chuyên đề xây dựng và triển khai kế hoạch marketing di động cửa hàng thời trang nữ mun store

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b>MÔN HỌC: MOBILE MARKETINGMÃ MÔN HỌC: DOM201</b>

<b>BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC</b>

<b>Chuyên đề: Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing Di Độngcửa hàng thời trang nữ Mun Store</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Hồng Minh Hải</b>

<b>Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 5</b>

<b>Sinh viên thực hiện: Trương Thị Phương Bắc</b>

Phan Thị Phương ThảoVõ Thị Kim OanhPhạm Hữu PhướcHuỳnh Ngọc Mai

Nguyễn Lê Nguyên Trung

<i><b>Đà Nẵng, tháng 1 năm 2024</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời đầu tiên nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy. Cảm ơn thầyđã truyền đạt những kiến thức hay và bổ ích cũng như đã tận tình quan tâm, hướngdẫn cho chúng em trong suốt quá trình học và tìm hiểu về mơn Mobile Marketing.Cảm ơn thầy đã hướng dẫn, nhận xét cũng như góp ý trong q trình nhóm làmAssignment, giúp nhóm em có một bản báo cáo dự án chỉnh chu, hoàn thiện. Mộtlần nữa, nhóm xin chân thành cảm ơn thầy! Chúc thầy luôn nhiệt huyết và thànhcông trong sự nghiệp giảng dạy của mình.

Đà Nẵng, ngày 4 tháng 1 năm 2024Nhóm cam đoan

Trương Thị Phương Bắc

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CAM ĐOAN</b>

Nhóm xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng nhóm. Các số liệu, kếtquả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trongbất kỳ cơng trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 4 tháng 1 năm 2024Nhóm cam đoan

Trương Thị Phương Bắc

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2. Mục tiêu dự án nghiên cứu...10

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu... 10

4. Phương pháp nghiên cứu... 11

5. Ý nghĩa nghiên cứu... 11

<b>BÁO CÁO DỰ ÁN... 12</b>

<b>PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ...12</b>

1.1. Giới thiệu chung về dự án... 12

1.2. Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp... 14

1.2.2. Đề xuất triển khai các kênh phù hợp sản phẩm của Mun Store theohành vi và nhu cầu người dùng:...15

<b>PHẦN 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG ...17</b>

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu:... 17

2.2. Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh....18

Bảng 7:Đánh giá của đối thủ... 27

2.3. Định hướng chiến lược Mobile Marketing:... 27

<b>Bảng 8: Định hướng chiến lược... 28</b>

<b>PHẦN 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬTSỐ... 29</b>

3.1. Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:... 29

3.2. Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:...29

3.2.1: SEO Mobile Website... 29

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

3.2.9 Wifi Marketing...66

<b>PHẦN 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ...67</b>

4.1: Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án...67

4.2: Rút ra các bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án... 72

4.3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Mobile Marketing... 72

<b>PHỤ LỤC...74</b>

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1...75</b>

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2...76</b>

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN... 77</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Bảng 1 Các sản phẩm chủ yếu tại cửa hàng Mun Store 13-15Bảng 2 Các nền tảng Mobile Marketing của Mun Store 15

Bảng 6 Các kênh Social của đối thủ cạnh tranh 22-25

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN</b>

<b>Thời gian</b>

<i>(từ ngày đếnngày )</i>

<b>Nội dung cơng việc</b>

<b>Ngườichịu tráchnhiệmchính</b>

3/1- 5/1/2/24 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ^PhươngBắc

7/1-15/1/2024 ^{PHẦN 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN}LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

20/1 - 27/1/2024 ^{PHẦN 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ}_{QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT}SỐ

28/1 - 2/2-2024 ^{PHẦN 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ}HIỆU QUẢ

<i>Đà Nẵng, ngày 10 tháng 1 năm 2024</i>

<i>(ký và ghi rõ họ tên)Bắc</i>

Trương Thị Phương Bắc

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>TỔNG QUAN DỰ ÁN1. Lý do lựa chọn đề tài:</b>

- Sự phổ biến của điện thoại di động và tablet đã tăng lên đáng kể trong thập kỷgần đây. Người tiêu dùng ngày càng truy cập internet và tương tác trực tuyến chủyếu qua các thiết bị di động. Do đó, nghiên cứu về mobile marketing có thể manglại hiểu biết sâu sắc về cách doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng này để tiếpcận khách hàng.

