Imc nhóm 1 dm18302 kinh Đô (3)

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.53 MB, 115 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP</b>

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp1.1.1 Về doanh nghiệp

1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

1.2.1 Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu1.2.2. Thị phần và xu hướng

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp1.3.2. Xác định thơng điệp và hình ảnh đại diện1.1.3 Xác định hình ảnh đại diện

1.3.4 Giá trị cốt lõi điểm khác biệt của sản phẩm1.3.5 Phân tích kênh truyền thơng và độ phủ1.4 Khách hàng mục tiêu

1.4.1 Chân dung Khách hàng mục tiêu bằng 5W1H1.4.2 Khảo sát Google Form

1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP</b>

2.1. Mục tiêu truyền thơng và marketing2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu

2.2.1 Giá trị & tính cách thương hiệu2.2.2. Sản phẩm

2.3. Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC

<b>CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC</b>

3.1 Bối Cảnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.2 Sự Thật Ngầm Hiểu3.3. Ý tưởng lớn

3.4 Thông điệp sáng tạo/chiến dịch:

3.5. Ý tưởng sáng tạo - hoạt động điểm nhấn3.6. Chiến lược nội dung và định hướng nội dung3.7. Triển khai chi tiết chiến dịch

3.7.1 Truyền thơng thương hiệu3.7.2 Tạo lịng tin

3.7.3 Tăng doanh thu

<b>CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP</b>

4.1 Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thơng tích hợp4.2 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro

4.2.1 Các rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra:

<b>CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP</b>

<b>1.1 Giới thiệu doanh nghiệp</b>

<b>1.1.1 Về doanh nghiệp</b>

<b>●Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô Việt Nam(Mondelez </b>

Kinh Đơ)

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<i>Hình 1.1.1: Logo Kinh Đô Mondelez</i>

● <b>Thành lập: 2015</b>

● <b>Địa chỉ: Số 26 VSIP, đường số 8, Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore, Phường </b>

Bình Hịa, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam● <b>Điện thoại: 0650. 3767618</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

vàng, nâng cao tầm vóc và uy tín của mình trên thương trường. Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa luôn tăng trưởng, sản phẩm Kinh Đô luôn chiếm thị phần quan trọng và ổn định. Hình vương miện đại diện cho thị trường xuất khẩu, sản phẩm Kinh Đô luôn hướng tới năm châu. Với sức bật đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm sẽ vươn rộng có mặt khắp mọi nơi trên thế giới

<b>●Lịch sử hình thành và phát triển</b>

➢ <b>Năm 1993: Cơng ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô được thành</b>

lập với vốn đầu tư là 1,4 tỷ VNĐ.

<b>➢ Năm 2002: Cơng ty Kinh Đơ chính thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng</b>

và Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đơ sang hình thức Cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ.

<b>➢ Năm 2015: Tập Đoàn Mondelēz International của Mỹ mua lại 80% cổ phần mảng</b>

bánh kẹo Kinh Đơ của Tập Đồn Kinh Đô, công ty Mondelez Kinh Đô đã ra đời.➢ Kế thừa và phát huy các thành quả của những người đi trước, Mondelez Kinh Đô

tiếp tục cung cấp các sản phẩm bánh kẹo nổi tiếng đã gắn liền với tên tuổi củathương hiệu Kinh Đô và phát triển những sản phẩm mới để mang lại cho ngườitiêu dùng Việt những sản phẩm chất lượng, thơm ngon, an toàn, giá tốt.

➢ <b>Hiện nay: bánh kẹo Kinh Đô đã được phân phối trên khắp 64 tỉnh thành với hơn</b>

300 nhà phân phối, 200.000 điểm bán lẻ.

➢ Sản phẩm Kinh Đô đã được xuất khẩu đến hơn 30 nước trên thế giới, trong đó cóMỹ, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore…

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Hình 1.1.1.2: Lịch sử hình thành và phát triển thương hiệu Kinh Đơ

<b>1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 1.1.2: Mơ hình tổ chức IMC của doanh nghiệp

● Kinh Đơ sử dụng mơ hình tổ chức phi tập trung.

● Kinh Đơ có quy mơ rộng khắp với các hệ thống phân phối sản phẩm qua cácđại lý, cửa hàng nội địa phát triển. Mơ hình tổ chức phi tập trung được sử dụng vớicác cơng ty lớn có nhiều phịng ban chức năng, có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm và thương hiệu quản lý toàn bộ các hoạt động truyền thông.

