22: Giao diện Instagram...23

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Hình 24: Số lượng người tiếp cận và lượt tương tác...25

Hình 33: Hình ảnh bài đăng từ ngày 01/5/2024 - 16/5/2024...35

Hình 34: Giao diện kênh Tiktok...36

Hình 40: Một số video trên kênh Tiktok...40

Hình 41: Tỷ lệ khách hàng tiếp cận fanpage từ các tỉnh thành ở Việt Nam...46

Hình 42: Tỷ lệ khách hàng tiếp cận fanpage từ các quốc gia khác. .47Hình 43: Kết quả lượt truy cập vào trang trên Facebook...47

Hình 44: Kết quả lượt truy cập vào trang trên Facebook...48

Hình 45: Kết quả lượt theo dõi trên Facebook...49

Hình 46: Lượt tương tác và tiếp cận Instagram...50

Hình 47: Kết quả hoạt động Tiktok...51

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1 Thơng tin thành viên nhóm:

Nguyễn Trần Minh Châu - Mã số sinh viên: 211124008101- Ngày sinh: 23/10/2003

211124008135- Ngày sinh: 14/08/2003Nguyễn Huỳnh Thị Kim Thu - Mã số sinh viên:

211124008133- Ngày sinh: 31/10/2003

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

2 Giới thiệu dự án kinh doanh

2.1 Ý nghĩa tên thương hiệu - B.LS Beauty:

Tên thương hiệu: “Beauty Lifestyle Solutions” (viết tắt B.L.S Beauty)

Ý nghĩa:

- Gợi nhớ đến lĩnh vực làm đẹp: B.L.S là tên viết tắt của

"Blossoms”, qtượng trưng cho vẻ đẹp của người phụ nữ giống như một bông hoa đang nở rộ.

- Dễ nhớ, dễ phát âm: B.L.S là tên viết tắt ngắn gọn, dễ nhớ

và dễ phát âm, giúp tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp với khách hàng.

2.2 Ý nghĩa logo:

Hình 1: Logo

Logo B.L.S là một logo đơn giản nhưng đầy ý nghĩa. Nó bao gồm các yếu tố sau:

- Hình ảnh bơng hoa: Hình ảnh bơng hoa tượng trưng cho

vẻ đẹp tự nhiên và nữ tính. Nó cũng là một biểu tượng phổ biến trong ngành công nghiệp làm đẹp.

- Màu sắc: Logo sử dụng màu trắng và xanh lá cây. Màu

trắng tượng trưng cho sự tinh khiết và sang trọng. Màu xanhlá cây tượng trưng cho sự tự nhiên và sức sống.

- Hình ảnh bơng hoa có thể tượng trưng cho sự đa dạng của

các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

3 Nghiên cứu thị trường:

3.1 Lý do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh

Nhu cầu làm đẹp ngày càng cao: Cùng với sự phát triển của kinh

tế và đời sống, nhu cầu làm đẹp của mọi người, đặc biệt là phụ nữ, ngày càng tăng cao. Điều này dẫn đến sự bùng nổ của thị trường mỹphẩm và các dịch vụ làm đẹp.

Mạng xã hội trở thành kênh marketing chính: Nền tảng mạng

xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Youtube,... trở thành kênh marketing chính cho các doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp.

Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ: Người tiêu

dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và an toàn, do đó, họ ưa chuộng các sản phẩm làm đẹp từ nguyên liệu thiên nhiên và hữu cơ.

Nội dung đa dạng và sáng tạo: Các page về chủ đề làm đẹp trên

mạng xã hội cung cấp nội dung đa dạng và sáng tạo, thu hút người xem bằng các bài viết hay video hướng dẫn trang điểm, review sản phẩm, chia sẻ bí quyết làm đẹp, v.v.

Tương tác cao: Các page về chủ đề làm đẹp thường có lượng tương

tác cao, với nhiều lượt thích, chia sẻ, bình luận từ người dùng.

3.2 Phân tích các nền tảng mạng xã hội:

 Facebook: Nền tảng phổ biến nhất với lượng người dùng đông

đảo, phù hợp cho việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

 Instagram: Nền tảng tập trung vào hình ảnh và video, thích

hợp cho việc chia sẻ hình ảnh sản phẩm, hướng dẫn trang điểm, v.v.