- Quần áo là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người. Mọi người đều cầncó quần áo để mặc. Nhu cầu con người ngày càng tăng, mọi người thường muanhiều quần áo để phù hợp với hoàn cảnh, mục đích, cơng việc. Hơn thế nữa, quầnáo thời trang ln được con người ngày càng ưa chuộng đặc biệt là ngày càngphải đẹp. Họ có thể bỏ ra vài triệu/vài tháng để mua sắm quần áo cho bản thân vàbắt kịp trend ở thời điểm đó.

- Theo thực trạng hiện nay người tiêu dùng thường xuyên sử dụng điện thoại diđộng để tìm kiếm thơng tin về thời trang, mua sắm trực tuyến và theo dõi xuhướng. Mobile marketing cung cấp cơ hội tương tác cao với khách hàng trongngành thời trang. Các ứng dụng di động, tin nhắn OTT, và quảng cáo trên mạng xãhội có thể tạo ra sự gần gũi và tương tác nhanh chóng với người tiêu dùng

- Nhận thấy được quần áo là mặt hàng sẽ đem ưu thế cho việt triển khai mobilemarketing cho nhóm nên nhóm đã quyết định chọn đề tài thực tế: “Xây dựng vàtriển khai kế hoạch Marketing Di Động cửa hàng thời trang nữ Mun Store”

<b>2. Mục tiêu dự án nghiên cứu</b>

- Tổng quan về doanh nghiệp

- Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch Marketing nội dung- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số

- Đo lường và đánh giá hiệu quả

<b>3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu</b>

- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing Di Động cửahàng thời trang nữ Mun Store

- Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu thời trang nữ Mun Store

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>4. Phương pháp nghiên cứu</b>

- Phương pháp định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến giảng viên.- Phương pháp định lượng: đo lường thống kê

<b>5. Ý nghĩa nghiên cứu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>BÁO CÁO DỰ ÁN</b>

<b>PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN </b>

<b>1.1. Giới thiệu chung về dự án</b>

- Tên thương hiệu: Mun Store- Logo

- Email: Hình thức kinh doanh:

- Bán Lẻ Trực Tuyến (E-commerce): Cửa Hàng Trực Tuyến: Bán hàng thông quacác trang web, ứng dụng di động, hoặc các nền tảng thương mại điện tử.

- Quảng Cáo Trực Tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng nhưGoogle Ads, Facebook Ads.

- Tiếp Thị Nội Dung: Tạo và phân phối nội dung giá trị qua blog, video, và cáckênh truyền thông xã hội

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Áo Sơ mi</b> 100.000đ-

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Váy đầm</b> 280.000đ-

<i><b>Bảng 1: Các sản phẩm chủ yếu tại cửa hàng Mun Store</b></i>

<b>1.2. Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp</b>

1.2.1. Hiện trạng các nền tảng Mobile Marketing Hiện tại Mun Store

Mun Store là một thương hiệu mới, nên các nền tảng Mobile marketing đang trongquá trình hồn thiện và phát triển. Hiện tại Mun Store mới có Mobile Internet(Social Media).

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>1.2.2. Đề xuất triển khai các kênh phù hợp sản phẩm của Mun Storetheo hành vi và nhu cầu người dùng:</b>

Để triển khai cho kế hoạch mở cửa hàng Mun Store vào cuối tháng 2, thuận tiệncho khách hàng khi đến mua sắm tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến. Chúng tơiđề xuất triển khai thêm các hình thức Mobile Marketing khác, giúp cho kháchhàng có những trải nghiệm tốt nhất khi đến với Mun Store.