<b>●Sứ mệnh: Với cam kết “Làm điều đúng đắn”, mang đến cho người tiêu dùng </b>

những khoảnh khắc tận hưởng vị ngon tuyệt hảo cùng những sản phẩm đạt chuẩnquốc tế. Kinh Đô đều nỗ lực tạo ra những sản phẩm và dịch vụ để hoàn thiện cuộc sống của mọi người mỗi ngày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>●Tầm nhìn: Dẫn đầu tương lai của ngành đồ ăn nhẹ (đồ ăn vặt) trên toàn thế giới </b>

bằng cách mang đến cho người tiêu dùng danh mục sản phẩm phong phú, cung cấp đồ ăn nhẹ phù hợp, vào đúng thời điểm, được thực hiện đúng cách.

<b>1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ</b>

<b>● Lĩnh vực kinh doanh: Mondelez Kinh Đô một công ty cổ phần chuyên sản xuất</b>

và kinh doanh đồ ăn nhẹ với các mặt hàng chính gồm các loại bánh quy, bánh mìtươi, bánh bơng lan, bánh trung thu, Chocolate, Kẹo cao su và các loại bánh kẹokhác.

● <b>Sản phẩm dịch vụ: </b>

<b>Bánh trung thuKinh Đô</b>

45.000 VND – 200.000 VND

<b>Bánh Kinh ĐôSolite</b>

17.000 VND – 100.000 VND

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>Bánh mì tươiKinh Đơ</b>

6.000 VND – 10.000 VND

<b>Bánh Kinh ĐôCosy</b>

15.000 VND – 200.000 VND

<b>Bánh AFC</b> 45.000 VND – 100.000 VND

Bảng 1.1.4: Sản phẩm dịch vụ của Mondelez Kinh Đô

<b>1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và sản phẩm mang tính chiến lược</b>

<b>● Lựa chọn thương hiệu Kinh Đô: Nhận thấy hiện nay trên thị trường có rất nhiều </b>

các loại bánh khơng uy tín, khơng an tồn cho người tiêu dùng. Vì thế, thương hiệubánh kẹo Kinh Đơ ra đời với sứ mệnh cung cấp các loại sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, an toàn cho mọi lứa tuổi sử dụng sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

bánh phổ biến và là sự lựa chọn yêu thích của nhiều người trên mọi lứa tuổi.

Hình 1.1.5: Bánh Cosy Kinh Đô

<b>- Giá: 15.000 VND - 200.000 VND - Định lượng: 100g - 700g </b>

- <b>Xuất xứ: Việt Nam</b>

- <b>Dạng thành phẩm: Gói, Hộp</b>

- <b>Thành phần: Bột mì, đường, bột sữa whey, dầu cọ, bột bắp,....</b>

<b>1.1.6. Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông1.1.6.1. Một số hoạt marketing truyền thông nổi bật</b>

<b>● Chiến dịch tăng mức độ nhận diện thương hiệu:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sử dụng KOLS,ca sĩ Thanh Duy với thông điệp “mua sắm cùng sao” để mở rộng thươnghiệu đến mọi người

Hình 1.1.6.1: Chiến dịch tăng mức độ nhận diện thương hiệu

<b>● Chiến dịch chạy mini game </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Hình 1.1.6.1.2: Chiến dịch chạy mini game của Kinh Đô

Cosy đã rất táo bạo khi liên tục cho khách hàng của mình những phần quà giá trị khi thamgia mua hàng tích cực đẩy mạnh truyền thông với thông điệp” Mua Cosy ngay, vui trọn vịmỗi ngày!”Tìm ngay thẻ dự thưởng trong mỗi gói bánh Cosy Khuyến Mãi để có cơ hộitrúng Iphone 12 mỗi ngày cùng hàng ngàn thẻ điện thoại.