 TikTok: Nền tảng video ngắn đang phát triển mạnh mẽ, thích

hợp cho việc tạo các video review sản phẩm, chia sẻ bí quyết làm đẹp ngắn gọn, súc tích.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

3.3 Đối thủ cạnh tranh:

B.L.S Beauty chuyên cung cấp các thông tin về làm đẹp cũng như bảo vệ sức khỏe trên các trang mạng xã hội bao gồm Tiktok, Facebook, Instagram.q

3.3.1Đối thủ cạnh tranh:

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, việc review sản phẩm làm đẹp trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook và Instagram đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Đây là một cách hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ, những người dành nhiều thời gian trên các nền tảng này. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng rất khốc liệt, với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cả trực tiếp và gián tiếp.

Đối thủ trực tiếp bao gồm các doanh nghiệp khác cũng hoạt động trong lĩnh vực review sản phẩm làm đẹp trên mạng xã hội, cũng nhưcác KOLs và influencers có ảnh hưởng lớn, những người thường xuyên được các thương hiệu mời hợp tác để quảng bá sản phẩm. Các thương hiệu làm đẹp cũng không ngần ngại tự review sản phẩm của mình, tạo ra một kênh trực tiếp để giao tiếp với khách hàng.Đối thủ gián tiếp lại đến từ các trang web review sản phẩm chuyên nghiệp, diễn đàn và cộng đồng trực tuyến, nơi mọi người có thể chia sẻ và thảo luận về kinh nghiệm sử dụng sản phẩm. Các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí và tạp chí cũng khơng nằm ngoài cuộc chơi này, với khả năng đưa tin và đánh giá sản phẩm mộtcách sâu rộng.

3.3.2Cách cạnh tranh với đối thủ:

Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt của ngành công nghiệp làm đẹp, việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo là chìa khóa để nổibật và thành công. Dưới đây là một số chiến lược mà B.L.S Beauty

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Nội dung là vua. Điều này không bao giờ thay đổi, đặc biệt là trong ngành công nghiệp làm đẹp, nơi mà thông tin và xu hướng luôn thayđổi. Nội dung chất lượng cao không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà cịn giúp xây dựng uy tín và chun mơn. Điều này có thể được thực hiện thơng qua việc tạo ra các bài viết, video, và hình ảnhhấp dẫn, cung cấp thơng tin hữu ích và giáo dục khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.

 Tăng số lượng người theo dõi

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các nền tảng như TikTok, Facebook, và Instagram cho phép doanh nghiệp tạo ra một cộng đồng người hâm mộ và khách hàng trung thành. Sử dụng các chiến lược tiếp thị mạng xã hội thơngminh, như quảng cáo có mục tiêu và tạo nội dung viral, có thể giúp tăng số lượng người theo dõi một cách nhanh chóng.

 Tăng mức độ tương tác

Tương tác là yếu tố quan trọng để duy trì sự quan tâm và gắn kết vớicộng đồng. Trả lời bình luận, câu hỏi, và tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến mãi khơng chỉ giúp tăng mức độ tương tác mà còn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng. Điều này tạo ra một mơi trường tích cực và khuyến khích sự tham gia từ cộng đồng.

 Xây dựng uy tín

Thương hiệu là bản sắc của doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán giúp khách hàng nhận diện và nhớ đến bạn. Điều này bao gồm việc có một logo đẹp, một thông điệp thương hiệu rõ ràng, và một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn. Xây dựng thương hiệu khơng chỉ giúp bạn nổi bật mà cịn tạo ra sự tin tưởng và trung thành.

4 Sơ lược về dự án:4.1 Khách hàng mục tiêu:

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

4.1.1Theo nhân khẩu học:

 Giới tính: Nữ giới là đối tượng khách hàng chính của page. Tuy

nhiên, nam giới cũng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc da và sử dụng các sản phẩm làm đẹp.

 Tuổi tác: Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp từ 18 đến 55

tuổi. Tuy nhiên, nhóm khách hàng tiềm năng chính là những người ở độ tuổi 25-35, những người có thu nhập ổn định và quan tâm đến việc chăm sóc bản thân.

 Vị trí địa lý: Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có thể

đến từ mọi nơi trên Việt Nam.

4.1.2Theo sở thích:

 Quan tâm đến makeup và làm đẹp: Khách hàng mục tiêu

của doanh nghiệp là những người quan tâm đến makeup và làm đẹp. Họ thường xuyên theo dõi các xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp và thích thử nghiệm các sản phẩm mới.

 Mong muốn tìm kiếm thơng tin về sản phẩm makeup và làm đẹp: Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là những

người đang tìm kiếm thơng tin về sản phẩm makeup và làm đẹp. Họ có thể đang tìm kiếm đánh giá về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc mẹo làm đẹp.