● Công nghệ giao tiếp trường gần- NFC (Near Field Communication)

+ Sử dụng máy POS để khách hàng thanh toán bằng điện thoại- QR Code (Quick Response Code):

+ Ở chính sách mua hàng sử dụng mã QR, thơng tin ví điện tử để khách hàngthanh tốn bằng điện thoại.

+ Chia sẻ Nội dung Truyền thông Xã hội:

Tạo mã QR để chia sẻ nhanh chóng và dễ dàng truy cập đến trang truyền thông xãhội của thời trang Mun Store.

Tích hợp mã QR trong chiến dịch quảng cáo để khuyến khích người dùng chia sẻtrải nghiệm mua sắm trên các mạng xã hội của Mun Store.

● Tin nhắn di động- OTT (Over-The-Top) Apps:

+ Sử dụng ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger để thông báo về sản phẩm vàưu đãi

+ Tận dụng tính năng đa phương tiện của Facebook Messenger để chia sẻ hình ảnhvà video.

- Tin nhắn SMS: Gửi thông báo về đơn hàng, ưu đãi đặc biệt, và các sự kiện thờitrang của Mun Store

● Mobile Internet

- Mobile Site: Các phần của trang web được tối ưu hóa để phản ánh giao diệnngười dùng thân thiện với màn hình cảm ứng và kích thước nhỏ của thiết bị diđộng.

- Pagespeed Insight đo chỉ số tối ưu trên di động● Mobile App:

- Phát triển một giao diện mua sắm thân thiện với người dùng để khách hàng cóthể dễ dàng duyệt và mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến.

- Hiển thị danh sách sản phẩm và bộ sưu tập thời trang.+ Chế độ xem ảnh, video và chi tiết sản phẩm.

+ Tích hợp tính năng giỏ hàng và thanh tốn trực tuyến.+ Tích hợp tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm

- Thử đồ ảo (Virtual Try-On): Phát triển tích hợp tính năng thử đồ ảo trên MobileApp của thời trang Mun Store.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i><b>Hình 2: Đề xuất thử app thử quần áo</b></i>

+ Kết hợp giữa Cam và AR

+ Sử dụng camera điện thoại di động để quét hình ảnh người dùng và ápdụng sản phẩm một cách trực tiếp lên hình ảnh thân hình.

+ Cho phép khách hàng "thử" sản phẩm trực tuyến bằng cách sử dụngcamera điện thoại di động.

● Mobile Location Based:

- Wifi Marketing: Quảng Cáo Tương Tác: Hiển thị quảng cáo tương tác trêntrang đăng nhập wifi, có thể liên quan đến sản phẩm, ưu đãi hoặc sự kiện cụthể.

- SEO Map Google: Để khách hàng tìm kiếm địa chỉ dễ dàng hơn khi tìmkiếm cửa hàng trên Google Map.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>PHẦN 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG</b>

<b>2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu:Đặc điểm</b>

<b>khách hàng^{Học sinh/sinh viên}^{Nhân viên văn phịng}Giới tính</b> Nữ

<b>Thu nhập</b> Phần lớn cịn phụ thuộc vào bốmẹ và đi làm thêm thu nhập từ1-5 triệu, một số ít có thu nhậptrên 5-11 triệu

Từ 5-11 triệu và từ 11 triệu trởlên, cịn một số ít có thu nhậptừ 1-5 triệu

<b>Hành vi</b> ^{- Thường sử dụng nhiều ứng}dụng di động khác nhau chocác mục đích như giải trí, mạngxã hội, mua sắm, và học tập.- Có thời lượng tập trung ngắn,thích sự nhanh chóng và tươngtác ngắn hạn.

- Sử dụng nhiều nền tảng mạngxã hội khác nhau như

Instagram, Snapchat, TikTok,và Twitter để duy trì liên lạc vàtheo dõi xu hướng.

- Mong đợi ưu đãi đặc biệt, mãgiảm giá, và khuyến mãi khitương tác với quảng cáo.- Nhóm này mong đợi sự tíchhợp của cơng nghệ giao tiếpmới như hình ảnh động, sticker,và biểu tượng cảm xúc trong tinnhắn và ứng dụng trò chơi xãhội.