<b>● Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới</b>

Hình 1.1.6.1.3: Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới của Kinh Đô

Cosy đã lồng ghép sản phẩm mới đến với mọi người ,sản phẩm Cosy đã sử dụng nhữngngày lễ lớn để ra mắt sản phẩm mới đồng thời gửi những thông điệp vô cùng ý nghĩa đếnvới khách hàng “Mở ngay Cosy Wonderfuls cùng ôn lại chuyện xưa”, để hương vị Socolavà yến mạch khơi bừng những kỷ niệm ngọt ngào. Cùng ôn lại chuyện xưa, thưởng thứcbánh ngon thật là trọn vị khoảnh khắc tri ân.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>1.1.6.2. Đánh giá kênh truyền thông chủ sở hữu</b>

❖ <b>Website: Qr Code: </b>

Hình 1.1.6.2: Đánh giá kênh truyền thơng sở hữu ● <b>Phân tích website:</b>

<b>Header/ Menu: Có đầy đủ các mục như: sản phẩm, sale, tin tức, thông tin liên hệ, về</b>

doanh nghiệp.

Tông màu chủ đạo là màu Trắng-đỏ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Hình 1.1.6.2.1: Phân tích Header/menu website Kinh Đơ

Body: Được chia thành từng danh mục rõ ràng, hình ảnh sắc nét, có để các mã giảmGiá…

Hình 1.1.6.2.2: Phân tích body website Kinh Đơ

Footer: Có đầy đủ thơng tin về doanh nghiệp, địa chỉ các cửa hàng, chính sách và liên

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

kết các trang mạng xã hội... Ngồi ra cịn tích hợp boxchat, thành viên thân thiết.

Hình 1.1.6.2.3: Phân tích footer website Kinh Đơ

<b>●Phân tích chỉ số website:</b>

Mobile Friendly: Đã tối ưu thân thiện với di động

Hình 1.1.6.2.4: Test Mobile Friendly website Kinh Đô

Tốc độ tải trang: chỉ số tốc độ tải trang chưa cao. Cần tối ưu lại giao diện trên mobilevà trên desktop: thay đổi kích thước hình ảnh, giảm JavaScript khơng dùng đến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Hình 1.1.6.2.5: Kiểm tra tốc độ tải trang Kinh Đô

Website của Kinh Đô chưa tối ưu tốc độ tải trang trên di động. Kinh Đô cần phải tối ưu tốc độ tải trang tăng tỷ lệ chuyển đổi của website doanh nghiệp.

❖ <b>Fanpage: Qr Code:</b>

Hình 1.1.6.2.6: Fanpage Kinh Đơ

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Hình 1.1.6.2.7: Fanpage của Kinh Đơ

Fanpage Kinh Đơ có lượt theo dõi đạt 290k người theo dõi. Đã tối ưu url ngắn gọn, cáctab quan trọng đặt ở đầu như: Ảnh, nhóm, cộng đồng. Có nút kêu gọi hành động. Ngồi rađã tối ưu, các bài đăng có hình ảnh sắc nét, content đa dạng…

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Hình 1.1.6.2.8: Bài viết trên Fanpage Kinh Đơ

Bài viết có hashtag ở cuối bài. Các bài viết có tiêu đề thu hút khách hàng, và các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng của Kinh Đô.

Hình 1.1.6.2.9: Chat Bot Fanpage Kinh Đơ

<b>● Phân tích Fanpage </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Hình 1.1.6.2.10: Phân tích Fanpage của Kinh Đơ

<b>Đánh giá: Fanpage có 276k fan, mức độ người theo dõi tăng trung bình mỗi tuần là</b>

0,020%

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Hình 1.1.6.2.11: Phân tích Fanpage của Kinh Đô

Thời gian đăng bài: Chủ yếu vào khung thời gian từ 10h tối-18h chiều và tần suất đăng bài của Kinh Đơ đang rất ít

Hình 1.1.6.2.12: Phân tích kênh Fanpage Kinh Đô

Bài viết của Kinh Đô được tương tác nhiều nhất là những chương trình khuyến mãi cho

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

khách hàng và mini game. Bài viết Kinh Đô được tương tác ở mức độ ổn định ❖ <b>Youtube: class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Hình 1.1.6.2.15: Phân tích chỉ số Youtube Kinh Đơ

Kênh Youtube của Kinh Đơ có 86,4k người đăng ký. Các video thể hiện thông điệp tốt mà nhà quảng cáo muốn truyền tải có 335.462.378 lượt xem. Chất lượng âm thanh tốt, hình ảnh sắc nét nhiều màu sắc cuốn hút người xem bộ sưu tập, bên cạnh đó cịn có các video kết hợp với người nổi tiếng thu về hàng nghìn đến trăm nghìn lượt xem.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Hình 1.6.2.16: Phân tích chỉ số kênh Youtube Kinh Đơ