 Muốn mua sắm sản phẩm makeup và làm đẹp: Khách

hàng mục tiêu của doanh nghiệp là những người muốn mua sắm sản phẩm makeup và làm đẹp. Họ có thể đang tìm kiếm các cửa hàng bán sản phẩm chính hãng với giá cả hợp lý.

4.1.3Theo hành vi:

 Sử dụng mạng xã hội: Khách hàng mục tiêu của doanh

nghiệp thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thơng tin về sản phẩm makeup và làm đẹp. Họ có thể theo dõi các

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

 Đọc blog và website: Khách hàng mục tiêu của doanh

nghiệp thường xuyên đọc blog và website về makeup và làm đẹp. Họ có thể tìm kiếm thơng tin về các sản phẩm mới, xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp hoặc mẹo làm đẹp.

 Xem video hướng dẫn: Khách hàng mục tiêu của doanh

nghiệp thường xuyên xem video hướng dẫn trên YouTube về cách sử dụng sản phẩm makeup và làm đẹp.

4.1.4Cách tiếp cận khách hàng mục tiêu

Doanh nghiệp review sản phẩm makeup, làm đẹp và mẹo làm đẹp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình bằng cách:

 Tạo nội dung chất lượng cao: Nội dung của doanh nghiệp

phải hữu ích, thơng tin và hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu.

 Đăng bài thường xuyên: Doanh nghiệp cần đăng bài thường

xuyên trên các kênh mạng xã hội, blog và website của mình.

 Tương tác với khách hàng: Doanh nghiệp cần tương tác với

khách hàng bằng cách trả lời bình luận, trả lời câu hỏi và tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến mãi.

 Sử dụng quảng cáo: Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo

trên mạng xã hội, Google Ads và các kênh quảng cáo khác để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình.

4.2 Mục tiêu chiến lược định vị marketing:

 Định vị dựa trên cảm xúc (Trend):

 Ngày nay, khi cụm từ “xu hướng” đã trở nên phổ biến trong cuộc sống. Việc sử dụng chiến lược cảm xúc (Trend) là một trong những chiến lược định vị dễ dàng tiếp cận và hiệu quả nhất.q

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

 Làm đẹp là vấn đề luôn được nhiều người quan tâm, tìm hiểu và đầu tư. Ngày nay, không những phái nữ, mà phái nam cũng hết sức chú tâm đến vấn đề này.

 Khi đã thấu hiểu và nắm bắt được những mong muốn, nhu cầu và đánh vào đúng sở thích, sự quan tâm của khách hàng về vấn đề làm đẹp, B.L.S Beauty đã mang đến những sản phẩm chất lượng, chia sẻ trải nghiệm, những mẹo nhỏ nhằm cải thiệntừng ngày làn da của bạn “ B.L.S Beauty - Đẹp tự nhiên, đẹp thiên nhiên “

5 Đề xuất kế hoạch và thực hiện công việc:5.1 Facebook:

5.1.1Thông tin Fanpagew

Tên Fanpage: B.L.S Beautyq

Slogan: “Đẹp tự nhiên - Đẹp thiên nhiên”

Địa chỉ: 71 Ngũ Hành Sơn, Phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

chiếm hơn 70,4 triệu người dùng, xếp ở vị trí thứ 7 các quốc gia có lượng người dùng Facebook đông nhất thế giới. Và con số này ngày càng tăng nhanh chóng trong những năm gần đây. Nhận thấy xu hướng sử dụng hiện nay khi tiếp cận được nhiều đối tượngmà Facebook mang lại nên nhóm đã quyết định sử dụng

Facebook như một kênh truyền thơng chính cho cửa hàng. [1]Giao diện hồn chỉnh và thơng tin giới thiệu nền tảng Facebook của nhóm:

Hình 2: Giao diện fanpage Facebook

Sau khi khởi tạo, thêm các thành viên của nhóm làm quản trị viên: Đỗ Thị Thủy, Nguyễn Huỳnh Thị Kim Thu, Nguyễn Trần Minh Châu.

Thiết lập các thông tin cơ bản như tên, hạng mục kinh doanh, mơ tả, cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa.

Hồn thiện các thông tin liên lạc: địa chỉ, số điện thoại, email, liên kết các trang mạng xã hội khác (Instagram, Tiktok).

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Hình 3: Thơng tin fanpage

5.1.2Vận hành và khai thác ứng dụngw

Hình 4: Bài đăng đầu tiên trên Facebook

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Hình 5: Số lượt tiếp cận và tương tác fanpage ngày 11/01/2024

Ngày 11/01/2024: Cập nhật logo, ảnh bìa ra mắt thương hiệu đạt được hơn 412 người tiếp cận và 242 lượt tương tác.