- Thường sử dụng nhiều ứngdụng di động để thực hiện cáchoạt động khác nhau như muasắm, giải trí, cơng việc và dulịch.

- Mong đợi những ưu đãi đặcbiệt, mã giảm giá và khuyếnmãi từ các chiến dịch quảngcáo.

- Tương tác trên các nền tảngmạng xã hội như Facebook,Instagram và LinkedIn để duytrì liên lạc với bạn bè và đồngnghiệp.

- Đánh giá cao nội dung sángtạo, giáo dục và có giá trị thêm,đặc biệt là liên quan đến sởthích và sự phát triển cá nhân.- Mong đợi trải nghiệm ngườidùng mượt mà và tiện lợi trênứng dụng và trang web.

<b>Sở thích</b>

-Thích tham gia vào các thách

thức và cuộc thi trực tuyến trên ^{-Thích mua sắm trực tuyến và}thường xuyên tìm kiếm đánh

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

mạng xã hội hoặc qua ứng dụngdi động.

- Thích mua sắm trực tuyến,tìm kiếm ưu đãi, mã giảm giá,và các chương trình khuyếnmãi trên ứng dụng mua sắm.

giá sản phẩm trước khi quyếtđịnh mua.

- Độ tuổi này thường đánh giácao nghệ thuật và sáng tạo. Cácchiến dịch quảng cáo và nộidung có yếu tố sáng tạo có thểthu hút họ hơn.

- Thích sự tương tác và thamgia vào quảng cáo hội nhậnnhững phần thưởng hoặc ưuđãi.

<i><b>Bảng 3: Khách hàng mục tiêu </b></i>

<b>2.2. Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh2.2.1. Các hoạt động Mobile Marketing mà đối thủ đang triển khai</b>

<b>Tên thương</b>

- Áo thun- Áo khoác- Quần jean- Quần kaki- Chân váy- Sét kiểu- Váy đầm

<b>Vị trí </b> _{23 LÊ DUẨN - QUẬN HẢI}

CHÂU-TP ĐÀ NẴNG ^{100 TRẦN QUANG DIỆU, PHƯỜNG}14, QUẬN 3.

<b>Giá cả</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>Kênhphânphối </b>

Website, Facebook,tiktok, Instagram Website, facebook, tiktok, Instagram

đang cập nhật chờ xem

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Có triển khai tin nhắn trên IG, Fan

<b>Sànthươngmại điệntử</b>

<i><b>Bảng 4: Đối thủ cạnh tranh</b></i>

<b>2.2.2. Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ*Phân tích website theo đối thủ cạnh tranh:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>Giao diệndi động</b>

<b>Tốc độ tảitrang trênthiết bị diđộng</b>

Hiệu suất di động của xonxen còn

đang thấp chỉ ở mức 30% ^{Hiệu suất di động của miều cực kì kém}_{chỉ có 3%}

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>Thân thiệnvới di động</b>

<i><b>Bảng 5: Phân tích website đối thủ</b></i>

<b>*Phân tích social đối thủ cạnh tranh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Lượt thích:504k Lượt thích:481k

Tần suất đăng bài khá đều

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>library</b> ^{Có khoảng 3 kết quả đã}và đang chạy ^{Có khoảng 8 kết quả đã}và đang chạy

<b>TiktokTikTok - Làm cho ngày của bạn</b>

-Video tối ưu chuẩn kíchthước 16:9 trên mobile-Chủ yếu là hình ảnh

-Video chủ yếu đăng sản phẩm

<b>(@mieufashionista) | TikTok</b>

-Video tối ưu chuẩn kíchthước 16:9 trên mobile-Chủ yếu là hình ảnh

-Video chủ yếu đăng về sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Instagram Xonxen Shop (@xonxen.shop) • Instagram</b>

photos and videos

-Có 8.216 bài viết và 272k người theo dõi-Xonxen chủ yếu đăng hình ảnh về sảnphẩm và thơng báo vào các dịp sale

New Arrivals🥳 (@mieufashionista)• Instagram photos and videos

Có 3.775 bài viết và 26.5k người theodõi

-Miều chủ yếu đăng hình ảnh về sảnphẩm và có thêm video.