Hình 1.6.2.17: Phân tích chỉ số kênh Youtube Kinh Đơ

Kênh Kinh Đơ có lượt xem nhiều nhất vào tháng 4 năm 2023 và các tháng sau đó giảm dần. Lượt đăng ký tăng nhanh vào tháng 10 vào những tháng cuối năm 2023.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình 1.6.2.19: Kênh Tik Tok thương hiệu Kinh Đô

Kênh Tik Tok của Kinh Đô đạt 41.1k lượt theo dõi. Đô đã tối ưu được đường link kênh Tik Tok. Logo là logo của thương hiệu và có tick xanh, cho thấy tài khoản Kinh Đô đã được xác minh, thể hiện độ uy tín và giúp người dùng nhận biết.

<b>1.2 Phân tích thị trường</b>

<b>1.2.1 Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu</b>

● Trong những năm qua, thị trường bánh kẹo Việt Nam có tốc độ tăng trưởng khá ổnđịnh đạt khoảng 8-10% / năm. So với giai đoạn trước năm 2015, tốc độ tăng trưởngthị trường bánh kẹo hiện nay đã giảm hơn nhiều. Tuy nhiên dưới góc độ đầu tưnước ngoài, thị trường 100 triệu dân của Việt Nam vẫn đầy hấp dẫn

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Hình 1.2.1: Xác định độ lớn thị trường mục tiêu

● So sánh với tốc độ tăng trưởng trung bình ngành bánh kẹo trên thế giới khoảng1,5% và riêng Đông Nam Á là 3%, mức tăng trưởng của bánh kẹo Việt Nam vẫncao. Hiện tại, mức tiêu thụ bánh kẹo bình quân của một người Việt Nam khoảng2kg/ năm, còn khá thấp so với dân số trẻ ở Việt Nam. Tuy nhiên, theo dự báo mứctiêu thụ bánh kẹo cũng sẽ tăng trong thời gian tới.

● Trên thị trường bánh kẹo có những tên tuổi chiếm thị phần lớn như Bibica, Hải Hà,Kinh Đơ, KIDO,... Ngồi ra, các thương hiệu ngoại cũng tạo được tiếng vang tạithị trường Việt Nam như Orion, Liwayway,... Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn docác Hiệp định thương mại tự do khiến ngày càng có nhiều sản phẩm nhập khẩu vào

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Việt Nam và cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm trong nước do có nhiều lợi thế cạnhtranh hơn

❖ Khảo sát thị trường thơng qua Google Trends

Hình 1.2.1.2: Khảo sát thị trường thông qua Google Trends

Nguồn: Google Trends

Với cụm từ khóa “Bánh Kinh Đơ” ta có thể thấy mức độ quan tâm, tìm kiếm của các từ khóa trong khoảng thời gian 5 năm vừa qua tương đối cao. Và ta cũng có thể thấy được ở sơ đồ trong khoảng thời gian nào thì khách hàng tìm kiếm và quan tâm từ khóa nhiều nhất. Từ đó ta có thể đưa ra những chiến dịch chạy quảng cáo đúng thời điểm, đúng từ khóa mà khách hàng họ quan tâm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Hình 1.2.1.3: Khảo sát thị trường thơng qua Google Trends

Nguồn: Google Trends.Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy thương hiệu Kinh Đơ được quan tâm nhiều nhất ở cácvùng Hưng Yên, Hà Nội, Cần Thơ, Đồng Nai. Các thành phố lớn như Hà Nội có mức độ quan tâm là 90%.

❖ <b>Các phân khúc hiện tại của thị trường</b>

- <b>Độ tuổi: 18 – 24 tuổi và từ 25- 34 tuổi </b>

- <b>Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và lao động tự do,...</b>

- <b>Thu nhập: Từ 3 đến 15 triệu trở lên●Phân khúc theo khu vực địa lý</b>

- Tập trung tại các thành phố lớn, có nhịp sống năng động, tập trung nhiều giới trẻ như: Hà Nội, Hưng Yên,….

<b>●Phân khúc theo tâm lý khách hàng</b>

- Phân khúc theo hành vi mua

- Khi lựa chọn bánh kẹo thì chúng thường quan tâm đến thương hiệu, mẫu mã, chất

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

lượng, hương vị của bánh, các loại kích thước hay màu sắc mà sản phẩm có sẵn, giá cả,...