5.1.2.1 Mục tiêu đề ra :2

Đối với fanpage thì bên content phải đảm bảo 2 ngày/ 1 bài. Nâng cao nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu B.L.S Beauty. Đưa ra mục tiêu trong vòngq tháng phải đạt được 1k followertrên nền tảng fanpage. Tiếp cận được với tối đa khách hàng mục tiêu. Bài content thú vị, thu hút khách hàng.

Tăng lượng người theo dõi và like Fanpage B.L.S Beauty. Bên cạnh đó sẽ tăng tương tác, tạo ấn tượng với khách hàng bằng các bài đăng trên trang. Bắt đầu bằng bài “WELCOME TO B.L.S BEAUTY" seeding mạnh và tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng nhận thức về thương hiệuq "Đẹp tự nhiên - Đẹp thiên nhiên". Gia tăng sự xuất hiện của thương hiệu thông qua content và bài đăng để nâng cao nhận thức thương hiệu B.L.S Beauty trong lòng khách hàng

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Tổng cộng đã đăng 14 bài trong đó:

q1 bài viết ra mắt Fanpageq

12 bài viết về các các sản phẩm làm đẹp và kèm gắn link sản phẩm

1 video review về sản phẩmq

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Hình 7: Một số bài viết đã đăng từ ngày 11/01/2024 - 31/01/2024

Số lượt tiếp cận và tương tác từ ngày 11/01/2024 - 31/01/2024:

 Có 864 người tiếp cận và hơn 600 lượt tương tác với các bài viết củaFanpageq

Hình 8: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian11/01/2024 - 31/01/2024

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

5.1.2.2.2 Từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024

Kế hoạch Timeline đề ra từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024 là 10 bài viết về các sản phẩm làm đẹp.

Hình 9: Kế hoạch từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024

Tổng cộngw có 10 bài đăng trong đó:

Có 4 bài viết review sản phẩm và kèm gắn link sản phẩm

6 bài viết về mẹo làm đẹpq

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Hình 10: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024

Số lượt tiếp cận và tương tác từ ngày 01/02/2024 - 29/02/2024:

 Có 864 người tiếp cận và hơn 600 lượt tương tác với các bài viết củaFanpageq

Hình 11: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian01/02/2024 - 29/02/2024

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

5.1.2.2.3 Từ ngày 01/03/2024 - 31/03/2024

Kế hoạch Timeline đề ra từ ngày 01/03/2024 - 31/03/2024 là 10 bài viết về các sản phẩm làm đẹp.

Hình 12: Kế hoạch từ ngày 01/03/2024 - 31/03/2024

Tổng cộngw có 16 bài đăng trong đó:

Có 7 bài viết review sản phẩm và kèm gắn link sản phẩm

6 bài viết về mẹo làm đẹpq

3 bài viết về nguyên nhân và cách nhận biết liên quan đến sức khỏeq

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Hình 13: : Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/03/2024 - 31/03/2024

Số lượt tiếp cận và tương tác từ ngày 01/03/2024 - 31/03/2024:

 Có 431 người tiếp cận và hơn 195 lượt tương tác với các bài viết củaFanpage

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Hình 14: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian01/03/2024 - 31/03/2024

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

6 bài viết review về sản phẩm và kèm gắn link sản phẩm

4 bài viết về mẹo làm đẹpq

4 bài viết về thói quen và cách cải thiệnq

Hình 16: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/04/2024 - 30/04/2024

Số lượt tiếp cận và tương tác từ ngày 01/04/2024 - 30/04/2024:

 Có 281 người tiếp cận và hơn 46 lượt tương tác với các bài viết của Fanpage

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Hình 17: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian01/04/2024 - 30/04/2024

5.1.2.2.5 Từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024

Kế hoạch Timeline đề ra từ ngày 02/05/2024 - 16/05/2024 là 14 bài viết về các sản phẩm làm đẹp.

Hình 18: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024

Tổng cộngw có 6 bài đăng trong đó:

3 bài viết review về sản phẩm và kèm gắn link sản phẩm

2 video về chất lượng sản phẩmq

1 bài viết về sức khỏeq

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Hình 19: Một số bài viết đã đăng từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024

Số lượt tiếp cận và tương tác từ ngày 01/05/2024 - 16/05/2024:

 Có 1,3Kq người tiếp cận và hơn 263 lượt tương tác với các bài viết của Fanpage

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Hình 20: Số lượt người tiếp cận và tương tác trong thời gian01/05/2024 - 16/05/2024

5.1.2.3 Chatbox

Nền tảng xây dựng: Facebook Messenger

- Quản lý bằng công cụ Meta Business Suite kết hợp trên cả Facebook và Instagram

- Các hoạt động đã thực hiện:

+ Tin nhắn tự động khi khách hàng liên hệ qua fanpage+ Link liên kết của 3 mạng xã hội: Facebook, Tiktok, Instagram

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

12,72 triệu người dùng Instagram, chiếm 12,6% dân số.