<i><b>Bảng 6: Các kênh social của đối thủ cạnh tranh</b></i>

<b>*Đánh giá của đối thủ</b>

Phương thức thanh

toán ^{Hiện tại cả Xonxen và Miều chỉ sử dụng 2 loại thanh toán:}+ Thanh toán khi nhận hàng

+ Chuyển khoản ngân hàng

Sử dụng q ít phương pháp thanh tốn trong khi thị trường đã và đang pháttriển mà nhiều loại hình thanh tốn như ví điện tử hay Qr code đang rấtnhiều….

=> Thiếu sự đa dạng trong phương pháp thanh toán

Tốc độ tải trang => Hiệu suất di động Xonxen chỉ ở mức => Hiệu suất di động Miều chỉ

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

được xem xét là tệ, đặc biệt nếu đây làmức hiệu suất trung bình hoặc dưới mứctrung bình cho thiết bị của bạn. Mức hiệusuất thấp có thể gây ảnh hưởng đáng kểđến trải nghiệm sử dụng và khả năng thựchiện các nhiệm vụ khác nhau trên điệnthoại di động.

mức hiệu suất rất thấp và có thểđược xem là tệ. Mức hiệu suấtnày thường là mức độ khơng đủđể thực hiện các nhiệm vụ cơbản và có thể gây ảnh hưởngđáng kể đến trải nghiệm ngườidùng.

Thân thiện trên di

động ^{Trang web có thiết kế đáp ứng ở mức ổn, có thích ứng và hiển thị đúng trên}mọi kích thước màn hình khơng mất hay bớt nội dung

-Các nút và liên kết vừa đủ đểdễ nhấn

Tương thích trình

duyệt ^{Trang web hoạt động ở mức tạm chấp nhận (tốc độ cịn hạn chế, hình ảnh}phân giải cịn thấp) trên các trình duyệt di động phổ biến như Chrome,Safari, Firefox

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

+ Có các câu hỏi khách hàng thường hỏinhư: địa chỉ shop ở đâu? Shop có shipCOD khơng?

- Instagram sẽ có nhân viên hỗ trợ

nhấp vào bài viết được chạyquảng cáo, sẽ có tin nhắn tựđộng được gửi về

-Instagram sẽ có nhân viên hỗtrợ trả lời tin nhắn

<i><b>Bảng 7:Đánh giá của đối thủ</b></i>

<b>2.3. Định hướng chiến lược Mobile Marketing:</b>

đoạn ^{Mục tiêu khách}hàng ^{Mục tiêu doanh}nghiệp ^{Thông điệp} ^{Kênh tiếp}cận ^KPIKNOW

(Nhậnthức)

- Tạo ra sự nhậnthức về thươnghiệu và sảnphẩm của cửahàng thời trangnữ.

- Quảng cáothương hiệu,chia sẻ xuhướng thờitrang, và ưu đãiđặc biệt chongười mới biếtđến.

Giảm 20% chokhách hàng ápmã BANMOIlần đầu tiền tảiapp, lấy mã này

- Trang mạng xã hộiphổ biến:(Facebook,Instagram,TikTok).- Tin nhắnOTT, SMS.

+ Lượt like: 500+ Lượt theo dõi:500

+ Lượt tiếp cận:5000

- Instagram:+ Lượt theo dõi:100

- TikTok:

+ Follower: 500+ Thích: 4000

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

này vào trongphần thanh toánkhi mua hàngtrên websiteLIKE

( Thích)

- Tăng sự thíchthú và sự liênkết với thươnghiệu thông quanội dung chấtlượng.

- Xây dựng cộngđồng trên cácnền tảng mạngxã hội.

- Tăng số lượngngười theo dõivà người hâmmộ trên các kênhmạng xã hội.- Phát triển chiếnlược nội dungchia sẻ giữacộng đồng.- Tăng số lượngngười dùng mớitrên ứng dụng diđộng.