- Sản phẩm có thể hiện đúng hương vị, chất lượng mà người tiêu dùng đang hướng đến khơng? Có an tồn về chất lượng không?

● <b>Cá nhân</b>

- <b>Thời gian online: 6h30 - 8h30 sáng, 11h - 12h trưa, 15h - 16h chiều, 20h - 00h tối,</b>

- <b>Kênh online: Facebook, TikTok,Youtube●Thói quen</b>

- Thường xuyên theo dõi các fanpage của các thương hiệu bánh kẹo cho người tiêu dùng, hay xem các clip ăn uống trên TikTok

- Mua sắm thường xuyên trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada - Mua sắm tại các trung tâm thương mại, siêu thị,...

<b>● Sở thích : Thích ăn bánh kẹo có chất dinh dưỡng. Có sở thích lựa chọn những sản </b>

phẩm bánh kẹo truyền thống của Việt Nam.

❖ <b>Khảo sát thị trường thông qua Buzzsumo</b>

Dựa vào Buzzsumo ta có thấy được những nội dung liên quan đến từ khóa “Bánh ngọt” được tìm kiếm nhiều nhất:

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Hình 1.2.1.4: Khảo sát thị trường thông qua Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo Nhận xét:

Đây là những nội dung, chủ đề liên quan đền từ khóa “Bánh ngọt” mà khách hàng họ quan tâm nhiều nhất. Và thơng qua đó ta thấy được nhu cầu tìm kiếm sản phẩm bánh dinhdưỡng rất cao trải đều qua các năm và các tháng, các thành phố là tập trung tại các thành phố lớn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Hình 1.2.1.5: Khảo sát thị trường thơng qua Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo

Nhận xét

Qua biểu đồ ta có thể thấy được mức độ tìm kiếm và quan tâm của người tiêu dùng với từ khóa “Bánh ngọt” rất là cao và trải dài qua các tháng.

Theo biểu đồ thì ta thấy được mức độ tương tác của khách hàng với chủ đề từ khóa

“Bánh ngọt” nhiều nhất vào thứ 4 với hơn 695 lượt. Tiếp đến thứ 5 và thứ 6. Và từ đây ta có thể biết được khoảng thời gian nào khách hàng họ online nhiều nhất để chúng ta đăng tải nội dung liên quan đến từ khóa đúng thời điểm đúng khách hàng mục tiêu thu hút đượclượng traffic nhiều nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Hình 1.2.1.6: Khảo sát thị trường thông qua Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo

<b>1.2.2. Thị phần và xu hướng</b>

❖ <b>Xu hướng thị trường bánh kẹo Việt Nam 2024:</b>

● Các sản phẩm bánh kẹo cao cấp, có thương hiệu uy tín sẽ tiếp tục được ưa chuộng.● Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm bánh kẹo cao cấp

để đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm❖ <b>Xu hướng mua sắm online ngày càng phổ biến:</b>

● Doanh thu thị trường bánh kẹo năm 2021 giảm hơn 10% so với năm 2020 dưới tácđộng của dịch bệnh. Trong đó, bánh kẹo vẫn đóng góp doanh thu lớn với hơn 20%trong tổng doanh thu toàn ngành.

● Các kênh truyền thơng, mua sắm online đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng.

● Kinh Đô cần triển khai nhiều hơn về việc bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội và Sàn thương mại điện tử.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

❖ <b>Nhu cầu về sản phẩm bánh kẹo </b>

● Người Việt dùng hàng Việt chính là cách để tơn vinh giá trị của các sản phẩm nướcnhà, góp phần thúc đầy nền kinh tế nước nhà ngày một phát triển. Người Việt ngàycàng nhận thức rõ tầm quan trọng của việc sử dụng hàng Việt

● Nhu cầu cao về các sản phẩm bánh kẹo chất lượng cao, an tồn và có giá trị dinh dưỡng.

● Kinh Đô cần phải đảm bảo hơn về an tồn vệ sinh và tính thân thiện với mơi trường.