Qua đó, cho ta thấy ngồi Facebook, Tiktok, thì Instagram cũng là một trong những nền tảng xã hội được sử dụng phổ biến hiện nay.Nhận thấy rõ được điều đó, nhóm đã quyết định sử dụng nền tảng Instagram để tiếp cận khách hàng, thu hút thêm nhiều nguồn khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh đó, nhóm có sử dụng thêm các trang mạng xã hội Tiktok, Facebook; các công cụ Email Marketing, Seo,.. nhằm thúc đẩy truyền thông thu hút khách.

5.2.1.2 Các hoạt động xây dựng trang:

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

 Thời gian thành lập: 11/01/2024Cập nhật thông tin cá nhân:

 Tên Page: B.L.S Beautyq

 Slogan: “Đẹp tự nhiên - Đẹp thiên nhiên”

 Địa chỉ: 71 Ngũ Hành Sơn, Phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

 Số điện thoại: 0934868851

 Email:

 Tiểu sử: Page về lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân.

 Giao diện hồn chỉnh:

Hình 22: Giao diện Instagram

Sau khi thành lập trang, thiết lập các thông tin cơ bản như tên, hạngmục kinh doanh, mơ tả, cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa.

Hồn thiện các thông tin liên lạc: địa chỉ, số điện thoại, email, liên kết các trang mạng xã hội khác (Facebook, Tiktok).

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

5.2.2Vận hành và khai thác ứng dụng:

Hình 23: Bài đăng đầu tiên, thành lập Page

Hình 24: Số lượng người tiếp cận và lượt tương tác

Ngày 11/1/2024: cập nhật logo, ảnh bìa, thơng tin Page được 46

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

5.2.2.1 Mục tiêu đề ra:

 Nhóm đã đặt ra mục tiêu Content và Design phải đảm bảo tối thiểu 1 bài/ 2 ngày. Từ đó, giúp nâng cao nhận diện của khách hàng đối thương hiệu B.L.S Beauty.

 Các nội dung và hình ảnh bài đăng phải đảm bảo sự mới mẻ, thu hút, cùng tone với thương hiệu nhằm thu hút khách hàng và nâng cao sự nhận diện.

 Đặt ra mục tiêu trong vòng 3 tháng phải đạt được 500 lượt Follower trên nền tảng Instagram. Tiếp cận tối đa các nguồn khách hàng mục tiêu.

 Tăng lượt Followers và lượt Like, lượt tương tác Page B.L.S Beauty thông qua các bài đăng. Kèm theo đó là xây dựng nhậndiện về thương hiệu bởi Logo, tone màu đặc sắc của xanh ngọc, với thông điệp “Đẹp tự nhiên, đẹp thiên nhiên”.5.2.2.2 Kế hoạch đề ra:

5.2.2.2.1 Từ ngày 11/1 /2024 - 30/1/2024:

Hoàn thiện 8 bài đăng về các sản phẩm và mẹo làm đẹp.

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Hình 25: Kế hoạch từ ngày 11/1/2024 - 30/1/2024

Kết quả đạt được: đã đăng 13 bài viết, bao gồm:

 1 bài ra mắt

 11 bài về các sản phẩm và mẹo làm đẹpMột số hình ảnh các bài đăng:

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Hình 26: Hình ảnh một số bài đăng 11/1/2024 - 30/1/20245.2.2.2.2 Từ ngày 01/2 /2024 - 28/2/2024:

Vì tháng này có kì nghỉ Tết, nên Page hạn chế hoạt động hơn so với những ngày thường. Do đó, số lượng bài đăng trong tháng này có giảm hơn, 3 bài đăng.

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

-Dưới đây là hình ảnh các bài đăng trong tháng:

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Hình 29: Hình ảnh một số bài đăng ngày 01/2/2024 - 28/2/20245.2.2.2.3 Từ ngày 01/3 /2024 - 31/3/2024:

Ở tháng này, khi đã có sự nhận diện thương hiệu dần đối với khách hàng. Tuy nhiên, lượt tương tác đã có phần nào giảm hơn so với tháng 2.

</div>