- Nội dung chấtlượng, hình ảnhđẹp, chia sẻ trảinghiệm củakhách hàng.- Tạo nội dungchia sẻ có giátrị và thú vị vềthời trang.- Tạo những tròchơi 3D về phốiquần áo

- Contentmarketingtrên blog,InstagramStories,Fanpage,TikTok- Emailmarketing.

-Công nghệVR, AR

- Số lượt tươngtác

Fanpage:+ 300 like/bài+ 100

comment/bài+ 100 share/bàiInstagram:+ 50 lượt tim/bài+ 100 lượtcomment/bài+ 50 lượtshare/bàiTikTok:+ 1000 lượtthích/video+ 3000 lượtxem/video+ 500 comment- 500 lượt mởđọc email.- 500 lượt chơiTRUST

(Tintưởng)

- Xây dựngniềm tin thơngqua đánh giátích cực từkhách hàngkhác.- Cung cấpthông tin chi tiếtvề chất lượngsản phẩm vàdịch vụ.

- Tăng độ tin cậythơng qua đánhgiá tích cực trênứng dụng vàtrang web.- Phát triểnchính sáchđổi/trả hàng linhhoạt.

- Chia sẻ trảinghiệm quavideo trực tiếptrên mạng xãhội.

- Đánh giá sao,nhận xét, vàhình ảnh thực tếtừ người dùng.

-Tích hợpđánh giá vànhận xét trêntrang web vàứng dụng diđộng.-Sử dụngemail

marketing đểchia sẻ câuchuyện thànhcơng củakhách hàng.

- 500 lượt đánhgiá tích cực.-Tăng thêm 50lượt đánh giá đốivới khách hàngtrên website

<i><b>Bảng 8: Định hướng chiến lược</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>PHẦN 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNGKỸ THUẬT SỐ</b>

<b>3.1. Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:- Tên chiến dịch: “Tết thêm sang - nàng thêm đẹp”</b>

<b>3.2. Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:</b>

Hoạt động mobile marketing theo kế hoạch nhóm sẽ thực hiện xây dựng trênFacebook, SMS, Email marketing, TikTok, Instagram, Mobile App, Website.Cùng một hoạt động chiến dịch marketing truyền thơng đó là “Tết thêm sang-nàngthêm đẹp” với Facebook, TikTok, Instagram, Email Marketing sẽ là kênh thu hútkhách hàng sẽ là kênh quảng bá và Website và App sẽ là nơi khách hàng quan tâmvà mua sản phẩm.

<b>3.2.1: SEO Mobile Website</b>

Người phụ trách chính: Phạm Hữu PhướcNgười bổ trợ: Cả nhóm

<b>Kế hoạch nộidung</b>

<b>Kế hoạchthiết lập</b>

<b>Kế hoạch chitiết</b>

<b>Ngân sáchThời gianthực hiện</b>

<b>SEO Mobile</b>

<b>Website</b> ^{Nghiên cứu}

từ khóa SEO

Tìm các từ khóaliên quan, từ khóađồng nghĩa

Lịch có thơng tin vềtừ khóa, thời gianđăng bài cụ thể

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

VNĐ ^{02/01-29/2/2024}nổi bật. URL ngắn

gọn. Các link đượctối ưu. ảnh nổi bậtvà thu hút.

SEO Onpage

Tối ưu về tốc độtrải trang, trảinghiệm người dùng.Seo các bài viết vàsản phẩm lên TOPXây dựng mơ

hình backlink( mơ hìnhsao)

Xây dựng backlinktheo mơ hình saoĐăng ký

Googledoanhnghiệp, địachỉ GoogleMap

Đăng ký địa chỉtrên Google MapKhai báo và xácnhận quyền sở hữutrên Google MyBusiness

Đăng nộidung sảnphẩm lênweb

<i>Bảng 9:Kế hoạch SEO Mobile Website</i>

<b>Lịch biên tập: 3: Lịch biên tập Website</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>3.2.1.1 Nghiên cứu từ khóa</b>