Hình 1.2.2: Xu hướng về nhu cầu dùng bánh kẹo chất lượng

<b>1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Hình 1.3.1: Nghiên cứu đối đối thủ cạnh tranh

<b>1.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp</b>

<b>Phân khúc thị trường mà Kinh Đô đang nhắm tới hiện nay đã và đang có rất nhiều đối thủ</b>

cạnh tranh tiêu biểu trong số đó có thể kể đến như: Hải Hà, Orion

<b>Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Logo</b>

<b>Product</b> Danh mục sản phẩm: Bánh quy, Kẹo, Sữa, Mì Miến, Bánh kẹo dinh dưỡng, Trà, Nước giải khát

Danh mục sản phẩm: Bánh ChocoPie, Bánh Custas, Bánh Goute, Snack, Kẹo, Nước Khoáng

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>PriceHaiHaCo áp dụng chiến lược định</b>

giá cạnh tranh kết hợp với định giáthâm nhập thị trường cho các sản phẩm của mình

<b>Orion áp dụng chiến lược định </b>

giá thâm nhập thị trường kết hợp với định giá theo giá trị cảm nhận cho các sản phẩm của mình tại Việt Nam.

● Hệ thống phân phối tập trung chủ yếu tại miền bắc● Tập trung vào kênh bán lẻ truyền thống nhue cửa hàngtạp hoá siêu thị

<b>● Website:https://</b>

<b>netherlands/hilton-foods-● Shopee: Lazada:https://</b>

<b>www.lazada.vn/haihaco-● Facebook:https://</b>

● Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước từ thành thị tới nơng thơn

● Có mặt ở các cửa hàng tạphoá siêu thị

<b>● Facebook: </b>

path=index.htm

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>PromotionHaiHaCo sử dụng chiến lược xúc </b>

tiến: quảng cáo,báo chí và truyền hình, tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng quà, voucher.

<b>Orion sử dụng nhiều quảng cáo </b>

trên truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội. Thường xun tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.

Bảng 1.3.1.2: Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp

<b>1.3.2. Xác định thơng điệp và hình ảnh đại diện❖ Xác định thương hiệu </b>

<b>“Sản phẩm sạch được làm từ nguyênliệu </b>

<b>Niềm tin được tạo ra từ sự chân thành”</b>

<b>“Orion là ChocoPie. ChocoPie là Orion”</b>

Orion ln nhắc nhớ rằng đó là những thứ mà chính con em chúng ta sẽ ăn. Sứ mệnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

của Orion là sản xuất những thực phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.

Bảng 1.3.2: Xác định thông điệp của đối thủ

Bảng 1.3.2.2: Xác định hình ảnh đại diện của đối thủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

lượng sản phẩm lên hàng đầu. Sử dụng nguyên liệu cao cấp, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và áp dụng quy trình sản xuất hiện đại để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, thơm ngon và bổ dưỡng.

<b>- Hương vị: Hải Hà ln giữ gìn hương </b>

vị truyền thống kết hợp với sáng tạo để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm có hương vị độc đáo, phù hợp với khẩu vị của người Việt Nam.

với giá cả cạnh tranh, phù hợp với túi tiềncủa người tiêu dùng.

<b>- Uy tín: Hải Hà là thương hiệu uy tín </b>

được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng trong nhiều năm qua.

<b>- Trách nhiệm xã hội: Hải Hà ln tích </b>

cực tham gia các hoạt động cộng đồng và hỗ trợ người dân Việt Nam.

thành và phát triển hơn 60 năm, là một trong những doanh nghiệp bánh kẹo lâu đời nhất tại Việt Nam.

<b>- Thương hiệu quốc gia: Hải Hà được </b>

công nhận là Thương hiệu quốc gia Việt

sản phẩm lên hàng đầu. Sử dụng nguyên liệu cao cấp, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm và áp dụng quy trình sản xuất hiện đại để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, thơm ngon và bổ dưỡng.

<b>- Hương vị: Orion luôn sáng tạo và đổi </b>

mới để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm có hương vị độc đáo, phù hợp với khẩu vị của người Việt Nam.

<b>- Giá cả: Orion cung cấp các sản phẩm </b>

với giá cả cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.

<b>- Tiện lợi: Các sản phẩm của Orion được </b>

đóng gói đẹp mắt, tiện lợi, dễ dàng mang theo và sử dụng mọi lúc mọi nơi.

<b>- Uy tín: Orion là thương hiệu uy tín được</b>

người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng trong nhiều năm qua.

<b>- Đa dạng sản phẩm: Orion có danh mục </b>

sản phẩm đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Từ bánh quy, snack,

<b>kẹo đến nước khống, Orion ln có </b>

những sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi và mọi dịp.