<i><b>Hình 4: nghiên cứu từ khóa</b></i>

<b>3.1.1.2: Seo onpage</b>

<b>Một số yếu tố seo onpage cơ bảnThẻ Canonical</b>

<b>Tối ưu URL: URL ở các</b>

trang, sản phẩm, bài viết đã

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

được tối ưu và rút gọn, khơngchứa kí tự lạ. Mỗi trang chỉsử dụng duy nhất 1 URL chotên miền

<b>Tối ưu thẻ Title và MetaDescription:</b>

- Tối ưu thẻ Title: Mô tả nội dungtrang đặt từ khố chính ở đầu, dài từ60 - 70 kí tự

- Tối ưu Meta Description: Có từ khốchính, độ dài 150 – 160 ký tự

cung cấp thông tin hữu ích đểgiữ chân khách hàng.Tối ưu

các pages trên website: Trang chủ, sảnphẩm, bài viết..

<b>Tối ưu thẻ heading: Tối ưu</b>

thẻ Heading từ H1 – H5.

- H1:Tiêu đề, chưa từ khoá chính,mỗi URL chỉ có 1 thẻ H1 duynhất.

- H2– H5: Chứa từ khoávà từ khoá liên quan. Phâncấp nội dung chia thành các ýnhỏ, bài chi tiết, cụ thể hơn

<b>Tối ưu ảnh:</b>

Đặt tên ảnh bằng từ khóa, từ khóa liênquan đến sản phẩm. Viết không dấu vàngăn cách nhau bởi dấu (-).Có ALT(chú thích ảnh), chú thích ảnh có chứatừ khóa chính hoặc từ khóa liên quan.Dung lượng ảnh khơng quá

100KB.Ảnh được lưu dưới dạng JPG,PNG.Detail cho hình ảnh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>Tối ưu Internal link:</b>

Internal link: Chèn nhữnglink liên kết trong Websitebằng anchor text và bôi đậmChèn link vào từ khố chính,từ khố phụ và dẫn link đếnđúng với nội dung

<b>Tối ưu External: External</b>

link: thêm các link liên kếtngoài website (VD: Fanpage,Youtube,....)

Có thể dẫn đến các websiteuy tín như: Wiki, nhữngtrang web .org hoặc .edu.

<b>Tối ưu các yếu tố bài viếtchuẩn SEO: Đã tối ưu các</b>

yếu tố bài viết chuẩn SEOnhư: Title, meta description,url, độ dài bài viết từ 1000 từ,

mật độ từ khoá (từ 0.8 -2), ảnh đã cóthẻ ALT và chứa từ khố chính, sửdụng table of content để khách hàngdễ dàng tìm kiếm thơng tin.

<i><b>Bảng 10: Seo Onpage</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>3.2.1.3 Demo giao diện</b>

<b>Giao diện desktopGiao diện trên Mobile</b>

Trang chủ

Sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Liên hệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Tài khoản

Giỏ hàng

<i><b>Bảng 11: Demo giao diện</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b>3.2.1.4.Tối ưu UX/UI</b>

- Với mỗi sản phẩm được bản đều cóthơng tin chi tiết minh bạch về giá cả.- Sử dụng các khoảng cách giữa cácphần tử.

<b>Sản phẩm</b>

- Các sản phẩm đăng bán đều có hình,ảnh, tên sản phẩm, giá cả rõ ràng

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<b>Màu sắc</b>

-Màu thương hiệu của Mun là màuhồng trắng để làm nổi bật website- Màu chủ đạo: Trắng:#000000 x hồng#FF9AA2

<b>Font chữ</b>

- Mềm mại, dễ nhìn, dễ đọc,khoảng cách hợp lý phù hợp vớiđề tài khơng gây khó chịu chongười trải nghiệm

- Font sử dụng: Thin Font

<b>TỐI ƯU UX</b>

<b>Các liên kết</b> -Tích hợp tiện ích trên Internet-Số điện thoại, chat

Cơng dụng: Những tiện ích này có thểgiải đáp, tư vấn cho khách hàng mộtcách thuận tiện

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

Tích hợp Google map: Hướng dẫnkhách hàng đến doanh nghiệp. thựchiện SEO map

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

✓Giảm bớt các plugin không cần thiết

</div>