<b>- Sáng tạo và đổi mới: Orion luôn không </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Nam trong nhiều năm liền.

mục sản phẩm đa dạng, bao gồm bánh kẹo, nước giải khát, thực phẩm chức năng, v.v.

<b>- Hệ thống phân phối rộng khắp: Hải </b>

Hà có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, sản phẩm được bày bán tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị, đại lý, kênh bán lẻ trực tuyến.

<b>- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Hải</b>

Hà có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, nhiệt tình, ln sẵn sàng phục vụ khách hàng.

ngừng sáng tạo và đổi mới để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm mới, độc đáo và hấp dẫn.

<b>Gắn kết cộng đồng: Orion luôn tích cực </b>

tham gia các hoạt động cộng đồng và hỗ trợ người dân Việt Nam.

<b>- Bảo vệ môi trường: Orion cam kết bảo </b>

vệ môi trường và phát triển bền vững.

Bảng 1.3.3: Giá trị cốt lõi điểm khác biệt của sản phẩm

<b>1.3.5 Phân tích kênh truyền thơng và độ phủ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>Hệ thốngtruyền thông</b>

<b>Nội dung đa dạng: Hệ thống truyền thông chủ sở hữu của Hải Hà cung cấp nhiều nội dung đa </b>

dạng, bao gồm website, fanpage Facebook, kênh Youtube,

Instagram, v.v. Mỗi kênh truyền thơng đều có nội dung riêng biệt, phù hợp với đối tượng khách hàngmục tiêu.

<b>Hình ảnh đẹp mắt: Hệ thống truyền thông chủ sở hữu của Hải Hà sử dụng hình ảnh đẹp mắt, thu </b>

hút để thu hút sự chú ý của người xem. Các hình ảnh sản phẩm đượcchụp chuyên nghiệp, các video được đầu tư sản xuất kỹ lưỡng.

<b>Thơng tin hữu ích: Hệ thống truyền thông chủ sở hữu của Hải Hà cung cấp nhiều thơng tin hữu </b>

ích cho khách hàng, như thơng tin về sản phẩm, chương trình khuyếnmãi, cơng thức nấu ăn, v.v.

<b>Tương tác cao: Hệ thống truyền thông chủ sở hữu của Hải Hà có </b>

mức độ tương tác cao với người dùng. Các bài đăng trên mạng xã

<b>TikTok, v.v. Nhờ vậy, Orion có </b>

thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau.

Orion thường xuyên cung cấp nộidung đa dạng và hấp dẫn trên cáckênh truyền thông của mình, bao gồm hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, video quảng cáo sáng tạo, bài viết chia sẻ thông tin hữu ích, livestream bán hàng, v.v.

<b>Tương tác cao với khách hàng: </b>

Orion luôn chú trọng tương tác với khách hàng trên các kênh

<b>truyền thơng của mình. Orion </b>

thường xun trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng và tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame để thu hút sự tham gia của khách hàng.

<b>Sử dụng hiệu quả KOLs: Orion</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

hội thường xuyên được chia sẻ, bình luận và đánh giá tích cực.

<b>Thiếu sự sáng tạo: Hệ thống truyền thông chủ sở hữu của Hải Hà còn thiếu sự sáng tạo trong nội</b>

dung và hình thức thể hiện. Các bài đăng trên mạng xã hội thường xuyên lặp lại nội dung, chưa có nhiều đột phá mới.

<b>Chưa khai thác hiệu quả các kênh truyền thông: Hải Hà chưa</b>

khai thác hiệu quả các kênh truyềnthông mới như Tiktok, Zalo, v.v.

<b>Chưa đo lường hiệu quả: Hải Hà chưa có hệ thống đo lường </b>

hiệu quả hoạt động truyền thông một cách rõ ràng.

thường xuyên hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) để quảng bá sản phẩm của mình.

<b>Nhờ vậy, Orion có thể tiếp cận </b>

khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn và tăng độ tin cậy cho thương hiệu.

<b>Có chiến lược truyền thơng rõ ràng: Orion có chiến lược </b>

truyền thơng rõ ràng và bài bản, được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nội dung trên các kênh truyền

<b>thông của Orion mặc dù đa dạng </b>

và hấp dẫn nhưng chưa thực sự đột phá, tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

<b>Chưa đo lường hiệu quả: Orion</b>

chưa có hệ thống đo lường hiệu

</div>

Imc nhóm 1 dm18302 kinh Đô (3)

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về